Fizetésfeldolgozási adatsablon

Stripe
Fizetésfeldolgozási adatsablon

Fizetésfeldolgozási adatsablon

Ez a sablon útmutatást ad ahhoz, hogyan alakítsa át Stripe-fizetéseinek folyamatait process mining elemzésre alkalmas formátumba. Bemutatja, milyen adatattribútumokat érdemes gyűjteni, és a fizetési folyamat mely tevékenységeit kell követni, hogy átlássa pénzügyi működését. Használja az útmutatót az adatok előkészítésének egyszerűsítésére, és a tranzakciók hatékonyságának részletesebb elemzésére.
  • Javasolt adatattribútumok
  • A fizetési folyamat legfontosabb tevékenységei
  • Útmutató a Stripe-adatok kinyeréséhez lépésről lépésre
Most ismerkedik az eseménynaplókkal? Tudja meg, hogyan készíthet process mining eseménynaplót.

A fizetésfeldolgozás attribútumai

A táblázat bemutatja, mely adatmezőket érdemes felvenni az eseménynaplóba a Stripe-fizetési munkafolyamatok részletes elemzéséhez.
5 Kötelező 8 Javasolt 8 Nem kötelező
Név Leírás
Forrásrendszer
SourceSystem
Annak a rendszernek a neve, ahonnan az adat származik.
Leírás

Ez az attribútum jelzi az adatrekord forrását. Ebben a folyamatnézetben az értéke mindig 'Stripe'. Több rendszert használó környezetben ez különösen hasznos, ha a folyamatok CRM-, ERP- és fizetési rendszereken is áthaladnak.

Az elemzők ezzel a mezővel a folyamattérképen csak a fizetési szolgáltatónál végzett tevékenységeket jeleníthetik meg, vagy elkülöníthetik a Stripe-ot más fizetési módoktól, ha egyszerre több szolgáltatót vizsgálnak.

Miért fontos?

Az adat eredetének azonosítása elengedhetetlen az adatirányításhoz és a több rendszert érintő process mining elemzéshez.

Hol szerezhető be?

Az adatkinyerés során rögzített érték.

Példák
StripeStripe ConnectStripe Payments
Kezdés időpontja
EventTimestamp
Az esemény bekövetkezésének pontos dátuma és időpontja.
Leírás

Ez az attribútum rögzíti az esemény időbélyegét. A Stripe az Event objektum „created” mezőjében adja meg Unix-időbélyegként. Ez az adat szükséges a tevékenységek sorrendjének meghatározásához.

Az elemzők ezzel a mezővel számítják ki a ciklusidőket és a tevékenységek közötti időtartamokat, valamint állítják helyes sorrendbe az eseményeket a Payment Transaction ID esetén belül. Pontos időbélyegek nélkül nem állapítható meg a folyamat menete, és a teljesítmény sem mérhető.

Miért fontos?

Ez biztosítja a folyamattérképezéshez és a teljesítményelemzéshez szükséges időbeli adatokat.

Hol szerezhető be?

Stripe API: Event objektum, „created” mező.

Példák
2023-10-27T08:30:00Z2023-10-27T08:30:05Z2023-10-27T14:15:00Z
Payment Transaction ID
PaymentIntentId
A Stripe-ban rögzített fizetési tranzakció egyedi azonosítója.
Leírás

Ez az attribútum a folyamat elemzésének központi esetazonosítója. Általában a Stripe PaymentIntent objektum 'id' mezőjéből származik (például pi_12345). Egyetlen, teljes folyamatba rendezi az összes kapcsolódó eseményt, például az engedélyezést, a terhelést, a sikertelen fizetést és a visszatérítést.

Az elemzés során ez az azonosító elengedhetetlen a fizetési kérelem teljes előzményeinek rekonstruálásához. Segítségével a különálló próbálkozások és állapotváltozások a megfelelő, ügyfél által kezdeményezett pénzügyi tranzakcióhoz kapcsolhatók.

Miért fontos?

