Eszközkarbantartási adatsablon

Általános process mining sablon
Eszközkarbantartási adatsablon

Eszközkarbantartási adatsablon

Általános process mining sablon

Ez a(z) Eszközkarbantartás folyamathoz készült általános process mining adatsablonunk. Részletesebb útmutatásért használja a rendszerspecifikus sablonokat.

Válasszon egy konkrét rendszert
  • A karbantartás szokásos mérföldköveinek teljes listája
  • Rugalmas attribútumséma a részletes teljesítményelemzéshez
  • Kompatibilis bármely vállalati eszközgazdálkodási adatforrással
Most ismerkedik az eseménynaplókkal? Tudja meg, hogyan készíthet process mining eseménynaplót.

Eszközkarbantartási attribútumok

Ezek a javasolt adatmezők adják meg az eseménynapló elemzéséhez szükséges hátteret. Segítségükkel berendezéstípus, prioritás és helyszín szerint vizsgálhatja a karbantartási munkamegrendeléseket.
5 Kötelező 9 Javasolt 2 Nem kötelező
Név Leírás
Esemény időbélyege
EventTimestamp
Az a pontos dátum és időpont, amikor a tevékenység történt.
Leírás

Ez az attribútum minden, a karbantartási naplóban szereplő eseményhez időbeli kontextust ad. Rögzíti, hogy a forrásrendszerben pontosan mikor változott meg egy állapot, vagy mikor véglegesítettek egy tranzakciót.

A process mining időtartam-alapú mutatói az időbélyegekre épülnek. Ezek alapján számítható ki a ciklusidő, az átfutási idő és az erőforrások tétlen ideje. A gyors egymásutánban bekövetkező események helyes sorrendjének megállapításához nagy pontosságú időbélyegekre van szükség.

Miért fontos?

Lehetővé teszi az események sorrendbe állítását és az időtartam-alapú mutatók kiszámítását.

Hol szerezhető be?

A tevékenység mellett a tranzakciós naplókban, az előzményeket tartalmazó táblákban vagy az auditnaplókban található.

Példák
2023-10-15T08:30:00Z2023-10-15T14:45:22Z2023-11-01T09:00:00Z2023-11-02T16:20:15Z
Forrásrendszer
SourceSystem
Annak az alkalmazásnak vagy adatbázisnak a neve, ahonnan a rekord származik.
Leírás

Ez az attribútum azonosítja azt a szoftverkörnyezetet, amely az adatokat létrehozta. Összetett karbantartási rendszerekben az adatok származhatnak ERP-rendszerből, speciális CMMS-ből vagy IoT-felügyeleti platformról.

Elemzéskor ez a mező akkor hasznos, ha több rendszer adatait egyetlen folyamatmodellbe töltik be, és az adatokat forrás szerint kell szűrni. Segít ellenőrizni az adatok eredetét, valamint összehasonlítani az adatminőséget és a folyamatok eltéréseit a különböző régi rendszerek között.

Miért fontos?

Több rendszer használata esetén is biztosítja az adatok nyomon követhetőségét.

Hol szerezhető be?

Az adatkinyerés során rögzítik, vagy a rendszer konfigurációjából veszik át.

Példák
SAP ECCIBM MaximoInfor EAMOracle Maintenance CloudHexagon EAM
Munkamegrendelés száma
WorkOrderNumber
A karbantartási ügy vagy munkamegrendelés egyedi azonosítója.
Leírás

Ez az attribútum a process mining elemzés központi ügyazonosítója. Egy teljes karbantartási ciklust jelöl, a kezdeti igénytől vagy megelőző jelzéstől a munka befejezéséig és pénzügyi lezárásáig.

Az elemzés során ez a mező szolgál elsődleges kulcsként a kapcsolódó események, költségek és erőforrás-naplók csoportosításához. Segítségével a process mining motor rekonstruálja az egyes munkafeladatok életciklusát. Az elemzők nyomon követhetik a munka menetét, azonosíthatják az ügy szintjén jelentkező szűk keresztmetszeteket, és összefüggésbe hozhatják az eredményeket a megrendelés típusával vagy prioritásával.

Miért fontos?

Ez az alapvető ügyazonosító, amely az egyes folyamatpéldányok megkülönböztetéséhez szükséges.

Hol szerezhető be?

