Szablon danych dotyczących obsługi płatności

Adyen
Szablon danych dotyczących obsługi płatności

Szablon danych dotyczących obsługi płatności

Ten szablon zawiera wskazówki dotyczące gromadzenia danych potrzebnych do analizy obsługi płatności w Adyen. Wymienia niezbędne atrybuty danych i działania procesowe, które warto śledzić, oraz podaje praktyczne instrukcje eksportu danych. Dzięki niemu można zebrać informacje potrzebne do skutecznego process mining.
  • Zalecane atrybuty do zebrania
  • Najważniejsze działania do śledzenia
  • Praktyczne wskazówki dotyczące eksportu danych z Adyen
Pierwszy raz spotykają się Państwo z dziennikiem zdarzeń? Dowiedz się jak utworzyć dziennik zdarzeń na potrzeby process mining.

Atrybuty obsługi płatności

Poniżej wymieniono zalecane pola danych, które warto uwzględnić w dzienniku zdarzeń, aby kompleksowo analizować obsługę płatności w Adyen.
5 Wymagane 6 Zalecane 8 Opcjonalne
Nazwa Opis
Identyfikator transakcji płatniczej
PspReference
Unikalny identyfikator referencyjny przypisywany przez Adyen do każdej transakcji płatniczej.
Opis

Ten atrybut jest kluczem głównym dla całego cyklu życia płatności w ekosystemie Adyen. Łączy początkowe zlecenie płatnicze z kolejnymi zdarzeniami, takimi jak autoryzacja, przechwycenie środków, rozliczenie oraz ewentualny zwrot lub obciążenie zwrotne.

Podczas analizy identyfikator służy do grupowania poszczególnych zdarzeń w jeden case, co pozwala odtworzyć proces od początku do końca. Analitycy mogą śledzić przebieg konkretnej płatności od momentu rozpoczęcia przez kupującego aż do ostatecznego rozliczenia finansowego.

Dlaczego to ważne

To podstawowy identyfikator, który łączy rozproszone zdarzenia w jedną instancję procesu na potrzeby process mining.

Skąd pobrać

Pole 'pspReference' w odpowiedzi płatniczej Adyen lub kolumna 'PSP Reference' w raporcie Settlement Detail Report.

Przykłady
851564567890123479145612345678908825641234567890
Nazwa czynności
EventCode
Etap lub działanie w cyklu płatności.
Opis

Atrybut określa zdarzenie, które wystąpiło, na przykład AUTHORISATION, CAPTURE lub REFUND. Na jego podstawie powstają węzły mapy procesu i ustalany jest przebieg transakcji.

Podczas analizy kody te są zamieniane na czytelne nazwy czynności, które pozwalają zobrazować przebieg procesu. Różnice w kolejności kodów wskazują na różne ścieżki procesu, na przykład obsługę bezpośrednią lub obsługę wyjątków.

Dlaczego to ważne

Określa, co przedstawia model process mining, i umożliwia wizualizację przebiegu procesu.

Skąd pobrać

Pole „eventCode” w webhookach powiadomień Adyen.

Przykłady
AUTHORISATIONCAPTUREREFUNDCANCELLATIONCHARGEBACK
Znacznik czasu zdarzenia
EventDate
Data i godzina wystąpienia danej czynności związanej z płatnością.
Opis

Atrybut zapisuje dokładny znacznik czasu zarejestrowania zdarzenia w systemie, na przykład autoryzacji lub rozliczenia. Pozwala uporządkować czynności w ramach sprawy chronologicznie.

Podczas analizy jest niezbędny do obliczania czasu realizacji, wykrywania wąskich gardeł i określania przepustowości systemu w czasie. Umożliwia wyliczanie wszystkich KPI opartych na czasie, takich jak „Całkowity czas realizacji płatności”.

Dlaczego to ważne

Niezbędny do porządkowania zdarzeń i obliczania wskaźników opartych na czasie trwania.

Skąd pobrać

Pole „eventDate” w webhookach powiadomień Adyen.

