Su Template de Data de Cuentas por Cobrar

HighRadius
Su Template de Data de Cuentas por Cobrar

Su Template de Data de Cuentas por Cobrar

Esta template describe los componentes esenciales para analizar sus flujos de work de facturación dentro de HighRadius. Proporciona una descripción estructurada de los puntos de data necesarios, los hitos del proceso y los pasos técnicos requeridos para construir un registro de event completo. Siguiendo esta guía, podrá mapear con éxito su ciclo de cobranzas e identificar oportunidades para mejorar su flujo de caja.
  • Atributos de data específicos para su proceso
  • Hitos de actividad estandarizados
  • Instrucciones de extracción de HighRadius
¿Nuevo en registros de eventos? Aprenda cómo crear un registro de eventos para Process Mining.

Atributos de Cuentas por Cobrar

Esta tabla enumera los campos de data recomendados necesarios para construir un registro de event detallado para analizar el rendimiento de su gestión de facturas y cobranzas.
3 Requerido 7 Recomendado 10 Opcional
Nombre Descripción
Actividad
ActivityName
El nombre del event o acción realizada sobre la factura.
Descripción

Este atributo registra el paso o acción específica que ocurrió en el ciclo de vida de crédito a efectivo. Captura event como la creación de facturas, correspondencia automatizada, llamadas de cobro, registro de disputas y aplicación de pagos.

Los analistas utilizan este campo para reconstruir el flujo del proceso y visualizar la secuencia de pasos. Las variaciones en la secuencia de estas actividades ayudan a identificar desviaciones del proceso, bucles de retrabajo y comportamientos no conformes.

Por qué es importante

Define los pasos del proceso y es esencial para el descubrimiento de procesos y el análisis de variantes.

Dónde obtener

Registros de Actividad de HighRadius, Historial de Notas o Tablas de Historial de Transacciones

Ejemplos
Factura CreadaRecordatorio de Pago EnviadoCaso de Disputa AbiertoPago Completo Recibido
Número de Factura
InvoiceNumber
El identificador único para el documento de factura que sirve como ID de case.
Descripción

El Número de Factura es el identificador central para el seguimiento de la obligación financiera desde su creación hasta su liquidación final. Vincula todas las actividades relacionadas, incluyendo disputas, promesas de pago y pagos, en un único historial de case.

En el análisis, este atributo se utiliza para agrupar registros de event en instancias de proceso distintas. Permite el cálculo de los tiempos de ciclo por factura y es la clave primaria para unir data de proceso con otras tablas de data maestros en el entorno HighRadius o el sistema ERP de origen.

Por qué es importante

Identifica el caso único y asegura que todos los eventos estén correctamente asociados con la transacción financiera específica.

Dónde obtener

Datos de Facturas de HighRadius / Tabla de Encabezados o ERP de origen (p. ej., SAP VBAK, Oracle Headers)

Ejemplos
INV-2023-001900123456US-102938550002931
Timestamp del Evento
EventDateTime
La fecha y hora específicas en que ocurrió la actividad.
Descripción

Este atributo marca el momento exacto en que ocurrió un event dentro del sistema HighRadius. Proporciona la dimensión temporal necesaria para secuenciar actividades y calcular duraciones entre los pasos del proceso.

En el análisis, el timestamp se utiliza para calcular los tiempos de ciclo, como los Días de Cartera (DSO) o el tiempo de resolución de disputas. También permite el análisis del rendimiento y la utilización de recursos durante períodos de tiempo específicos.

Por qué es importante

Se requiere un cronometraje preciso para calcular todos los KPIs basados en duración y para ordenar los events correctamente.

Dónde obtener

Columna de marca de tiempo de los registros de transacciones de HighRadius

Ejemplos
2023-10-01T08:30:00Z2023-10-15T14:22:10Z2023-11-05T09:15:00Z
Automatizado
IsAutomated
Bandera que indica si la actividad fue realizada por el sistema sin intervención humana.
Descripción

Este atributo booleano distingue entre los pasos ejecutados por el motor de automatización de HighRadius (como la correspondencia automática o la conciliación de efectivo) y los pasos manuales realizados por los usuarios.

