Lássa át és irányítsa folyamatait egy helyen

A folyamathierarchia az üzlet egészének áttekintésétől az emberek által végzett konkrét munkáig vezet. A jellemző keretrendszer öt szintből áll, de a szintek nevét és számát a szervezetéhez igazíthatja:

1. szint: Értékláncok, az értéket teremtő fő, elejétől a végéig tartó területek. 2. szint: Folyamatcsoportok, egy értéklánc összefüggő folyamatai. 3. szint: Folyamatok, egy csoport meghatározott üzleti folyamatai. 4. szint: Tevékenységek, egy folyamat fő lépései. 5. szint: Feladatok, egy tevékenység végrehajtásának részletes munkautasításai.

A hierarchiát a szervezetéhez igazíthatja. A cél egy közös struktúra, amely segít az architektúráért felelős szakembereknek, a folyamatgazdáknak és a munkatársaknak megtalálni a megfelelő részletességi szintet, anélkül hogy egymástól elszigetelt diagrammappákat kellene karbantartaniuk.

A folyamatokkal kapcsolatos tudás a csapatok, rendszerek és szabályzatok változásával együtt alakul. A jól használható folyamatkatalógus egyértelművé teszi a felelősségi köröket, felülvizsgálati folyamatot biztosít a frissítésekhez, és megkülönbözteti a közzétett folyamatokat a folyamatban lévő munkától.

Kapcsolja össze a folyamatokat a képességekkel, szervezeti egységekkel, alkalmazásokkal és kockázatokkal. A RACI-szerepköröket és -hozzárendeléseket CSV- vagy JSON-formátumban importálhatja és exportálhatja, így használhatja meglévő mátrixait és irányítási gyakorlatát. A felelősségi körök kijelöléséről a RACI-mátrix útmutatójában olvashat.

A meghatározott felülvizsgálati folyamat nyomon követhetővé teszi a folyamatváltozásokat. A ProcessMind támogatja a piszkozat, felülvizsgálat, jóváhagyás és közzététel lépéseiből álló életciklust. A jóváhagyási láncokat a folyamat fontossága szerint állíthatja be. A felülvizsgálati várólisták megmutatják, mi igényel figyelmet, a változatok egymás melletti összehasonlítása pedig segít áttekinteni a módosításokat.

A közzétett verziópillanatképek megkülönböztetik a kiadott folyamatokat a piszkozatoktól. Áttekintheti a verzióelőzményeket, szükség esetén visszaállíthat egy korábbi verziót, archiválhatja és visszaállíthatja a folyamatokat, valamint zárolhatja a jóváhagyott folyamatokat a véletlen módosítások megelőzésére. Az auditnyomok rögzítik a változásokat a felülvizsgálathoz.

A RACI egyértelművé teszi a folyamatokhoz kapcsolódó felelősségeket:

Responsible: végrehajtja a munkát. Accountable: felel az eredményért. Consulted: véleményt vagy információt ad. Informed: tájékoztatást kap.

Rendelje hozzá ezeket a szerepköröket a folyamatokhoz, és kapcsolja össze őket a szervezeti struktúrával. A verzióelőzmények és auditnyomok segítségével áttekintheti, hogyan változtak a felelősségi körök.

A folyamatok vizuális megjelenítése segít átlátni, hogyan kapcsolódik össze a munka a csapatok és a szintek között. A folyamatkatalógus összekapcsolja az értékláncokat, folyamatcsoportokat, folyamatokat, tevékenységeket és feladatokat. Az értékáramok feltérképezése megmutatja, hogyan halad át a munka a szervezeti egységek határain.

A vállalati folyamatarchitektúra modellje a folyamatokat a képességekkel, szervezeti egységekkel, alkalmazásokkal és kockázatokkal is összekapcsolhatja. Ezek a kapcsolatok segítenek az üzleti áttekintéstől eljutni a szükséges folyamatrészletekig, amikor irányítási vagy fejlesztési kérdéssel foglalkozik.

Tekintse meg a folyamatarchitektúra felhasználási esetét.

A BPMN-modellek strukturáltan mutatják be a folyamat lépéseit. A ProcessMind AI segítségével SOP-kat, munkautasításokat és folyamatleírásokat készíthet ezekből a modellekből. A dokumentációt PDF- vagy Word-fájlba exportálhatja, vagy közzéteheti a folyamatportálon.

Így a folyamatok vizuális megjelenítése összekapcsolódik azzal az írásos útmutatással, amelyre a munkatársaknak a feladatok elvégzéséhez szükségük van. A folyamat változásakor a dokumentáció is naprakész maradhat. Nézze meg, hogyan működik a folyamatdokumentáció.

A modellminőség-jelzők segítenek azonosítani a felülvizsgálatra szoruló folyamatokat. A ProcessMind ellenőrzi a teljességet, az összetettséget, az elnevezéseket és a dokumentáltságot, továbbá kiemeli a dokumentálatlan folyamatokat és a meglévő dokumentáció hiányosságait. Felméréseket ütemezhet, a jelentéseket pedig a modellhez mentheti.

Ezekkel a jelzőkkel rangsorolhatja a katalógus karbantartási feladatait. Nem helyettesítik a szervezet megfelelési felülvizsgálatát, és nem igazolják, hogy egy folyamat megfelel egy adott szabványnak. Az eseményadatokon alapuló folyamatállapot-pontszámok, például a megfelelés és a hatékonyság mérése, Process Intelligence-licenccel érhetők el.

Az architektúra leírja, hogyan kellene összekapcsolódnia a munkának. A process mining eseményadatok alapján megmutatja, hogyan zajlik a munka a gyakorlatban. A kettő összehasonlítása segíthet feltárni az eltéréseket, és eldönteni, melyik folyamatot érdemes felülvizsgálni.

A teljesítmény nyomon követéséhez dashboardokat és KPI-kat is használhat, a folyamatszimulációval pedig megvizsgálhatja a tervezett változtatásokat, mielőtt döntene a bevezetésükről. A folyamatarchitektúra felhasználási esetéről bővebben olvassa el, hogyan kapcsolják össze a csapatok a folyamatarchitektúrát a folyamatelemzéssel.