Su Plantilla de Datos de Originación de Préstamos

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Su Plantilla de Datos de Originación de Préstamos

Su Plantilla de Datos de Originación de Préstamos

Esta plantilla ofrece una hoja de ruta clara para recopilar los datos necesarios y analizar su proceso de originación de préstamos. Describe los atributos esenciales a reunir, las actividades clave a seguir y una guía práctica para extraer esta información de su sistema Blend. Úsela para asegurarse de que sus datos estén listos para obtener potentes insights de Process Mining.
  • Atributos recomendados para recopilar
  • Actividades clave para el seguimiento
  • Guía de Extracción
¿Nuevo en registros de eventos? Aprenda cómo crear un registro de eventos para Process Mining.

Atributos de Originación de Préstamos

Estos campos de datos son esenciales para construir un registro de eventos robusto y realizar un análisis exhaustivo de su proceso de originación de préstamos.
5 Requerido 5 Recomendado 11 Opcional
Nombre Descripción
Hora de Inicio
EventStartTime
El timestamp que indica cuándo comenzó oficialmente una actividad o evento específico.
Descripción

La Hora de Inicio del Evento es la fecha y hora precisas en que se inició un paso del proceso. Este timestamp es crítico para secuenciar los eventos correctamente y para calcular la duración de las actividades y los tiempos de espera entre ellas.\n\nEn el análisis, este timestamp se utiliza para ordenar las actividades de cada solicitud de préstamo, creando un registro de eventos cronológico. Es la base para todos los cálculos basados en el tiempo, incluidos los tiempos de ciclo, los tiempos de procesamiento y los tiempos de espera, que son esenciales para identificar retrasos y evaluar el rendimiento frente a los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Por qué es importante

Este timestamp es crucial para ordenar eventos, calcular duraciones de procesos e identificar cuellos de botella y retrasos en el flujo de trabajo de originación de préstamos.

Dónde obtener

Esto corresponde al timestamp de creación o inicio de un registro de eventos en los registros de eventos de Blend o en las tablas de seguimiento de auditoría.

Ejemplos
2023-10-26T10:00:00Z2023-11-15T14:35:10Z2024-01-05T09:12:45Z
ID de Solicitud de Préstamo
LoanApplicationId
El identificador único para cada solicitud de préstamo individual presentada a través de la plataforma Blend.
Descripción

El ID de Solicitud de Préstamo identifica de forma única cada solicitud de préstamo individual a lo largo de todo su ciclo de vida. Sirve como la entidad central para agrupar todas las actividades y datos asociados, permitiendo un rastro completo del recorrido de originación para un préstamo específico.\n\nEn Process Mining, este ID es fundamental para construir el mapa de procesos de extremo a extremo, ya que cada evento registrado debe vincularse a una solicitud específica. Esto permite el análisis de los recorridos de solicitud individuales, la comparación de diferentes rutas y la agregación de métricas a nivel de caso, como el tiempo de ciclo total o la frecuencia de retrabajo.

Por qué es importante

Este es el ID de Caso esencial que conecta todos los pasos del proceso, permitiendo la reconstrucción y el análisis de todo el recorrido de originación de préstamos para cada solicitante.

Dónde obtener

Esta es una clave primaria dentro de las entidades de datos de solicitud de préstamo principales de Blend. Normalmente está disponible en todas las exportaciones de datos relacionados con préstamos y puntos finales de API.

Ejemplos
APP-2024-10583BLND-0034981-A1800123987
Nombre de la Actividad
ActivityName
El nombre del evento de negocio o tarea específica que ocurrió en un momento dado para una solicitud de préstamo.
Descripción

Este atributo describe un solo paso o hito en el proceso de originación de préstamos, como 'Solicitud Presentada', 'Verificación de Crédito Completada' o 'Fondos Desembolsados'. Cada actividad representa un evento distinto en el ciclo de vida del proceso.\n\nAnalizar la secuencia y duración de estas actividades permite la creación de un mapa de procesos detallado. Este mapa se utiliza para identificar rutas de proceso comunes, desviaciones del procedimiento estándar y cuellos de botella donde las solicitudes se retrasan. Comprender el flujo de actividades es el primer paso en cualquier iniciativa de mejora de procesos.

Por qué es importante

Este atributo constituye la columna vertebral del mapa de procesos, definiendo los pasos y los hitos que conforman el recorrido de originación del préstamo.

Dónde obtener

Esta información se genera típicamente a partir de registros de eventos, registros de cambio de estado o rastros de auditoría dentro de Blend, correspondiendo a hitos clave en el flujo de trabajo del préstamo.

