Process Mining ile Otomasyon Fırsatlarını Belirleme

Otomasyon Çılgınlığı ve Gerçekler

“Process Mining ve RPA” diye aratırsanız, Process Mining’in otomasyon yolculuğunuz için mükemmel bir başlangıç noktası olduğunu söyleyen onlarca sayfa bulursunuz. Vaat kulağa çok hoş geliyor: Süreçlerinizi keşfetmek için Process Mining kullanın, tekrarlayan görevleri bulun ve bunları botlara devredin.

Bu güzel bir hikaye. Ama aynı zamanda eksik ve biraz da yanıltıcı.

Gerçekte, en belirgin otomasyon adayları zaten ortadadır. Finans ekibi, fatura verilerini sistemler arasında kopyaladığını bilir. Destek ekibi, aynı talep türlerini sürekli manuel olarak yönlendirdiğini zaten biliyordur. Bunları fark etmek için nadiren ayrıntılı bir Process Mining projesine ihtiyaç duyarsınız.

Peki, Process Mining otomasyona gerçekte nerede yardımcı olur? Ve masaya başka neler getirir? Gelin bu konuda dürüst olalım.

Kısa Bir Giriş: RPA ve Process Mining

Daha derinlemesine incelemeden önce, aynı terimlerden bahsettiğimizden emin olalım.

Daha detaylı bir giriş için process mining nedir  kılavuzumuza bakın.

Process Mining Otomasyona Gerçekten Nerede Katkı Sağlar?

Yiğidi öldür hakkını yeme: Process Mining’in iş süreci otomasyonu (BPA) çalışmalarına gerçekten değer kattığı senaryolar da mevcut.

• Gizli tekrarları ortaya çıkarmak — Bazı tekrarlayan kalıplar birden fazla ekibe veya sisteme yayılır. Process Mining, aynı verinin departmanlar arasında üç kez girildiğini veya belirli bir iş devrinin her zaman manuel düzeltme gerektirdiğini ortaya çıkarabilir. Bunlar, tek bir ekibin bakış açısıyla bulamayacağınız otomasyon adaylarıdır.
• İş vaka analizini (Business Case) sayısallaştırmak — Bir görevin otomatikleştirilebileceğinden şüphelenseniz bile, Process Mining size rakamları verir: ne sıklıkta, ne kadar sürede, vaka başına maliyeti ne. Bu veriler, belirsiz bir “bunu otomatikleştirmeliyiz” fikrini somut bir ROI hesaplamasına dönüştürür.
• Dağıtım sonrası otomasyonu doğrulamak — Bot devreye girdikten sonra ne olur? Process Mining, otomatikleştirilmiş süreçleri sürekli izlemenizi sunar. Botun beklendiği gibi çalışıp çalışmadığını, yeni darboğazlara yol açıp açmadığını ve genel sürecin nasıl değiştiğini görebilirsiniz.
• Nerenin OTOMATİKLEŞTİRİLMEMESİ gerektiğini belirlemek — Process Mining, iyi bir otomasyon adayı olduğunu düşündüğünüz bir görevin çok fazla istisnası olduğunu, çok fazla muhakeme gerektirdiğini veya yatırım yapmaya değmeyecek kadar nadir gerçekleştiğini gösterebilir. Otomasyon bütçenizi nereye harcamamanız gerektiğini bilmek, nereye harcayacağınızı bilmek kadar önemlidir.

Dürüst Olalım: Otomasyon İçin Her Zaman Process Mining Gerekmez

Çoğu tedarikçi blogunun size söylemeyeceği rahatsız edici gerçek şu: Tek ihtiyacınız otomatikleştirilecek görevlerin bir listesiyse, Process Mining biraz “fazla” gelebilir.

Process Mining ciddi bir yatırımdır. Veri çıkarma, veri hazırlama, kurumsal destek ve yetkin yorumlama gerektirir. Değer elde etmek çaba, zaman ve kararlılık ister.

Otomasyon hedefleriniz netse, işi yapan ekiplerle birkaç atölye çalışması yapmak size gayet iyi bir liste sunacaktır. Process Mining yatırımını daha fazlasına hazır olduğunuz zamanlar için saklayın.

Aşikar otomasyonlar için Process Mining kullanmayın. Finansal hizmetlerdeki borç hesapları ekibi, e-postalardaki verileri ERP’ye kopyalamak için günde dört saat harcadığını zaten biliyorsa, bunu doğrudan otomatikleştirin. Herkesin bildiği bir şeyi onaylamak için event log analizine ihtiyacınız yok.

