Seu template de dados: do Lead ao Recebimento

HubSpot CRM
Seu template de dados: do Lead ao Recebimento

Seu template de dados: do Lead ao Recebimento

Este template é um guia completo para coletar os dados necessários para analisar o seu Lead to Cash. Ele lista os atributos e atividades essenciais que você deve extrair do seu sistema. Seguindo este guia, seus dados estarão prontos para gerar Insights valiosos com Process Mining.
  • Atributos recomendados para coletar
  • Atividades-chave a monitorizar
  • Guia de extração sob medida para o HubSpot CRM
É novo em event logs? Saiba como criar um event log para Process Mining.

Atributos de Lead to Cash

Estes são os campos de dados e atributos recomendados para seu Event Log, garantindo uma análise profunda do seu processo Lead to Cash.
5 Obrigatório 7 Recomendado 9 Opcional
Nome Descrição
Oportunidade de Venda
SalesOpportunityId
O identificador exclusivo da oportunidade de venda, que serve como ID do caso para o processo Lead to Cash.
Descrição

O ID da Oportunidade de Venda rastreia o negócio do início ao fim. No Process Mining, este identificador conecta todas as atividades (chamadas, reuniões, orçamentos, pagamentos) em uma única instância de processo de ponta a ponta.

Analisar por oportunidade permite entender toda a jornada de vendas. Ajuda a identificar caminhos comuns, gargalos e desvios, mostrando como os negócios são tratados e o que leva ao sucesso.

Por que é importante

Identificador central que conecta todos os eventos do ciclo de vendas, permitindo analisar o processo Lead to Cash de ponta a ponta.

Onde obter

É a propriedade dealId do objeto Negócio na API do HubSpot CRM.

Exemplos
987654321087654321097654321098
Atividade
ActivityName
O nome do evento ou tarefa específica ocorrida no processo Lead to Cash.
Descrição

O Nome da Atividade descreve uma etapa do processo (ex: 'Oportunidade Criada', 'Orçamento Emitido'). Essas atividades são extraídas de eventos e mudanças de status no HubSpot.

Este atributo é a base para construir o mapa do processo. Analisar o fluxo de atividades ajuda a identificar variações, loops e gargalos, permitindo iniciativas de melhoria focadas.

Por que é importante

Define as etapas no mapa de processos, base de toda análise de Process Mining. Sem atividades distintas, o fluxo não pode ser visualizado.

Onde obter

Este atributo deriva de várias fontes no HubSpot, como mudanças de etapa do Negócio, tipos de Tarefa, resultados de Chamadas e objetos associados (Orçamentos e Faturas).

Exemplos
Oportunidade CriadaOrçamento EmitidoContrato AssinadoPagamento Recebido
Sistema de Origem
SourceSystem
O sistema de registro de onde os dados foram extraídos.
Descrição

Identifica a origem dos dados. No Lead to Cash, costuma ser o HubSpot CRM, mas pode incluir sistemas financeiros para faturamento e pagamentos.

Especificar o sistema de origem é importante quando os dados vêm de múltiplas plataformas, ajudando na governança, correção de problemas de qualidade e entendimento da arquitetura do processo.

Por que é importante

Oferece contexto crucial sobre a origem dos dados, essencial para governança e análises que cruzam sistemas integrados.

Onde obter

Valor estático, 'HubSpot CRM', que deve ser adicionado na etapa de transformação de dados.

Exemplos
HubSpot CRM
Tempo do Evento
EventTime
O timestamp que indica quando uma atividade ou evento ocorreu.
Descrição

O Event Time fornece a data e hora precisas de cada atividade, estabelecendo a ordem cronológica. Este timestamp é essencial para calcular tempos de ciclo, durações e tempos de espera entre etapas.

Na análise, este atributo serve para entender o desempenho, identificar atrasos e medir o throughput. Ele forma a espinha dorsal temporal do processo, permitindo analisar detalhadamente como o tempo é gasto no ciclo de vendas e pagamentos.

