Lead to Cash 데이터 템플릿
Lead to Cash 데이터 템플릿
- 수집 권장 속성
- 추적할 주요 활동
- HubSpot CRM에 맞춘 데이터 추출 안내
Lead to Cash 속성
| 이름 | 설명 | ||
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영업 기회
SalesOpportunityId
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영업 기회를 고유하게 식별하는 값으로, Lead to Cash 프로세스의 케이스 식별자로 사용됩니다. | ||
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설명
Sales Opportunity ID는 거래가 생성된 시점부터 수주 또는 실주로 종료될 때까지 추적합니다. process mining에서는 이 식별자를 사용해 전화, 미팅, 견적, 결제 등 관련 활동을 하나의 전체 프로세스 인스턴스로 연결합니다. Sales Opportunity를 기준으로 프로세스를 분석하면 기업은 전체 영업 과정을 파악할 수 있습니다. 일반적인 경로와 병목, 편차를 찾아 영업 기회별 처리 방식과 성공에 영향을 미치는 요인을 명확히 확인할 수 있습니다.
중요한 이유
영업 수명 주기의 모든 이벤트를 연결하는 기본 식별자입니다. 이를 통해 거래별 Lead to Cash 전체 프로세스를 분석할 수 있습니다.
확보 방법
HubSpot CRM API의 Deal 객체에 있는
예시
987654321087654321097654321098
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마지막 데이터 업데이트
LastDataUpdate
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원천 시스템에서 데이터를 마지막으로 새로 고친 시점을 나타내는 타임스탬프입니다. | ||
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설명
데이터 세트를 마지막으로 업데이트한 시점을 기록합니다. 분석 대상 데이터가 얼마나 최신인지 이해관계자가 확인할 수 있습니다. 대시보드와 지속적인 모니터링에 특히 유용하며, 사용자가 프로세스 분석 결과의 최신성을 파악할 수 있습니다. 최근 성과 변화와 오래된 정보를 구분하는 데도 도움이 됩니다.
중요한 이유
데이터의 최신성을 나타냅니다. 최신 정보를 바탕으로 분석과 대시보드를 제공하는 데 중요합니다.
확보 방법
데이터를 추출하거나 새로 고칠 때마다 이 값을 생성해 데이터 세트에 기록합니다.
예시
2024-07-21T02:00:00Z
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원천 시스템
SourceSystem
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데이터를 추출한 기준 시스템입니다. | ||
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설명
프로세스 데이터의 출처를 나타내는 속성입니다. Lead to Cash 프로세스에서는 보통 HubSpot CRM이 원천 시스템이며, 송장 및 결제 활동을 위해 통합된 재무 시스템의 데이터가 포함될 수도 있습니다. 여러 플랫폼의 데이터를 병합하는 환경에서는 원천 시스템을 지정하는 것이 중요합니다. 데이터 거버넌스를 지원하고 데이터 품질 문제를 해결하며 프로세스에 사용되는 기술 환경을 파악하는 데 도움이 됩니다.
중요한 이유
데이터 출처에 관한 중요한 정보를 제공하므로 데이터 거버넌스와 여러 통합 시스템에 걸친 분석에 필요합니다.
확보 방법
데이터 변환 과정에서 추가해야 하는 고정값 'HubSpot CRM'입니다.
예시
HubSpot CRM
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이벤트 시간
EventTime
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활동이나 이벤트가 발생한 시점을 나타내는 타임스탬프입니다. | ||
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설명
이벤트 시간은 프로세스의 각 활동이 발생한 정확한 날짜와 시간을 나타내며 이벤트의 시간 순서를 정합니다. 이 타임스탬프는 주기 시간과 각 단계 사이의 소요 시간 및 대기 시간을 계산하는 데 필요합니다. 분석에서는 이 속성을 활용해 프로세스 성과를 파악하고 지연을 찾아 처리량을 측정합니다. 프로세스 전반에 시간이 어떻게 쓰이는지 상세히 분석할 수 있도록 시간 정보를 제공합니다.
중요한 이유
이 속성은 이벤트의 시간 순서를 제공하므로 주기 시간과 같은 성과 지표를 계산하고 프로세스 지연을 찾는 데 중요합니다.