Ez a process mining modell elsődleges kulcsa. Segítségével a rendszer az elszigetelt eseményeket egyetlen, összefüggő folyamatnyommá kapcsolja össze.

Hol szerezhető be?

Stripe API: PaymentIntent objektum, 'id' mező.

Példák
pi_3MtwPdLkdIwHu7ix28XE9f12pi_1Jq8uFLkdIwHu7ix0yNq9g34pi_3N5yQdLkdIwHu7ix1AzP8h56ch_3LkrCdLkdIwHu7ix0ByR7j78
Tevékenység
EventName
A fizetési folyamat adott pontján végrehajtott lépés vagy bekövetkezett esemény neve.
Leírás

Ez az attribútum az adott időpontban végrehajtott tevékenységet jelöli. Az érték általában a Stripe Webhook eseménytípusaiból származik. Például a 'payment_intent.created' eseményből „Fizetési kérelem létrehozva”, a 'charge.succeeded' eseményből pedig „Fizetés jóváhagyva” lesz.

A technikai eseményneveket üzleti szempontból érthető tevékenységnevekre kell leképezni, hogy a folyamattérkép könnyen olvasható legyen. Így az elemzőknek nem kell a nyers API-eseménykódokat értelmezniük a folyamat áttekintéséhez.

Miért fontos?

Ez határozza meg a folyamattérkép csomópontjait, és lehetővé teszi a folyamat vizuális megjelenítését.

Hol szerezhető be?

Stripe API: Event objektum, „type” mező.

Példák
Fizetési kérelem létrehozvaFizetés engedélyezveFizetés sikertelenVita megnyitva
Utolsó adatfrissítés
ExtractionTimestamp
Az időpont, amikor az adatot kinyerték a Stripe-ból.
Leírás

Ez az attribútum rögzíti, mikor kérdezték le az adatot a forrásrendszerből. Segít megítélni, mennyire naprakész az elemzés, és felismerni az esetleges adatátviteli késéseket.

A dashboardokon ez a mező tájékoztatja a felhasználót az adatok aktualitásáról. Ha az esemény időbélyege és az adatkinyerés időpontja között nagy az eltérés, az adatfolyamat késésére utalhat.

Miért fontos?

Átláthatóvá teszi az adatok aktualitását, és támogatja a fokozatos adatbetöltést.

Hol szerezhető be?

Az ETL- vagy adatkinyerő eszköz állítja elő.

Példák
2023-11-01T00:00:00Z2023-11-01T12:00:00Z
Feldolgozást végző felhasználó
ProcessingUser
A kézi ellenőrzésekért felelős felhasználó vagy rendszerügynök.
Leírás

Ez az attribútum azonosítja azt a munkatársat vagy rendszerlogikát, amely egy adott tevékenységet végrehajtott, különösen a „Fizetés ellenőrzése szükséges” vagy a „Vita megnyitva” eseménynél. A Stripe Radarban ez lehet az ellenőrzést végző személy e-mail-címe, amely az ellenőrzési naplókban található.

Ez teszi lehetővé a „Kézi beavatkozások hőtérképe” elkészítését. A vezetők láthatják, kik végeznek a legtöbb ellenőrzést, és azonosíthatják a kézi munkafolyamat lehetséges szűk keresztmetszeteit.

Miért fontos?

Támogatja az erőforrások elemzését és a kézi munkavégzés szűk keresztmetszeteinek feltárását.

Hol szerezhető be?

Stripe API: Review objektum (Radar), 'closed_by' vagy 'opened_reason' mező.

Példák
fraud_team_botanalyst@company.comsystem_automatic
Fizetés állapota
PaymentStatus
A fizetési szándék vagy a terhelés aktuális állapota.
Leírás

Ez az attribútum a Stripe által jelzett tranzakcióállapotot mutatja, például 'requires_payment_method', 'succeeded' vagy 'canceled'. Értéke közvetlenül a 'status' mezőből származik.

