数据模板:从招聘到退休(员工全生命周期)

UKG Pro
数据模板:从招聘到退休(员工全生命周期)

您的从招聘到退休——员工全生命周期数据模板

此模板为“从招聘到退休”流程分析提供完整的数据采集指南。它明确需收集的关键属性、需要跟踪的核心活动,并提供从源系统抽取这些信息的实用指引。
  • 建议收集的属性
  • 需要追踪的关键活动
  • 数据抽取实用指南
不熟悉事件日志?了解 如何创建流程挖掘事件日志.

从招聘到退休——员工全生命周期属性

为全面开展招聘到退休(员工生命周期)分析,建议在事件日志中包含以下数据字段。
5 必填 7 推荐 10 可选
名称 描述
Event 时间
EventTime
员工生命周期事件发生时的时间戳。
描述

该属性为每个活动提供精确的时间戳(日期和时间),用于按时间顺序排列事件并计算其间耗时,构成员工旅程的时间轴。

在流程分析中,该时间戳用于计算各类基于时间的指标,如招聘周期、入职时长和晋升用时;同时也是绩效监控、SLA遵循检查及定位流程延迟的基础。

为何重要

该时间戳是正确排序事件并计算各项绩效指标(如周期时间、持续时长)的关键。

获取方式

UKG Pro中的每条交易或事件记录都应包含创建时间或生效日期的时间戳。

示例
2023-01-15T09:00:00Z2023-06-20T14:35:10Z2024-02-01T11:21:00Z
员工ID
EmployeeId
组织内员工生命周期的唯一标识符。
描述

Employee ID 作为主键,连接一名员工在整个生命周期中的所有事件:从最初的应聘与录用,到历次岗位变动与绩效评估,直至最终的离职与交接。

在流程挖掘分析中,该属性通常作为 Case ID 使用,用于重建每位员工的端到端旅程,并支持在不同员工群体中开展如在职年限计算、职业路径可视化、流失模式识别等分析。

为何重要

这是关键的Case ID,用于串联所有与员工相关的事件,从而分析完整的员工旅程。

获取方式

这是UKG Pro多数员工档案或主数据模块中的核心字段。

示例
100234598345125501298
活动名称
ActivityName
发生的具体员工生命周期事件名称。
描述

该属性描述招聘到退休流程中的单一步骤或里程碑,如“Offer Accepted”“Performance Review Conducted”“Employee Terminated”。这些活动构成流程图中的节点。

分析这些活动的先后顺序、频次及其间耗时,是流程挖掘的核心。它有助于识别常见路径、偏差与瓶颈,这对理解和优化员工生命周期至关重要。

为何重要

该属性用于定义流程步骤,便于对员工旅程进行可视化与分析。

获取方式

通常可从事件日志、审计日志,或映射UKG Pro各模块(如Recruiting、Onboarding、Performance)的状态变更中获取。

示例
已接受 Offer绩效评审已完成离职流程已发起
最后数据更新
LastDataUpdate
数据从源系统最后一次刷新的时间戳。
描述

该属性表示所分析数据的时效性,记录从UKG Pro最后一次成功抽取数据的日期和时间。

在任何分析中,掌握数据的时效性对正确解读结果至关重要。它帮助用户判断所看的是否为最新的流程表现,避免基于过时信息得出结论。

为何重要

提示数据的时效性,确保分析基于最新信息。

获取方式

这是由数据抽取工具或脚本生成的元数据字段,用于记录本次运行的时间戳。

示例
2024-05-20T04:00:00Z2024-05-19T04:00:00Z2024-05-18T04:00:00Z
源系统
SourceSystem
标识数据的来源系统。
描述

该属性指明事件数据的来源,例如“UKG Pro”。在整合多系统数据的环境中特别有用。

在分析中,它有助于数据治理、排查数据质量问题,并理解流程的技术生态,确保将洞见归属到正确的权威系统。

为何重要

提供数据来源的必要背景信息,这对数据治理、校验以及多系统流程视图至关重要。

获取方式

这通常是在 data 提取和 transformation 过程中添加的静态值,用于标记 dataset 的来源。

示例
UkgProUkgPro-RecruitingUkgPro-Payroll
SLA 目标日期
SlaTargetDate
某项活动(如绩效评估)应完成的目标日期。
描述

