เทมเพลตข้อมูลการบริหารเครดิตและการติดตามหนี้ของคุณ

SAP ECC
เทมเพลตข้อมูลการบริหารเครดิตและการติดตามหนี้ของคุณ

เทมเพลตข้อมูลการบริหารเครดิตและการติดตามหนี้ของคุณ

เทมเพลตนี้สรุปแอตทริบิวต์ข้อมูลและกิจกรรมที่จำเป็นสำหรับการวิเคราะห์กระบวนการบริหารเครดิตและติดตามหนี้ของคุณ พร้อมคำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อช่วยดึงข้อมูลสำคัญจากระบบ SAP ECC ใช้ทรัพยากรนี้เพื่อเตรียมการรวบรวมข้อมูลให้เป็นไปอย่างราบรื่นและถูกต้อง.
  • แอตทริบิวต์ที่แนะนำให้รวบรวม
  • กิจกรรมสำคัญที่ควรติดตาม
  • คำแนะนำในการดึงข้อมูลจาก SAP ECC
เพิ่งเริ่มใช้บันทึกเหตุการณ์ใช่ไหม เรียนรู้ วิธีสร้าง event log สำหรับ process mining.

แอตทริบิวต์การบริหารเครดิตและการติดตามหนี้

ฟิลด์ข้อมูลเหล่านี้เป็นรายการแนะนำสำหรับบันทึกเหตุการณ์ เพื่อวิเคราะห์การบริหารเครดิตและการติดตามหนี้ใน SAP ECC ได้อย่างครบถ้วน.
3 จำเป็น 8 แนะนำ 10 ไม่บังคับ
ชื่อ คำอธิบาย
ชื่อกิจกรรม
ActivityName
ชื่อกิจกรรมทางธุรกิจหรือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ณ จุดหนึ่งในวงจรชีวิตของใบแจ้งหนี้.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้อธิบายขั้นตอนหรือเหตุการณ์เฉพาะในกระบวนการบริหารสินเชื่อและติดตามหนี้ เช่น 'บันทึกใบแจ้งหนี้' 'ดำเนินการรอบติดตามหนี้' หรือ 'บันทึกเอกสารรับชำระเงิน' กิจกรรมเหล่านี้เป็นโหนดในแผนผังกระบวนการ

การวิเคราะห์ลำดับ ความถี่ และระยะเวลาระหว่างกิจกรรมช่วยให้ธุรกิจเห็นภาพการไหลของกระบวนการจริง ระบุความเบี่ยงเบนจากขั้นตอนมาตรฐาน และค้นหาคอขวดได้ ตัวอย่างเช่น การวิเคราะห์เส้นทางหลัง 'ดำเนินการรอบติดตามหนี้' ช่วยให้เห็นประสิทธิผลของกลยุทธ์ติดตามหนี้.

เหตุผลที่สำคัญ

กิจกรรมเป็นองค์ประกอบพื้นฐานของแผนผังกระบวนการ ช่วยให้เห็นภาพและวิเคราะห์การไหลของกระบวนการ รูปแบบต่างๆ และข้อยกเว้นได้.

แหล่งข้อมูล

แอตทริบิวต์นี้ได้จากการนำรหัสธุรกรรม (TCODE) ประเภทเอกสาร (BLART) หรือการเปลี่ยนแปลงฟิลด์เฉพาะจากตาราง SAP ต่างๆ เช่น BKPF, BSID, MHNK และ UDM_CASE มาแปลงเป็นชื่อกิจกรรมที่ผู้ใช้เข้าใจได้.

ตัวอย่าง
บันทึกใบแจ้งหนี้แล้วดำเนินการติดตามหนี้บันทึกคำมั่นว่าจะชำระเงินบันทึกเอกสารรับชำระเงินชำระใบแจ้งหนี้ครบแล้ว
เลขที่ใบแจ้งหนี้
InvoiceNumber
รหัสเฉพาะของใบแจ้งหนี้ลูกค้า ซึ่งใช้เป็นรหัสกรณีหลักของกระบวนการบริหารสินเชื่อ.
คำอธิบาย

เลขที่ใบแจ้งหนี้ หรือ Belegnummer (BELNR) ใน SAP เป็นรหัสเฉพาะของเอกสารลูกหนี้แต่ละรายการ ใน process mining เลขที่นี้มีความสำคัญเพราะใช้เชื่อมโยงกิจกรรมที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ตั้งแต่การบันทึกเอกสารและการติดตามหนี้ ไปจนถึงการชำระเงินหรือการตัดหนี้สูญ ให้เป็นกรณีเดียวกัน

เมื่อใช้เลขที่ใบแจ้งหนี้เป็นรหัสกรณี จะช่วยให้เห็นวงจรชีวิตของใบแจ้งหนี้ได้ครบถ้วน คุณจึงติดตามตัวชี้วัดสำคัญอย่างจำนวนวันขายค้างรับ (DSO) ระบุคอขวดในกระบวนการติดตามหนี้ และดูประสิทธิผลของกลยุทธ์ติดตามหนี้แต่ละแบบสำหรับใบแจ้งหนี้แต่ละรายการได้.

เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือรหัสสำคัญที่เชื่อมโยงทุกเหตุการณ์ตลอดเส้นทางของใบแจ้งหนี้ ทำให้ติดตามและวิเคราะห์กระบวนการตั้งแต่สินเชื่อจนถึงรับชำระเงินได้ครบถ้วน.

แหล่งข้อมูล

พบฟิลด์ BELNR ในตารางบัญชีการเงินหลายตารางของ SAP ECC โดยหลักคือ BKPF (ส่วนหัวเอกสารบัญชี) และ BSEG (รายการเอกสารบัญชี).

ตัวอย่าง
190000000119000000451900000102
เวลาเกิดเหตุการณ์
EventTime
เวลาที่ระบุว่ากิจกรรมหรือเหตุการณ์เกิดขึ้นเมื่อใด.
คำอธิบาย

เวลาเกิดเหตุการณ์บันทึกวันที่และเวลาที่แน่นอนของแต่ละกิจกรรมในกระบวนการ ซึ่งเป็นข้อมูลหลักสำหรับเรียงลำดับกิจกรรมและคำนวณระยะเวลาระหว่างกิจกรรม

ในการวิเคราะห์ เวลานี้เป็นข้อมูลพื้นฐานสำหรับคำนวณ KPI ที่อิงกับเวลา เช่น ระยะเวลาตั้งแต่เปิดจนแก้ไขข้อโต้แย้ง ระยะเวลาหน่วงในการบันทึกการชำระเงิน และจำนวนวันเฉลี่ยตั้งแต่วันครบกำหนดจนถึงวันที่ชำระเงิน นอกจากนี้ยังช่วยค้นหาคอขวด โดยแสดงช่วงเวลารอที่ยาวนานระหว่างขั้นตอนที่ต่อเนื่องกัน.

เหตุผลที่สำคัญ

แอตทริบิวต์นี้จำเป็นต่อการเรียงลำดับเหตุการณ์ให้ถูกต้องและคำนวณตัวชี้วัดประสิทธิภาพด้านเวลา เช่น ระยะเวลารอบกระบวนการและระยะเวลาที่ใช้.