Es vital para el Rastreador de Automatización de Aplicación de Efectivo y el KPI de Tasa de Facturas Sin Contacto. Permite a los analistas medir el ROI de la automatización e identificar los pasos del proceso que aún requieren una fuerte intervención manual.

Por qué es importante

Mide la eficiencia de la implementación de HighRadius.

Dónde obtener

Registro de Actividad (verificación Usuario del Sistema vs. Usuario Humano)

Ejemplos
truefalse
Días de Venta Pendientes
DaysSalesOutstanding
El número de días desde la creación de la factura hasta su liquidación.
Descripción

Este atributo calculado representa la duración total del ciclo de vida de la factura. Es la métrica central para el dashboard de Distribución del Tiempo de Ciclo del DSO.

Monitorear esto a un nivel granular ayuda a determinar qué etapas del proceso (ej., resolución de disputas versus conciliación bancaria) contribuyen más al ciclo general de conversión de efectivo.

Por qué es importante

La métrica principal de eficiencia para Cuentas por Cobrar.

Dónde obtener

Calculado a partir de las marcas de tiempo de Factura Creada y Factura Compensada

Ejemplos
45 días30 días62 días
Fecha de Vencimiento
DueDate
La fecha en la que el cliente está contractualmente obligado a pagar.
Descripción

La Fecha de Vencimiento se determina por los términos de pago aplicados a la fecha de creación de la factura. Sirve como el plazo objetivo para el proceso de cobro.

La comparación de la fecha de Recepción del Pago Completo con este atributo permite el cálculo de la Tasa de Cumplimiento de Términos de Pago. Es fundamental para determinar si un pago es a tiempo, tardío o anticipado.

Por qué es importante

El punto de referencia para determinar la tardanza y calcular los Días de Cartera (DSO).

Dónde obtener

Tabla de Encabezados de Factura (campo Fecha de Vencimiento)

Ejemplos
2023-11-302023-12-15
Importe de Factura
InvoiceAmount
El valor monetario total de la factura.
Descripción

Este atributo representa el importe total original facturado al cliente. Es la línea base para calcular los saldos pendientes y evaluar el impacto financiero de las disputas o los retrasos.

El análisis de process mining utiliza este campo para ponderar los case por valor. Por ejemplo, ayuda a diferenciar entre cobros prioritarios de alto valor y ruido administrativo de bajo valor en el KPI de Volumen de Disputas de Bajo Valor.

Por qué es importante

Permite ponderar el análisis por impacto financiero en lugar de solo por el número de casos.

Dónde obtener

Tabla de Encabezados de Factura (campo Importe)

Ejemplos
1500.00250.5010000.00
Nombre del Cliente
CustomerName
El nombre de la cuenta del cliente asociada a la factura.
Descripción

Este atributo identifica a la entidad responsable de pagar la factura. En HighRadius, esto está vinculado al registro de data maestros para el deudor.

Analizar el rendimiento del proceso por nombre de cliente destaca cuentas específicas que pueden requerir estrategias de cobro personalizadas o que presentan retrasos constantes en el pago. Soporta el dashboard de Matriz de Riesgo y Envejecimiento del Cliente.

Por qué es importante

Esencial para segmentar el análisis por cuenta y encontrar clientes problemáticos.

Dónde obtener

Datos Maestros de Clientes o Encabezado de Factura

Ejemplos
Acme CorpIndustrias GlobalesTechStart IncRetail Giant S.A.
Nombre del Cobrador
CollectorName
El nombre del agente o usuario responsable de la actividad de cobro.
Descripción

Este atributo identifica al usuario o agente específico de HighRadius que realizó actividades manuales, como registrar una llamada, enviar un correo electrónico especializado o revisar una disputa.

