Seu Template de Dados de Originação de Empréstimos
Seu Template de Dados de Originação de Empréstimos
- Atributos recomendados para coletar
- Atividades-chave a monitorizar
- Orientação para Extração
Atributos de Originação
| Nome | Descrição | ||
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Hora de Início
EventStartTime
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O registro de data e hora que indica quando uma atividade ou evento específico começou oficialmente. | ||
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Descrição
O Horário de Início do Evento é a data e hora exatas em que uma etapa do processo foi iniciada. Esse registro é crítico para sequenciar os eventos corretamente e para calcular a duração das atividades e os tempos de espera entre elas. Na análise, esse timestamp é usado para ordenar as atividades de cada proposta, criando um Event Log cronológico. Ele serve de base para todos os cálculos de tempo, incluindo tempos de ciclo, tempos de processamento e tempos de espera, que são essenciais para identificar atrasos e avaliar o desempenho em relação aos acordos de nível de serviço (SLAs).
Por que é importante
Este timestamp é fundamental para ordenar eventos, calcular a duração dos processos e identificar gargalos e atrasos no workflow de originação de empréstimos.
Onde obter
Isso corresponde ao timestamp de criação ou início de um registro de evento nos logs ou tabelas de trilha de auditoria do Blend.
Exemplos
2023-10-26T10:00:00Z2023-11-15T14:35:10Z2024-01-05T09:12:45Z
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ID da Solicitação de Empréstimo
LoanApplicationId
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O identificador exclusivo para cada proposta de empréstimo enviada através da plataforma Blend. | ||
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Descrição
O ID da Proposta de Empréstimo identifica exclusivamente cada solicitação durante todo o seu ciclo de vida. Ele serve como a entidade central para agrupar todas as atividades e dados associados, permitindo um rastreamento completo da jornada de originação. No Process Mining, este ID é fundamental para construir o mapa de processo de ponta a ponta, pois cada evento registrado deve estar vinculado a uma proposta específica. Isso permite analisar jornadas individuais, comparar caminhos diferentes e consolidar métricas por caso, como tempo total de ciclo ou frequência de retrabalho.
Por que é importante
Este é o Case ID essencial que conecta todas as etapas, permitindo a reconstrução e análise de toda a jornada de originação de cada cliente.
Onde obter
Esta é uma chave primária nas entidades de dados de proposta do Blend. Geralmente está disponível em todas as exportações de dados e endpoints de API relacionados a empréstimos.
Exemplos
APP-2024-10583BLND-0034981-A1800123987
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Nome da Atividade
ActivityName
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O nome do evento de negócio ou tarefa específica que ocorreu em determinado momento para uma proposta de empréstimo. | ||
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Descrição
Este atributo descreve uma única etapa ou marco no processo, como 'Proposta Enviada', 'Verificação de Crédito Concluída' ou 'Crédito Liberado'. Cada atividade representa um evento distinto no ciclo de vida do processo. Analisar a sequência e a duração dessas atividades permite criar um mapa de processo detalhado. Esse mapa é usado para identificar caminhos comuns, desvios do procedimento padrão e gargalos que atrasam as propostas. Entender o fluxo de atividades é o primeiro passo em qualquer iniciativa de melhoria.
Por que é importante
Este atributo forma a espinha dorsal do mapa de processo, definindo as etapas e marcos que constituem a jornada de originação.
Onde obter
Esta informação é geralmente gerada a partir de Event Logs, registros de mudança de status ou trilhas de auditoria no Blend, correspondendo a marcos importantes do Workflow.
Exemplos
Candidatura enviadaUnderwriting IniciadoFundos DesembolsadosPedido Negado
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Sistema de Origem
SourceSystemName
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Identifica o sistema de origem dos dados extraídos, que é 'Blend'. | ||
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Descrição
Este atributo especifica o sistema de origem dos dados. Para esta visão do processo, o valor será sempre 'Blend'. Embora pareça redundante se todos os dados vêm de um só lugar, é uma boa prática incluí-lo. Isso se torna valioso ao integrar dados de outros sistemas, como um Core Banking ou CRM, permitindo rastrear a linhagem dos dados e resolver problemas de integração.
