เทมเพลตข้อมูลสำหรับกระบวนการ Order to Cash และการจัดการใบสั่งขาย

ชื่อกิจกรรมอธิบายขั้นตอนหรือหมุดหมายในวงจรคำสั่งขาย เช่น สร้างคำสั่งขายแล้ว ตรวจสอบเครดิตแล้ว หรือจัดส่งสินค้าแล้ว แต่ละกิจกรรมคือการดำเนินการเฉพาะอย่างหนึ่งกับคำสั่งขาย และเป็นองค์ประกอบพื้นฐานของแผนผังกระบวนการ

การวิเคราะห์ต้องอาศัยแอตทริบิวต์นี้เพื่อแสดงลำดับงาน ระบุเส้นทางที่เกิดขึ้นบ่อย และค้นหาความเบี่ยงเบนจากขั้นตอนมาตรฐาน นักวิเคราะห์สามารถตรวจดูลำดับกิจกรรมเพื่อหาคอขวด การทำงานซ้ำ เช่น กิจกรรมแก้ไขคำสั่งขายซ้ำหลายครั้ง และรูปแบบกระบวนการที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด แอตทริบิวต์นี้เป็นพื้นฐานของแดชบอร์ด เช่น การปฏิบัติตามกระบวนการและความเบี่ยงเบน รวมถึง KPI เช่น อัตราการแก้ไขคำสั่งขายซ้ำ.

ข้อมูลนี้กำหนดขั้นตอนในกระบวนการ ทำให้แสดงแผนผังกระบวนการ วิเคราะห์ลำดับงาน และระบุงานที่ต้องทำซ้ำหรือความเบี่ยงเบนได้.

มักได้มาจากการเปลี่ยนสถานะเอกสาร บันทึกเหตุการณ์ หรือรหัสธุรกรรมในโมดูลการขาย การจัดส่ง และการวางบิลของระบบต้นทาง.

รหัสคำสั่งขายเป็นข้อมูลหลักสำหรับทำ process mining ในกระบวนการ Order to Cash โดยใช้ระบุแต่ละกรณีของกระบวนการตั้งแต่สร้างจนปิดได้อย่างไม่ซ้ำกัน และทำหน้าที่เป็นคีย์หลักที่เชื่อมกิจกรรม เหตุการณ์ และข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเข้าด้วยกัน ทำให้เห็นเส้นทางตั้งแต่ต้นจนจบของคำสั่งซื้อแต่ละรายการ

ในการวิเคราะห์ แอตทริบิวต์นี้ช่วยให้สร้างวงจรของคำสั่งขายแต่ละรายการขึ้นใหม่ได้ ใช้ติดตามลำดับเหตุการณ์ วัดระยะเวลาระหว่างกิจกรรม และรวมตัวชี้วัดในระดับคำสั่งซื้อ ตัวอย่างเช่น การคำนวณ KPI เวลาตลอดวงจรการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ต้องจัดกลุ่มกิจกรรมทั้งหมดตามรหัสคำสั่งขาย แล้วหาระยะเวลาระหว่างเหตุการณ์แรกกับเหตุการณ์สุดท้าย.

รหัสนี้จำเป็นต่อการติดตามคำสั่งซื้อแต่ละรายการตลอดกระบวนการ และช่วยวิเคราะห์เวลาของแต่ละกรณี คอขวด และความเบี่ยงเบนได้.

โดยทั่วไปพบในตารางส่วนหัวของเอกสารคำสั่งขายในระบบ ERP หรือ CRM ต้นทาง.

