Kalite Yönetimi Veri Şablonunuz

Oracle Kalite Yönetimi
Kalite Yönetimi Veri Şablonunuz

Kalite Yönetimi Veri Şablonunuz

Bu şablon, etkili Kalite Yönetimi analizi için gerekli temel veri özniteliklerine ve süreç aktivitelerine kapsamlı bir rehber sunar. Ayrıca, bu kritik bilgiyi Oracle Kalite Yönetimi sisteminizden nasıl çıkaracağınıza dair pratik rehberlik de içerir. Derinlemesine içgörüler ve süreç optimizasyonu için gerekli tüm verileri yakaladığınızdan emin olmak için bu kaynağı kullanın.
  • Toplanması Önerilen Nitelikler
  • Takip Edilmesi Gereken Temel Aktiviteler
  • Veri Çekim Rehberliği
Event log'lara yeni mi başlıyorsunuz? Öğrenin Process Mining event log'u nasıl oluşturulur.

Kalite Yönetimi Öznitelikleri

Bunlar, kapsamlı kalite yönetimi analizi ve içgörü için olay günlüğünüze dahil etmeniz önerilen veri alanları ve bağlamsal bilgilerdir.
3 Gerekli 8 Önerilen 10 İsteğe Bağlı
Ad Açıklama
Faaliyet Adı
ActivityName
Kalite yönetimi süreci içinde meydana gelen belirli görevin veya adımın adı.
Açıklama

Bu öznitelik, bir kalite olayını yönetmenin bir parçası olarak gerçekleştirilen tek bir olayı veya eylemi tanımlar. Bu aktivitelerin zaman damgalarına göre sıralanmış dizisi, her vaka için süreç akışını oluşturur.

Aktivite Adı'nı analiz etmek, süreç madenciliğinin merkezindedir. Gerçek süreç modelinin keşfedilmesine, uygunluk kontrolü için istenen bir modelle karşılaştırılmasına ve belirli aktiviteler arasındaki darboğazların veya yeniden işleme döngülerinin belirlenmesine olanak tanır. Örneğin, 'Soruşturma Başlatıldı' ve 'Kök Neden Analizi Yapıldı' arasındaki geçen süreyi ölçmeye yardımcı olur.

Neden önemli

Bu öznitelik, süreç akışını haritalamak, sapmaları tespit etmek ve işin gerçekte nasıl yapıldığını anlamak için temeldir.

Nereden alınır

Bu bilgi tipik olarak Oracle Kalite Yönetimi modülü içindeki olay günlüklerinden, durum değişikliği kayıtlarından veya eylem geçmişi tablolarından türetilir.

Örnekler
Kalite Sorunu Tespit EdildiSoruşturma BaşlatıldıDüzeltici Eylem Planı OnaylandıSon İnceleme ve Kapanış
Kalite Olayı
QualityEventId
Uygunsuzluk, şikayet veya sapma gibi tek bir kalite olayı için benzersiz tanımlayıcı.
Açıklama

Kalite Olayı Kimliği, ilk raporlamadan nihai kapanışa kadar tüm ilgili aktiviteleri gruplayan birincil vaka tanımlayıcısı olarak hizmet eder. Her kalite olayına benzersiz bir kimlik atanır ve soruşturma ile çözüm sürecinin eksiksiz bir tarihsel kaydını oluşturur.

Süreç madenciliği analizinde, bu öznitelik her kalite olayının uçtan uca yolculuğunu yeniden yapılandırmak için temeldir. Toplam döngü sürelerinin hesaplanmasına, süreç varyantlarının belirlenmesine ve farklı olay türlerinin nasıl ele alındığının analiz edilmesine olanak tanır. Her aktivite günlüğünü belirli bir Kalite Olayı Kimliği ile ilişkilendirerek, analistler tam süreç akışını görselleştirebilir ve sistemsel darboğazları veya uyumluluk sorunlarını tespit edebilir.

Neden önemli

Bu Kimlik, tek bir vakanın kapsamını tanımladığı için elzemdir; kalite olaylarının doğru takibini ve uçtan uca performans metriklerinin hesaplanmasını sağlar.

Nereden alınır

Bu, tipik olarak Oracle Kalite Yönetimi içindeki ana kalite olayı veya toplama planı tablolarındaki birincil anahtardır, örneğin QA_RESULTS.

Örnekler
NC-2023-00123CAPA-45892QE-500-A
Olay Başlangıç Zamanı
EventStartTime
Bir etkinlik veya olayın ne zaman başladığını gösteren `timestamp` (zaman damgası).
Açıklama

Bu öznitelik, belirli bir süreç adımının başladığı kesin tarih ve saati sağlar. Olayları kronolojik olarak sıralamak ve her kalite olayı vakası için süreç dizisini oluşturmak için kullanılan birincil zamansal öğedir.

Analizde, Olay Başlangıç Zamanı, döngü süreleri, süreler ve aktiviteler arasındaki bekleme sürelerini hesaplamak için çok önemlidir. Ardışık adımlar arasındaki uzun gecikmeleri vurgulayarak darboğazların belirlenmesini sağlar ve Kök Neden Analizi Başlangıç Süresi gibi zamana dayalı KPI'lara karşı performansı izlemek için kullanılır.

Neden önemli

Bu zaman damgası, süreç analizinin omurgasıdır; tüm zamana dayalı hesaplamaları ve aktivitelerin doğru sıralanmasını sağlar.

Nereden alınır

Bu zaman damgası genellikle kalite eylemleri ve toplama planlarıyla ilişkili işlem günlüklerinde veya geçmiş tablolarında bulunur, genellikle CREATION_DATE veya benzeri bir isimle adlandırılır.