Az attribútum segít ellenőrizni a folyamat menetét. A 'succeeded' állapottal végződő eset például sikeres folyamatot jelez, a 'canceled' pedig eltérést. Az eredmények kategorizálásával támogatja az „Átbocsátóképesség és kapacitás elemzése” dashboardot.

Miért fontos?

Gyors képet ad az eset kimeneteléről, és segít ellenőrizni, hogy a folyamat megfelelőségi szempontból elfogadható végállapotba jutott-e.

Hol szerezhető be?

Stripe API: PaymentIntent objektum, 'status' mező.

Példák
succeededrequires_actionprocessingcanceled
Fizetési mód típusa
PaymentMethodType
A fizetéshez használt eszköz típusa, például bankkártya vagy banki átutalás.
Leírás

Ez az attribútum azonosítja a tranzakcióhoz használt fizetési módot, például 'card', 'ach_debit' vagy 'alipay'. A 'payment_method_types' mezőből vagy a 'payment_method' objektumból származik.

Az „Elszámolási idő egységesítése” dashboardhoz elengedhetetlen, mivel a jóváírás ideje jelentősen eltérhet a hitelkártyás és a banki átutalásos fizetéseknél. A fizetési mód szerinti bontás tisztességes teljesítmény-összehasonlítást tesz lehetővé.

Miért fontos?

Megmutatja, hogy a fizetési csatornák közötti különbségek hogyan befolyásolják a folyamat időtartamát.

Hol szerezhető be?

Stripe API: PaymentIntent objektum, 'payment_method_types' mező.

Példák
cardus_bank_accountsepa_debitideal
Fizetési összeg
PaymentAmount
A fizetési tranzakcióhoz tartozó pénzösszeg.
Leírás

Ez az attribútum a tranzakció teljes összegét jelöli. A Stripe gyakran a pénznem legkisebb egységében tárolja az összeget, például USD esetén centben, ezért át kell váltani. Az érték a PaymentIntent vagy a Charge objektum 'amount' mezőjéből származik.

Ez az adat szükséges a „Pénzforgalom átláthatósága a treasury számára” dashboardhoz. Az elemzők összesíthetik az összegeket, így láthatóvá válik a teljes forgalom és a hibák miatt kockázatnak kitett bevétel, valamint a kézi ellenőrzés során előre vehetik a nagy értékű tranzakciókat.

Miért fontos?

Pénzügyi szemponttal egészíti ki a folyamatelemzést, így az esetek értékük alapján rangsorolhatók.

Hol szerezhető be?

Stripe API: PaymentIntent objektum, 'amount' mező.

Példák
100.002500.5049.99
Hibakód
FailureCode
A fizetési hiba esetén visszaadott konkrét hibakód.
Leírás

Ez az attribútum rögzíti a fizetési hiba okát, például 'insufficient_funds' vagy 'card_declined'. A PaymentIntent objektum 'last_payment_error.code' mezőjében található.

Ez az adat az „Hibaelhárítási ciklusidő” dashboard alapja. A kódok elemzésével a vállalat azonosíthatja, mely technikai hibák okozzák a legtöbb fennakadást és késedelmet a fizetési folyamatban.

Miért fontos?

Elengedhetetlen a folyamattól való eltérések és a sikertelen tranzakciók kiváltó okainak feltárásához.

Hol szerezhető be?

Stripe API: PaymentIntent objektum, 'last_payment_error.code' mező.

Példák
card_declinedinsufficient_fundsexpired_cardincorrect_cvc
Kifizetésazonosító
PayoutId
Az ezt a fizetést tartalmazó banki kifizetés azonosítója.
Leírás

Ez az attribútum összekapcsolja az egyedi tranzakciót a kereskedő bankszámlájára utalt, összevont kifizetéssel (Payout). A terheléshez tartozó Balance Transaction objektumban található.

A „Fizetési egyeztetési eltérések elemzése” szempontjából elengedhetetlen. Ha egy fizetést elszámoltak, de nincs hozzá Payout ID, akkor az összeg még a Stripe-nál van, és nem utalták át a vállalatnak. Ez a likviditás késésére utal.

Miért fontos?