เวลาที่เกิดเหตุการณ์คือการประทับเวลาที่บันทึกช่วงเวลาที่กิจกรรมเกิดขึ้นอย่างแม่นยำ ข้อมูลนี้ให้บริบทด้านเวลาของกระบวนการ และช่วยเรียงเหตุการณ์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งขายตามลำดับเวลา

การวิเคราะห์ตามเวลาแทบทุกประเภทต้องใช้การประทับเวลานี้ เพื่อคำนวณเวลาระหว่างกิจกรรม ระบุระยะเวลาของแต่ละขั้นตอน และหาความล่าช้าหรือคอขวด ตัวอย่างเช่น KPI 'เวลาตลอดวงจรการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ' คำนวณจากเวลาที่เกิดเหตุการณ์ของกิจกรรมส่งมอบขั้นสุดท้าย ลบด้วยเวลาที่เกิดเหตุการณ์ของกิจกรรมสร้างคำสั่งซื้อเริ่มต้น แดชบอร์ดอย่าง 'ภาพรวมเวลาตลอดวงจรคำสั่งขาย' ก็ต้องใช้ข้อมูลนี้จึงจะแสดงผลได้

การประทับเวลานี้สำคัญต่อการคำนวณตัวชี้วัดประสิทธิภาพทั้งหมด เช่น เวลาตลอดวงจรและระยะเวลา ซึ่งจำเป็นต่อการระบุคอขวด.

โดยทั่วไปพบควบคู่กับแต่ละธุรกรรมหรือบันทึกการอัปเดตสถานะ โดยอาจใช้ชื่อวันที่สร้าง วันที่แก้ไข หรือวันที่ลงบัญชี.

แอตทริบิวต์ระบบต้นทางระบุระบบบันทึกข้อมูลที่สร้างข้อมูลเหตุการณ์ ในองค์กรสมัยใหม่ กระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบอย่าง Order to Cash มักทำงานผ่านหลายแอปพลิเคชัน เช่น ใช้ CRM สร้างคำสั่งซื้อ และใช้ ERP ดำเนินการตามคำสั่งซื้อและออกใบแจ้งหนี้

ในการวิเคราะห์ แอตทริบิวต์นี้ช่วยให้เข้าใจระบบเทคโนโลยีที่รองรับกระบวนการ และระบุจุดเชื่อมต่อรวมถึงปัญหาความสอดคล้องของข้อมูลระหว่างระบบได้ การวิเคราะห์กิจกรรมแยกตามระบบต้นทางอาจเผยให้เห็นว่าขั้นตอนบางอย่างดำเนินการต่างกันหรือล่าช้ามากขึ้นเมื่อใช้ระบบใดระบบหนึ่ง.

ข้อมูลนี้บอกที่มาของข้อมูล ซึ่งสำคัญเมื่อมีหลายระบบ เพราะช่วยติดตามที่มาของข้อมูลและระบุความแตกต่างของกระบวนการที่เกิดจากแต่ละระบบ.

โดยทั่วไปข้อมูลนี้จะเพิ่มระหว่างการดึงข้อมูล (ETL) หรือเป็นฟิลด์มาตรฐานในคลังข้อมูล.

แอตทริบิวต์นี้บันทึกเวลาที่โหลดข้อมูลเข้าสู่สภาพแวดล้อม process mining ครั้งล่าสุด เพื่อแสดงว่าข้อมูลที่นำมาวิเคราะห์เป็นข้อมูลใหม่เพียงใด ซึ่งต่างจากเวลาที่เกิดเหตุการณ์ที่บันทึกเวลาจริงของกิจกรรมทางธุรกิจ

แม้โดยทั่วไปจะไม่ใช้ข้อมูลนี้วิเคราะห์ลำดับงานโดยตรง แต่มีความสำคัญต่อการกำกับดูแลข้อมูลและช่วยให้มั่นใจว่าผลการวิเคราะห์เชื่อถือได้ นักวิเคราะห์และผู้ใช้ทางธุรกิจใช้ข้อมูลนี้ตรวจสอบความทันสมัยของข้อมูลเชิงลึกที่ได้ ตัวอย่างเช่น หากอัปเดตข้อมูลล่าสุดเมื่อสัปดาห์ก่อน ต้องคำนึงถึงข้อเท็จจริงนี้เมื่อนำข้อสรุปไปใช้ประเมินผลการดำเนินงานปัจจุบัน.