Ejemplos
Solicitud EnviadaSuscripción IniciadaFondos DesembolsadosSolicitud Denegada
Source System
SourceSystemName
Identifica el sistema fuente del cual se extrajeron los `data` de eventos, que es 'Blend'.
Descripción

Este atributo especifica el sistema de registro donde se originaron los datos. Para esta vista del proceso, el valor será consistentemente 'Blend'.\n\nAunque pueda parecer redundante si todos los datos provienen de un solo sistema, es una buena práctica incluirlo. Esto se vuelve invaluable al integrar datos de otros sistemas, como una plataforma bancaria central o un CRM, lo que permite a los analistas rastrear el linaje de los datos y solucionar problemas de integración.

Por qué es importante

Proporciona un linaje de datos crucial, asegurando claridad sobre el origen de los datos del proceso, lo cual es especialmente importante en entornos integrados.

Dónde obtener

Este es típicamente un valor estático ('Blend') añadido durante el proceso de extracción y transformación de datos para etiquetar el origen de los registros.

Ejemplos
BlendBlend_ProductionBlend_US
Última actualización de datos
LastDataUpdateTime
Timestamp que indica la última vez que los datos de este evento fueron actualizados o extraídos del sistema de origen.
Descripción

Este timestamp muestra la última vez que los datos fueron extraídos de Blend. No representa cuándo ocurrió el evento, sino cuándo el registro fue actualizado en el conjunto de datos utilizado para el análisis.

Este es un atributo de metadatos crítico para la gobernanza de datos y la garantía de calidad. Ayuda a los usuarios a comprender la frescura de los datos que están analizando y es esencial para validar la fiabilidad de los dashboards e informes, especialmente en escenarios de monitoreo casi en tiempo real.

Por qué es importante

Garantiza la transparencia de los data mostrando cuán actual es la información, lo cual es vital para confiar en la precisión del análisis del proceso.

Dónde obtener

Este timestamp es añadido por el pipeline de ingesta de datos en el momento en que los datos son consultados y extraídos del sistema de origen Blend.

Ejemplos
2024-03-10T02:00:00Z2024-03-11T02:00:00Z2024-03-12T02:00:00Z
Canal de Solicitud
ApplicationChannel
El canal a través del cual se presentó inicialmente la solicitud de préstamo.
Descripción

Este atributo especifica el origen o canal de envío de la solicitud, por ejemplo, 'Portal en Línea', 'Aplicación Móvil', 'Sucursal' o 'Corredor'. Cada canal puede tener un flujo de proceso o un nivel de eficiencia diferente.\n\nAl analizar el rendimiento en diferentes canales, las organizaciones pueden identificar cuáles son los más eficientes, tienen las tasas de aprobación más altas o experimentan la mayor cantidad de retrabajo. El dashboard de 'Visión General del Rendimiento del Canal de Solicitudes' utiliza este atributo para proporcionar un análisis comparativo, ayudando a guiar las decisiones estratégicas sobre dónde invertir recursos para la mejora de procesos.

Por qué es importante

Permite la comparación del rendimiento entre diferentes canales de envío, ayudando a identificar las formas más efectivas y eficientes de adquirir solicitudes.

Dónde obtener

Consulte la documentación de Blend. Esto puede ser capturado como parte de los metadata iniciales de la aplicación.

Ejemplos
Portal en LíneaApp móvilEn SucursalCorredor
Hora de Finalización
EventEndTime
El timestamp que indica cuándo se completó una actividad. A menudo, es el mismo que la hora de inicio para los eventos de hito.
Descripción

Este atributo marca la fecha y hora precisas en que concluyó una actividad. Para eventos de hito como 'Solicitud Presentada', la hora de finalización puede ser idéntica a la hora de inicio. Para actividades con una duración, como 'Evaluación de Riesgos Iniciada' hasta 'Decisión de Evaluación de Riesgos Emitida', esto marca la finalización.\n\nTener tanto una hora de inicio como una de finalización permite un cálculo preciso del tiempo de procesamiento de la actividad. Esto ayuda a diferenciar entre el tiempo dedicado activamente a una tarea y el tiempo de espera para que la tarea comience, lo cual es crucial para un análisis preciso de cuellos de botella.

Por qué es importante

Permite el cálculo de tiempos de procesamiento precisos para las actividades, ayudando a distinguir el tiempo de trabajo activo del tiempo de espera inactivo.

Dónde obtener

Esto corresponde al timestamp de finalización o cierre de un registro de eventos en los registros de eventos de Blend o en las tablas de seguimiento de auditoría.

Ejemplos
2023-10-26T10:00:00Z2023-11-15T18:02:15Z2024-01-05T09:12:45Z
Oficial de Préstamos Asignado
AssignedLoanOfficer
El nombre o ID del agente de préstamos o evaluador de riesgos responsable de manejar la actividad.
Descripción

Este atributo identifica al empleado específico, como un agente de préstamos o un evaluador de riesgos, que realizó una tarea particular o está asignado a la solicitud de préstamo. Esto es esencial para comprender la distribución de la carga de trabajo y el rendimiento individual.\n\nEn el análisis, esto permite filtrar el mapa de procesos por usuario o equipo, comparar el rendimiento e identificar oportunidades de capacitación. El dashboard de 'Carga de Trabajo y Rendimiento del Agente de Préstamos' se basa directamente en este atributo para visualizar la distribución de casos y los tiempos promedio de manejo por agente, ayudando a garantizar que las cargas de trabajo estén equilibradas y sean eficientes.

