เทมเพลตข้อมูลการบริหารสินเชื่อและติดตามหนี้ของคุณ

HighRadius
เทมเพลตข้อมูลการบริหารสินเชื่อและติดตามหนี้ของคุณ

เทมเพลตข้อมูลการบริหารสินเชื่อและติดตามหนี้ของคุณ

เทมเพลตนี้ช่วยแนะนำการรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับวิเคราะห์กระบวนการบริหารสินเชื่อและติดตามหนี้ โดยระบุข้อมูลสำคัญที่ควรบันทึก กิจกรรมหลักที่ควรติดตาม พร้อมคำแนะนำในการดึงข้อมูลจากระบบ HighRadius ของคุณ การใช้เทมเพลตนี้ช่วยให้คุณเตรียมข้อมูลสำหรับ process mining ได้อย่างมีประสิทธิภาพ.
  • ข้อมูลที่แนะนำให้รวบรวม
  • กิจกรรมสำคัญที่ควรติดตามเพื่อให้เห็นภาพกระบวนการ
  • คำแนะนำการดึงข้อมูลสำหรับ HighRadius
เพิ่งเริ่มใช้บันทึกเหตุการณ์ใช่ไหม เรียนรู้ วิธีสร้าง event log สำหรับ process mining.

ข้อมูลการบริหารสินเชื่อและติดตามหนี้

ฟิลด์ข้อมูลเหล่านี้เป็นรายการที่แนะนำให้ใส่ในบันทึกเหตุการณ์ เพื่อวิเคราะห์กระบวนการบริหารสินเชื่อและติดตามหนี้ได้อย่างละเอียด.
3 จำเป็น 7 แนะนำ 11 ไม่บังคับ
ชื่อ คำอธิบาย
ชื่อกิจกรรม
ActivityName
ชื่อเหตุการณ์ทางธุรกิจที่เกิดขึ้นกับใบแจ้งหนี้ ณ เวลาหนึ่ง.
คำอธิบาย

ชื่อกิจกรรมอธิบายขั้นตอนหนึ่งในกระบวนการบริหารเครดิตและติดตามหนี้ เช่น 'สร้างใบแจ้งหนี้' 'ส่งข้อความเตือนยอดค้างชำระ' หรือ 'ได้รับชำระเงิน' ลำดับกิจกรรมเหล่านี้ประกอบกันเป็นขั้นตอนของแต่ละเคส.

การวิเคราะห์ข้อมูลนี้ช่วยค้นหาและแสดงภาพแผนผังกระบวนการที่เกิดขึ้นจริง ทำให้ระบุคอขวด ความแตกต่างจากขั้นตอนมาตรฐาน และการทำงานซ้ำได้ ความถี่และลำดับของกิจกรรม เช่น 'บันทึกการโทรติดตามหนี้' หรือ 'ลงทะเบียนข้อโต้แย้ง' เป็นข้อมูลสำคัญที่ช่วยให้เข้าใจประสิทธิภาพของกระบวนการ.

เหตุผลที่สำคัญ

ข้อมูลนี้ระบุขั้นตอนของกระบวนการ ทำให้สร้างลำดับและวิเคราะห์ขั้นตอนการทำงานของใบแจ้งหนี้แต่ละรายการได้.

แหล่งข้อมูล

โดยทั่วไป ข้อมูลนี้ได้มาจากบันทึกเหตุการณ์ การเปลี่ยนสถานะ หรือรายการการดำเนินการเฉพาะในโมดูลต่างๆ ของแพลตฟอร์ม HighRadius.

ตัวอย่าง
ส่งใบแจ้งหนี้ให้ลูกค้าเริ่มขั้นตอนการทวงถามได้รับชำระเงินแก้ไขข้อโต้แย้งแล้ว
เวลาที่เกิดเหตุการณ์
EventTime
เวลาที่กิจกรรมเกิดขึ้น โดยระบุทั้งวันที่และเวลา.
คำอธิบาย

เวลาเกิดเหตุการณ์ระบุวันที่และเวลาที่แน่นอนของกิจกรรมแต่ละรายการ ข้อมูลตามลำดับเวลานี้เป็นพื้นฐานของ process mining ช่วยเรียงเหตุการณ์ให้ถูกต้องและคำนวณระยะเวลาระหว่างเหตุการณ์ได้.

ข้อมูลนี้ใช้คำนวณ KPI ที่เกี่ยวกับเวลา เช่น รอบเวลาการจัดการข้อโต้แย้ง การอนุมัติเครดิต และการบันทึกชำระเงิน นอกจากนี้ยังใช้วิเคราะห์ผลการดำเนินงานของกระบวนการในแต่ละช่วงเวลา ระบุกิจกรรมที่ทำให้เกิดความล่าช้า และวัดการปฏิบัติตามข้อตกลงระดับการให้บริการ.

เหตุผลที่สำคัญ

ข้อมูลนี้แสดงลำดับเวลาของกิจกรรมทั้งหมด ซึ่งจำเป็นต่อการคำนวณรอบเวลา ค้นหาคอขวด และทำความเข้าใจการเปลี่ยนแปลงของกระบวนการ.

แหล่งข้อมูล

รายการธุรกรรมหรือบันทึกเหตุการณ์ทุกชุดใน HighRadius ควรมีช่องเวลาที่เกี่ยวข้อง ซึ่งมักใช้ชื่อว่า 'วันที่สร้าง' หรือ 'Timestamp'.

ตัวอย่าง
2023-03-15T10:00:00Z2023-04-01T14:35:10Z2023-05-20T09:12:45Z
หมายเลขใบแจ้งหนี้
InvoiceNumber
รหัสเฉพาะของใบแจ้งหนี้แต่ละรายการ ใช้เป็นตัวระบุเคสหลักของกระบวนการตั้งแต่ให้เครดิตจนถึงรับชำระเงิน.
คำอธิบาย

หมายเลขใบแจ้งหนี้เป็นรหัสหลักที่เชื่อมโยงกิจกรรมทั้งหมดของธุรกรรมลูกหนี้รายการเดียว ช่วยติดตามวงจรชีวิตทั้งหมด ตั้งแต่สร้างใบแจ้งหนี้ ผ่านกิจกรรมบริหารเครดิตและติดตามหนี้ต่างๆ จนถึงการชำระเงินหรือการตัดหนี้สูญ.

ในการวิเคราะห์ process mining คุณต้องใช้ข้อมูลนี้เพื่อรวมเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องไว้ในเคสเดียวกัน ทำให้เห็นภาพกระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบ คำนวณระยะเวลาของเคส เช่น จำนวนวันขายค้างรับชำระ (DSO) และวิเคราะห์เส้นทางต่างๆ ที่ใบแจ้งหนี้อาจผ่าน เช่น การจัดการข้อโต้แย้งหรือขั้นตอนการทวงถาม.

เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือรหัสพื้นฐานที่เชื่อมโยงทุกขั้นตอนของกระบวนการ ทำให้วิเคราะห์เส้นทางทั้งหมดของใบแจ้งหนี้ตั้งแต่สร้างจนปิดรายการได้.