Przykłady
2023-10-27T10:00:00+01:002023-10-27T10:05:30+01:002023-10-28T09:15:00+01:00
Data ostatniej aktualizacji danych
LastDataUpdate
Znacznik czasu ostatniej ekstrakcji lub odświeżenia rekordu.
Opis

Atrybut informuje, jak aktualne są dane w modelu process mining. Pomaga ustalić, czy analizowane są dane bieżące, czy migawka.

To pole techniczne, używane głównie do zarządzania danymi i sprawdzania, czy potok danych działa prawidłowo.

Dlaczego to ważne

Pole techniczne do monitorowania aktualności danych.

Skąd pobrać

Czas systemowy w chwili ekstrakcji danych.

Przykłady
2023-10-30T12:00:00Z
System źródłowy
SourceSystem
Nazwa systemu, z którego pochodzą dane.
Opis

Atrybut statyczny wskazuje, że rekord pochodzi z Adyen. Jest niezbędny do śledzenia pochodzenia danych w process mining obejmującym wiele systemów, na przykład Adyen i SAP.

Pozwala filtrować czynności wykonane w bramce płatniczej i odróżniać je od czynności w systemie ERP lub systemie zarządzania zamówieniami.

Dlaczego to ważne

Niezbędny do śledzenia pochodzenia danych w process mining obejmującym wiele systemów.

Skąd pobrać

Wartość stała podczas ekstrakcji danych.

Przykłady
AdyenAdyen_Production
Czy wymaga ponownej obsługi
IsRework
Flaga wskazująca, czy transakcja obejmowała ponowne próby lub korekty błędów.
Opis

Wartość logiczna przyjmuje wartość prawda, jeśli sprawa obejmuje kilka prób autoryzacji lub czynności takie jak „Płatność odrzucona”, po której nastąpiła kolejna próba.

Atrybut ten zasila dashboard „Ponowna obsługa płatności i miejsca występowania wyjątków”. Analitycy mogą filtrować problematyczne sprawy i sprawdzać, dlaczego proces przebiega inaczej niż standardową ścieżką.

Dlaczego to ważne

Wskazuje nieefektywne sprawy wymagające interwencji pracownika lub systemu.

Skąd pobrać

Obliczane na podstawie wystąpienia co najmniej jednego zdarzenia błędu.

Przykłady
truefalse
Konto sprzedawcy
MerchantAccount
Konto sprzedawcy w Adyen, za pośrednictwem którego przetwarzana jest transakcja.
Opis

Adyen umożliwia prowadzenie wielu kont sprzedawców w ramach jednego konta firmowego. Atrybut wskazuje, która jednostka biznesowa, marka lub jednostka regionalna przetworzyła płatność.

Podczas analizy służy jako główny wymiar segmentacji. Umożliwia porównywanie wyników, odsetka niepowodzeń i liczby transakcji w różnych jednostkach biznesowych lub markach, aby wskazać obszary wymagające poprawy.

Dlaczego to ważne

Pozwala porównywać wyniki jednostek biznesowych i spółek zależnych.

Skąd pobrać

Pole „merchantAccount” w żądaniu lub odpowiedzi płatniczej Adyen.

Przykłady
MyStore_UKMyStore_USGlobalSales_Main
Kwota transakcji
PaymentAmount
Wartość pieniężna transakcji płatniczej.
Opis

Atrybut określa wartość finansową transakcji. W surowych danych jest zwykle zapisana w najmniejszych jednostkach waluty, na przykład w centach, ale na potrzeby raportowania należy ją przeliczyć.

Umożliwia tworzenie dashboardu „Wolumen płatności” i pomaga ustalać priorytety przy ponownej obsłudze spraw o wysokiej wartości. Służy też do obliczania łącznej wartości przetworzonych płatności i finansowych skutków nieudanych transakcji.

Dlaczego to ważne

Niezbędna do analizy skutków finansowych i monitorowania przepustowości.

Skąd pobrać

Pole „amount.value” w żądaniu płatniczym Adyen.