Por que é importante
Fornece linhagem de dados crucial, garantindo clareza sobre a origem dos dados do processo, o que é especialmente importante em ambientes integrados.
Onde obter
Geralmente é um valor estático ('Blend') adicionado durante a extração de dados para rotular a origem dos registros.
Exemplos
BlendBlend_ProducaoBlend_US
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Última Atualização de Dados
LastDataUpdateTime
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Timestamp que indica quando os dados deste evento foram atualizados ou extraídos pela última vez do sistema de origem. | ||
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Descrição
Este timestamp mostra a última vez que os dados foram extraídos do Blend. Ele não representa quando o evento ocorreu, mas sim quando o registro foi atualizado no conjunto de dados usado para análise. Este é um atributo de metadados crítico para a governança e garantia de qualidade dos dados. Ele ajuda os usuários a entenderem o quão recentes são os dados analisados e é essencial para validar a confiabilidade de dashboards e relatórios, especialmente em cenários de monitoramento em tempo quase real.
Por que é importante
Garante a transparência mostrando quão recentes são os dados, algo vital para a confiabilidade da análise.
Onde obter
Este timestamp é adicionado pelo pipeline de ingestão de dados no momento em que os dados são consultados e extraídos do sistema de origem Blend.
Exemplos
2024-03-10T02:00:00Z2024-03-11T02:00:00Z12/03/2024 02:00:00 (UTC)
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Analista Responsável
AssignedLoanOfficer
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O nome ou ID do analista de crédito responsável pela atividade. | ||
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Descrição
Este atributo identifica o funcionário específico, como o agente ou analista de crédito, que realizou uma tarefa ou está atribuído à proposta. Isso é essencial para entender a distribuição da carga de trabalho e o desempenho individual. Na análise, permite filtrar o mapa de processo por usuário ou equipe, comparar a performance e identificar necessidades de treinamento. O Dashboard de carga de trabalho depende desse atributo para visualizar a distribuição de casos e os tempos médios de manuseio por analista, garantindo que o trabalho esteja equilibrado.
Por que é importante
Vincula atividades a indivíduos específicos, permitindo análise de carga de trabalho e otimização de recursos.
Onde obter
Consulte a documentação da Blend. Costuma estar nos campos de atribuição de usuários nos registros.
Exemplos
John SmithJane Doej.smith@lender.comuser_1024
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Canal de Solicitação
ApplicationChannel
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O canal pelo qual a proposta de empréstimo foi enviada inicialmente. | ||
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Descrição
Este atributo especifica a origem ou canal de envio da proposta, como 'Portal Online', 'App Móvel', 'Agência' ou 'Correspondente'. Cada canal pode ter um fluxo ou nível de eficiência diferente. Ao analisar o desempenho por canal, as organizações identificam quais são mais eficientes, têm maiores taxas de aprovação ou mais retrabalho. O Dashboard de performance por canal usa esse atributo para oferecer uma análise comparativa, orientando decisões estratégicas sobre onde investir em melhorias.
Por que é importante
Permite comparar o desempenho entre canais de envio, ajudando a identificar os meios mais eficientes de aquisição.
Onde obter
Consulte a documentação da Blend. Pode estar nos metadados iniciais da solicitação.
Exemplos
Portal OnlineMobile AppNa agênciaCorretor
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End Time
EventEndTime
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O registro de data e hora que indica quando uma atividade foi concluída. Muitas vezes é o mesmo horário de início para eventos de marco. | ||
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Descrição
Este atributo marca a data e hora exatas em que uma atividade terminou. Para marcos como 'Proposta Enviada', o horário final pode ser igual ao inicial. Para atividades com duração, como de 'Análise Iniciada' até 'Decisão Emitida', ele marca a conclusão. Ter horários de início e fim permite o cálculo preciso do tempo de processamento. Isso ajuda a diferenciar o tempo gasto trabalhando ativamente em uma tarefa do tempo de espera na fila, o que é crucial para uma análise de gargalos precisa.
Por que é importante
Permite calcular tempos de processamento precisos, separando o tempo de trabalho ativo do tempo de espera ocioso.
Onde obter
Isso corresponde ao timestamp de conclusão ou fim de um registro de evento nos logs ou tabelas de trilha de auditoria do Blend.
