Su Template de Data de Cuentas por Cobrar
Su Template de Data de Cuentas por Cobrar
- Atributos de data específicos para su proceso
- Hitos de actividad estandarizados
- Instrucciones de extracción de HighRadius
Atributos de Cuentas por Cobrar
| Nombre | Descripción | ||
|---|---|---|---|
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Actividad
ActivityName
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El nombre del event o acción realizada sobre la factura. | ||
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Descripción
Este atributo registra el paso o acción específica que ocurrió en el ciclo de vida de crédito a efectivo. Captura event como la creación de facturas, correspondencia automatizada, llamadas de cobro, registro de disputas y aplicación de pagos. Los analistas utilizan este campo para reconstruir el flujo del proceso y visualizar la secuencia de pasos. Las variaciones en la secuencia de estas actividades ayudan a identificar desviaciones del proceso, bucles de retrabajo y comportamientos no conformes.
Por qué es importante
Define los pasos del proceso y es esencial para el descubrimiento de procesos y el análisis de variantes.
Dónde obtener
Registros de Actividad de HighRadius, Historial de Notas o Tablas de Historial de Transacciones
Ejemplos
Factura CreadaRecordatorio de Pago EnviadoCaso de Disputa AbiertoPago Completo Recibido
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Número de Factura
InvoiceNumber
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El identificador único para el documento de factura que sirve como ID de case. | ||
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Descripción
El Número de Factura es el identificador central para el seguimiento de la obligación financiera desde su creación hasta su liquidación final. Vincula todas las actividades relacionadas, incluyendo disputas, promesas de pago y pagos, en un único historial de case. En el análisis, este atributo se utiliza para agrupar registros de event en instancias de proceso distintas. Permite el cálculo de los tiempos de ciclo por factura y es la clave primaria para unir data de proceso con otras tablas de data maestros en el entorno HighRadius o el sistema ERP de origen.
Por qué es importante
Identifica el caso único y asegura que todos los eventos estén correctamente asociados con la transacción financiera específica.
Dónde obtener
Datos de Facturas de HighRadius / Tabla de Encabezados o ERP de origen (p. ej., SAP VBAK, Oracle Headers)
Ejemplos
INV-2023-001900123456US-102938550002931
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Timestamp del Evento
EventDateTime
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La fecha y hora específicas en que ocurrió la actividad. | ||
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Descripción
Este atributo marca el momento exacto en que ocurrió un event dentro del sistema HighRadius. Proporciona la dimensión temporal necesaria para secuenciar actividades y calcular duraciones entre los pasos del proceso. En el análisis, el timestamp se utiliza para calcular los tiempos de ciclo, como los Días de Cartera (DSO) o el tiempo de resolución de disputas. También permite el análisis del rendimiento y la utilización de recursos durante períodos de tiempo específicos.
Por qué es importante
Se requiere un cronometraje preciso para calcular todos los KPIs basados en duración y para ordenar los events correctamente.
Dónde obtener
Columna de marca de tiempo de los registros de transacciones de HighRadius
Ejemplos
2023-10-01T08:30:00Z2023-10-15T14:22:10Z2023-11-05T09:15:00Z
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Automatizado
IsAutomated
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Bandera que indica si la actividad fue realizada por el sistema sin intervención humana. | ||
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Descripción
Este atributo booleano distingue entre los pasos ejecutados por el motor de automatización de HighRadius (como la correspondencia automática o la conciliación de efectivo) y los pasos manuales realizados por los usuarios. Es vital para el Rastreador de Automatización de Aplicación de Efectivo y el KPI de Tasa de Facturas Sin Contacto. Permite a los analistas medir el ROI de la automatización e identificar los pasos del proceso que aún requieren una fuerte intervención manual.
Por qué es importante
Mide la eficiencia de la implementación de HighRadius.
Dónde obtener
Registro de Actividad (verificación Usuario del Sistema vs. Usuario Humano)
Ejemplos
truefalse
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Días de Venta Pendientes
DaysSalesOutstanding
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El número de días desde la creación de la factura hasta su liquidación. | ||
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Descripción
Este atributo calculado representa la duración total del ciclo de vida de la factura. Es la métrica central para el dashboard de Distribución del Tiempo de Ciclo del DSO. Monitorear esto a un nivel granular ayuda a determinar qué etapas del proceso (ej., resolución de disputas versus conciliación bancaria) contribuyen más al ciclo general de conversión de efectivo.
Por qué es importante
La métrica principal de eficiencia para Cuentas por Cobrar.
