Seu Template de Dados de Manutenção de Ativos

Hexagon EAM
Seu Template de Dados de Manutenção de Ativos

Seu Template de Dados de Manutenção de Ativos

Este template serve como um guia completo para mapear seus workflows de manutenção do Hexagon EAM em um formato pronto para o Process Mining. Você encontrará recomendações de pontos de dados necessários para descobrir ineficiências, etapas específicas do ciclo de vida para monitorar e conselhos técnicos para extração. Use estas estruturas para obter visibilidade total da performance da sua gestão de ativos.
  • Campos de dados essenciais para logs de manutenção
  • Marcos padrão do processo e etapas da ordem de serviço
  • Lógica de extração técnica para Hexagon EAM
É novo em event logs? Saiba como criar um event log para Process Mining.

Atributos de Manutenção de Ativos

Estes campos de dados recomendados fornecem o contexto necessário para suas ordens de serviço e ajudam você a segmentar o desempenho da manutenção por tipo de ativo ou localidade.
5 Obrigatório 7 Recomendado 10 Opcional
Nome Descrição
Atividade
ActivityName
A tarefa específica ou evento de mudança de status que ocorreu.
Descrição

Este atributo indica a etapa do processo sendo executada, como 'Ordem de Serviço Criada' ou 'Material Fornecido'. É derivado do histórico de mudanças de status ou eventos transacionais específicos registrados na ordem de serviço.

Por que é importante

Define a sequência do log de eventos, permitindo a reconstrução do fluxo do processo e a análise de gargalos.

Onde obter

Tabela R5EVENTHISTORY do Hexagon EAM, campo EVH_STATUS (mapeado para descrições) ou logs de auditoria

Exemplos
Ordem de Serviço CriadaOrdem de Serviço AgendadaOrdem de Serviço ConcluídaMaterial Fornecido
Ordem de Serviço de Manutenção
WorkOrderNumber
O identificador exclusivo da ordem de serviço de manutenção.
Descrição

Este atributo representa a chave primária exclusiva para o caso de manutenção. Ele rastreia a ordem de serviço desde a solicitação inicial até o planejamento, execução e fechamento financeiro. É usado como o identificador central do caso para unir logs de atividade, horas de mão de obra e consumo de materiais.

Por que é importante

Identifica a instância específica do processo de manutenção, permitindo o rastreamento ponta a ponta dos tempos de ciclo e variantes.

Onde obter

Tabela R5EVENTS do Hexagon EAM, campo EVT_CODE

Exemplos
WO-100234WO-100235WO-100236104592
Sistema de Origem
SourceSystem
O nome do sistema de onde os dados se originaram.
Descrição

Este atributo indica o sistema de registro dos dados. Neste contexto, é fixado com o nome do sistema EAM específico para diferenciá-lo de possíveis dados legados ou sistemas de prestadores externos.

Por que é importante

Garante que a linhagem dos dados esteja clara, especialmente ao mesclar dados de múltiplas instâncias.

Onde obter

Valor fixo

Exemplos
Hexagon EAMInfor EAMDatastream 7i
Timestamp
EventTimestamp
A data e hora em que a atividade ocorreu.
Descrição

Este atributo registra o exato momento em que um evento ou mudança de status foi gravado no sistema. Permite o cálculo da duração entre atividades e do tempo de ciclo total da ordem de serviço.

Por que é importante

Timestamps precisos são essenciais para analisar lead times, identificar atrasos e calcular a conformidade com SLAs.

Onde obter

Tabela R5EVENTHISTORY do Hexagon EAM, campo EVH_DATE

Exemplos
2023-10-12T08:30:00Z2023-10-12T14:15:00Z2023-10-13T09:00:00Z
Última Atualização de Dados
LastDataUpdate
O registro de data e hora de quando o registro foi extraído ou atualizado pela última vez.
Descrição

Este atributo rastreia quando os dados foram extraídos pela última vez do sistema de origem. Ajuda os analistas a entender a atualidade dos dados e a identificar possíveis problemas de latência no pipeline de relatórios.

Por que é importante

Garante confiança na atualidade da análise e ajuda a depurar problemas de sincronização de dados.

Onde obter

Hora do sistema na extração

Exemplos
2023-10-25T12:00:00Z2023-10-26T00:00:00Z
Ativo
AssetCode
O identificador exclusivo do equipamento ou instalação em manutenção.
Descrição

Este atributo vincula a ordem de serviço a um equipamento ou local específico. Permite a análise de frequência de falhas por ativo e ajuda a identificar equipamentos problemáticos que exigem substituição.