Por qué es importante

Vincula las actividades del proceso a individuos específicos, permitiendo el análisis de la carga de trabajo, el monitoreo del rendimiento y la optimización de recursos.

Dónde obtener

Consulte la documentación de Blend. Esto probablemente se almacena en los campos de asignación de usuario asociados con los registros de solicitudes de préstamo o tareas específicas.

Ejemplos
John SmithJane Doej.smith@lender.comuser_1024
Producto de Préstamo
LoanProduct
El tipo específico de producto de préstamo que se solicita, como una hipoteca o un préstamo personal.
Descripción

Este atributo categoriza la solicitud de préstamo por el tipo de producto financiero solicitado por el solicitante. Los ejemplos incluyen 'Hipoteca a Tasa Fija a 30 Años', 'Línea de Crédito con Garantía Hipotecaria' o 'Préstamo para Automóvil'.\n\nAnalizar el proceso por producto de préstamo es crucial para identificar variaciones en el tiempo de ciclo, las tasas de aprobación o las rutas de proceso que son específicas de ciertos productos. Esto permite mejoras específicas, ya que el proceso para un préstamo personal simple puede ser muy diferente al de una hipoteca compleja. Los dashboards a menudo utilizan este atributo para segmentar los KPIs y comparar el rendimiento entre diferentes líneas de negocio.

Por qué es importante

Permite la segmentación del análisis de procesos, revelando cómo el rendimiento y los flujos de procesos difieren entre varios productos de préstamo.

Dónde obtener

Consulte la documentación de Blend. Esta información suele ser un campo central en el registro de la solicitud de préstamo.

Ejemplos
Hipoteca a 30 años a Tasa FijaHipoteca a 15 años a Tasa FijaHELOCPréstamo de Coche
Resultado de Decisión
DecisionOutcome
El resultado final de la solicitud de préstamo, como Aprobado, Rechazado o Retirado.
Descripción

Este atributo a nivel de caso registra el estado final o la decisión de una solicitud de préstamo. Indica si el préstamo fue finalmente aprobado y financiado, denegado por el prestamista o retirado por el solicitante.\n\nEste es un atributo crítico para el análisis de resultados. Permite comparar las rutas de proceso de las solicitudes aprobadas versus las rechazadas para identificar los factores que conducen al éxito o al fracaso. El dashboard de 'Análisis de Resultados de Decisiones de Préstamos' y el KPI de 'Tasa de Rechazo de Solicitudes de Préstamo' se alimentan directamente de estos datos, ayudando a comprender y mejorar las tasas de aprobación.

Por qué es importante

Esto es esencial para el análisis basado en resultados, permitiendo comparaciones entre instancias de proceso exitosas y no exitosas para mejorar las tasas de aprobación.

Dónde obtener

Consulte la documentación de Blend. Este es típicamente el campo de estado final en un registro de solicitud de préstamo cerrado.

Ejemplos
AprobadoRechazadaRetirado
¿Es Retrabajo?
IsRework
Un indicador calculado que señala si una actividad es una repetición de un paso anterior dentro del mismo caso.
Descripción

Este flag booleano se establece en True si la misma actividad ya ha ocurrido anteriormente en el mismo caso de solicitud de préstamo. Por ejemplo, si 'Documentos Solicitados' aparece una segunda vez para el mismo préstamo, la segunda ocurrencia se marcaría como retrabajo.\n\nIdentificar el retrabajo es crucial para identificar ineficiencias de proceso, fricciones y bucles. El dashboard de 'Análisis de Retrabajo y Reenvío' y el KPI de 'Tasa de Retrabajo por Solicitud de Préstamo' dependen de este atributo para cuantificar la frecuencia y el impacto del trabajo repetido. Resaltar estas instancias ayuda a enfocar los esfuerzos de mejora en hacer las cosas bien a la primera.

Por qué es importante

Marca directamente las ineficiencias y bucles del proceso, facilitando la cuantificación y el análisis del impacto del trabajo repetido.

Dónde obtener

Esto se calcula típicamente por la herramienta de Process Mining, que puede detectar actividades repetidas dentro de un rastro de caso. También se puede calcular durante la preparación de datos.

Ejemplos
truefalse
`SLA` de Suscripción Incumplido
IsUnderwritingSlaBreached
Un indicador calculado que muestra si la etapa de suscripción excedió su objetivo de `SLA` definido.
Descripción

Este es un atributo booleano (True/False) que se deriva comparando la duración real del proceso de evaluación de riesgos con el 'UnderwritingSlaTarget'. Si la duración real es mayor que el objetivo, este flag se establece en True.\n\nEste flag simplifica el análisis y la creación de dashboards al convertir una comparación de tiempo compleja en un simple indicador binario. Se utiliza directamente en el dashboard de 'Adhesión al Nivel de Servicio de Evaluación de Riesgos' para contar el número de incumplimientos y calcular el KPI de 'Tasa de Adhesión al SLA de Evaluación de Riesgos'. Esto permite una rápida identificación de todos los casos que no cumplieron con los estándares de servicio.