Por que é importante

Este atributo fornece a ordem cronológica dos eventos, fundamental para calcular métricas como tempo de ciclo e identificar atrasos no processo.

Onde obter

Os timestamps vêm de várias propriedades: createdate para criação, closedate para fechamento, ou datas de tarefas, chamadas e e-mails associados.

Exemplos
2023-04-15T10:00:00Z2023-05-20T14:30:00Z2023-06-01T09:15:00Z
Última Atualização de Dados
LastDataUpdate
O timestamp que indica a última vez que os dados foram atualizados a partir do sistema de origem.
Descrição

Registra a última atualização do dataset. Oferece transparência sobre a atualidade dos dados, garantindo que os stakeholders saibam quão recente é a análise.

É útil para dashboards e monitoramento contínuo, diferenciando mudanças reais de performance de informações defasadas.

Por que é importante

Indica a atualização dos dados, fundamental para garantir que as análises e dashboards reflitam informações recentes.

Onde obter

Valor gerado e marcado no dataset em cada ciclo de extração ou atualização de dados.

Exemplos
2024-07-21T02:00:00Z
Data de Fechamento da Oportunidade
OpportunityCloseDate
A data em que a oportunidade de venda foi fechada, seja como ganha ou perdida.
Descrição

A Data de Fechamento da Oportunidade marca o fim do processo. É definida quando o negócio vai para 'Fechado Ganho' ou 'Fechado Perdido'.

Este timestamp é essencial para calcular o tempo total do ciclo de vendas. Serve como o tempo final do caso e é usado em KPIs como o 'Tempo Médio do Ciclo de Vendas' para medir a eficiência comercial.

Por que é importante

Marca o fim do ciclo de vendas, sendo essencial para calcular o tempo total e medir a velocidade das vendas.

Onde obter

É a propriedade closedate do objeto Negócio na API do HubSpot CRM.

Exemplos
2023-07-10T17:00:00Z2023-08-15T11:20:00Z2023-09-05T16:45:00Z
Etapa de Venda
SalesStage
A etapa atual ou histórica da oportunidade de venda no pipeline.
Descrição

A Etapa de Venda representa o avanço no processo (ex: 'Qualificado', 'Proposta Apresentada'). Mudanças de etapa geram atividades no log do processo.

Este atributo é crítico para analisar a progressão e identificar gargalos. Permite rastrear o tempo em cada etapa e as taxas de conversão, base para o dashboard de métricas de progressão.

Por que é importante

Fornece um retrato de onde a oportunidade está no funil, permitindo analisar a velocidade do pipeline e gargalos em estágios específicos.

Onde obter

Propriedade dealstage no objeto Negócio. Contém o ID da etapa, que deve ser mapeado para o nome correspondente.

Exemplos
Reunião AgendadaQualificado Para CompraApresentação AgendadaContrato Enviado
Origem do Lead
LeadSource
A origem ou canal original pelo qual o lead foi adquirido.
Descrição

A Origem do Lead rastreia como o cliente interagiu pela primeira vez (ex: 'Webinar', 'Evento' ou 'Busca Orgânica'). Essa informação é vital para avaliar canais de marketing.

Este atributo é essencial para o dashboard de 'Taxas de Conversão de Lead para Oportunidade'. Analisar conversões e tempos de ciclo por origem ajuda marketing e vendas a focar nos canais que geram negócios mais valiosos.

Por que é importante

Ajuda a medir a eficácia dos canais de marketing analisando as taxas de conversão e a qualidade das oportunidades vindas de diferentes fontes.

Onde obter

Esta informação costuma ficar no objeto Contato original e pode ser copiada para o Negócio. Uma propriedade comum é a hs_analytics_source.

Exemplos
Busca OrgânicaSocial PagoIndicaçãoFeira de Negócios
Proprietário da Oportunidade
OpportunityOwner
O vendedor designado e responsável pela oportunidade de venda.
Descrição

O Proprietário da Oportunidade é o responsável por gerir o negócio no pipeline (geralmente o vendedor).