Összekapcsolja az egyedi esetet a végső pénzügyi elszámolással.

Hol szerezhető be?

Stripe API: Balance Transaction objektum, 'payout' mező.

Példák
po_1MtwPdLkdIwHu7ix28XE9f12po_1Jq8uFLkdIwHu7ix0yNq9g34
Pénznem
PaymentCurrency
A tranzakció pénznemét jelölő, hárombetűs ISO-kód.
Leírás

Ez az attribútum adja meg, milyen pénznemben történt a fizetés, például USD, EUR vagy GBP. A PaymentIntent objektum 'currency' mezőjében található. Erre a treasury dashboardokon megjelenő pénzügyi adatok egységesítéséhez van szükség.

Az elemzés során ez a mező segít feltárni a fizetési idők vagy a hibaarányok regionális eltéréseit, és támogatja az „Elszámolási idő egységesítése” nézetet.

Miért fontos?

A pontos pénzügyi összesítéshez és a regionális teljesítmény elemzéséhez elengedhetetlen.

Hol szerezhető be?

Stripe API: PaymentIntent objektum, 'currency' mező.

Példák
USDEURGBPJPY
Ügyfélazonosító
CustomerId
A fizetéshez tartozó ügyfél azonosítója.
Leírás

Ez az attribútum összekapcsolja a fizetést a Stripe-ban szereplő ügyféllel. A 'customer' mezőből származik. Segítségével az elemzők ügyfelenként csoportosíthatják a tranzakciókat, és elkészíthetik az „Ügyfélértesítési késedelem” dashboardot.

Az attribútum a gyakori fizetési hibákkal vagy sok ismételt feldolgozással érintett ügyfelek azonosítására is alkalmas. Ezzel támogatja a „Fizetési utasítások ismételt feldolgozási aránya” elemzést.

Miért fontos?

Lehetővé teszi az ügyfélközpontú folyamatelemzést és a szegmentálást.

Hol szerezhető be?

Stripe API: PaymentIntent objektum, 'customer' mező.

Példák
cus_9s6X9nLkdIwHu7cus_8f5Y8nLkdIwJu8cus_7d4Z7nLkdIwKu9
Elszámolási idő
SettlementDuration
A „Fizetés jóváhagyva” és a „Pénz elérhető” esemény közötti időtartam.
Leírás

Ez a számított attribútum azt méri, mennyi idő telt el a jóváhagyott összeg Stripe-egyenlegen való elérhetővé válásáig. A számítás a „Pénz elérhető” időbélyegéből kivonja a „Fizetés jóváhagyva” időbélyegét.

Ez az „Elszámolási idő egységesítése” dashboard fő mérőszáma, amely segít a treasurycsapatoknak előre jelezni, mikor lesz elérhető a pénz.

Miért fontos?

A likviditás sebességét és a pénzforgalom késését méri.

Hol szerezhető be?

A process mining eszköz számítja ki.

Példák
2 nap7 nap10 perc
Hibaelhárítási idő
ErrorResolutionTime
A hiba azonosítása és megoldása között eltelt idő.
Leírás

Ez a számított attribútum a „Fizetési hiba azonosítva” és a „Fizetési hiba megoldva” esemény közötti időt méri.

Ez az „Átlagos hibaelhárítási idő” KPI fő mérőszáma. A nyomon követésével hatékonyabbá tehetők a kivételkezelő csapatok és az automatikus újrapróbálkozási logika.

Miért fontos?

Számszerűsíti a hibakezelés működési költségét.

Hol szerezhető be?

A process mining eszköz számítja ki.

Példák
4 óra12 perc2 nap
Ismételt feldolgozás
IsRework
Jelző, amely megmutatja, hogy az eset során megismétlődtek-e tevékenységek.
Leírás

Ez a számított attribútum true értéket ad vissza, ha egyetlen Payment Transaction ID-hoz többször is előfordul például a „Fizetési utasítás elküldve” vagy a „Fizetési adatok ellenőrizve” tevékenység.