Örnekler
2023-04-15T09:00:12Z2023-04-16T11:30:00Z2023-05-01T14:22:45Z
Atanan Kullanıcı
AssignedUser
Bir aktiviteyi gerçekleştirmek veya kalite olayına sahip olmak için atanmış bireysel kullanıcı.
Açıklama

Bu öznitelik, belirli bir görevden veya kalite olayının genel yönetiminden sorumlu kişiyi belirtir. Sorumlu departmandan daha ayrıntılı bir düzeyde bilgi sağlar.

Kullanıcıya göre analiz yapmak, bireysel iş yüklerini anlamaya, eğitim ihtiyaçlarını belirlemeye ve en iyi performans gösterenleri tanımaya yardımcı olur. Ayrıca, işin sürekli olarak yeniden atanması veya görevlerin belirli kişilerle takılması gibi kalıpları da ortaya çıkarabilir. Bu ayrıntı düzeyi, performans yönetimi ve ayrıntılı kaynak optimizasyonu için faydalıdır.

Neden önemli

Bireysel iş yükü ve performansın ayrıntılı analizine olanak tanır, kaynak kısıtlamalarını veya eğitim fırsatlarını belirlemeye yardımcı olur.

Nereden alınır

Oracle Kalite Yönetimi dokümantasyonuna başvurun. Kullanıcı atama bilgileri genellikle kalite olayıyla ilişkili eylem veya iş akışı tablolarında saklanır.

Örnekler
j.smitha.jonesr.williams
Hedef Çözüm Tarihi
TargetResolutionDate
Kalite olayının nihai kapanışı için planlanan veya beklenen tarih.
Açıklama

Bu öznitelik, bir kalite olayının tamamen çözülmesinin beklendiği son tarihi temsil eder. Genellikle olayın önem derecesine veya türüne göre belirlenen bir hizmet düzeyi anlaşması (SLA) veya dahili hedef olarak hizmet eder.

Bu tarih, performans izleme için temeldir ve doğrudan 'CAPA Uygulama Zamanında Oranı' KPI'ını hesaplamada kullanılır. Aktivitelerin gerçek tamamlama tarihlerini bu hedefle karşılaştırarak, analistler zamanındalığı ölçebilir, gecikme riski taşıyan olayları belirleyebilir ve zamanında performans trendlerini takip edebilirler. Bu, çözüm döngü sürelerini azaltma çabalarını destekler.

Neden önemli

Zamanında performansın ölçülmesi için bir karşılaştırma noktası sağlar ve zamanındalık KPI'larını hesaplamak ve SLA'ları yönetmek için temeldir.

Nereden alınır

Oracle Kalite Yönetimi dokümantasyonuna başvurun. Bu, standart bir tarih alanı veya kalite toplama planında kullanıcı tanımlı bir öğe olabilir.

Örnekler
2023-05-302023-06-152024-01-10
İşlem Süresi
ProcessingTime
Bir faaliyet üzerinde aktif olarak çalışılan süre.
Açıklama

İşlem Süresi, tek bir aktivite için Olay Başlangıç Zamanı ile Olay Bitiş Zamanı arasında hesaplanan süredir. Aktiviteler arasındaki bekleme süresinin aksine, aktif çalışma süresini temsil eder.

Bu metrik, ayrıntılı performans analizinin temel bir bileşenidir. Bir vakadaki tüm aktivitelerin işlem süreleri toplanarak toplam temas süresi anlaşılabilir. Toplam temas süresinin genel vaka döngü süresiyle karşılaştırılması, sürecin ne kadarının katma değerli iş ve ne kadarının boşta bekleme süresi olduğunu ortaya koyar; bu da Yalın ve Altı Sigma iyileştirme çabaları için önemli bir içgörüdür.

Neden önemli

Aktif çalışma süresini boşta bekleme süresinden ayırarak, hangi belirli görevlerin zaman alıcı olduğunu belirlemeye yardımcı olur.

Nereden alınır

Bu metrik, veri dönüşümü sırasında EventStartTime ve EventEndTime özniteliklerinden hesaplanır.

Örnekler
PT15M30SPT2HP1D
Kök Neden Kategorisi
RootCauseCategory
Kalite sorununun belirlenen kök nedeninin sınıflandırması.
Açıklama

Kök neden analizi yapıldıktan sonra, bulgular genellikle 'Ekipman Arızası', 'İnsan Hatası' veya 'Tasarım Hatası' gibi önceden tanımlanmış gruplara ayrılır. Bu öznitelik, nihai sınıflandırmayı saklar.

Süreci Kök Neden Kategorisine göre analiz etmek son derece güçlüdür. Odak noktasını bireysel semptomları düzeltmekten, temel sistemik sorunları ele almaya kaydırmaya yardımcı olur. Örneğin, kök nedeni 'Eğitim Sorunu' olan çok sayıda olay, daha iyi çalışan eğitim programlarına olan ihtiyacı bildirebilir, bu da önleyici faaliyetin temel bir hedefidir.

Neden önemli

Bu öznitelik, başarısızlıkların temel nedenlerinin analizine olanak tanıyarak reaktiften proaktif kalite yönetimine geçiş için anahtardır.

Nereden alınır

Oracle Kalite Yönetimi dokümantasyonuna başvurun. Bu muhtemelen bir toplama planında kullanıcı tanımlı bir öğedir ve 'Kök Neden Analizi Gerçekleştirildi' etkinliğinden sonra doldurulur.