ข้อมูลนี้แสดงความใหม่ของข้อมูล ช่วยให้มั่นใจว่าการวิเคราะห์อ้างอิงข้อมูลล่าสุดและข้อสรุปยังเกี่ยวข้องกับสถานการณ์ปัจจุบัน.

โดยทั่วไปเครื่องมือดึงข้อมูล (ETL) หรือแพลตฟอร์ม process mining จะสร้างและจัดเก็บข้อมูลนี้ระหว่างนำเข้าข้อมูล.

ช่องทางการขายระบุที่มาหรือวิธีที่ลูกค้าสั่งซื้อ เช่น พอร์ทัลออนไลน์ ทีมขายโดยตรง การเชื่อมต่อ EDI กับพาร์ตเนอร์ หรือร้านค้าปลีก

การวิเคราะห์กระบวนการแยกตามช่องทางการขายช่วยให้เห็นความแตกต่างด้านประสิทธิภาพและการปฏิบัติตามขั้นตอน ตัวอย่างเช่น คำสั่งซื้อจากช่องทางเว็บอาจทำงานอัตโนมัติและรวดเร็ว ขณะที่คำสั่งซื้อจากทีมขายโดยตรงอาจมีการแก้ไขด้วยตนเองมากกว่าและใช้เวลารออนุมัตินานกว่า การวิเคราะห์นี้ช่วยให้ธุรกิจปรับลำดับงานของแต่ละช่องทางและจัดสรรทรัพยากรได้เหมาะสมยิ่งขึ้น อีกทั้งยังเป็นมิติสำคัญสำหรับแดชบอร์ด เช่น คอขวดในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ.

ช่วยเปรียบเทียบผลการทำงานของกระบวนการในแต่ละช่องทาง และเผยให้เห็นความแตกต่างด้านประสิทธิภาพ การทำงานอัตโนมัติ และการปฏิบัติตามขั้นตอน.

โดยทั่วไปจัดเก็บไว้ในข้อมูลส่วนหัวของคำสั่งขาย และมักเป็นฟิลด์ที่ต้องระบุเมื่อบันทึกคำสั่งซื้อ.

แอตทริบิวต์ชื่อผู้ใช้ระบุบุคคลหรือตัวแทนอัตโนมัติที่รับผิดชอบกิจกรรม เช่น พนักงานขายที่สร้างคำสั่งซื้อ ผู้จัดการเครดิตที่อนุมัติ หรือผู้ใช้ระบบที่ลงบัญชีการชำระเงินโดยอัตโนมัติ

ข้อมูลนี้ช่วยวิเคราะห์กระบวนการโดยมองจากผู้ปฏิบัติงาน ใช้วิเคราะห์การกระจายงาน เปรียบเทียบผลการทำงานระหว่างทีมหรือบุคคล และระบุโอกาสในการฝึกอบรม นอกจากนี้ยังสำคัญต่อการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการตรวจสอบย้อนหลัง การวิเคราะห์กิจกรรมแยกตามผู้ใช้ช่วยให้ทราบว่าใครเกี่ยวข้องกับการทำงานซ้ำหรือการทำงานที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด และเป็นพื้นฐานในการคำนวณ KPI อัตราการแทรกแซงด้วยตนเอง.

ระบุบุคคลหรือระบบที่ดำเนินกิจกรรม ช่วยวิเคราะห์ปริมาณงาน ผลการทำงานของทีม ระดับการทำงานอัตโนมัติ และการปฏิบัติตามข้อกำหนด.

มักพบในบันทึกธุรกรรมหรือประวัติการเปลี่ยนแปลงเอกสาร โดยอาจใช้ชื่อฟิลด์ว่า สร้างโดย หรือ แก้ไขโดย.