แหล่งข้อมูล

ดึงข้อมูลจากฟิลด์วันที่และเวลาต่างๆ ในตาราง SAP เช่น BUDAT (วันที่ผ่านรายการ) หรือ CPUDT/CPUTM (วันที่/เวลาบันทึกเอกสาร) ใน BKPF หรือตารางเฉพาะของเหตุการณ์.

ตัวอย่าง
2023-01-15T09:30:00Z2023-02-10T14:00:00Z2023-02-28T11:25:10Z
กลุ่มลูกค้า
CustomerSegment
การจัดประเภทลูกค้า เช่น ตามขนาด อุตสาหกรรม หรือความสำคัญเชิงกลยุทธ์.
คำอธิบาย

กลุ่มลูกค้าใช้จัดกลุ่มลูกค้าที่มีลักษณะคล้ายกัน โดยมักได้จากกลุ่มบัญชีลูกค้า (KTOKD) ใน SAP หรือฟิลด์ที่กำหนดเองในข้อมูลหลักของลูกค้า

การแบ่งผลวิเคราะห์กระบวนการตามแอตทริบิวต์นี้ช่วยให้เห็นข้อมูลเชิงลึก เช่น ลูกค้ากลุ่มใดมีรอบการชำระเงินนานกว่า มีข้อโต้แย้งมากกว่า หรือตอบสนองต่อกิจกรรมติดตามหนี้บางประเภทได้ดีกว่า ข้อมูลนี้จำเป็นต่อการปรับกลยุทธ์ติดตามหนี้และการสื่อสารกับลูกค้าให้เหมาะสม.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยวิเคราะห์แบบเจาะจงเพื่อดูว่ากระบวนการทำงานกับลูกค้าแต่ละประเภทเป็นอย่างไร และนำไปปรับกลยุทธ์กับการจัดสรรทรัพยากรให้เหมาะสมได้.

แหล่งข้อมูล

มักได้จากฟิลด์กลุ่มบัญชีลูกค้า (KTOKD) ในตารางข้อมูลหลักลูกค้า KNA1 หรือจากฟิลด์ที่กำหนดเองอื่นๆ.

ตัวอย่าง
ลูกค้ารายสำคัญธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางหน่วยงานภาครัฐภายในองค์กร
จำนวนวันค้างชำระ
DaysOverdue
จำนวนวันที่ใบแจ้งหนี้เลยกำหนดชำระ โดยคำนวณจากวันที่ครบกำหนด.
คำอธิบาย

ตัวชี้วัดนี้คำนวณจำนวนวันระหว่างวันครบกำหนดชำระของใบแจ้งหนี้กับวันที่หักล้าง สำหรับใบแจ้งหนี้ที่ยังค้างชำระ จะคำนวณโดยใช้วันที่ปัจจุบัน

จำนวนวันค้างชำระเป็นตัวชี้วัดพื้นฐานสำหรับการวิเคราะห์ลูกหนี้การค้า ใช้เป็นตัวชี้วัดหลักในแดชบอร์ด 'ภาพรวมอายุใบแจ้งหนี้' และช่วยจัดลำดับความสำคัญของกิจกรรมติดตามหนี้ การวิเคราะห์แนวโน้มโดยรวมยังช่วยบ่งชี้สถานะของลูกหนี้การค้าของบริษัท.

เหตุผลที่สำคัญ

เป็นตัวชี้วัดผลการดำเนินงานหลักที่แสดงความล่าช้าในการชำระเงินโดยตรง ใช้จัดลำดับความสำคัญของการติดตามหนี้และประเมินสถานะของกระบวนการ.

แหล่งข้อมูล

แอตทริบิวต์ที่คำนวณขึ้น โดยใช้สูตร: (วันที่หักล้างหรือวันที่ปัจจุบัน) - วันครบกำหนดสุทธิ.

ตัวอย่าง
0153295
เจ้าหน้าที่ติดตามหนี้
Sachp
เจ้าหน้าที่บัญชีหรือเจ้าหน้าที่ติดตามหนี้ที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลบัญชีลูกค้า.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้ระบุบุคคลหรือกลุ่มที่รับผิดชอบการติดตามหนี้ของบัญชีลูกค้าแต่ละราย ใน SAP มักใช้เจ้าหน้าที่บัญชี (SACHP) ที่ระบุไว้ในระเบียนข้อมูลหลักของลูกค้า

มิตินี้สำคัญต่อการบริหารผลงานของทีมติดตามหนี้ คุณสามารถสร้างแดชบอร์ด เช่น 'ภาพรวมอายุใบแจ้งหนี้' แล้วกรองตามเจ้าหน้าที่ติดตามหนี้ เพื่อจัดการภาระงานและเปรียบเทียบประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่หรือทีมต่างๆ รวมถึงดูได้ว่าใครติดตามใบแจ้งหนี้ค้างชำระได้ผลดีที่สุด.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยวิเคราะห์ผลงานและจัดการภาระงานของทีมติดตามหนี้ โดยเชื่อมโยงกรณีและผลลัพธ์กับบุคคลหรือกลุ่มที่รับผิดชอบ.

แหล่งข้อมูล

โดยทั่วไปอยู่ในข้อมูลรหัสบริษัทของข้อมูลหลักลูกค้า (ตาราง KNB1 ฟิลด์ SACHP).

ตัวอย่าง
J. Smithทีม AINTL-COLL
ชื่อผู้ใช้
UserName
รหัสผู้ใช้ของผู้ที่ดำเนินกิจกรรม.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้ระบุผู้ใช้ที่รับผิดชอบเหตุการณ์ เช่น การบันทึกใบแจ้งหนี้หรือสร้างกรณีข้อโต้แย้ง ใน SAP มักจัดเก็บไว้ในฟิลด์ เช่น ERNAM (ผู้สร้าง) หรือ USNAM

การวิเคราะห์ตามผู้ใช้ช่วยให้เข้าใจการกระจายงาน ระบุความต้องการในการฝึกอบรม และตรวจพบปัญหาที่อาจเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนด ตัวอย่างเช่น ช่วยให้เห็นว่าผู้ใช้บางรายเกี่ยวข้องกับความเบี่ยงเบนหรือความล่าช้าเป็นประจำหรือไม่ หรือผู้ที่ทำงานได้ดีใช้รูปแบบกระบวนการที่มีประสิทธิภาพกว่าหรือไม่.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยวิเคราะห์ประสิทธิภาพและพฤติกรรมของผู้ปฏิบัติงานในกระบวนการ เพื่อระบุผู้ที่ทำงานได้ดี โอกาสในการฝึกอบรม และความไม่สมดุลของภาระงาน.

แหล่งข้อมูล

โดยทั่วไปพบในตารางส่วนหัว เช่น ฟิลด์ USNAM (ชื่อผู้ใช้) หรือ ERNAM (ชื่อผู้สร้างออบเจ็กต์) ใน BKPF.

ตัวอย่าง
SMITHJRDOECFO-ADMIN
ยอดใบแจ้งหนี้
Dmbtr
มูลค่ารวมของใบแจ้งหนี้ในสกุลเงินท้องถิ่น.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้แสดงมูลค่ารวมของใบแจ้งหนี้ ใน SAP มักจัดเก็บยอดเงินสกุลท้องถิ่นไว้ในฟิลด์ DMBTR

ยอดเงินในใบแจ้งหนี้เป็นมิติสำคัญในการวิเคราะห์ ช่วยจัดลำดับความสำคัญในการติดตามหนี้จากใบแจ้งหนี้มูลค่าสูง และดูว่ามูลค่าใบแจ้งหนี้สัมพันธ์กับความล่าช้าในการชำระเงินหรือการเกิดข้อโต้แย้งหรือไม่ นอกจากนี้ยังใช้กรองแผนผังกระบวนการให้แสดงเฉพาะใบแจ้งหนี้ที่สูงกว่ามูลค่าที่กำหนดได้.