Dónde obtener
Calculado a partir de las marcas de tiempo de Factura Creada y Factura Compensada
Ejemplos
45 días30 días62 días
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Fecha de Vencimiento
DueDate
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La fecha en la que el cliente está contractualmente obligado a pagar. | ||
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Descripción
La Fecha de Vencimiento se determina por los términos de pago aplicados a la fecha de creación de la factura. Sirve como el plazo objetivo para el proceso de cobro. La comparación de la fecha de Recepción del Pago Completo con este atributo permite el cálculo de la Tasa de Cumplimiento de Términos de Pago. Es fundamental para determinar si un pago es a tiempo, tardío o anticipado.
Por qué es importante
El punto de referencia para determinar la tardanza y calcular los Días de Cartera (DSO).
Dónde obtener
Tabla de Encabezados de Factura (campo Fecha de Vencimiento)
Ejemplos
2023-11-302023-12-15
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Importe de Factura
InvoiceAmount
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El valor monetario total de la factura. | ||
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Descripción
Este atributo representa el importe total original facturado al cliente. Es la línea base para calcular los saldos pendientes y evaluar el impacto financiero de las disputas o los retrasos. El análisis de process mining utiliza este campo para ponderar los case por valor. Por ejemplo, ayuda a diferenciar entre cobros prioritarios de alto valor y ruido administrativo de bajo valor en el KPI de Volumen de Disputas de Bajo Valor.
Por qué es importante
Permite ponderar el análisis por impacto financiero en lugar de solo por el número de casos.
Dónde obtener
Tabla de Encabezados de Factura (campo Importe)
Ejemplos
1500.00250.5010000.00
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Nombre del Cliente
CustomerName
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El nombre de la cuenta del cliente asociada a la factura. | ||
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Descripción
Este atributo identifica a la entidad responsable de pagar la factura. En HighRadius, esto está vinculado al registro de data maestros para el deudor. Analizar el rendimiento del proceso por nombre de cliente destaca cuentas específicas que pueden requerir estrategias de cobro personalizadas o que presentan retrasos constantes en el pago. Soporta el dashboard de Matriz de Riesgo y Envejecimiento del Cliente.
Por qué es importante
Esencial para segmentar el análisis por cuenta y encontrar clientes problemáticos.
Dónde obtener
Datos Maestros de Clientes o Encabezado de Factura
Ejemplos
Acme CorpIndustrias GlobalesTechStart IncRetail Giant S.A.
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Nombre del Cobrador
CollectorName
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El nombre del agente o usuario responsable de la actividad de cobro. | ||
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Descripción
Este atributo identifica al usuario o agente específico de HighRadius que realizó actividades manuales, como registrar una llamada, enviar un correo electrónico especializado o revisar una disputa. Se utiliza en el dashboard de Benchmarks de Productividad del Cobrador para evaluar el rendimiento individual y la distribución de la carga de trabajo. Esto ayuda a los gerentes a identificar necesidades de capacitación o a reequilibrar las carteras entre el equipo de cobranzas.
Por qué es importante
Permite el análisis de rendimiento a nivel de recurso.
Dónde obtener
Registro de Actividad / Tabla de Usuarios
Ejemplos
John DoeJane SmithAdministrador del SistemaAgenteDeCobranza_01
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Variación Término de Pago
PaymentTermVariance
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El número de días entre la fecha de vencimiento y la fecha de pago. | ||
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Descripción
Este atributo calculado mide la desviación de los términos de pago acordados. Un número positivo indica un pago tardío, mientras que un número negativo indica un pago anticipado. Es la métrica directa para la Auditoría de Cumplimiento de Términos de Pago. Al agregar esta variación, las empresas pueden identificar a los pagadores tardíos sistemáticos y ajustar los términos de crédito o las estrategias de cobro en consecuencia.
Por qué es importante
Medida directa de la adherencia del cliente a los términos del contrato.
Dónde obtener
Calculado a partir de la Fecha de Vencimiento y la Fecha de Pago
Ejemplos
5 días-2 días0 días
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Calificación Crediticia
CreditRating
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La puntuación o calificación de solvencia asignada al cliente. | ||
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Descripción
Este atributo refleja el nivel de riesgo del cliente, a menudo obtenido de burós de crédito o de la puntuación interna dentro de HighRadius Credit Cloud. Es una dimensión en la Matriz de Riesgo y Envejecimiento del Cliente. Analizar el envejecimiento en función de la calificación crediticia ayuda a identificar riesgos de alta exposición donde los clientes con malas calificaciones tienen grandes saldos pendientes.
Por qué es importante
Esencial para la gestión de riesgos y la priorización de cobranzas.
