Su Plantilla de Data para Mantenimiento de Activos

Plantilla universal de Process Mining
Su `Plantilla` de `Data` para Mantenimiento de Activos

Su Plantilla de Data para Mantenimiento de Activos

Plantilla universal de Process Mining

Esta es nuestra plantilla genérica de datos de Process Mining para Mantenimiento de Activos. Use nuestras plantillas específicas de sistema para una guía más detallada.

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Atributos de Mantenimiento de Activos

Estos campos de datos recomendados proporcionan el contexto para su registro de `eventos`, permitiéndole analizar órdenes de trabajo de mantenimiento por tipo de equipo, prioridad y ubicación.
5 Requerido 9 Recomendado 2 Opcional
Nombre Descripción
Nombre de la Actividad
ActivityName
La tarea específica, el cambio de estado o el evento que ocurre dentro del flujo de trabajo.
Descripción

Este atributo define los pasos dados durante el ciclo de vida de la orden de trabajo de mantenimiento. Captura los distintos estados por los que pasa la orden de trabajo, como creada, aprobada, en curso, en espera y completada.\n\nPara un Process Mining preciso, este campo normaliza varios events del sistema en actividades legibles. Es esencial para visualizar el mapa de procesos, calcular los tiempos de transición entre etapas e identificar bucles de retrabajo donde una orden de trabajo revierte a un estado anterior.

Por qué es importante

Define los nodos en el mapa de procesos y es necesario para reconstruir el flujo de trabajo.

Dónde obtener

Derivado de tablas de historial de estado, registros de transacciones o registros de cambios de órdenes de trabajo.

Ejemplos
Orden de Trabajo CreadaMaterial EntregadoAprobación ConcedidaEstado Cambiado a En ProgresoOrden de Trabajo Cerrada
Número de Orden de Trabajo
WorkOrderNumber
El identificador único para el caso de mantenimiento o la orden de trabajo.
Descripción

Este atributo sirve como identificador central del case para el análisis de Process Mining. Representa un ciclo de mantenimiento completo de principio a fin, desde la solicitud inicial o el disparador preventivo hasta la finalización y el cierre financiero.\n\nEn el análisis, este campo actúa como clave primaria para agrupar todos los events, costos y registros de recursos relacionados. Permite al motor de Process Mining reconstruir el ciclo de vida de trabajos específicos, permitiendo a los analistas rastrear el flujo de trabajo, identificar bottlenecks a nivel de case y correlacionar resultados específicos con tipos de órdenes o prioridades.

Por qué es importante

Es el ID de Caso fundamental requerido para distinguir instancias de proceso únicas.

Dónde obtener

Se encuentra típicamente en la tabla de cabecera de la orden de trabajo (ej., WONUM en Maximo, AUFNR en SAP).

Ejemplos
OT-2023-884110049221PM-552-AREQ-992104500021
Source System
SourceSystem
El nombre de la `application` o `database` donde se originó el registro.
Descripción

Este atributo identifica el entorno de software responsable de generar los data. En entornos de mantenimiento complejos, los data pueden provenir de un ERP, un CMMS especializado o una plataforma de monitoreo IoT.\n\nEn el análisis, este campo es útil para filtrar data cuando múltiples sistemas se ingieren en un único modelo de proceso. Ayuda a verificar la procedencia de los data y puede usarse para comparar la calidad de los data o las variaciones de proceso entre diferentes sistemas legados.

Por qué es importante

Asegura la trazabilidad de los datos en entornos multisistema.

Dónde obtener

Codificado rígidamente durante el proceso de extracción o mapeado desde la configuración del sistema.

Ejemplos
SAP ECCIBM MaximoInfor EAMOracle Maintenance CloudHexagon EAM
Timestamp del Evento
EventTimestamp
La fecha y hora específicas en que ocurrió una actividad.
Descripción

Este atributo proporciona el contexto temporal para cada event en el registro de mantenimiento. Registra el momento exacto en que un estado cambió o se confirmó una transacción en el sistema de origen.\n\nLos timestamps son la base de todas las métricas basadas en duración en Process Mining. Permiten el cálculo de tiempos de ciclo, tiempos de entrega y tiempos de inactividad de recursos. Se necesitan timestamps de alta precisión para ordenar correctamente los events que ocurren en rápida sucesión.