Por que é importante

É fundamental para calcular métricas de confiabilidade de ativos e entender onde o esforço de manutenção está concentrado.

Onde obter

Tabela R5EVENTS do Hexagon EAM, campo EVT_OBJECT

Exemplos
PUMP-001HVAC-204FLEET-99CONVEYOR-A
Data prevista de conclusão
TargetCompletionDate
O prazo agendado para a ordem de serviço.
Descrição

Este atributo representa a data em que se espera que o trabalho de manutenção seja finalizado. Comparar esta data com a conclusão real é fundamental para calcular a adesão ao SLA e o desempenho de pontualidade.

Por que é importante

É crítico para o Monitoramento de Aderência ao SLA de Contratados e para avaliar a precisão do planejamento.

Onde obter

Tabela R5EVENTS do Hexagon EAM, campo EVT_TARGET

Exemplos
2023-11-012023-11-152023-12-01
Departamento
MaintenanceDepartment
O departamento ou centro de trabalho responsável pela execução do serviço.
Descrição

Este atributo identifica a equipe ou oficina de manutenção atribuída à ordem de serviço, como Elétrica, Mecânica ou Predial. Permite o benchmarking de desempenho entre diferentes equipes técnicas.

Por que é importante

Apoia o dashboard de Produtividade Técnica e ajuda a alocar recursos de forma eficaz entre diferentes especialidades.

Onde obter

Tabela R5EVENTS do Hexagon EAM, campo EVT_MRC

Exemplos
Oficina ElétricaManutenção MecânicaFacilitiesServ. de Frota
Horas Reais de Mão de Obra
ActualLaborHours
O número total de horas lançadas na ordem de serviço.
Descrição

Este atributo soma o tempo que os técnicos registraram na ordem de serviço. É usado para medir produtividade, calcular custos de mão de obra e analisar variações em relação às horas estimadas.

Por que é importante

É a principal fonte de dados para o dashboard de Produtividade Técnica e KPI de Variação de Horas de Mão de Obra.

Onde obter

Tabela R5BOOKEDHOURS do Hexagon EAM, campo BOO_HOURS (Somado por OS)

Exemplos
2.54.012.00.5
Prioridade
PriorityCode
O nível de urgência atribuído à ordem de serviço.
Descrição

Este atributo indica a importância da ordem de serviço, variando de rotina a emergência. Ele orienta o agendamento de recursos e é crucial para monitorar a adesão ao SLA e detectar abusos de prioridade.

Por que é importante

É essencial para o dashboard de Escalação de Prioridade e Auditoria de Recursos para garantir que tarefas críticas sejam priorizadas.

Onde obter

Tabela R5EVENTS do Hexagon EAM, campo EVT_PRIORITY

Exemplos
CríticoAltoMédioBaixo
Tipo de Ordem de Serviço
WorkOrderType
Categoriza a OS como preventiva, corretiva ou emergencial.
Descrição

Este atributo classifica a natureza do trabalho de manutenção. É usado para analisar a proporção de manutenção preventiva planejada versus reparos de emergência reativos, um indicador fundamental da saúde dos ativos e da maturidade da gestão.

Por que é importante

Apoia o dashboard de Análise de Proporção de Manutenção Preventiva e ajuda a identificar oportunidades para reduzir o trabalho reativo.

Onde obter

Tabela R5EVENTS do Hexagon EAM, campo EVT_TYPE

Exemplos
PPMCOREMGPRJ
Utilizador
UpdatedBy
O ID do utilizador da pessoa que realizou a atividade.
Descrição

Este atributo captura o login da pessoa responsável por disparar a mudança de status ou atualização. É usado para analisar a carga de trabalho da equipe, identificar necessidades de treinamento e auditar a conformidade do processo.

Por que é importante

Permite a análise do comportamento do usuário e da utilização de recursos ao longo do ciclo de vida da manutenção.

Onde obter

Tabela R5EVENTHISTORY do Hexagon EAM, campo EVH_USER

Exemplos
JSMITHADAVISSISTEMAMGR_USR
Aprovado no Controle de Qualidade
QualityControlPassed
Indicador se a etapa de CQ foi documentada.
Descrição

Este atributo booleano verifica se uma atividade específica de controle de qualidade ou item de checklist foi marcado como concluído. Garante a conformidade com regulamentações de segurança e padrões internos.