มูลค่าคำสั่งซื้อแสดงมูลค่าทางการเงินรวมของคำสั่งขาย เป็นตัวชี้วัดทางการเงินสำคัญที่บอกขนาดของแต่ละกรณี

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ต่อการวิเคราะห์กระบวนการตามมูลค่า และช่วยจัดลำดับความสำคัญของปัญหาโดยเน้นคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าสูง ตัวอย่างเช่น นักวิเคราะห์สามารถตรวจสอบว่าคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าสูงใช้เวลานานกว่าหรือมีการทำงานซ้ำมากกว่าคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าต่ำหรือไม่ นอกจากนี้ยังใช้คำนวณผลกระทบทางการเงินจากความไม่มีประสิทธิภาพของกระบวนการ เช่น มูลค่ารวมของคำสั่งซื้อที่ล่าช้าเพราะคอขวดเฉพาะจุด ข้อมูลนี้ช่วยประกอบการตัดสินใจลงทุนในการปรับปรุงกระบวนการ.

ช่วยวิเคราะห์ตามมูลค่า จัดลำดับความสำคัญของการปรับปรุงกระบวนการโดยเน้นคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าสูง และคำนวณผลกระทบทางการเงินจากความล่าช้า.

มีอยู่ในข้อมูลส่วนหัวของคำสั่งขาย โดยมักคำนวณจากผลรวมมูลค่าสุทธิของรายการสินค้าทั้งหมด.

แอตทริบิวต์นี้ระบุลูกค้าภายนอกที่ดำเนินการตามคำสั่งขายให้ อาจเป็นหมายเลขลูกค้าเฉพาะ ชื่อบริษัท หรือรหัสอื่นที่ใช้แยกลูกค้าแต่ละราย

ใน process mining รหัสลูกค้าเป็นมิติสำคัญสำหรับแบ่งกลุ่มข้อมูล นักวิเคราะห์สามารถกรองแผนผังกระบวนการเพื่อดูว่ากระบวนการของลูกค้ารายใดรายหนึ่งเป็นอย่างไร หรือเปรียบเทียบลำดับงานระหว่างกลุ่มลูกค้า เช่น ลูกค้ารายสำคัญกับลูกค้าทั่วไป วิธีนี้ช่วยให้เห็นกระบวนการที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย หรือระบุลูกค้าที่มักทำให้กระบวนการเบี่ยงเบนหรือล่าช้า ซึ่งเป็นข้อมูลที่มีประโยชน์ต่อการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า.

ช่วยกรองและเปรียบเทียบกระบวนการระหว่างลูกค้าหรือกลุ่มลูกค้า เพื่อระบุกระบวนการเฉพาะหรือบัญชีลูกค้าที่มีปัญหา.

พบในข้อมูลส่วนหัวของคำสั่งขาย ซึ่งเชื่อมโยงกับข้อมูลหลักของลูกค้าในระบบ ERP หรือ CRM ต้นทาง.

รหัสสินค้า เช่น หมายเลขวัสดุหรือ SKU ระบุสินค้าที่ขาย แม้คำสั่งขายหนึ่งรายการอาจมีสินค้าหลายรายการ แต่แอตทริบิวต์นี้มักใช้แทนสินค้าหลัก หรือจัดกลุ่มเป็นหมวดหมู่สินค้าเพื่อวิเคราะห์ภาพรวม

ข้อมูลนี้ช่วยให้วิเคราะห์กระบวนการ Order to Cash โดยมองจากสินค้าได้ การวิเคราะห์อาจเผยให้เห็นว่าสินค้าบางรายการสัมพันธ์กับเวลาจัดส่งที่นานขึ้น ปัญหาการจัดส่งที่เกิดบ่อยขึ้น หรืออัตราการยกเลิกที่สูงขึ้นหรือไม่ ข้อมูลนี้สำคัญต่อการวางแผนห่วงโซ่อุปทาน การบริหารสินค้าคงคลัง และกลยุทธ์ด้านกลุ่มผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น หากพบว่าสินค้าบางกลุ่มล่าช้าเป็นประจำในขั้นตอนปล่อยสินค้าเข้าคลัง อาจตรวจสอบระดับสินค้าคงคลังหรือตำแหน่งจัดเก็บสินค้าได้.