Por qué es importante

Permite la secuenciación de eventos y el cálculo de todas las métricas de duración.

Dónde obtener

Encontrado en registros de transacciones, tablas de historial o pistas de auditoría junto con la actividad.

Ejemplos
2023-10-15T08:30:00Z2023-10-15T14:45:22Z2023-11-01T09:00:00Z2023-11-02T16:20:15Z
Última actualización de datos
LastDataUpdate
El `timestamp` que indica cuándo se extrajo o actualizó el registro por última vez.
Descripción

Este atributo rastrea la vigencia del conjunto de data utilizado en el análisis. Ayuda a los analistas a comprender la actualidad de los data e identificar posibles problemas de latencia entre el sistema operativo y el entorno de Process Mining.\n\nAunque no forma parte del flujo de proceso físico, es crucial para la gobernanza de data. Asegura que los interesados sepan si están viendo data en tiempo real o una instantánea de un período de cierre anterior.

Por qué es importante

Ayuda a validar la frescura de los datos y a gestionar las cargas incrementales.

Dónde obtener

Generado por el pipeline ETL o script de extracción en tiempo de ejecución.

Ejemplos
2023-12-01T00:00:00Z2023-12-01T12:00:00Z2023-12-02T06:00:00Z
Costo Real Total
TotalActualCost
El costo financiero total incurrido, incluyendo mano de obra, materiales y servicios.
Descripción

Este atributo suma todos los registros financieros relacionados con la orden de trabajo. Proporciona el impacto económico final de la actividad de mantenimiento.\n\nEl análisis de costos es un motor importante para el Process Mining en la gestión de activos. Este atributo ayuda a identificar las clases de activos más caras de mantener y resalta los valores atípicos donde los costos de reparación superan el valor de reemplazo del activo.

Por qué es importante

Es fundamental para el análisis de impacto financiero y la elaboración de informes de variación presupuestaria.

Dónde obtener

Tablas resumen de costos o agregados de asientos contables vinculados a la Orden.

Ejemplos
1500.00245.5010000.000.00560.75
Criticidad del Activo
AssetCriticality
Una calificación que indica la importancia operativa del activo.
Descripción

Este atributo clasifica los activos según el impacto que su falla tendría en la seguridad, el medio ambiente o la producción. A menudo es un atributo estático en el registro maestro de activos, pero se captura frecuentemente en la orden de trabajo.\n\nUsando este atributo, los analistas pueden determinar si los equipos de mantenimiento están priorizando correctamente el trabajo en activos críticos. Ayuda a verificar que el equipo más importante tenga la mayor adherencia a los programas de mantenimiento preventivo.

Por qué es importante

Ayuda a alinear el enfoque del mantenimiento con el riesgo empresarial y el impacto operativo.

Dónde obtener

Datos Maestros de Activos o Cabecera de Orden de Trabajo si está desnormalizada.

Ejemplos
A - VitalB - EsencialC - SecundarioCrítico para la SeguridadCrítico para la Producción
Departamento de Mantenimiento
MaintenanceDepartment
La unidad organizativa o taller responsable de ejecutar el trabajo.
Descripción

Este atributo identifica el equipo, oficio o departamento asignado a la orden de trabajo, como Electricidad, Mecánica, Instrumentación o Instalaciones.\n\nEsta vista permite la evaluación comparativa del rendimiento entre diferentes equipos. Los analistas pueden comparar los tiempos de ciclo, los niveles de tareas pendientes y las tasas de retrabajo entre departamentos para identificar necesidades de capacitación o escasez de recursos en oficios específicos.

Por qué es importante

Permite la comparación de rendimiento y trabajo pendiente entre diferentes equipos.

Dónde obtener

Cabecera de Orden de Trabajo (ej., Centro de Trabajo en SAP, ID de Equipo en Maximo).

Ejemplos
Taller MecánicoMant. EléctricoInstalacionesContratista-ExtInstrumentación
Es Preventivo
IsPreventive
Un indicador que señala si la orden de trabajo forma parte de un programa de mantenimiento preventivo.
Descripción

Este atributo booleano simplifica el tipo de orden de trabajo en una clasificación binaria: Preventivo vs. No Preventivo. A menudo se deriva del código de Tipo de Orden de Trabajo.\n\nEsta bandera es la forma más rápida de filtrar dashboards para enfocarse en el compliance del PM. Simplifica el cálculo del KPI de relación PM/CM, que es una métrica estándar de la industria para medir la madurez de la organización de mantenimiento.