Por que é importante

Alimenta o KPI de Taxa de Conformidade do Controle de Qualidade e apoia o dashboard de Integridade de Conformidade.

Onde obter

Derivado das tabelas de Checklist ou Histórico de Atividades

Exemplos
verdadeirofalse
Criticidade do Ativo
AssetCriticality
Uma pontuação que indica a importância operacional do ativo.
Descrição

Este atributo indica o quão crítico o ativo é para as operações de negócio. É frequentemente usado para validar se ordens de serviço de alta prioridade estão genuinamente associadas a equipamentos críticos, destacando possíveis abusos no processo.

Por que é importante

Apoia o dashboard de Escalação de Prioridade e Auditoria de Recursos, correlacionando prioridade com o valor do ativo.

Onde obter

Tabela R5OBJECTS do Hexagon EAM, campo OBJ_CRITICALITY (requer join com EVT_OBJECT)

Exemplos
A - VitalB - CríticoC - SecundárioD - Baixa
Custo Real Total
TotalActualCost
O custo financeiro total registrado para a ordem de serviço.
Descrição

Este atributo captura o custo agregado de mão de obra, materiais e serviços. É essencial para a análise de liquidação financeira e para entender o impacto de custo da manutenção de emergência versus a preventiva.

Por que é importante

Apoia o dashboard de Liquidação Financeira e Velocidade de Fechamento, além da tomada de decisão baseada em custos.

Onde obter

Tabela R5EVENTS do Hexagon EAM, campo EVT_ACTCOST (ou coluna de resumo similar)

Exemplos
150.002500.5075.25
Data da Requisição de Material
MaterialRequisitionDate
A data em que as peças de reposição foram solicitadas.
Descrição

Este atributo captura o registro de tempo de quando a requisição de material foi enviada ao almoxarifado ou compras. Analisar o tempo desta data até a 'Saída de Material' revela a eficiência da cadeia de suprimentos.

Por que é importante

É necessário para o dashboard de Lead Times de Aquisição de Peças de Reposição.

Onde obter

Tabela R5REQUISITIONS do Hexagon EAM ou tabela de transações vinculada

Exemplos
2023-10-012023-10-05
Data de Criação
DateCreated
A data em que a ordem de serviço foi gerada originalmente.
Descrição

Este atributo marca o início do ciclo de vida da ordem de serviço. É a linha de base para calcular o Tempo Médio de Planejamento e determinar a idade dos itens no backlog.

Por que é importante

É necessário para o dashboard de Velocidade de Planejamento de Manutenção e KPI de Idade do Backlog.

Onde obter

Tabela R5EVENTS do Hexagon EAM, campo EVT_CREATED

Exemplos
2023-09-0115-09-2023
Descrição da Ordem de Serviço
WorkOrderDescription
Um breve resumo em texto da tarefa de manutenção.
Descrição

Este atributo contém o assunto ou uma breve descrição do problema. Oferece contexto para analistas ao investigar casos problemáticos específicos ou identificar padrões em textos não estruturados.

Por que é importante

Fornece o contexto necessário para a revisão humana dos dados do processo.

Onde obter

Tabela R5EVENTS do Hexagon EAM, campo EVT_DESC

Exemplos
Reparar selo de vedação da bombaInspeção Mensal de HVACTrocar correia transportadora
É Preventiva
IsPreventive
Indicador se a OS é de manutenção preventiva.
Descrição

Este atributo booleano permite filtrar e categorizar ordens de serviço facilmente. Ele simplifica o cálculo do KPI de Taxa de Manutenção Preventiva ao separar o trabalho proativo dos reparos reativos.

Por que é importante

É uma segmentação fundamental para o dashboard de Análise de Proporção de Manutenção Preventiva.

Onde obter

Derivado do Tipo de Ordem de Serviço

Exemplos
verdadeirofalse
É Retrabalho
IsRework
Indicador se a OS envolveu tarefas técnicas repetidas.
Descrição

Este atributo calculado identifica casos em que o processo retorna de uma checagem de qualidade ou status de conclusão para um status de trabalho ativo. Ajuda a identificar problemas de qualidade e lacunas de treinamento.

Por que é importante

Alimenta o dashboard de Retrabalho Técnico e Controle de Qualidade e o KPI de Taxa de Retrabalho de Manutenção.