Örnekler
Ekipman ArızasıMalzeme Hatasıİnsan HatasıProsedür Takip Edilmedi
Mevcut Durum
CurrentStatus
Kalite olayı vakasının mevcut durumu.
Açıklama

Bu öznitelik, kalite olayının yaşam döngüsündeki mevcut durumunu gösterir; örneğin 'Açık', 'Araştırma Altında', 'Onay Bekliyor' veya 'Kapalı'. Veri çıkarma anında vakanın süreçteki yerinin bir anlık görüntüsünü sunar.

Bu, operasyonel izleme için kritik bir özniteliktir ve doğrudan 'Açık Kalite Olayları ve Durum Genel Bakışı' panosunu destekler. Yöneticilerin kalite sorunları hattını hızlıca görmesine ve kaynakları önceliklendirmesine olanak tanır. Süreç madenciliğinde, nihai duruma göre filtreleme, farklı süreç yollarının sonuçlarını analiz etmeye yardımcı olur.

Neden önemli

Kalite olayı hattının gerçek zamanlı görünümünü sunarak, etkin operasyonel yönetim ve aktif vakaların önceliklendirilmesini sağlar.

Nereden alınır

Bu bilgi genellikle kalite olayları için ana üst bilgi tablosunda bulunur ve olayın bilinen son durumunu yansıtır.

Örnekler
AçıkDevam EdiyorOnay BekliyorKapalı
Olay Bitiş Zamanı
EventEndTime
Bir aktivitenin veya olayın ne zaman tamamlandığını gösteren zaman damgası.
Açıklama

Olay Bitiş Zamanı, belirli bir aktivitenin tamamlandığını işaretler. Olay Başlangıç Zamanı ile eşleştirildiğinde, o aktivitenin işlem süresini tanımlar. Bazı sistemlerde bir aktivite anlık olabilir, bu durumda başlangıç ve bitiş zamanları aynıdır.

Bu öznitelik, ayrıntılı süre analizi için elzemdir. Analistlerin aktif işlem süresi (başlangıç ve bitiş zamanı arasındaki süre) ile bekleme süresi (bir aktivitenin bitişi ile bir sonrakinin başlangıcı arasındaki süre) arasında ayrım yapmasını sağlar. Bu, kaynakların nerede aktif olarak kullanıldığını ve aktarımların nerede gecikmelere neden olduğunu belirlemek için anahtardır.

Neden önemli

Aktivite işlem sürelerinin hassas bir şekilde hesaplanmasını sağlayarak, verimsiz görevler ile uzun bekleme sürelerini net bir şekilde belirlemeye yardımcı olur.

Nereden alınır

Bu, başlangıç zamanıyla aynı işlem veya geçmiş tablolarında bulunabilir, bazen LAST_UPDATE_DATE veya belirli bir tamamlama zaman damgası olarak. Ayrıca sonraki olayın başlangıç zamanından da çıkarılabilir.

Örnekler
2023-04-15T09:15:30Z2023-04-16T12:00:00Z2023-05-02T10:00:00Z
Önem Derecesi Seviyesi
SeverityLevel
Kalite olayının kritik, büyük veya küçük gibi etkisinin bir sınıflandırması.
Açıklama

Önem Derecesi, genellikle ön değerlendirme sırasında yapılan, kalite sorununun müşteriler, uyumluluk veya iş operasyonları üzerindeki potansiyel etkisinin bir değerlendirmesidir. Bu sınıflandırma, kaynakların önceliklendirilmesine ve gerekli yanıtın aciliyetinin tanımlanmasına yardımcı olur.

Süreç madenciliğinde, bu öznitelik segmentasyon için çok önemlidir. Analistler, yüksek önem dereceli olaylar ile düşük önem dereceli olayların süreç akışlarını, döngü sürelerini ve sonuçlarını karşılaştırabilirler. Bu, kritik sorunların gerçekten daha hızlı ve etkili bir şekilde ele alınıp alınmadığını ortaya koyarak 'Kalite Olayı Ön Değerlendirme Tutarlılığı' panosunu ve 'Önem Derecesine Dayalı Çözüm Oranı' KPI'ını destekler.

Neden önemli

Analizlerin önceliklendirilmesini ve bölümlere ayrılmasını sağlayarak, yüksek etkili kalite olaylarının etkin ve verimli bir şekilde yönetilmesini mümkün kılar.

Nereden alınır

Oracle Kalite Yönetimi dokümantasyonuna başvurun. Bu genellikle bir kalite toplama planı içinde yapılandırılabilir bir öğedir.

Örnekler
1 - Kritik2 - Major3 - Minor4 - Informational
Sorumlu Departman
ResponsibleDepartment
Kalite olayından veya mevcut aktiviteden sorumlu departman veya fonksiyonel alan.
Açıklama

Bu öznitelik, kalite olayını ele almakla görevli ekibi veya departmanı belirler. Bu, Kalite Güvence, Mühendislik, Üretim veya başka bir grup olabilir ve olay yaşam döngüsü boyunca değişebilir.

Süreç madenciliğinde, Sorumlu Departmana göre analiz yapmak, iş yükü dağıtımını anlamak, departmanel darboğazları tespit etmek ve farklı ekipler arasındaki performansı karşılaştırmak için anahtardır. Hangi departmanların hangi tür aktivitelere dahil olduğunu göstererek 'Kalite Olayı Kaynak Tahsisi' panosunu destekler ve kaynak yönetimini optimize etmeye yardımcı olur.

Neden önemli

Departman bazında iş yükü, performans ve darboğaz analizlerini mümkün kılar, bu da kaynak planlaması ve kurumsal gelişim için kritik öneme sahiptir.

Nereden alınır

Oracle Kalite Yönetimi dokümantasyonuna başvurun. Bu, kalite eylemleri veya atamalarıyla ilgili tablolarda saklanabilir, kalite olayına bağlıdır.