Por qué es importante

Proporciona un indicador binario claro de fallo de SLA, simplificando los informes y permitiendo un filtrado rápido para analizar todas las solicitudes incumplidas.

Dónde obtener

Este es un campo calculado. La lógica es: (UnderwritingDecisionRendered.Timestamp - UnderwritingCommenced.Timestamp) > UnderwritingSlaTarget.

Ejemplos
truefalse
Duración del Caso
CaseDuration
El tiempo total calculado desde el primer evento hasta el último evento para una solicitud de préstamo.
Descripción

Esta métrica mide el tiempo total del ciclo de principio a fin para cada solicitud de préstamo. Se calcula tomando el timestamp del último evento registrado y restándole el timestamp del primer evento para una 'LoanApplicationId' determinada.

La duración del caso es un indicador clave de rendimiento (KPI) fundamental para la eficiencia general del proceso. Se utiliza en el dashboard 'Tiempo de Ciclo de Aprobación de Préstamos de Principio a Fin' para ofrecer una visión general del rendimiento. Analizar esta métrica, y cómo varía según atributos como el producto de préstamo o el canal, es esencial para comprender y mejorar la velocidad de todo el proceso de originación de préstamos.

Por qué es importante

Representa el tiempo de ciclo total de extremo a extremo de una solicitud de préstamo, un KPI crítico para medir la velocidad y eficiencia general del proceso.

Dónde obtener

Esto se calcula en la herramienta de Process Mining restando el timestamp del primer evento del timestamp del último evento para cada caso.

Ejemplos
25 días 8 horas42 días 3 horas15 días 12 horas
Estado de la Propiedad
PropertyState
El estado de EE. UU. donde se encuentra la propiedad asociada con el préstamo.
Descripción

Este atributo identifica el estado de la propiedad que se financia, lo cual es particularmente relevante para las solicitudes de hipotecas. Las regulaciones de préstamos y las condiciones del mercado pueden variar significativamente según el estado.\n\nEsto proporciona una dimensión geográfica para el análisis. Permite comparar el rendimiento del proceso, como los tiempos de ciclo y las tasas de aprobación, en diferentes regiones. Esto puede ayudar a identificar cuellos de botella regionales, comprender el impacto de las regulaciones locales en el proceso y asignar los recursos de manera más efectiva.

Por qué es importante

Permite el análisis geográfico del proceso de originación de préstamos, lo que puede revelar diferencias de rendimiento regionales e impactos regulatorios.

Dónde obtener

Consulte la documentación de Blend. Este es un campo estándar recopilado como parte de la información de la propiedad en una solicitud de hipoteca.

Ejemplos
CANYTXFL
Monto del Préstamo
LoanAmount
El valor monetario total del préstamo solicitado por el solicitante.
Descripción

Este atributo contiene el monto principal del préstamo solicitado. El monto del préstamo puede influir significativamente en la complejidad y el rigor del proceso de evaluación de riesgos.\n\nAnalizar el proceso basándose en el monto del préstamo permite una segmentación valiosa. Por ejemplo, los préstamos muy grandes podrían seguir una ruta de proceso diferente y más estricta en comparación con los préstamos más pequeños. Esto puede ayudar a explicar las variaciones en los tiempos de ciclo y las tasas de aprobación, y a menudo se utiliza para categorizar los casos en diferentes rangos de valor para el análisis.

Por qué es importante

Proporciona un contexto comercial crítico, lo que permite un análisis basado en el valor financiero de la solicitud, que a menudo se correlaciona con la complejidad del proceso.

Dónde obtener

Consulte la documentación de Blend. Este es un campo estándar y esencial en cualquier formulario de solicitud de préstamo.

Ejemplos
350000.0050000.001250000.00
Motivo de rechazo
RejectionReason
La razón específica proporcionada cuando se deniega una solicitud de préstamo.
Descripción

Cuando el 'Resultado de Decisión' de una solicitud de préstamo es 'Rechazado', este atributo proporciona la razón subyacente de la denegación. Las razones comunes incluyen 'Puntuación Crediticia Insuficiente', 'Alta Relación Deuda-Ingresos' o 'Documentación Incompleta'.

Estos datos son invaluables para el análisis de causas raíz. Al analizar las razones de rechazo más comunes, la empresa puede identificar problemas sistémicos en el proceso de solicitud, la calidad del solicitante o los criterios de préstamo. El dashboard 'Análisis de Resultados de Decisión de Préstamos' utiliza esta información para proporcionar insights accionables que mejoren la tasa de aprobación general.