Se utiliza en el dashboard de Benchmarks de Productividad del Cobrador para evaluar el rendimiento individual y la distribución de la carga de trabajo. Esto ayuda a los gerentes a identificar necesidades de capacitación o a reequilibrar las carteras entre el equipo de cobranzas.

Por qué es importante

Permite el análisis de rendimiento a nivel de recurso.

Dónde obtener

Registro de Actividad / Tabla de Usuarios

Ejemplos
John DoeJane SmithAdministrador del SistemaAgenteDeCobranza_01
Variación Término de Pago
PaymentTermVariance
El número de días entre la fecha de vencimiento y la fecha de pago.
Descripción

Este atributo calculado mide la desviación de los términos de pago acordados. Un número positivo indica un pago tardío, mientras que un número negativo indica un pago anticipado.

Es la métrica directa para la Auditoría de Cumplimiento de Términos de Pago. Al agregar esta variación, las empresas pueden identificar a los pagadores tardíos sistemáticos y ajustar los términos de crédito o las estrategias de cobro en consecuencia.

Por qué es importante

Medida directa de la adherencia del cliente a los términos del contrato.

Dónde obtener

Calculado a partir de la Fecha de Vencimiento y la Fecha de Pago

Ejemplos
5 días-2 días0 días
Calificación Crediticia
CreditRating
La puntuación o calificación de solvencia asignada al cliente.
Descripción

Este atributo refleja el nivel de riesgo del cliente, a menudo obtenido de burós de crédito o de la puntuación interna dentro de HighRadius Credit Cloud.

Es una dimensión en la Matriz de Riesgo y Envejecimiento del Cliente. Analizar el envejecimiento en función de la calificación crediticia ayuda a identificar riesgos de alta exposición donde los clientes con malas calificaciones tienen grandes saldos pendientes.

Por qué es importante

Esencial para la gestión de riesgos y la priorización de cobranzas.

Dónde obtener

Módulo de Gestión de Crédito / Maestro de Clientes

Ejemplos
AAAB+Alto RiesgoBajo Riesgo
Código de Moneda
CurrencyCode
El código de divisa ISO para el importe de la factura.
Descripción

Este atributo especifica la moneda en la que se emitió la factura (ej., USD, EUR, GBP).

Al analizar un proceso global, esto es necesario para interpretar correctamente los campos de Importe de Factura e Importe Pendiente. Asegura que las agregaciones se manejen correctamente (generalmente convirtiendo a una moneda de informe).

Por qué es importante

Necesario para una agregación financiera precisa en entornos multidivisa.

Dónde obtener

Encabezado de Factura

Ejemplos
USDEURGBPJPY
Código de Motivo de Disputa
DisputeReasonCode
El código de categoría asignado a un case de disputa.
Descripción

Este atributo clasifica la naturaleza de la negativa de un cliente a pagar, como 'Error de Precios', 'Mercancía Dañada' o 'Documentación Faltante'. En HighRadius Deductions Cloud, estos son códigos estándar.

Analizar estos códigos ayuda a identificar las causas raíz de la falta de pago. La agregación de estos data permite a la empresa solucionar problemas aguas arriba en ventas o logística que están causando retrasos en el cobro aguas abajo.

Por qué es importante

Crucial para el Análisis de Causa Raíz de pagos atrasados.

Dónde obtener

Módulo de Gestión de Disputas/Deducciones

Ejemplos
P01 (Precios)Q02 (Calidad)S03 (Faltante)Error de Administración
Fecha Promesa de Pago
PromiseToPayDate
La fecha en que el cliente prometió realizar un pago.
Descripción

Este atributo registra la fecha de compromiso dada por un cliente durante una interacción de cobro. Es una característica clave en HighRadius Collections Cloud.

Utilizada en el Índice de Fiabilidad de Promesas de Pago, esta fecha se compara con la fecha de pago real para determinar si el cliente cumplió su promesa. Ayuda a evaluar la calidad del compromiso y la efectividad de la negociación del cobrador.