Przykłady
10005509900
Metoda płatności
PaymentMethod
Metoda użyta przez kupującego do zapłaty, na przykład Visa lub PayPal.
Opis

Atrybut określa rodzaj użytego instrumentu płatniczego, na przykład kartę kredytową (Visa, MC), portfel cyfrowy (PayPal, Apple Pay) lub lokalną metodę płatności (iDEAL, Sofort).

Jest niezbędny w dashboardzie „Analiza skuteczności metod płatności”. Pomaga sprawdzić zależności między konkretnymi metodami płatności a odsetkiem autoryzacji, szybkością przetwarzania i błędami technicznymi.

Dlaczego to ważne

Niezbędny do analizy skuteczności i kosztów różnych dostawców płatności.

Skąd pobrać

Pole „paymentMethod.brand” lub „paymentMethod.type” w odpowiedzi płatniczej Adyen.

Przykłady
visamcpaypalidealklarna
Powód odmowy
RefusalReason
Opis wyjaśniający, dlaczego płatność została odrzucona lub zakończyła się niepowodzeniem.
Opis

Gdy transakcja się nie powiedzie, Adyen zwraca kod lub opis przyczyny, na przykład „Not enough balance”, „CVC Declined” lub „Expired Card”.

Atrybut ten jest podstawą dashboardu „Odsetek nieudanych transakcji płatniczych”. Analiza przyczyn pomaga ustalić, czy niepowodzenia wynikają z problemów technicznych, reguł wykrywania nadużyć czy zachowania kupujących, a następnie dobrać działania naprawcze.

Dlaczego to ważne

Podstawowy atrybut do analizy przyczyn nieudanych płatności.

Skąd pobrać

Pole „refusalReason” w odpowiedzi płatniczej Adyen.

Przykłady
OdrzuconoNiewystarczające saldoKarta straciła ważnośćBłąd agenta rozliczeniowegoNadużycie finansowe
Status płatności
PaymentStatus
Bieżący stan płatności, na przykład autoryzowana, rozliczona lub odrzucona.
Opis

Atrybut odzwierciedla ostatni znany status transakcji płatniczej. Często wynika z ostatniej czynności w sprawie.

Pozwala szybko filtrować sprawy, na przykład wyświetlić wszystkie obecnie odrzucone płatności. Jest niezbędny w dashboardzie „Przepustowość i monitorowanie statusu płatności”.

Dlaczego to ważne

Pokazuje bieżący stan transakcji.

Skąd pobrać

Ustalany na podstawie ostatniego kodu zdarzenia w sprawie.

Przykłady
RozliczonaOdrzuconoAutoryzowana
Identyfikator klienta
ShopperReference
Unikalny identyfikator pozwalający rozpoznać kupującego w wielu transakcjach.
Opis

Identyfikator łączy różne transakcje z tym samym klientem. Sprzedawca przekazuje go w żądaniu płatniczym.

Umożliwia analizę z perspektywy klienta, na przykład wykrywanie osób wielokrotnie dopuszczających się nadużyć lub identyfikowanie lojalnych klientów wśród udanych transakcji. Pozwala też zastosować ogólne mapowanie „Klient”.

Dlaczego to ważne

Umożliwia agregowanie danych i analizę zachowań na poziomie klienta.

Skąd pobrać

Pole „shopperReference” w żądaniu płatniczym Adyen.

Przykłady
CUST-001user_12345email@example.com
Kod autoryzacji
AuthorisationCode
Kod autoryzacji zwrócony przez wydawcę karty po zatwierdzeniu płatności.
Opis

Kod potwierdzający zarezerwowanie środków na karcie kupującego. Stanowi dowód pomyślnej autoryzacji.

Służy głównie do audytu i śledzenia transakcji. Potwierdza, że czynność „Płatność autoryzowana” była prawidłowa.

Dlaczego to ważne

Dowód pomyślnej autoryzacji na potrzeby ścieżki audytowej.

Skąd pobrać

Pole „authCode” w odpowiedzi płatniczej Adyen.

