ProcessMind SaaS 托管
ProcessMind SaaS 托管
生效日期：2024年6月23日
介绍
ProcessMind B.V.（“我们”）提供的软件即服务 (SaaS) 解决方案托管在位于德国法兰克福的 Amazon Web Services (AWS) 基础设施上。本托管政策概述了我们对客户的承诺以及我们操作的标准，以确保我们的托管环境的可靠性、安全性和合规性。
托管基础设施
我们的 SaaS 解决方案托管在 AWS 上，利用 Amazon Web Services 提供的强大、可扩展和安全的基础设施。我们的服务主要数据中心位于德国法兰克福，确保您的数据存储在欧盟 (EU) 内。
数据安全
我们致力于维护客户数据的安全性和完整性。AWS 提供了高度安全的环境，并提供全面的安全服务套件，包括但不限于：
- 物理安全：AWS 数据中心通过广泛的物理安全措施保护，以防止未经授权的访问。
- 网络安全：先进的防火墙、入侵检测系统和加密通信确保数据在传输和静止时的安全。
- 访问控制：实施严格的访问控制和身份验证机制，确保只有授权人员可以访问客户数据。
数据隐私
您的隐私对我们很重要。我们遵守所有相关的数据保护法律，包括通用数据保护条例 (GDPR)。有关我们如何处理您的个人数据的更多详细信息，请参阅我们的 隐私政策 。
服务可用性
我们努力提供高度可用的服务。我们的基础设施设计为冗余和故障转移，确保最小停机时间。我们的目标月度正常运行时间为 99.9%，排除计划维护和不可抗力事件。详细信息请参阅我们的 服务等级协议 。
备份和灾难恢复
- 备份：定期对所有重要数据进行备份，以确保数据的完整性和可用性。备份副本存储在多个位置，以防数据丢失。
- 灾难恢复：我们的灾难恢复计划包括措施，在重大事件发生时尽快恢复服务。这包括定期测试我们的恢复程序以确保其有效性。
合规性
我们的托管环境符合以下标准和认证，确保我们的基础设施满足严格的安全和运营要求：
- ISO 27001：信息安全管理
- ISO 27017：云端特定控制
- ISO 27018：云端个人数据保护
- SOC 1, SOC 2, SOC 3：服务组织控制
- GDPR：通用数据保护条例，确保数据保护和隐私合规性
客户责任
客户负责维护其账户凭证的安全性，以及使用其账户进行的任何操作。客户应：
- 为其账户使用强且独特的密码。
- 定期更新和审核访问权限。
- 立即向我们的支持团队报告任何可疑活动或安全漏洞。
托管政策的变更
我们可能会不时更新此托管政策，以反映我们实践或法律要求的变化。我们将通过我们的网站或直接沟通通知客户任何重大变更。
联系信息
对于此托管政策的任何问题或疑虑，请通过以下方式联系我们：
ProcessMind B.V.
Willem Sandbergstraat 33,
7425RC, Deventer,
荷兰
电话: +31 85 060 68 09
电子邮件: info@processmind.com
使用我们的服务即表示您已阅读、理解并同意受此托管政策的约束。