BPMN 2.0 실무 가이드: 표기법과 활용 방법

BPMN 2.0 실무 가이드: 표준과 기호, 활용 방법

BPMN은 비즈니스 프로세스에서 어떤 일이 일어나는지, 누가 참여하는지, 업무가 한 단계에서 다음 단계로 어떻게 이어지는지 보여주는 표준 표기법입니다. BPMN 2.0은 표기법과 공통 XML 형식을 정의해 프로세스 모델을 논의하고 문서화하고 교환하기 쉽게 합니다.

아래 목차에서 필요한 기호 유형으로 바로 이동하세요. BPMN, UML, 순서도 비교 가이드에서 다른 표기법과 비교할 수도 있습니다.

이 페이지를 먼저 읽지 않아도 됩니다. BPMN 2.0 모델러를 열고, 이미 알고 있는 프로세스를 한 문장으로 설명해 첫 초안을 만들어 보세요. 그런 다음 아래 참고 자료를 보며 기호별로 초안을 수정하면 됩니다. 표기법만 따로 익히는 것보다 빠르며, 설치 없이 지금 바로 모델을 시작할 수 있습니다.

BPMN 기호 참고 자료로 이동

• 이벤트
• 활동
• 게이트웨이
• 연결 객체
• 풀과 스윔레인
• 아티팩트

BPMN 2.0이란 무엇인가요?

BPMN은 Business Process Model and Notation의 약자입니다. Object Management Group(OMG)이 이 표준을 발표하고 관리합니다. 프로세스의 시작과 종료부터 그 사이의 작업, 의사결정, 인계까지 표현할 수 있는 공통 시각 언어를 제공합니다.

BPMN 2.0은 2011년에 발표됐습니다. 주요 변경 사항 중 하나는 XML 직렬화였습니다. 서로 다른 도구에서 모델을 읽고 교환할 수 있도록 저장하는 표준 방식입니다. 표기법은 특정 업체에 종속되지 않으므로 기호를 특정 모델링 도구가 소유하지 않습니다. 덕분에 조직과 공급업체가 각자 다른 표기법을 만드는 대신 비즈니스 프로세스 관리 표기법으로 BPMN을 채택할 수 있었습니다.

BPMN 다이어그램은 동료에게 프로세스를 설명하거나, 의도한 업무 방식을 문서화하거나, 워크플로 엔진이 실행할 수 있을 만큼 정확한 모델을 만드는 데 활용할 수 있습니다. 목적에 따라 필요한 상세 수준은 달라집니다. 의사소통을 위한 모델이라면 모든 기술적 구현 세부 사항까지 지정할 필요는 없습니다.

BPMN을 “비즈니스 프로세스 관리 표기법”이라고도 부르는 이유

표준의 정식 명칭은 Business Process Model and Notation이며, 풀어 쓸 때는 이 명칭을 사용해야 합니다. Object Management Group도 이 이름으로 표준을 발표합니다. BPMN을 비즈니스 프로세스 관리 표기법이라고 부르기도 하는데, 이는 약자의 뜻이 아니라 표기법의 용도를 설명하는 표현입니다. 같은 표준이며, 기호와 XML도 동일합니다.

한 가지 측면에서는 이 차이를 구분할 필요가 있습니다. BPMN은 표기법으로, 프로세스를 설명할 뿐 실행하거나 모니터링하거나 개선하지는 않습니다. 비즈니스 프로세스 관리 활동은 프로세스에 합의하고 모델을 최신 상태로 유지하며 실제 업무와 비교하는 과정에서 이루어집니다. 이때 process mining을 활용할 수 있습니다.

BPMN 2.0을 사용하는 이유는 무엇인가요?

BPMN은 비즈니스 팀과 기술 팀이 프로세스 단계와 책임을 함께 논의할 수 있는 공통 방식을 제공합니다. 기호마다 의미가 정해져 있어 다이어그램마다 새로운 범례를 익힐 필요가 없으며, BPMN 프로세스 모델은 처음 작성한 도구 밖에서도 사용할 수 있습니다.