Onde obter

Calculado com base na repetição de atividades

Exemplos
verdadeirofalse
Escalação de Emergência
EmergencyEscalationFlag
Indicador se a prioridade foi elevada para Emergência após a criação.
Descrição

Este atributo booleano identifica ordens de serviço que começaram com baixa prioridade, mas foram depois elevadas para Emergência. Ocorrências frequentes podem indicar uma triagem inicial ineficiente ou tentativas de burlar o sistema para obter atendimento mais rápido.

Por que é importante

Apoia o dashboard de Escalação de Prioridade e Auditoria de Recursos e o KPI de Taxa de Escalação de Emergência.

Onde obter

Derivado da trilha de auditoria do campo Prioridade

Exemplos
verdadeirofalse
Estado do SLA
SLAState
Indica se a OS cumpriu o acordo de nível de serviço (SLA).
Descrição

Este atributo calculado compara a Data de Conclusão Real com a Data de Conclusão Prevista. Categoriza o caso como 'Dentro do SLA' ou 'Violado' para simplificar os relatórios de desempenho interno e de terceiros.

Por que é importante

É a fonte direta de dados para o KPI de Taxa de Aderência ao SLA.

Onde obter

Calculado: Data de Término Real <= Data Alvo

Exemplos
Dentro do SLAVioladoAberto
Obrigatório Recomendado Opcional

Atividades de Manutenção de Ativos

Capture essas etapas críticas e mudanças de status para mapear com precisão o ciclo de vida ponta a ponta das suas ordens e solicitações de manutenção.
7 Recomendado 6 Opcional
Atividade Descrição
Horas de Mão de Obra Registradas
Um técnico registra as horas trabalhadas na ordem de serviço. Esta atividade pode ocorrer várias vezes por caso.
Por que é importante

Base para os dashboards de Variação de Horas de Mão de Obra e Produtividade Técnica. Revela o esforço real vs planejado.

Onde obter

Tabela r5booklabor do Hexagon EAM. Cada linha representa um apontamento de horas para a OS.

Captura

Registrado quando a transação INSERT é executada na r5booklabor

Tipo de evento explicit
Material Fornecido
Peças de reposição são fisicamente retiradas do almoxarifado e debitadas na ordem de serviço. Isso representa o consumo de materiais.
Por que é importante

Ponto final para o Lead Time de Disponibilidade de Material. Identifica atrasos onde o trabalho começa, mas para por falta de peças.

Onde obter

Tabela r5translines do Hexagon EAM. Tipo de transação 'I' (Saída/Emissão) vinculada à ordem de serviço.

Captura

Registrado quando a transação INSERT é executada na r5translines

Tipo de evento explicit
Ordem de Serviço Aprovada
A mudança de status que indica que a ordem de serviço passou pela revisão de planejamento e estimativa. Significa que o trabalho está autorizado a prosseguir.
Por que é importante

Suporta a análise de Velocidade de Planejamento de Manutenção ao marcar o fim da fase de planejamento. Verificação de conformidade de segregação de funções.

Onde obter

Tabela r5statuslog do Hexagon EAM. Busque pela transição para o status 'A' (Aprovado) ou equivalente.

Captura

Registrado quando a transação é executada na r5statuslog

Tipo de evento explicit
Ordem de Serviço Concluída
O trabalho técnico foi finalizado e o técnico marcou o serviço como concluído. O ativo é devolvido à operação.
Por que é importante

Marco principal para a Duração do Ciclo de Vida Ponta a Ponta e Tempo Médio de Reparo (MTTR). Interrompe a contagem do tempo de inatividade.

Onde obter

r5statuslog do Hexagon EAM. Transição para 'C' (Concluído) ou 'F' (Finalizado).

Captura

Registrado quando a transação é executada na r5statuslog

Tipo de evento explicit
Ordem de Serviço Criada
A criação inicial do registro da ordem de serviço de manutenção no sistema. Este evento estabelece o caso e captura o registro de tempo inicial para todo o ciclo de vida da manutenção.
Por que é importante

Marca o início da instância do processo e define a base para medir o tempo total de resolução. Essencial para calcular a idade do backlog.

Onde obter

Tabela r5events do Hexagon EAM. Registrado quando um novo registro é inserido com evt_code.