Process Mining’in asıl parladığı nokta, resmin daha karmaşık olduğu durumlardır: Birden fazla süreç varyantı, beklenmedik darboğazlar, uyumluluk açıkları olduğunda veya bir değişikliğin uçtan uca etkisini anlamak istediğinizde.

Efsaneleri Çürütelim

Process Mining ve otomasyon hakkında ortalıkta dolaşan birkaç efsane var. Gelin bunlara doğrudan yanıt verelim.

Hem RPA hem de process mining’i aynı anda planlamak, bu sınırlar arasında koordinasyon güçlüak anlamına gelir: farklı bakış açıları (“Neyi kodlayabiliriz?” vs. “Gerçekte ne oluyor?”), farklı sahipler (otomasyon CoE ekibi vs. süreç mükemmelliği ekibi) ve farklı altyapılar.

Tedarikçiler: Hepsi Bir Arada mı, Alanının En İyisi mi?

Bazı tedarikçiler hem RPA hem de process mining’i tek bir platformda sunar. Örneğin UiPath, RPA ile başlayıp daha sonra process mining’i ekledi. Celonis gibi diğerleri ise process mining kökenlidir ve otomasyon tedarikçileriyle ortaklık kurar. Her iki yaklaşımın da avantaj ve dezavantajları vardır.

Ayrıntılı bir karşılaştırma için UiPath vs. ProcessMind analizimize  göz atın.

Çoğu organizasyon için esnekliğin kritik olduğuna inanıyoruz. Process Mining ve otomasyon farklı amaçlara olarak kullanılır. İlk yıl kolaylık sağladığı için kendinizi tek bir tedarikçinin ekosistemine hapsetmek, üçüncü yılda ihtiyaçlarınız değiştiğinde bir kısıtlamaya dönüşebilir. ProcessMind , herhangi bir otomasyon çözümüyle çalışacak şekilde oluşturulmuştur; böylece süreç zekanız asla belirli bir RPA tedarikçisine bağlı kalmaz.

Pratik Bir Yaklaşım: Process Mining + Otomasyon Doğru Şekilde Nasıl Yapılır?

İşletmenizin süreç otomasyonu stratejisini desteklemek için Process Mining kullanmak istiyorsanız, yaygın tuzaklardan kaçınan pratik bir yaklaşımı burada bulabilirsiniz.

4. adımla ilgili daha fazla bilgi için sürekli süreç izleme  rehberimize göz atın.

ProcessMind: Süreç zekası platformunuz

ProcessMind ; Process Mining, süreç modelleme ve simülasyonu bir araya getiren modern, self-service bir süreç zekası platformudur. Şunları yapmanıza yardımcı olur:

• Veriye dayalı mining ile süreçlerinizin gerçekte nasıl işlediğini keşfedin
• Etkileşimli dashboardlar ile darboğazları, sapmaları ve kök nedenleri analiz edin
• BPMN 2.0 modelleme araçlarıyla iyileştirilmiş süreçler tasarlayın
• Değişiklikleri uygulamadan önce etkilerini öngörmek için simüle edin
• İyileştirmelerin kalıcı olması için süreç performansını sürekli izleyin

Otomasyon planlarınız arasında olsun ya da olmasın, ProcessMind operasyonlarınızı nasıl iyileştireceğiniz konusunda daha doğru kararlar almanız için gereken görünürlüğü sağlar. Otomasyonun mantıklı olduğu durumlarda ise elinizde sağlam bir iş senaryosu oluşturacak veriler ve sonuçları doğrulamak için gerekli izleme araçları olur.

Süreçlerinizde gerçekte neler olup bittiğini görmeye hazır mısınız?

İlgili Kaynaklar:

• Process Mining nedir?  - Temel bilgiler
• Sürecinizi nasıl analiz edersiniz?  - Veriden içgörüye
• Süreç optimizasyonu nasıl uygulanır?  - İçgörüleri sonuçlara dönüştürme
• Sürecinizi sürekli nasıl izlersiniz?  - İyileştirmelerin sürekliliğini sağlama
• UiPath ile ProcessMind karşılaştırması  - Platform karşılaştırması
• Process Mining zorlukları ve en iyi uygulamalar  - Yaygın hatalardan kaçınma
• Süreç iyileştirme teknikleri: Kapsamlı liste  - 15 kanıtlanmış metodolojinin karşılaştırması