เหตุผลที่สำคัญ

ให้บริบทด้านการเงินของกระบวนการ ช่วยวิเคราะห์ตามมูลค่าและจัดลำดับความสำคัญในการติดตามหนี้จากรายการที่มีมูลค่าสูง.

แหล่งข้อมูล

ฟิลด์มาตรฐาน DMBTR (ยอดเงินสกุลท้องถิ่น) ในตาราง เช่น BSEG, BSID และ BSAD.

ตัวอย่าง
1500.0012500.50750.25
รหัสลูกค้า
Kunnr
รหัสเฉพาะของลูกค้า.
คำอธิบาย

เลขที่ลูกค้า (KUNNR ใน SAP) เป็นรหัสเฉพาะของบัญชีลูกค้า ใช้เชื่อมโยงธุรกรรมกับข้อมูลหลักของลูกค้ารายนั้น ซึ่งรวมถึงประวัติการชำระเงิน ข้อมูลสินเชื่อ และรายละเอียดการติดต่อ

ใน process mining แอตทริบิวต์นี้จำเป็นต่อการแบ่งกลุ่มผลวิเคราะห์ ช่วยให้เปรียบเทียบประสิทธิภาพของกระบวนการระหว่างลูกค้า ระบุลูกค้าที่ชำระเงินล่าช้าเป็นประจำ และวิเคราะห์ความแตกต่างของกลยุทธ์ติดตามหนี้สำหรับลูกค้ากลุ่มสำคัญและกลุ่มทั่วไป นอกจากนี้ยังเป็นข้อมูลพื้นฐานของแดชบอร์ด เช่น อายุหนี้ตามใบแจ้งหนี้และการปฏิบัติตามเงื่อนไขการชำระเงิน.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยวิเคราะห์โดยเน้นลูกค้าเป็นหลัก เพื่อระบุรูปแบบพฤติกรรมของลูกค้าหรือกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่ม และปรับกลยุทธ์ติดตามหนี้ให้เหมาะสม.

แหล่งข้อมูล

ฟิลด์มาตรฐาน KUNNR ในตารางรายการลูกค้า (BSID, BSAD) และตารางส่วนหัวเอกสาร (BKPF หากมีการระบุค่า).

ตัวอย่าง
10002050CUST-7890
ระดับการทวงถาม
Mahns
ระดับการทวงถามสูงสุดที่ใบแจ้งหนี้ได้รับ.
คำอธิบาย

ระดับการทวงถาม (MAHNS ใน SAP) ระบุจำนวนหนังสือแจ้งเตือนที่ส่งสำหรับใบแจ้งหนี้ค้างชำระ ซึ่งสะท้อนความเข้มข้นของขั้นตอนการทวงถาม

แอตทริบิวต์นี้เป็นข้อมูลสำคัญในการประเมินขั้นตอนการทวงถาม และใช้โดยตรงในแดชบอร์ด 'ประสิทธิผลการทวงถามแยกตามระดับ' เพื่อวัดสัดส่วนใบแจ้งหนี้ที่ได้รับชำระหลังส่งหนังสือแจ้งเตือนแต่ละครั้ง ผลวิเคราะห์นี้ช่วยปรับกลยุทธ์การทวงถาม เช่น เปลี่ยนช่วงเวลาหรือเนื้อหาของหนังสือแจ้งเตือนในระดับที่ไม่ได้ผล.

เหตุผลที่สำคัญ

วัดระดับความเข้มข้นของการติดตามหนี้โดยตรง ซึ่งจำเป็นต่อการวิเคราะห์ประสิทธิผลของกลยุทธ์การทวงถาม.

แหล่งข้อมูล

อยู่ในรายการบัญชีลูกค้าในตาราง BSID ฟิลด์ MAHNS ประวัติการทวงถามอยู่ในตาราง MHNK (ส่วนหัว) และ MHND (ข้อมูล).

ตัวอย่าง
1234
วันครบกำหนดชำระ
NetDueDate
วันที่ลูกค้าต้องชำระเงินตามเงื่อนไขในสัญญา.
คำอธิบาย

วันครบกำหนดชำระคือวันที่ลูกค้าควรชำระใบแจ้งหนี้ โดยคำนวณจากวันที่ตั้งต้นของใบแจ้งหนี้และเงื่อนไขการชำระเงิน ใน SAP มักมีวันครบกำหนดสุทธิอยู่ในฟิลด์ FAEDT

วันที่นี้เป็นข้อมูลพื้นฐานของการบริหารสินเชื่อ ใช้เป็นเกณฑ์วัดความตรงเวลาของการชำระเงิน คำนวณ KPI เช่น 'จำนวนวันเฉลี่ยตั้งแต่วันครบกำหนดจนถึงวันที่ชำระเงิน' และเริ่มกิจกรรมติดตามหนี้เมื่อพ้นกำหนด การวิเคราะห์ความล่าช้าเมื่อเทียบกับวันที่นี้เป็นงานหลักของการวิเคราะห์การติดตามหนี้.

เหตุผลที่สำคัญ

ใช้เป็นเกณฑ์หลักในการวัดความตรงเวลาของการชำระเงิน และจำเป็นต่อการคำนวณจำนวนวันที่ค้างชำระกับ KPI ที่เกี่ยวข้อง.

แหล่งข้อมูล

วันที่นี้มักมีอยู่โดยตรงในตารางรายการลูกค้า เช่น ฟิลด์ FAEDT (วันครบกำหนดสุทธิ) ใน BSID หรือคำนวณจากวันที่ตั้งต้น (ZFBDT) และเงื่อนไขการชำระเงิน (ZTERM) ได้.

ตัวอย่าง
2023-02-142023-03-312023-04-15
เงื่อนไขการชำระเงิน
Zterm
รหัสเงื่อนไขการชำระเงินที่ตกลงกับลูกค้า.
คำอธิบาย

รหัสเงื่อนไขการชำระเงิน (ZTERM ใน SAP) กำหนดเงื่อนไขต่างๆ เช่น วันครบกำหนดชำระและส่วนลดเมื่อชำระก่อนกำหนด โดยทั่วไปจะกำหนดไว้ในข้อมูลหลักของลูกค้า แล้วคัดลอกไปยังใบแจ้งหนี้

การวิเคราะห์ตามเงื่อนไขการชำระเงินช่วยให้เห็นว่าเงื่อนไขแต่ละแบบส่งผลต่อพฤติกรรมการชำระเงินอย่างไร ตัวอย่างเช่น แดชบอร์ด 'การปฏิบัติตามเงื่อนไขการชำระเงินและผลกระทบ' แสดงให้เห็นว่าลูกค้าปฏิบัติตามเงื่อนไขมากน้อยเพียงใด และส่งผลต่อจำนวนวันที่ค้างชำระอย่างไร ข้อมูลนี้ช่วยประกอบการตัดสินใจเลือกเงื่อนไขการชำระเงินให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละกลุ่ม.