แหล่งข้อมูล

นี่เป็นช่องข้อมูลหลักใน HighRadius ซึ่งโดยทั่วไปอยู่ในออบเจ็กต์ข้อมูลใบแจ้งหนี้หรือลูกหนี้หลัก.

ตัวอย่าง
INV-2023-001239876543210SI-55482
เงื่อนไขการชำระเงิน
PaymentTerms
ข้อตกลงที่กำหนดว่าลูกค้าต้องชำระใบแจ้งหนี้เมื่อใด.
คำอธิบาย

เงื่อนไขการชำระเงินระบุข้อกำหนด เช่น 'Net 30', 'Net 60' หรือ 'Due on Receipt' และใช้เป็นข้อมูลพื้นฐานในการคำนวณวันครบกำหนดชำระใบแจ้งหนี้

แอตทริบิวต์นี้เป็นข้อมูลสำคัญของแดชบอร์ดและ KPI การปฏิบัติตามเงื่อนไขการชำระเงิน การวิเคราะห์ช่วยตรวจสอบว่ามีการใช้เงื่อนไขมาตรฐานอย่างสม่ำเสมอหรือไม่ และเงื่อนไขใดสัมพันธ์กับการชำระเงินล่าช้าบ่อยกว่า ข้อมูลนี้นำไปใช้ประกอบการกำหนดนโยบายสินเชื่อและการเจรจากับลูกค้าได้.

เหตุผลที่สำคัญ

กำหนดกรอบเวลาที่คาดว่าจะได้รับชำระ จึงจำเป็นต่อการคำนวณวันครบกำหนดและวัดว่าลูกค้าปฏิบัติตามข้อตกลงการชำระเงินหรือไม่.

แหล่งข้อมูล

โดยทั่วไป ข้อมูลนี้อยู่ในส่วนหัวใบแจ้งหนี้หรือข้อมูลหลักของลูกค้าใน HighRadius หรือระบบ ERP ต้นทาง.

ตัวอย่าง
Net 30Net 60ชำระเมื่อได้รับใบแจ้งหนี้
ชื่อผู้ติดตามหนี้
CollectorName
ชื่อผู้ใช้หรือตัวแทนที่รับผิดชอบกิจกรรมติดตามหนี้.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้ระบุผู้ติดตามหนี้ นักวิเคราะห์สินเชื่อ หรือผู้ใช้อื่นที่ดำเนินกิจกรรมด้วยตนเอง เช่น 'บันทึกการโทรติดตามหนี้' หรือ 'แก้ไขข้อโต้แย้งแล้ว'

การวิเคราะห์ข้อมูลนี้ช่วยเปรียบเทียบผลงานระหว่างผู้ติดตามหนี้หรือทีมต่างๆ ทำให้เข้าใจการกระจายภาระงาน ประเมินประสิทธิผลของแนวทางแต่ละคน เช่น อัตราความสำเร็จของการโทรติดตามหนี้ และหาโอกาสในการให้คำแนะนำ นอกจากนี้ยังเป็นข้อมูลสำคัญสำหรับการจัดการทรัพยากรและวางแผนกำลังคน.

เหตุผลที่สำคัญ

เชื่อมโยงกิจกรรมในกระบวนการกับบุคคลที่รับผิดชอบ ทำให้วิเคราะห์ผลงานทีม ภาระงาน และประสิทธิผลของการดำเนินการด้วยตนเองได้.

แหล่งข้อมูล

โดยทั่วไป ข้อมูลนี้จัดเก็บอยู่ในบันทึกกิจกรรมหรือระเบียนการดำเนินการของผู้ใช้ในโมดูล Collections ของ HighRadius.

ตัวอย่าง
John SmithJane DoeEmily Jones
ยอดเงินในใบแจ้งหนี้
InvoiceAmount
มูลค่ารวมของใบแจ้งหนี้.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้ระบุยอดเงินรวมที่ต้องชำระตามใบแจ้งหนี้ ซึ่งเป็นตัวชี้วัดทางการเงินสำคัญที่ช่วยให้เข้าใจมูลค่าของแต่ละกรณี

ใน process mining ยอดเงินในใบแจ้งหนี้ใช้จัดลำดับความสำคัญของงานติดตามหนี้ได้ เช่น เน้นใบแจ้งหนี้มูลค่าสูงที่เลยกำหนดชำระ ข้อมูลนี้เป็นพื้นฐานของ KPI ทางการเงิน เช่น Days Sales Outstanding (DSO) และใช้ในแดชบอร์ดวิเคราะห์การตัดหนี้สูญจากใบแจ้งหนี้ เพื่อวัดผลกระทบทางการเงินจากหนี้สูญ.

เหตุผลที่สำคัญ

แสดงข้อมูลทางการเงินของแต่ละกรณี ช่วยวิเคราะห์ตามมูลค่า จัดลำดับความสำคัญของงาน และประเมินผลกระทบทางการเงิน เช่น การตัดหนี้สูญ.

แหล่งข้อมูล

ฟิลด์มาตรฐานนี้อยู่ในข้อมูลส่วนหัวใบแจ้งหนี้ของ HighRadius.

ตัวอย่าง
5000.001250.7525000.50
รหัสลูกค้า
CustomerId
รหัสเฉพาะของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับใบแจ้งหนี้.
คำอธิบาย

รหัสลูกค้าเชื่อมโยงใบแจ้งหนี้กับข้อมูลลูกค้าแต่ละราย ทำให้รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลกระบวนการจากมุมมองของลูกค้าได้

แอตทริบิวต์นี้จำเป็นต่อการวิเคราะห์พฤติกรรมการชำระเงินของลูกค้าแต่ละรายหรือแต่ละกลุ่ม ช่วยตอบคำถาม เช่น ลูกค้ารายใดชำระเงินล่าช้าบ่อยที่สุด หรือลูกค้ารายใดโต้แย้งใบแจ้งหนี้มากที่สุด นอกจากนี้ยังใช้กับแดชบอร์ดการปฏิบัติตามเงื่อนไขการชำระเงิน และแบ่ง KPI ตามลูกค้าได้.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมการชำระเงิน ความถี่ของข้อโต้แย้ง และการติดต่อกับกระบวนการโดยรวมในระดับลูกค้า เพื่อนำไปปรับกลยุทธ์การติดตามหนี้ให้เหมาะสม.

แหล่งข้อมูล

ฟิลด์มาตรฐานนี้อยู่ในส่วนหัวใบแจ้งหนี้หรือข้อมูลบัญชีลูกค้าของ HighRadius.