Dónde obtener
Módulo de Gestión de Crédito / Maestro de Clientes
Ejemplos
AAAB+Alto RiesgoBajo Riesgo
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Código de Moneda
CurrencyCode
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El código de divisa ISO para el importe de la factura. | ||
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Descripción
Este atributo especifica la moneda en la que se emitió la factura (ej., USD, EUR, GBP). Al analizar un proceso global, esto es necesario para interpretar correctamente los campos de Importe de Factura e Importe Pendiente. Asegura que las agregaciones se manejen correctamente (generalmente convirtiendo a una moneda de informe).
Por qué es importante
Necesario para una agregación financiera precisa en entornos multidivisa.
Dónde obtener
Encabezado de Factura
Ejemplos
USDEURGBPJPY
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Código de Motivo de Disputa
DisputeReasonCode
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El código de categoría asignado a un case de disputa. | ||
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Descripción
Este atributo clasifica la naturaleza de la negativa de un cliente a pagar, como 'Error de Precios', 'Mercancía Dañada' o 'Documentación Faltante'. En HighRadius Deductions Cloud, estos son códigos estándar. Analizar estos códigos ayuda a identificar las causas raíz de la falta de pago. La agregación de estos data permite a la empresa solucionar problemas aguas arriba en ventas o logística que están causando retrasos en el cobro aguas abajo.
Por qué es importante
Crucial para el Análisis de Causa Raíz de pagos atrasados.
Dónde obtener
Módulo de Gestión de Disputas/Deducciones
Ejemplos
P01 (Precios)Q02 (Calidad)S03 (Faltante)Error de Administración
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Fecha Promesa de Pago
PromiseToPayDate
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La fecha en que el cliente prometió realizar un pago. | ||
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Descripción
Este atributo registra la fecha de compromiso dada por un cliente durante una interacción de cobro. Es una característica clave en HighRadius Collections Cloud. Utilizada en el Índice de Fiabilidad de Promesas de Pago, esta fecha se compara con la fecha de pago real para determinar si el cliente cumplió su promesa. Ayuda a evaluar la calidad del compromiso y la efectividad de la negociación del cobrador.
Por qué es importante
Clave para pronosticar el flujo de efectivo y medir la confiabilidad del cliente.
Dónde obtener
Módulo de Cobranzas / Tabla de Transacciones P2P
Ejemplos
2023-12-102023-12-20
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Importe Pendiente
OpenAmount
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El saldo impagado restante en la factura. | ||
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Descripción
Este atributo rastrea el monto aún adeudado por el cliente. Se actualiza a medida que se registran pagos parciales. Es esencial para el Análisis de Complejidad de Pagos Parciales. Permite a los analistas filtrar facturas totalmente abiertas versus parcialmente pagadas y priorizar los esfuerzos de cobro en partidas pendientes de alto valor.
Por qué es importante
Crítico para determinar la exposición actual y el éxito de las cobranzas parciales.
Dónde obtener
Encabezado de Factura / Tabla de Partidas Abiertas
Ejemplos
0.00500.0012000.00
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Región
Region
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Región geográfica asociada con la factura o el cliente. | ||
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Descripción
Este atributo define el área geográfica, como 'América del Norte', 'EMEA' o 'APAC', relevante para la transacción. Ayuda en la evaluación comparativa regional y en la comprensión de cómo las diferencias culturales o regulatorias afectan los comportamientos de pago y las velocidades de cobro. Es útil para la presentación de informes ejecutivos de alto nivel.
Por qué es importante
Admite el análisis de rendimiento geográfico.
Dónde obtener
Datos Maestros de Clientes o Encabezado de Factura
Ejemplos
No aplicaEMEALATAMAPAC
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Segmento de Cliente
CustomerSegment
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Categorización del cliente basada en tamaño, industria o valor estratégico. | ||
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Descripción
Este atributo agrupa a los clientes en niveles como 'Estratégicos', 'Mercado Medio', 'PyME' o 'Alto Riesgo'. Se utiliza en el dashboard de Rendimiento de Resolución de Disputas para ver si diferentes segmentos experimentan distintos niveles de servicio. Asegura que los clientes de alto valor reciban la atención adecuada durante el proceso de cobranzas.
Por qué es importante
Segmenta el análisis para alinearse con la estrategia comercial y los acuerdos de nivel de servicio.
Dónde obtener
Datos Maestros de Clientes
Ejemplos
Cuenta Clave EstratégicaMayoristaRetailGobierno
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Source System
SourceSystem
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El nombre del sistema donde se originaron los datos. | ||
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Descripción
Este atributo indica si el punto de data se originó directamente dentro de los módulos de la plataforma HighRadius (como Collections Cloud o Cash Application Cloud) o si fue ingerido desde un sistema ERP externo (como SAP u Oracle). Es útil para el linaje y la validación de data. Al analizar la fricción del proceso, conocer el sistema de origen ayuda a identificar si los retrasos son causados por la latencia de la integración o por los tiempos de procesamiento nativos del sistema.