Analisar o processo por proprietário ajuda a avaliar a performance individual e do time. Revela diferenças em estratégias, níveis de atividade e taxas de conversão, oferecendo dados para coaching e gestão de recursos.

Por que é importante

Este atributo é essencial para análise de performance, permitindo comparar ciclos de venda, taxas de ganho e conformidade entre diferentes vendedores.

Onde obter

Corresponde à propriedade hubspot_owner_id no objeto Negócio. O nome do proprietário deve ser vinculado via API de Owners.

Exemplos
Jane DoeJohn SmithEmily Jones
Região
Region
A região geográfica ou território associado à oportunidade de venda.
Descrição

A Região especifica o mercado geográfico da oportunidade, baseada na localização do cliente ou território da equipe. Geralmente é uma propriedade customizada no HubSpot.

Este atributo permite comparar processos entre regiões, revelando variações de performance, conformidade e comportamento do cliente. É essencial para o dashboard de 'Variantes Regionais do Processo' e para adaptar estratégias a mercados específicos.

Por que é importante

Permite comparar o desempenho e as variações do processo em diferentes mercados, apoiando a estratégia regional e os esforços de padronização.

Onde obter

Geralmente uma propriedade customizada no objeto Empresa ou Negócio. O nome exato deve ser verificado na sua instância do HubSpot.

Exemplos
América do NorteEMEAAPACLATAM
Resultado da Oportunidade
OpportunityOutcome
O resultado final da oportunidade, indicando se foi ganha ou perdida.
Descrição

Informa o status final (Fechado Ganho ou Perdido).

Segmentar o mapa do processo pelo resultado é uma técnica poderosa. Permite comparar fluxos de negócios ganhos vs. perdidos, revelando padrões ou atrasos correlacionados ao sucesso ou fracasso. Este Insight é valioso para otimização e coaching de vendas.

Por que é importante

Permite a análise comparativa entre casos de sucesso e insucesso, revelando quais comportamentos no processo correlacionam-se com o fechamento de negócios.

Onde obter

Derivado da propriedade dealstage. No HubSpot, as etapas são 'Aberta', 'Fechado Ganho' ou 'Fechado Perdido'. O resultado é definido pelo tipo da etapa final.

Exemplos
GanhosPerdido
Valor da Oportunidade
OpportunityAmount
O valor monetário potencial ou real da oportunidade de venda.
Descrição

Captura o valor do negócio (estimado ou final). É uma métrica básica para entender o impacto financeiro.

Analisar por valor permite segmentar o processo por tamanho de contrato, vendo se negócios maiores seguem fluxos diferentes ou demoram mais, além de ser essencial para previsões e priorização.

Por que é importante

Permite a análise financeira do pipeline, ajudando a priorizar negócios de alto valor e a entender como o tamanho do contrato afeta o comportamento do processo.

Onde obter

É a propriedade amount do objeto Negócio na API do HubSpot CRM.

Exemplos
50000.0012500.50250000.00
Condições de Pagamento
PaymentTerms
As condições acordadas para pagamento, como Net 30 ou Net 60.
Descrição

As Condições de Pagamento definem os prazos para o cliente pagar pelos bens ou serviços, geralmente estabelecidos na fase de contrato.

Este atributo é importante para a 'Análise do Ciclo de Pagamento'. Avaliar a performance de pagamento em relação aos termos acordados ajuda a identificar clientes inadimplentes recorrentes e se certas condições de pagamento geram ciclos de recebimento mais longos.

Por que é importante

Dá contexto à análise do ciclo de pagamento, ajudando a diferenciar prazos esperados de atrasos reais.

Onde obter

Geralmente uma propriedade customizada ou vinda de um sistema contábil integrado.

Exemplos
Líquido 30Líquido 60Vencimento no Recebimento
Equipe de Vendas
SalesTeam
A equipe à qual o proprietário da oportunidade pertence.
Descrição

A Equipe de Vendas agrupa os proprietários das oportunidades, seja por região, produto ou segmento. Isso permite uma análise de performance agregada.