Közvetlenül támogatja a „Fizetési utasítások ismételt feldolgozási aránya” KPI-t. A sok ismételt feldolgozás gyakran a forrásadatok minőségi problémájára vagy az ügyfél számára nehezen használható felületre utal.

Miért fontos?

Rávilágít a hatékonysági problémákra és a folyamat ismétlődő ciklusaira.

Hol szerezhető be?

A process mining eszköz számítja ki.

Példák
truefalse
Kártyakibocsátó ország
CardCountry
Az országkód, amely azt jelzi, melyik országban bocsátották ki a kártyát.
Leírás

Ez az attribútum a fizetési eszköz kibocsátási országát jelöli. Az érték általában a 'payment_method_details.card.country' mezőben található.

Az „Elszámolási idő egységesítése” dashboard ezt az attribútumot használja. A határokon átnyúló fizetések elszámolása gyakran tovább tart, mint a belföldi tranzakcióké, ezért az elemzés során szükség van erre a bontásra.

Miért fontos?

Megmutatja, hogyan okoznak késedelmet az elszámolásban a határokon átnyúló banki eljárások.

Hol szerezhető be?

Stripe API: Charge objektum, 'payment_method_details.card.country' mező.

Példák
USDEGB
Kézi beavatkozás nélkül
IsTouchless
Jelző, amely megmutatja, hogy a folyamat kézi beavatkozás nélkül fejeződött-e be.
Leírás

Ez a számított attribútum azt állapítja meg, hogy az eset a szokásos folyamatot követte-e olyan tevékenységek nélkül, mint a „Fizetés ellenőrzése szükséges”, a „Vita megnyitva” vagy a „Fizetési hiba megoldva”.

Ezzel számítható ki a „Kézi beavatkozás nélküli fizetések aránya” KPI. A magas arány hatékony, automatizált feldolgozásra utal, az alacsony pedig nagy működési ráfordításra.

Miért fontos?

Az automatizálás hatékonyságát és a szokásos folyamatmenet minőségét méri.

Hol szerezhető be?

A process mining eszköz számítja ki.

Példák
truefalse
Kockázati pontszám
RiskScore
A Stripe Radar által a tranzakcióhoz rendelt csalási kockázati pontszám.
Leírás

Ez az attribútum a Stripe gépi tanulási modelljei által rendelt kockázati pontszámot tartalmazza (0–99). A Charge objektum 'outcome.risk_score' mezőjében található.

Ez az attribútum alapja a „Téves pozitív hibák azonosítása” dashboardnak. Ha az elemzők összevetik a kockázati pontszámokat a sikeres „Fizetési hiba megoldva” tevékenységekkel, pontosíthatják a tranzakciók automatikus blokkolásának küszöbértékeit.

Miért fontos?

Segít megérteni, miért jelölhettek meg vagy blokkolhattak egy tranzakciót.

Hol szerezhető be?

Stripe API: Charge objektum, 'outcome.risk_score' mező.

Példák
56599
Visszatérített fizetés
IsRefunded
Logikai jelző, amely megmutatja, hogy a fizetés összegét teljesen vagy részben visszatérítették-e.
Leírás

Ez az attribútum jelzi, hogy visszautalták-e az összeget az ügyfélnek. A Charge objektum 'refunded' logikai mezőjéből vagy az 'amount_refunded' > 0 feltételből származik.

A „Folyamatút megfelelőségi ellenőrzése” során használható. A visszatérítésekhez általában külön jóváhagyási lépések szükségesek. Ezzel a jelzővel az elemzők elkülöníthetik ezeket az eseteket, és ellenőrizhetik, hogy megtörtént-e a „Fizetés visszatérítve” tevékenység.

Miért fontos?

Azonosítja a visszafordult folyamatú eseteket, amelyek fontos eltérést jeleznek.

Hol szerezhető be?

Stripe API: Charge objektum, 'refunded' mező.