Por qué es importante

Simplifica el filtrado y el cálculo de KPI para las proporciones de Mantenimiento Preventivo.

Dónde obtener

Derivado del Tipo de Orden de Trabajo o de un indicador específico del sistema (por ejemplo, indicador PPM).

Ejemplos
truefalse
Fecha Objetivo de Finalización
TargetCompletionDate
La fecha límite programada para la finalización de la orden de trabajo.
Descripción

Este atributo representa la fecha de vencimiento planificada por el programador o dictada por el SLA. Sirve como punto de referencia para los cálculos de entrega a tiempo.\n\nComparar la fecha de finalización real con esta fecha objetivo permite calcular el Compliance de la programación y las métricas de retraso. Las grandes desviaciones indican ineficiencias de planificación o limitaciones de recursos.

Por qué es importante

Es la base para calcular retrasos y el cumplimiento del cronograma.

Dónde obtener

Pestaña de Programación de Orden de Trabajo (ej., GLTRP en SAP, SCHEDFINISH en Maximo).

Ejemplos
2023-11-15T17:00:00Z2023-12-01T08:00:00Z2023-10-30T16:30:00Z
Horas Reales de Mano de Obra
ActualLaborHours
El tiempo total dedicado por los técnicos a trabajar en la orden.
Descripción

Este atributo agrega la duración de todas las entradas de mano de obra registradas para la orden de trabajo. Refleja el esfuerzo real dedicado a completar la tarea.\n\nEsta métrica es esencial para calcular la utilización de la fuerza laboral y la eficiencia del trabajo. Comparar las horas reales con las horas estimadas revela la precisión del proceso de planificación. Las variaciones significativas pueden indicar alcances de trabajo poco claros o brechas de habilidades.

Por qué es importante

Mide el esfuerzo y se utiliza para calcular la utilización y la precisión de la planificación.

Dónde obtener

Agregado de tablas de registro de horas o transacciones de mano de obra.

Ejemplos
4.512.00.548.0160.0
ID de Activo
AssetId
El identificador único del equipo o instalación en mantenimiento.
Descripción

Este atributo vincula la orden de trabajo con el objeto físico en el campo. Representa el número de etiqueta, ID de equipo o código de máquina del activo en mantenimiento.\n\nEsto es vital para identificar 'actores problemáticos' o activos que requieren reparaciones frecuentes. Al agregar órdenes de trabajo por ID de activo, los analistas pueden calcular el Tiempo Medio Entre Fallas (MTBF) e identificar equipos que consumen una parte desproporcionada del presupuesto de mantenimiento.

Por qué es importante

Permite el análisis de rendimiento de equipos específicos y cálculos de MTBF.

Dónde obtener

Tabla de Cabecera de Orden de Trabajo (ej., ASSETNUM en Maximo, EQUNR en SAP).

Ejemplos
PUMP-4410HVAC-BLDG-1CONVEYOR-02FLEET-TRUCK-99CNC-LATHE-05
Nivel de Prioridad
PriorityLevel
La urgencia o importancia asignada a la orden de trabajo.
Descripción

Este atributo indica la criticidad de la tarea de mantenimiento para las operaciones. Los valores suelen ir desde códigos numéricos (1, 2, 3) hasta etiquetas descriptivas (Crítico, Alto, Medio, Bajo). Dicta el tiempo de respuesta requerido y la asignación de recursos.\n\nEn el análisis de procesos, este atributo se utiliza para verificar el compliance de los SLA. Los analistas investigan si los elementos de alta prioridad se mueven a través del proceso más rápido que los de baja prioridad, o si se atascan en bottlenecks de aprobación.

Por qué es importante

Permite el análisis de cumplimiento de SLA y la verificación de priorización de recursos.

Dónde obtener

Tabla de Cabecera de Orden de Trabajo (ej., PRIORITY en Maximo, PRIOK en SAP).