Por qué es importante

Proporciona el 'porqué' detrás de los rechazos de préstamos, lo que permite acciones dirigidas para abordar problemas comunes y mejorar las tasas de éxito de las solicitudes.

Dónde obtener

Consulte la documentación de Blend. Esto probablemente está disponible en el historial de decisiones o estado de una solicitud rechazada.

Ejemplos
Relación deuda-ingresos demasiado altaPuntuación crediticia bajaSolicitud incompleta
Objetivo SLA de Suscripción
UnderwritingSlaTarget
La duración objetivo, en horas o días, para completar la etapa de evaluación de riesgos.
Descripción

Este atributo define el objetivo del acuerdo de nivel de servicio (SLA) para la fase de evaluación de riesgos del proceso de originación de préstamos. Representa el tiempo máximo aceptable desde que comienza la evaluación de riesgos hasta que se emite una decisión.\n\nEste objetivo se utiliza como referencia para evaluar el rendimiento. Al comparar la duración real de la evaluación de riesgos con este objetivo de SLA, es posible calcular el KPI de 'Tasa de Adhesión al SLA de Evaluación de Riesgos' e identificar incumplimientos. Esto es fundamental para el dashboard de 'Adhesión al Nivel de Servicio de Evaluación de Riesgos', que monitorea el cumplimiento y ayuda a priorizar las solicitudes en riesgo de incumplir su SLA.

Por qué es importante

Proporciona un punto de referencia claro para el rendimiento, permitiendo la medición de la adhesión al SLA y la identificación de retrasos en la evaluación de riesgos.

Dónde obtener

Consulte la documentación de Blend o las configuraciones de reglas de negocio. Esto puede ser una configuración configurable basada en el producto del préstamo u otros factores.

Ejemplos
48 horas3 días24 horas
Puntuación Crediticia
CreditScore
La puntuación crediticia del solicitante en el momento de la verificación de crédito.
Descripción

Este atributo almacena la puntuación crediticia numérica devuelta por una agencia de crédito durante la actividad 'Verificación de Crédito Completada'. La puntuación crediticia es un factor clave para evaluar la solvencia del solicitante y tomar una decisión de préstamo.\n\nEn el análisis de procesos, la puntuación crediticia se puede utilizar para segmentar las solicitudes y comprender cómo este punto de datos crítico influye en los resultados del proceso. Por ejemplo, los analistas pueden explorar si las puntuaciones crediticias más bajas se correlacionan con tiempos de evaluación de riesgos más largos o tasas de rechazo más altas. Esto proporciona una visión profunda de cómo la evaluación de riesgos impacta la eficiencia del proceso.

Por qué es importante

Un factor clave en la toma de decisiones que puede usarse para analizar cómo el perfil de riesgo del solicitante impacta el flujo del proceso, la duración y los resultados.

Dónde obtener

Consulte la documentación de Blend. Esta información suele recuperarse de una agencia de crédito externa a través de una integración y se almacena en el perfil del solicitante.

Ejemplos
780650815
Tiempo de procesamiento de la actividad
ActivityProcessingTime
La duración calculada del tiempo dedicado a trabajar activamente en una actividad.
Descripción

Esta métrica representa el tiempo real en que una actividad fue procesada, calculado como la diferencia entre su Hora de Fin y Hora de Inicio. Aísla el período de trabajo activo de cualquier tiempo de espera previo.

Distinguir el tiempo de procesamiento del tiempo total del ciclo es crucial para un análisis preciso de los cuellos de botella. Un ciclo de tiempo prolongado para un paso podría deberse a una cola larga, no a un procesamiento ineficiente. Esta métrica permite a los analistas enfocar los esfuerzos de mejora en reducir las colas o en acelerar la actividad en sí, según sea necesario.

Por qué es importante

Mide la duración del trabajo activo de una tarea, ayudando a diferenciar entre cuellos de botella de procesamiento y el tiempo de espera o problemas de cola.

Dónde obtener

Esto se calcula durante la transformación de datos restando la 'EventStartTime' de la 'EventEndTime'. (EndTime - StartTime).

Ejemplos
3 horas 15 minutos2 días 4 horas45 minutos
Tipo de Documento
DocumentType
El tipo de documento que se solicita o recibe, como 'Nómina' o 'Extracto Bancario'.
Descripción

Este atributo especifica el tipo exacto de documento de respaldo involucrado en actividades como 'Documentos Solicitados' o 'Documentos Recibidos'. Este nivel de detalle es crucial para comprender la parte de gestión de documentos del proceso de préstamo.\n\nAnalizar por tipo de documento ayuda a responder preguntas como: '¿Qué documentos se vuelven a solicitar con mayor frecuencia?' o '¿Qué documentos tardan más en ser proporcionados por los solicitantes?'. El dashboard de 'Análisis de Eficiencia de Solicitud de Documentos' se basa en este atributo para identificar patrones e ineficiencias en el proceso de recopilación de documentos, con el objetivo de reducir el retrabajo y los retrasos.

