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엔터프라이즈 프로세스 아키텍처

첫 번째 프로세스 계층 만들기

Process Architecture에 포함 · 신용카드가 필요하지 않습니다 · 브라우저에서 바로 사용 · BPMN 2.0 준수

엔터프라이즈 프로세스 아키텍처

아키텍처 작동 방식

프로세스 계층, 책임, 변경 사항을 연결하세요

ProcessMind는 조직 전반의 업무를 문서화하고 관리할 수 있는 체계적인 프로세스 카탈로그를 제공합니다. 각 프로세스를 담당자와 관련 역량, 애플리케이션, 리스크에 연결하고 검토와 승인을 거쳐 변경 사항을 관리할 수 있습니다.

실무에 맞게 설정하는 프로세스 계층

일관된 계층 구조를 사용하면 조직 전체의 관점에서 직원이 수행하는 업무까지 살펴볼 수 있습니다. 일반적인 프레임워크는 5개 수준으로 구성되며, 조직에 맞게 수준 이름을 바꾸거나 추가 또는 삭제할 수 있습니다.

  • L1, 가치 사슬: 가치를 제공하는 주요 엔드투엔드 영역입니다.
  • L2, 프로세스 그룹: 하나의 가치 사슬에 속한 관련 프로세스입니다.
  • L3, 프로세스: 그룹 내에서 정의된 비즈니스 프로세스입니다.
  • L4, 활동: 프로세스를 구성하는 주요 단계입니다.
  • L5, 작업: 활동을 수행하는 데 필요한 세부 작업 지침입니다.
    서로 연결되지 않은 폴더와 다이어그램에 의존하는 대신, 계속 업데이트되는 프로세스 카탈로그를 구축합니다. 설명, CSV, BPMN 가져오기 또는 참고할 자체 문서로 시작한 다음, 생성된 구조를 검토하고 다듬습니다. 프로세스를 역량, 조직 단위, 애플리케이션, 위험과 연결합니다. 직원이 필요한 정보를 찾을 수 있는 대화형 포털을 제공하고, 조직에 맞게 계층 구조를 조정합니다.
다단계 프로세스 계층
다단계 프로세스 계층
프로세스 카탈로그 탐색
프로세스 카탈로그 탐색

RACI 및 프로세스 관리

각 프로세스의 책임자를 정하고 조직이 바뀌어도 책임 소재를 명확히 파악할 수 있게 하세요.

  • 프로세스마다 Responsible, Accountable, Consulted, Informed 역할을 지정합니다.
  • 기존 매트릭스에 맞춰 CSV 또는 JSON으로 역할과 RACI 지정을 가져오거나 내보냅니다.
  • 조직 구조에 따라 역할 기반 액세스 권한을 설정합니다.
  • 버전 이력과 감사 추적으로 프로세스 책임자를 추적합니다.
  • 검토 시기가 된 프로세스의 담당자에게 알립니다.
RACI 기반 프로세스 관리
RACI 기반 프로세스 관리
RACI 역할 지정
RACI 역할 지정
프로세스 역할 및 책임자
프로세스 역할 및 책임자

변경 사항 검토, 승인 및 게시

초안부터 게시까지 프로세스 변경을 통제하고 추적하세요.

  • 각 프로세스에 초안, 검토, 승인, 게시 절차를 적용합니다.
  • 프로세스 중요도에 따라 승인 절차를 설정합니다.
  • 변경 사항을 나란히 비교합니다.
  • 버전 이력을 검토하고 필요한 경우 이전 버전으로 되돌립니다.
  • 버전 스냅샷을 게시해 뷰어에게 작업 중인 초안이 아닌 공개된 버전을 보여줍니다.
  • 검토 대기, 검토 중, 승인된 프로세스를 검토 대기열에서 확인합니다.
  • 프로세스를 삭제하는 대신 보관하고 복원하며, 공개, 내부, 기밀로 분류합니다.
  • 승인된 프로세스를 잠가 의도치 않은 편집을 방지합니다.
관리 검토 워크플로
관리 검토 워크플로
애플리케이션 감사 로그
애플리케이션 감사 로그
버전 이력 및 이전 버전 복원
버전 이력 및 이전 버전 복원
새 프로세스 설정
새 프로세스 설정

프로세스 모델 기반 문서화

BPMN 모델에서 운영 문서를 생성하고 프로세스 변경 사항과 연동해 관리하세요.