Exemplos
2023-10-26T10:00:00Z15/11/2023 18:02:15 (UTC)2024-01-05T09:12:45Z
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Produto de Crédito
LoanProduct
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O tipo específico de produto de empréstimo solicitado, como imobiliário ou pessoal. | ||
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Descrição
Este atributo categoriza a proposta pelo tipo de produto financeiro solicitado. Exemplos incluem 'Financiamento Imobiliário de 30 anos', 'Empréstimo com Garantia de Imóvel' ou 'Crédito Automotivo'. Analisar o processo por produto é crucial para identificar variações de tempo de ciclo, taxas de aprovação ou caminhos de processo específicos. Isso permite melhorias direcionadas, já que o processo para um empréstimo pessoal simples pode ser muito diferente de uma hipoteca complexa. Os Dashboards costumam usar este atributo para segmentar KPIs e comparar o desempenho entre diferentes linhas de negócio.
Por que é importante
Permite segmentar a análise, revelando como o desempenho e os fluxos variam entre os diferentes produtos de crédito.
Onde obter
Consulte a documentação da Blend. Esta informação costuma ser um campo principal no registro da proposta.
Exemplos
Hipoteca de 30 anos com taxa fixaHipoteca de 15 anos com taxa fixaHELOC (Crédito com Garantia de Imóvel)Empréstimo de Veículo
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Resultado da Decisão
DecisionOutcome
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O resultado final da proposta, como Aprovada, Reprovada ou Desistência. | ||
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Descrição
Este atributo de nível de caso registra o status ou decisão final de uma proposta. Indica se o empréstimo foi aprovado e pago, negado pelo banco ou se houve desistência do cliente. É um atributo crítico para análise de resultados, pois permite comparar os caminhos de propostas aprovadas versus as reprovadas para identificar fatores de sucesso ou falha. O Dashboard de análise de desfechos e o KPI de 'Taxa de Reprovação' são alimentados por esses dados, ajudando a entender e melhorar os índices de aprovação.
Por que é importante
Isso é essencial para análises baseadas em resultados, permitindo comparações entre instâncias de sucesso e falha para melhorar as taxas de aprovação.
Onde obter
Consulte a documentação da Blend. Geralmente é o campo de status final no encerramento da proposta.
Exemplos
AprovadoRejeitadoRetirado
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Duração do Caso
CaseDuration
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O tempo total calculado desde o primeiro até o último evento de uma proposta. | ||
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Descrição
Esta métrica mede o tempo de ciclo total de ponta a ponta para cada solicitação de empréstimo. O cálculo é feito subtraindo o timestamp do primeiro evento registrado do timestamp do último evento para um determinado 'LoanApplicationId'. A duração do caso é um indicador-chave de desempenho (KPI) fundamental para a eficiência geral do processo. Ela é utilizada no dashboard 'Loan Approval End-to-End Cycle Time' para oferecer uma visão de alto nível da performance. Analisar essa métrica e suas variações de acordo com atributos como canal ou produto de crédito é essencial para entender e acelerar todo o processo de originação de empréstimos.
Por que é importante
Representa o tempo de ciclo total de ponta a ponta de uma proposta, um KPI fundamental para medir a velocidade e a eficiência geral do processo.
Onde obter
Isso é calculado na ferramenta de Process Mining subtraindo o timestamp do primeiro evento do timestamp do último evento de cada caso.
Exemplos
25 dias 8 horas42 dias 3 horas15 dias 12 horas
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É Retrabalho
IsRework
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Um marcador calculado que indica se uma atividade é uma repetição de uma etapa anterior no mesmo caso. | ||
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Descrição
Este indicador booleano é definido como Verdadeiro se a mesma atividade já ocorreu anteriormente na mesma proposta. Por exemplo, se 'Documentos Solicitados' aparecer uma segunda vez, a ocorrência será marcada como retrabalho. Identificar o retrabalho é crucial para detectar ineficiências, atritos e loops. O Dashboard de análise de retrabalho e o KPI 'Taxa de Retrabalho por Proposta' dependem deste atributo para quantificar a frequência e o impacto do trabalho repetido. Destacar esses casos ajuda a focar os esforços em acertar o processo de primeira.
Por que é importante
Sinaliza diretamente ineficiências e loops, facilitando a medição do impacto do retrabalho.