BPMN 모델은 다음과 같은 작업에 도움이 됩니다.

• 업무 흐름을 설명합니다. 활동 순서와 의사 결정 지점, 결과를 하나의 다이어그램으로 보여줍니다.
• 책임을 명확히 합니다. 풀과 레인을 사용해 참여자와 관련 역할을 표시합니다.
• 예외 상황을 문서화합니다. 대체 경로와 이벤트, 서로 다른 종료 상태를 주요 흐름과 함께 모델링합니다.
• 모델을 주고받습니다. BPMN 2.0 XML을 사용해 도구 간에 모델을 옮길 수 있습니다. 단, 도구별 세부 정보도 함께 전달되는지 확인해야 합니다.
• 프로세스를 검토하고 개선합니다. 문서화된 모델을 실제 업무 방식과 비교합니다. process mining은 이벤트 데이터로 근거를 보완할 수 있지만, 그 자체로 프로세스를 바꾸지는 않습니다.

도구를 선택 중이라면 BPMN 도구 개요를 확인해 보세요. ProcessMind는 프로세스 모델링과 process mining을 함께 제공하므로, 문서화한 프로세스를 운영 데이터와 연결할 수 있습니다.

BPMN 2.0과 가치 흐름 매핑을 사용하는 이유는 이미 모두가 쓰는 표준이기 때문입니다. 완벽한가요? 그렇지 않습니다. 하지만 충분히 유용하고, 파트너와 감사 담당자, 다른 도구에서 이미 이해하는 표기법이라는 점이 우리가 독자적으로 몇 가지를 개선하는 것보다 더 중요합니다. 공통 표기법이 있어야 두 팀이 같은 프로세스를 함께 개선할 수 있습니다.

BPMN 2.0 요소 한눈에 보기

BPMN 요소는 네 가지 계열로 나뉩니다. 아래 표에서 빠르게 확인하고, 자세한 내용은 각 항목을 살펴보세요.

유형	요소	나타내는 내용
흐름 객체	이벤트, 활동, 게이트웨이	발생하는 일과 수행하는 작업, 흐름이 분기되는 지점
연결 객체	시퀀스 플로우, 메시지 플로우, 연결	요소 간 연결과 업무 또는 정보의 이동 방식
스윔레인	풀, 레인	참여자와 관련 역할
아티팩트	Data Object, Data Store, Group, Text Annotation	프로세스 설명에 필요한 정보와 맥락

전체 요소 목록은 BPMN 구성 요소 참고 자료와 BPMN 요소 아이콘 안내에서 확인하세요. 원하는 언어로 된 BPMN 2.0 포스터도 다운로드할 수 있습니다.

이벤트

이벤트는 프로세스 중에 발생하는 일을 나타냅니다. 원으로 표시하며, 테두리 모양으로 발생 시점을 구분합니다.

• 시작 이벤트는 테두리가 얇습니다.
• 중간 이벤트는 테두리가 두 겹입니다.
• 종료 이벤트는 테두리가 굵습니다.

Start Event

시작 이벤트는 프로세스나 경로가 시작되는 지점을 나타냅니다. 서로 다른 트리거로 프로세스를 시작할 수 있다면 시작 이벤트를 여러 개 둘 수 있습니다. 예를 들어 고객이 온라인, 전화, 대면으로 주문하면 주문 프로세스가 시작될 수 있습니다.

Intermediate Event

중간 이벤트는 프로세스의 시작과 종료 사이에서 발생합니다. 유형과 위치에 따라 메시지나 신호 같은 이벤트를 받거나 보낼 수 있습니다. 다른 이벤트 유형으로는 Timer, Error, Escalation, Compensation, Conditional, Cancel, Link, Terminate, Multiple, Parallel Multiple이 있습니다.