Ejemplos
1 - Crítico2 - Alta3 - Medio4 - BajaEmergencia
Tipo de Orden de Trabajo
WorkOrderType
Categoriza el trabajo de mantenimiento como preventivo, correctivo, de emergencia o basado en proyectos.
Descripción

Este atributo clasifica la naturaleza del trabajo de mantenimiento. Los valores comunes distinguen entre trabajo planificado (Preventivo) e interrupciones no planificadas (Correctivo o de Emergencia). Es un campo estándar en casi todos los sistemas EAM/CMMS.\n\nLos analistas utilizan este campo para segmentar el modelo de proceso. Comparar el workflow de las reparaciones de emergencia con el del mantenimiento preventivo a menudo revela rutas de proceso, requisitos de aprobación y tiempos de ciclo significativamente diferentes. Es la dimensión principal para calcular la relación de mantenimiento preventivo a reactivo.

Por qué es importante

Es fundamental para segmentar el análisis entre trabajos planificados y no planificados.

Dónde obtener

Tabla de Cabecera de Orden de Trabajo (ej., WORKTYPE en Maximo, AUART en SAP).

Ejemplos
PreventivoCorrectivoEmergenciaPredictivoProyecto de Capital
`Ubicación de Trabajo`
WorkLocation
El sitio físico o la ubicación funcional donde se realiza el trabajo.
Descripción

Este atributo define el área geográfica o funcional donde reside el activo. Podría ser un edificio específico, un piso o un sitio remoto.\n\nLos data de ubicación ayudan a analizar las ineficiencias en el tiempo de viaje y la logística. Si los técnicos dedican mucho tiempo a viajar entre ubicaciones distantes para trabajos de baja prioridad, el Process Mining puede resaltar la oportunidad de una mejor planificación de rutas o agrupación de órdenes de trabajo por ubicación.

Por qué es importante

Ayuda en el análisis logístico y la identificación de cuellos de botella específicos de la ubicación.

Dónde obtener

Cabecera de Orden de Trabajo o tabla de Ubicación de Activo vinculada.

Ejemplos
Edificio A - Planta 2Planta NorteSitio 55Estación Remota de BombeoTaller
Recurso Asignado
AssignedResource
El técnico específico o la persona a cargo asignada al trabajo.
Descripción

Este atributo identifica al individuo o técnico principal responsable de ejecutar la tarea de mantenimiento. Mientras que los departamentos rastrean al grupo, este rastrea a la persona específica.\n\nEste nivel de granularidad es útil para analizar la distribución de la carga de trabajo entre el personal. Puede resaltar si ciertos técnicos están constantemente sobrecargados o si individuos específicos tienen tasas de retrabajo más altas, lo que indica la necesidad de capacitación.

Por qué es importante

Permite el análisis de equilibrio de carga de trabajo y métricas de rendimiento individuales.

Dónde obtener

Tablas de Asignaciones de Órdenes de Trabajo o de Detalle de Mano de Obra.

Ejemplos
J. SmithA. DoeTech-001Proveedor-XYZLíder de Equipo 5
Requerido Recomendado Opcional

Actividades de Mantenimiento de Activos

Esta sección describe los pasos esenciales del proceso y los hitos que debe capturar de sus `data` para asegurar un descubrimiento de procesos y una identificación de `bottlenecks` precisos.
7 Recomendado 9 Opcional
Actividad Descripción
Horas de Mano de Obra Registradas
Un técnico registra las horas reales trabajadas en la orden de trabajo. Esta actividad a menudo se repite varias veces a medida que diferentes miembros del equipo contribuyen al trabajo.
Por qué es importante

Proporciona la base para el cálculo de costos y el análisis de utilización. Las brechas entre las entradas de mano de obra pueden indicar interrupciones del proceso.

Dónde obtener

Extraído de tablas de confirmación de tiempo o registros de transacciones de mano de obra.

Capturar

Registre cada instancia de registro de tiempo en la orden

Tipo de evento explicit
Orden de Trabajo Aprobada
El cambio de estado de autorización que indica que el alcance del trabajo, la estimación de costos y el plan han sido revisados y aceptados. El trabajo ahora está liberado para su ejecución.
Por qué es importante

Esto mide el tiempo de entrega administrativo requerido para superar los obstáculos de planificación y presupuestarios.