服务级别协议(SLA)目标日期用于规定某些时间敏感型活动的最后期限,最常用于年度或半年度的绩效评估。

该属性对衡量合规性与内部制度执行至关重要。将实际完成时间('EventTime')与 'SlaTargetDate' 对比,可计算如“绩效评估达成率”等 KPI,并识别在关键任务上持续滞后的部门或管理者。

为何重要

用于衡量内部截止期限的遵从情况,尤其适用于绩效评估等计划性任务。

获取方式

该日期通常存放在UKG Pro的绩效管理模块中,也可以根据员工入职日期推算。

示例
2023-12-31T23:59:59Z2024-06-30T23:59:59Z2024-03-15T23:59:59Z
事件执行人
EventPerformer
执行该活动的用户或系统代理。
描述

该属性标识完成某个流程步骤的个人或自动化系统,可能是招聘专员、招聘经理、HR管理员或系统批处理作业。

分析事件执行者有助于理解资源分配、工作量分布以及个人或团队的绩效差异。它还能发现因人工活动导致的瓶颈从而挖掘自动化机会,并用于检查特定用户是否偏离标准流程。

为何重要

标识执行该操作的人员,便于进行资源分析、工作量平衡与培训机会识别。

获取方式

通常可在审计日志或UKG Pro交易记录关联的'Last Modified By'字段中找到。

示例
recruiter.janemgr.john.doeSYSTEM_BATCH
岗位角色
JobRole
事件发生时员工的具体职称或角色。
描述

Job Role 属性记录员工的岗位,例如“软件工程师”“销售经理”“HR 业务伙伴”等,随着晋升或岗位变更,该属性可能发生变化。

这是关键的分析维度,用于细分与对比流程表现。它能回答诸如“哪些岗位的流失率最高?”“技术与非技术岗位的平均招聘周期分别是多少?”等问题,并且是“员工流失”和“招聘周期”相关仪表板的核心维度。

为何重要

支持按员工职能筛选与对比流程,有助于发现不同岗位的趋势与瓶颈。

获取方式

该信息存放在UKG Pro中的员工职位记录中。

示例
软件工程师 II高级财务分析师市场协调员
招聘需求ID
JobRequisitionId
职位空缺或招聘需求的唯一标识符。
描述

该属性将从职位创建到Offer接受的所有早期招聘活动关联到某个具体职位需求,在更广义的员工生命周期中充当一个小型的Case ID,将应聘同一岗位的候选人归组。

在招聘分析中,此ID至关重要。它支持按职位需求计算“Average Hiring Cycle Time”,并用于分析不同岗位或部门的招聘效率;同时将“Job Requisition Created”活动与后续所有候选人相关事件关联起来。

为何重要

将某个岗位的所有招聘活动归组,便于精准分析招聘漏斗与周期时长。

获取方式

这是UKG Pro Recruiting或Talent Acquisition模块中的主键。

示例
REQ-2023-05-101REQ-2024-01-205REQ-FIN-003
离职原因
TerminationReason
员工离职的原因,如主动离职或非自愿离职。
描述

该属性提供员工结束在职状态的原因背景。原因通常分为“Voluntary - Resignation”“Involuntary - Performance”“Retirement”等类别。

这是开展有效离职分析的关键属性。它帮助企业区分可控与不可控的人员流失,从而将留任工作聚焦于关键领域。例如,某部门自愿离职数过高,可能预示管理或文化方面的问题。

为何重要

为离职率分析提供关键背景,帮助区分主动离职与非自愿离职。

获取方式

这些数据在离职流程中收集,并存储在UKG Pro的员工档案中。

示例
主动辞职非自愿 - 绩效退休
经理姓名
ManagerName
事件发生时员工的直属主管姓名。
描述

该属性标识员工的直接主管。经理在招聘到退休的多个子流程中扮演关键角色,例如审批晋升、开展绩效评估与发起岗位变更。

在分析中,“经理”这一维度有助于识别可能与特定管理者或管理风格相关的执行差异。它支持如“Manager Transition Cycle Time”等KPI,并可揭示不同主管在入职或绩效管理等流程中的处理不一致。