확보 방법
타임스탬프는 활동에 따라 서로 다른 속성에서 가져옵니다. 예를 들어 거래 생성에는
예시
2023-04-15T10:00:00Z2023-05-20T14:30:00Z2023-06-01T09:15:00Z
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활동
ActivityName
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Lead to Cash 프로세스에서 발생한 특정 이벤트 또는 작업의 이름입니다. | ||
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설명
활동 이름은 'Opportunity Created', 'Quote Issued', 'Payment Received'와 같이 프로세스의 단계를 나타냅니다. 이러한 활동은 HubSpot에 기록된 여러 이벤트와 상태 변경에서 추출됩니다. 이 속성은 활동 순서를 시각적으로 보여주는 프로세스 맵을 구성하는 데 사용됩니다. 활동 흐름을 분석하면 프로세스 변형, 반복 구간, 병목을 찾아 개선이 필요한 영역에 집중할 수 있습니다.
중요한 이유
프로세스 맵의 단계를 정의하며, 모든 process mining 분석의 토대가 됩니다. 구분되는 활동이 없으면 프로세스 흐름을 시각화하거나 분석할 수 없습니다.
확보 방법
이 속성은 HubSpot의 여러 소스에서 가져옵니다. 여기에는 Deal 단계 변경(예: 'Opportunity Qualified'), Task 유형, 통화 결과, Quotes 및 Invoices와 같은 관련 객체가 포함됩니다.
예시
영업 기회 생성견적 발행계약 서명대금 수령
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리드 유입 경로
LeadSource
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리드를 확보한 최초의 출처 또는 채널입니다. | ||
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설명
리드 유입 경로는 잠재 고객이 처음 회사와 접촉한 경로를 기록합니다. 예를 들어 '웨비나', '전시회', '자연 검색' 등이 있습니다. 마케팅 채널별 효과를 평가하는 데 중요한 정보입니다. 이 속성은 '리드에서 영업 기회로의 전환율' 대시보드에 필요합니다. 리드 유입 경로별 전환율과 영업 주기를 분석하면 마케팅 및 영업팀이 어떤 채널에서 가치 있는 영업 기회가 많이 발생하는지 파악하고, 그에 따라 마케팅 비용을 조정할 수 있습니다.
중요한 이유
출처별 전환율과 영업 기회의 품질을 분석해 마케팅 채널의 효과를 측정할 수 있습니다.
확보 방법
이 정보는 원래 Contact 객체에 저장되는 경우가 많으며, Deal 객체의 사용자 지정 속성으로 복사될 수도 있습니다. 흔히 사용하는 속성은
예시
자연 검색유료 소셜 미디어추천전시회
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영업 기회 결과
OpportunityOutcome
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영업 기회의 최종 결과로, 수주 또는 실주 여부를 나타냅니다. | ||
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설명
거래의 최종 상태를 나타내는 속성입니다. 일반적으로 최종 영업 단계가 'Closed Won' 또는 'Closed Lost' 중 어느 범주에 속하는지에 따라 결정됩니다. 결과별로 프로세스 맵을 나누어 분석하면 수주 거래와 실주 거래의 흐름을 직접 비교할 수 있습니다. 성공 또는 실패와 관련된 패턴과 활동, 지연을 찾아 프로세스 개선과 영업 코칭에 활용할 수 있습니다.
중요한 이유
성공한 프로세스 인스턴스와 실패한 프로세스 인스턴스를 비교해 어떤 프로세스 행동이 거래 수주와 관련되는지 파악할 수 있습니다.
확보 방법
예시
수주실주
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영업 기회 금액
OpportunityAmount
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영업 기회의 예상 또는 실제 금액입니다. | ||
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설명
거래 금액을 기록합니다. 초기 단계에서는 예상 금액일 수 있고, 거래 종료 후에는 최종 계약 금액이 될 수 있습니다. 영업 프로세스의 재무적 영향을 파악하는 기본 지표입니다. Opportunity Amount를 기준으로 거래 규모별 프로세스를 나누면 대형 거래의 진행 방식이 다른지, 계약 체결까지 더 오래 걸리는지 확인할 수 있습니다. 재무 예측과 고액 영업 기회의 우선순위 설정에도 필요합니다.