เหตุผลที่สำคัญ

อธิบายข้อตกลงการชำระเงินตามสัญญา และช่วยวิเคราะห์ว่าเงื่อนไขบางข้อทำให้การชำระเงินมีประสิทธิภาพดีขึ้นหรือเกิดข้อพิพาทมากขึ้นหรือไม่.

แหล่งข้อมูล

ฟิลด์มาตรฐาน ZTERM ซึ่งอยู่ในข้อมูลหลักของลูกค้า (KNB1) และตารางเอกสารทางการเงิน (BSEG).

ตัวอย่าง
0001NT30ZD60
ตัดเป็นหนี้สูญหรือไม่
IsWrittenOff
ค่าสถานะจริง/เท็จที่ระบุว่าใบแจ้งหนี้ถูกตัดเป็นหนี้สูญในท้ายที่สุดหรือไม่.
คำอธิบาย

สถานะนี้ได้จากข้อมูลอื่น โดยทั่วไปจะกำหนดเป็น true หากใบแจ้งหนี้ถูกหักล้างด้วยรหัสเหตุผลหรือประเภทเอกสารเฉพาะที่ระบุว่าเป็นการตัดหนี้สูญ ใช้ระบุกรณีที่ทำให้เกิดความเสียหายทางการเงิน

แอตทริบิวต์นี้จำเป็นต่อการคำนวณ KPI 'อัตราการตัดหนี้สูญ' และแดชบอร์ดที่เกี่ยวข้อง ช่วยวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง โดยดูว่าลักษณะใดของใบแจ้งหนี้และลูกค้ามักนำไปสู่การตัดหนี้สูญ ข้อมูลนี้ช่วยปรับปรุงนโยบายเครดิตและประสิทธิผลของการติดตามหนี้.

เหตุผลที่สำคัญ

ระบุผลลัพธ์ของกระบวนการที่ทำให้เกิดความเสียหายทางการเงิน ช่วยค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของหนี้สูญและปรับปรุงนโยบายเครดิต.

แหล่งข้อมูล

แอตทริบิวต์ที่ได้จากข้อมูลอื่น โดยทั่วไปใช้รหัสเหตุผลการหักล้างเฉพาะ (BSEG-RSTGR) หรือประเภทเอกสาร (BKPF-BLART) ที่ใช้เมื่อตัดหนี้สูญเป็นเกณฑ์.

ตัวอย่าง
truefalse
ประเภทเอกสาร
Blart
ประเภทของเอกสารทางการเงิน เช่น ใบแจ้งหนี้ ใบลดหนี้ หรือการชำระเงิน.
คำอธิบาย

ประเภทเอกสาร (BLART ใน SAP) ใช้จัดประเภทเอกสารทางบัญชี ตัวอย่างเช่น 'RV' อาจหมายถึงใบแจ้งหนี้ลูกค้า 'DZ' หมายถึงการชำระเงินจากลูกค้า และ 'DG' หมายถึงใบลดหนี้

แม้จะได้กิจกรรมจากการทำ process mining แต่ประเภทเอกสารต้นฉบับก็ช่วยให้เข้าใจบริบทและใช้ตรวจสอบหรือวิเคราะห์ข้อมูลทางการเงินได้ละเอียดขึ้น ช่วยให้เห็นลักษณะของธุรกรรมที่ดำเนินการ และใช้กรองการวิเคราะห์ให้เหลือเฉพาะเอกสารบางประเภท เช่น ใบแจ้งหนี้ลูกค้า.

เหตุผลที่สำคัญ

ให้บริบททางการเงินด้วยการจัดประเภทธุรกรรม ซึ่งนำไปใช้กรองการวิเคราะห์หรือตรวจสอบชื่อกิจกรรมที่ได้มาได้.

แหล่งข้อมูล

ฟิลด์มาตรฐาน BLART ในตารางส่วนหัวเอกสาร BKPF.

ตัวอย่าง
RVDZDGAB
รหัสกรณีข้อพิพาท
DisputeCaseId
รหัสเฉพาะของกรณีข้อพิพาทที่เชื่อมโยงกับใบแจ้งหนี้.
คำอธิบาย

เมื่อลูกค้าโต้แย้งใบแจ้งหนี้ อาจมีการสร้างกรณีข้อพิพาทอย่างเป็นทางการในโมดูล Dispute Management ของ SAP รหัสนี้ใช้ระบุกรณีดังกล่าวโดยเฉพาะ

รหัสนี้ช่วยให้วิเคราะห์ขั้นตอนการจัดการข้อพิพาทได้อย่างละเอียด จำเป็นต่อการคำนวณ KPI 'ระยะเวลาการจัดการข้อพิพาท' และช่วยให้เข้าใจว่าเหตุใดจึงเกิดข้อพิพาท มีการจัดการอย่างไร และมักได้ผลลัพธ์แบบใด นอกจากนี้ยังช่วยแยกขั้นตอนย่อยของข้อพิพาทออกจากขั้นตอนติดตามหนี้ปกติ.

เหตุผลที่สำคัญ

เชื่อมโยงกิจกรรมติดตามหนี้กับกรณีข้อพิพาทอย่างเป็นทางการ เพื่อให้วิเคราะห์ประสิทธิภาพและสาเหตุที่แท้จริงของการจัดการข้อพิพาทได้โดยเฉพาะ.

แหล่งข้อมูล

อยู่ในตาราง SAP Dispute Management เช่น UDM_CASE_ATTR00 โดยต้องใช้โมดูล SAP Dispute Management.

ตัวอย่าง
400000000021400000000157400000000305
รหัสบริษัท
Bukrs
รหัสของนิติบุคคล (รหัสบริษัท) ที่ใบแจ้งหนี้สังกัดอยู่.
คำอธิบาย

รหัสบริษัท (BUKRS ใน SAP) ใช้แทนนิติบุคคลอิสระที่จัดทำงบการเงิน และเป็นหน่วยงานพื้นฐานใน SAP Financials

แอตทริบิวต์นี้จำเป็นต่อการกรองและเปรียบเทียบผลการดำเนินงานของกระบวนการระหว่างนิติบุคคลต่างๆ ในองค์กร ช่วยตรวจสอบว่ากระบวนการติดตามหนี้เป็นมาตรฐานเดียวกันหรือไม่ และผลการดำเนินงาน เช่น DSO หรืออัตราข้อพิพาท แตกต่างกันมากเพียงใดระหว่างรหัสบริษัท.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยแบ่งการวิเคราะห์กระบวนการตามนิติบุคคล ซึ่งจำเป็นสำหรับองค์กรขนาดใหญ่หรือองค์กรข้ามชาติที่ต้องการเปรียบเทียบผลการดำเนินงาน.

แหล่งข้อมูล

ฟิลด์มาตรฐาน BUKRS ในตารางการเงินเกือบทั้งหมด รวมถึง BKPF, BSEG, BSID และ BSAD.