为何重要

用于按经理维度分析流程差异,识别潜在培训需求或表彰高绩效管理者。

获取方式

这是UKG Pro核心HR模块中员工汇报关系数据的一部分。

示例
Jane SmithJohn DoeEmily Jones
部门
Department
员工所属的部门或组织单元。
描述

该属性表示员工所属的部门,如“Engineering”“Finance”或“Human Resources”。与岗位角色类似,部门在员工任职期间可能发生变更。

按部门分析是拆解全组织流程表现的主要方式。它几乎用于所有仪表板,从招聘周期到绩效评审达成度,用于识别运作高效的业务单元及需要重点关注的领域。

为何重要

支持跨业务单元的绩效对比,帮助定位部门特有的流程问题或识别可复制的最佳实践。

获取方式

可在 UKG Pro 的员工组织分配信息中查看。

示例
技术销售与市场财务
业务单元
BusinessUnit
员工所属的更高层级业务单元或事业部。
描述

业务单元是高于部门的组织层级,如“消费品”“企业解决方案”等。

该属性支持从更高层级视角开展劳动力的战略分析,可用于对比公司各大事业部的流程表现,并为管理层提供 HR 流程效率与员工流失的高层级视图。

为何重要

支持跨主要组织部门的宏观流程绩效分析。

获取方式

这是UKG Pro中员工组织归属数据的一部分。

示例
全球技术服务云与认知软件公司总部
事件结束时间
EventEndTime
有明确时长的活动的完成时间戳。
描述

尽管许多生命周期事件是瞬时完成的,但“Background Check”“Interview”等活动具有明确的开始和结束时间。该属性用于记录此类活动的完成时间戳。

拥有结束时间对于准确计算单个活动的处理时长是必要的,这使我们能以更细的粒度分析流程中的耗时分布,而不仅仅是计算不同活动之间的周期时间。

为何重要

可计算特定活动的实际持续时间(处理时长),从而更深入地洞察流程瓶颈。

获取方式

这可能需要从UKG Pro交易记录中的独立'completion date'字段获取。

示例
2023-01-15T11:30:00Z2023-06-21T10:00:10Z2024-02-01T11:25:00Z
候选人ID
CandidateId
用于标识候选人(在成为员工之前)的唯一ID。
描述

Candidate ID 用于在招聘流程中跟踪候选人从投递到发放 offer 的全程。一旦入职,该 ID 会与新的 Employee ID 关联。

此标识对精细化分析入职前流程至关重要,可用于跟踪各阶段(投递、面试、offer)的转化率,并支撑诸如“背景调查合规”这类仪表板,确保每位接受 offer 的候选人均完成规定步骤。

为何重要

贯穿招聘漏斗跟踪候选人,便于分析转化率和入职前流程的合规性。

获取方式

这是UKG Pro Recruiting或Applicant Tracking System(ATS)模块中的主键。

示例
CAND-843921CAND-910234CAND-100345
员工在职时长
EmployeeTenure
员工在本组织任职的总时长。
描述

员工在职时长为一个计算得出的时间段,从“员工入职”日期起,至“员工终止雇佣”日期止;对于仍在职的员工,则计算到当前日期。用于衡量员工任职时长。

这是劳动力分析的基础指标。可作为维度来理解流程问题对不同司龄阶段员工的影响。例如,按在职时长分析流失,能洞察新员工是否过度流失,从而指向入职体验或岗位匹配可能存在的问题。