ตัวอย่าง
CUST-001ACME-CORPGLOBEX-US
วันครบกำหนดชำระ
DueDate
วันที่คำนวณได้ว่าต้องชำระใบแจ้งหนี้ภายในวันใด.
คำอธิบาย

วันครบกำหนดชำระคือวันที่ตามปฏิทินที่ต้องชำระใบแจ้งหนี้ เพื่อไม่ให้ถือว่าค้างชำระ โดยทั่วไปคำนวณจากวันที่ออกใบแจ้งหนี้และเงื่อนไขการชำระเงิน

แอตทริบิวต์นี้เป็นพื้นฐานของการวิเคราะห์ยอดค้างชำระ ใช้คำนวณจำนวนวันที่ค้างชำระ เริ่มขั้นตอนติดตามทวงถาม และวัด KPI อัตราการปฏิบัติตามเงื่อนไขการชำระเงิน นอกจากนี้ยังใช้กับแดชบอร์ดวิเคราะห์อายุหนี้และประสิทธิผลของการติดตามทวงถามโดยตรง.

เหตุผลที่สำคัญ

วันที่สำคัญนี้ใช้ตัดสินว่าใบแจ้งหนี้ชำระตรงเวลาหรือค้างชำระ และเป็นจุดเริ่มต้นของกิจกรรมติดตามหนี้และ KPI ที่เกี่ยวข้อง.

แหล่งข้อมูล

ฟิลด์มาตรฐานนี้อยู่ในระเบียนใบแจ้งหนี้ของ HighRadius โดยอาจรับค่าจากระบบ ERP ต้นทางหรือคำนวณภายใน HighRadius.

ตัวอย่าง
2023-04-142023-05-312023-06-20
สถานะการชำระเงิน
PaymentStatus
สถานะทางการเงินปัจจุบันของใบแจ้งหนี้ เช่น เปิดอยู่ ชำระแล้ว ค้างชำระ หรือมีข้อโต้แย้ง.
คำอธิบาย

สถานะการชำระเงินแสดงว่าใบแจ้งหนี้อยู่ในขั้นใดของวงจร ตั้งแต่รอชำระ ชำระครบหรือบางส่วน พ้นกำหนดชำระ ไปจนถึงอยู่ระหว่างตรวจสอบข้อโต้แย้ง

แอตทริบิวต์นี้เป็นข้อมูลหลักของแดชบอร์ดสถานะและอายุการชำระเงินของใบแจ้งหนี้ ช่วยแบ่งกลุ่มลูกหนี้การค้าได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้เห็นสถานะทางการเงินโดยรวมและจัดลำดับความสำคัญของงานติดตามหนี้สำหรับรายการที่ค้างชำระหรือมีข้อโต้แย้ง.

เหตุผลที่สำคัญ

จัดกลุ่มใบแจ้งหนี้ตามแนวทางดำเนินการ ทำให้เห็นสถานะลูกหนี้การค้าได้ทันทีและช่วยจัดลำดับความสำคัญของงานติดตามหนี้.

แหล่งข้อมูล

ฟิลด์สถานะหลักนี้อยู่ในระเบียนใบแจ้งหนี้หรือลูกหนี้การค้าของ HighRadius.

ตัวอย่าง
เปิดอยู่ชำระแล้วค้างชำระมีข้อโต้แย้งตัดหนี้สูญแล้ว
เหตุผลของข้อโต้แย้ง
DisputeReason
รหัสเหตุผลหรือคำอธิบายที่ลูกค้าให้ไว้เมื่อโต้แย้งใบแจ้งหนี้.
คำอธิบาย

เมื่อลูกค้าโต้แย้งใบแจ้งหนี้ โดยทั่วไปจะระบุเหตุผล เช่น 'ราคาไม่ถูกต้อง', 'สินค้าเสียหาย' หรือ 'เรียกเก็บเงินซ้ำ' แอตทริบิวต์นี้ใช้บันทึกเหตุผลดังกล่าว

การวิเคราะห์เหตุผลของข้อโต้แย้งเป็นส่วนสำคัญของแดชบอร์ดระยะเวลาแก้ไขข้อโต้แย้งเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ ช่วยค้นหาสาเหตุที่แท้จริงและแก้ปัญหาเชิงระบบด้านราคา การจัดส่ง หรือการเรียกเก็บเงิน การป้องกันข้อโต้แย้งตั้งแต่ต้นทางช่วยให้กระแสเงินสดหมุนเวียนเร็วขึ้น.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยให้เห็นสาเหตุที่ทำให้การชำระเงินล่าช้า และปรับปรุงกระบวนการได้ตรงจุดเพื่อป้องกันข้อโต้แย้งในอนาคต.

แหล่งข้อมูล

เมื่อบันทึกข้อโต้แย้ง ข้อมูลนี้จะถูกจัดเก็บในโมดูลจัดการข้อโต้แย้งหรือรายการหักยอดของ HighRadius.

ตัวอย่าง
จำนวนสินค้าไม่ถูกต้องราคาไม่ตรงกันสินค้าเสียหายเรียกเก็บเงินซ้ำ
จำนวนวันที่ค้างชำระ
DaysOverdue
จำนวนวันที่ใบแจ้งหนี้เลยกำหนดชำระ หากยังไม่ถึงกำหนดหรือชำระตรงเวลา ค่าจะเป็นศูนย์.
คำอธิบาย

จำนวนวันที่ค้างชำระเป็นตัวชี้วัดที่คำนวณจากส่วนต่างระหว่างวันที่ปัจจุบันสำหรับใบแจ้งหนี้ที่ยังเปิดอยู่ หรือวันที่ชำระเงินสำหรับใบแจ้งหนี้ที่ชำระแล้ว กับวันครบกำหนดชำระ เป็นตัวบ่งชี้สำคัญของการชำระเงินล่าช้า

แอตทริบิวต์นี้เป็นพื้นฐานของแดชบอร์ดสถานะและอายุการชำระเงินของใบแจ้งหนี้ ใช้จัดกลุ่มลูกหนี้การค้าตามอายุหนี้ เช่น 1-30 วัน หรือ 31-60 วัน และเป็นส่วนหนึ่งของการคำนวณ Days Sales Outstanding (DSO) อีกทั้งยังช่วยจัดลำดับความสำคัญของงานติดตามหนี้สำหรับบัญชีที่ค้างชำระนานที่สุด.

เหตุผลที่สำคัญ

ตัวชี้วัดนี้แสดงจำนวนวันที่ชำระล่าช้าโดยตรง จึงจำเป็นต่อการวิเคราะห์อายุหนี้ การจัดลำดับความสำคัญของงานติดตามหนี้ และการคำนวณ DSO.

แหล่งข้อมูล

ฟิลด์นี้ไม่ได้จัดเก็บไว้ แต่คำนวณระหว่างการแปลงข้อมูลโดยใช้วันครบกำหนดชำระและวันที่ชำระเงินหรือวันที่ปัจจุบัน.