중요한 이유
영업 파이프라인을 재무 관점에서 분석하고, 고액 거래의 우선순위를 정하며, 거래 규모가 프로세스에 미치는 영향을 파악할 수 있습니다.
확보 방법
HubSpot CRM API의 Deal 객체에 있는
예시
50000.0012500.50250000.00
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영업 기회 담당자
OpportunityOwner
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영업 기회를 맡아 관리하는 영업 담당자입니다. | ||
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설명
Opportunity Owner는 영업 파이프라인에서 거래를 관리하는 주 담당자입니다. 일반적으로 영업 기회를 생성했거나 담당자로 지정된 영업 담당자입니다. Opportunity Owner별로 프로세스를 분석하면 개인과 팀의 성과를 평가할 수 있습니다. 영업 담당자별 전략과 활동 수준, 전환율의 차이를 파악해 코칭과 리소스 관리에 활용할 수 있습니다.
중요한 이유
영업 담당자별 영업 주기 시간과 수주율, 프로세스 규정 준수를 비교할 수 있어 성과 분석에 필요합니다.
확보 방법
Deal 객체의
예시
제인 도존 스미스에밀리 존스
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영업 기회 종료일
OpportunityCloseDate
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영업 기회가 수주 또는 실주로 종료된 날짜입니다. | ||
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설명
Opportunity Close Date는 해당 거래의 영업 프로세스가 끝난 시점을 나타냅니다. 거래 단계가 'Closed Won' 또는 'Closed Lost' 범주로 변경될 때 설정됩니다. 거래 생성부터 종료까지의 전체 영업 주기 시간을 계산하는 데 중요한 타임스탬프입니다. 케이스의 종료 시점으로 사용되며, 영업 프로세스의 효율성을 측정하는 '평균 영업 주기 시간'과 같은 KPI 계산에도 활용됩니다.
중요한 이유
영업 기회의 영업 주기가 끝나는 시점을 나타내므로 전체 주기 시간과 영업 진행 속도를 측정하는 데 필요합니다.
확보 방법
HubSpot CRM API의 Deal 객체에 있는
예시
2023-07-10T17:00:00Z2023-08-15T11:20:00Z2023-09-05T16:45:00Z
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영업 단계
SalesStage
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영업 파이프라인에서 영업 기회가 현재 또는 과거에 거친 단계입니다. | ||
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설명
Sales Stage는 'Qualified', 'Proposal Presented', 'Contract Sent'와 같이 정의된 영업 프로세스의 단계를 따라 거래가 진행되는 상태를 나타냅니다. 이 단계의 변경은 프로세스 로그에서 주요 활동을 생성하는 데 자주 사용됩니다. 이 속성은 영업 기회의 진행 상황을 분석하고 병목을 찾는 데 중요합니다. 각 단계에 머문 시간과 단계 간 전환율을 추적할 수 있으며, 이는 '영업 기회 단계 진행 지표' 대시보드의 주요 분석 항목입니다.
중요한 이유
영업 퍼널에서 영업 기회가 어느 단계에 있는지 보여주므로 파이프라인 진행 속도와 단계별 병목을 분석할 수 있습니다.
확보 방법
Deal 객체의
예시
미팅 일정 확정구매 적격성 확인프레젠테이션 일정 확정계약서 발송
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지역
Region
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영업 기회와 관련된 지역 또는 권역입니다. | ||
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설명
지역은 영업 기회가 발생한 지리적 시장을 나타냅니다. 고객의 위치나 영업팀에 배정된 담당 권역을 기준으로 정할 수 있으며, HubSpot에서 사용자 지정 속성으로 관리하는 경우가 많습니다. 이 속성을 사용하면 지역별 영업 프로세스를 비교할 수 있습니다. 분석을 통해 지역에 따른 성과, 프로세스 준수, 고객 행동의 차이를 파악할 수 있습니다. 이는 '지역별 영업 프로세스 변형' 대시보드에 활용되며, 각 시장에 맞는 영업 전략을 수립하는 데도 도움이 됩니다.