ตัวอย่าง
10002000US01
รหัสระบบต้นทาง
SourceSystemId
รหัสของระบบต้นทางที่ดึงข้อมูลมา.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้ระบุระบบต้นทาง เช่น อินสแตนซ์ SAP ECC ที่ระบุอย่าง 'ECCPRD100' ซึ่งสำคัญในสภาพแวดล้อมที่มีระบบ ERP หลายระบบหรือเชื่อมโยงข้อมูลจากหลายแหล่ง

แอตทริบิวต์นี้ช่วยกรองและเปรียบเทียบกระบวนการระหว่างระบบหรือภูมิภาค ทำให้ตรวจสอบที่มาของข้อมูลได้ชัดเจนและช่วยแก้ปัญหาการดึงข้อมูล.

เหตุผลที่สำคัญ

ให้ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับที่มาของข้อมูล โดยเฉพาะในสภาพแวดล้อม IT ที่ซับซ้อน ช่วยตรวจสอบย้อนกลับและวิเคราะห์แยกตามระบบได้.

แหล่งข้อมูล

โดยทั่วไปจะเพิ่มแอตทริบิวต์นี้ระหว่างการดึงข้อมูล ใน SAP สามารถใช้ชื่อระบบเชิงตรรกะ (LOGSYS) ได้.

ตัวอย่าง
SAPECC_PROD_100ECC_EU_200US_FIN_ERP
ระดับความเสี่ยง
Ctlpc
การจัดประเภทความเสี่ยงด้านเครดิตของลูกค้า.
คำอธิบาย

ระดับความเสี่ยง (CTLPC ใน SAP) ใช้จัดกลุ่มลูกค้าตามความน่าเชื่อถือด้านเครดิตและประวัติการชำระเงิน การจัดประเภทนี้ใช้กำหนดการตรวจสอบเครดิตอัตโนมัติและเป็นแนวทางในการวางกลยุทธ์ติดตามหนี้

การวิเคราะห์กระบวนการตามระดับความเสี่ยงช่วยให้เห็นข้อมูลเชิงลึก เช่น ลูกค้าความเสี่ยงสูงมีเส้นทางกระบวนการต่างจากกลุ่มอื่นหรือไม่ หรือใช้เวลาชำระเงินนานกว่ามากหรือไม่ ข้อมูลนี้ช่วยตรวจสอบความแม่นยำของการจัดระดับความเสี่ยง และปรับความเข้มข้นในการติดตามหนี้ให้เหมาะกับระดับความเสี่ยง.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยวิเคราะห์ขั้นตอนติดตามหนี้ตามระดับความเสี่ยง เพื่อตรวจสอบแบบจำลองความเสี่ยงและปรับกลยุทธ์การติดตามหนี้ให้เหมาะสม.

แหล่งข้อมูล

อยู่ในข้อมูลการบริหารเครดิตส่วนกลางของลูกค้าในตาราง KNKK ฟิลด์ CTLPC.

ตัวอย่าง
001002ความเสี่ยงสูง
วงเงินเครดิต
Klimk
วงเงินเครดิตรวมที่กำหนดให้ลูกค้า.
คำอธิบาย

วงเงินเครดิต (KLIMK ใน SAP) คือวงเงินสินเชื่อสูงสุดที่ให้แก่บัญชีลูกค้า และเป็นองค์ประกอบสำคัญของการบริหารความเสี่ยงด้านเครดิต

แอตทริบิวต์นี้จำเป็นต่อแดชบอร์ด 'ความแม่นยำของวงเงินเครดิตเทียบกับหนี้สูญ' การวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างวงเงินเครดิตที่กำหนดกับการตัดหนี้สูญช่วยให้บริษัทประเมินประสิทธิผลของนโยบายเครดิตได้ นอกจากนี้ยังใช้ติดตาม KPI เช่น 'อัตราการปรับวงเงินเครดิต' เพื่อดูว่าการประเมินวงเงินครั้งแรกแม่นยำเพียงใด.

เหตุผลที่สำคัญ

ให้ข้อมูลประกอบเกี่ยวกับความเสี่ยงด้านเครดิต ช่วยวิเคราะห์ว่านโยบายเครดิตป้องกันหนี้สูญได้ผลหรือไม่ โดยไม่กระทบต่อยอดขายมากเกินไป.

แหล่งข้อมูล

อยู่ในข้อมูลการบริหารเครดิตส่วนกลางของลูกค้าในตาราง KNKK ฟิลด์ KLIMK.

ตัวอย่าง
10000.0050000.00250000.00
เวลาอัปเดตข้อมูลล่าสุด
LastDataRefreshTimestamp
เวลาที่ดึงหรืออัปเดตข้อมูลในเครื่องมือ process mining ล่าสุด.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้บันทึกวันที่และเวลาที่โหลดข้อมูลล่าสุด เพื่อให้ผู้ใช้ในสายธุรกิจทราบว่าข้อมูลที่กำลังวิเคราะห์เป็นข้อมูลใหม่เพียงใด

เมื่อดูแดชบอร์ดและผลวิเคราะห์ เวลานี้ช่วยให้ผู้ใช้ทราบว่าข้อมูลมีธุรกรรมล่าสุดรวมอยู่ด้วยหรือไม่ หรือมีความล่าช้าที่ทราบอยู่แล้วหรือไม่ ข้อมูลกำกับนี้สำคัญต่อการสร้างความเชื่อมั่นในผลวิเคราะห์.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยให้ผู้ใช้ทราบว่าข้อมูลเป็นปัจจุบันเพียงใด ซึ่งสำคัญต่อการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลกระบวนการล่าสุดที่มี.

แหล่งข้อมูล

ระบบสร้างและจัดเก็บค่านี้ในขั้นตอน ETL เมื่อมีการรีเฟรชข้อมูล.

ตัวอย่าง
2023-03-01T02:00:00Z2023-03-02T02:00:00Z2023-03-03T02:00:00Z
เอกสารหักล้าง
Augbl
หมายเลขเอกสารที่ใช้หักล้างใบแจ้งหนี้ โดยทั่วไปคือเอกสารการชำระเงินหรือใบลดหนี้.
คำอธิบาย

หมายเลขเอกสารหักล้าง (AUGBL ใน SAP) เชื่อมโยงรายการค้างชำระ เช่น ใบแจ้งหนี้ กับเอกสารที่ใช้ชำระรายการนั้น เมื่อชำระใบแจ้งหนี้แล้ว ระบบจะบันทึกหมายเลขเอกสารการชำระเงินไว้เป็นเอกสารหักล้างของใบแจ้งหนี้

ฟิลด์นี้สำคัญในเชิงเทคนิค เพราะใช้ยืนยันว่าใบแจ้งหนี้ถูกหักล้างแล้ว และเชื่อมโยงกับเหตุการณ์การชำระเงินหรือใบลดหนี้ที่เกี่ยวข้องโดยตรง อีกทั้งยังใช้ระบุกิจกรรม 'หักล้างใบแจ้งหนี้' และช่วยให้บันทึกกระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบได้ถูกต้อง.

เหตุผลที่สำคัญ

เชื่อมโยงใบแจ้งหนี้กับเอกสารชำระบัญชีโดยตรง ซึ่งจำเป็นต่อการจำลองเหตุการณ์หักล้างให้ถูกต้อง.

แหล่งข้อมูล

ฟิลด์มาตรฐาน AUGBL ในตารางรายการบัญชีลูกค้า BSID (ขณะที่ยังค้างชำระจะเป็นค่าว่าง) และ BSAD (หลังหักล้างแล้วจะมีค่า).