Általában a munkamegrendelések fejlécét tartalmazó táblában található, például Maximóban a WONUM, SAP-ban az AUFNR mezőben.

Példák
WO-2023-884110049221PM-552-AREQ-992104500021
Tevékenység neve
ActivityName
A munkafolyamatban végrehajtott konkrét feladat, állapotváltozás vagy esemény.
Leírás

Ez az attribútum határozza meg a karbantartási munkamegrendelés életciklusa során megtett lépéseket. Rögzíti az egyes állapotokat, például a létrehozást, a jóváhagyást, a folyamatban lévő munkát, a felfüggesztést és a befejezést.

A pontos process mining elemzéshez ez a mező egységes, könnyen értelmezhető tevékenységekké alakítja a különböző rendszereseményeket. Szükség van rá a folyamattérkép megjelenítéséhez, a szakaszok közötti átmeneti idők kiszámításához és azoknak az ismétlődő munkaköröknek az azonosításához, amelyekben a munkamegrendelés visszakerül egy korábbi állapotba.

Miért fontos?

Ez határozza meg a folyamattérkép csomópontjait, és szükséges a munkafolyamat rekonstruálásához.

Hol szerezhető be?

Az állapotelőzményeket tartalmazó táblákból, tranzakciós naplókból vagy a munkamegrendelések módosítási naplóiból származik.

Példák
Munkamegrendelés létrehozvaAnyag kiadvaJóváhagyvaÁllapot módosítva: folyamatbanMunkamegrendelés lezárva
Utolsó adatfrissítés
LastDataUpdate
Az időbélyeg azt mutatja, mikor nyerték ki vagy frissítették utoljára a rekordot.
Leírás

Ez az attribútum nyomon követi, mennyire aktuális az elemzéshez használt adatkészlet. Segít az elemzőknek megítélni az adatok frissességét, és felismerni az operatív rendszer és a process mining környezet közötti esetleges késéseket.

Bár nem része a tényleges folyamatmenetnek, az adatirányítás szempontjából fontos. Az érintettek így tudják, hogy valós idejű adatokat vagy egy korábbi zárási időszak pillanatképét látják.

Miért fontos?

Segít ellenőrizni az adatok frissességét és kezelni a növekményes betöltéseket.

Hol szerezhető be?

Futás közben az ETL-folyamat vagy az adatkinyerő szkript hozza létre.

Példák
2023-12-01T00:00:00Z2023-12-01T12:00:00Z2023-12-02T06:00:00Z
Eszköz kritikussága
AssetCriticality
Az eszköz működési fontosságát jelző besorolás.
Leírás

Ez az attribútum aszerint sorolja kategóriákba az eszközöket, hogy meghibásodásuk milyen hatással lenne a biztonságra, a környezetre vagy a termelésre. Gyakran az eszköz törzsadatainak állandó mezője, de sokszor a munkamegrendeléshez is hozzárendelik az adott időpontban érvényes értéket.

Az elemzők ezzel ellenőrizhetik, hogy a karbantartó csapatok megfelelő prioritást adnak-e a kritikus eszközök munkáinak. Azt is megvizsgálhatják, hogy a legfontosabb berendezéseknél tartják-e be leginkább a megelőző karbantartási ütemtervet.

Miért fontos?

Segít a karbantartási prioritásokat az üzleti kockázathoz és a működésre gyakorolt hatáshoz igazítani.

Hol szerezhető be?

Az eszköz törzsadatai vagy denormalizált adatok esetén a munkamegrendelések fejléce.

Példák
A - LétfontosságúB - AlapvetőC - MásodlagosBiztonsági szempontból kritikusTermelési szempontból kritikus
Eszközazonosító
AssetId
A karbantartott berendezés vagy létesítmény egyedi azonosítója.
Leírás

Ez az attribútum összekapcsolja a munkamegrendelést a helyszínen található fizikai eszközzel. Az eszköz karbantartásához használt címkét, berendezésazonosítót vagy gépkódot jelöli.

Segítségével azonosíthatók a gyakran meghibásodó vagy rendszeresen javításra szoruló eszközök. Az eszközazonosító szerint csoportosított munkamegrendelésekből kiszámítható a meghibásodások közötti átlagos idő (MTBF), és felismerhetők azok a berendezések, amelyek aránytalanul nagy részt emésztenek fel a karbantartási költségvetésből.