Analisar por equipe ajuda os gestores a avaliar a eficácia do time, comparar estratégias e alocar recursos, oferecendo uma visão macro das tendências de execução.

Por que é importante

Permite a análise agregada do desempenho da equipe, útil para gestores compararem a execução do processo e resultados entre diferentes times de vendas.

Onde obter

O team_id é uma propriedade no objeto Proprietário (Owner). O nome da equipe deve ser obtido via integração com a API de Teams.

Exemplos
Vendas Enterprise - LesteVendas SMB - OesteVendas Mid-Market - Central
Está Estagnado
IsStalled
Um sinalizador indicando se uma oportunidade aberta ficou inativa no estágio atual por tempo demais.
Descrição

Um campo booleano que indica se a oportunidade não avançou de etapa no tempo previsto. A definição de 'parado' (ex: +30 dias na etapa de Proposta) segue regras de negócio.

Ajuda a identificar negócios em risco que exigem intervenção. É a métrica central do KPI 'Taxa de Oportunidades Paradas' e direciona o foco dos gestores para o que está perdendo fôlego.

Por que é importante

Identifica proativamente oportunidades em risco que não avançam, permitindo que os gestores intervenham antes que o negócio seja perdido.

Onde obter

Campo calculado com base na data atual, na data em que o negócio entrou no estágio atual (hs_lastmodifieddate) e em regras de negócio que definem o tempo de estagnação para cada estágio.

Exemplos
verdadeirofalse
Família de Produtos
ProductFamily
A categoria ou família de produtos incluída na oportunidade de venda.
Descrição

A Família de Produtos classifica o negócio pelo tipo de item vendido, com base nos produtos associados.

Este atributo permite analisar o processo por categorias. Alguns produtos podem ter ciclos mais longos ou complexos, e essa segmentação revela tais diferenças, permitindo processos mais personalizados e previsões precisas.

Por que é importante

Segmentar o processo por família de produtos revela se diferentes itens possuem ciclos de venda distintos, auxiliando em estratégias específicas por produto.

Onde obter

Derivado dos itens de linha do Negócio. Exige uma lógica para categorizar os produtos em famílias.

Exemplos
Licença de softwareServiços ProfissionaisHardwareAssinatura de Suporte
Nome do Cliente
CustomerName
O nome da empresa ou organização associada à oportunidade de venda.
Descrição

O Nome do Cliente identifica o cliente ou prospect. Geralmente está no objeto Empresa no HubSpot.

Analisar o processo por cliente permite identificar padrões específicos, como ciclos de pagamento mais longos. É muito útil para gestão de contas estratégicas (Key Accounts) e para entender a performance em diferentes segmentos.

Por que é importante

Permite análises centradas no cliente, ajudando a identificar padrões ou problemas específicos de certos clientes ou setores.

Onde obter

Vem do objeto Empresa associado ao Negócio. A propriedade costuma ser name no objeto Empresa.

Exemplos
Global Tech Inc.Innovate Solutions Ltd.Enterprise Corp
Número da fatura
InvoiceNumber
O identificador exclusivo da fatura gerada para o pedido de venda.
Descrição

O Número da Fatura é a referência da cobrança enviada. É gerado após o atendimento do pedido e marca uma etapa fundamental do recebimento.

Embora o HubSpot não seja um sistema financeiro, esse dado é vital para rastrear o final do Lead to Cash. Ele vincula a venda à transação financeira, permitindo analisar a passagem de vendas para o financeiro e o KPI de 'Tempo entre Fatura e Receita'.

Por que é importante

Vincula o processo de vendas ao financeiro, permitindo analisar a eficiência da transferência entre as áreas.

Onde obter

Estes dados costumam vir de sistemas contábeis ou ERPs integrados (ex: NetSuite, QuickBooks) e são vinculados ao Negócio do HubSpot via propriedade ou objeto customizado.