Dónde obtener

Normalmente se registra cuando el estado cambia a Aprobado, Liberado o Autorizado.

Capturar

Filtre por eventos de cambio de estado que indiquen autorización

Tipo de evento explicit
Orden de Trabajo Cerrada
El paso administrativo final donde la orden de trabajo se bloquea financieramente y se archiva. No se pueden registrar más costos ni mano de obra.
Por qué es importante

Marca el fin absoluto del caso en el sistema. Los retrasos aquí indican atrasos administrativos.

Dónde obtener

Capturado cuando el estado cambia a Cerrado, Archivado o CLSD.

Capturar

Capture el cambio de estado final a Cerrado

Tipo de evento explicit
Orden de Trabajo Completada
La finalización técnica del trabajo físico. El activo se devuelve a las operaciones, aunque pueden quedar tareas administrativas y financieras pendientes.
Por qué es importante

La marca de tiempo principal utilizada para calcular el final de la duración de la reparación y el tiempo de inactividad del activo.

Dónde obtener

Capturado cuando el estado cambia a Completado, TECO o Finalizado.

Capturar

Capture el cambio de estado que indica la finalización técnica

Tipo de evento explicit
Orden de Trabajo Creada
La generación formal del registro de la orden de trabajo de mantenimiento en el sistema. Esto establece el ID del caso y la línea base para la planificación, programación y ejecución.
Por qué es importante

Este es el punto de anclaje central para el proceso, que define el inicio del ciclo de vida administrativo del mantenimiento.

Dónde obtener

Extraído de la marca de tiempo de creación de la tabla principal de cabecera de orden de trabajo.

Capturar

Registre la marca de tiempo cuando se generó el ID único de la orden de trabajo

Tipo de evento explicit
Orden de Trabajo Iniciada
El momento en que los técnicos comienzan el trabajo físico en el activo. Esto marca la transición de la planificación y la espera a la ejecución real.
Por qué es importante

Crucial para calcular el Tiempo Medio de Reparación (MTTR) y separar el tiempo de espera administrativo del tiempo de trabajo efectivo.

Dónde obtener

Generalmente indicado por un cambio de estado a En Curso o el timestamp de la primera entrada de mano de obra.

Capturar

Capture el cambio de estado a En Progreso o Iniciado

Tipo de evento explicit
Orden de Trabajo Programada
La asignación de recursos de mano de obra específicos, equipos o un espacio de calendario fijo a la orden de trabajo. Esto mueve la orden de la lista de pendientes al programa diario o semanal activo.
Por qué es importante

Diferencia entre el tiempo que un trabajo permanece en la lista de pendientes y el tiempo que espera a un técnico específico.

Dónde obtener

Derivado de la creación de asignaciones de mano de obra o registros de despacho.

Capturar

Timestamp cuando se asigna un recurso o se establece el estado de envío

Tipo de evento explicit
Fecha Objetivo Actualizada
Una actualización de la fecha de inicio o finalización planificada de la orden de trabajo. Esto refleja ajustes a las expectativas basados en la disponibilidad de recursos o retrasos.
Por qué es importante

El seguimiento de los cambios de fecha ayuda a identificar si los KPI se cumplen por rendimiento o simplemente por mover los objetivos.

Dónde obtener

Encontrado en registros de auditoría que rastrean cambios en los campos de Fecha de Inicio Programada o Fecha Requerida.

Capturar

Capture las actualizaciones de los campos de fecha en el historial de la orden de trabajo

Tipo de evento explicit
Inspección de Calidad Completada
Un paso de validación específico donde la reparación es inspeccionada, medida o probada. Esto asegura que el activo cumpla con los estándares operativos antes de volver a ponerse en servicio.
Por qué es importante

Crítico para el análisis de cumplimiento y seguridad. Las fallas en este paso desencadenan bucles de retrabajo.

Dónde obtener

Encontrado en registros de inspección, finalizaciones de listas de verificación o hitos de estado específicos.

Capturar

Identifique la finalización de tareas de inspección o actualizaciones de estado de calidad

Tipo de evento explicit
Material Entregado
La emisión física de piezas de repuesto del inventario a la orden de trabajo. Esto confirma que los materiales están disponibles y han sido consumidos.
Por qué es importante

Valida que las piezas se utilizaron realmente y detiene el conteo de los retrasos por disponibilidad de material.