Miért fontos?

Lehetővé teszi az egyes berendezések teljesítményének elemzését és az MTBF kiszámítását.

Hol szerezhető be?

A munkamegrendelések fejlécét tartalmazó tábla, például Maximóban az ASSETNUM, SAP-ban az EQUNR mező.

Példák
PUMP-4410HVAC-BLDG-1CONVEYOR-02FLEET-TRUCK-99CNC-LATHE-05
Karbantartási részleg
MaintenanceDepartment
A munka elvégzéséért felelős szervezeti egység vagy műhely.
Leírás

Ez az attribútum azonosítja a munkamegrendeléshez rendelt csapatot, szakágat vagy részleget, például az elektromos, gépészeti, műszerezési vagy létesítményüzemeltetési csapatot.

Lehetővé teszi a különböző csapatok teljesítményének összehasonlítását. Az elemzők összevethetik a ciklusidőket, a feladatok hátralékát és az utómunka arányát az egyes részlegek között, így felismerhetik, hol van szükség képzésre vagy több erőforrásra.

Miért fontos?

Lehetővé teszi a különböző csapatok teljesítményének és hátralékának összehasonlítását.

Hol szerezhető be?

A munkamegrendelések fejléce, például SAP-ban a Work Center, Maximóban a Crew ID mező.

Példák
Gépészeti műhelyVillamos karbantartásLétesítményüzemeltetésKülső vállalkozóMűszerezés
Megelőző karbantartás
IsPreventive
Jelzi, hogy a munkamegrendelés része-e egy megelőző karbantartási programnak.
Leírás

Ez a logikai attribútum két kategóriába sorolja a munkamegrendeléseket: megelőző és nem megelőző karbantartás. Gyakran a munkamegrendelés típusából származtatják.

Ezzel a jelzővel gyorsan szűrhetők a dashboardok, így a megelőző karbantartás megfelelésére lehet összpontosítani. Egyszerűbbé teszi a megelőző és javító karbantartás arányát mérő KPI kiszámítását, amely a karbantartási szervezet érettségének bevett iparági mutatója.

Miért fontos?

Egyszerűbbé teszi a szűrést és a megelőző karbantartási arányok KPI-jainak kiszámítását.

Hol szerezhető be?

A munkamegrendelés típusából vagy egy külön rendszerjelzőből, például a PPM-jelzőből származik.

Példák
truefalse
Munkamegrendelés típusa
WorkOrderType
A karbantartási munkát megelőző, javító, sürgősségi vagy projektalapú kategóriába sorolja.
Leírás

Ez az attribútum a karbantartási munka jellegét osztályozza. A gyakori értékek a tervezett munkát (megelőző karbantartás) különböztetik meg a nem tervezett leállásoktól (javító vagy sürgősségi karbantartás). Szinte minden EAM/CMMS-rendszerben megtalálható.

Az elemzők ezzel a mezővel szegmensekre bontják a folyamatmodellt. A sürgősségi javítások és a megelőző karbantartás munkafolyamatainak összehasonlításakor gyakran jelentős eltérések derülnek ki a folyamatútvonalakban, a jóváhagyási követelményekben és a ciklusidőkben. Ez az elsődleges dimenzió a megelőző és a reaktív karbantartás arányának kiszámításához.

Miért fontos?

A tervezett és nem tervezett munkák elemzésének szétválasztásához szükséges.

Hol szerezhető be?

A munkamegrendelések fejlécét tartalmazó tábla, például Maximóban a WORKTYPE, SAP-ban az AUART mező.

Példák
MegelőzőJavítóSürgősségiElőrejelzésen alapulóBeruházási projekt
Prioritási szint
PriorityLevel
A munkamegrendeléshez rendelt sürgősség vagy fontosság.
Leírás

Ez az attribútum jelzi, mennyire kritikus a karbantartási feladat a működés szempontjából. Az értékek általában számozott kódok (1, 2, 3) vagy leíró címkék (kritikus, magas, közepes, alacsony). Meghatározza az elvárt válaszidőt és az erőforrások elosztását.

A folyamat elemzésekor ezzel az attribútummal ellenőrizhető az SLA-k betartása. Az elemzők megvizsgálhatják, hogy a magas prioritású tételek valóban gyorsabban haladnak-e végig a folyamaton, mint az alacsony prioritásúak, vagy elakadnak a jóváhagyásnál.

