ProcessMind İade Politikası

ProcessMind İade Politikası

Başlangıç Tarihi: 23 Haziran 2024

Giriş

Yazılım ürünlerimizi ve hizmetlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. En iyi kullanıcı deneyimini ve müşteri memnuniyetini sağlamaya çalışıyoruz. Ancak, bir satın alma işlemini iptal etmeniz veya iade talep etmeniz gereken durumların olabileceğini anlıyoruz. Bu İade ve İptal Politikası, bu tür durumlar için yönergeleri ve prosedürleri açıklar.

İptal Politikası

1.1. Abonelik Tabanlı Ürünler/Hizmetler

Abonelik tabanlı hizmetlerde, aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal sonrasında, mevcut fatura döngüsünün sonuna kadar ürüne veya hizmete erişiminiz devam eder. Ek bir ücret alınmaz. Aboneliğinizi iptal etmek için, hesap ayarlarınızda verilen talimatları takip edin veya müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.

İade Politikası

2.1. İade Uygunluğu

Aşağıdaki durumlarda iade sunuyoruz:

**a) Süre: ** 14 gün boyunca sorgusuz sualsiz tam iade sağlıyoruz.

b) Yetkisiz İşlemler: Web sitemizden yapılan bir satın alma işleminden kaynaklanan kredi/debit kartınızda yetkisiz işlemler fark ederseniz. Doğrulandıktan sonra tam iade uygulanabilir.

c) Teknik Sorunlar: Yazılımımızla ciddi teknik sorunlar yaşarsanız ve bu durum yazılımın düzgün çalışmasını engellerse ve destek ekibimiz makul bir süre içinde sorunu çözemiyorsa. Doğrulandıktan sonra orantılı iade uygulanacaktır.

d) Memnuniyetsizlik: Yazılımımızın özelliklerinden veya performansından memnun kalmadıysanız ve endişelerinizi yapıcı geri bildirimle destek ekibimize ilettiyseniz. Doğrulandıktan sonra orantılı iade uygulanacaktır.

2.2. İade Süreci

İade talebinde bulunmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

a) Müşteri Desteği ile İletişim: Sipariş numaranız ve iade sebebiniz de dahil olmak üzere satın alma işleminizle ilgili ilgili ayrıntılarla birlikte müşteri destek ekibimize bir iade talebi gönderin.

b) Değerlendirme: Destek ekibimiz, talebinizi Bölüm 2.1’de belirtilen uygunluk kriterlerine göre değerlendirecektir.

c) İade Kararı: Talebiniz uygunluk kriterlerini karşılıyorsa, iade sürecini [14] iş günü içinde başlatacağız. İade, orijinal ödeme yöntemi kullanılarak yapılacaktır. Mali kurumunuza bağlı olarak iadenin hesap durumunuzda görünmesi ekstra zaman alabilir.

d) Yazılımın Devre Dışı Bırakılması: İade onayından sonra, hesap sona erdirilecek ve uygulama geçerli yasaya göre silinecektir.

Hariç Tutmalar

Aşağıdaki durumlar iade için uygun değildir:

a) Fikir Değişikliği: Yazılımımızı veya hizmetlerimizi artık kullanmak istemediğinize karar verirseniz, ancak yazılım veya hizmet amaçlandığı gibi çalışıyorsa ve herhangi bir teknik sorun yoksa.

b) Üçüncü Taraf Ürünler/Hizmetler: Üçüncü taraf satıcılar tarafından sağlanan ürün veya hizmetler için iade yapılmaz, bunlar bizim platformumuzdan satılsa bile. Lütfen kendi iade politikalarına başvurun.

Politika Güncellemeleri

Bu İade ve İptal Politikası zaman zaman önceden bildirimde bulunulmaksızın güncellenebilir. En güncel sürüm web sitemizde yayınlanacak ve yayınlanır yayınlanmaz yürürlüğe girecektir.

Bu politikayla ilgili herhangi bir soru veya endişeniz varsa, lütfen müşteri destek ekibimizle info@processmind.com adresinden iletişime geçin.