Por qué es importante
Proporciona contexto sobre el origen de los datos, especialmente en entornos con múltiples ERPs que alimentan a HighRadius.
Dónde obtener
Configuración del Sistema o Codificado (Hardcoded) basado en la lógica de extracción
Ejemplos
HighRadiusSAP ECCOracle NetSuiteMicrosoft Dynamics
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Última actualización de datos
LastDataUpdate
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La marca de timestamp de la última actualización de los data en el modelo de mining. | ||
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Descripción
Este atributo registra cuándo se extrajo o se actualizó por última vez el registro en el conjunto de data de process mining. Asegura que los analistas estén al tanto de la actualidad de los data y la posible latencia en los informes. Es particularmente importante para los dashboards de monitoreo continuo donde los usuarios necesitan saber si están viendo data en tiempo real o una instantánea del día anterior.
Por qué es importante
Asegura la transparencia con respecto a la actualidad de los datos utilizados para los KPI.
Dónde obtener
ETL Timestamp
Ejemplos
2023-12-01T00:00:00Z2023-12-02T06:00:00Z
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Unidad de Negocio
BusinessUnit
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La división interna o subsidiaria que emitió la factura. | ||
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Descripción
Este atributo segmenta los data por estructura organizacional, como 'Ventas América del Norte', 'Servicios EMEA' o divisiones de productos específicas. Permite a la Auditoría de Cumplimiento de Términos de Pago comparar el rendimiento en diferentes partes de la organización. Esto ayuda a aislar si los problemas de cobro son sistémicos o localizados en prácticas comerciales específicas.
Por qué es importante
Permite un análisis comparativo entre diferentes verticales organizacionales.
Dónde obtener
Encabezado de Factura / Mapeo ERP
Ejemplos
Electrónica de ConsumoPiezas IndustrialesServicios de SoftwareNA-Oeste
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Actividades de Cuentas por Cobrar
| Actividad | Descripción | ||
|---|---|---|---|
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Caso de Disputa Abierto
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La creación de un case de deducción o dispute vinculado a la factura, indicando la negativa del cliente a pagar parte o la totalidad del saldo. | ||
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Por qué es importante
Activa el análisis de 'Rendimiento de Resolución de Disputas' y pausa la gestión de cobro estándar para el importe disputado.
Dónde obtener
Módulo de Deducciones/Disputas; marca de tiempo de creación del ID de caso vinculado a la factura.
Capturar
Registrado cuando se genera un caso de disputa
Tipo de evento
explicit
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Disputa Resuelta
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La conclusión de la investigación de la disputa, resultando en una decisión (ej. deducción válida o reclamo inválido). | ||
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Por qué es importante
Event de parada del cronómetro para el 'Tiempo de Ciclo de Resolución de Disputas'. Los retrasos aquí impactan directamente el envejecimiento.
Dónde obtener
Módulo de Deducciones; cambio de estado a 'Cerrado', 'Resuelto' o 'Aprobado'.
Capturar
Comparar el campo de estado antes/después
Tipo de evento
inferred
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Extracto Bancario Coincidente
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El motor de Aplicación de Efectivo (o el usuario) vincula exitosamente una línea del extracto bancario a esta factura específica. | ||
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Por qué es importante
Métrica clave para la 'Tasa de Aplicación Automática de Efectivo'. Distingue entre la recepción de fondos y la aplicación de fondos.
Dónde obtener
Módulo de Aplicación de Efectivo; creación de registro de coincidencia.
Capturar
Registrado cuando se ejecuta la regla de conciliación
Tipo de evento
explicit
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Factura Compensada
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El cambio de estado final donde el saldo de la factura se convierte en cero y se cierra en el sistema. | ||
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Por qué es importante
La marca de timestamp final para 'Días Promedio de Cartera'. Representa la finalización del proceso.
Dónde obtener
Tabla de encabezados de factura; Estado = 'Cerrado' o 'Compensado'.
Capturar
Comparar el campo de estado antes/después
Tipo de evento
inferred
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Factura Creada
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La creación o ingesta inicial de la factura en la plataforma HighRadius desde el sistema ERP. Esto establece el inicio del ciclo de vida de cobro. | ||
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Por qué es importante
Establece la marca de tiempo de referencia para los cálculos de antigüedad y las métricas de Días de Venta Pendientes (DSO).