ตัวอย่าง
1545092
ดำเนินการอัตโนมัติหรือไม่
IsAutomated
แฟล็กแบบบูลีนที่ระบุว่าระบบดำเนินกิจกรรมโดยอัตโนมัติ หรือผู้ใช้ดำเนินการด้วยตนเอง.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์ที่คำนวณนี้แยกเหตุการณ์ที่ระบบสร้างขึ้น เช่น 'ส่งการแจ้งเตือนยอดค้างชำระ' จากการติดตามทวงถามอัตโนมัติ ออกจากการดำเนินการโดยบุคคล เช่น 'บันทึกการโทรติดตามหนี้'

แฟล็กนี้จำเป็นต่อการคำนวณ KPI อัตรากิจกรรมติดตามหนี้อัตโนมัติ ช่วยวัดระดับการทำงานอัตโนมัติในกระบวนการติดตามหนี้ ระบุโอกาสในการเพิ่มระบบอัตโนมัติ และวิเคราะห์ประสิทธิผลของการติดต่อลูกค้าด้วยระบบเทียบกับการดำเนินการด้วยตนเอง.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยวัดระดับการทำงานอัตโนมัติในกระบวนการ และวิเคราะห์ประสิทธิภาพและประสิทธิผลของระบบอัตโนมัติเทียบกับการดำเนินงานด้วยตนเอง.

แหล่งข้อมูล

ได้จากการแปลงข้อมูล โดยต้องกำหนดการจับคู่ชื่อกิจกรรมที่ถือว่าเป็นกิจกรรมอัตโนมัติตามความรู้ทางธุรกิจ.

ตัวอย่าง
truefalse
ประเทศ
Country
ประเทศของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับใบแจ้งหนี้.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้ระบุประเทศที่ลูกค้าตั้งอยู่ ช่วยแบ่งข้อมูลกระบวนการสินเชื่อและติดตามหนี้ตามภูมิศาสตร์

การวิเคราะห์ข้อมูลแยกตามประเทศอาจเผยให้เห็นความแตกต่างของพฤติกรรมการชำระเงิน ประสิทธิผลของกลยุทธ์ติดตามหนี้ และสาเหตุของข้อโต้แย้งที่พบบ่อย ข้อมูลนี้จำเป็นต่อการปรับนโยบายให้เหมาะกับแต่ละภูมิภาคและจัดทำรายงานสำหรับผู้บริหารขององค์กรที่ดำเนินงานทั่วโลก.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลตามภูมิศาสตร์ ค้นหาแนวโน้มการชำระเงินในแต่ละภูมิภาค และปรับกลยุทธ์ติดตามหนี้ให้เหมาะสม.

แหล่งข้อมูล

ข้อมูลนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อมูลหลักลูกค้า ซึ่งโดยทั่วไปมีอยู่ใน HighRadius หรือซิงก์มาจากระบบ ERP ต้นทาง.

ตัวอย่าง
USAเยอรมนีบราซิล
ระดับการติดตามทวงถาม
DunningLevel
ขั้นหรือระดับของกระบวนการติดตามทวงถามอัตโนมัติที่ดำเนินการถึงแล้วสำหรับใบแจ้งหนี้ค้างชำระ.
คำอธิบาย

ระดับการติดตามทวงถามแสดงความเข้มข้นของการติดตามหนี้ ซึ่งมักสอดคล้องกับลำดับการส่งข้อความเตือนหรือหนังสือแจ้งอัตโนมัติให้ลูกค้า เช่น ระดับ 1 อาจเป็นการแจ้งเตือนอย่างสุภาพ ส่วนระดับ 3 เป็นหนังสือแจ้งเตือนขั้นสุดท้าย

แอตทริบิวต์นี้จำเป็นต่อแดชบอร์ดประสิทธิผลของกลยุทธ์ติดตามทวงถาม การวิเคราะห์ว่าระดับใดนำไปสู่การชำระเงินได้บ่อยที่สุด ช่วยให้บริษัทปรับเวิร์กโฟลว์การติดตามทวงถามให้ได้ผล โดยไม่เข้มงวดเกินไปจนกระทบความสัมพันธ์กับลูกค้า.

เหตุผลที่สำคัญ

ติดตามการยกระดับกิจกรรมติดตามหนี้ ช่วยวิเคราะห์ว่ากลยุทธ์ติดตามทวงถามแบบใดกระตุ้นให้ลูกค้าชำระเงินได้ดีที่สุด.

แหล่งข้อมูล

ฟิลด์สถานะนี้จัดการโดยระบบเวิร์กโฟลว์ติดตามหนี้หรือติดตามทวงถามอัตโนมัติของ HighRadius.

ตัวอย่าง
123 - แจ้งครั้งสุดท้ายการติดตามหนี้ทางกฎหมาย
ระบบต้นทาง
SourceSystem
ระบบที่เป็นแหล่งที่มาของข้อมูล.
คำอธิบาย

ข้อมูลนี้ระบุระบบต้นทางที่สร้างข้อมูลเหตุการณ์ สำหรับมุมมองกระบวนการนี้ ค่าที่พบโดยทั่วไปคือ 'HighRadius'.

หากมีหลายระบบ ช่องนี้สำคัญต่อการทำความเข้าใจที่มาของข้อมูลและติดตามข้อมูลกลับไปยังต้นทาง อีกทั้งช่วยแยกกระบวนการที่เชื่อมโยงหลายแพลตฟอร์ม เช่น ERP กับเครื่องมือติดตามหนี้เฉพาะทาง.

เหตุผลที่สำคัญ

ข้อมูลนี้ช่วยระบุที่มาของข้อมูล ซึ่งสำคัญต่อการกำกับดูแลข้อมูล การตรวจสอบความถูกต้อง และการทำความเข้าใจระบบเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการ.

แหล่งข้อมูล

โดยทั่วไป ระบบจะกำหนดค่านี้ไว้ระหว่างการดึงและแปลงข้อมูล เพื่อระบุชุดข้อมูล.

ตัวอย่าง
HighRadiusHighRadius-CollectionsHighRadius-CashApp
วันที่ลูกค้ารับปากว่าจะชำระเงิน
PromiseToPayDate
วันที่ลูกค้ารับปากว่าจะชำระใบแจ้งหนี้ที่ค้างอยู่.
คำอธิบาย

เมื่อผู้ติดตามหนี้ติดต่อลูกค้า อาจได้รับคำรับปากว่าจะชำระเงินภายในวันที่กำหนด แอตทริบิวต์นี้ใช้บันทึกวันที่ลูกค้ารับปากไว้

การวิเคราะห์ข้อมูลนี้ช่วยประเมินความน่าเชื่อถือของคำรับปากจากลูกค้าและประสิทธิผลของผู้ติดตามหนี้ในการขอคำมั่นที่ชัดเจน นอกจากนี้ยังใช้ติดตามอัตราการชำระตามคำรับปาก ซึ่งเป็นตัวชี้วัดผลงานสำคัญของทีมติดตามหนี้.

เหตุผลที่สำคัญ

บันทึกผลลัพธ์สำคัญของกิจกรรมติดตามหนี้ และใช้วัดประสิทธิผลของการติดตามผลกับความน่าเชื่อถือของคำมั่นจากลูกค้า.

แหล่งข้อมูล

ระบบบันทึกวันที่นี้เมื่อมีการบันทึกกิจกรรม 'รับปากว่าจะชำระเงิน' ในโมดูล Collections ของ HighRadius.