Örnekler
Kalite MühendisliğiÜretim OperasyonlarıTedarikçi KalitesiTasarım Mühendisliği
Düzeltici Eylem Planı Kimliği
CorrectiveActionPlanId
Kalite olayını ele almak için oluşturulan düzeltici eylem planının (CAPA) benzersiz tanımlayıcısı.
Açıklama

Bu öznitelik, bir kalite olayı ile onu çözmek için tasarlanmış belirli düzeltici ve önleyici eylem planı arasında doğrudan bir bağlantı sağlar. Bu genellikle sistemde kendi yaşam döngüsüne sahip ayrı bir nesnedir.

Analizde, bu Kimlik, kalite olayı sürecindeki verileri CAPA yönetim sürecindeki verilerle birleştirmek için kullanılabilir ve daha bütünsel bir görünüm oluşturur. Her CAPA gerektiren olayın bir tane atanıp atanmadığını takip etmeye ve bu eylemlerin etkinliğini analiz etmeye yardımcı olur.

Neden önemli

Sorunu (kalite olayı) çözümle (CAPA) ilişkilendirerek, kalite yönetim sisteminin daha kapsamlı uçtan uca analizine olanak tanır.

Nereden alınır

Bu, kalite olayı kaydında, CAPA'ya özel bir tablo veya modüldeki bir kaydı işaret eden bir referans alanı olacaktır.

Örnekler
CAPA-2023-088CAPA-2023-091
İş Birimi
BusinessUnit
Kalite olayının meydana geldiği veya yönetildiği kuruluşun iş birimi veya bölümü.
Açıklama

Bu öznitelik, kalite olayını iş yapısının belirli bir bölümüne atar. Farklı organizasyonel birimler arasında kalite performansını analiz etmeye ve karşılaştırmaya yardımcı olur.

Süreç analizini İş Birimine göre segmentlere ayırmak, büyük işletmeler için yaygın bir gerekliliktir. İş birimine özel panolar sağlar ve belirli bölümlerin daha verimli kalite süreçlerine sahip olup olmadığını veya benzersiz zorluklarla karşılaşıp karşılaşmadığını belirlemeye yardımcı olur. Bu, kurumsal denetim ve kuruluş genelinde en iyi uygulamaları paylaşmak için değerlidir.

Neden önemli

Kuruluşun farklı bölümlerindeki performans karşılaştırmasını ve analizini sağlayarak, işletme genelinde kalite yönetimini destekler.

Nereden alınır

Bu, genellikle işlemla ilişkili organizasyonel bağlam verilerinin bir parçasıdır ve sıklıkla kullanıcının veya departmanın ana verilerinden türetilir.

Örnekler
Tıbbi CihazlarTüketici ElektroniğiOtomotiv Parçaları
Kapanış Kodu
ClosureCode
Kalite olayının kapanış nedenini veya sonucunu belirten bir kod.
Açıklama

Bir kalite olayı kapatıldığında, nihai sonucu sınıflandırmak için genellikle bir kapanış kodu atanır. Örnekler arasında 'Eylem Etkili', 'Eyleme Gerek Yok' veya 'Mükerrer Sorun' bulunur.

Bu öznitelik, sonuç analizi için çok faydalıdır. Farklı kapanış kodlarına göre filtreleme yaparak, analistler başarılı sonuçlara yol açan süreç yollarını, başarısız olanlardan ayırarak inceleyebilirler. Bu sayede 'Mükerrer olarak kapatılan sorunlar için sürecimiz nasıl işliyor?' gibi sorulara yanıt bulunabilir ve önceliklendirme sürecindeki verimsizlikler belirlenebilir.

Neden önemli

Bir vakanın sonucu hakkında önemli bilgiler sunarak, hangi süreç yollarının başarılı çözümlere yol açtığını analiz etmeye olanak tanır.

Nereden alınır

Oracle Kalite Yönetimi dokümantasyonuna başvurun. Bu muhtemelen nihai kapanış faaliyeti sırasında doldurulan bir alan olacaktır.

Örnekler
EFFECTIVENO_ACTIONDUPLICATERISK_ACCEPTED
Kaynak Sistem
SourceSystem
Verilerin çıkarıldığı kayıt sistemini tanımlar.
Açıklama

Bu öznitelik, olay verisi için kaynak uygulamayı veya sistemi belirtir. Bir kurumsal ortamda, kalite olayı verileri çekirdek Oracle Kalite modülü, ayrı bir CAPA sistemi veya bir müşteri şikayet portalı gibi birden fazla kaynaktan gelebilir.

Analiz için bu alan, veri soyağacını anlamaya yardımcı olur ve süreci kaynak sisteme göre segmentlere ayırmak için kullanılabilir. Veri yönetimi ve veri entegrasyonu sorunlarını gidermek için çok önemlidir, böylece süreç görünümünün birleşik veri manzarasını doğru bir şekilde yansıttığından emin olunur.

Neden önemli

Veri kaynağı hakkında kritik bağlam sağlar; bu da veri doğrulaması, yönetimi ve farklı sistemlerdeki süreç varyasyonlarını analiz etmek için önemlidir.

Nereden alınır

Bu, genellikle veri çıkarım (extraction), dönüşüm ve yükleme (ETL) süreci sırasında veri kümesinin kaynağını etiketlemek için eklenen statik bir değerdir.

Örnekler
Oracle Kalite Yönetimi R12Oracle EBS KaliteQM-PROD
Son Veri Güncellemesi
LastDataUpdate
Kaynak sistemden yapılan en son veri yenileme veya güncelleme zaman damgası.
Açıklama

Bu öznitelik, bu olay verisinin süreç madenciliği veri kümesinde en son ne zaman güncellendiğini gösterir. Verilerin güncelliğini yansıtır ve kullanıcıların analizin zamanındalığını anlamasına yardımcı olur.