Captura

Registrado quando a transação INSERT é executada na r5events

Tipo de evento explicit
Ordem de Serviço Encerrada
A ordem de serviço está financeiramente encerrada e arquivada. Não é possível lançar mais custos ou mão de obra.
Por que é importante

Fim do Processo. Crucial para análise da liquidação financeira e fechamento de custos finais.

Onde obter

r5statuslog do Hexagon EAM. Transição para 'C' (Fechado) ou 'L' (Bloqueado/Fechado).

Captura

Registrado quando a transação é executada na r5statuslog

Tipo de evento explicit
Ordem de Serviço Iniciada
Os técnicos iniciaram o trabalho físico no ativo. Geralmente marcado por uma mudança de status para 'Em Andamento' ou pelo primeiro registro de horas.
Por que é importante

Ponto final para o cálculo de backlog e ponto inicial para o wrench time. Vital para a Taxa de Aderência ao SLA.

Onde obter

r5statuslog do Hexagon EAM. Transição para 'Em Andamento' (geralmente código 'I' ou 'IP').

Captura

Registrado quando a transação é executada na r5statuslog

Tipo de evento explicit
Aprovado no Controle de Qualidade
Um supervisor ou inspetor revisa o trabalho concluído e aprova a qualidade. Esta etapa valida o reparo antes do fechamento.
Por que é importante

Suporta o KPI de Taxa de Conformidade do Controle de Qualidade. Retornos a partir daqui indicam retrabalho técnico.

Onde obter

r5statuslog do Hexagon EAM (Transição para 'Revisão' ou 'CQ') ou r5audittrail em validações específicas de UDF.

Captura

Comparar campo de status antes/depois

Tipo de evento inferred
Item do Checklist Verificado
Uma tarefa específica ou etapa de inspeção dentro da OS é marcada como concluída. Isso representa o progresso detalhado do trabalho.
Por que é importante

Essencial para Conformidade e Integridade da Documentação. Prova que os controles de segurança foram registrados no sistema.

Onde obter

Tabela r5checklist ou r5activities do Hexagon EAM. Mudança de status de uma tarefa ou item de atividade específico.

Captura

Registrado quando a transação UPDATE é executada na r5checklist

Tipo de evento explicit
Ordem de Serviço Agendada
A ordem de serviço recebe uma data de início agendada ou um recurso específico. Isso move a ordem do backlog para o cronograma ativo.
Por que é importante

Crucial para a análise de Produtividade da Mão de Obra e para entender a eficiência da alocação de recursos.

Onde obter

Tabela r5events do Hexagon EAM (atualização de evt_schedstart) ou r5statuslog (transição para o status 'S' - Agendado).

Captura

Comparar campo de status antes/depois ou verificar atualização de evt_schedstart

Tipo de evento inferred
Ordem de Serviço Assinada
Aprovação administrativa final geralmente exigida para conformidade ou pagamento de contratados. Confirma que todos os dados estão corretos.
Por que é importante

Monitoramento para análise do ciclo de aprovação da Ordem de Serviço. Atrasos aqui afetam a velocidade da liquidação financeira.

Onde obter

r5statuslog do Hexagon EAM (Transição para 'Assinado') ou log de captura de assinatura eletrônica.

Captura

Comparar campo de status antes/depois

Tipo de evento inferred
Prioridade atualizada
Houve uma alteração no nível de prioridade da ordem de serviço após a sua criação inicial. Isso captura o timestamp e o novo valor de prioridade.
Por que é importante

Essencial para o dashboard de Escalação de Prioridade e Auditoria de Recursos, ajudando a identificar abusos de prioridade.

Onde obter

Tabela r5audittrail do Hexagon EAM (se ativa) ou inferido de snapshots. Geralmente derivado do log de auditoria no campo evt_priority.

Captura

Registrado quando a transação UPDATE é executada em evt_priority

Tipo de evento explicit
Requisição de Material Criada
Uma solicitação de peças ou materiais é vinculada à ordem de serviço. Isso inicia o sub-processo da cadeia de suprimentos.
Por que é importante

Ponto de partida para Lead Times de Aquisição de Peças. Altos volumes aqui indicam dependência de disponibilidade de estoque.

Onde obter

Tabela r5requisitions do Hexagon EAM. Vinculada via req_evt (Código da OS).

Captura

Registrado quando a transação INSERT é executada na r5requisitions

Tipo de evento explicit
Recomendado Opcional

Guias de Extração

Aprenda a extrair as tabelas e campos necessários do seu ambiente Hexagon EAM para construir um log de eventos de alta qualidade.