Onde obter
Geralmente é calculado pela ferramenta de Process Mining, que detecta atividades repetidas no rastro do caso. Também pode ser calculado na preparação dos dados.
Exemplos
verdadeirofalse
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Estado do Imóvel
PropertyState
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O estado dos EUA onde o imóvel associado ao empréstimo está localizado. | ||
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Descrição
Este atributo identifica o estado do imóvel que está sendo financiado, sendo especialmente relevante em crédito imobiliário. As regulamentações e condições de mercado podem variar muito por estado. Isso oferece uma dimensão geográfica para a análise, permitindo comparar o desempenho (como tempos de ciclo e taxas de aprovação) entre diferentes regiões. Ajuda a identificar gargalos regionais, entender o impacto das normas locais no processo e alocar recursos de forma mais eficaz.
Por que é importante
Permite análise geográfica, revelando diferenças de performance regional e impactos regulatórios locais.
Onde obter
Consulte a documentação da Blend. É um campo padrão em solicitações de hipoteca/imobiliário.
Exemplos
CANYTXFL
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Meta de SLA de Underwriting
UnderwritingSlaTarget
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A duração alvo, em horas ou dias, para concluir a etapa de análise de crédito. | ||
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Descrição
Este atributo define a meta do acordo de nível de serviço (SLA) para a fase de análise de crédito. Ele representa o tempo máximo aceitável entre o início da análise e a emissão de uma decisão. Essa meta serve como referência para avaliar o desempenho. Ao comparar a duração real da análise com a meta de SLA, é possível calcular o KPI 'Taxa de Adesão ao SLA de Análise' e identificar falhas. Isso é fundamental para o Dashboard de conformidade, que monitora prazos e ajuda a priorizar propostas em risco de estourar o SLA.
Por que é importante
Oferece um parâmetro claro de desempenho, permitindo medir a adesão ao SLA e identificar atrasos na análise de crédito.
Onde obter
Consulte a documentação da Blend ou as regras de negócio. Pode ser uma configuração variável por produto.
Exemplos
48 horas3 dias24 horas
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Motivo da Rejeição
RejectionReason
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O motivo específico fornecido quando uma proposta de empréstimo é negada. | ||
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Descrição
Quando o 'Decision Outcome' (Resultado da Decisão) de uma proposta é 'Rejected' (Rejeitado), este atributo fornece o motivo da negativa. Motivos comuns incluem 'Pontuação de Crédito Insuficiente', 'Alta Relação Dívida/Renda' ou 'Documentação Incompleta'. Estes dados são valiosos para a análise de causa raiz. Ao analisar os motivos de rejeição mais frequentes, a empresa pode identificar problemas sistêmicos no processo, na qualidade do proponente ou nos critérios de concessão. O dashboard 'Loan Decision Outcomes Analysis' utiliza essas informações para fornecer insights práticos e aumentar a taxa geral de aprovação.
Por que é importante
Fornece o motivo por trás das reprovações de empréstimos, permitindo ações direcionadas para resolver problemas comuns e melhorar as taxas de sucesso.
Onde obter
Consulte a documentação da Blend. Provavelmente está no histórico de status de propostas negadas.
Exemplos
Relação dívida/renda muito altaScore de crédito baixoProposta incompleta
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Pontuação de Crédito (Score)
CreditScore
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A pontuação de crédito do solicitante no momento da verificação. | ||
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Descrição
Este atributo armazena a pontuação de crédito (score) retornada por um bureau. O score é um fator fundamental na avaliação de crédito e na tomada de decisão. Na análise de processo, a pontuação pode ser usada para segmentar as propostas e entender como esse dado influencia os resultados. Por exemplo, analistas podem explorar se scores mais baixos correlacionam-se com análises mais longas ou maiores taxas de rejeição. Isso traz Insights profundos sobre como a avaliação de risco afeta a eficiência do processo.
Por que é importante
Um fator decisório fundamental usado para analisar como o perfil de risco do solicitante impacta o fluxo, a duração e os resultados do processo.
Onde obter
Consulte a documentação da Blend. Geralmente é obtido via integração com bureaus de crédito e salvo no perfil.