ตัวอย่าง
2023-06-152023-07-012023-06-25
วันที่อัปเดตข้อมูลล่าสุด
LastDataUpdate
วันและเวลาที่ดึงข้อมูลของระเบียนนี้จากระบบต้นทางมาอัปเดตล่าสุด.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้ระบุว่าข้อมูลเป็นข้อมูลล่าสุดเพียงใด โดยบันทึกวันที่และเวลาที่ดึงหรืออัปเดตข้อมูลจาก HighRadius ครั้งล่าสุด

ในการวิเคราะห์ ฟิลด์นี้ช่วยให้ทราบว่าข้อมูลเชิงลึกเป็นปัจจุบันแค่ไหน แดชบอร์ดและรายงานควรแสดงให้เห็นว่าข้อมูลเป็นปัจจุบันเพียงใด เพื่อให้มั่นใจว่าการตัดสินใจทางธุรกิจอ้างอิงจากข้อมูลล่าสุด.

เหตุผลที่สำคัญ

ข้อมูลนี้ช่วยให้เห็นว่าข้อมูลเป็นปัจจุบันเพียงใด ซึ่งสำคัญต่อการสร้างความเชื่อมั่นในการวิเคราะห์และการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล.

แหล่งข้อมูล

ไปป์ไลน์นำเข้าข้อมูลจะสร้างและเพิ่มวันเวลานี้ลงในแต่ละระเบียนระหว่างการดึงข้อมูล.

ตัวอย่าง
2023-06-10T02:00:00Z2023-06-11T02:00:00Z2023-06-12T02:00:00Z
เวลาสิ้นสุด
EndTime
วันและเวลาที่กิจกรรมเสร็จสิ้น.
คำอธิบาย

เวลาสิ้นสุดระบุว่ากิจกรรมจบลงเมื่อใด กิจกรรมด้านการติดตามหนี้หลายรายการเกิดขึ้นทันที โดยเวลาเริ่มต้นเท่ากับเวลาสิ้นสุด แต่บางกิจกรรม เช่น 'การแก้ไขข้อโต้แย้ง' อาจใช้เวลานาน

หากมีข้อมูลแอตทริบิวต์นี้ จะใช้ร่วมกับเวลาเริ่มต้นเพื่อคำนวณเวลาที่ใช้ดำเนินกิจกรรมแต่ละรายการ ช่วยระบุได้ว่าขั้นตอนใดใช้เวลาและทรัพยากรมากที่สุด ไม่ใช่แค่ช่วงเวลาระหว่างขั้นตอน.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยวัดระยะเวลาของแต่ละกิจกรรมได้อย่างแม่นยำ ทำให้เห็นรายละเอียดมากขึ้นว่าใช้เวลาไปกับส่วนใดของกระบวนการ.

แหล่งข้อมูล

โปรดดูเอกสารประกอบของ HighRadius ข้อมูลนี้อาจมีสำหรับกิจกรรมที่บันทึกไว้บางรายการซึ่งมีสถานะเริ่มต้นและสิ้นสุด.

ตัวอย่าง
2023-03-15T10:45:00Z2023-04-01T15:00:10Z2023-05-20T11:15:00Z
สกุลเงิน
Currency
รหัสสกุลเงินของยอดเงินในใบแจ้งหนี้.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้ระบุสกุลเงินของใบแจ้งหนี้ เช่น USD, EUR หรือ JPY และให้บริบทที่จำเป็นสำหรับมูลค่าเงินต่างๆ เช่น ยอดเงินในใบแจ้งหนี้

สำหรับบริษัทข้ามชาติ ฟิลด์นี้จำเป็นต่อการวิเคราะห์ทางการเงินอย่างถูกต้อง ช่วยให้ตีความมูลค่าเงินได้ตรงกัน และแปลงสกุลเงินได้อย่างเหมาะสมเมื่อนำข้อมูลมารวมเพื่อจัดทำรายงานระดับโลก.

เหตุผลที่สำคัญ

จำเป็นต่อการตีความมูลค่าเงินทั้งหมดให้ถูกต้อง ช่วยป้องกันการคำนวณและรายงานทางการเงินที่คลาดเคลื่อนในระบบที่ใช้หลายสกุลเงิน.

แหล่งข้อมูล

ฟิลด์มาตรฐานนี้อยู่ในระเบียนใบแจ้งหนี้ โดยมักอยู่ถัดจากยอดเงินในใบแจ้งหนี้.

ตัวอย่าง
USDEURGBP
หน่วยธุรกิจ
BusinessUnit
หน่วยธุรกิจหรือฝ่ายภายในที่รับผิดชอบการขายหรือใบแจ้งหนี้.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์หน่วยธุรกิจระบุว่าใบแจ้งหนี้เป็นของส่วนใดในองค์กร เช่น 'ค้าปลีก', 'ค้าส่ง' หรือ 'บริการ'

ข้อมูลนี้ช่วยแยกวิเคราะห์ผลงานตามส่วนธุรกิจ ผู้บริหารสามารถเปรียบเทียบ KPI เช่น DSO อัตราข้อโต้แย้ง และการตัดหนี้สูญระหว่างหน่วยธุรกิจ เพื่อหาส่วนที่ทำได้ดีหรือส่วนที่ควรปรับปรุง และช่วยให้แต่ละฝ่ายรับผิดชอบต่อผลการจัดการลูกหนี้การค้าของตน.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยเปรียบเทียบผลงานระหว่างส่วนต่างๆ ขององค์กร และระบุได้ว่าฝ่ายใดมีกระบวนการตั้งแต่สินเชื่อจนถึงรับชำระเงินที่มีประสิทธิผลที่สุด.

แหล่งข้อมูล

ข้อมูลนี้เป็นข้อมูลขององค์กร โดยทั่วไปอยู่ในใบแจ้งหนี้หรือได้มาจากใบสั่งขายหรือบัญชีลูกค้าที่เกี่ยวข้องใน HighRadius หรือระบบ ERP.

ตัวอย่าง
BU-North Americaฝ่ายบริการการผลิต
เหตุผลในการตัดหนี้สูญ
WriteOffReason
รหัสเหตุผลหรือคำอธิบายว่าทำไมจึงตัดใบแจ้งหนี้เป็นหนี้สูญ.
คำอธิบาย

เมื่อเห็นว่าไม่สามารถเรียกเก็บเงินตามใบแจ้งหนี้ได้ จะมีการตัดหนี้สูญ แอตทริบิวต์นี้บันทึกเหตุผล เช่น 'ลูกค้าล้มละลาย', 'ข้อโต้แย้งที่ยังแก้ไขไม่ได้' หรือ 'ตัดหนี้ยอดคงเหลือเล็กน้อย'

แอตทริบิวต์นี้สำคัญต่อแดชบอร์ดวิเคราะห์การตัดหนี้สูญจากใบแจ้งหนี้ ช่วยวิเคราะห์สาเหตุของการสูญเสียทางการเงิน และนำข้อมูลไปปรับนโยบายสินเชื่อ วิธีจัดการข้อโต้แย้ง หรือกลยุทธ์ติดตามหนี้ เพื่อลดการตัดหนี้สูญในอนาคต.