Przykłady
123456098712
Kraj kupującego
ShopperCountry
Dwuliterowy kod kraju kupującego.
Opis

Atrybut wskazuje lokalizację kupującego, zwykle na podstawie kraju wydania karty lub adresu rozliczeniowego.

Służy do analizy wyników w poszczególnych regionach. Pomaga wykryć, czy w niektórych krajach częściej odrzuca się płatności lub przetwarza je wolniej z powodu lokalnej infrastruktury bankowej.

Dlaczego to ważne

Umożliwia geograficzną segmentację wyników płatności.

Skąd pobrać

Pole „countryCode” lub „billingAddress.country” w żądaniu płatniczym Adyen.

Przykłady
NLUSDE
Numer partii rozliczeniowej
BatchNumber
Numer partii powiązanej z rozliczeniem środków.
Opis

Adyen grupuje rozliczone płatności w partie przeznaczone do wypłaty. Atrybut wskazuje, do której partii należy dana transakcja.

Służy do grupowania płatności według cyklu wypłat. Pomaga sprawdzić, czy konkretne partie są opóźnione, i śledzić czynność „Płatność rozliczona”.

Dlaczego to ważne

Łączy pojedyncze transakcje z rozliczeniami zbiorczymi.

Skąd pobrać

Pole „Batch Number” w raporcie Adyen Settlement Detail Report.

Przykłady
100255
Numer referencyjny agenta rozliczeniowego
AcquirerReference
Numer referencyjny nadany przez bank agenta rozliczeniowego.
Opis

To zewnętrzny numer referencyjny nadany przez instytucję finansową (agenta rozliczeniowego), która przetwarza transakcję kartową. Różni się od numeru referencyjnego PSP w Adyen.

Pole to jest niezbędne w analizie opóźnień uzgadniania płatności. Pozwala dopasować rekordy Adyen do wyciągów bankowych w zewnętrznych rejestrach.

Dlaczego to ważne

Niezbędny do uzgadniania danych z trzech źródeł i zewnętrznych rozliczeń.

Skąd pobrać

Pole „additionalData.acquirerReference” w odpowiedzi płatniczej Adyen.

Przykłady
1234567890987654321
Ocena ryzyka nadużycia
RiskScore
Ocena ryzyka przypisana transakcji przez system wykrywania nadużyć.
Opis

System RevenueProtect firmy Adyen przypisuje ocenę liczbową od 0 do 100, która wskazuje prawdopodobieństwo nadużycia. Wysoka ocena często powoduje skierowanie transakcji do ręcznej weryfikacji lub jej automatyczne zablokowanie.

Atrybut ten wspiera dashboard „Przegląd ryzyka dla zgodności finansowej”. Zestawienie wysokich ocen ryzyka z obciążeniami zwrotnymi pomaga dostosować reguły wykrywania nadużyć. Jeśli transakcje z wysoką oceną kończą się powodzeniem, może to wskazywać na fałszywe alarmy w modelu ryzyka.

Dlaczego to ważne

Niezbędna do analizy skuteczności reguł zapobiegania nadużyciom.

Skąd pobrać

Odpowiedź Risk API Adyen lub pole „fraudResult.accountScore” w raportach.

Przykłady
025100
Rodzaj interakcji z kupującym
ShopperInteraction
Informuje, czy płatność była internetowa, w punkcie sprzedaży (POS) czy cykliczna (ContAuth).
Opis

Atrybut określa rodzaj interakcji między kupującym a sprzedawcą. Typowe wartości to Ecommerce (zakupy online), POS (zakupy w sklepie) i ContAuth (płatności cykliczne lub subskrypcje).

Podczas analizy pomaga rozróżnić modele biznesowe i kanały sprzedaży. Przebieg procesu często znacznie różni się w przypadku POS i Ecommerce, dlatego atrybut ten jest ważnym filtrem przy odkrywaniu procesu.

Dlaczego to ważne

Pozwala rozróżnić przebieg płatności internetowych, sklepowych i cyklicznych.

Skąd pobrać

Pole „shopperInteraction” w żądaniu płatniczym Adyen.