Exemplos
780650815
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SLA de Subscrição Violado
IsUnderwritingSlaBreached
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Um marcador calculado que indica se a etapa de subscrição excedeu a meta de SLA definida. | ||
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Descrição
Este é um atributo booleano (Verdadeiro/Falso) derivado da comparação entre a duração real da análise de crédito e a 'MetaSlaAnalise'. Se a duração real for maior que a meta, este marcador é definido como Verdadeiro. Esse marcador simplifica a análise e a criação de Dashboards ao transformar uma comparação complexa de tempo em um indicador binário simples. Ele é usado no Dashboard de adesão ao nível de serviço para contar o número de violações e calcular a 'Taxa de Adesão ao SLA de Análise'. Isso permite identificar rapidamente todos os casos que não cumpriram os padrões de serviço.
Por que é importante
Fornece um indicador binário claro de falha de SLA, simplificando os relatórios e permitindo filtros rápidos para analisar todas as propostas com prazos estourados.
Onde obter
Este é um campo calculado. A lógica é: (TimestampDecisaoEmitida - TimestampAnaliseIniciada) > MetaSlaAnalise.
Exemplos
verdadeirofalse
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Tempo de Processamento da Atividade
ActivityProcessingTime
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A dura33o calculada do tempo gasto trabalhando ativamente em uma atividade. | ||
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Descrição
Esta métrica representa o tempo real em que uma atividade foi processada, sendo calculada pela diferença entre o horário de término (End Time) e o de início (Start Time). Ela isola o período de trabalho ativo de qualquer tempo de espera anterior. Diferenciar o tempo de processamento do tempo de ciclo total é essencial para uma análise precisa de gargalos. Um tempo de ciclo longo em uma etapa pode ser causado por uma fila de espera extensa, e não por um processamento ineficiente. Esta métrica permite que os analistas foquem os esforços de melhoria na redução de filas ou na aceleração da atividade em si, conforme a necessidade.
Por que é importante
Mede a duração do trabalho ativo em uma tarefa, ajudando a distinguir entre gargalos de processamento e tempos de espera ou problemas de fila.
Onde obter
Isso é calculado durante a transformação de dados subtraindo o 'HorarioInicioEvento' do 'HorarioFimEvento'.
Exemplos
3 horas 15 minutos2 dias 4 horas45 minutos
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Tipo de Documento
DocumentType
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O tipo de documento solicitado ou recebido, como 'Holerite' ou 'Extrato Bancário'. | ||
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Descrição
Este atributo especifica o tipo exato de documento envolvido em atividades como 'Documentos Solicitados'. Esse nível de detalhe é fundamental para entender a gestão documental do processo de empréstimo. Analisar por tipo de documento ajuda a responder perguntas como: 'Quais documentos são mais pedidos novamente?' ou 'Quais levam mais tempo para o cliente fornecer?'. O Dashboard de eficiência documental usa este atributo para identificar padrões e ineficiências na coleta de dados, visando reduzir retrabalho e atrasos.
Por que é importante
Oferece detalhes granulares sobre atividades relacionadas a documentos, ajudando a identificar ineficiências e solicitações repetidas de tipos específicos de documentos.
Onde obter
Consulte a documentação da Blend. Deve estar disponível nos detalhes das tarefas de gestão documental.
Exemplos
HoleriteFormulário W-2Extrato BancárioDeclaração de Imposto de Renda
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Tipo de Solicitante
ApplicantType
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Categorização do solicitante, como 'Novo Cliente' ou 'Cliente Base'. | ||
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Descrição
Este atributo segmenta os solicitantes com base no seu relacionamento com a instituição. Pode incluir classificações como 'Novo Cliente', 'Cliente Antigo', 'Funcionário' ou 'Indicação de Parceiro'. Diferentes perfis podem estar sujeitos a regras distintas ou se beneficiar de dados já existentes, afetando prazos e aprovações. Analisar variações por tipo de solicitante ajuda a identificar oportunidades para agilizar a jornada de clientes atuais ou detectar pontos de atrito para novos.
Por que é importante
Permite analisar diferenças no processo com base no relacionamento com o cliente, o que pode afetar a disponibilidade de dados e o risco.
Onde obter
Consulte a documentação da Blend. Pode vir de cruzamento com a base master de clientes ou captura direta.