ช่วยวิเคราะห์ผลการทำงานของกระบวนการสำหรับสินค้าและกลุ่มสินค้าต่างๆ เพื่อระบุคอขวดหรือปัญหาเฉพาะของสินค้า.

พบในระดับรายการสินค้าในคำสั่งขาย หากวิเคราะห์ในระดับกรณี อาจใช้รายการสินค้าที่สำคัญที่สุดหรือหมวดหมู่สินค้าที่ได้จากการจัดกลุ่ม.

แอตทริบิวต์แบบค่าจริง/เท็จนี้ใช้แยกงานที่ผู้ใช้ดำเนินการออกจากงานที่ระบบทำงานอัตโนมัติ เช่น งานเบื้องหลัง API หรือบอต RPA ตัวอย่างเช่น การตรวจสอบเครดิตอาจเป็นขั้นตอนอัตโนมัติ ส่วนการแก้ไขรายการที่ถูกระงับเพราะเครดิตมักต้องทำด้วยตนเอง.

การวิเคราะห์กระบวนการในแง่ของระบบอัตโนมัติมีความสำคัญต่อโครงการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ตัวบ่งชี้นี้เป็นข้อมูลหลักสำหรับคำนวณ KPI “อัตราการดำเนินการด้วยตนเอง” ช่วยให้เห็นว่าส่วนใดของกระบวนการทำงานอัตโนมัติได้มากแล้ว และส่วนใดยังต้องพึ่งพาการทำงานด้วยตนเอง การวิเคราะห์นี้ช่วยค้นหาโอกาสเพิ่มระบบอัตโนมัติ เพื่อลดต้นทุน ลดข้อผิดพลาด และทำให้รอบเวลาดำเนินงานสั้นลง.

แยกงานที่ทำด้วยตนเองออกจากงานอัตโนมัติ ซึ่งเป็นข้อมูลสำคัญในการวัดระดับระบบอัตโนมัติและหาโอกาสปรับปรุงกระบวนการ.

ข้อมูลนี้อาจอนุมานได้จากแอตทริบิวต์ “ชื่อผู้ใช้” เช่น ระบุผู้ใช้ระบบอย่าง “BATCH_USER” หรือจากฟิลด์เฉพาะในบันทึกเหตุการณ์ที่บันทึกบริบทการทำงาน.

วันครบกำหนดชำระเงินคำนวณจากวันที่ออกใบแจ้งหนี้และเงื่อนไขการชำระเงินที่ตกลงกับลูกค้า โดยกำหนดเส้นตายสำหรับการชำระเงินตรงเวลา และเป็นองค์ประกอบสำคัญของกระบวนการลูกหนี้

ข้อมูลนี้เป็นพื้นฐานสำคัญสำหรับวิเคราะห์ส่วนการเงินของวงจร Order to Cash ใช้เป็นเกณฑ์พิจารณาว่าชำระเงินตรงเวลาหรือไม่ และเป็นข้อมูลโดยตรงสำหรับ KPI อัตราการชำระเงินตรงเวลา แดชบอร์ดวงจรตั้งแต่ออกใบแจ้งหนี้จนได้รับชำระเงินอาศัยวันที่นี้ในการวิเคราะห์พฤติกรรมการชำระเงินและบริหารเงินทุนหมุนเวียนอย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังใช้เปรียบเทียบช่วงเวลาตั้งแต่สร้างใบแจ้งหนี้จนได้รับชำระเงิน เพื่อระบุลูกค้าที่ชำระเงินล่าช้า.

วันที่นี้สำคัญต่อการวิเคราะห์ทางการเงิน เพราะเป็นเกณฑ์ตั้งต้นในการคำนวณอัตราการชำระเงินตรงเวลาและบริหารลูกหนี้.