중요한 이유
지역별 프로세스 성과와 차이를 비교해 지역 전략 수립과 표준화 작업을 지원합니다.
확보 방법
일반적으로 Company 또는 Deal 객체의 사용자 지정 속성입니다. 정확한 필드명은 해당 HubSpot 인스턴스에서 확인해야 합니다.
예시
북미유럽·중동·아프리카(EMEA)아시아·태평양(APAC)중남미(LATAM)
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결제 조건
PaymentTerms
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Net 30 또는 Net 60과 같이 합의된 결제 조건입니다. | ||
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설명
결제 조건은 고객이 상품이나 서비스 대금을 지급해야 하는 조건을 정합니다. 일반적으로 계약 단계에서 확정합니다. 이 속성은 '결제 주기 분석'에 중요합니다. 합의된 조건과 실제 결제 실적을 비교하면 지속적으로 결제가 늦는 고객을 파악하고, 특정 결제 조건이 회수 기간을 늘리는지 확인할 수 있습니다.
중요한 이유
결제 주기를 분석할 때 기준이 되는 정보를 제공해 예상 결제 기간과 실제 지연을 구분할 수 있습니다.
확보 방법
일반적으로 Deal 또는 Quote 객체의 사용자 지정 속성으로 관리하거나 연동된 회계 시스템에서 가져옵니다.
예시
Net 30Net 60수령 즉시 결제
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결제 주기
PaymentCycleTime
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송장을 발송한 시점부터 대금을 받은 시점까지 걸린 시간입니다. | ||
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설명
결제 주기는 매출채권 회수 프로세스의 효율성을 측정합니다. '결제 완료' 활동 시각에서 '송장 생성' 활동 시각을 빼서 계산합니다. 이 지표는 '평균 대금 회수 시간' KPI와 현금 흐름 분석에 중요합니다. 대금 회수 과정의 병목을 파악하고, 고객이나 결제 조건별로 분석해 개선 기회를 찾을 수 있습니다.
중요한 이유
대금 회수 프로세스의 효율성을 측정하며, 안정적인 현금 흐름을 유지하는 데 중요합니다.
확보 방법
계산 필드: '결제 완료' 활동 시각 - '송장 생성' 활동 시각. 원본 시각 정보는 연동된 금융 시스템에서 가져옵니다.
예시
28일45일10일
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고객명
CustomerName
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영업 기회와 관련된 회사 또는 조직의 이름입니다. | ||
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설명
고객명은 해당 거래의 고객 또는 잠재 고객을 식별합니다. 일반적으로 HubSpot의 연결된 Company 객체에 저장됩니다. 고객별로 프로세스를 분석하면 결제 주기가 길거나 고유한 영업 절차를 거치는 등 특정 고객에게서 나타나는 패턴을 파악할 수 있습니다. 주요 고객 관리와 고객 세그먼트별 프로세스 성과를 이해하는 데 특히 유용합니다.
중요한 이유
고객 중심으로 분석해 특정 고객이나 업종에 한정된 프로세스 패턴과 문제를 파악할 수 있습니다.
확보 방법
Deal에 연결된 Company 객체에서 가져옵니다. Company 객체의 속성 이름은 일반적으로
예시
Global Tech Inc.Innovate Solutions Ltd.Enterprise Corp
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송장 번호
InvoiceNumber
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판매 주문에 대해 발행된 송장의 고유 식별자입니다. | ||
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설명
송장 번호는 고객에게 발송한 청구서의 참조 번호입니다. 일반적으로 주문 이행 후 생성되며, 현금 회수 프로세스의 주요 단계를 나타냅니다. HubSpot은 주로 송장 발행에 사용하는 시스템은 아니지만, 이 데이터는 리드에서 현금 회수까지의 프로세스 후반부를 추적하는 데 중요합니다. 영업 기회와 금융 거래를 연결해 영업에서 재무로 업무가 넘어가는 과정을 분석하고, '송장 발행부터 매출 실현까지 걸린 시간' KPI를 측정할 수 있습니다.
중요한 이유
영업 프로세스와 대금 회수 프로세스를 연결해 영업팀과 재무팀 간 업무 인계의 효율성을 분석할 수 있습니다.