Példák
truefalse
Vitatott fizetés
IsDisputed
Logikai jelző, amely megmutatja, hogy a kártyabirtokos vitatta-e a fizetést.
Leírás

Ez az attribútum jelzi, hogy indult-e valaha vitás eljárás (chargeback) a fizetéssel kapcsolatban. Az érték a Charge objektum 'dispute' mezőjének ellenőrzésével állapítható meg: ha a mező nem null, vagy a PaymentIntenthez Dispute objektum kapcsolódik, a fizetést vitatták.

A „Folyamatút megfelelőségi ellenőrzése” során ezzel szűrhetők ki a vitatott esetek, hogy ellenőrizhető legyen, betartották-e a bizonyítékok benyújtására vonatkozó előírásokat.

Miért fontos?

Azonosítja a különleges kezelést és a megfelelés nyomon követését igénylő, magas kockázatú eseteket.

Hol szerezhető be?

Stripe API: Charge objektum, ellenőrizze, hogy a 'dispute' mező ki van-e töltve.

Példák
truefalse
Kötelező Javasolt Nem kötelező

A fizetésfeldolgozás tevékenységei

A fizetési folyamat pontos feltárásához és megjelenítéséhez rögzítse ezeket az alapvető folyamatlépéseket és tranzakciós mérföldköveket az eseménynaplóban.
6 Javasolt 10 Nem kötelező
Tevékenység Leírás
Fizetés egyeztetve
A külső bankszámlakivonatot egyeztették a Stripe-kifizetéssel. Ez igazolja, hogy a pénz ténylegesen megérkezett a vállalat bankszámlájára.
Miért fontos?

A Payment Reconciliation Gap Analysis utolsó lépése. Biztosítja, hogy a főkönyv egyezzen a bankszámla tényleges adataival.

Hol szerezhető be?

Ehhez gyakran külső adatokra vagy a 'payout.reconciled' állapotra van szükség, ha a Stripe Treasury/Reconciliation funkcióit használja.

Rögzítés

Stripe Treasury használata vagy külső ERP-jelzés szükséges.

Eseménytípus explicit
Fizetés engedélyezve
A kártyakibocsátó engedélyezte a tranzakció összegét, és zárolta a pénzeszközöket. Ez igazolja, hogy a fizetési mód érvényes, és elegendő fedezet áll rendelkezésre.
Miért fontos?

A „Kézi beavatkozás nélküli fizetések aránya” egyik fontos mérföldköve. A sikeres engedélyezés azt jelzi, hogy a fő kockázati akadályon túljutott a fizetés.

Hol szerezhető be?

Stripe Events API: payment_intent.succeeded (ha a terhelés automatikus) vagy payment_intent.amount_capturable (ha a terhelés manuális).

Rögzítés

A payment_intent.succeeded vagy az amount_capturable esemény bekövetkezésekor kerül naplózásra.

Eseménytípus explicit
Fizetés sikertelen
A kártyakibocsátó elutasította a fizetési kísérletet, vagy a Stripe blokkolta. Ez az esemény elindítja a hibakezelési folyamatot.
Miért fontos?

Az „Átlagos hibamegoldási idő” mérésének kezdőpontja. Az itt rögzített kódok elemzése segít csökkenteni a „Téves pozitív hibajelzések arányát”.

Hol szerezhető be?

Stripe Events API: payment_intent.payment_failed

Rögzítés

A payment_intent.payment_failed esemény bekövetkezésekor kerül naplózásra.

Eseménytípus explicit
Fizetési adatok ellenőrizve
A fizetési adatok automatikus ellenőrzése, beleértve az alapvető formátumvizsgálatot és a csalásmegelőzési szabályok kiértékelését (Stripe Radar). Ebben a lépésben a rendszer ellenőrzi az adatok érvényességét, mielőtt megkísérelné az engedélyezést.
Miért fontos?

A Validation and Approval Bottlenecks dashboard méréséhez szükséges. Az itt jelentkező késések lassú rendszerreakcióra vagy összetett csalásmegelőzési szabályok feldolgozására utalnak.

Hol szerezhető be?