  • AI로 SOP, 작업 지침, 프로세스 설명을 생성합니다.
  • 프로세스가 바뀌면 문서도 최신 상태로 유지합니다.
  • PDF 또는 Word로 내보내거나 프로세스 포털에 게시합니다.
  • 글로벌 팀을 위한 다국어를 지원합니다.
AI로 생성한 SOP
AI로 생성한 SOP
RACI 문서
RACI 문서
화면 캡처 자료
화면 캡처 자료

모델 품질 및 표준

구조 품질을 점검해 프로세스 환경을 일관되게 유지하고 검토에 대비하세요.

  • 모델 품질, 복잡도, 문서화 범위를 검토합니다.
  • 문서화되지 않은 프로세스와 기존 문서의 누락 항목을 찾습니다.
  • ISO, SOX, GDPR 프로그램의 문서화 범위를 추적합니다.
  • 평가 일정을 정하고 결과를 모델과 함께 보관합니다. 이벤트 데이터 기반 Process Health 점수는 Process Intelligence에 포함됩니다.
모델 품질 대시보드
모델 품질 대시보드
모델 복잡도 및 깊이
모델 복잡도 및 깊이
무료 체험으로 프로세스 카탈로그 구축
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엔터프라이즈 프로세스 아키텍처

체계적으로 관리하는 프로세스 카탈로그

명확한 프로세스 계층

최상위 가치 사슬부터 개별 작업까지 프로세스 환경을 체계화합니다. 프로세스를 역량, 부서, 시스템과 연결합니다.

팀이 자신의 업무와 전체 흐름의 관계를 함께 파악할 수 있습니다.

RACI 책임 지정

프로세스별로 Responsible, Accountable, Consulted, Informed 역할을 지정하세요. 책임과 변경 내역을 추적할 수 있습니다.

프로세스 환경 전반의 책임을 명확히 하세요.

연결된 프로세스 보기

부서 간 가치 흐름을 매핑하고 팀 사이에서 업무가 어떻게 이동하는지 확인하세요.

부서별로 분리된 다이어그램이 아니라 부서 간 업무 흐름을 파악하세요.

변경 관리

프로세스를 초안, 검토, 승인, 게시 단계로 진행하세요. 버전 이력과 감사 추적도 관리할 수 있습니다.

제안부터 게시까지 프로세스 변경 절차를 명확히 하세요.

BPMN 기반 문서화

AI를 활용해 BPMN 모델에서 표준 운영 절차와 작업 지침을 생성하세요.

빈 문서에서 시작하지 않고 프로세스 모델을 바탕으로 문서를 작성하세요.

프로세스 품질 파악

모델 품질, 완성도, 문서화 범위를 점검해 누락된 항목과 검토가 필요한 부분을 찾으세요.

프로세스 카탈로그에서 검토가 필요한 부분을 확인하세요.
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프로세스 아키텍처 기능

다단계 프로세스 계층(설정 가능, 일반적으로 L1~L5)
설명, CSV 또는 BPMN을 바탕으로 AI가 아키텍처 생성
설정 가능한 아키텍처 계층 및 섹션
RACI 역할 지정 및 책임자 관리
관리 워크플로: 초안, 검토, 승인, 게시
버전 스냅샷을 사용해 게시 및 게시 취소
검토 대기열 및 승인
프로세스 보관 및 복원
분류 및 편집 잠금
RACI 및 역할 가져오기/내보내기(CSV/JSON)
AI로 생성하는 SOP 및 작업 지침
모델 품질 점검 및 표준
가치 흐름 및 역량 매핑
직원용 대화형 프로세스 포털
인트라넷에 모델 및 문서 삽입(Enterprise)
감사 추적을 포함한 버전 관리
조직 단위, 애플리케이션, 리스크 연결
Architecture에서는 환경 2개, Enterprise에서는 여러 환경 제공
See Full Feature Comparison