확보 방법
일반적으로 NetSuite, QuickBooks와 같은 회계 또는 ERP 시스템에서 가져오며, 사용자 지정 객체나 속성을 통해 HubSpot Deal과 연결합니다.
예시
INV-2023-00123INV-2023-00456INV-2023-00789
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영업팀
SalesTeam
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영업 기회 담당자가 소속된 팀입니다. | ||
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설명
영업팀은 영업 기회 담당자를 지역, 제품 담당 또는 시장 세그먼트 등을 기준으로 묶습니다. 이를 통해 팀 단위로 성과를 분석할 수 있습니다. 팀 단위 분석은 관리자가 팀의 효과를 평가하고, 전략을 비교하며, 리소스를 배분하는 데 도움이 됩니다. 개별 담당자 분석보다 넓은 관점에서 프로세스 실행의 전반적인 추세를 파악할 수 있습니다.
중요한 이유
팀별 성과를 종합적으로 분석해 관리자가 영업팀 간 프로세스 실행과 결과를 비교할 수 있습니다.
확보 방법
예시
엔터프라이즈 영업팀 - 동부중소기업 영업팀 - 서부중견기업 영업팀 - 중부
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정체 여부
IsStalled
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진행 중인 영업 기회가 현재 단계에서 지나치게 오래 움직이지 않았는지 나타내는 표시입니다. | ||
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설명
이 속성은 영업 기회가 정해진 기간 안에 다음 단계로 진행되지 않았을 때 참으로 설정되는 불리언 표시입니다. '정체'의 기준은 업무 규칙에 따라 정합니다. 예를 들어 '제안' 단계에 30일 넘게 머무는 경우가 해당할 수 있습니다. 이 표시를 통해 개입이 필요한 위험 거래를 미리 파악할 수 있습니다. '정체된 영업 기회 비율' KPI의 주요 측정값이며, 영업 관리자가 추진력이 떨어지는 영업 기회에 집중하도록 돕습니다.
중요한 이유
진행이 멈춘 위험 영업 기회를 미리 파악해 거래를 놓치기 전에 영업 관리자가 개입할 수 있습니다.
확보 방법
현재 날짜, 거래가 현재 단계에 진입한 날짜(
예시
truefalse
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제품군
ProductFamily
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영업 기회에 포함된 제품의 범주 또는 제품군입니다. | ||
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설명
제품군은 판매하는 제품이나 서비스의 유형에 따라 거래를 분류합니다. 일반적으로 거래에 연결된 품목을 기준으로 정합니다. 이 속성을 사용하면 제품 범주별 영업 프로세스를 분석할 수 있습니다. 제품에 따라 영업 주기가 길거나 복잡할 수 있으며, 이러한 세분화로 차이를 파악하면 제품별 영업 프로세스를 조정하고 예측 정확도를 높일 수 있습니다.
중요한 이유
제품군별로 프로세스를 나누어 분석하면 제품 유형에 따라 영업 주기나 프로세스 경로가 다른지 파악하고, 제품별 전략을 수립할 수 있습니다.
확보 방법
Deal에 연결된 Line Items를 바탕으로 산출합니다. 제품을 제품군별로 분류하는 로직이 필요합니다.
예시
소프트웨어 라이선스전문 서비스하드웨어지원 서비스 구독
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할인율
DiscountPercentage
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영업 기회에 적용된 할인율입니다. 할인이 없으면 해당하지 않습니다. | ||
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설명
이 속성은 고객에게 제공한 할인을 전체 거래 금액 대비 비율로 기록합니다. 일반적으로 견적을 작성하거나 최종 협상을 진행할 때 입력합니다. 할인율 분석은 '할인 효과 분석' 대시보드에 중요합니다. 할인이 수주율과 영업 주기에 미치는 영향을 파악하고, 특정 영업 담당자나 지역에서 과도한 할인을 제공하는지 확인할 수 있습니다. 과도한 할인은 수익성에 영향을 줄 수 있습니다.
중요한 이유
가격 전략이 영업 성과와 수익성에 미치는 영향을 분석하고, 할인을 효과적으로 활용하는 데 도움이 됩니다.