ตัวอย่าง
140000000114000000551400000120
จำเป็น แนะนำ ไม่บังคับ

กิจกรรมการบริหารเครดิตและการติดตามหนี้

ขั้นตอนและจุดสำคัญของกระบวนการที่ควรบันทึกไว้ในบันทึกเหตุการณ์ เพื่อค้นพบกระบวนการและระบุคอขวดได้อย่างแม่นยำ.
5 แนะนำ 9 ไม่บังคับ
กิจกรรม คำอธิบาย
ชำระใบแจ้งหนี้ครบแล้ว
เหตุการณ์นี้แสดงว่าใบแจ้งหนี้ปิดรายการเรียบร้อยแล้ว โดยทั่วไปเกิดขึ้นหลังได้รับและนำยอดชำระเต็มจำนวนไปตัดบัญชี อนุมานได้เมื่อรายการใบแจ้งหนี้ย้ายจากตารางรายการค้างชำระ (BSID) ไปยังตารางรายการที่ตัดบัญชีแล้ว (BSAD).
เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือเหตุการณ์สิ้นสุดหลักที่ถือว่าเป็นผลลัพธ์ที่ดี ระยะเวลาจนถึงกิจกรรมนี้เป็นองค์ประกอบสำคัญของ DSO การวิเคราะห์เส้นทางที่นำไปสู่จุดนี้ช่วยให้ระบุแนวทางปฏิบัติที่ดีได้.

แหล่งข้อมูล

เหตุการณ์นี้อนุมานจากการมีเอกสารตัดบัญชี (AUGBL) และวันที่ตัดบัญชี (AUGDT) ในรายการใบแจ้งหนี้ ซึ่งตรวจสอบได้จากตารางรายการที่ตัดบัญชีแล้ว BSAD.

บันทึก

ใช้วันที่ตัดบัญชี (BSAD-AUGDT) ของรายการใบแจ้งหนี้นั้นเป็นเวลาของเหตุการณ์.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
ดำเนินการติดตามหนี้
กิจกรรมนี้หมายถึงการเรียกใช้โปรแกรมติดตามหนี้อัตโนมัติสำหรับใบแจ้งหนี้ที่เลยกำหนดชำระ ระบบจะบันทึกระดับการติดตามหนี้ วันที่ และรายละเอียดอื่นๆ ของใบแจ้งหนี้แต่ละรายการในรอบนั้น.
เหตุผลที่สำคัญ

การติดตามกิจกรรมติดตามหนี้เป็นสิ่งจำเป็นต่อการประเมินประสิทธิผลของกลยุทธ์ติดตามหนี้ ช่วยให้ทราบว่าระดับการติดตามหนี้ใดกระตุ้นให้เกิดการชำระเงินได้ดีที่สุด และระบุลูกค้าที่ไม่ตอบสนอง.

แหล่งข้อมูล

นี่คือเหตุการณ์ที่ระบบบันทึกไว้อย่างชัดเจน รายละเอียดของรอบติดตามหนี้จัดเก็บอยู่ในตารางข้อมูลการติดตามหนี้ โดยหลักคือ MHNK ซึ่งมีวันที่ดำเนินการ (LAUFD) และระดับการติดตามหนี้ (MAHNS) ของใบแจ้งหนี้แต่ละรายการ.

บันทึก

ดึงข้อมูลจากตาราง MHNK โดยเชื่อมโยงรหัสบริษัท บัญชี และวันที่ติดตามหนี้.

ประเภทเหตุการณ์ explicit
ตัดจำหน่ายใบแจ้งหนี้
หมายถึงการตัดสินใจรับรู้ใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชำระเป็นผลขาดทุนและจัดประเภทเป็นหนี้สูญ โดยบันทึกรายการทางการเงินเฉพาะเพื่อตัดบัญชีใบแจ้งหนี้เดิมและโอนยอดไปยังบัญชีหนี้สูญ.
เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือเหตุการณ์สิ้นสุดหลักที่ถือว่าเป็นผลลัพธ์ที่ไม่ดี แสดงถึงความล้มเหลวในกระบวนการสินเชื่อหรือติดตามหนี้ และทำให้เกิดความเสียหายทางการเงินโดยตรง การวิเคราะห์กรณีเหล่านี้มีความสำคัญต่อการปรับปรุงนโยบายสินเชื่อและกลยุทธ์ติดตามหนี้.

แหล่งข้อมูล

โดยทั่วไป เหตุการณ์นี้เป็นรายการบัญชีที่บันทึกโดยตรง หรืออนุมานจากธุรกรรมการตัดบัญชี ซึ่งใช้รหัสธุรกรรมและรหัสเหตุผลเฉพาะที่ระบุว่าเป็นการตัดหนี้สูญ สามารถวิเคราะห์เอกสารตัดบัญชีเพื่อยืนยันการตัดหนี้สูญได้.

บันทึก

ระบุเอกสารตัดบัญชีที่ใช้รหัสเหตุผลเฉพาะสำหรับการตัดหนี้สูญ (BSEG-RSTGR) หรือมีการบันทึกรายการหักล้างไปยังบัญชีค่าใช้จ่ายหนี้สูญ.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
บันทึกใบแจ้งหนี้แล้ว
หมายถึงการสร้างเอกสารลูกหนี้ในโมดูลบัญชีการเงิน ระบบจะบันทึกเหตุการณ์นี้อย่างชัดเจนเมื่อปล่อยเอกสารเรียกเก็บเงินจาก Sales and Distribution (SD) ไปยังบัญชี หรือเมื่อบันทึกใบแจ้งหนี้ FI โดยตรง ซึ่งจะสร้างรายการในตาราง BKPF และ BSEG.
เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือเหตุการณ์เริ่มต้นหลักของวงจรใบแจ้งหนี้ การวิเคราะห์ระยะเวลาตั้งแต่จุดนี้จนถึงการชำระเงินมีความสำคัญต่อการวัดจำนวนวันขายค้างรับ (DSO) และประสิทธิภาพโดยรวมของกระบวนการ.

แหล่งข้อมูล

ระบบบันทึกเหตุการณ์นี้อย่างชัดเจนเมื่อสร้างเอกสารทางการเงิน โดยดึงเวลาของเหตุการณ์ได้จากตารางส่วนหัวเอกสาร BKPF (ฟิลด์ CPUDT หรือ BKTXT) ของเลขที่เอกสารใบแจ้งหนี้ที่เกี่ยวข้อง (BELNR).

บันทึก

ระบุเหตุการณ์สร้างเอกสาร FI ที่มีประเภทเอกสารที่เกี่ยวข้อง เช่น 'RV' หรือ 'DR' ในตาราง BKPF.

ประเภทเหตุการณ์ explicit
เลยกำหนดชำระใบแจ้งหนี้
เหตุการณ์ที่คำนวณขึ้นเพื่อระบุว่าใบแจ้งหนี้เลยกำหนดชำระอย่างเป็นทางการแล้ว เหตุการณ์นี้ไม่ได้บันทึกไว้โดยตรงในระบบ แต่ได้จากการเปรียบเทียบวันครบกำหนดสุทธิของใบแจ้งหนี้กับวันที่ปัจจุบันหรือเวลาของกิจกรรมถัดไป.
เหตุผลที่สำคัญ

เหตุการณ์นี้แสดงจุดเปลี่ยนจากการออกใบแจ้งหนี้ตามปกติไปสู่กระบวนการติดตามหนี้ เป็นจุดเริ่มต้นในการคำนวณจำนวนวันที่ค้างชำระและดำเนินการติดตามหนี้ อีกทั้งยังเป็นข้อมูลพื้นฐานสำหรับรายงานอายุหนี้.

