服务级别协议SLA（服务可用性承诺）

ProcessMind服务级别协议（SLA）

生效日期：2025年12月12日

服务级别承诺

ProcessMind致力于为所有客户提供高可靠性、高质量的服务。我们的服务级别协议（SLA）承诺每月99.9%的系统在线率，体现我们对可用性和性能的承诺。

尽管我们全力以赴实现这一目标，本SLA系基于最大努力原则。定期维护、不可抗力以及客户自身原因可能影响服务可用性。如发生服务中断，ProcessMind不提供金钱赔偿或服务抵扣。

我们团队会优先快速处理服务问题，持续改进，保障所有用户享有稳定可靠的SaaS服务。