Miért fontos?

Lehetővé teszi az SLA-k betartásának elemzését és az erőforrások prioritás szerinti elosztásának ellenőrzését.

Hol szerezhető be?

A munkamegrendelések fejlécét tartalmazó tábla, például Maximóban a PRIORITY, SAP-ban a PRIOK mező.

Példák
1 - Kritikus2 - Magas3 - Közepes4 - AlacsonySürgősségi
Tényleges munkaórák
ActualLaborHours
A technikusok által a munkamegrendelésen ténylegesen ledolgozott összes idő.
Leírás

Ez az attribútum összesíti a munkamegrendeléshez rögzített munkaidő-bejegyzések időtartamát. A feladat elvégzéséhez ténylegesen felhasznált munkaidőt mutatja.

Ez a mutató szükséges a munkaerő-kihasználtság és a munkavégzés hatékonyságának kiszámításához. A tényleges és a becsült munkaórák összevetésével ellenőrizhető a tervezés pontossága. A jelentős eltérések tisztázatlan feladatkörre vagy hiányzó készségekre utalhatnak.

Miért fontos?

Méri a ráfordított munkát, és a kihasználtság, valamint a tervezés pontosságának kiszámítására szolgál.

Hol szerezhető be?

A munkaidő-nyilvántartásokból vagy a munkaidő-tranzakciókat tartalmazó táblákból összesítik.

Példák
4.512.00.548.0160.0
Tényleges összköltség
TotalActualCost
A felmerült teljes költség, beleértve a munkadíjat, az anyagokat és a szolgáltatásokat.
Leírás

Ez az attribútum összesíti a munkamegrendeléshez kapcsolódó összes pénzügyi könyvelési tételt. Megmutatja a karbantartási tevékenység végső gazdasági hatását.

Az eszközgazdálkodási process mining egyik fő célja a költségek elemzése. Ezzel az attribútummal azonosíthatók a legdrágábban karbantartható eszközkategóriák, valamint azok az esetek, amikor a javítás költsége meghaladja az eszköz pótlási értékét.

Miért fontos?

A pénzügyi hatás elemzésének és a költségvetési eltérések kimutatásának alapja.

Hol szerezhető be?

A költségösszesítő táblákból, vagy a megrendeléshez kapcsolódó főkönyvi tételekből összesítik.

Példák
1500.00245.5010000.000.00560.75
Tervezett befejezési dátum
TargetCompletionDate
Az a tervezett határidő, ameddig a munkamegrendelést be kell fejezni.
Leírás

Ez az attribútum a tervező által megadott vagy az SLA-ban előírt határidőt jelöli. Ez az alapja a határidőre történő teljesítés kiszámításának.

A tényleges befejezési dátum és a célként megadott dátum összevetésével kiszámítható az ütemterv betartása és a késés mértéke. A jelentős eltérések tervezési hiányosságokra vagy erőforráshiányra utalhatnak.

Miért fontos?

Ez az alapja a késések és az ütemterv betartásának kiszámításához.

Hol szerezhető be?

A munkamegrendelések ütemezési lapja, például SAP-ban a GLTRP, Maximóban a SCHEDFINISH mező.

Példák
2023-11-15T17:00:00Z2023-12-01T08:00:00Z2023-10-30T16:30:00Z
Hozzárendelt erőforrás
AssignedResource
A munkához rendelt technikus vagy felelős vezető.
Leírás

Ez az attribútum azonosítja a karbantartási feladat végrehajtásáért felelős személyt vagy vezető technikust. A részleg a csapatot jelöli, ez a mező pedig a konkrét munkatársat.

Ez a részletesség segít elemezni a munkaterhelés eloszlását. Kiderülhet belőle, ha egyes technikusok rendszeresen túlterheltek, vagy ha bizonyos munkatársaknál gyakrabban van szükség utómunkára, ami képzési igényt jelezhet.

Miért fontos?

Lehetővé teszi a munkaterhelés kiegyensúlyozásának elemzését és az egyéni teljesítménymutatók számítását.

Hol szerezhető be?

A munkamegrendelések hozzárendeléseit vagy a részletes munkaidő-adatokat tartalmazó táblák.