Exemplos
INV-2023-00123INV-2023-00456INV-2023-00789
Porcentagem de Desconto
DiscountPercentage
O percentual de desconto aplicado à oportunidade, se houver.
Descrição

Este atributo captura o desconto oferecido como percentual do valor total. Geralmente é registrado na criação do orçamento ou negociação final.

Analisar o desconto é fundamental para o dashboard de 'Eficácia de Descontos'. Ajuda a entender o impacto nas taxas de ganho e ciclos de venda, identificando se regiões ou vendedores dão descontos excessivos que afetam a margem.

Por que é importante

Crucial para analisar o impacto das estratégias de preços nos resultados e na lucratividade, ajudando a garantir o uso eficaz de descontos.

Onde obter

Geralmente é uma propriedade customizada, já que o HubSpot não tem um campo de desconto padrão nos Negócios. Pode ser calculado pelos itens de linha.

Exemplos
0.050.100.150.20
Tempo do Ciclo de Pagamento
PaymentCycleTime
O tempo desde que a fatura foi enviada até o recebimento do pagamento.
Descrição

O Tempo do Ciclo de Pagamento mede a eficiência do processo de contas a receber. É calculado pela diferença entre o timestamp da atividade 'Pagamento Recebido' e o timestamp de 'Fatura Gerada'.

Esta métrica é vital para o KPI de 'Tempo Médio de Recebimento' e para a análise do fluxo de caixa. Ajuda a identificar gargalos na cobrança e permite analisar por cliente ou condições de pagamento para encontrar oportunidades de melhoria.

Por que é importante

Mede a eficiência do processo de recebimento, fundamental para manter a saúde do fluxo de caixa.

Onde obter

Campo calculado: Timestamp da atividade 'Payment Received' - Timestamp da atividade 'Invoice Generated'. Os timestamps de origem vêm de um sistema financeiro integrado.

Exemplos
28 dias45 dias10 dias
Tempo do Ciclo de Vendas
SalesCycleTime
O tempo total desde a criação da oportunidade até o seu fechamento.
Descrição

O Tempo do Ciclo de Vendas mede a duração total do processo para uma única oportunidade, da criação ao fechamento.

Esta métrica é fundamental para entender a velocidade de vendas e eficiência. É o principal KPI para o 'Tempo Médio do Ciclo de Vendas', ajudando a identificar quais tipos de negócios, vendedores ou regiões possuem ciclos mais longos ou curtos.

Por que é importante

É um KPI crítico de eficiência. Quantifica diretamente quanto tempo leva para converter uma oportunidade em um negócio fechado.

Onde obter

Campo calculado: OpportunityCloseDate - CreateDate do Negócio.

Exemplos
30 dias e 12 horas92 dias e 4 horas15 dias e 2 horas
Obrigatório Recomendado Opcional

Atividades de Lead to Cash

Estas são as etapas principais e marcos significativos para capturar no seu Event Log para uma descoberta precisa do fluxo Lead to Cash.
7 Recomendado 7 Opcional
Atividade Descrição
Contrato Assinado
Representa a finalização do acordo comercial com a assinatura do contrato. No HubSpot, costuma ser capturado quando o negócio vai para 'Contrato Enviado' ou 'Fechado Ganho'.
Por que é importante

Último marco comercial antes da entrega. Essencial para o KPI de 'Tempo do Ciclo entre Orçamento e Contrato'.

Onde obter

Pode ser identificado pelo timestamp da mudança da Etapa do Negócio para 'Contrato Assinado'. Se houver assinatura digital, pode ser o mesmo momento de 'Orçamento Aceito'.

Captura

Timestamp da mudança da etapa para 'Contrato Assinado' ou similar.

Tipo de evento inferred
Oportunidade Criada
Primeiro evento do ciclo, marcando a criação do registro de negócio no HubSpot. Capturado na criação manual ou automática via Workflow.
Por que é importante

Esta atividade serve como o início oficial do ciclo de vendas. É o principal timestamp para calcular o tempo total do ciclo e a velocidade de conversão.