예를 들어 주문 프로세스는 다음 단계로 진행하기 전에 고객의 확인 메시지를 기다릴 수 있습니다. 이벤트 기호를 보면 프로세스가 무엇을 기다리거나 보내는지 알 수 있습니다.

End Event

종료 이벤트는 프로세스 경로가 끝나는 지점을 나타냅니다. 주문 완료나 거부처럼 서로 다른 결과를 표시하기 위해 종료 이벤트를 여러 개 둘 수 있습니다. 독자가 결과를 구분할 수 있도록 각 이벤트에 명확한 이름을 지정하세요.

활동

Activity는 프로세스에서 수행하는 작업을 나타냅니다. 주요 유형은 Task와 Subprocess입니다. Task는 하나의 작업 단위이고, Subprocess에는 자체적인 단계 흐름이 포함됩니다.

Task 유형

BPMN에서는 작업이 수행되는 방식을 나타내기 위해 Task 유형을 사용합니다. 유형은 모델에 표시된 활동의 성격을 설명하며, ProcessMind가 해당 작업을 실행한다는 뜻은 아닙니다.

Task

Manual Task

User Task

Receive Task

Receive Task (인스턴스 생성)

Send Task

Script Task

Service Task

Business Rule Task

Subprocess와 활동 표시자

Subprocess에는 자체 흐름이 포함됩니다. 내부 단계를 보여주도록 펼치거나, 상위 다이어그램의 초점을 유지하도록 접을 수 있습니다. 표시자를 사용하면 활동의 반복 여부, 여러 항목에 대한 실행 여부, 보상 처리 여부도 나타낼 수 있습니다.

Subprocess

AdHoc Subprocess

Loop 표시자

Multi-instance 표시자

Compensation 표시자

표시자 조합

게이트웨이

게이트웨이는 프로세스 흐름의 분기와 병합을 제어합니다. 마름모로 표시하며, 내부 기호로 게이트웨이 유형과 경로 처리 방식을 구분합니다.

Exclusive Gateway

Inclusive Gateway

Parallel Gateway

Event Gateway

연결 객체

연결 객체는 BPMN 요소 간 관계를 나타냅니다. 표현하려는 관계에 맞는 연결선을 사용하세요.

Sequence Flow

Message Flow

Association

Pool과 스윔레인

Pool은 조직, 부서, 시스템 등 프로세스에 참여하는 주체를 나타냅니다. Lane은 Pool을 나누어 해당 참여자 내의 책임을 표시합니다.

참여자와 주고받는 정보를 구분하려면 Pool을 분리합니다. 각 활동을 어떤 역할이나 시스템이 담당하는지 명확히 하려면 Lane을 사용합니다. 자세한 내용은 Pool과 스윔레인 문서를 참조하세요.

접힌 Pool

접힌 Pool은 내부 활동을 표시하지 않고 참여자만 나타냅니다. 외부 조직이나 시스템이 관여하지만 내부 프로세스는 모델 범위에 포함되지 않는다는 점을 보여줄 때 유용합니다.

Artifact

Artifact는 시퀀스 플로우를 바꾸지 않으면서 BPMN 다이어그램에 정보와 맥락을 더합니다. 주요 유형에는 Data Object, Data Store, Group, Text Annotation이 있습니다.

Data Object와 Data Store

Data Object는 활동에서 사용하거나 생성하는 정보를 나타냅니다. Data Input과 Data Output은 프로세스로 들어오거나 나가는 정보를 보여줍니다. Data Store는 프로세스 인스턴스가 끝난 뒤에도 유지되는 정보를 나타냅니다.

Group

Text Annotation

BPMN 다이어그램은 어떻게 만드나요?

다이어그램으로 답하려는 프로세스 관련 질문부터 정하세요. 그런 다음 주요 흐름을 중심으로 모델을 작성합니다.