Pano ve raporlarda, bu zaman damgası kullanıcıya bağlam sağlamak için kritiktir. Gerçek zamanlı verilere mi yoksa belirli bir zamandaki bir anlık görüntüye mi baktıklarını netleştirir, bu da bilinçli operasyonel kararlar almak için temeldir. Verinin güncelliği konusunda şeffaflık sağlar.

Neden önemli

Bu zaman damgası, veri güncelliği konusunda şeffaflık sağlayarak kullanıcıların süreç analizinin ne kadar güncel olduğunu anlamasını temin eder.

Nereden alınır

Bu değer, veri ETL süreci sırasında oluşturulur ve saklanır; tipik olarak veri hattının en son ne zaman başarılı bir şekilde çalıştığını temsil eden zaman damgasıdır.

Örnekler
2023-10-27T04:00:00Z2023-10-26T04:00:00Z
Sorun Kategorisi
IssueCategory
Kalite sorununun kategorisi veya türü, örneğin 'Ürün Hatası' veya 'Süreç Sapması'.
Açıklama

Bu öznitelik, kalite olayının bir sınıflandırmasını sağlar, bu da benzer sorunları analiz için gruplamaya yardımcı olur. Kategoriler genellikle kuruluş tarafından kendi özel operasyonel bağlamlarını yansıtacak şekilde tanımlanır.

Süreci Sorun Kategorisine göre analiz etmek, belirli problem türleriyle ilgili kalıpların belirlenmesine olanak tanır. Örneğin, 'Tedarikçi Malzemesi' sorunlarının 'Dahili Süreç' sorunlarından çok daha uzun bir döngü süresine sahip olduğunu ortaya çıkarabilir. Bu segmentasyon, hedeflenen süreç iyileştirme girişimleri için değerlidir.

Neden önemli

Sorunları kategorize etmek, belirli problem alanları için eğilimleri ve kök nedenleri belirlemek amacıyla hedeflenmiş analizler yapmayı sağlar.

Nereden alınır

Oracle Kalite Yönetimi dokümantasyonuna başvurun. Bu muhtemelen kalite toplama planı içinde kullanıcı tanımlı bir öğedir.

Örnekler
Ürün HatasıSüreç SapmasıTedarikçi MalzemesiMüşteri Şikayeti
Toplam Cycle Time
TotalCycleTime
Bir kalite sorununun tespitinden nihai kapanışına kadar geçen toplam süre.
Açıklama

Bu öznitelik, tek bir kalite olayı vakası için uçtan uca toplam süreyi ölçer. İlk aktivitenin ('Kalite Sorunu Tespit Edildi') zaman damgası ile son aktivitenin ('Nihai İnceleme ve Kapanış') zaman damgası arasındaki fark olarak hesaplanır.

Bu, kalite yönetimi sürecinin genel verimliliği için birincil bir temel performans göstergesidir (KPI). 'Kalite Olayı Uçtan Uca Döngü Süresi' panosunun ana metriğidir. Bu metriği zaman içinde takip etmek ve Önem Derecesi veya Sorun Kategorisi gibi özniteliklere göre segmentlere ayırmak, süreç sağlığının ve iyileştirme girişimlerinin etkisinin üst düzey bir görünümünü sağlar.

Neden önemli

Bu, kalite yönetimi sürecinin baştan sona genel hızını ve verimliliğini ölçen kritik bir KPI'dır.

Nereden alınır

Bu, süreç madenciliği için veri işleme sırasında vaka düzeyinde hesaplanır. Her QualityEventId için ilk olayın başlangıç zamanını ve son olayın bitiş zamanını gerektirir.

Örnekler
P30DT12HP15DP92D
Ürün Tanımlayıcı
ProductIdentifier
Kalite olayıyla ilişkili ürünün tanımlayıcısı.
Açıklama

Bu öznitelik, kalite olayını belirli bir ürün, malzeme veya hizmete bağlar. Bir ürün kodu, SKU veya parça numarası olabilir.

Bu bağlantı, ürün kalite analizi için çok önemlidir. Süreç madenciliği, farklı ürün gruplarındaki kalite yönetim süreçlerini karşılaştırmak veya sık sık kalite sorunlarıyla ilişkili ürünleri belirlemek için kullanılabilir. Bu, mühendislik veya üretim iyileştirme çabalarının en çok ihtiyaç duyulduğu yerlerde önceliklendirilmesine yardımcı olur.

Neden önemli

Kalite olaylarını belirli ürünlerle ilişkilendirir, ürünle ilgili kalite trendlerinin ve süreç varyasyonlarının analizine olanak tanır.

Nereden alınır

Bu bilgi, kalite toplama planı içindeki bir alanda saklanır ve genellikle Oracle Envanter öğe ana verilerine bağlanır.

Örnekler
SKU-100-A-REDPN-987654CHEM-X2
Yeniden İşleme mi?
IsRework
Bir faaliyetin, aynı vakanın önceki bir adımının tekrarı veya yeniden işlenmesi olup olmadığını gösteren bir bayrak.
Açıklama

Bu öznitelik, 'Düzeltici Eylem Planı Önerildi' gibi belirli bir aktivitenin tek bir kalite olayı vakası içinde birden fazla kez gerçekleşip gerçekleşmediğini belirten bir boolean bayrağıdır. Bu, süreçte daha önce tamamlanmış bir adımın yeniden yapılması gerektiği bir döngü veya düzeltmeyi gösterir.