Por qué es importante

Clave para pronosticar el flujo de efectivo y medir la confiabilidad del cliente.

Dónde obtener

Módulo de Cobranzas / Tabla de Transacciones P2P

Ejemplos
2023-12-102023-12-20
Importe Pendiente
OpenAmount
El saldo impagado restante en la factura.
Descripción

Este atributo rastrea el monto aún adeudado por el cliente. Se actualiza a medida que se registran pagos parciales.

Es esencial para el Análisis de Complejidad de Pagos Parciales. Permite a los analistas filtrar facturas totalmente abiertas versus parcialmente pagadas y priorizar los esfuerzos de cobro en partidas pendientes de alto valor.

Por qué es importante

Crítico para determinar la exposición actual y el éxito de las cobranzas parciales.

Dónde obtener

Encabezado de Factura / Tabla de Partidas Abiertas

Ejemplos
0.00500.0012000.00
Región
Region
Región geográfica asociada con la factura o el cliente.
Descripción

Este atributo define el área geográfica, como 'América del Norte', 'EMEA' o 'APAC', relevante para la transacción.

Ayuda en la evaluación comparativa regional y en la comprensión de cómo las diferencias culturales o regulatorias afectan los comportamientos de pago y las velocidades de cobro. Es útil para la presentación de informes ejecutivos de alto nivel.

Por qué es importante

Admite el análisis de rendimiento geográfico.

Dónde obtener

Datos Maestros de Clientes o Encabezado de Factura

Ejemplos
No aplicaEMEALATAMAPAC
Segmento de Cliente
CustomerSegment
Categorización del cliente basada en tamaño, industria o valor estratégico.
Descripción

Este atributo agrupa a los clientes en niveles como 'Estratégicos', 'Mercado Medio', 'PyME' o 'Alto Riesgo'.

Se utiliza en el dashboard de Rendimiento de Resolución de Disputas para ver si diferentes segmentos experimentan distintos niveles de servicio. Asegura que los clientes de alto valor reciban la atención adecuada durante el proceso de cobranzas.

Por qué es importante

Segmenta el análisis para alinearse con la estrategia comercial y los acuerdos de nivel de servicio.

Dónde obtener

Datos Maestros de Clientes

Ejemplos
Cuenta Clave EstratégicaMayoristaRetailGobierno
Source System
SourceSystem
El nombre del sistema donde se originaron los datos.
Descripción

Este atributo indica si el punto de data se originó directamente dentro de los módulos de la plataforma HighRadius (como Collections Cloud o Cash Application Cloud) o si fue ingerido desde un sistema ERP externo (como SAP u Oracle).

Es útil para el linaje y la validación de data. Al analizar la fricción del proceso, conocer el sistema de origen ayuda a identificar si los retrasos son causados por la latencia de la integración o por los tiempos de procesamiento nativos del sistema.

Por qué es importante

Proporciona contexto sobre el origen de los datos, especialmente en entornos con múltiples ERPs que alimentan a HighRadius.

Dónde obtener

Configuración del Sistema o Codificado (Hardcoded) basado en la lógica de extracción

Ejemplos
HighRadiusSAP ECCOracle NetSuiteMicrosoft Dynamics
Última actualización de datos
LastDataUpdate
La marca de timestamp de la última actualización de los data en el modelo de mining.
Descripción

Este atributo registra cuándo se extrajo o se actualizó por última vez el registro en el conjunto de data de process mining. Asegura que los analistas estén al tanto de la actualidad de los data y la posible latencia en los informes.

Es particularmente importante para los dashboards de monitoreo continuo donde los usuarios necesitan saber si están viendo data en tiempo real o una instantánea del día anterior.

Por qué es importante

Asegura la transparencia con respecto a la actualidad de los datos utilizados para los KPI.