Przykłady
EcommerceContAuthPOSMoto
Waluta
PaymentCurrency
Trzyliterowy kod ISO określający walutę transakcji.
Opis

Atrybut określa walutę, w której podana jest wartość PaymentAmount. Typowe wartości to EUR, USD, GBP i inne.

Podczas analizy służy do grupowania transakcji według rynku. Jest też niezbędny do ujednolicania wartości finansowych przy agregowaniu danych z różnych regionów.

Dlaczego to ważne

Określa walutę kwoty w raportach obejmujących wiele walut.

Skąd pobrać

Pole „amount.currency” w żądaniu płatniczym Adyen.

Przykłady
EURUSDGBP
Wymagane Zalecane Opcjonalne

Działania w procesie obsługi płatności

Poniżej wymieniono najważniejsze kroki i kamienie milowe, które warto rejestrować w dzienniku zdarzeń, aby dokładnie odkryć przebieg płatności w Adyen.
5 Zalecane 11 Opcjonalne
Działanie Opis
Autoryzowano płatność
Wydawca karty lub dostawca metody płatności zatwierdził transakcję i zarezerwował środki. Zdarzenie jest rejestrowane przez standardowy webhook powiadomień Adyen.
Dlaczego to ważne

Ważny etap potwierdzający, że transakcja jest prawidłowa, a środki dostępne. Warunek wstępny przechwycenia środków.

Skąd pobrać

Webhook powiadomień Adyen: eventCode 'AUTHORISATION' z success='true'.

Rejestrowanie

Rejestrowane po pomyślnym wywołaniu webhooka AUTHORISATION

Typ zdarzenia explicit
Odrzucono płatność
Wydawca karty lub reguły ryzyka Adyen odrzuciły transakcję. Zdarzenie jest rejestrowane przez webhook autoryzacji ze statusem niepowodzenia.
Dlaczego to ważne

Bezpośrednio wpływa na KPI „Odsetek nieudanych transakcji płatniczych”. Analiza przyczyn odmowy pomaga poprawić wskaźnik autoryzacji.

Skąd pobrać

Webhook powiadomień Adyen: eventCode 'AUTHORISATION' z success='false'.

Rejestrowanie

Rejestrowane po nieudanym wywołaniu webhooka AUTHORISATION

Typ zdarzenia explicit
Otrzymano zlecenie płatnicze
Platforma płatnicza Adyen otrzymuje zlecenie transakcji. Zdarzenie można zarejestrować na podstawie znacznika czasu początkowego żądania API lub utworzenia pspReference.
Dlaczego to ważne

Wyznacza początek instancji procesu. Jest niezbędne do obliczenia całkowitego czasu cyklu od początku do końca.

Skąd pobrać

Dzienniki API płatności Adyen lub znacznik czasu utworzenia pspReference.

Rejestrowanie

Rejestrowane po wygenerowaniu pspReference przez API

Typ zdarzenia explicit
Przechwycono środki
Polecenie przekazania środków od kupującego do sprzedawcy zostało pomyślnie zrealizowane. Może to nastąpić od razu (automatyczne przechwycenie) lub z opóźnieniem (ręczne przechwycenie).
Dlaczego to ważne

Potwierdza rozpoznanie przychodu. Czas między autoryzacją a przechwyceniem środków ma znaczenie dla KPI „Czas od autoryzacji płatności do przechwycenia”.

Skąd pobrać

Webhook powiadomień Adyen: eventCode 'CAPTURE' z success='true'.

Rejestrowanie

Rejestrowane po pomyślnym wywołaniu webhooka CAPTURE

Typ zdarzenia explicit
Rozliczono płatność
Środki zostały rozliczone i zaksięgowane na koncie sprzedawcy w Adyen. Informacja pojawia się w raporcie Settlement Detail Report.
Dlaczego to ważne

Finansowe zakończenie pomyślnego procesu. Niezbędne do analizy KPI „Całkowity czas cyklu płatności” i „Opóźnienie w uzgadnianiu płatności”.