โดยทั่วไปพบในเอกสารใบแจ้งหนี้ของลูกค้า และคำนวณจากวันที่ออกใบแจ้งหนี้กับเงื่อนไขการชำระเงินที่ระบุไว้ในข้อมูลหลักของลูกค้าหรือคำสั่งขาย.

วันที่จัดส่งจริงคือเวลาที่บันทึกว่ามีการส่งมอบสินค้าให้ลูกค้าสำเร็จ โดยมักอ้างอิงจากหลักฐานการส่งมอบของผู้ให้บริการขนส่ง

ข้อมูลนี้เป็นตัวชี้วัดผลสำเร็จของการดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่ชัดเจนที่สุด และเป็นข้อมูลสุดท้ายที่ใช้คำนวณอัตราการจัดส่งตรงเวลา โดยเปรียบเทียบกับวันที่ลูกค้าต้องการและวันที่ยืนยันการจัดส่ง การวิเคราะห์ช่วงเวลาระหว่างกิจกรรมจัดส่งสินค้าแล้วกับวันที่จัดส่งจริงยังช่วยให้เห็นผลการทำงานของพาร์ตเนอร์ด้านโลจิสติกส์และวิธีจัดส่ง.

นี่คือหลักฐานสุดท้ายว่าดำเนินการตามคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ และจำเป็นต่อการคำนวณอัตราการจัดส่งตรงเวลาและเวลารวมตลอดวงจรการดำเนินการตามคำสั่งซื้ออย่างแม่นยำ.

ข้อมูลนี้มักมาจากระบบโลจิสติกส์หรือระบบจัดส่งภายนอก แล้วส่งกลับเข้าสู่ ERP หรืออาจได้จากเวลาของกิจกรรมส่งมอบสินค้าแล้ว.

หลังตรวจสอบสินค้าคงคลังและตารางการผลิตแล้ว บริษัทจะแจ้งวันที่ยืนยันการจัดส่ง ซึ่งเป็นกำหนดส่งมอบที่องค์กรรับปากกับลูกค้า และเป็นเกณฑ์ภายในสำหรับวัดผลการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

ข้อมูลนี้สำคัญต่อการประเมินประสิทธิภาพการปฏิบัติงานภายใน ใช้ใน KPI อัตราการจัดส่งตรงเวลา โดยเปรียบเทียบกับวันที่จัดส่งจริงเพื่อดูว่าบริษัททำได้ตามที่รับปากไว้หรือไม่ หากวันที่ลูกค้าต้องการกับวันที่ยืนยันการจัดส่งแตกต่างกันมากในหลายคำสั่งซื้อ อาจบ่งชี้ถึงปัญหาเชิงระบบในการคำนวณสินค้าพร้อมส่งหรือการวางแผนกำลังการผลิต.

แสดงกำหนดส่งมอบที่บริษัทรับปากกับลูกค้า และเป็นเกณฑ์ภายในสำหรับวัดการจัดส่งตรงเวลาและความน่าเชื่อถือในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ.

พบในข้อมูลรายการกำหนดส่งของคำสั่งขาย ซึ่งมักอัปเดตหลังตรวจสอบสินค้าพร้อมจำหน่ายหรือเรียกใช้การวางแผนการผลิต.

วันที่นี้แสดงกำหนดเวลาจัดส่งที่ลูกค้าต้องการ เป็นข้อมูลสำคัญที่บันทึกตั้งแต่เริ่มกระบวนการ และใช้เป็นเกณฑ์หลักในการประเมินความพึงพอใจของลูกค้าต่อความตรงเวลาของการจัดส่ง

ในการวิเคราะห์กระบวนการ คุณสามารถเปรียบเทียบวันที่ลูกค้าต้องการกับวันที่ยืนยันและวันที่จัดส่งจริงเพื่อวัดระดับการให้บริการ ข้อมูลนี้เป็นข้อมูลหลักของแดชบอร์ดประสิทธิภาพการจัดส่งตรงเวลา และใช้คำนวณว่าจัดส่งตรงเวลาตามที่ลูกค้าคาดหวังหรือไม่ การวิเคราะห์ช่องว่างระหว่างวันที่ลูกค้าต้องการกับวันที่ยืนยันยังช่วยให้เห็นปัญหาด้านการวางแผนและการจัดตารางงาน.