1. 범위를 정합니다. 대상 프로세스와 시작점, 종료점, 독자에게 필요한 세부 수준을 선택합니다.
2. 활동을 나열합니다. 기호를 추가하기 전에 주요 단계를 쉬운 말로 정리합니다.
3. 이벤트와 결과를 추가합니다. 프로세스를 시작하는 요인과 진행 중 발생할 수 있는 일, 각 경로의 종료 방식을 표시합니다.
4. 의사결정을 모델링합니다. 흐름이 분기되거나 합쳐지는 지점에 Gateway를 추가합니다.
5. 참여자와 책임을 표시합니다. Pool과 Lane을 사용해 업무 담당자를 명확히 합니다.
6. 메시지와 맥락을 추가합니다. 참여자 간에는 Message Flow를 사용하고, 관련 데이터나 메모는 아티팩트로 표시합니다.
7. 모델을 검토합니다. 업무를 잘 아는 사람들과 각 경로를 따라가며 확인합니다. 다이어그램을 쉽게 읽을 수 있는지, 기호가 의도한 의미와 일치하는지 점검합니다.

단계별 안내는 BPMN 다이어그램 작성 문서를 참고하세요. 문서에서 BPMN 2.0 예시를 열어 완성된 모델을 살펴보고, 프로세스에 맞는 표현 방식을 활용할 수도 있습니다.

직접 그려보면 표기법을 더 빠르게 익힐 수 있습니다. 이미 잘 아는 프로세스를 하나 골라 한 문장으로 설명한 뒤, 모델러가 만든 초안을 수정해 보세요. 기호를 확인하는 동안 자동 레이아웃이 다이어그램을 정리해 줍니다.

첫 BPMN 모델을 만들어 보세요

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실용적인 다이어그램을 위한 BPMN 모델링 방법

다음 방법을 따르면 모델을 검토하고 유지하기가 더 쉽습니다.

• 먼저 목적을 합의합니다. 논의를 위한 모델은 구현을 위한 모델보다 세부 정보가 적어도 됩니다.
• 표준 기호를 일관되게 사용합니다. 다른 독자가 알아보기 어려운 도형이나 의미를 새로 만들지 않습니다.
• 요소 이름을 명확히 지정합니다. 프로세스 팀이 이해하는 용어를 사용하고, 서로 다른 결과를 쉽게 구분할 수 있도록 합니다.
• 다이어그램의 범위를 좁게 유지합니다. 세부 내용은 Subprocess로 분리해 주요 흐름과 구분합니다.
• 책임이 바뀌는 지점을 표시합니다. Pool과 Lane은 참여자와 담당 주체를 명확히 하는 데 사용하고, 불필요한 구조를 더하지 않습니다.
• 프로세스 참여자와 함께 검증합니다. 업무를 수행하거나 관리하는 사람과 함께 각 경로를 살펴봅니다.
• 변경 후 다시 검토합니다. 다이어그램은 특정 시점의 프로세스를 설명합니다. 프로세스가 바뀌면 다이어그램도 업데이트합니다.

ProcessMind의 BPMN 2.0 모델러는 브라우저에서 사용할 수 있으며, 설명을 바탕으로 한 AI 모델 생성, 자동 레이아웃, 모델 품질 검사를 지원합니다. 도구가 일부 작업을 맡으면 이러한 방법을 더 쉽게 지킬 수 있습니다. 가장 잘 아는 프로세스부터 시작해 표기법 확인, 검토, 첫 개선 논의까지 한곳에서 진행하세요. 모델링과 운영 데이터를 함께 활용하는 방법은 프로세스 모델링과 process mining을 함께 활용할 때의 이점에서 확인할 수 있습니다.

BPMN 1.x에서 BPMN 2.0으로 무엇이 달라졌나요?

이전 BPMN 모델을 검토해 본 적이 있다면 기호는 익숙할 것입니다. 주요 차이는 표준의 정밀도와 이식성에 있습니다.