Yeniden işlemeyi tanımlamak, süreç madenciliğinin temel bir yeteneğidir. Bu bayrak, bu tür verimsizliklerin nicel olarak belirlenmesini basitleştirir ve doğrudan 'Aktivite Yeniden İşleme Sıklığı' KPI'ını destekler. Hangi adımların yeniden işleme konusunda en yatkın olduğunu ve hangi koşullar altında olduğunu analiz etmek, eğitim, veri kalitesi veya onay kriterleri ile ilgili sorunları ortaya çıkarabilir, süreci daha verimli hale getirme fırsatlarını vurgular.

Neden önemli

Süreç verimsizliklerini ve döngülerini işaret ederek, israfı nicel olarak belirlemeye ve yeniden işleme nedenlerinin kök nedenlerini tespit etmeye yardımcı olur.

Nereden alınır

Bu, veri hazırlığı sırasında olay günlüğü üzerinde pencere fonksiyonları veya ardışık analiz kullanılarak hesaplanır. Aynı vaka için aynı aktivite adının birden çok kez ne zaman göründüğünü belirler.

Örnekler
truefalse
Zamanında mı?
IsOnTime
Bir düzeltici eylemin hedef çözüm tarihine kadar uygulanıp uygulanmadığını gösteren bir bayrak.
Açıklama

Bu boolean öznitelik, 'Düzeltici Eylem Uygulandı' aktivitesinin tamamlama zaman damgasını vakanın 'Hedef Çözüm Tarihi' ile karşılaştırarak türetilir. Eylem hedef tarihte veya öncesinde tamamlandıysa doğru, aksi takdirde yanlıştır.

Bu öznitelik, doğrudan 'CAPA Uygulama Zamanında Oranı' KPI'ını destekler. Her vakanın zamanındalığı için net, ikili bir sınıflandırma sağlayarak analizi ve pano oluşturmayı basitleştirir. Hizmet düzeylerine uyumu izlemek ve gecikmelerin kök nedenlerini belirlemek için kolay filtreleme ve toplama imkanı sunar.

Neden önemli

Hedeflere göre zamanında performans takibini basitleştirir, bu kritik KPI'ı ölçmeyi ve raporlamayı kolaylaştırır.

Nereden alınır

Bu, veri dönüşümü sırasında hesaplanan türetilmiş bir bayraktır. TargetResolutionDate'i ve ilgili tamamlama aktivitesinin zaman damgasını gerektirir.

Örnekler
truefalse
Gerekli Önerilen İsteğe Bağlı

Kalite Yönetimi Aktiviteleri

Bunlar, doğru süreç keşfi ve performans değerlendirmesi için olay günlüğünüzde yakalamanız gereken temel süreç adımları ve önemli dönüm noktalarıdır.
6 Önerilen 8 İsteğe Bağlı
Aktivite Açıklama
Düzeltici Eylem Planı Onaylandı
Önerilen düzeltici eylem planının belirlenmiş bir yetkili tarafından resmi onayını temsil eder. Bu, genellikle açık bir onay eylemi veya 'Onaylandı' durum değişikliği ile yakalanan kritik bir kontrol noktasıdır.
Neden önemli

Bu onay, önemli bir dönüm noktası ve sıkça rastlanan bir darboğazdır. Onay sürelerini analiz etmek, süreci kolaylaştırmaya ve prosedürlere uyumu sağlamaya yardımcı olur.

Nereden alınır

Kalite Eylemi veya CAPA kaydının durumunun 'Onaylandı' olarak değişmesinden çıkarıldı. Onay iş akışlarına sahip Oracle sistemleri bu değişikliği genellikle denetim tablolarında açıkça günlüğe kaydeder.

Yakala

Durum değişikliğinden 'Onaylandı' olarak çıkarıldı.

Event tipi inferred
Eylemin Etkinliği Doğrulandı
Uygulanan düzeltici eylemin kök nedeni başarıyla çözdüğünü ve tekrarı önlediğini doğrular. Bu, bir kullanıcı doğrulama adımını tamamladığında ve kaydın durumunu güncellediğinde yakalanır.
Neden önemli

Bu, kritik bir sonuç odaklı dönüm noktası ve 'Etkinlik Doğrulama Oranı' KPI'ının temelidir. Düzeltici eylem döngüsünü kapatarak sorunların gerçekten çözüldüğünü garanti eder.

Nereden alınır

CAPA kaydının durumunun 'Doğrulama Tamamlandı' veya 'Etkin' olarak değişmesinden çıkarıldı. Bu, belirli doğrulama sonuç alanlarının doldurulmasını da içerebilir.

Yakala

Durum değişikliğinden 'Doğrulama Tamamlandı' veya 'Etkin' olarak çıkarıldı.

Event tipi inferred
Kalite Sorunu Tespit Edildi
Bu aktivite, uygunsuzluk, sapma veya müşteri şikayeti gibi yeni bir kalite olayı kaydının oluşturulmasını işaretler. Bir kullanıcı Oracle'da yeni bir Kalite Sorunu veya Kalite Eylemi kaydı oluşturduğunda açıkça kaydedilir.
Neden önemli

Başlangıç olayı olarak, kalite yönetimi sürecinin toplam döngü süresini hesaplamak ve gelen kalite olaylarının hacmini anlamak için hayati öneme sahiptir.

Nereden alınır

Bu olay, Kalite Sorunu veya Kalite Eylemi kaydının oluşturulma zaman damgasından yakalanır, büyük olasılıkla QAM_QUALITY_ISSUES veya QAM_QUALITY_ACTIONS gibi tablolarda bulunur.

Yakala

Yeni bir Kalite Sorunu veya Eylem kaydının oluşturulması üzerine kaydedilen olay.