A „Fizetési kérelem létrehozva” időbélyegének és a következő állapotváltozásnak az összevetésével állapítható meg, például a „processing” vagy a „requires_action” állapotra váltás alapján.

Rögzítés

Hasonlítsa össze a létrehozás időbélyegét az első állapotfrissítésével.

Eseménytípus inferred
Fizetési kérelem létrehozva
A fizetési folyamat kezdete: a Stripe rendszerében létrejön egy PaymentIntent. Ez a tevékenység rögzíti, amikor az ügyfél vagy a rendszer elindítja a tranzakciós kérelmet.
Miért fontos?

Ezzel indul a folyamat átfutási idejének mérése. A fizetési folyamat teljes időtartamának kiszámításához szükséges.

Hol szerezhető be?

Stripe Events API: payment_intent.created

Rögzítés

A payment_intent.created esemény bekövetkezésekor kerül naplózásra.

Eseménytípus explicit
Pénzeszközök átutalva
Az ezt a tranzakciót tartalmazó kifizetés megérkezett a külső bankszámlára. A pénz elhagyta a Stripe platformot.
Miért fontos?

A „Fizetés elszámolva” mérföldkövet jelöli. A „Elszámolási időtartam következetessége” kiszámításához használható.

Hol szerezhető be?

Stripe Events API: payout.paid

Rögzítés

A payout.paid esemény bekövetkezésekor kerül naplózásra.

Eseménytípus explicit
Fizetés felülvizsgálata jóváhagyva
Egy munkatárs vagy rendszer szabálya jóváhagyja a korábban felülvizsgálatra jelölt tranzakciót. Ezután a tranzakció továbbléphet az engedélyezésre.
Miért fontos?

Az „Átlagos jóváhagyási ciklusidő” méréséhez szükséges. Az itt jelentkező szűk keresztmetszetek közvetlenül rontják az ügyfélélményt.

Hol szerezhető be?

Stripe Events API: review.closed (reason: 'approved')

Rögzítés

A review.closed esemény bekövetkezésekor kerül naplózásra.

Eseménytípus explicit
Fizetés felülvizsgálata szükséges
Akkor történik, ha egy fizetés aktiválja a Stripe Radar kézi felülvizsgálati szabályát. A fizetés várakozó állapotba kerül, amíg egy munkatárs közbe nem lép.
Miért fontos?

Közvetlenül támogatja a Manual Intervention Heatmap dashboardot. A magas esetszám arra utal, hogy módosítani kell a csalásmegelőzési szabályokat, vagy több munkatársra van szükség.

Hol szerezhető be?

Stripe Events API: review.opened

Rögzítés

A review.opened esemény bekövetkezésekor kerül naplózásra.

Eseménytípus explicit
Fizetés hozzáadva a kifizetéshez
Az adott tranzakció bekerül egy Payout objektumba. Ez azt jelzi, hogy a pénzeszközök banki átutalása ütemezve van.
Miért fontos?

A Settlement Duration Standardization méréséhez szükséges. Összekapcsolja az egyedi tranzakciókat a csoportos banki átutalásokkal.

Hol szerezhető be?

A Balance Transaction és a Payout objektum összekapcsolásával állapítható meg.

Rögzítés

Állapítsa meg, mikor rendelődik Payout ID a Balance Transactionhöz.

Eseménytípus inferred
Fizetés visszatérítve
A kereskedő visszatérítést indított a tranzakcióra. Ezzel megfordul a pénzmozgás iránya.
Miért fontos?

Feltárja az elszámolás utáni ismételt munkát és a bevételkiesést.

Hol szerezhető be?

Stripe Events API: charge.refunded

Rögzítés

A charge.refunded esemény bekövetkezésekor kerül naplózásra.

Eseménytípus explicit
Fizetési értesítés elküldve
A rendszer elküldi az ügyfélnek a nyugtát vagy a visszaigazoló e-mailt. Ezzel lezárul a tranzakció ügyfél felé látható része.
Miért fontos?

A Customer Notification Latency dashboard adatait támogatja. Az itt jelentkező késések ügyfélszolgálati megkeresésekhez vezethetnek.