확보 방법
HubSpot의 Deal에는 기본 할인 필드가 없으므로 Deal 또는 Quote 객체의 사용자 지정 속성으로 관리하는 경우가 많습니다. 품목 정보를 바탕으로 계산할 수도 있습니다.
예시
0.050.100.150.20
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Lead to Cash 활동
| 활동 | 설명 | ||
|---|---|---|---|
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견적 발행
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고객에게 공식 견적을 작성해 발송한 활동입니다. HubSpot Sales Hub에는 전용 Quotes 도구가 있으며, 거래에 대한 견적을 작성하고 게시하면 이 이벤트가 명시적으로 기록됩니다. | ||
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중요한 이유
상업적 거래 의사를 보여주는 중요한 이정표입니다. 적격성 확인부터 견적 발행까지 걸린 시간은 '견적부터 계약까지의 프로세스 흐름'을 분석하는 데 중요합니다.
확보 방법
Deal에 연결된 Quote 객체의 생성 타임스탬프입니다. Quote 객체의 'hs_createdate' 속성을 사용합니다.
기록
연결된 Quote 객체의 생성일입니다.
이벤트 유형
explicit
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계약 서명
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고객이 계약서에 서명해 상업적 합의를 확정한 활동입니다. HubSpot에서는 견적 수락 후 거래가 'Contract Sent' 또는 'Closed Won' 단계로 이동할 때 기록되는 경우가 많습니다. | ||
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중요한 이유
이행이 시작되기 전 상업적 합의가 완료되는 마지막 이정표입니다. '견적부터 계약까지 걸리는 시간' KPI를 계산하는 데 필요합니다.
확보 방법
Deal Stage 속성이 'Contract Signed' 또는 이에 해당하는 단계로 변경된 타임스탬프를 기준으로 추정할 수 있습니다. 견적에 전자 서명을 사용하는 경우 'Quote Accepted'와 같은 시점일 수 있습니다.
기록
Deal Stage가 'Contract Signed' 또는 유사한 단계로 변경된 타임스탬프입니다.
이벤트 유형
inferred
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대금 수령
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고객의 대금을 수령하고 대사해 Lead to Cash 주기가 완료되는 마지막 단계입니다. 일반적으로 외부 회계 시스템에서 추적한 뒤 HubSpot에 동기화합니다. | ||
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중요한 이유
매출 실현의 마지막 이벤트입니다. '평균 대금 회수 기간'과 'Lead to Cash 전체 주기 시간'을 계산하는 데 필요합니다.
확보 방법
재무 시스템에서 동기화된 'Payment Date'와 같은 사용자 지정 속성의 업데이트 또는 전용 파이프라인의 수동 단계 변경을 기준으로 추정합니다.
기록
통합을 통해 업데이트된 사용자 지정 'Payment Date' 속성의 타임스탬프입니다.
이벤트 유형
inferred
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영업 기회 생성
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영업 기회 수명 주기의 첫 이벤트로, HubSpot에 새 거래 레코드가 생성되는 시점을 나타냅니다. 사용자가 거래를 직접 생성하거나 워크플로 또는 통합을 통해 자동 생성하면 이 이벤트가 명시적으로 기록됩니다. | ||
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중요한 이유
이 활동은 해당 영업 기회의 영업 주기가 공식적으로 시작되는 시점입니다. 전체 영업 주기 시간과 리드에서 영업 기회로 전환되는 속도를 계산할 때 기준 타임스탬프로 사용됩니다.
확보 방법
이 이벤트는 자동으로 기록됩니다. 타임스탬프는 Deal 객체의 기본 'Create Date' 속성에서 확인할 수 있습니다.
기록
Deal 레코드의 'Create Date' 속성입니다.
이벤트 유형
explicit
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영업 기회 수주
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거래가 공식적으로 수주 및 종료되는 마지막 성공 이벤트입니다. 사용자가 거래를 'Closed Won' 단계로 이동하면 HubSpot에 기본 이벤트로 명시적으로 기록됩니다. | ||
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중요한 이유
성공적인 결과를 나타내며, 영업 주기 시간과 수주율을 측정하는 주요 종료 지점입니다. 이후 이행 및 청구 프로세스가 시작되는 경우가 많습니다.