성숙도 단계

프로세스 아키텍처의 활용 단계

프로세스 아키텍처는 프로세스 설계와 데이터 기반 인텔리전스를 연결합니다. 업무를 문서화하고 책임자를 지정하며 변경을 관리하는 체계를 제공하고, process mining을 통해 실제 업무가 어떻게 진행되는지 파악할 수 있습니다.
Step 2 of 3
성숙도 1단계

프로세스 기반 마련

프로세스를 모델링하고 문서화해 팀이 업무를 명확히 이해하고 공통된 관점을 갖도록 지원합니다.

비즈니스 분석가 프로세스 문서와 BPMN 모델을 작성하고 관리합니다.
프로세스 책임자 업무 수행 방식을 정하고 프로세스 표준화를 관리합니다.
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다음 단계
성숙도 2단계

프로세스 아키텍처

프로세스 환경을 정의하고 관리해 운영을 전략 및 규정 준수 요건에 맞추세요.

프로세스 아키텍트 전사 프로세스 환경과 거버넌스 구조, 책임 모델을 설계합니다.
전환 관리자 프로세스를 전략, 규정 준수 요건 및 비즈니스 변화 과제에 맞춥니다.
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성숙도 3단계

프로세스 인텔리전스

데이터와 AI로 성과를 파악하고 결과를 예측하며 지속적으로 개선하세요.

운영 우수성 관리자 데이터를 활용해 병목을 찾고 KPI를 모니터링하며 지속적인 개선을 추진합니다.
Process Mining 분석가 실제 프로세스 실행을 분석해 비효율을 찾아내고 개선 효과를 검증합니다.
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자주 묻는 질문

프로세스 계층 구조를 통해 비즈니스 전반의 개요에서 직원이 수행하는 구체적인 업무까지 살펴볼 수 있습니다. 일반적인 프레임워크는 5개 수준으로 구성되며, 조직에 맞게 수준 이름과 개수를 조정할 수 있습니다.

수준 1: 가치 사슬(가치를 제공하는 주요 엔드투엔드 영역). 수준 2: 프로세스 그룹(가치 사슬 내 관련 프로세스). 수준 3: 프로세스(그룹 내에서 정의된 비즈니스 프로세스). 수준 4: 활동(프로세스를 구성하는 주요 단계). 수준 5: 작업(활동을 수행하는 데 필요한 세부 작업 지침).

조직에 맞게 계층 구조를 사용자 지정할 수 있습니다. 목표는 아키텍트, 프로세스 책임자, 직원이 서로 연결되지 않은 다이어그램 폴더를 관리하지 않고도 필요한 수준의 정보를 찾을 수 있도록 공통 구조를 마련하는 것입니다.

팀, 시스템, 정책이 바뀌면 프로세스 지식도 달라집니다. 유용한 프로세스 카탈로그는 책임자를 명확히 하고, 업데이트를 검토하는 절차를 마련하며, 게시된 프로세스와 작업 중인 내용을 구분합니다.

프로세스를 역량, 조직 단위, 애플리케이션, 리스크와 연결하세요. 기존 매트릭스와 관리 방식에 맞춰 CSV 또는 JSON으로 RACI 역할과 지정을 가져오거나 내보낼 수 있습니다. 책임 지정 방법은 RACI 매트릭스 가이드를 참고하세요.

정해진 검토 절차를 통해 프로세스 변경 내역을 추적할 수 있습니다. ProcessMind는 초안, 검토, 승인, 게시 절차를 지원하며, 프로세스 중요도에 따라 승인 절차를 설정할 수 있습니다. 검토 대기열에서 확인이 필요한 항목을 살펴보고, 나란히 비교하는 diff 화면에서 변경 사항을 확인할 수 있습니다.