Skąd pobrać

Raport Adyen Settlement Detail Report (SDR), typ rekordu 'Settled'.

Rejestrowanie

Rejestrowane, gdy transakcja pojawi się w raporcie Settlement Report

Typ zdarzenia explicit
Anulowano płatność
Autoryzacja została unieważniona przed przechwyceniem środków. Zarezerwowane środki zostają zwolnione na karcie kupującego.
Dlaczego to ważne

Oznacza pętlę procesu, w której prawidłowe zamówienie zostaje zakończone przed realizacją, często na prośbę klienta lub z powodu przekroczenia czasu oczekiwania na dostępność towaru.

Skąd pobrać

Webhook powiadomień Adyen: eventCode 'CANCELLATION'.

Rejestrowanie

Rejestrowane po wywołaniu webhooka CANCELLATION

Typ zdarzenia explicit
Cofnięto obciążenie zwrotne
Spór został rozstrzygnięty na korzyść sprzedawcy, a środki zostały mu zwrócone. To pomyślne rozwiązanie wyjątku.
Dlaczego to ważne

Korzystny wynik z punktu widzenia zarządzania ryzykiem. Ogranicza finansowe skutki pierwotnego obciążenia zwrotnego.

Skąd pobrać

Webhook powiadomień Adyen: eventCode 'CHARGEBACK_REVERSED'.

Rejestrowanie

Rejestrowane po wywołaniu webhooka CHARGEBACK_REVERSED

Typ zdarzenia explicit
Nie udało się przechwycić środków
Próba przechwycenia autoryzowanych środków nie powiodła się, często z powodu przekroczenia czasu oczekiwania na odpowiedź systemu lub zmiany statusu karty między autoryzacją a przechwyceniem.
Dlaczego to ważne

Poważny punkt błędu wymagający ponownej obsługi lub ponowienia próby. Wpływa na „Odsetek wyjątków płatniczych”.

Skąd pobrać

Webhook powiadomień Adyen: eventCode 'CAPTURE_FAILED'.

Rejestrowanie

Rejestrowane po wywołaniu webhooka CAPTURE_FAILED

Typ zdarzenia explicit
Otrzymano powiadomienie o obciążeniu zwrotnym
Adyen otrzymał od organizacji płatniczej powiadomienie o sporze. Rozpoczyna się workflow obsługi sporu.
Dlaczego to ważne

Ważny wskaźnik ryzyka i zgodności. Wpływa na „Odsetek incydentów związanych z niezgodnością” i wymaga natychmiastowej interwencji ręcznej.

Skąd pobrać

Webhook powiadomień Adyen: eventCode 'CHARGEBACK' lub 'NOTIFICATION_OF_CHARGEBACK'.

Rejestrowanie

Rejestrowane po wywołaniu webhooka CHARGEBACK

Typ zdarzenia explicit
Potwierdzono wypłatę
Środki z pakietu rozliczonych transakcji zostały wypłacone na rachunek bankowy sprzedawcy.
Dlaczego to ważne

Oznacza faktyczny przelew środków do firmy i jest powiązane z KPI „Czas cyklu uzgadniania płatności”.

Skąd pobrać

Webhook powiadomień Adyen: eventCode 'PAYOUT_THIRD_PARTY' lub wnioskowanie na podstawie raportu Payout Report.

Rejestrowanie

Połącz identyfikator pakietu z raportu Payout Report z identyfikatorem transakcji

Typ zdarzenia inferred
Przekazano płatność do rozliczenia
Adyen przekazał transakcję do banku rozliczającego lub sieci płatniczej w celu przetworzenia finansowego. Status zmienia się na SentForSettlement.
Dlaczego to ważne

Oznacza przejście od obsługi operacyjnej do rozliczenia finansowego. Opóźnienia na tym etapie wpływają na przepływy pieniężne.

Skąd pobrać

API statusu transakcji Adyen lub wnioskowanie na podstawie dzienników historii zmian statusu.