확보 방법
'Deal Stage'가 'Won' 범주의 단계로 설정될 때 기본 'Close Date' 속성에 기록되는 타임스탬프입니다.
기록
거래가 수주된 경우 Deal의 'Close Date' 속성입니다.
이벤트 유형
explicit
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영업 기회 실주
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거래가 공식적으로 실주 및 종료되는 마지막 실패 이벤트입니다. 사용자가 거래를 'Closed Lost' 단계로 이동하면 명시적인 기본 이벤트로 기록됩니다. | ||
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중요한 이유
거래가 언제, 왜 실주하는지 분석하는 일은 프로세스 개선에 중요합니다. 이 이벤트는 실주한 거래의 영업 주기 시간을 계산하는 종료 지점입니다.
확보 방법
'Deal Stage'가 'Lost' 범주의 단계로 설정될 때 기본 'Close Date' 속성에 기록되는 타임스탬프입니다. 'Closed Lost Reason' 속성에서 실주 사유를 확인할 수 있습니다.
기록
거래가 실주한 경우 Deal의 'Close Date' 속성입니다.
이벤트 유형
explicit
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영업 기회 적격성 확인
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영업팀이 예산, 의사 결정 권한, 필요성, 시기 등의 기준을 충족하는지 확인해 영업 기회의 적격성을 판단한 시점을 나타냅니다. 일반적으로 거래가 영업 파이프라인의 'Qualified'와 같은 단계로 이동한 시점을 기준으로 추정합니다. | ||
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중요한 이유
영업 파이프라인의 품질을 파악하는 데 중요한 이정표입니다. 적격성 확인까지 걸린 시간을 분석하면 영업 프로세스 초기 단계의 효율성을 파악할 수 있습니다.
확보 방법
Deal 객체의 'Deal Stage' 필드 변경 이력에서 추정합니다. 특히 'Qualified to Buy'와 같은 단계에 진입한 타임스탬프를 사용합니다.
기록
지정된 'Qualified' 단계로 Deal Stage가 변경된 타임스탬프입니다.
이벤트 유형
inferred
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견적 수락
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고객이 전자 서명 등을 통해 견적을 공식적으로 수락할 때 발생하는 이벤트입니다. 고객이 HubSpot의 전자 서명 기능으로 발송된 견적에 서명하면 이 이벤트가 명시적으로 기록됩니다. | ||
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중요한 이유
고객이 조건과 가격에 동의했음을 나타내는 중요한 구매 신호입니다. 협상 주기를 분석할 때 견적 발행부터 수락까지 걸린 시간이 중요합니다.
확보 방법
Quote 객체의 'hs_quote_accepted_date' 속성 또는 견적에 연결된 전자 서명 기록의 완료 타임스탬프입니다.
기록
Quote의 'hs_quote_accepted_date' 속성에 기록된 타임스탬프입니다.
이벤트 유형
explicit
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솔루션 제안
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고객에게 공식 솔루션을 제안하거나 제품 시연을 진행한 시점을 나타냅니다. 일반적으로 Deal Stage가 'Presentation Scheduled' 또는 'Demo Completed'와 같은 상태로 변경된 시점을 기준으로 추정합니다. | ||
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중요한 이유
영업 퍼널 중간 단계의 중요한 이정표입니다. 이 시점까지 걸린 시간을 측정하면 영업 주기에서 솔루션 제안 단계의 효율성을 분석할 수 있습니다.
확보 방법
거래의 속성 변경 이력에서 Deal Stage가 'Presentation Scheduled'와 같은 관련 단계로 변경된 타임스탬프를 기준으로 추정합니다.
기록
Deal Stage가 'Presentation' 또는 'Proposal' 단계로 변경된 타임스탬프입니다.
이벤트 유형
inferred
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송장 생성
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회계 시스템에서 고객 송장이 생성되었음을 나타냅니다. HubSpot Sales Hub의 기본 활동이 아니므로, 통합을 통해 Deal의 사용자 지정 속성이나 단계를 업데이트해 기록해야 합니다. | ||
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중요한 이유
현금 전환 주기에서 중요한 단계입니다. 이행 완료부터 송장 생성까지 걸리는 시간은 회사가 서비스 대금을 얼마나 빨리 청구할 수 있는지에 직접적인 영향을 줍니다.