แหล่งข้อมูล

เหตุการณ์นี้คำนวณขึ้นโดยเปรียบเทียบวันครบกำหนดสุทธิ (BSID-NETDT) ของรายการใบแจ้งหนี้ที่ยังเปิดอยู่กับวันที่ของระบบหรือเวลาของเหตุการณ์อื่น.

บันทึก

คำนวณโดยเปรียบเทียบวันครบกำหนดสุทธิของใบแจ้งหนี้ (BSID-NETDT) กับวันที่อ้างอิง.

ประเภทเหตุการณ์ calculated
แก้ไขกรณีข้อโต้แย้งแล้ว
มีการตรวจสอบข้อโต้แย้งที่เกี่ยวข้องกับใบแจ้งหนี้และได้ข้อยุติแล้ว โดยทั่วไปจะบันทึกเหตุการณ์นี้ผ่านการเปลี่ยนสถานะของกรณีข้อโต้แย้งใน SAP FSCM Dispute Management.
เหตุผลที่สำคัญ

เมื่อแก้ไขข้อโต้แย้งแล้ว กระบวนการชำระเงินจะดำเนินต่อได้ การวัดระยะเวลาตั้งแต่สร้างจนถึงแก้ไขข้อโต้แย้งเป็น KPI สำคัญที่ช่วยระบุจุดที่ไม่มีประสิทธิภาพในการจัดการข้อโต้แย้ง.

แหล่งข้อมูล

เหตุการณ์นี้อนุมานจากการเปลี่ยนสถานะของกรณีข้อโต้แย้ง บันทึกการเปลี่ยนแปลง (CDHDR/CDPOS) ของฟิลด์สถานะในตาราง เช่น UDM_CASE จะระบุเวลาเกิดเหตุการณ์ได้.

บันทึก

วิเคราะห์บันทึกการเปลี่ยนแปลงเพื่อระบุเวลาที่สถานะกรณีข้อโต้แย้งเปลี่ยนเป็น 'Closed' หรือ 'Resolved'.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
บันทึกการติดต่อลูกค้าเพื่อติดตามหนี้
เจ้าหน้าที่ติดตามหนี้ติดต่อลูกค้าเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ที่เลยกำหนดชำระ เช่น ทางโทรศัพท์หรืออีเมล โดยทั่วไปเจ้าหน้าที่จะบันทึกกิจกรรมนี้ในระบบด้วยตนเอง.
เหตุผลที่สำคัญ

กิจกรรมนี้ใช้วัดงานที่ทีมติดตามหนี้ดำเนินการด้วยตนเอง การวิเคราะห์ความถี่และช่วงเวลาที่ติดต่อลูกค้าเทียบกับการชำระเงินที่เกิดขึ้นภายหลัง ช่วยประเมินประสิทธิผลของการติดตามหนี้ได้.

แหล่งข้อมูล

หากใช้ SAP FSCM Collections Management ระบบจะบันทึกกิจกรรมนี้เป็น 'Customer Contact' รายละเอียดจัดเก็บในตารางที่เกี่ยวข้องกับรายการงานติดตามหนี้และประวัติการติดต่อ ซึ่งมักเชื่อมโยงกับ UDM_CASE.

บันทึก

ดึงบันทึกการติดต่อลูกค้าจากตารางที่เกี่ยวข้องใน FSCM Collections Management.

ประเภทเหตุการณ์ explicit
บันทึกคำมั่นว่าจะชำระเงิน
ลูกค้าติดต่อฝ่ายติดตามหนี้และให้คำมั่นว่าจะชำระเงินภายในวันที่กำหนด ระบบจะบันทึกเหตุการณ์นี้โดยตรงเมื่อใช้งาน SAP FSCM Collections Management.
เหตุผลที่สำคัญ

คำมั่นว่าจะชำระเงินเป็นผลลัพธ์สำคัญของกิจกรรมติดตามหนี้ การวิเคราะห์การให้คำมั่น การชำระตามคำมั่น และอัตราการผิดนัด ช่วยวัดประสิทธิผลของการติดตามหนี้และคาดการณ์เงินสดรับได้.

แหล่งข้อมูล

หากใช้ SAP FSCM Collections Management ระบบจะบันทึกเหตุการณ์นี้โดยตรง รายละเอียดคำมั่นว่าจะชำระเงินจัดเก็บในตาราง เช่น UDM_P2P_ATTR ซึ่งเชื่อมโยงกับคู่ค้าทางธุรกิจและใบแจ้งหนี้.

บันทึก

ดึงเวลาที่สร้างคำมั่นว่าจะชำระเงินจากตาราง เช่น UDM_P2P_ATTR ใน SAP FSCM.

ประเภทเหตุการณ์ explicit
บันทึกใบลดหนี้
หมายถึงการสร้างเอกสารใบลดหนี้ในบัญชีลูกค้า ซึ่งมักทำเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินหรือยุติข้อโต้แย้ง โดยสร้างเอกสารนี้โดยตรงในโมดูล FI.
เหตุผลที่สำคัญ

ใบลดหนี้มักเกิดจากปัญหาในขั้นตอนก่อนหน้า เช่น การกำหนดราคาหรือการจัดส่งไม่ถูกต้อง การวิเคราะห์ความถี่และสาเหตุที่แท้จริงจึงสำคัญต่อการปรับปรุงกระบวนการและลดรายได้ที่สูญเสียไป.

แหล่งข้อมูล

ระบบบันทึกเหตุการณ์นี้โดยตรงเมื่อสร้างเอกสารทางการเงินประเภทใบลดหนี้ เช่น 'DG' โดยดึงเวลาของเหตุการณ์ได้จากตารางส่วนหัวเอกสาร BKPF.

บันทึก

ระบุเหตุการณ์สร้างเอกสาร FI ประเภทใบลดหนี้ เช่น 'DG' หรือ 'G2' ในตาราง BKPF.

ประเภทเหตุการณ์ explicit
บันทึกเอกสารรับชำระเงิน
หมายถึงการบันทึกรับชำระเงินจากลูกค้าเข้าสู่ระบบเป็นครั้งแรก ซึ่งมักเกิดขึ้นก่อนนำยอดไปตัดกับใบแจ้งหนี้ที่ระบุ เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นโดยตรงเมื่อสร้างเอกสารรับชำระเงิน เช่น เอกสารประเภท DZ.
เหตุผลที่สำคัญ

เหตุการณ์นี้แสดงว่าได้รับเงินแล้ว ระยะเวลาตั้งแต่เหตุการณ์นี้จนถึง 'ตัดบัญชีใบแจ้งหนี้' แสดงถึงกระบวนการนำเงินรับไปตัดบัญชี ซึ่งอาจเป็นคอขวดสำคัญ.

แหล่งข้อมูล

นี่คือเหตุการณ์ที่ระบบบันทึกไว้อย่างชัดเจน โดยตรวจจับจากการสร้างเอกสารรับชำระเงินในตาราง BKPF ซึ่งระบุได้จากประเภทเอกสารเฉพาะ เช่น 'DZ' วันที่ผ่านรายการ (BKPF-BUDAT) ใช้เป็นเวลาของเหตุการณ์.

