您的贷款发放数据模板

事件时间戳记录活动发生的准确时刻。这类时间顺序数据对于正确排列事件以及开展所有基于时间的流程分析至关重要。

此属性可用于计算周期时间、处理时间和活动间等待时间等关键绩效指标。它有助于识别延误、衡量服务级别协议（SLA）的达成情况，并了解贷款发放流程的时间变化规律。没有准确的时间戳，就无法进行流程挖掘。

此时间戳对于正确排列事件以及计算周期时间等各类时长指标至关重要，也有助于识别瓶颈。

通常可在Temenos事件日志或审计轨迹表的活动字段或状态字段旁找到。请查找名为“TIMESTAMP”“EVENT_DATE”或类似名称的字段。

活动名称用于描述贷款发放流程中的具体步骤或里程碑，例如“申请已提交”或“信用检查已完成”。这些活动构成流程图的基础，展示每笔贷款申请的事件顺序。

分析这些活动有助于呈现流程走向、识别常见路径、发现偏差并找出瓶颈。活动的顺序和频率是了解流程实际运行情况及其与设计方案差异的基础。

该属性定义流程中的各个步骤，可用于呈现流程图并分析流程走向、瓶颈和偏差。

此信息通常来自Temenos中的事件日志、状态变更记录或审计轨迹表。可能需要将技术状态代码或事件类型映射为便于用户理解的活动名称。

贷款申请ID可在贷款申请的整个生命周期内唯一标识每笔申请，从提交到最终决策和放款。它是汇总所有相关活动和数据的核心实体，可完整追踪单笔贷款的发放流程。

在流程挖掘中，此属性对于构建案例视图至关重要，每个贷款申请ID都代表一个端到端流程实例。通过此标识符分析数据，可计算案例级指标，例如总周期时间、返工循环和最终结果，从而全面了解贷款发放流程。

这是关键的案例标识符，可将所有相关事件关联为一个端到端流程，使流程分析成为可能。

这通常是Temenos中主要贷款申请或交易实体的主键。请查阅Temenos文档，确认具体的表名和字段名，例如AA.ARRANGEMENT模块中的相关信息。

此元数据属性记录从源系统最近一次提取或更新数据的日期和时间。它不代表业务事件，而是反映所分析数据的新鲜度。

了解流程挖掘分析的数据时效性以及开展数据治理，都离不开此信息。它能帮助用户判断当前查看的是实时、每日还是每周数据，为分析结果和决策提供背景。

此属性反映数据的新鲜度，对于数据治理以及帮助用户了解分析时效性至关重要。

这是在数据提取、转换和加载（ETL）过程中添加的元数据属性，通常设为ETL运行时的时间戳。

此属性用于标识活动数据的来源信息系统。在复杂的IT环境中，贷款发放事件可能记录在多个系统中，例如前端门户、核心银行平台和文档管理系统。

注明源系统对于数据治理、故障排查以及了解流程涉及的技术环节都很重要。这有助于验证数据准确性，也能揭示流程在不同平台之间的分散情况。

标识数据来源，对于验证数据、排查问题和了解流程集成至关重要。

这是一个元数据属性，通常在数据提取和转换过程中添加。对于来自同一系统的所有记录，该属性可以是固定值，例如“Temenos Transact”。

信用评分由信用机构提供，以数值表示申请人的信用状况，是授信审核和决策过程中的关键因素。

在流程挖掘中，信用评分是一项重要的背景属性。将评分与最终结果关联分析，有助于评估贷款决策的一致性。还可以按评分细分申请，查看低分申请是否处理时间更长，或是否需要更多人工介入。

为决策分析提供关键背景信息，帮助评估信用状况对流程路径、处理时长和结果的影响。

此数据通常来自外部信用机构服务，并存储在Temenos中与客户或申请相关的表内。

决策结果记录贷款申请完成授信审核和审批后的最终状态。这是衡量整个流程成效的一项关键指标。

此属性对于分析流程成效至关重要，可用于计算批准率和拒绝率。与信用评分、申请人类型等其他属性结合分析，还能评估贷款决策的一致性。了解申请被拒的原因，是改进流程的关键。