为何重要

衡量员工在职时长,这是关键结果指标,也是分析流失与敬业度的重要维度。

获取方式

该指标使用'Employee Hired'事件的时间戳,以及'Employee Terminated'的时间戳或当前日期计算。

示例
3153600000015768000000063072000000
地点
Location
员工所在的地理位置或办公地点。
描述

该属性指明员工的实际或指定工作地点,可能是城市、国家或具体办公楼。它有助于理解流程在地理层面的差异。

按地点分析可发现招聘用时、离职率或全球流程遵循度的区域差异。对希望在兼顾当地法规与惯例的同时标准化HR运作的大型跨国组织尤为有用。

为何重要

支持按地区细分流程,凸显各区域在绩效与合规上的差异。

获取方式

这是存放在UKG Pro个人档案中的员工工作地点信息的一部分。

示例
美国纽约英国伦敦新加坡
处理时间
ProcessingTime
在一项活动上实际投入工作的时间长度。
描述

Processing Time(处理时间)衡量某项活动从开始到结束的实际用时,计算方式为'EventEndTime'与'EventTime'的差值。

相比周期时间,该指标更能精确反映效率,因为它关注的是单个任务的执行时长,而非任务之间的等待时间。它有助于识别整个流程中最耗时的具体活动。

为何重要

衡量活动的实际工作时长,帮助定位哪些具体任务最耗时。

获取方式

在数据转换中根据'EventTime'与'EventEndTime'属性计算。

示例
864000003600000600000
招聘周期时长
HiringCycleTime
从创建招聘需求到候选人接受 offer 的总用时。
描述

该计算指标衡量某一职位需求的整体招聘时长。通常以指定Job Requisition ID的“Job Requisition Created”和“Offer Accepted”两个事件之间的时间差计算。

这是人才获取职能的核心KPI,直接度量招聘速度。分析该指标有助于识别招聘漏斗中的瓶颈,也是“Hiring Cycle Time Analysis”仪表板的关键组成部分。

为何重要

这是衡量招聘效率的关键指标,用于量化完成一次招聘所需的时间。

获取方式

该指标在案例级别(以招聘需求或员工为单位)计算,使用事件日志中的时间戳。

示例
388800000025920000005184000000
绩效评审是否逾期
IsPerformanceReviewLate
用于标识绩效评估是否逾期完成的布尔值。
描述

这是一个派生的布尔属性,用于标记'Performance Review Conducted'活动发生在其对应'SlaTargetDate'之后的情况。它通过比较'EventTime'与'SlaTargetDate'计算得出。

该属性可简化合规分析。无需在每个图表中逐一比较日期,只需用此标记进行筛选与汇总,即可计算'Performance Review Adherence' KPI,并快速锁定不合规的案例以供进一步排查。

为何重要

提供用于识别与分析逾期绩效评审的二值标记,直接支持合规监控。

获取方式

在数据转换时,通过比较评审活动的'EventTime'与'SlaTargetDate'来计算。

示例
truefalse
薪级
SalaryGrade
与员工岗位关联的薪酬等级或薪级带。
描述

Salary Grade 是 HR 用于薪酬管理的岗位分级类别。该等级的变更通常与晋升或重大岗位调整相关。

该属性有助于分析职业发展与数据更新的及时性。针对“员工数据更新延迟”KPI,可衡量从“Promotion Approved”事件到“Salary Grade”字段相应变化之间的时间差,以确保 HR 系统得到及时更新。

为何重要

用于跟踪职业发展,并核验晋升后与薪酬相关的数据是否已及时更新。

获取方式

该信息存储在UKG Pro中的员工薪酬或职位数据记录中。

示例
IC3M2EXEC1
雇佣类型
EmploymentType
用于标识员工用工形式,如全职或兼职。
描述

该属性定义雇佣关系的性质,例如“Full-Time”“Part-Time”“Contractor”“Intern”。此状态会影响个人适用的流程与政策。

在分析中,按雇佣类型分组可揭示不同的流程行为。例如,合同工的入职流程可能与全职员工显著不同且更快。该维度为流程差异提供重要背景。

为何重要

提供重要背景信息,用于解释不同雇员类型在流程路径与时长上的差异。

获取方式

这是UKG Pro员工核心档案中的标准字段。

示例
全职兼职合同工实习生
必填 推荐 可选

从招聘到退休——员工全生命周期活动

为确保流程发现与优化的准确性,建议在事件日志中记录以下关键步骤和里程碑。
6 推荐 11 可选
活动 描述
员工入职
此活动表示在核心HR系统中正式创建员工档案,身份由候选人转为员工。记录自核心员工档案的创建日期,通常也包含其入职日期。
为何重要

这是候选人在系统中正式转为员工的明确节点。它是衡量入职效率与数据时效性的基础里程碑。

获取方式

这是UKG Pro HR中的核心事件。可根据员工主记录的创建日期或其官方'Hire Date'字段识别。

捕获

使用员工主表或员工档案中的“Hire Date”或创建时间戳。

事件类型 explicit
员工终止雇佣
这是最终且正式的事件:在员工最后一个工作日,系统将其状态变更为'Terminated'。该记录取自离职操作的生效日期。
为何重要