Példák
J. SmithA. DoeTech-001Vendor-XYZ5. csapatvezető
Munkavégzés helye
WorkLocation
Az a fizikai helyszín vagy funkcionális terület, ahol a munkát végzik.
Leírás

Ez az attribútum meghatározza az eszköz földrajzi vagy funkcionális helyét. Lehet egy adott épület, emelet vagy távoli telephely.

A helyadatok segítenek feltárni az utazási időből és a logisztikából eredő veszteségeket. Ha a technikusok sok időt töltenek távoli helyszínek közötti utazással, miközben alacsony prioritású feladatokat végeznek, a process mining rámutathat az útvonaltervezés vagy a helyszín szerint csoportosított munkamegrendelések lehetőségére.

Miért fontos?

Segít a logisztika elemzésében és a helyszínhez kötődő szűk keresztmetszetek azonosításában.

Hol szerezhető be?

A munkamegrendelések fejléce vagy a kapcsolódó eszközhelyszín-tábla.

Példák
A épület, 2. emeletÉszaki üzem55. telephelyTávoli szivattyúállomásMűhely
Kötelező Javasolt Nem kötelező

Eszközkarbantartási tevékenységek

Ez a rész bemutatja azokat a folyamatlépéseket és mérföldköveket, amelyeket érdemes rögzíteni az adatokban a folyamat pontos feltárásához és a szűk keresztmetszetek azonosításához.
7 Javasolt 9 Nem kötelező
Tevékenység Leírás
Munkamegrendelés jóváhagyva
A jóváhagyási állapot megváltozása azt jelzi, hogy felülvizsgálták és elfogadták a munka terjedelmét, költségbecslését és tervét. A munka végrehajtása megkezdhető.
Miért fontos?

Ez a mutató a tervezési és költségkeret-jóváhagyásokhoz szükséges adminisztratív átfutási időt méri.

Hol szerezhető be?

Jellemzően akkor rögzítik, amikor az állapot Approved, Released vagy Authorized értékre változik.

Rögzítés

Szűrjön a jóváhagyást jelző állapotváltozási eseményekre.

Eseménytípus explicit
Munkamegrendelés létrehozva
A karbantartási munkamegrendelés hivatalos rögzítése a rendszerben. Ekkor jön létre az esetazonosító, amely a tervezés, az ütemezés és a végrehajtás alapjául szolgál.
Miért fontos?

Ez a folyamat központi kiindulópontja, és a karbantartás adminisztratív folyamatának kezdetét jelöli.

Hol szerezhető be?

A fő munkamegrendelés-fejlécet tartalmazó tábla létrehozási időbélyegéből nyerhető ki.

Rögzítés

Rögzítse az időbélyeget, amikor létrejött az egyedi munkamegrendelés-azonosító.

Eseménytípus explicit
Munkamegrendelés lezárva
Az utolsó adminisztratív lépés, amikor pénzügyileg lezárják és archiválják a munkamegrendelést. Ezután már nem könyvelhető rá további költség vagy munkaidő.
Miért fontos?

A rendszerben ez jelöli az eset végleges lezárását. Az itt jelentkező késések adminisztratív hátralékra utalnak.

Hol szerezhető be?

Akkor rögzítik, amikor az állapot Closed, Archived vagy CLSD értékre változik.

Rögzítés

Rögzítse a Closed állapotba történő végső váltást.

Eseménytípus explicit
Munkamegrendelés megkezdve
Az a pillanat, amikor a technikusok megkezdik az eszköz fizikai javítását. Ekkor ér véget a tervezés és a várakozás, és indul a tényleges munka.
Miért fontos?

Elengedhetetlen a javítás átlagos idejének (MTTR) kiszámításához, valamint az adminisztratív várakozás és a tényleges javítási idő elkülönítéséhez.

Hol szerezhető be?

Általában az In Progress állapotba váltás vagy az első munkaidő-bejegyzés időbélyege jelzi.

Rögzítés

Rögzítse az In Progress vagy Started állapotba váltást.

Eseménytípus explicit
Munkamegrendelés teljesítve
A fizikai munka műszaki befejezése. Az eszköz visszakerül a működésbe, bár pénzügyi és adminisztratív feladatok még hátralehetnek.
Miért fontos?

Ez az elsődleges időbélyeg a javítás időtartamának és az eszköz állásidejének kiszámításához.

Hol szerezhető be?