เหตุผลที่สำคัญ

อธิบายสาเหตุของการสูญเสียรายได้ และให้ข้อมูลสำคัญสำหรับปรับปรุงการประเมินความเสี่ยงด้านสินเชื่อและนโยบายติดตามหนี้.

แหล่งข้อมูล

ข้อมูลนี้บันทึกเมื่อดำเนินกิจกรรม 'ตัดหนี้สูญจากใบแจ้งหนี้' โดยทั่วไปจะอยู่ในโมดูลการเงินหรือการติดตามหนี้ของ HighRadius.

ตัวอย่าง
ล้มละลายพ้นกำหนดอายุความค่าใช้จ่ายในการติดตามหนี้สูงกว่ายอดหนี้
จำเป็น แนะนำ ไม่บังคับ

กิจกรรมการบริหารสินเชื่อและติดตามหนี้

ควรบันทึกขั้นตอนและหมุดหมายสำคัญเหล่านี้ไว้ในบันทึกเหตุการณ์ เพื่อค้นพบและวิเคราะห์กระบวนการบริหารสินเชื่อและติดตามหนี้ได้อย่างแม่นยำ.
7 แนะนำ 8 ไม่บังคับ
กิจกรรม คำอธิบาย
แก้ไขข้อโต้แย้งแล้ว
หมายถึงกระบวนการจัดการข้อโต้แย้งสิ้นสุดลง หลังตรวจสอบปัญหาและได้ข้อยุติแล้ว ใบแจ้งหนี้จึงดำเนินการต่อเพื่อรับชำระเงินหรือตัดหนี้สูญได้.
เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือเหตุการณ์สิ้นสุดสำหรับวัดเวลาเฉลี่ยในการจัดการข้อโต้แย้ง หากใช้เวลานาน อาจทำให้การเรียกเก็บเงินล่าช้าอย่างมากและบ่งชี้ว่ากระบวนการไม่มีประสิทธิภาพ.

แหล่งข้อมูล

บันทึกเมื่อสถานะเคสข้อโต้แย้งเปลี่ยนเป็น 'แก้ไขแล้ว' 'ปิดแล้ว' หรือสถานะสุดท้ายที่ใกล้เคียงกัน โดยใช้เวลาที่เปลี่ยนสถานะเป็นเวลาของกิจกรรม.

บันทึก

อนุมานจากเวลาที่อัปเดตสถานะเคสข้อโต้แย้งเป็นสถานะสุดท้าย 'แก้ไขแล้ว'.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
ชำระใบแจ้งหนี้ครบแล้ว
กิจกรรมนี้หมายถึงวงจรชีวิตใบแจ้งหนี้สิ้นสุดลงอย่างสมบูรณ์ โดยชำระเงินครบและปิดรายการแล้ว ซึ่งเป็นสถานะสุดท้ายที่ต้องการของกระบวนการ.
เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือเหตุการณ์สิ้นสุดหลักของเส้นทางที่ต้องการ การวิเคราะห์เส้นทางที่นำไปสู่ผลลัพธ์นี้ช่วยให้เห็นแนวปฏิบัติที่ดีและกลยุทธ์ติดตามหนี้ที่ได้ผล.

แหล่งข้อมูล

โดยทั่วไป เหตุการณ์นี้ไม่ได้บันทึกไว้โดยตรง แต่อนุมานจากสถานะใบแจ้งหนี้ที่เปลี่ยนเป็น 'ปิดแล้ว' หรือ 'เคลียร์แล้ว' และยอดคงเหลือเป็นศูนย์ เวลาที่บันทึกการชำระเงินงวดสุดท้ายมักใช้เป็นเวลาของเหตุการณ์.

บันทึก

อนุมานจากสถานะใบแจ้งหนี้ที่เปลี่ยนเป็น 'ปิดแล้ว' หรือเมื่อยอดคงเหลือในช่องใบแจ้งหนี้เป็นศูนย์.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
ได้รับชำระเงิน
กิจกรรมนี้บันทึกเมื่อได้รับชำระเงินจากลูกค้า โดยมักอ้างอิงจากรายการเดินบัญชีธนาคารหรือไฟล์ lockbox หมายถึงได้รับเงินแล้ว แต่ยังไม่ได้จัดสรรให้กับใบแจ้งหนี้รายการใดโดยเฉพาะ.
เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือหมุดหมายสำคัญที่มักหยุดการนับเวลาติดตามหนี้ และเป็นจุดเริ่มต้นในการวัด KPI ระยะห่างระหว่างการรับเงินกับการบันทึกชำระ ซึ่งช่วยให้เห็นความล่าช้าในการจัดสรรเงินสด.

แหล่งข้อมูล

บันทึกจากรายการรับชำระเงินใน HighRadius Cash Application Cloud โดยชุดการชำระเงินหรือธุรกรรมแต่ละรายการจากไฟล์ธนาคารจะมีวันที่รับเงิน.

บันทึก

บันทึกจากเวลาของรายการชำระเงินเมื่อนำเข้าหรือป้อนข้อมูลในโมดูลจัดสรรเงินสด.

ประเภทเหตุการณ์ explicit
ตัดหนี้สูญจากใบแจ้งหนี้
หมายถึงวงจรชีวิตใบแจ้งหนี้สิ้นสุดลงอีกแบบหนึ่ง โดยถือว่าเรียกเก็บหนี้ไม่ได้และตัดเป็นหนี้เสีย ซึ่งเป็นผลลัพธ์ที่ไม่พึงประสงค์.
เหตุผลที่สำคัญ

การติดตามรายการตัดหนี้สูญสำคัญต่อการคำนวณอัตราการตัดหนี้สูญจากใบแจ้งหนี้และวิเคราะห์สาเหตุของการสูญเสียทางการเงิน ช่วยให้พบข้อบกพร่องในการประเมินเครดิตหรือการติดตามหนี้.

แหล่งข้อมูล

บันทึกเหตุการณ์นี้เมื่อมีการลงรายการธุรกรรมเพื่อตัดยอดคงเหลือของใบแจ้งหนี้ หรือเมื่อเปลี่ยนสถานะใบแจ้งหนี้เป็น 'ตัดหนี้สูญแล้ว'.

บันทึก

อนุมานจากการเปลี่ยนสถานะเป็น 'ตัดหนี้สูญแล้ว' หรือจากการลงรายการธุรกรรมประเภทตัดหนี้สูญกับใบแจ้งหนี้โดยเฉพาะ.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
ลงทะเบียนข้อโต้แย้ง
กิจกรรมนี้บันทึกเวลาที่ลูกค้าโต้แย้งหรือหักยอดจากใบแจ้งหนี้ และมีการลงรายการอย่างเป็นทางการใน HighRadius กระบวนการติดตามหนี้ตามปกติสำหรับยอดที่โต้แย้งจะหยุดชั่วคราว.
เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือเหตุการณ์เริ่มต้นสำหรับวัดเวลาเฉลี่ยในการจัดการข้อโต้แย้ง การระบุว่าเกิดข้อโต้แย้งเมื่อใดและเพราะอะไรเป็นกุญแจสำคัญในการแก้สาเหตุ เช่น ข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินหรือปัญหาการจัดส่ง.

แหล่งข้อมูล

เหตุการณ์นี้บันทึกเมื่อผู้ใช้สร้างเคสข้อโต้แย้งที่เชื่อมโยงกับใบแจ้งหนี้ใน HighRadius Deductions Cloud การดำเนินการนี้จะสร้างรายการข้อโต้แย้งพร้อมเวลาบันทึก.

บันทึก

บันทึกจากเวลาที่สร้างรายการเคสข้อโต้แย้งซึ่งเชื่อมโยงกับใบแจ้งหนี้.

ประเภทเหตุการณ์ explicit
เลยกำหนดชำระใบแจ้งหนี้
เหตุการณ์ที่คำนวณได้เมื่อวันที่ปัจจุบันเลยวันครบกำหนดชำระของใบแจ้งหนี้ กิจกรรมนี้ไม่ใช่การกระทำของผู้ใช้หรือระบบ แต่เป็นการเปลี่ยนสถานะสำคัญที่ทำให้เริ่มกระบวนการติดตามหนี้.
เหตุผลที่สำคัญ

กิจกรรมนี้เป็นตัวกระตุ้นหลักให้เกิดกิจกรรมทวงถามและติดตามหนี้ต่อจากนั้น ช่วยแยกใบแจ้งหนี้ที่ชำระตรงเวลาออกจากรายการค้างชำระ และทำให้วิเคราะห์ประสิทธิผลของกลยุทธ์ติดตามหนี้ได้.

แหล่งข้อมูล

เหตุการณ์นี้ไม่ได้จัดเก็บไว้โดยตรง แต่คำนวณจากการเปรียบเทียบช่องวันครบกำหนดชำระของใบแจ้งหนี้กับเวลาของเหตุการณ์อื่น โดยระบบจะคำนวณระหว่างการแปลงข้อมูลสำหรับ process mining.

บันทึก

คำนวณโดยเปรียบเทียบ due_date ของใบแจ้งหนี้กับวันที่ปัจจุบันหรือเวลาของเหตุการณ์ (Timestamp > Due Date).

ประเภทเหตุการณ์ calculated
สร้างใบแจ้งหนี้
นี่คือจุดเริ่มต้นของวงจรชีวิตใบแจ้งหนี้ในกระบวนการติดตามหนี้ หมายถึงมีการสร้างใบแจ้งหนี้ในระบบ ERP และนำเข้ามายัง HighRadius เพื่อจัดการลูกหนี้.
เหตุผลที่สำคัญ

กิจกรรมนี้เป็นเหตุการณ์เริ่มต้นหลักสำหรับการวิเคราะห์กระบวนการตั้งแต่ใบแจ้งหนี้จนถึงรับชำระเงิน โดยทั่วไปจะเริ่มวัดรอบเวลา เช่น จำนวนวันขายค้างรับชำระ (DSO) จากจุดนี้.

แหล่งข้อมูล

เหตุการณ์นี้บันทึกโดยตรงจากวันที่สร้างรายการใบแจ้งหนี้ใน HighRadius ซึ่งโดยปกติจะซิงก์มาจากระบบ ERP ต้นทาง เช่น SAP หรือ Oracle.

บันทึก

บันทึกจากเวลาที่สร้างรายการใบแจ้งหนี้ในข้อมูลลูกหนี้.

ประเภทเหตุการณ์ explicit
บันทึกการชำระเงิน
หมายถึงการจัดสรรเงินสดเสร็จสมบูรณ์ โดยจับคู่เงินที่ได้รับกับใบแจ้งหนี้ที่ระบุและนำไปตัดยอดคงค้างได้สำเร็จ.
เหตุผลที่สำคัญ

กิจกรรมนี้เป็นจุดสิ้นสุดของรอบการประมวลผลการชำระเงิน ระยะเวลาระหว่าง 'ได้รับชำระเงิน' กับ 'บันทึกการชำระเงิน' แสดงให้เห็นประสิทธิภาพของกระบวนการจัดสรรเงินสด.

แหล่งข้อมูล

บันทึกจากช่องวันที่ลงบัญชีหรือวันที่เคลียร์ยอดในรายการใบแจ้งหนี้ โดยระบุเวลาที่จัดสรรเงินสดเสร็จสมบูรณ์.

บันทึก

บันทึกจากเวลาของ 'วันที่ลงบัญชี' หรือ 'วันที่เคลียร์ยอด' ในรายการบัญชีของใบแจ้งหนี้.

ประเภทเหตุการณ์ explicit
บันทึกการโทรติดตามหนี้
หมายถึงเจ้าหน้าที่ติดตามหนี้โทรหาลูกค้าเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระด้วยตนเอง เจ้าหน้าที่บันทึกรายละเอียดและผลการโทรไว้ใน HighRadius โดยตรง.
เหตุผลที่สำคัญ

กิจกรรมนี้สำคัญต่อการประเมินอัตราความสำเร็จของการโทรติดตามหนี้และประสิทธิภาพของกิจกรรมติดตามหนี้ อีกทั้งช่วยแยกการติดตามหนี้แบบอัตโนมัติออกจากการดำเนินการด้วยตนเอง.

แหล่งข้อมูล

เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อเจ้าหน้าที่ใช้ฟังก์ชัน 'บันทึกการโทร' หรือ 'เพิ่มกิจกรรม' ในใบแจ้งหนี้หรือบัญชีลูกค้าในอินเทอร์เฟซ HighRadius โดยรายการจะมีเวลาบันทึกกำกับ.

บันทึก

บันทึกจากตารางบันทึกกิจกรรมที่เจ้าหน้าที่ใช้บันทึกการดำเนินการด้วยตนเอง.

ประเภทเหตุการณ์ explicit
บันทึกคำมั่นว่าจะชำระเงิน
กิจกรรมนี้เกิดขึ้นเมื่อลูกค้าตกลงว่าจะชำระใบแจ้งหนี้ในวันข้างหน้า และเจ้าหน้าที่ติดตามหนี้บันทึกคำมั่นดังกล่าวไว้ในระบบ นับเป็นผลลัพธ์ระหว่างทางที่ดี.
เหตุผลที่สำคัญ

การติดตามคำมั่นว่าจะชำระเงินช่วยคาดการณ์กระแสเงินสดและประเมินประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ อีกทั้งช่วยวิเคราะห์กรณีที่ลูกค้าไม่ชำระเงินตามวันที่ตกลงไว้.

แหล่งข้อมูล

เหตุการณ์นี้บันทึกไว้โดยตรงใน HighRadius เมื่อเจ้าหน้าที่สร้างรายการ 'คำมั่นว่าจะชำระเงิน' ที่เชื่อมโยงกับใบแจ้งหนี้ โดยรายการนี้มีเวลาสร้างของตัวเอง.

บันทึก

บันทึกจากเวลาที่สร้างรายการ 'คำมั่นว่าจะชำระเงิน' ใน HighRadius.