확보 방법
QuickBooks 또는 Xero와 같은 회계 시스템과의 통합이 필요합니다. 사용자 지정 속성의 타임스탬프나 거래 단계 변경을 기준으로 이벤트를 추정할 수 있습니다.
기록
'Invoice Generated Date'와 같은 사용자 지정 날짜 속성의 타임스탬프입니다.
이벤트 유형
inferred
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요구사항 파악
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고객 탐색 전화나 미팅을 진행하고 고객의 요구사항을 문서화한 시점을 나타냅니다. 일반적으로 거래가 영업 파이프라인의 'Discovery' 또는 'Needs Analysis'와 같은 단계로 진행된 시점을 기준으로 추정합니다. | ||
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중요한 이유
이 이정표를 추적하면 영업팀이 적격성 확인 후 고객 요구사항을 파악하기까지 얼마나 걸리는지 평가할 수 있습니다. 이 단계의 지연은 일정 조정 문제나 리소스 부족을 나타낼 수 있습니다.
확보 방법
'Deal Stage' 필드의 속성 변경 이력에서 추정하며, 거래가 'Requirements Gathering'과 같은 단계에 진입한 타임스탬프를 기록합니다.
기록
요구사항 분석을 나타내는 단계로 Deal Stage가 변경된 타임스탬프입니다.
이벤트 유형
inferred
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주문 이행 완료
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고객에게 제품 배송 또는 서비스 제공이 완료된 시점을 나타냅니다. 이 이벤트는 보통 HubSpot 외부에서 발생하며, 통합을 통해 기록하거나 Deal Stage를 'Service Delivered' 또는 'Order Complete'로 직접 변경해 기록합니다. | ||
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중요한 이유
프로세스에서 배송 또는 서비스 제공이 완료된 시점을 나타냅니다. '주문 이행부터 송장 발행까지 걸리는 시간' KPI를 측정하는 시작점입니다.
확보 방법
ERP 또는 이행 시스템과의 통합이나 수동 업데이트가 필요합니다. 거래가 'Fulfilled'와 같은 단계에 진입한 타임스탬프를 기준으로 추정할 수 있습니다.
기록
외부 시스템의 상태 변경 또는 수동 단계 변경 타임스탬프입니다.
이벤트 유형
inferred
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최초 연락
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거래에 연결된 연락처와 처음으로 기록한 상호작용을 나타냅니다. 전화, 이메일, 미팅 등이 이에 해당합니다. HubSpot에서 Deal 레코드에 연결된 활동 타임라인에 명시적으로 기록됩니다. | ||
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중요한 이유
거래 생성부터 최초 연락까지 걸린 시간을 추적하면 영업팀의 대응 속도를 측정할 수 있습니다. 첫 연락 유형을 분석하면 성사된 거래에서 나타나는 패턴을 파악할 수 있습니다.
확보 방법
Deal 객체가 생성된 후 해당 객체와 연결된 첫 번째 활동(예: 통화, 이메일, 회의)의 타임스탬프입니다.
기록
Deal 타임라인에 처음 기록된 활동의 타임스탬프입니다.
이벤트 유형
explicit
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판매 주문 생성
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영업팀에서 이행팀 또는 운영팀으로 업무가 내부 이관되는 시점을 나타냅니다. 일반적으로 HubSpot 기본 이벤트는 아니며, 거래가 'Order Processing' 또는 'Pending Fulfillment'와 같은 파이프라인 단계로 이동한 시점을 기준으로 추정합니다. | ||
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중요한 이유
영업에서 운영으로 업무가 이관되는 과정의 효율성을 분석하는 데 중요한 활동입니다. 이 단계의 지연은 고객 만족도와 납품 일정에 영향을 줄 수 있습니다.
확보 방법
'Deal Stage' 필드의 속성 변경 이력에서 추정하며, 판매 후 단계에 진입한 타임스탬프를 기록합니다.
기록
Deal Stage가 'Order Processing' 단계로 변경된 타임스탬프입니다.
이벤트 유형
inferred
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