此活动是员工生命周期的主要终点,对计算离职率并准确界定员工在职时长至关重要。

获取方式

这是UKG Pro中的核心HR数据点,对应员工任职历史中已批准离职交易的生效日期。

捕获

使用员工最终岗位数据记录中的“Termination Date”或“Effective Date”。

事件类型 explicit
已创建招聘需求
此活动表示招聘流程正式启动:创建新的职位需求并提交审批。通常当用户在UKG Pro招聘模块完成并提交需求表单时,会被记录为一个明确事件。
为何重要

这是整个“从招聘到退休”流程的起点。分析从此事件到'Offer Accepted'的用时,对衡量招聘Cycle Time KPI并定位招聘瓶颈至关重要。

获取方式

记录在UKG Pro的Recruiting模块中。通常为明确的事件日志,或可由招聘需求记录的创建时间推断。

捕获

使用招聘数据表中招聘需求记录的创建时间戳。

事件类型 explicit
已接受 Offer
该事件表示候选人已正式接受Offer。通常由招聘人员在UKG Pro中更新候选人状态来记录,并触发后续招聘环节。
为何重要

这是招聘流程中的关键成功里程碑,同时用于结束招聘周期时长分析,并作为背景调查等入职前活动的触发点。

获取方式

在招聘模块中,当候选人状态更新为“已接受录用”(或类似状态)时采集。应使用该状态变更的时间戳。

捕获

使用申请状态变更为“Offer Accepted”、“Hired”或等效值时的时间戳。

事件类型 inferred
离职流程已发起
提交终止雇佣请求时,此活动标志离职流程的开始。记录以创建终止雇佣事务为准,发生在员工最后工作日之前。
为何重要

这是离职(offboarding)流程的起点。分析从此事件到'Offboarding Tasks Completed'的用时,有助于衡量离职流程的效率与完备性。

获取方式

在核心人力资源模块中,当为员工录入离职或终止操作时采集。该时间戳对应首次保存或提交该操作的时间。

捕获

使用员工岗位数据中终止申请/交易的创建或提交时间戳。

事件类型 explicit
薪资设置已完成
当新员工的薪资信息(如银行账户、税务表单)已完整录入并完成核验时,即会产生该事件。通常可从入职清单中薪资相关任务的完成情况加以推断。
为何重要

按时且准确地完成薪资设置,对新员工体验与运营效率至关重要。此KPI用于跟踪核心入职流程的最后一步。

获取方式

可根据UKG Pro Onboarding模块中与薪资相关任务的完成日期,或员工首次薪资发放的运行数据进行推断。

捕获

根据入职工作流中所有必填薪资数据录入任务的完成时间戳推断。

事件类型 inferred
候选人已申请
表示候选人向开放的招聘需求提交申请的时刻。当系统中成功创建候选人档案并关联到具体职位时会记录。
为何重要

跟踪申请量及其时间分布,有助于评估招聘渠道和寻源策略的效果。这是人才获取漏斗早期的关键环节。

获取方式

记录在 UKG Pro 的申请人追踪系统(ATS)中。每份申请都应包含提交时间戳。

捕获

提取与候选人及职位需求ID关联的申请提交时间戳。

事件类型 explicit
培训已分配
表示将必修培训课程或学习路径分配给员工。通常在主管或管理员于UKG Pro的Learning模块中分配培训时记录。
为何重要

此活动对跟踪合规和员工发展至关重要。从入职到分配培训的周期耗时可衡量新员工上手的速度。

获取方式

记录在UKG Pro的Learning或人才管理模块中。可在员工档案中查看课程或学习计划的分配日期。

捕获

使用学习管理系统(LMS)数据表中的报名或指派时间戳。

事件类型 explicit
已发出 Offer
标记向候选人生成并发送正式录用通知的时间点。通常在创建录用函或更新 Offer 状态时,招聘模块都会有明确的操作记录。
为何重要

此活动是录用前的关键里程碑。跟踪从该事件到“Offer Accepted”的耗时,可衡量候选人的决策周期和Offer的竞争力。

获取方式

UKG Pro的招聘模块通常会对Offer提供专门的状态或日志项。请查找Offer状态变更为“Extended”,或在Offer记录中查看创建日期。

捕获

当候选人申请状态变更为"Offer Extended"或类似状态时进行推断。

事件类型 inferred
已发起入职流程
这标志着新员工正式入职流程或workflow的开始。通常在UKG Pro Onboarding模块分配或启动入职workflow时记录。
为何重要