表示流程的最终业务结果，可用于分析批准率、拒绝原因和决策一致性。

通常作为状态字段存储在Temenos的贷款申请主记录中。该字段一般会在“贷款决策已出”这一活动中更新。

此属性用于标识在贷款发放流程中执行特定任务的员工或团队成员。在流程挖掘中，这类人员通常称为“资源”。

按贷款专员分析绩效，有助于了解工作量分配、识别表现突出的人员，并发现培训或流程标准化的机会。这也是资源绩效和工作量管理仪表板的重要依据，可帮助管理者提升团队效率并平衡任务分配。

将用户操作关联到具体个人或团队，以便分析工作量、比较绩效并优化资源配置。

此信息通常位于审计轨迹表中，并与用户ID关联。请在Temenos的事件或交易记录中查找“USER_ID”“PROCESSED_BY”或“OWNER”等字段。

申请渠道表示客户提交申请的方式。不同渠道的数据质量、客户预期和处理要求可能各不相同，进而影响整体流程绩效。

按渠道分析流程，有助于找出效率较高的渠道，以及需要改进流程的渠道。例如，线上门户提交的申请平均处理速度可能快于网点提交的申请。这些发现有助于优化渠道策略和资源配置。

可比较不同客户互动渠道的绩效，帮助优化各渠道的流程和用户体验。

此信息通常在流程开始时采集，并存储在贷款申请主记录中。请在Temenos中查找“SOURCE”或“CHANNEL”字段。

结束时间标记特定活动的完成时刻。开始时间表示事件何时开始，结束时间则用于了解活动持续了多久。对于瞬时事件，结束时间可以与开始时间相同。

在流程分析中，同时记录开始时间和结束时间对于准确计算活动处理时间至关重要。这有助于区分申请正在处理的时间（处理时间）和等待下一步的时间（等待时间），从而识别真正影响效率的瓶颈。

可精确计算活动处理时间，这对于在瓶颈分析中区分实际工作时间和空闲等待时间至关重要。

审计日志中可能包含单独的“END_TIME”字段，也可能需要根据顺序流中后续活动的开始时间推导得出。请查阅Temenos文档，了解事件日志记录详情。

此属性根据申请的金融产品对贷款申请进行分类。不同贷款产品通常有不同的流程路径、服务级别协议（SLA）和风险特征。

按贷款产品类型细分流程分析，才能进行有效比较。这有助于解释周期时间、批准率和流程路径的差异。例如，住房贷款申请流程本身就比个人贷款流程更复杂、耗时更长。此属性可支持同类比较和有针对性的改进。

可按业务线细分流程，比较绩效并发现差异；不同业务线通常有各自的流程要求。

这是贷款申请的核心属性，通常位于Temenos的申请主表中。请查找与“PRODUCT_ID”或“PRODUCT_CATEGORY”相关的字段。

此属性表示申请贷款的本金金额。贷款金额可能显著影响流程路径、审核严格程度和所需审批。

按贷款金额分析流程，可细分申请，了解高金额贷款是否需要经过不同且更严格的流程。这有助于解释周期时间和授信审核工作量的差异。例如，超过特定金额的贷款可能需要额外审批步骤，流程挖掘可将其可视化并验证。

可按金额分析贷款金额对流程复杂度、周期时间和所需审批层级的影响。

这是Temenos贷款申请记录中的基本字段。请查找“AMOUNT”或“REQUESTED_AMOUNT”等字段。

此属性为“决策结果”提供背景信息。对于被拒申请，它会说明具体原因，例如“收入不足”“债务收入比过高”或“信用记录不佳”。

这些信息对于分析拒绝申请的根本原因非常有价值。分析最常见的拒绝原因，有助于组织发现资格预审阶段的问题、改进客户沟通或调整贷款标准。它还能直接支持减少返工、提升进入处理流程的申请质量。

