ProcessMind返金ポリシー

施行開始日: 2024年6月23日

はじめに

私たちのソフトウェア製品とサービスをお選びいただき、ありがとうございます。最高のユーザーエクスペリエンスと顧客満足を提供することに努めています。しかし、購入をキャンセルしたり返金を要求する状況が発生する可能性があることを理解しています。この返金およびキャンセルポリシーは、そのようなケースにおけるガイドラインと手続きをまとめたものです。

キャンセルポリシー

1.1. サブスクリプション型プロダクト/サービス

サブスクリプション型サービスについては、いつでもキャンセルが可能です。キャンセル後も、現在の請求サイクルの終了までプロダクトやサービスにアクセスできます。それ以降は追加料金が発生しません。キャンセルするには、アカウント設定に記載された手順に従うか、カスタマーサポートチームにお問い合わせください。

返金ポリシー

2.1. 返金の適格性

以下のケースにおいて返金を提供します:

a) 猶予期間: 質問なしで14日間の全額返金を処理します。

b) 不正請求: 当社ウェブサイトでの購入によりクレジット/デビットカード上の不正請求を発見した場合。確認後に全額返金の対象となる場合があります。

c) 技術的問題: ソフトウェアの適切な機能を妨げる重大な技術的問題または互換性の問題が発生し、サポートチームが合理的な期間内に問題を解決できない場合。確認後は日割り返金となります。

d) 不満: ソフトウェアの機能や性能に不満があり、建設的なフィードバックを提供してサポートチームに懸念を伝えた場合。確認後は日割り返金となります。

2.2. 返金プロセス

返金を希望される場合、以下の手順に従ってください:

a) カスタマーサポートに連絡: 返金要求をカスタマーサポートチームに提出し、購入に関する詳細、注文番号、返金の理由を提供してください。

b) 評価: サポートチームがセクション2.1に記載された適格性基準に基づいて要求を評価します。

c) 返金決定: 要求が適格性基準を満たす場合、[14]営業日以内に返金プロセスを開始します。返金は元の支払い方法で行われます。金融機関により、返金が口座明細に反映されるまで追加の時間がかかる場合があります。

d) ソフトウェア無効化: 返金が承認されると、アカウントは終了され、アプリケーションが適用法に従って削除されます。

除外事項

以下の状況は返金の対象外です:

a) 心変わり: 当社のソフトウェアやサービスの使用を希望されない場合でも、それが正常に作動し、技術的問題がない場合。

b) サードパーティ製品/サービス: プラットフォームを通じて販売されていても、サードパーティベンダーによるプロダクトやサービスは返金対象外です。それぞれの返金ポリシーをご参照ください。

ポリシーの更新

この返金およびキャンセルポリシーは、予告なく随時更新されることがあります。最新バージョンは当社ウェブサイトに掲載され、掲載後に効力を発します。

このポリシーに関する質問や懸念がある場合は、カスタマーサポートチームにお問い合わせください。info@processmind.com