Onde obter

Registrado automaticamente. O timestamp fica na propriedade padrão 'Data de Criação' do Negócio.

Captura

A propriedade 'Data de Criação' do registro do Negócio.

Tipo de evento explicit
Oportunidade Fechada como Ganha
Evento final de sucesso. Capturado no HubSpot quando o usuário move o negócio para 'Fechado Ganho'.
Por que é importante

Significa um resultado de sucesso e é o ponto final para medir ciclo de vendas e taxas de ganho. Geralmente aciona os processos de entrega e faturamento.

Onde obter

Timestamp registrado na 'Data de Fechamento' quando o negócio entra em qualquer etapa da categoria 'Ganho'.

Captura

A propriedade 'Data de Fechamento' do Negócio quando o resultado é um ganho.

Tipo de evento explicit
Oportunidade Fechada como Perdida
Evento final de falha. Capturado quando o usuário move o negócio para a etapa 'Fechado Perdido'.
Por que é importante

Analisar quando e por que os negócios são perdidos é vital. Este evento fornece o ponto final para calcular o tempo do ciclo de vendas de negócios perdidos.

Onde obter

Timestamp da propriedade 'Data de Fechamento' quando a etapa entra na categoria 'Perdido'. A propriedade 'Motivo da Perda' oferece contexto adicional.

Captura

A propriedade 'Data de Fechamento' do Negócio quando o resultado é uma perda.

Tipo de evento explicit
Oportunidade Qualificada
Indica o momento em que a equipe de vendas qualifica a oportunidade, confirmando critérios como orçamento, autoridade, necessidade e prazo (BANT). Geralmente, isso é identificado quando o negócio avança para uma etapa específica de 'Qualificado' no pipeline de vendas.
Por que é importante

Marco fundamental para entender a qualidade do pipeline. Analisar o tempo até a qualificação ajuda a identificar a eficiência das fases iniciais de vendas.

Onde obter

Inferido do histórico de propriedades do campo 'Estágio do Negócio', especificamente o timestamp de entrada em estágios como 'Qualificado para Compra'.

Captura

Timestamp da mudança da etapa para 'Qualificado'.

Tipo de evento inferred
Orçamento Emitido
Esta atividade marca a criação e envio de um orçamento formal. O Sales Hub do HubSpot tem uma ferramenta dedicada, e este evento é capturado quando o orçamento é criado e publicado.
Por que é importante

Marco que indica intenção comercial. Analisar o tempo da qualificação à emissão do orçamento é crucial para a análise do fluxo de contrato.

Onde obter

O timestamp de criação de um objeto Orçamento associado ao Negócio. Propriedade 'hs_createdate'.

Captura

Data de criação do objeto de Orçamento (Quote) associado.

Tipo de evento explicit
Pagamento Recebido
Esta atividade marca o passo final do ciclo Lead to Cash, quando o pagamento é recebido e conciliado. Geralmente é rastreado em sistema externo e sincronizado com o HubSpot.
Por que é importante

Evento final do recebimento. Essencial para calcular o 'Tempo Médio de Recebimento' e o ciclo total de Lead to Cash.

Onde obter

Inferido a partir da atualização de uma propriedade personalizada, como 'Data de Pagamento', sincronizada de um sistema financeiro, ou mudança manual de estágio.

Captura

Timestamp de uma propriedade customizada 'Data de Pagamento' atualizada por integração.

Tipo de evento inferred
Contato Inicial Realizado
Representa a primeira interação registrada com os contatos do negócio, como chamada, e-mail ou reunião. É capturado diretamente no histórico de atividades do registro do Negócio no HubSpot.
Por que é importante

Rastrear o tempo da criação ao primeiro contato mede a agilidade do time. Analisar o tipo desse contato pode revelar padrões de sucesso.

Onde obter

O timestamp da primeira Atividade registrada (ex: ligação, e-mail) associada ao objeto Negócio após sua criação.

Captura

Timestamp da primeira atividade registrada no histórico do Negócio.