为被拒申请提供关键背景信息，支持根因分析，从而提升申请质量并减少不必要的处理。

通常存储在Temenos中与最终决策状态关联的备注字段或原因代码字段中。

客户所在地区表示申请人的地理位置，例如“北美”“欧洲”或某个州，可用于按地理区域细分流程。

按地区分析绩效，有助于发现流程效率、批准率或产品受欢迎程度方面的区域差异。这些发现可用于制定有针对性的营销策略、配置资源，并识别各地区的最佳实践或面临的挑战。

支持地理区域分析，可比较不同地区的流程绩效、发现区域瓶颈并了解市场差异。

此信息属于客户档案或地址详情，存储在Temenos的客户信息文件（CIF）或同类客户主数据中。

此布尔属性通过计算得出，用于标记贷款申请的授信审核阶段是否超出服务级别协议（SLA）时限。判断方法是将授信审核的实际时长与“授信审核SLA目标”进行比较。

此标记提供清晰的二元指标，简化分析和报告。它直接用于仪表板和KPI，可按时间、产品或贷款专员跟踪SLA超时率，帮助主动管理绩效和合规风险。

以简单的“是/否”标记表示SLA是否达标，便于筛选、汇总和分析SLA超时的频率及根本原因。

此属性不在源系统中。它通过计算“授信审核开始”和“授信审核完成”两个活动之间的时长，并与“UnderwritingSlaTarget”属性进行比较得出。

授信审核SLA目标规定了授信审核阶段的预期服务级别协议，通常以工作小时或工作日计量。目标时限可能因贷款产品类型或金额等因素而异。

此属性是衡量实际绩效的基准，直接用于“授信审核SLA与合规状态”仪表板，也是计算“SLA超时率”KPI所必需的数据。分析超时情况有助于找出延误原因，并管理运营和合规风险。

提供明确的绩效基准，便于衡量SLA达成情况，并识别可能超出目标时限的申请。

此值可能根据业务规则设为固定值，也可能是贷款申请中的字段，或根据Temenos中的产品主数据计算得出。

此布尔属性用于区分由人工用户执行的活动和由自动化系统执行的活动，例如自动信用检查或初步验证规则。

了解自动化程度是发现进一步提升效率机会的关键。通过比较自动化步骤与人工步骤的速度和一致性，可以为后续自动化计划确定优先级并衡量其影响。

区分由系统和人工执行的活动，这对于发现自动化机会和衡量现有自动化的影响至关重要。

通常根据与活动关联的用户来确定。如果用户是系统账户或服务账户，则将活动标记为自动执行。也可以根据事件类型进行判断。

此布尔标记用于识别代表返工的活动，即某个步骤或一系列步骤需要重复执行。例如，“已请求补充材料”出现在“授信审核开始”之后，说明流程出现了回退循环。

发现并标记返工是流程挖掘的重要能力。此属性便于量化“申请返工率”KPI。分析返工原因，例如初次提交的资料不完整，对于提升流程效率、降低成本和缩短周期时间至关重要。

突出显示低效流程循环中的活动，便于量化返工并分析根本原因。

此属性不在源系统中。流程挖掘引擎通过检测单个案例中重复出现的活动序列计算得出。

此属性将申请人划分为有意义的群体，例如“新客户”“现有客户”或“企业客户”。流程可能因申请人类型而异；例如，现有客户已有相关数据，处理速度可能更快。

按申请人类型分析流程，有助于了解不同客户群体的流程体验。分析结果可揭示简化现有客户办理流程或为新客户提供更多支持的机会。此细分对于“贷款决策结果一致性”分析至关重要。

可按新客户和现有客户细分流程，分析流程差异，从而优化客户办理体验。

此信息通常根据申请时申请人在Temenos中是否已有客户档案或客户ID来确定。

此属性表示执行某项活动的业务单元或部门，例如“贷款发起”“授信审核”或“结案”，有助于了解组织不同部分之间的工作交接。

按部门分析流程，对于发现跨职能协作中的低效和交接延误至关重要。分析结果可揭示特定部门的沟通缺口或资源限制，清晰呈现组织层面的瓶颈。

帮助呈现不同团队之间的工作流转，便于分析交接耗时并发现组织层面的瓶颈。

事件日志中通常没有直接对应的字段，但可通过人力资源主数据，将用户（“AssignedLoanOfficer”属性）映射到相应部门。