Hol szerezhető be?

Stripe Events API: charge.succeeded (ellenőrizze a „receipt_sent” logikai értéket vagy a „receipt_url” létrehozását), illetve a receipt.sent esemény.

Rögzítés

A receipt.sent esemény bekövetkezésekor kerül naplózásra, vagy a charge objektumból állapítható meg.

Eseménytípus explicit
Fizetési hiba megoldva
Akkor állapítható meg, ha egy korábban sikertelen PaymentIntent ismét processing vagy succeeded állapotba kerül. Ez arra utal, hogy az ügyfél új fizetési módot adott meg, vagy sikeres volt az újrapróbálkozás.
Miért fontos?

Az „Hibamegoldási ciklusidő” dashboard méréséhez szükséges. A bevétel sikeres visszaszerzését jelzi.

Hol szerezhető be?

Akkor állapítható meg, ha egy korábban payment_intent.payment_failed eseményt rögzítő azonosítónál payment_intent.processing vagy succeeded esemény jelenik meg.

Rögzítés

Hasonlítsa össze az állapotsorozatot: sikertelen -> feldolgozás alatt/sikeres.

Eseménytípus inferred
Fizetési hitelesítés kérése
A rendszer megállapítja, hogy Strong Customer Authentication (SCA) vagy 3D Secure hitelesítés szükséges. A folyamat szünetel, amíg az ügyfél elvégzi a hitelesítést.
Miért fontos?

Megmutatja a folyamat azon késését, amely kizárólag az ügyféltől, nem pedig a rendszertől függ.

Hol szerezhető be?

Stripe Events API: payment_intent.requires_action

Rögzítés

A payment_intent állapotának requires_action értékre váltásakor kerül naplózásra.

Eseménytípus explicit
Pénzeszközök elérhetők
A tranzakció pénzeszközei elszámolásra kerültek, és hozzáadódtak a Stripe rendelkezésre álló egyenlegéhez. Kifizetésre készen állnak.
Miért fontos?

A Treasury Cash Flow Visibility méréséhez szükséges. Ez jelzi, hogy a vállalkozás mikortól használhatja ténylegesen a pénzt.

Hol szerezhető be?

Stripe Events API: balance.available

Rögzítés

A balance.available esemény bekövetkezésekor kerül naplózásra.

Eseménytípus explicit
Vita lezárva
A vitás ügy lezárult, akár a kereskedő, akár a kártyabirtokos javára. Ezzel véget ér a kivételes folyamat.
Miért fontos?

A vitatott bevétel ügyének végleges rendezését jelzi.

Hol szerezhető be?

Stripe Events API: charge.dispute.closed

Rögzítés

A charge.dispute.closed esemény bekövetkezésekor kerül naplózásra.

Eseménytípus explicit
Vita megnyitva
A kártyabirtokos vitatja a fizetést. Ezzel elindul a visszaterhelési folyamat, és a pénzeszközök levonásra kerülnek az egyenlegből.
Miért fontos?

Jelentős kivételes folyamat, amely hatással van az „Elsőre sikeres egyeztetések arányára”.

Hol szerezhető be?

Stripe Events API: charge.dispute.created

Rögzítés

A charge.dispute.created esemény bekövetkezésekor kerül naplózásra.

Eseménytípus explicit
Javasolt Nem kötelező

Adatkinyerési útmutatók

Lépésről lépésre bemutatjuk, hogyan nyerheti ki és készítheti elő az adatokat a Stripe platformról.

Kezdje el most?

Kezdje el még ma fizetési folyamatai elemzését, tárja fel a rejtett szűk keresztmetszeteket, és javítsa pénzügyi teljesítményét. Csapatunk minden lépésnél segítséget nyújt.

Javítsa most Stripe-fizetéseinek feldolgozási hatékonyságát

Érjen el 98%-os teljesen automatizált feldolgozást, és szüntesse meg a fizetési kivételeket.

Kezdje el a próbaverziót

Nincs szükség bankkártyára... Beállítás percek alatt