Dónde obtener

Encontrado en registros de transacciones de inventario donde el tipo de cargo está vinculado a una orden de trabajo.

Capturar

Extraiga la marca de tiempo de las transacciones de salida de inventario

Tipo de evento explicit
Orden de Trabajo Cancelada
La terminación prematura de una orden de trabajo antes de su finalización exitosa. Esto ocurre si el trabajo se considera innecesario, duplicado o consolidado.
Por qué es importante

Las altas tasas de cancelación pueden indicar una deficiente filtración de solicitudes en etapas anteriores o problemas de entrada de datos duplicados.

Dónde obtener

Capturado cuando el estado cambia a Cancelado, Rechazado o Anulado.

Capturar

Filtre por valores de estado terminales que indiquen cancelación

Tipo de evento explicit
Orden de Trabajo en Espera
El estado de la orden de trabajo cambia a un estado de suspensión, deteniendo su ejecución. Esto suele ocurrir por falta de piezas, problemas de acceso o de seguridad.
Por qué es importante

Identifica cuellos de botella y dependencias externas que interrumpen el flujo de proceso estándar.

Dónde obtener

Capturado explícitamente del historial de estado cuando el valor cambia a Retenido, Suspendido o Bloqueado.

Capturar

Filtre por cambios de estado que indiquen un estado de retención

Tipo de evento explicit
Prioridad Actualizada
Un cambio en el nivel de criticidad o urgencia de la orden de trabajo después de su creación inicial. Esto registra el nuevo valor de prioridad y el momento en que se tomó la decisión.
Por qué es importante

Los cambios frecuentes de prioridad pueden indicar procesos de triage deficientes o la manipulación del sistema para eludir las colas de trabajo pendientes.

Dónde obtener

Normalmente registrado en los registros de auditoría de campo o en los registros de historial del sistema que monitorean el campo Prioridad.

Capturar

Identifique cambios en el campo de prioridad en el registro de auditoría

Tipo de evento explicit
Repetición de Trabajo de Mantenimiento Registrada
Indica que un trabajo completado fue rechazado o falló rápidamente, requiriendo que el estado volviera a En Progreso. Esto representa un bucle de proceso.
Por qué es importante

Un indicador clave de problemas de capacitación técnica o piezas de repuesto de baja calidad.

Dónde obtener

Inferido cuando el estado transiciona hacia atrás de Completado a En Progreso, o explícitamente registrado como un código de Retrabajo.

Capturar

Identifique transiciones de estado hacia atrás o indicadores de retrabajo

Tipo de evento inferred
Requisición de Material Creada
Una solicitud formal de piezas de repuesto o consumibles se vincula a la orden de trabajo. Esto inicia el subproceso de la cadena de suministro necesario para la reparación.
Por qué es importante

Esencial para analizar los retrasos causados por dependencias de la cadena de suministro y la falta de disponibilidad de materiales.

Dónde obtener

Encontrado en tablas de requisitos de material o cuando un estado cambia a Esperando Material.

Capturar

Identifique la creación de líneas de material vinculadas a la orden de trabajo

Tipo de evento explicit
Solicitud de Mantenimiento Creada
La presentación inicial de un informe de deficiencia o solicitud de servicio por parte de un operador o sistema automatizado. Esto a menudo precede a la orden de trabajo formal y marca el verdadero comienzo del ciclo de vida de la demanda.
Por qué es importante

Capturar este paso permite el cálculo del tiempo total de respuesta desde el momento en que se identifica un problema, no solo cuando el equipo de mantenimiento lo acepta.

Dónde obtener

Se encuentra típicamente en registros de solicitudes de servicio, tablas de tickets de soporte o tablas de historial de notificaciones.

Capturar

Extraiga la marca de tiempo de creación del objeto de solicitud aguas arriba vinculado a la orden de trabajo

Tipo de evento explicit
Recomendado Opcional

Guías de Extracción

Cómo obtener sus datos para Process Mining.

Los métodos de extracción varían según el sistema. Para instrucciones detalladas,

lea nuestra guía de ETL

o seleccione un proceso y sistema específicos.