Exemplos
Novo ClienteCliente da BaseParceiro Preferencial
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Valor do Empréstimo
LoanAmount
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O valor monetário total do empréstimo solicitado pelo cliente. | ||
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Descrição
Este atributo contém o valor principal do empréstimo solicitado. O montante pode influenciar significativamente a complexidade e o rigor da análise de crédito. Analisar o processo com base no valor permite uma segmentação valiosa. Por exemplo, empréstimos de valores muito altos podem seguir um caminho de processo diferente e mais rigoroso do que os de valores menores. Isso ajuda a explicar variações nos tempos de ciclo e nas taxas de aprovação, sendo frequentemente usado para categorizar casos em diferentes faixas de valor.
Por que é importante
Fornece contexto de negócio crítico, permitindo análises baseadas no valor financeiro da proposta, que geralmente se correlaciona com a complexidade do processo.
Onde obter
Consulte a documentação da Blend. É um campo obrigatório em qualquer formulário de empréstimo.
Exemplos
350000.0050000.001250000.00
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Atividades de Originação
| Atividade | Descrição | ||
|---|---|---|---|
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Candidatura enviada
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Representa o envio formal da proposta de empréstimo concluída pelo solicitante ou analista. É o evento crucial que inicia oficialmente o cronograma de processamento e análise de crédito. | ||
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Por que é importante
Este é o ponto de partida oficial para medir o tempo de processamento de ponta a ponta e os SLAs. Ajuda a diferenciar a fase de rascunho da proposta da fase de processamento ativo.
Onde obter
A Blend provavelmente registra isso como um evento explícito ou mudança de status no histórico de auditoria, como a mudança de 'Rascunho' para 'Enviado'.
Captura
Identificar o timestamp do log de eventos ou mudança de status para o envio da proposta.
Tipo de evento
explicit
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Decisão de Underwriting Emitida
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Marca a conclusão da revisão do subscritor, resultando em decisões como 'Aprovado', 'Aprovado com Condições' ou 'Negado'. Conclui a análise central de underwriting. | ||
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Por que é importante
Esta atividade é o ponto final para medir o tempo de ciclo da análise de crédito e a adesão ao SLA. O resultado da decisão é um atributo crítico para analisar taxas de aprovação e motivos de reprovação.
Onde obter
Geralmente é um evento explícito capturado quando o analista envia sua decisão no sistema. Também pode ser inferido por uma mudança de status, como para 'Aprovado' ou 'Negado'.
Captura
Utilize o timestamp do evento de submissão da decisão do underwriter ou da mudança de status subsequente.
Tipo de evento
explicit
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Fundos Desembolsados
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Representa a conclusão bem-sucedida do processo de originação, quando o valor é transferido para o solicitante. Este evento marca o fim de uma jornada de proposta aprovada. | ||
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Por que é importante
Este é o principal evento de fim de 'caminho feliz'. Medir o tempo até esta atividade fornece o tempo de ciclo total da originação, um KPI crítico.
Onde obter
Isso geralmente é registrado quando um analista atualiza o status para 'Pago' ou 'Fechado' no Blend após a confirmação do departamento financeiro. Também pode vir de uma integração com o Core Banking.
Captura
Utilize o timestamp da mudança de status para 'Funded' (Financiado), 'Disbursed' (Desembolsado) ou 'Completed' (Concluído).
Tipo de evento
inferred
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Início da Proposta
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Marca o momento em que o analista de crédito ou o solicitante inicia a criação de uma nova proposta de empréstimo no sistema Blend. Geralmente, este é o primeiro registro criado, mesmo antes de todas as informações necessárias serem coletadas e enviadas formalmente. | ||
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Por que é importante
Esta atividade serve como o gatilho inicial para o processo de originação, ajudando a medir o tempo que os clientes levam para preencher e enviar a proposta, além de analisar as taxas de abandono.
Onde obter
Este evento é geralmente capturado como o timestamp de criação do registro da proposta na tabela principal do Blend. Pode ser inferido pelo horário mais antigo associado ao ID da Proposta.
Captura
Utilize o timestamp de criação do registro principal da proposta de empréstimo.