Akkor rögzítik, amikor az állapot Completed, TECO vagy Finished értékre változik.

Rögzítés

Rögzítse a műszaki befejezést jelző állapotváltozást.

Eseménytípus explicit
Munkamegrendelés ütemezve
Munkaerő, munkacsoport vagy konkrét naptári időpont rendelése a munkamegrendeléshez. Ezzel a megrendelés a hátralékból bekerül a napi vagy heti munkatervbe.
Miért fontos?

Elkülöníti a hátraléki sorban töltött időt attól az időtől, amíg a feladat egy adott technikusra vár.

Hol szerezhető be?

A munkaerő-beosztások vagy a kiküldési rekordok létrehozásából állapítható meg.

Rögzítés

Az időbélyeg, amikor erőforrást rendelnek a feladathoz, vagy beállítják a kiküldési állapotot.

Eseménytípus explicit
Munkaórák rögzítve
A technikus rögzíti a munkamegrendelésen ledolgozott tényleges órákat. Ez a tevékenység többször is előfordulhat, ahogy a különböző munkatársak részt vesznek a feladatban.
Miért fontos?

Ez adja a költségszámítás és a kapacitáskihasználtság elemzésének alapját. A munkaidő-bejegyzések közötti szünetek a folyamat megszakadására utalhatnak.

Hol szerezhető be?

Munkaidő-jóváhagyási táblákból vagy munkaidő-tranzakciós naplókból nyerhető ki.

Rögzítés

Rögzítse a megrendeléshez könyvelt munkaidő minden egyes bejegyzését.

Eseménytípus explicit
Anyag kiadva
Pótalkatrészek fizikai kiadása a készletből a munkamegrendeléshez. Ez igazolja, hogy az anyag rendelkezésre állt és felhasználták.
Miért fontos?

Igazolja az alkatrészek tényleges felhasználását, és lezárja az anyag rendelkezésre állására való várakozás mérését.

Hol szerezhető be?

A készletmozgási naplókban található, ahol a terhelés típusa munkamegrendeléshez kapcsolódik.

Rögzítés

Nyerje ki az időbélyeget a készletből történő kiadási tranzakciókból.

Eseménytípus explicit
Anyagigénylés létrehozva
A munkamegrendeléshez pótalkatrészre vagy fogyóanyagra vonatkozó hivatalos igényt kapcsolnak. Ezzel indul el a javításhoz szükséges ellátási folyamat.
Miért fontos?

Elengedhetetlen az ellátási lánctól való függőség és az anyaghiány okozta késések elemzéséhez.

Hol szerezhető be?

Az anyagigénylési táblákban található, vagy akkor rögzítik, amikor az állapot Waiting on Material értékre változik.

Rögzítés

Keresse meg a munkamegrendeléshez kapcsolódó anyagsorok létrehozását.

Eseménytípus explicit
Célidőpont frissítve
A munkamegrendelés tervezett kezdési vagy befejezési dátumának módosítása. Ez az erőforrások rendelkezésre állása vagy a késések miatt megváltozott várakozásokat tükrözi.
Miért fontos?

A dátummódosítások követésével megállapítható, hogy a KPI-k teljesítése valódi javulásnak köszönhető-e, vagy csak a célidőpontokat tolják későbbre.

Hol szerezhető be?

A Scheduled Start vagy Required By Date mezők módosításait követő auditnaplókban található.

Rögzítés

Rögzítse a dátummezők módosításait a munkamegrendelés előzményeiben.

Eseménytípus explicit
Ismételt karbantartási munka rögzítve
Azt jelzi, hogy az elvégzett munkát elutasították, vagy rövid időn belül hibásnak bizonyult, ezért az állapotot vissza kellett állítani In Progress értékre. Ez ismétlődő folyamatot jelent.
Miért fontos?

A műszaki képzés hiányosságára vagy a pótalkatrészek gyenge minőségére utalhat.

Hol szerezhető be?

A Complete állapotból In Progress állapotba történő visszalépésből következtethető ki, vagy kifejezetten Rework kóddal rögzítik.

Rögzítés

Keresse meg a visszafelé történő állapotváltásokat vagy az ismételt munkát jelző jelöléseket.