Por qué es importante

Proporciona detalles granulares sobre las actividades relacionadas con los documentos, ayudando a identificar ineficiencias y solicitudes repetidas de tipos específicos de documentos.

Dónde obtener

Consulte la documentación de Blend. Esto debería estar disponible en los detalles de las tareas o eventos de gestión de documentos.

Ejemplos
NóminaFormulario W-2Estado de Cuenta BancarioDeclaración de Impuestos
Tipo de Solicitante
ApplicantType
Categorización del solicitante, como 'Cliente Nuevo' o 'Cliente Existente'.
Descripción

Este atributo segmenta a los solicitantes en categorías basadas en su relación con la institución prestamista. Esto podría incluir clasificaciones como 'Cliente Nuevo', 'Cliente Existente', 'Empleado Interno' o 'Referencia de Socio'.\n\nLos diferentes tipos de solicitantes pueden estar sujetos a diferentes reglas de proceso o beneficiarse de datos preexistentes, lo que puede afectar los tiempos de procesamiento y las tasas de aprobación. Analizar las variaciones del proceso por tipo de solicitante puede descubrir oportunidades para agilizar el recorrido de los clientes existentes o identificar puntos de fricción para los nuevos.

Por qué es importante

Permite analizar las diferencias del proceso basándose en la relación con el cliente, lo que puede impactar la disponibilidad de los data, la evaluación de riesgos y la velocidad general.

Dónde obtener

Consulte la documentación de Blend. Esto puede derivarse al cruzar la información del solicitante con una base de datos maestra de clientes o capturarse directamente.

Ejemplos
Cliente NuevoCliente ExistenteSocio Preferente
Requerido Recomendado Opcional

Actividades de Originación de Préstamos

Estos son los pasos de proceso y los hitos cruciales que se deben rastrear dentro de su registro de eventos para una detección de procesos precisa y la identificación de cuellos de botella.
7 Recomendado 9 Opcional
Actividad Descripción
Decisión de Suscripción Emitida
Marca la finalización de la revisión del suscriptor, lo que resulta en una decisión como 'Aprobado', 'Aprobado con Condiciones' o 'Denegado'. Este evento concluye el análisis central de suscripción.
Por qué es importante

Esta actividad es el punto final para medir el tiempo de ciclo de la evaluación de riesgos y la adhesión al SLA. El resultado de la decisión es un atributo crítico para analizar las tasas de aprobación y las razones de rechazo.

Dónde obtener

Este es a menudo un evento explícito capturado cuando el evaluador de riesgos envía su decisión en el sistema. También se puede inferir de un cambio de estado de la evaluación de riesgos, como a 'Aprobado' o 'Denegado'.

Capturar

Utilice el timestamp del evento de envío de la decisión del suscriptor o el cambio de estado posterior.

Tipo de evento explicit
Fondos Desembolsados
Representa la finalización exitosa del proceso de originación de préstamos, donde el monto del préstamo se transfiere al solicitante o a la parte relevante. Este evento marca el final de un recorrido exitoso de solicitud de préstamo.
Por qué es importante

Este es el evento final principal de 'ruta feliz' para el proceso. Medir el tiempo hasta esta actividad proporciona el tiempo de ciclo general de originación de préstamos, un KPI crítico.

Dónde obtener

Es probable que esto se registre cuando un agente de préstamos actualiza el estado de la solicitud a 'Financiado' o 'Cerrado' en Blend después de recibir la confirmación del departamento de financiación. También puede provenir de una integración con un sistema bancario central.

Capturar

Utilice el timestamp del cambio de estado a 'Financiado', 'Desembolsado' o 'Completado'.

Tipo de evento inferred
Oferta de Préstamo Aceptada
Representa la aceptación formal del solicitante de la oferta de préstamo y sus términos. Este es un hito crítico que indica la intención del solicitante de proceder con el préstamo.
Por qué es importante

Esta actividad es un indicador clave de una conversión exitosa de la aprobación al cierre. Analizar el tiempo que lleva la aceptación puede proporcionar información sobre la competitividad de la oferta.

Dónde obtener

Este evento se captura cuando el solicitante firma electrónicamente o indica de otra manera su aceptación en el portal de Blend, lo que activa una actualización de estado con un timestamp.

Capturar

Utilice el timestamp de la firma electrónica o acción de aceptación del solicitante en el sistema.

Tipo de evento explicit
Solicitud Denegada
Esta actividad significa que la solicitud de préstamo ha sido oficialmente denegada después de la revisión de evaluación de riesgos. Este es un final alternativo y no exitoso del proceso.
Por qué es importante

Este es un evento final crítico de 'ruta infeliz'. Analizar el volumen y los motivos de las denegaciones es esencial para refinar los criterios de préstamo y mejorar el KPI de Tasa de Rechazo de Solicitudes de Préstamo.

Dónde obtener

Este evento corresponde a la decisión 'Denegada' emitida por el evaluador de riesgos. Se captura como una actualización de estado final en Blend con un timestamp asociado y un código de motivo.