Tipo de evento
inferred
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Oferta de Empréstimo Aceita
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Representa a aceitação formal do solicitante à proposta e seus termos. Este é um marco crítico que indica a intenção do cliente de seguir adiante com o empréstimo. | ||
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Por que é importante
Esta atividade é um indicador importante de conversão da aprovação para o fechamento. Analisar o tempo levado para a aceitação pode oferecer Insights sobre a competitividade da oferta.
Onde obter
Este evento é capturado quando o solicitante assina eletronicamente ou indica sua aceitação no portal Blend, gerando uma atualização de status com timestamp.
Captura
Utilize o timestamp da assinatura eletrônica ou da ação de aceite do solicitante no sistema.
Tipo de evento
explicit
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Pedido Negado
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Esta atividade indica que a proposta de empréstimo foi oficialmente negada após a revisão da análise de crédito. Trata-se de um desfecho malsucedido do processo. | ||
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Por que é importante
Este é um evento de fim de 'caminho infeliz' crítico. Analisar o volume e os motivos das negativas é essencial para refinar os critérios de concessão e melhorar o KPI de Taxa de Reprovação de Propostas.
Onde obter
Este evento corresponde à decisão 'Negado' emitida pelo analista. Ele é capturado como uma atualização de status final no Blend, com um horário e código de motivo associados.
Captura
Utilize o timestamp da mudança de status final para 'Denied' (Negado) ou 'Rejected' (Rejeitado).
Tipo de evento
explicit
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Underwriting Iniciado
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Representa o início da análise de crédito, onde o analista começa a revisão detalhada da proposta e dos documentos. Geralmente é capturado quando o analista assume o caso ou o status muda para 'Em Análise'. | ||
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Por que é importante
Este é um marco importante que sinaliza o início da fase de decisão mais crítica. É o ponto de partida para medir a Taxa de Adesão ao SLA de Análise e identificar gargalos pré-análise.
Onde obter
Isso pode ser inferido por uma mudança de status da proposta para 'Análise em Andamento' ou 'Atribuído ao Analista', junto com o respectivo registro de horário.
Captura
Identificar o timestamp quando o status do empréstimo muda para subscrição/análise.
Tipo de evento
inferred
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Análise de Crédito Concluída
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Indica o momento em que o relatório e a pontuação de crédito do solicitante foram recebidos com sucesso e anexados ao arquivo do empréstimo. Este evento confirma que os dados de crédito estão disponíveis para revisão. | ||
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Por que é importante
A duração entre o início e a conclusão da verificação de crédito mede a eficiência de serviços terceirizados. Estes dados são fundamentais para as etapas subsequentes de análise de crédito e avaliação de risco.
Onde obter
Este evento é registrado ao receber uma resposta positiva da API da agência de crédito. É gravado com um horário nos logs do Blend ou como atualização de status na tarefa de verificação.
Captura
Encontre a entrada de log com data/hora para a resposta do relatório de crédito ou atualização de status 'Concluído'.
Tipo de evento
explicit
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Análise de Crédito Iniciada
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Esta atividade sinaliza que a solicitação para consultar o relatório de crédito em um bureau foi iniciada. É uma etapa fundamental na avaliação da solvência do cliente. | ||
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Por que é importante
Esta é uma etapa crucial de coleta de dados. Analisar o tempo levado para iniciar e concluir a verificação de crédito ajuda a identificar atrasos em integrações de terceiros.
Onde obter
Este evento é geralmente registrado como uma chamada de API para um bureau de crédito, com horário gravado nos logs do sistema ou na trilha de auditoria do Blend.
Captura
Encontre a entrada de log com data/hora para a solicitação do relatório de crédito.
Tipo de evento
explicit
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Contrato de Empréstimo Assinado
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Esta atividade marca a assinatura final de todos os documentos de fechamento pelo solicitante, vinculando legalmente o contrato de empréstimo. É a etapa final exigida do cliente antes da liberação dos fundos. | ||
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Por que é importante
Esta é a confirmação final do cliente e um pré-requisito para o pagamento. Atrasos nesta etapa podem impactar os prazos de desembolso e a satisfação do cliente.
Onde obter
Isso é registrado via plataforma de assinatura eletrônica integrada ao Blend, que grava o horário da conclusão da assinatura final.
Captura
Capturar o timestamp quando o processo de assinatura eletrônica do pacote final é concluído.