Rejestrowanie

Porównaj zmianę pola statusu na SentForSettlement

Typ zdarzenia inferred
Przeprowadzono kontrolę ryzyka
Silnik RevenueProtect firmy Adyen analizuje transakcję pod kątem sygnałów oszustwa. Zdarzenie można wywnioskować z obecności wyniku oceny oszustwa lub ryzyka w odpowiedzi na autoryzację.
Dlaczego to ważne

Wysoki wynik ryzyka może uruchomić ręczną weryfikację lub automatyczną odmowę, tworząc wąskie gardło albo kończąc proces.

Skąd pobrać

Odpowiedź płatnicza Adyen (pole fraudResult) lub dzienniki Case Management.

Rejestrowanie

Wnioskowane na podstawie obecności obiektu fraudResult

Typ zdarzenia inferred
Rozliczono zwrot środków
Zwrot został rozliczony finansowo, a środki pobrano z konta sprzedawcy. Potwierdzenie znajduje się w raporcie Settlement Detail Report.
Dlaczego to ważne

Zamyka proces zwrotu. Ma znaczenie dla KPI „Średni czas rozwiązywania błędów”, jeśli zwrot wynikał z błędu.

Skąd pobrać

Raport Adyen Settlement Detail Report, typ rekordu 'Refunded' lub 'RefundedReversed'.

Rejestrowanie

Rejestrowane, gdy zwrot pojawi się w raporcie Settlement Report

Typ zdarzenia explicit
Rozpoczęto zwrot środków
Zainicjowano żądanie zwrotu środków kupującemu. Rozpoczyna się odwrotny przebieg procesu.
Dlaczego to ważne

Wskazuje wyjątek po rozliczeniu. Wysoki odsetek zwrotów może świadczyć o problemach z jakością na wcześniejszych etapach.

Skąd pobrać

Webhook powiadomień Adyen: eventCode 'REFUND'.

Rejestrowanie

Rejestrowane po wywołaniu webhooka REFUND

Typ zdarzenia explicit
Zakwestionowano obciążenie zwrotne
Do Adyen przesłano dowody w celu zakwestionowania obciążenia zwrotnego. Jest to czynność ręczna wymagająca ponownej obsługi w procesie sporu.
Dlaczego to ważne

Pozwala śledzić nakład pracy związany z ochroną przychodów. Ma znaczenie dla „Odsetka ponownej obsługi płatności”.

Skąd pobrać

API Adyen Disputes lub dzienniki Case Management potwierdzające przesłanie dowodów.

Rejestrowanie

Wnioskowane na podstawie zmiany statusu na 'Defense Supplied'

Typ zdarzenia inferred
Zarejestrowano błąd techniczny
Podczas przetwarzania wystąpił błąd systemu, na przykład niepowodzenie webhooka lub przekroczenie czasu oczekiwania na odpowiedź API. Można go rozpoznać po określonych kodach błędów w interfejsie.
Dlaczego to ważne

Bezpośrednio wspiera analizę „Odsetka nieudanych transakcji płatniczych”, pozwalając odróżnić niepowodzenia techniczne od finansowych.

Skąd pobrać

Dzienniki interfejsu Adyen lub konkretne odpowiedzi o niepowodzeniu wywołań API.

Rejestrowanie

Rejestrowane po otrzymaniu kodu odpowiedzi błędu 5xx lub 4xx

Typ zdarzenia explicit
Zalecane Opcjonalne

Instrukcje eksportu danych

Jak pobrać dane z Adyen

Gotowi do rozpoczęcia?

Skorzystaj z tego szablonu, aby usprawnić zbieranie danych i rozpocząć optymalizację obsługi płatności w Adyen. Zwiększ efektywność i lepiej poznaj operacje finansowe.

Usprawnij obsługę płatności w Adyen już dziś.

Osiągnij 98% płatności przetwarzanych bez ręcznej interwencji i wyeliminuj wyjątki płatnicze.

Rozpocznij bezpłatny okres próbny

Nie trzeba podawać danych karty kredytowej. Optymalizację można rozpocząć od razu.