Capturar

Utilice el timestamp del cambio de estado final a 'Denegado' o 'Rechazado'.

Tipo de evento explicit
Solicitud Enviada
Representa la presentación formal de la solicitud de préstamo completada por el solicitante o el agente de préstamos para su procesamiento. Este es un evento crítico que inicia oficialmente el cronograma de procesamiento y evaluación de riesgos.
Por qué es importante

Este es el punto de partida oficial para medir el tiempo de procesamiento de extremo a extremo y los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Ayuda a diferenciar entre la fase de redacción de la solicitud y la fase de procesamiento activo.

Dónde obtener

Blend probablemente captura esto como un evento explícito o un cambio de estado dentro del registro de auditoría de la solicitud de préstamo, por ejemplo, un estado que pasa de 'Draft' a 'Submitted'.

Capturar

Identificar el event log o la marca de tiempo de cambio de estado para el envío de la solicitud.

Tipo de evento explicit
Solicitud Iniciada
Marca el momento en que un agente de préstamos o solicitante comienza a crear una nueva solicitud de préstamo en el sistema Blend. Suele ser el primer registro creado, incluso antes de que se recopile y envíe formalmente toda la información requerida.
Por qué es importante

Esta actividad sirve como el disparador inicial para el proceso de originación de préstamos, ayudando a medir el tiempo que tardan los solicitantes en completar y enviar su solicitud y a analizar las tasas de abandono de solicitudes.

Dónde obtener

Es probable que este evento se capture como el timestamp de creación del registro de solicitud de préstamo en la tabla principal de solicitudes de Blend. Se puede inferir del timestamp más antiguo asociado con el ID de Solicitud de Préstamo.

Capturar

Utilice el timestamp de creación del registro principal de la solicitud de préstamo.

Tipo de evento inferred
Suscripción Iniciada
Representa el inicio del proceso de evaluación de riesgos, donde un evaluador de riesgos comienza su revisión detallada de la solicitud de préstamo y los documentos de respaldo. Esto se suele registrar cuando un evaluador de riesgos se asigna el caso a sí mismo o el estado del caso cambia a 'En Evaluación de Riesgos'.
Por qué es importante

Este es un hito importante que marca el comienzo de la fase de toma de decisiones más crítica. Es el punto de partida para medir el KPI de Tasa de Adhesión al SLA de Evaluación de Riesgos e identificar los cuellos de botella previos a la evaluación de riesgos.

Dónde obtener

Esto se puede inferir de un cambio de estado de la solicitud a 'Evaluación de Riesgos en Progreso' o 'Asignado al Evaluador de Riesgos', junto con el timestamp correspondiente.

Capturar

Identificar la marca de tiempo cuando el estado del préstamo cambia a un estado de suscripción.

Tipo de evento inferred
Contrato de Préstamo Firmado
Esta actividad marca la firma final de todos los documentos de cierre por parte del solicitante, vinculando legalmente el acuerdo de préstamo. Es el último paso requerido al solicitante antes de que se puedan desembolsar los fondos.
Por qué es importante

Esta es la confirmación final del solicitante y un requisito previo para la financiación. Los retrasos en esta etapa pueden afectar los plazos de desembolso y la satisfacción del cliente.

Dónde obtener

Esto se registra a través de la plataforma de firma electrónica integrada con Blend, que registra el timestamp de la finalización de la firma final.

Capturar

Capturar la marca de tiempo cuando se completa el proceso de firma electrónica para el paquete de préstamo final.

Tipo de evento explicit
Declaraciones de Cierre Enviadas
Indica que el conjunto final de documentos de cierre legalmente requeridos ha sido enviado al solicitante para su revisión antes de la firma. Este es un paso de cumplimiento sensible al tiempo que debe preceder al cierre final.
Por qué es importante

El seguimiento de este evento es crucial para asegurar el cumplimiento de los períodos de espera obligatorios, como el período de revisión de tres días de la norma TILA-RESPA Integrated Disclosure (TRID).

Dónde obtener

Es probable que esto se registre en los logs de comunicación o gestión de documentos de Blend con un timestamp preciso de cuándo se envió el paquete de declaración de cierre.

Capturar

Buscar una entrada de event log con marca de tiempo relacionada con el envío del paquete de 'Closing Disclosure'.

Tipo de evento explicit
Declaraciones Iniciales Enviadas
Esta actividad marca el punto en el que se envía al solicitante el conjunto inicial de documentos de divulgación legalmente requeridos. Este es un paso crítico de cumplimiento que debe ocurrir al principio del proceso.
Por qué es importante

El seguimiento de esta actividad impulsada por el cumplimiento es esencial para las auditorías regulatorias. Analizar su momento asegura la adhesión a regulaciones como RESPA y TILA.

Dónde obtener

Es probable que esto se registre en un módulo de comunicaciones o gestión de documentos dentro de Blend, con la marca de tiempo de cuándo se generó y envió el paquete de divulgación.