Event tipi explicit
Son İnceleme ve Kapanış
Tüm ilgili eylemlerin tamamlandığının onaylandığı ve ana kalite sorununun resmi olarak kapatıldığı son adımdır. Bu, birincil kayıtta 'Kapalı' veya 'Çözüldü' durumuna yapılan son bir durum değişikliği ile kaydedilir.
Neden önemli

Bu, süreç için birincil bitiş olayıdır. 'Ortalama Olay Döngü Süresi' KPI'ını hesaplamak ve genel süreç verimini ölçmek için elzemdir.

Nereden alınır

Ana Kalite Sorunu kaydındaki son durum değişikliğinden 'Kapalı' olarak çıkarıldı. Bu değişikliğin zaman damgası olay zamanı olarak hizmet eder.

Yakala

Ana Kalite Sorunu kaydında durum değişikliğinden 'Kapalı' olarak çıkarıldı.

Event tipi inferred
Sorun Kategorize Edildi ve Önceliklendirildi
Bu aktivite, bir analistin ilk değerlendirmeyi tamamlaması, önem derecesi, öncelik ve sorun türü gibi ana öznitelikleri atamasıyla gerçekleşir. Genellikle sorun 'Yeni' durumundan 'Değerlendirildi' veya 'Ön Değerlendirmede' durumuna geçtiğinde kaydedilir.
Neden önemli

Bu dönüm noktası, 'Ort. Ön Değerlendirme İşlem Süresi' KPI'ı için hayati öneme sahiptir. Buradaki gecikmeler, özellikle kritik sorunlar için tüm çözüm sürecini yavaşlatabilir.

Nereden alınır

Kalite Sorunu kaydının durumundaki bir değişiklikten, örneğin 'Yeni'den 'Değerlendirme Altında'ya geçişten veya 'Ciddiyet' veya 'Öncelik' gibi alanların ilk kez doldurulmasından çıkarıldı.

Yakala

Durum değişikliğinden veya Ciddiyet veya Öncelik alanlarının ilk doldurulmasından çıkarıldı.

Event tipi inferred
Soruşturma Başlatıldı
Kalite sorununun kök nedenini belirlemek üzere araştırma aşamasının resmi başlangıcını işaret eder. Bu genellikle sistemde 'Araştırma Altında' gibi bir durum değişikliğiyle temsil edilir.
Neden önemli

Bu, 'Kök Neden Analizi Başlangıç Süresi' KPI'ını ölçmek için başlangıç noktası olarak hizmet eder ve resmi bir soruşturma başlamadan önce sorunların ne kadar beklediğini belirlemeye yardımcı olur.

Nereden alınır

Kalite Sorunu veya ilişkili bir Kalite Eylemi kaydının durumunun 'Soruşturma' durumuna değişmesinden çıkarıldı. Bu durum değişikliğinin zaman damgası olay zamanını sağlar.

Yakala

Durum değişikliğinden 'Soruşturma Altında' veya benzeri bir durum olarak çıkarıldı.

Event tipi inferred
Düzeltici Eylem Planı Önerildi
Düzeltici eylemler tanımlandığında ve kalite sorunuyla ilişkilendirildiğinde, sorunu düzeltmek için adımları ana hatlarıyla belirterek gerçekleşir. Bu, ilgili bir Düzeltici Eylem kaydının oluşturulması veya bir planın incelemeye hazır olduğunu gösteren bir durum değişikliği olabilir.
Neden önemli

Bu, problem analizinden çözüm tasarımına geçişi takip eder. Bu adımı içeren ve yeniden işleme KPI'larıyla ölçülen yeniden işlemeler, belirsiz gereksinimleri veya etkisiz planlamayı gösterebilir.

Nereden alınır

Bu, bir CAPA nesnesi içinde yeni bir Düzeltici Eylem kaydı oluşturmaktan kaynaklanan açık bir olay veya 'Plan Önerildi' veya 'Onay Bekliyor' durumuna bir durum değişikliğinden çıkarılan bir olay olabilir.

Yakala

Durum değişikliğinden 'Onay Bekliyor' olarak veya bağlantılı bir Düzeltici Eylemin oluşturulmasından çıkarıldı.

Event tipi inferred
Düzeltici Eylem Uygulandı
Onaylanmış düzeltici eylem planında belirtilen görevlerin tamamlandığını işaret eder. Bu genellikle bir kullanıcının düzeltici eylem kaydının durumunu 'Uygulandı' veya 'Tamamlandı' olarak güncellediğinde kaydedilir.
Neden önemli

Bu aktivite, 'CAPA Uygulama Zamanında Oranı' KPI'ı için hayati öneme sahiptir, çünkü planlanan düzeltmenin uygulandığını gösterir ve hedef tarihlerle karşılaştırma yapılmasına olanak tanır.

Nereden alınır

Bu olay, ilişkili Kalite Eylemi veya CAPA kaydının durumunun 'Uygulandı' veya 'Tamamlandı' olarak değiştirilmesinden çıkarılır.

Yakala

Durum değişikliğinden 'Uygulandı' veya 'Tamamlandı' olarak çıkarıldı.

Event tipi inferred
Etkinlik Kontrolü Gerekli
Sistemin veya bir kullanıcının, uygulanan eylemin etkinliğini sağlamak için bir takip doğrulaması gerektirdiğini işaretlemesini temsil eder. Bu genellikle uygulamadan sonra meydana gelen otomatik veya manuel bir durum değişikliğidir.
Neden önemli

Bu adım, kritik doğrulama aşamasını başlatır. Uygulama ile bu aktivite arasındaki süreyi anlamak, gerekli takiplerin başlatılmasındaki gecikmeleri vurgulayabilir.

