Object Centric Process Mining: เหมาะกับกรณีใด?

ใช้ object-centric process mining เมื่อวัตถุหลายประเภทมาบรรจบกันในกระบวนการเดียว ใช้ Multiple Perspectives เมื่อวัตถุเหล่านั้นใช้เหตุการณ์ร่วมกัน แต่แยกวิเคราะห์ได้ การเลือกแนวทางขึ้นอยู่กับการกำหนด case ว่ากระบวนการแต่ละรายการควรแทนหน่วยใดหรือกลุ่มหน่วยใด.

Case คืออะไรกันแน่

Case คือหน่วยที่คุณติดตามตลอดกระบวนการ ใน process mining แบบ case-centric เหตุการณ์แต่ละรายการจะถูกกำหนดให้กับ case เช่น คำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ หรือลูกค้า วิธีนี้ทำให้เห็นเส้นทางกระบวนการชัดเจน แต่อาจทำให้ผลวิเคราะห์คลาดเคลื่อนเมื่อเหตุการณ์หนึ่งเกี่ยวข้องกับวัตถุหลายรายการ หรือวัตถุแต่ละรายการมีวงจรการทำงานแยกกัน.

ลองนึกถึงคำสั่งซื้อที่มีสินค้าหลายรายการ แต่ละรายการจัดส่งแยกกัน และมีใบแจ้งหนี้หลายฉบับ หากใช้คำสั่งซื้อเป็น case กิจกรรมระดับสินค้าและใบแจ้งหนี้อาจถูกรวมเป็นเส้นทางเดียว หากใช้สินค้าแต่ละรายการเป็น case คุณอาจมองไม่เห็นภาพรวมของคำสั่งซื้อ.

ก่อนเลือกแนวทาง ลองถามตัวเองว่า:

• คำถามทางธุรกิจของคุณติดตามหน่วยใด
• แต่ละเหตุการณ์เป็นของ case เดียว หรือเกี่ยวข้องกับวัตถุหลายรายการได้
• คุณต้องวิเคราะห์ความสัมพันธ์เหล่านั้นร่วมกันหรือไม่ หรือแยกดูแต่ละมุมมองก็เพียงพอแล้ว?

การกำหนด case มีผลต่อบันทึกเหตุการณ์และรูปแบบกระบวนการที่คุณเห็น หากต้องการทำความเข้าใจพื้นฐาน อ่านprocess mining คืออะไร.

Object-centric process mining ทำงานอย่างไร?

Object-centric process mining แสดงเหตุการณ์และความสัมพันธ์กับวัตถุหลายประเภท แทนการกำหนดให้ทุกเหตุการณ์อยู่ใน case เดียว แนวทางนี้มักใช้กับ OCEL ซึ่งเป็นรูปแบบบันทึกเหตุการณ์แบบ object-centric โมเดลกระบวนการแบบ object-centric หรือ OCPM เชื่อมโยงวัตถุต่างๆ ได้ เช่น คำสั่งซื้อ รายการสินค้า การจัดส่ง และใบแจ้งหนี้.

สมมติว่าลูกค้าสั่งซื้อสินค้าสามรายการ แต่ละรายการมีวงจรการดำเนินการของตัวเอง สินค้าถูกส่งออกเป็นสองรอบ และคำสั่งซื้อมีใบแจ้งหนี้สองฉบับเพราะสินค้าหนึ่งรายการค้างส่ง กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อหนึ่งรายการ สินค้าสามรายการ การจัดส่งสองครั้ง และใบแจ้งหนี้สองฉบับ.

ใน OCPM เหตุการณ์หนึ่งรายการเชื่อมโยงกับวัตถุที่ได้รับผลกระทบได้ คุณตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างคำสั่งซื้อ สินค้า การจัดส่ง และใบแจ้งหนี้ได้ โดยไม่ต้องเลือกวัตถุใดวัตถุหนึ่งเป็น case สำหรับทุกคำถาม ตัวอย่างเช่น คุณอาจถามว่าปัญหาในการจัดส่งเกิดขึ้นพร้อมกับความล่าช้าของใบแจ้งหนี้หรือไม่.

มุมมองที่กว้างขึ้นนี้ทำให้ข้อมูลซับซ้อนขึ้นด้วย ข้อมูลของคุณต้องบันทึกความสัมพันธ์ระหว่างวัตถุที่เกี่ยวข้อง และเครือข่ายที่มีวัตถุและการเชื่อมโยงจำนวนมากอาจตีความได้ยาก OCPM ไม่ใช่แค่แผนภาพอีกรูปแบบหนึ่งของบันทึกเหตุการณ์ที่ใช้ case ทั่วไป แต่ขึ้นอยู่กับวิธีจัดโครงสร้างและวิเคราะห์ข้อมูลเหตุการณ์.