此活动标志入职融入流程的开始。分析从此时点到“Payroll Setup Completed”等后续步骤的耗时,可衡量入职效率。

获取方式

在UKG Pro Onboarding模块中,通常指分配给新员工的清单或工作流的开始时间戳。

捕获

使用员工入职工作流或任务清单的创建时间戳。

事件类型 explicit
已发起岗位变更
表示员工岗位的任何变更,包括晋升、调岗或平级调动。当主管或HR在系统中发起岗位数据变更请求时会记录该事件。
为何重要

此活动不仅包括晋升,还涵盖调岗、平调、降职等各类内部人员流动,有助于理解组织动态与架构调整。

获取方式

在 UKG Pro 核心HR模块中记录为"employee job change"或类似交易,应使用该交易的发起日期。

捕获

使用岗位信息变更记录的创建时间戳,可通过“Transfer”“Reassignment”等动作原因代码识别。

事件类型 explicit
已发起背景调查
表示候选人接受offer后启动背景调查流程的时点。通常在HR通过UKG Pro对接的第三方服务发起调查时记录。
为何重要

跟踪此活动对保障合规并监控入职前筛查效率至关重要。此处的延迟会显著影响新员工的入职日期。

获取方式

可能记录在 UKG Pro 的入职模块;若与第三方筛查供应商集成,也可能记录在 API 日志中。可关注状态变更或特定的事件日志。

捕获

需要定位与启动背景调查相关的具体事务或状态更新。

事件类型 explicit
已进行离职面谈
表示已与离职员工完成离职面谈。该事件通常由HR手动记录,或由离职清单中离职面谈任务的完成状态推断。
为何重要

跟踪离职面谈完成率有助于收集反馈以提升员工留存。完成率偏低可能意味着流程存在缺口。

获取方式

可能记录在 UKG Pro 的入职/离职模块(作为完成的任务),也可能记录在核心HR系统的备注或自定义字段中,采集方式往往不一致。

捕获

根据工作流中"Exit Interview"任务的完成时间戳或自定义字段更新来推断。

事件类型 inferred
晋升已批准
该事件表示员工晋升已最终获批。通常在变更职级、职称或薪酬的晋升交易获批并生效时记录。
为何重要

跟踪晋升审批是分析内部流动与职业发展的关键。从发起到批准的周期时长可反映人才管理流程的效率。

获取方式

该事件通过员工职位数据变更记录产生。可通过查找原因为'Promotion'的已批准交易及其生效日期来识别。

捕获

筛选操作原因为“晋升”的已批准岗位数据变更,并使用批准时间或生效时间戳。

事件类型 explicit
离职任务已完成
此最终活动标志着所有离职行政任务已完成,如资产回收、移除系统访问权限。通常可根据离职清单的完成情况推断。
为何重要

确保离职手续各环节全部完成,对安全与合规至关重要。该活动用于核验离职流程是否被正确且一致地执行。

获取方式

在UKG Pro Onboarding/Offboarding模块中,可依据离职清单或工作流中最后一项任务的完成时间戳推断。

捕获

使用离职清单的完成时间戳,或该清单中最后一项任务的完成时间戳。

事件类型 inferred
绩效评审已完成
此活动表示员工一次正式绩效评估周期已完成。通常在经理于绩效管理模块提交最终评估表时记录。
为何重要

监控此活动对于跟踪绩效管理政策的执行至关重要,有助于确保员工按时获得反馈,促进发展与投入。

获取方式

记录在 UKG Pro 的绩效管理模块。可通过绩效评审表单的提交或完成时间戳识别该事件。

捕获

使用绩效评估文档的最终提交或批准时间戳。

事件类型 explicit
面试已安排
当系统中为候选人正式安排面试时会产生该事件。通常由招聘模块的面试安排功能记录具体日期和时间。
为何重要

分析从提交申请到面试、以及各轮面试之间的间隔,有助于定位筛选与录用环节的延误。这是招聘漏斗中的关键里程碑。

获取方式

在UKG Pro Recruiting或ATS模块中,可通过候选人申请关联的面试记录识别,具体查看该面试日程的创建日期。

捕获

使用与候选人申请关联的面试记录创建时间戳。

事件类型 explicit
推荐 可选

提取指南

如何从UKG Pro获取数据