Nereden alınır

Bu olay, Kalite Eylemi'nin durumunun 'Etkinlik Kontrolü Bekliyor' veya iş akışı içindeki benzer bir duruma değiştirilmesinden çıkarılır.

Yakala

Durum değişikliğinden 'Etkinlik Kontrolü Bekleniyor' olarak çıkarıldı.

Event tipi inferred
Kök Neden Analizi Yapıldı
Kök neden analizinin (RCA) tamamlanmasını ve bulguların belgelenmesini temsil eder. Bu genellikle araştırma ekibinin kalite sorununu belirlenen kök neden ile güncelleyip durumunu değiştirmesiyle kaydedilir.
Neden önemli

Bu aktivite, 'Kök Neden Analizi Başlangıç Süresi' KPI'ının bitiş noktasıdır. Bu adıma giden süreyi analiz etmek, problem çözme aşamasındaki darboğazları belirlemeye yardımcı olur.

Nereden alınır

Durum değişikliğinden 'KNA Tamamlandı' olarak veya kök neden kategorisi alanı doldurulup kayıt kaydedildiğinde çıkarıldı. Bu güncellemenin zaman damgası kullanılır.

Yakala

Durum değişikliğinden 'KNA Tamamlandı' olarak veya kök neden alanlarının doldurulmasından çıkarıldı.

Event tipi inferred
Önleyici Eylem Tespit Edildi
Sistemsel sorunları ele almak ve benzer kalite olaylarının meydana gelmesini önlemek için bir önleyici eylemin (PA) oluşturulmasını temsil eder. Bu genellikle orijinal sorunla bağlantılı yeni bir Önleyici Eylem kaydının oluşturulması olarak kaydedilir.
Neden önemli

Bu aktivite, tek sorunları düzeltmekten gelecekteki sorunları önlemeye geçen olgun bir kalite sürecini gösterir. Bunu takip etmek, proaktif kalite iyileştirmelerini ölçmeye yardımcı olur.

Nereden alınır

Genellikle orijinal Kalite Sorunu veya Düzeltici Eylem ile bağlantılı, 'Önleyici Eylem' türünde yeni bir Kalite Eylemi kaydının oluşturulmasından yakalandı.

Yakala

'Önleyici Eylem' türünde bir Kalite Eylemi kaydının oluşturulmasıyla kaydedilir.

Event tipi explicit
Önleyici Eylem Uygulandı
Sistemsel riskleri azaltmak amacıyla önleyici eylem planında tanımlanan görevlerin tamamlandığını belirtir. Bu, bir kullanıcının önleyici eylem kaydının durumunu 'Uygulandı' veya 'Tamamlandı' olarak güncellediğinde kaydedilir.
Neden önemli

Kuruluşun proaktif kalite iyileştirmelerini gerçekleştirme yeteneğini ölçer. Buradaki gecikmeler, kuruluş genelinde sistemsel değişiklikleri uygulama konusunda bir zorluk olduğunu gösterebilir.

Nereden alınır

İlişkili Önleyici Eylem kaydının durumunun 'Uygulandı' veya 'Tamamlandı' olarak değişmesinden çıkarıldı, düzeltici eylemlerin izlenmesine benzer şekilde.

Yakala

Önleyici Eylem kaydında durum değişikliğinden 'Uygulandı' olarak çıkarıldı.

Event tipi inferred
Paydaşlara Çözüm Bildirildi
Kalite olayının çözümünün, raporu veren veya etkilenen müşteriler gibi ilgili taraflara iletilmesini temsil eder. Bu durumun otomatik olarak yakalanması zordur ve kapanış sonrası bir durum değişikliğinden veya kaydedilmiş bir yorumdan çıkarılabilir.
Neden önemli

'Paydaş Bildirim Gecikmesi' KPI'ı için çok önemli. Zamanında iletişim, bir sorun çözüldükten sonra bile müşteri memnuniyeti ve iç şeffaflık için önemlidir.

Nereden alınır

Bu genellikle otomatik olarak yakalanması zordur. 'Bildirim Gönderildi' gibi bir durumdan çıkarılabilir veya bir aktivite veya yorum alanına kaydedilmiş olabilir, bu da özel çıkarma mantığı gerektirir.

Yakala

Belirli bir durum değişikliğinden veya potansiyel olarak etkinlik günlüklerinin metin madenciliğinden çıkarıldı.

Event tipi inferred
Sorun Ön Değerlendirme İçin Atandı
Yeni oluşturulan kalite sorununun, ilk inceleme ve değerlendirme için belirli bir kullanıcıya veya ekibe atanmasını temsil eder. Bu olay genellikle kalite sorunu kaydının atanan veya sahibi alanındaki değişikliklerin izlenmesiyle çıkarılır.
Neden önemli

Bu ilk devri takip etmek, değerlendirme başlamadan önceki gecikmeleri belirlemeye yardımcı olur. Bu durumda geçirilen süreyi analiz etmek, ön değerlendirme kuyruğundaki potansiyel birikmeleri ortaya çıkarır.

Nereden alınır

Kalite Sorunu kaydındaki sahip veya atanan alanı değişikliklerinden çıkarıldı. Bu, denetim izleme tablolarından veya atama iş akışlarıyla ilişkili durum değişikliklerinin izlenmesiyle elde edilebilir.

Yakala

Kalite Sorunu üzerindeki 'Atandığı Kişi' veya 'Sahip' alanındaki bir değişiklikten çıkarıldı.

Event tipi inferred
Önerilen İsteğe Bağlı

Veri Çekim Kılavuzları

Oracle Kalite Yönetimi'nden verilerinizi nasıl alırsınız?