Process Mining ile Otomasyon Fırsatlarını Bulma

Otomasyon Çılgınlığı ve Gerçekler

“Process Mining ve RPA” diye aratırsanız, Process Mining’in otomasyon yolculuğunuz için mükemmel bir başlangıç noktası olduğunu söyleyen onlarca sayfa bulursunuz. Vaat kulağa çok hoş geliyor: Süreçlerinizi keşfetmek için Process Mining kullanın, tekrarlayan görevleri bulun ve bunları botlara devredin.

Bu güzel bir hikaye. Ama aynı zamanda eksik ve biraz da yanıltıcı.

Gerçekte, en belirgin otomasyon adayları zaten ortadadır. Finans ekibi, fatura verilerini sistemler arasında kopyaladığını bilir. Destek ekibi, aynı talep türlerini sürekli manuel olarak yönlendirdiğini zaten biliyordur. Bunları fark etmek için nadiren tam kapsamlı bir Process Mining projesine ihtiyaç duyarsınız.

Peki, Process Mining otomasyona gerçekte nerede yardımcı olur? Ve masaya başka neler getirir? Gelin bu konuda dürüst olalım.

Kısa Bir Giriş: RPA ve Process Mining

Daha derine inmeden önce, aynı terimlerden bahsettiğimizden emin olalım.

Daha detaylı bir giriş için Process Mining nedir  rehberimize bakabilirsiniz.

Process Mining’in Otomasyona Gerçekten Yardımcı Olduğu Alanlar

Yiğidi öldür hakkını yeme: Process Mining’in otomasyon çalışmalarına değer kattığı gerçek senaryolar da vardır.

• Gizli tekrarları açığa çıkarma — Bazı tekrarlayan kalıplar birden fazla ekibe veya sisteme yayılır. Process Mining, aynı verinin departmanlar arasında üç kez girildiğini veya belirli bir devrin her zaman manuel düzeltme gerektirdiğini ortaya çıkarabilir. Bunlar, tek bir ekibin bakış açısıyla bulamayacağınız otomasyon adaylarıdır.
• İş vaka analizini rakamlandırma — Bir görevin otomatize edilebilir olduğunu düşünseniz bile, Process Mining size rakamları verir: ne sıklıkta yapılıyor, ne kadar sürüyor, vaka başına maliyeti nedir. Bu veriler, belirsiz bir “bunu otomatize etmeliyiz” fikrini somut bir yatırım getirisi (ROI) hesabına dönüştürür.
• Canlıya alım sonrası otomasyonu doğrulama — Bot yayına girdikten sonra ne olur? Process Mining, otomatize edilmiş süreçleri sürekli izlemenizi sağlar. Botun beklendiği gibi çalışıp çalışmadığını, yeni darboğazlar yaratıp yaratmadığını ve genel sürecin nasıl değiştiğini görebilirsiniz.
• Neyi otomatize ETMEMENİZ gerektiğini belirleme — Process Mining, otomasyon için iyi bir aday olduğunu düşündüğünüz bir görevin çok fazla istisnaya sahip olduğunu, çok fazla muhakeme gerektirdiğini veya yatırımı haklı çıkarmayacak kadar nadir gerçekleştiğini gösterebilir. Otomasyon bütçenizi nereye harcamamanız gerektiğini bilmek, nereye harcayacağınızı bilmek kadar önemlidir.

Dürüst Olalım: Otomasyon İçin Her Zaman Process Mining Gerekmez

İşte çoğu yazılım şirketinin bloglarında okuyamayacağınız o rahatsız edici gerçek: Eğer tek ihtiyacınız otomatize edilecek görevlerin bir listesiyse, Process Mining sizin için fazla gelebilir.

Process Mining ciddi bir yatırımdır. Veri çıkarma, veri hazırlama, organizasyonel destek ve uzman yorumu gerektirir. Buradan değer elde etmek çaba, zaman ve kararlılık ister.

Eğer otomasyon hedefleriniz netse, işi bizzat yapan ekiplerle yapacağınız birkaç atölye çalışması size gayet yeterli bir liste sunacaktır. Process Mining yatırımını daha fazlasını yapmaya hazır olduğunuz zamanlara saklayın.

Bariz otomasyonlar için Process Mining kullanmayın. Borçlar muhasebesi ekibi, e-postalardaki verileri ERP sistemine kopyalamak için her gün dört saat harcadığını zaten biliyorsa, bunu doğrudan otomatize edin. Herkesin bildiği bir şeyi onaylamak için event log analizine ihtiyacınız yok.