Dónde obtener

ETL Timestamp

Ejemplos
2023-12-01T00:00:00Z2023-12-02T06:00:00Z
Unidad de Negocio
BusinessUnit
La división interna o subsidiaria que emitió la factura.
Descripción

Este atributo segmenta los data por estructura organizacional, como 'Ventas América del Norte', 'Servicios EMEA' o divisiones de productos específicas.

Permite a la Auditoría de Cumplimiento de Términos de Pago comparar el rendimiento en diferentes partes de la organización. Esto ayuda a aislar si los problemas de cobro son sistémicos o localizados en prácticas comerciales específicas.

Por qué es importante

Permite un análisis comparativo entre diferentes verticales organizacionales.

Dónde obtener

Encabezado de Factura / Mapeo ERP

Ejemplos
Electrónica de ConsumoPiezas IndustrialesServicios de SoftwareNA-Oeste
Requerido Recomendado Opcional

Actividades de Cuentas por Cobrar

Estas entradas representan los pasos críticos del proceso y los hitos de transacción que debe capturar para visualizar el recorrido de su factura de principio a fin.
8 Recomendado 5 Opcional
Actividad Descripción
Caso de Disputa Abierto
La creación de un case de deducción o dispute vinculado a la factura, indicando la negativa del cliente a pagar parte o la totalidad del saldo.
Por qué es importante

Activa el análisis de 'Rendimiento de Resolución de Disputas' y pausa la gestión de cobro estándar para el importe disputado.

Dónde obtener

Módulo de Deducciones/Disputas; marca de tiempo de creación del ID de caso vinculado a la factura.

Capturar

Registrado cuando se genera un caso de disputa

Tipo de evento explicit
Disputa Resuelta
La conclusión de la investigación de la disputa, resultando en una decisión (ej. deducción válida o reclamo inválido).
Por qué es importante

Event de parada del cronómetro para el 'Tiempo de Ciclo de Resolución de Disputas'. Los retrasos aquí impactan directamente el envejecimiento.

Dónde obtener

Módulo de Deducciones; cambio de estado a 'Cerrado', 'Resuelto' o 'Aprobado'.

Capturar

Comparar el campo de estado antes/después

Tipo de evento inferred
Extracto Bancario Coincidente
El motor de Aplicación de Efectivo (o el usuario) vincula exitosamente una línea del extracto bancario a esta factura específica.
Por qué es importante

Métrica clave para la 'Tasa de Aplicación Automática de Efectivo'. Distingue entre la recepción de fondos y la aplicación de fondos.

Dónde obtener

Módulo de Aplicación de Efectivo; creación de registro de coincidencia.

Capturar

Registrado cuando se ejecuta la regla de conciliación

Tipo de evento explicit
Factura Compensada
El cambio de estado final donde el saldo de la factura se convierte en cero y se cierra en el sistema.
Por qué es importante

La marca de timestamp final para 'Días Promedio de Cartera'. Representa la finalización del proceso.

Dónde obtener

Tabla de encabezados de factura; Estado = 'Cerrado' o 'Compensado'.

Capturar

Comparar el campo de estado antes/después

Tipo de evento inferred
Factura Creada
La creación o ingesta inicial de la factura en la plataforma HighRadius desde el sistema ERP. Esto establece el inicio del ciclo de vida de cobro.
Por qué es importante

Establece la marca de tiempo de referencia para los cálculos de antigüedad y las métricas de Días de Venta Pendientes (DSO).

Dónde obtener

Tabla de Facturas Pendientes o registros de Integración de Data donde el número de factura aparece por primera vez.

Capturar

Registrado cuando se inserta un registro en la tabla de encabezados de factura

Tipo de evento explicit
Pago Completo Recibido
La recepción de fondos que extingue completamente la deuda. Esta es la fecha efectiva del pago a efectos de envejecimiento.
Por qué es importante

Utilizado para calcular la 'Tasa de Cumplimiento de Promesas de Pago' y el flujo de caja real versus esperado.

Dónde obtener

Fecha de transacción de pago asociada al documento de compensación final.