Dónde obtener
Tabla de Facturas Pendientes o registros de Integración de Data donde el número de factura aparece por primera vez.
Capturar
Registrado cuando se inserta un registro en la tabla de encabezados de factura
Tipo de evento
explicit
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Pago Completo Recibido
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La recepción de fondos que extingue completamente la deuda. Esta es la fecha efectiva del pago a efectos de envejecimiento. | ||
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Por qué es importante
Utilizado para calcular la 'Tasa de Cumplimiento de Promesas de Pago' y el flujo de caja real versus esperado.
Dónde obtener
Fecha de transacción de pago asociada al documento de compensación final.
Capturar
Fecha de transacción registrada del pago de compensación
Tipo de evento
explicit
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Promesa de Pago Creada
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Un compromiso formal registrado en el sistema donde un cliente promete pagar una cantidad específica en una fecha determinada. | ||
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Por qué es importante
Esencial para el 'Índice de Fiabilidad de Promesas de Pago' para predecir el flujo de efectivo y medir la fiabilidad del cliente.
Dónde obtener
Módulo/pestaña P2P (Promesa de Pago) vinculado a la factura.
Capturar
Registrado cuando se crea el registro P2P
Tipo de evento
explicit
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Recordatorio de Pago Enviado
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Una correspondencia automatizada (correo electrónico/carta) enviada al cliente a través del módulo de Cobranzas. Esto rastrea la ejecución de la estrategia de recordatorio de pago. | ||
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Por qué es importante
Crítico para el dashboard de 'Efectividad del Recordatorio de Cobranza' para medir si la correspondencia realmente desencadena el pago.
Dónde obtener
Pestaña de Historial de Correspondencia o registros de Comunicación vinculados al ID de Factura.
Capturar
Registrado cuando la estrategia de recordatorio ejecuta una acción
Tipo de evento
explicit
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Disputa en Revisión
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El case de dispute pasa de 'Nuevo' a un estado de investigación activa. Representa el inicio del trabajo real por parte del analista. | ||
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Por qué es importante
Utilizado en el 'Buscador de Cuellos de Bottleneck del Flujo de Work de Disputas' para medir el retraso entre la creación y el tiempo de trabajo activo.
Dónde obtener
Registro de auditoría del módulo de Deducciones; cambio de estado a 'En Progreso' o 'En Investigación'.
Capturar
Comparar el campo de estado antes/después
Tipo de evento
inferred
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Fecha de Vencimiento Superada
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Un evento calculado que indica que la factura permanece abierta después de su fecha de vencimiento acordada. | ||
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Por qué es importante
Crítico para la 'Auditoría de Cumplimiento de Términos de Pago'. Marca la transición de corriente a vencido.
Dónde obtener
Calculado comparando la Fecha de Vencimiento de la Factura con la Fecha Actual (si está abierta) o la Fecha de Pago (si está cerrada).
Capturar
Derivar de la comparación del campo Fecha de Vencimiento con la Fecha de Actividad
Tipo de evento
calculated
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Llamada de Cobranza Registrada
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Una nota o interacción manual registrada por un agente de cobranzas con respecto a esta factura. Indica intervención humana en el proceso. | ||
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Por qué es importante
Admite los 'Benchmarks de Productividad del Cobrador' y diferencia entre los esfuerzos de cobro automatizados y manuales.
Dónde obtener
Pestaña de Notas/Historial dentro del módulo de Cobranzas.
Capturar
Registrado cuando el usuario guarda una nota de llamada
Tipo de evento
explicit
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Nota de Crédito Emitida
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Se genera una nota de crédito para compensar el saldo de la factura, a menudo como resultado de una resolución de disputa válida o una devolución. | ||
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Por qué es importante
Rastrea la 'Eficiencia del Procesamiento de Notas de Crédito' y el lapso de tiempo entre la resolución de disputas y el registro financiero.
Dónde obtener
Registros de sincronización ERP o tabla de Notas de Crédito vinculada al ID de Factura original.
Capturar
Registrado cuando el documento de Nota de Crédito se vincula a la factura
Tipo de evento
explicit
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Pago Parcial Registrado
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Se aplica un pago que cubre solo una parte del monto total de la factura, dejando un saldo residual. | ||
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Por qué es importante
Alimenta el 'Análisis de Complejidad de Pagos Parciales' e indica una posible fricción en la aplicación de efectivo.
Dónde obtener
Módulo de Aplicación de Efectivo; transacción de pago vinculada a la factura donde el Importe del Pago < Importe Abierto.
Capturar
Registrado cuando se aplica el pago pero el estado permanece abierto
Tipo de evento
explicit
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