게시된 버전 스냅샷을 통해 공개된 프로세스와 작업 중인 초안을 구분할 수 있습니다. 버전 이력을 검토하고 필요하면 이전 버전으로 되돌릴 수 있으며, 프로세스를 보관하거나 복원하고 승인된 프로세스를 잠가 의도치 않은 편집을 방지할 수 있습니다. 감사 추적에 변경 내역이 기록됩니다.

RACI를 사용하면 프로세스별 책임을 명확히 할 수 있습니다.

Responsible: 업무를 수행합니다. Accountable: 결과에 책임을 집니다. Consulted: 의견을 제공합니다. Informed: 진행 상황을 전달받습니다.

프로세스에 역할을 지정하고 조직 구조와 연결하세요. 버전 이력과 감사 추적을 통해 시간에 따른 책임 변경을 검토할 수 있습니다.

프로세스 시각화를 통해 팀과 수준을 넘어 업무가 어떻게 연결되는지 확인할 수 있습니다. 프로세스 카탈로그는 가치 사슬, 프로세스 그룹, 프로세스, 활동, 작업을 연결합니다. 가치 흐름 매핑을 사용하면 부서 간 업무 흐름을 살펴볼 수 있습니다.

엔터프라이즈 아키텍처 프로세스 모델에서는 프로세스를 역량, 조직 단위, 애플리케이션, 위험과 연결할 수도 있습니다. 이러한 관계를 통해 비즈니스 관점에서 거버넌스나 개선 과제를 해결하는 데 필요한 프로세스 세부 정보까지 확인할 수 있습니다.

아키텍처 활용 사례 보기

BPMN 모델은 프로세스 단계를 체계적으로 보여줍니다. ProcessMind는 이러한 모델을 바탕으로 AI를 활용해 SOP, 작업 지침, 프로세스 설명을 생성할 수 있습니다. 문서를 PDF 또는 Word로 내보내거나 프로세스 포털에 게시할 수 있습니다.

이렇게 하면 프로세스 시각화와 직원이 업무를 수행하는 데 필요한 서면 지침을 연결할 수 있습니다. 프로세스가 바뀌어도 관련 문서를 최신 상태로 유지할 수 있습니다. 프로세스 문서화 방법을 살펴보세요.

모델 품질 지표를 통해 검토가 필요한 프로세스를 파악할 수 있습니다. ProcessMind는 완성도, 복잡도, 명명 규칙, 문서화 범위를 점검하고 문서화되지 않은 프로세스나 기존 문서의 누락 항목을 표시합니다. 평가 일정을 정하고 보고서를 모델과 함께 보관할 수 있습니다.

이 지표를 활용해 카탈로그 유지 관리의 우선순위를 정하세요. 단, 조직의 규정 준수 검토를 대신하거나 특정 표준을 충족한다고 보장하지는 않습니다. 준수도와 효율성 등 이벤트 데이터 기반 Process Health 점수는 Process Intelligence 라이선스에 포함됩니다.

아키텍처는 업무가 어떻게 연결되도록 설계되었는지 설명합니다. Process Mining은 이벤트 데이터를 사용해 실제 업무 진행 방식을 보여줍니다. 두 가지를 비교하면 차이를 조사하고 검토할 프로세스를 결정하는 데 도움이 됩니다.

대시보드와 KPI로 성과를 모니터링하고, 프로세스 시뮬레이션으로 변경 여부를 결정하기 전에 제안된 변경을 살펴볼 수도 있습니다. 아키텍처 활용 사례를 자세히 알아보려면 프로세스 아키텍처와 프로세스 인텔리전스를 연결하는 방법을 확인하세요.

명확한 프로세스 계층부터 시작하세요

프로세스 환경을 구성하고 RACI 책임을 지정한 뒤, 검토와 버전 이력으로 변경을 관리하세요. 신용카드 없이 무료 체험을 시작할 수 있습니다.

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