• 공통 XML 형식. BPMN 2.0은 모델을 저장하고 교환하는 형식을 정의합니다. BPMN 1.x에는 공통 파일 형식이 없어 도구 간에 모델을 옮기기가 더 어려웠습니다.
• 더 정밀한 정의. BPMN 2.0은 요소와 요소 간 관계를 더 상세히 규정합니다.
• 실행 가능한 모델 지원. BPMN 2.0은 workflow 엔진이 모델을 실행할 수 있을 만큼 정밀합니다. 모든 프로세스 모델을 실행 가능하게 만들 필요는 없습니다.

대부분의 새 모델에는 BPMN 2.0이 실용적인 선택입니다. 최신 모델링 도구가 지원하는 현재 버전이기 때문입니다.

BPMN 2.0 XML에는 무엇이 들어 있나요?

BPMN 2.0 XML 파일에는 모델의 요소와 연결, 이름, 다이어그램 배치 정보가 저장됩니다. Pool과 Lane 구조, 시퀀스 플로우와 Message Flow, 이벤트 및 Gateway 유형, 캔버스에서 요소가 배치된 위치도 포함할 수 있습니다.

XML을 지원하면 모델을 주고받을 수 있지만, 도구별 기능이 모두 이전된다는 보장은 없습니다. 다른 도구에서는 레이아웃이 다르게 표시될 수 있으며, 사용자 지정 필드나 검토 이력은 표준 파일에 포함되지 않을 수 있습니다.

ProcessMind 문서에서 BPMN 파일 가져오기 및 내보내기 방법을 확인할 수 있습니다. 도구를 비교하려면 BPMN용 Visio 대안 안내를 참고하세요.

BPMN 2.0 포스터와 기호 참고 자료

모델링 중 빠르게 확인할 자료로 포스터를 활용하세요. 문서에서 언어별 포스터 다운로드 목록을 확인할 수 있습니다.

포스터는 실제로 다이어그램을 그릴 때 찾아보는 자료입니다. 작업 중인 모델 옆에 두고 사용하세요. 모델러를 열고 다이어그램을 보면서 포스터에서 기호를 확인할 수 있습니다.

원하는 언어로 BPMN 2.0 포스터 다운로드

아래에서 포스터를 선택하면 PDF가 열립니다. 문서 페이지에서 제공 버전을 확인하고 다운로드할 수 있습니다.

감사의 말

이 포스터는 2010년에 제작되었으며 연구자와 실무자들이 번역했습니다. 포스터를 이용할 수 있도록 도움을 주신 분들과 기관에 감사드립니다.

원저자: Gero Decker, Jakob Freund, Alexander Lübbe, Jan Mendling, Frank Puhlmann, Torben Schreiter, Matthias Weidlich.

번역 참여자: Trisotech(프랑스어); Ildefonso Montero, Luciano García-Bañuelos, Marlon Dumas(스페인어); Hasso-Plattner-Institute 비즈니스 프로세스 기술 그룹(러시아어); Birger Andersson, Petia Wohed(스웨덴어); Thauris.nl(네덜란드어); Lucinéia Heloisa Thom, Cirano Iochpe(포르투갈어); MGX Infoservice(폴란드어); Ofir Nimitz, Iftah Peretz(히브리어); 베이징교통대학교 소프트웨어공학부 A/Prof Zhang, Lecturer Ms Bai(중국어); Istvan Gerecs(헝가리어); Hamidreza Sarabadani(페르시아어).

출처: BPMN 2.0 포스터

다음 단계

기호를 확인했다면 이제 모델을 만들고, 프로세스를 잘 아는 사람들과 각 경로를 검토해 보세요.

Where to Go From Here

표기법을 익히고 참고 자료도 확인하셨습니다. 이제 이미 알고 있는 프로세스를 직접 그려 보세요. 다음 계획 주기까지 기다리지 않고 오늘 시작할 수 있습니다.

• 단계별 안내 따라 하기
• 사용자 언어로 된 포스터 다운로드하기

다음 분기가 아니라 오늘 첫 모델 그리기