Capturar

Fecha de transacción registrada del pago de compensación

Tipo de evento explicit
Promesa de Pago Creada
Un compromiso formal registrado en el sistema donde un cliente promete pagar una cantidad específica en una fecha determinada.
Por qué es importante

Esencial para el 'Índice de Fiabilidad de Promesas de Pago' para predecir el flujo de efectivo y medir la fiabilidad del cliente.

Dónde obtener

Módulo/pestaña P2P (Promesa de Pago) vinculado a la factura.

Capturar

Registrado cuando se crea el registro P2P

Tipo de evento explicit
Recordatorio de Pago Enviado
Una correspondencia automatizada (correo electrónico/carta) enviada al cliente a través del módulo de Cobranzas. Esto rastrea la ejecución de la estrategia de recordatorio de pago.
Por qué es importante

Crítico para el dashboard de 'Efectividad del Recordatorio de Cobranza' para medir si la correspondencia realmente desencadena el pago.

Dónde obtener

Pestaña de Historial de Correspondencia o registros de Comunicación vinculados al ID de Factura.

Capturar

Registrado cuando la estrategia de recordatorio ejecuta una acción

Tipo de evento explicit
Disputa en Revisión
El case de dispute pasa de 'Nuevo' a un estado de investigación activa. Representa el inicio del trabajo real por parte del analista.
Por qué es importante

Utilizado en el 'Buscador de Cuellos de Bottleneck del Flujo de Work de Disputas' para medir el retraso entre la creación y el tiempo de trabajo activo.

Dónde obtener

Registro de auditoría del módulo de Deducciones; cambio de estado a 'En Progreso' o 'En Investigación'.

Capturar

Comparar el campo de estado antes/después

Tipo de evento inferred
Fecha de Vencimiento Superada
Un evento calculado que indica que la factura permanece abierta después de su fecha de vencimiento acordada.
Por qué es importante

Crítico para la 'Auditoría de Cumplimiento de Términos de Pago'. Marca la transición de corriente a vencido.

Dónde obtener

Calculado comparando la Fecha de Vencimiento de la Factura con la Fecha Actual (si está abierta) o la Fecha de Pago (si está cerrada).

Capturar

Derivar de la comparación del campo Fecha de Vencimiento con la Fecha de Actividad

Tipo de evento calculated
Llamada de Cobranza Registrada
Una nota o interacción manual registrada por un agente de cobranzas con respecto a esta factura. Indica intervención humana en el proceso.
Por qué es importante

Admite los 'Benchmarks de Productividad del Cobrador' y diferencia entre los esfuerzos de cobro automatizados y manuales.

Dónde obtener

Pestaña de Notas/Historial dentro del módulo de Cobranzas.

Capturar

Registrado cuando el usuario guarda una nota de llamada

Tipo de evento explicit
Nota de Crédito Emitida
Se genera una nota de crédito para compensar el saldo de la factura, a menudo como resultado de una resolución de disputa válida o una devolución.
Por qué es importante

Rastrea la 'Eficiencia del Procesamiento de Notas de Crédito' y el lapso de tiempo entre la resolución de disputas y el registro financiero.

Dónde obtener

Registros de sincronización ERP o tabla de Notas de Crédito vinculada al ID de Factura original.

Capturar

Registrado cuando el documento de Nota de Crédito se vincula a la factura

Tipo de evento explicit
Pago Parcial Registrado
Se aplica un pago que cubre solo una parte del monto total de la factura, dejando un saldo residual.
Por qué es importante

Alimenta el 'Análisis de Complejidad de Pagos Parciales' e indica una posible fricción en la aplicación de efectivo.

Dónde obtener

Módulo de Aplicación de Efectivo; transacción de pago vinculada a la factura donde el Importe del Pago < Importe Abierto.

Capturar

Registrado cuando se aplica el pago pero el estado permanece abierto

Tipo de evento explicit
Recomendado Opcional

Guías de Extracción

Cómo obtener sus datos de HighRadius