Capturar

Buscar una entrada de event log con marca de tiempo relacionada con el envío del paquete de 'Initial Disclosure'.

Tipo de evento explicit
Documentos Recibidos
Marca cuando el solicitante ha cargado o proporcionado todos o un subconjunto de los documentos de respaldo solicitados. Este evento suele ser un requisito previo para pasar la solicitud a la siguiente etapa, como la evaluación de riesgos.
Por qué es importante

El tiempo entre la solicitud y la recepción de documentos es una fuente común de retraso. El seguimiento de esto ayuda a medir la capacidad de respuesta del solicitante y la eficiencia del proceso de recopilación de documentos.

Dónde obtener

Capturado mediante marcas de tiempo cuando los documentos son uploaded o su estado cambia a 'Received' en el sistema de gestión de documentos de Blend.

Capturar

Utilice los timestamps de las cargas de documentos o las actualizaciones de estado en la lista de verificación de documentos.

Tipo de evento explicit
Documentos Solicitados
Indica que el sistema o un oficial de préstamos ha enviado una solicitud al solicitante para los documentos de respaldo requeridos, como recibos de nómina o estados de cuenta bancarios. Esto suele ser una acción automatizada o manual dentro del `workflow` de la solicitud.
Por qué es importante

El análisis de esta actividad ayuda a identificar bottlenecks relacionados con la recopilación de documentos. Múltiples ocurrencias para el mismo caso resaltan retrabajos e ineficiencias del proceso, que pueden medirse con el KPI de Tasa de Solicitud de Documentos Repetidas.

Dónde obtener

Esto se registra típicamente en un módulo de seguimiento de documentos o lista de verificación dentro de Blend, con un timestamp para cada solicitud.

Capturar

Utilice los registros de eventos de las funciones de gestión documental o comunicación con el solicitante.

Tipo de evento explicit
Oferta de Préstamo Generada
Esta actividad ocurre después de una decisión de evaluación de riesgos 'Aprobada', representando la creación del documento oficial de oferta de préstamo que se enviará al solicitante. Formaliza los términos del préstamo aprobado.
Por qué es importante

El tiempo entre la decisión de evaluación de riesgos y la generación de la oferta puede revelar retrasos administrativos. Es un paso clave en el camino hacia la aceptación del préstamo.

Dónde obtener

Es probable que esto se capture en un log de generación de documentos dentro de Blend, con un timestamp que indica cuándo se creó el documento de oferta de préstamo.

Capturar

Utilice el timestamp de creación del registro del documento de oferta de préstamo.

Tipo de evento explicit
Solicitud Retirada
Indica que el solicitante ha decidido retirar su solicitud antes de que se tomara una decisión final o antes de la financiación. Esto representa un resultado no exitoso para el proceso.
Por qué es importante

Este es un evento final clave de 'ruta infeliz'. Analizar cuándo y por qué se retiran las solicitudes puede proporcionar información sobre la experiencia del cliente, la competencia y la fricción del proceso.

Dónde obtener

Esto se captura mediante un cambio de estado a 'Retirado' en Blend, que puede ser activado por el solicitante a través del portal o manualmente por un agente de préstamos.

Capturar

Utilice el timestamp del evento o cambio de estado a 'Retirado'.

Tipo de evento explicit
Verificación de crédito completada
Marca el momento en que el informe y la puntuación de crédito del solicitante se han recibido con éxito de la agencia de crédito y se han adjuntado al expediente del préstamo. Este evento indica que los datos de crédito están disponibles para su revisión.
Por qué es importante

La duración entre el inicio y la finalización de la verificación de crédito mide la eficiencia de los servicios de terceros. Estos datos son críticos para las etapas posteriores de evaluación de riesgos y valoración de riesgos.

Dónde obtener

Este evento se registra al recibir una respuesta exitosa de la API de la agencia de crédito. Se registra con un timestamp en los logs de Blend o como una actualización de estado en la tarea de verificación de crédito.

Capturar

Encontrar la entrada del log con marca de tiempo para la respuesta del informe de crédito o una actualización de estado 'Completed'.

Tipo de evento explicit
Verificación de Crédito Iniciada
Esta actividad significa que se ha iniciado una solicitud para obtener el informe de crédito del solicitante de una agencia de crédito. Es un paso clave para evaluar la solvencia del solicitante.
Por qué es importante

Este es un paso crucial de recopilación de datos. Analizar el tiempo que lleva iniciar y completar la verificación de crédito ayuda a identificar retrasos con las integraciones de terceros.

Dónde obtener

Este evento se registra típicamente como una llamada a la API de una agencia de informes de crédito, registrada con un timestamp en los logs del sistema de Blend o en el rastro de auditoría.

Capturar

Encontrar la entrada del log con marca de tiempo para la solicitud de informe de crédito.

Tipo de evento explicit
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Cómo obtener sus `data` de Blend