Tipo de evento
explicit
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Documentos Recebidos
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Registra quando o solicitante enviou ou forneceu todos os documentos comprobatórios solicitados (ou parte deles). Este evento costuma ser um pré-requisito para avançar a proposta para a próxima etapa, como a análise de crédito. | ||
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Por que é importante
O tempo entre a solicitação do documento e o seu recebimento é uma fonte comum de atraso. Rastrear isso ajuda a medir a agilidade do cliente e a eficiência do processo de coleta.
Onde obter
Capturado via timestamps quando documentos são carregados ou o status muda para 'Recebido' no sistema da Blend.
Captura
Utilize os timestamps de uploads de documentos ou atualizações de status no checklist de documentação.
Tipo de evento
explicit
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Documentos Solicitados
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Indica que o sistema ou um analista solicitou documentos comprobatórios ao cliente (ex: comprovantes de renda). Pode ser uma ação automática ou manual. | ||
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Por que é importante
Analisar esta atividade ajuda a identificar gargalos na coleta de documentos. Múltiplas ocorrências no mesmo caso indicam retrabalho e ineficiência, medidos pelo KPI de Taxa de Re-solicitação de Documentos.
Onde obter
Geralmente é gravado em um módulo de checklist ou rastreio de documentos no Blend, com um timestamp para cada solicitação.
Captura
Utilize logs de eventos dos recursos de gestão de documentos ou de comunicação com o solicitante.
Tipo de evento
explicit
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Oferta de Empréstimo Gerada
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Esta atividade ocorre após uma decisão de análise de crédito 'Aprovada', representando a criação do documento oficial de oferta que será enviado ao solicitante. Ela formaliza os termos do empréstimo aprovado. | ||
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Por que é importante
O intervalo entre a decisão da análise de crédito e a geração da oferta pode revelar atrasos administrativos. É uma etapa fundamental na jornada rumo à aceitação do empréstimo.
Onde obter
Isso provavelmente é capturado em um log de geração de documentos no Blend, com um timestamp indicando quando o documento de oferta foi criado.
Captura
Utilize o timestamp de criação do registro do documento de oferta de empréstimo.
Tipo de evento
explicit
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Proposta Retirada
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Indica que o solicitante escolheu retirar a proposta antes da decisão final ou do desembolso. Representa um resultado malsucedido para o processo. | ||
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Por que é importante
Este é um evento importante de 'caminho infeliz'. Analisar quando e por que os clientes desistem pode trazer Insights sobre a experiência do cliente, concorrência e atritos no processo.
Onde obter
Isso é capturado por uma mudança de status para 'Desistência' no Blend, que pode ser acionada pelo cliente via portal ou manualmente por um analista.
Captura
Utilize o timestamp do evento ou da mudança de status para 'Withdrawn' (Retirado).
Tipo de evento
explicit
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Termos de Fechamento Enviados
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Indica que os documentos finais de fechamento foram enviados para revisão. É uma etapa de conformidade com prazo rígido que antecede a formalização final. | ||
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Por que é importante
Monitorar este evento é crucial para garantir a conformidade com períodos de espera obrigatórios, como o período de revisão de três dias da regra TILA-RESPA Integrated Disclosure (TRID).
Onde obter
Isso provavelmente é gravado nos logs de comunicação do Blend com um horário preciso de quando o pacote de termo de fechamento foi enviado.
Captura
Procure uma entrada de log com data/hora sobre o envio do pacote de 'Termo de Fechamento'.
Tipo de evento
explicit
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Termos Iniciais Enviados
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Esta atividade marca o ponto em que o conjunto inicial de documentos legais (disclosures) é enviado ao solicitante. É uma etapa de conformidade crítica que deve ocorrer logo no início. | ||
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Por que é importante
O acompanhamento desta atividade voltada à conformidade é essencial para auditorias regulatórias. Analisar seus prazos garante a adesão a regulamentações como RESPA e TILA.
Onde obter
Isso provavelmente é registrado em um módulo de comunicações ou gestão documental no Blend, com timestamp de quando o pacote de disclosure é gerado e enviado.
Captura
Procure uma entrada de log com data/hora sobre o envio do pacote de 'Termos Iniciais'.
Tipo de evento
explicit
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