Process Mining’in parladığı yer, tablonun daha karmaşık olduğu durumlardır: birden fazla süreç varyantı, beklenmedik darboğazlar, uyumluluk açıkları olduğunda veya bir değişikliğin uçtan uca etkisini tam olarak anlamak istediğinizde gerçek gücünü gösterir.

Efsaneleri Çürütelim

Process Mining ve otomasyon hakkında ortalıkta dolaşan bazı şehir efsaneleri var. Bunlara doğrudan yanıt verelim.

Hem RPA hem de Process Mining’i aynı anda planlamak, bu sınırlar arasında koordinasyon kurmak anlamına gelir: farklı zihin yapıları (“Neyi script haline getirebiliriz?” vs. “Gerçekte ne oluyor?”), farklı sahipler (Otomasyon CoE vs. Süreç Mükemmelliği ekibi) ve farklı altyapılar.

Tedarikçiler: Hepsi Bir Arada mı, Alanında En İyisi mi?

Bazı tedarikçiler hem RPA hem de Process Mining’i tek bir platformda sunar. Örneğin UiPath, RPA ile başlayıp daha sonra Process Mining ekledi. Celonis gibi diğerleri ise Process Mining kökenlidir ve otomasyon tedarikçileriyle ortaklık kurar. Her iki yaklaşımın da avantaj ve dezavantajları vardır.

Detaylı bir karşılaştırma için UiPath vs. ProcessMind analizimize  bakabilirsiniz.

Çoğu organizasyon için esnekliğin kritik olduğunu düşünüyoruz. Process Mining ve otomasyon farklı amaçlara hizmet eder. İlk yıl kolaylık sağladığı için kendinizi tek bir tedarikçinin ekosistemine hapsetmek, üçüncü yılda ihtiyaçlarınız değiştiğinde bir kısıtlamaya dönüşebilir. ProcessMind , her türlü otomasyon yapısıyla çalışacak şekilde oluşturulmuştur, böylece süreç zekanız asla belirli bir RPA tedarikçisine bağlı kalmaz.

Pratik Bir Yaklaşım: Process Mining + Otomasyonu Doğru Yapmak

Otomasyon stratejinizi desteklemek için Process Mining kullanmak istiyorsanız, yaygın tuzaklardan kaçınmanızı sağlayacak pratik bir yaklaşımı burada bulabilirsiniz.

4. adım hakkında daha fazlası için sürekli süreç izleme  rehberimize göz atın.

ProcessMind: Süreç Zekası Platformunuz

ProcessMind ; süreç madenleme, süreç modelleme ve simülasyonu birleştiren modern, self-servis bir süreç zekası platformudur. Şunları yapmanıza yardımcı olur:

• Veriye dayalı analizlerle süreçlerinizin gerçekte nasıl çalıştığını keşfedin
• İnteraktif dashboard’lar ile darboğazları, sapmaları ve kök nedenleri analiz edin
• BPMN 2.0 modelleme araçlarıyla iyileştirilmiş süreçler tasarlayın
• Etkiyi tahmin etmek için değişiklikleri uygulamadan önce simüle edin
• İyileştirmeleri sürdürülebilir kılmak için süreç performansını sürekli izleyin

Otomasyon yol haritanızda olsun ya da olmasın, ProcessMind operasyonlarınızı nasıl iyileştireceğiniz konusunda daha iyi kararlar vermeniz için size görünürlük sağlar. Otomasyon mantıklı olduğunda ise elinizde sağlam bir iş vaka analizi oluşturacak veriler ve sonuçları doğrulayacak izleme mekanizması olacaktır.

Süreçlerinizde gerçekte neler olup bittiğini görmeye hazır mısınız?

İlgili Kaynaklar:

• Process Mining Nedir?  - Temel bilgiler
• Süreçlerinizi Nasıl Analiz Edersiniz?  - Veriden içgörüye giden yol
• Süreç Optimizasyonu Nasıl Uygulanır?  - İçgörüleri somut sonuçlara dönüştürmek
• Süreçlerinizi Sürekli Olarak Nasıl İzlersiniz?  - İyileştirmelerin sürekliliğini sağlamak
• UiPath vs. ProcessMind  - Platform karşılaştırması
• Process Mining Zorlukları ve En İyi Uygulamalar  - Yaygın hatalardan kaçınma yolları
• Süreç İyileştirme Teknikleri: Kapsamlı Liste  - 15 kanıtlanmış metodolojinin karşılaştırması