Eseménytípus inferred
Karbantartási igény létrehozva
A kezelő vagy egy automatizált rendszer először rögzíti a hibajelentést vagy a szolgáltatási igényt. Ez gyakran megelőzi a hivatalos munkamegrendelést, és jelzi az igény teljes folyamatának tényleges kezdetét.
Miért fontos?

Ennek a lépésnek a rögzítésével az igény észlelésétől számítható a teljes válaszidő, nem csak attól a pillanattól, amikor a karbantartó csapat elfogadja a feladatot.

Hol szerezhető be?

Jellemzően a szolgáltatási igények naplóiban, az ügyfélszolgálati jegyek tábláiban vagy az értesítési előzményekben található.

Rögzítés

Nyerje ki a munkamegrendeléshez kapcsolódó korábbi igényrekord létrehozási időbélyegét.

Eseménytípus explicit
Minőségellenőrzés befejezve
A javítás ellenőrzésének, mérésének vagy tesztelésének külön lépése. Ez biztosítja, hogy az eszköz megfeleljen a működési követelményeknek, mielőtt újra üzembe helyezik.
Miért fontos?

A megfelelési és munkavédelmi elemzés szempontjából elengedhetetlen. Ha az ellenőrzés sikertelen, ismételt munkaciklus indulhat.

Hol szerezhető be?

Ellenőrzési naplókban, kitöltött ellenőrzőlistákban vagy meghatározott állapotjelölőknél található.

Rögzítés

Keresse meg az ellenőrzési feladatok befejezését vagy a minőségi állapot frissítését.

Eseménytípus explicit
Munkamegrendelés felfüggesztve
A munkamegrendelés állapota felfüggesztettre változik, ezért a végrehajtás leáll. Ez jellemzően alkatrészhiány, hozzáférési probléma vagy munkavédelmi kockázat miatt történik.
Miért fontos?

Feltárja a szűk keresztmetszeteket és a külső függőségeket, amelyek megakasztják a szokásos folyamatot.

Hol szerezhető be?

Az állapotelőzményekből közvetlenül rögzíthető, amikor az érték Hold, Suspended vagy Blocked értékre változik.

Rögzítés

Szűrjön a felfüggesztett állapotot jelző állapotváltozásokra.

Eseménytípus explicit
Munkamegrendelés törölve
A munkamegrendelés idő előtti megszüntetése, mielőtt a munka sikeresen befejeződne. Erre akkor kerül sor, ha a munka szükségtelenné vagy duplikálttá válik, esetleg egy másik feladatba vonják össze.
Miért fontos?

A gyakori törlés arra utalhat, hogy a korábbi szakaszokban nem szűrik megfelelően az igényeket, vagy többször rögzítik ugyanazt az adatot.

Hol szerezhető be?

Akkor rögzítik, amikor az állapot Cancelled, Rejected vagy Void értékre változik.

Rögzítés

Szűrjön a törlést jelző végállapotokra.

Eseménytípus explicit
Prioritás frissítve
A munkamegrendelés kritikus vagy sürgős besorolása a létrehozás után megváltozik. Ez rögzíti az új prioritási értéket és a döntés időpontját.
Miért fontos?

A gyakori prioritásmódosítások a feladatok hibás előzetes besorolására vagy a rendszer kijátszására utalhatnak, például a hátraléki sor megkerülése érdekében.

Hol szerezhető be?

Általában a mezőváltozásokat követő auditnaplókban vagy a Prioritás mezőt figyelő rendszernaplókban rögzítik.

Rögzítés

Keresse meg a prioritásmező módosításait az auditnaplóban.

Eseménytípus explicit
Javasolt Nem kötelező

Adatkinyerési útmutatók

Hogyan szerezze be az adatokat a process mininghez?

Az adatkinyerési módszerek rendszerenként eltérnek. Részletes útmutatásért

olvassa el az ETL-útmutatónkat   vagy   válasszon ki egy konkrét folyamatot és rendszert.

Kezdheti?

Akár valamelyik platformhoz készült adatkinyerési útmutatót követi, akár ezt az általános sablont igazítja saját adatkörnyezetéhez, máris nekiláthat a process mining projektnek.

Növelje még ma az eszközkarbantartás hatékonyságát

Csökkentse az állásidőt és a karbantartási költségeket valós idejű adatokkal.

Indítsa el az ingyenes próbaverziót

Nincs szükség bankkártyára. Beállítás 5 perc alatt.