แนวทาง Multiple Perspectives ทำงานอย่างไร?

Multiple Perspectives แบ่งการวิเคราะห์กระบวนการออกเป็นมุมมองต่างๆ คุณกำหนดกระบวนการและส่วนที่สนใจใน BPMN แล้ววิเคราะห์ข้อมูลเหตุการณ์ที่มีผ่านมุมมองเหล่านั้น.

สำหรับตัวอย่างคำสั่งซื้อ คุณอาจแยกดูการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การจัดส่งสินค้า และการออกใบแจ้งหนี้ แต่ละมุมมองเน้นคำถามเฉพาะและเส้นทางกระบวนการที่เกี่ยวข้อง คุณเปรียบเทียบผลจากแต่ละมุมมองได้ แต่แนวทางนี้ไม่ได้แสดงความสัมพันธ์ระหว่างวัตถุทั้งหมดร่วมกันในบันทึกเหตุการณ์แบบ object-centric เดียว.

แนวทางนี้เหมาะเมื่อคุณกำหนดคำถามที่ต้องการคำตอบได้ และต้องการให้การวิเคราะห์แต่ละครั้งมีจุดเน้นชัดเจน โมเดลช่วยกำกับการวิเคราะห์ แทนการใช้คำจำกัดความของ case เพียงแบบเดียวเพื่ออธิบายทุกอย่าง.

Multiple Perspectives ช่วยให้คุณสำรวจกระบวนการผ่านมุมมองที่เน้นประเด็นเฉพาะ ปรับโมเดลเพื่อวิเคราะห์คำถามที่ต้องการ โดยยังคงทำให้แต่ละมุมมองเข้าใจง่ายสำหรับผู้ที่ทำงานในส่วนนั้นของกระบวนการ

OCPM กับ Multiple Perspectives ต่างกันอย่างไร?

ทั้งสองแนวทางตอบคำถามทางธุรกิจเดียวกันได้ แต่จัดการความซับซ้อนคนละจุด.

ตัวอย่างคำสั่งซื้อที่มีสินค้าสามรายการแสดงอะไร?

คำตอบของคำถามสามข้อเดียวกันจะแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับว่าคุณติดตามวัตถุแต่ละรายการได้หรือไม่.

ความแตกต่างอยู่ที่แต่ละแนวทางจัดการความซับซ้อนอย่างไร OCPM ทำให้โครงสร้างข้อมูลและการวิเคราะห์ร่วมกันซับซ้อนขึ้น ส่วน Multiple Perspectives ทำให้การเลือกและเปรียบเทียบมุมมองมีความซับซ้อนมากขึ้น ทั้งสองแนวทางยังต้องอาศัยการกำหนดคำถามและทำความเข้าใจว่าข้อมูลบอกอะไรได้บ้าง.

ดูว่า process variants ช่วยเปรียบเทียบเส้นทางได้อย่างไรในเอกสาร process variants.

ควรใช้ OCPM หรือ Multiple Perspectives เมื่อใด?

ใช้ OCPM เมื่อไม่มีการกำหนด case แบบเดียวที่เหมาะสม และคำถามของคุณขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ระหว่างวัตถุ ตัวอย่างหนึ่งคือการดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องกับสินค้า การจัดส่ง และใบแจ้งหนี้ คุณต้องมีข้อมูลเหตุการณ์ที่บันทึกความสัมพันธ์เหล่านั้นไว้ด้วย.

ใช้ Multiple Perspectives เมื่อคุณกำหนดคำถามล่วงหน้าได้ วัตถุใช้เหตุการณ์ร่วมกัน และการแยกดูแต่ละมุมมองก็เพียงพอที่จะตอบคำถาม โมเดลช่วยกำหนดจุดเน้นของการวิเคราะห์แต่ละครั้ง และอธิบายผลให้ผู้รับผิดชอบส่วนต่างๆ ของกระบวนการเข้าใจได้.

หากยังไม่แน่ใจ ให้เริ่มจากการกำหนด case แล้วลองวิเคราะห์ข้อมูลชุดเดียวกันด้วยทั้งสองแนวทาง ทบทวนพื้นฐานได้ที่คำอธิบายเรื่อง case ดูคำแนะนำในการสำรวจข้อมูลของคุณได้ที่วิธีวิเคราะห์กระบวนการ และดูการทำงานของการวิเคราะห์ผ่านมุมมองบนแพลตฟอร์มได้ที่process mining.