บันทึก

ระบุการสร้างเอกสารประเภทที่เกี่ยวข้องกับการรับชำระเงิน เช่น 'DZ' ในตาราง BKPF.

ประเภทเหตุการณ์ explicit
ผิดนัดตามคำมั่นว่าจะชำระเงิน
เหตุการณ์ที่คำนวณขึ้นเพื่อระบุว่าลูกค้าไม่ชำระเงินภายในวันที่ตกลงไว้ในคำมั่นว่าจะชำระเงิน โดยอนุมานจากการไม่มีรายการชำระเงินที่เกี่ยวข้องภายในวันที่กำหนด.
เหตุผลที่สำคัญ

การระบุคำมั่นที่ผิดนัดมีความสำคัญต่อการยกระดับการติดตามหนี้ หากมีคำมั่นผิดนัดในอัตราสูง อาจบ่งชี้ถึงปัญหาในกลยุทธ์ติดตามหนี้หรือสถานะทางการเงินของลูกค้า.

แหล่งข้อมูล

เหตุการณ์นี้อนุมานหรือคำนวณขึ้น โดยเปรียบเทียบวันที่ให้คำมั่นจาก UDM_P2P_ATTR กับวันที่ชำระเงินจริงของใบแจ้งหนี้ หากไม่มีการชำระเงินภายในวันที่ให้คำมั่น จะถือว่าผิดนัดตามคำมั่น.

บันทึก

เปรียบเทียบวันที่ให้คำมั่นใน UDM_P2P_ATTR กับวันที่ตัดบัญชีของใบแจ้งหนี้ หากวันที่ตัดบัญชีอยู่หลังวันที่ให้คำมั่น แสดงว่าผิดนัดตามคำมั่น.

ประเภทเหตุการณ์ calculated
ระงับการชำระเงินใบแจ้งหนี้
หมายถึงมีการระงับการชำระเงินของใบแจ้งหนี้ ไม่ว่าจะด้วยตนเองหรือโดยอัตโนมัติ โดยระบบจะบันทึกสถานะนี้ผ่านตัวบ่งชี้การระงับการชำระเงินในรายการใบแจ้งหนี้ของตาราง BSEG.
เหตุผลที่สำคัญ

การระงับการชำระเงินเป็นสาเหตุสำคัญของความล่าช้าและข้อยกเว้นในกระบวนการ การระบุว่าใบแจ้งหนี้ถูกระงับเมื่อใดและเพราะเหตุใดจึงเป็นกุญแจสำคัญในการค้นหาสาเหตุของการชำระเงินล่าช้าและปรับปรุงกระแสเงินสด.

แหล่งข้อมูล

โดยทั่วไปจะอนุมานสถานะนี้จากการเปลี่ยนแปลงฟิลด์ Payment Block (BSEG-ZLSPR) ในรายการใบแจ้งหนี้ บันทึกการเปลี่ยนแปลงของฟิลด์นี้ในตาราง CDHDR และ CDPOS อาจระบุเวลาเกิดเหตุการณ์ได้โดยตรง.

บันทึก

ตรวจหาการเปลี่ยนแปลงฟิลด์ BSEG-ZLSPR ของรายการเอกสารใบแจ้งหนี้ โดยใช้ตาราง CDHDR เพื่อระบุเวลา.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
สร้างกรณีข้อโต้แย้ง
หมายถึงการลงทะเบียนข้อโต้แย้งของลูกค้าเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้อย่างเป็นทางการ เช่น จำนวนเงินหรือปริมาณไม่ตรงกัน ระบบจะบันทึกเหตุการณ์นี้โดยตรงในโมดูล SAP FSCM Dispute Management.
เหตุผลที่สำคัญ

ข้อโต้แย้งทำให้กระบวนการชำระเงินหยุดชะงักและต้องใช้ทรัพยากรภายในเพื่อแก้ไข การติดตามเวลาที่สร้างข้อโต้แย้งเป็นขั้นตอนแรกในการวิเคราะห์ระยะเวลาแก้ไข สาเหตุที่แท้จริง และผลกระทบต่อ DSO.

แหล่งข้อมูล

หากใช้ SAP FSCM Dispute Management ระบบจะบันทึกเหตุการณ์นี้โดยตรง การสร้างกรณีข้อโต้แย้งจะบันทึกในตาราง เช่น UDM_CASE หรือ SCMG_T_CASE_ATTR พร้อมเวลาที่สร้าง.

บันทึก

ดึงวันที่และเวลาที่สร้างจากตารางจัดการกรณี เช่น UDM_CASE สำหรับกรณีที่เชื่อมโยงกับใบแจ้งหนี้.

ประเภทเหตุการณ์ explicit
สร้างรายการยอดคงเหลือ
เกิดขึ้นระหว่างนำเงินรับไปตัดบัญชี เมื่อลูกค้าชำระเงินไม่ครบตามใบแจ้งหนี้ และบันทึกยอดคงเหลือเล็กน้อยเป็นรายการค้างชำระใหม่ โดยอนุมานจากรายละเอียดธุรกรรมการตัดบัญชี.
เหตุผลที่สำคัญ

รายการยอดคงเหลือแสดงถึงยอดชำระที่ไม่ตรงกันและทำให้เกิดงานเพิ่มเติม การติดตามรายการเหล่านี้ช่วยระบุลูกค้าที่ชำระขาดเป็นประจำ และชี้ปัญหาด้านราคาหรือการเรียกเก็บเงินที่นำไปสู่ข้อโต้แย้ง.

แหล่งข้อมูล

เหตุการณ์นี้อนุมานจากธุรกรรมการตัดบัญชี เช่น ผ่าน F-28 เมื่อธุรกรรมตัดบัญชีใบแจ้งหนี้เดิมและสร้างเอกสารรายการค้างชำระใหม่สำหรับยอดที่เหลือ ก็จะเกิดรายการยอดคงเหลือ ตรวจหาได้จากรายการบรรทัดในเอกสารตัดบัญชี.

บันทึก

วิเคราะห์เอกสารตัดบัญชี (BKPF-AUGBL) เพื่อหารายการที่สร้างรายการค้างชำระใหม่โดยอ้างอิงถึงใบแจ้งหนี้เดิม.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
แนะนำ ไม่บังคับ

คู่มือการดึงข้อมูล

วิธีดึงข้อมูลจาก SAP ECC

พร้อมเริ่มต้นหรือยัง?

ใช้เทมเพลตนี้เพื่อเตรียมข้อมูลได้สะดวกขึ้น แล้วเริ่มค้นหาข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับกระบวนการบริหารสินเชื่อและติดตามหนี้ของคุณ ปรับปรุงกระบวนการเพื่อให้กระแสเงินสดคล่องตัวขึ้นและลดความเสี่ยงได้ตั้งแต่วันนี้.

เร่งกระแสเงินสดให้คล่องตัว ปรับปรุงการบริหารสินเชื่อและติดตามหนี้ได้แล้ววันนี้

ลดระยะเวลาตั้งแต่ให้สินเชื่อจนถึงรับชำระเงินลง 30% และเพิ่มผลกำไร.

เริ่มทดลองใช้ฟรี

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ตั้งค่าเสร็จภายในไม่กี่นาที.