ประเภทเหตุการณ์ explicit
เริ่มขั้นตอนการทวงถาม
กิจกรรมนี้หมายถึงการเริ่มกระบวนการทวงถามอย่างเป็นทางการ หรือเริ่มระดับใดระดับหนึ่งของกระบวนการสำหรับใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระ ซึ่งเป็นขั้นตอนที่เป็นระบบมากกว่าการส่งข้อความเตือนเพียงครั้งเดียว.
เหตุผลที่สำคัญ

การติดตามการเริ่มขั้นตอนทวงถามช่วยวิเคราะห์ได้ว่ากลยุทธ์ติดตามหนี้และระดับการทวงถามแต่ละแบบมีประสิทธิผลในการกระตุ้นให้ชำระเงินเพียงใด.

แหล่งข้อมูล

โดยทั่วไป อนุมานเหตุการณ์นี้จากการเปลี่ยนแปลงช่อง 'ระดับการทวงถาม' หรือ 'กลยุทธ์ติดตามหนี้' ที่เชื่อมโยงกับรายการใบแจ้งหนี้ใน HighRadius.

บันทึก

อนุมานจากการเปลี่ยนระดับการทวงถามของใบแจ้งหนี้ โดยใช้บันทึกการเปลี่ยนแปลงหรือประวัติที่ระบุเวลา.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
ส่งข้อความเตือนยอดค้างชำระ
หมายถึงการส่งข้อความเตือนลูกค้าเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระ ไม่ว่าจะส่งด้วยตนเองหรือโดยอัตโนมัติ HighRadius ทำงานนี้โดยอัตโนมัติตามกลยุทธ์การทวงถามและบันทึกการสื่อสารไว้.
เหตุผลที่สำคัญ

กิจกรรมนี้เป็นข้อมูลสำคัญในการวัดอัตราประสิทธิผลการทวงถาม และช่วยวิเคราะห์ว่าต้องส่งข้อความเตือนกี่ครั้งก่อนจะได้รับชำระเงิน.

แหล่งข้อมูล

เหตุการณ์นี้บันทึกไว้โดยตรงในบันทึกกิจกรรมหรือการติดต่อของใบแจ้งหนี้ใน HighRadius Collections Cloud ข้อความเตือนแต่ละครั้งจะมีรายการและเวลาที่เกี่ยวข้อง.

บันทึก

บันทึกจากรายการสื่อสารที่มีเวลาระบุและเชื่อมโยงกับใบแจ้งหนี้.

ประเภทเหตุการณ์ explicit
ส่งคำขอวงเงินเครดิต
กิจกรรมนี้เป็นจุดเริ่มต้นของการประเมินเครดิตลูกค้า โดยทั่วไปจะเกิดขึ้นก่อนยืนยันคำสั่งขาย และบันทึกเมื่อมีการส่งคำขอวงเงินเครดิตใหม่หรือขอปรับวงเงินในระบบ.
เหตุผลที่สำคัญ

การวิเคราะห์เวลาตั้งแต่ส่งคำขอจนถึงอนุมัติช่วยให้พบคอขวดในการเริ่มต้นใช้งานของลูกค้าและวงจรการขาย อีกทั้งเป็นจุดเริ่มต้นสำคัญในการวัดประสิทธิภาพของทีมบริหารเครดิต.

แหล่งข้อมูล

เหตุการณ์นี้อาจอนุมานได้จากการเปลี่ยนสถานะในโปรไฟล์เครดิตของลูกค้า หรือวันที่สร้างรายการคำขอวงเงินเครดิตในโมดูล Credit Management ของ HighRadius.

บันทึก

อนุมานจากเวลาที่สร้างรายการคำขอวงเงินเครดิต หรือการเปลี่ยนสถานะเป็น 'รออนุมัติ'.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
ส่งใบแจ้งหนี้ให้ลูกค้า
กิจกรรมนี้บันทึกเวลาที่ส่งใบแจ้งหนี้ถึงลูกค้า โดยทั่วไปส่งทางอีเมลหรือพอร์ทัลลูกค้า HighRadius สามารถส่งและบันทึกการสื่อสารนี้โดยอัตโนมัติ.
เหตุผลที่สำคัญ

การติดตามกิจกรรมนี้ช่วยให้มั่นใจว่าลูกค้าได้รับใบแจ้งหนี้โดยไม่ล่าช้า หากส่งใบแจ้งหนี้ช้าหลังจากสร้างแล้ว ก็อาจทำให้ใช้เวลารับชำระเงินนานขึ้นและ DSO สูงขึ้นโดยตรง.

แหล่งข้อมูล

เหตุการณ์นี้มักบันทึกไว้โดยตรงในประวัติการติดต่อหรือกิจกรรมของใบแจ้งหนี้ในโมดูล Collections Cloud หรืออาจอนุมานจากสถานะของงานส่งข้อความอัตโนมัติ.

บันทึก

บันทึกไว้ในประวัติการสื่อสารของใบแจ้งหนี้เมื่อส่งอีเมลหรือส่งผ่านพอร์ทัลแล้ว.

ประเภทเหตุการณ์ explicit
อนุมัติวงเงินเครดิต
แสดงว่าการตรวจสอบเครดิตเสร็จสมบูรณ์และอนุมัติวงเงินให้ลูกค้าอย่างเป็นทางการ เหตุการณ์นี้บันทึกเมื่อผู้จัดการเครดิตอนุมัติคำขอในแพลตฟอร์ม HighRadius.
เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือหมุดหมายสำคัญที่ช่วยให้กระบวนการขายดำเนินต่อได้ การติดตามกิจกรรมนี้จำเป็นต่อการคำนวณ KPI ระยะเวลารวมของรอบการอนุมัติเครดิต.

แหล่งข้อมูล

โดยทั่วไป เหตุการณ์นี้บันทึกจากการเปลี่ยนสถานะคำขอวงเงินเครดิตเป็น 'อนุมัติ' หรืออาจเป็นเหตุการณ์ที่ระบุไว้โดยตรงในบันทึกการตรวจสอบของระบบ.

บันทึก

อนุมานจากการเปลี่ยนสถานะคำขอเครดิตเป็น 'อนุมัติ' หรือจากช่องเวลาที่อนุมัติ.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
แนะนำ ไม่บังคับ

คู่มือการดึงข้อมูล

วิธีดึงข้อมูลจาก HighRadius

พร้อมเริ่มต้นหรือยัง?

เทมเพลตนี้ช่วยวางโครงสร้างข้อมูลที่จำเป็น เพื่อให้คุณเห็นข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการบริหารสินเชื่อและติดตามหนี้ เริ่มปรับปรุงการปฏิบัติการใน HighRadius เพื่อเร่งกระแสเงินสดได้ตั้งแต่วันนี้!

เริ่มเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารสินเชื่อและติดตามหนี้

แก้ไขคอขวด ลดระยะเวลารอบงาน 30% และเพิ่มประสิทธิภาพ.

เริ่มทดลองใช้ฟรี

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต เริ่มต้นได้ในไม่กี่นาที.