แสดงความคาดหวังของลูกค้าเรื่องวันจัดส่ง และเป็นเกณฑ์ตั้งต้นสำหรับวัดการจัดส่งตรงเวลาและความพึงพอใจของลูกค้า.

โดยทั่วไปอยู่ในส่วนหัวของคำสั่งขายหรือรายละเอียดรายการสินค้า และบันทึกไว้ตอนสร้างคำสั่งซื้อ.

สถานะคำสั่งซื้อแสดงภาพ ณ ช่วงเวลาหนึ่งว่าคำสั่งขายอยู่ในขั้นใดของวงจร เป็นป้ายกำกับประเภทหนึ่งที่สรุปสถานะปัจจุบันของคำสั่งซื้อ

ลำดับกิจกรรมแสดงแผนผังกระบวนการอย่างละเอียด ส่วนแอตทริบิวต์สถานะคำสั่งซื้อช่วยให้เห็นภาพรวมของกระบวนการในระดับสูงและเข้าใจง่ายขึ้น คุณสามารถใช้กรองคำสั่งซื้อที่อยู่ในสถานะใดสถานะหนึ่ง เช่น คำสั่งซื้อที่ถูกระงับเพื่อตรวจสอบเครดิตทั้งหมด นอกจากนี้ การวิเคราะห์เวลาที่ใช้ในแต่ละสถานะยังช่วยให้เห็นคอขวด เช่น คำสั่งซื้อที่ใช้เวลารออนุมัตินานเกินไป.

สรุปสถานะของคำสั่งซื้อในภาพรวม ช่วยกรองข้อมูล วิเคราะห์สถานะ และระบุคำสั่งซื้อที่ค้างอยู่ในขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่ง.

เป็นฟิลด์มาตรฐานในส่วนหัวของเอกสารคำสั่งขายส่วนใหญ่ในระบบ ERP และ CRM.

เมื่อมีการยกเลิกใบสั่งขายหรือปฏิเสธรายการสินค้า เหตุผลที่ปฏิเสธจะช่วยอธิบายบริบททางธุรกิจของผลลัพธ์ที่ไม่เป็นไปตามคาด สาเหตุอาจมีตั้งแต่ “ลูกค้าขอยกเลิก” และ “ราคาไม่ถูกต้อง” ไปจนถึง “สินค้าหมด”.

แอตทริบิวต์นี้จำเป็นต่อการวิเคราะห์หาต้นตอของปัญหาในกระบวนการ เมื่อวิเคราะห์ความถี่ของเหตุผลที่ปฏิเสธแต่ละประเภท ธุรกิจจะระบุปัญหาที่เกิดซ้ำได้ เช่น หากมีการยกเลิกจำนวนมากเพราะ “ราคาไม่ถูกต้อง” อาจเป็นสัญญาณว่ากระบวนการเสนอราคาหรือข้อมูลหลักมีปัญหา การวิเคราะห์นี้ช่วยเพิ่มอัตราการทำงานถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรก และลดงานที่สูญเปล่าในกระบวนการโดยตรง.

อธิบายสาเหตุที่คำสั่งซื้อไม่สำเร็จ ช่วยให้วิเคราะห์หาต้นตอและแก้ปัญหาที่เกี่ยวกับราคา สินค้าคงคลัง หรือการสื่อสารกับลูกค้าได้.

โดยทั่วไปจะอยู่ในระดับรายการสินค้าในใบสั่งขาย และเลือกจากรายการรหัสที่กำหนดไว้เมื่อยกเลิกรายการสินค้า.