Tipo de evento explicit
Fatura gerada
Indica que uma fatura foi criada em um sistema contábil. Esta atividade não é nativa do HubSpot Sales Hub e seria capturada via integração, atualizando uma propriedade personalizada ou estágio no Negócio.
Por que é importante

Etapa chave no ciclo de conversão de caixa. O tempo entre o atendimento e o faturamento afeta diretamente a velocidade de cobrança.

Onde obter

Exige integração com sistemas contábeis. O evento é identificado por um timestamp em propriedade customizada ou mudança de etapa do negócio.

Captura

Timestamp de uma propriedade de data customizada, como 'Data de Fatura Gerada'.

Tipo de evento inferred
Orçamento Aceito
Ocorre quando o cliente aceita formalmente o orçamento. É capturado quando o cliente assina digitalmente um orçamento enviado pelo HubSpot.
Por que é importante

Marca o aceite dos termos e preço pelo cliente, um sinal crítico de compra. O tempo entre a emissão do orçamento e o aceite é chave para analisar ciclos de negociação.

Onde obter

A propriedade 'hs_quote_accepted_date' no objeto Orçamento ou o timestamp de conclusão do log de assinatura digital associado.

Captura

Timestamp da propriedade 'hs_quote_accepted_date' no Orçamento.

Tipo de evento explicit
Pedido atendido
Representa a conclusão da entrega do produto ou serviço. Geralmente ocorre fora do HubSpot e é registrado via integração ou atualização manual da etapa do negócio para 'Serviço Entregue' ou 'Pedido Concluído'.
Por que é importante

Marca a conclusão da entrega. É o ponto inicial para medir o KPI de 'Tempo da Entrega do Pedido até a Fatura'.

Onde obter

Requer integração com ERP/sistema de atendimento ou atualização manual. Pode ser identificado pelo timestamp de quando o negócio entra em etapas como 'Atendido'.

Captura

Timestamp de mudança de status em sistema externo ou alteração manual de etapa.

Tipo de evento inferred
Pedido de venda criado
Marca a transferência interna de vendas para operações. Geralmente inferido quando o negócio move-se para estágios como 'Processamento' ou 'Pendente de Atendimento'.
Por que é importante

Esta atividade é crucial para analisar a eficiência da passagem de vendas para operações. Atrasos aqui impactam a satisfação do cliente e prazos de entrega.

Onde obter

Inferido do histórico de estágios, registrando o timestamp de entrada em uma etapa de pós-venda.

Captura

Timestamp da mudança para a etapa de 'Processamento de Pedido'.

Tipo de evento inferred
Requisitos Coletados
Indica que houve uma reunião de descoberta e as necessidades do cliente foram documentadas. Geralmente é identificado quando o negócio avança para etapas como 'Descoberta' ou 'Análise de Necessidades'.
Por que é importante

Acompanhar este marco avalia a velocidade entre a qualificação e o entendimento das necessidades. Atrasos aqui podem indicar problemas de agenda ou falta de recursos.

Onde obter

Inferido do histórico de estágios, registrando o timestamp de entrada em etapas como 'Levantamento de Requisitos'.

Captura

Timestamp da mudança para uma etapa de análise de necessidades.

Tipo de evento inferred
Solução Proposta
Indica o momento em que uma solução formal ou demonstração de produto foi apresentada. Geralmente é identificado pela mudança na Etapa do Negócio para status como 'Apresentação Agendada' ou 'Demo Concluída'.
Por que é importante

Esta atividade é um marco crítico no meio do funil. Medir o tempo até aqui ajuda a analisar a eficiência da fase de solução no ciclo de vendas.

Onde obter

Inferido do timestamp de mudança do estágio para uma etapa relevante, como 'Apresentação Agendada'.

Captura

Timestamp da mudança para etapa de 'Apresentação' ou 'Proposta'.

Tipo de evento inferred
Recomendado Opcional

Guias de Extração

Como obter seus dados do HubSpot CRM