您的订单到收款流程:销售订单处理数据模板
您的订单到收款流程:销售订单处理数据模板
- 建议收集的属性
- 需要跟踪的关键活动
- SAP S/4HANA数据提取指南
订单到收款流程:销售订单处理属性
| 名称 | 说明 | ||
|---|---|---|---|
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事件时间
EventTime
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表示特定活动或事件发生时间的时间戳。 | ||
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说明
事件时间为流程中的每项活动提供准确的日期和时间,构成事件日志的时间顺序基础。例如,它记录销售订单的创建时间、货物的发运时间和发票的付款时间。 此属性是所有时间分析的关键。它用于计算活动间的周期时间、识别延误、衡量流程绩效是否达到服务级别协议要求,以及分析销售订单流程的整体耗时。时间戳的准确性直接影响流程挖掘洞察的质量。
重要性
此时间戳对于计算各项持续时间、周期时间和等待时间至关重要,这些都是绩效分析的基础。
获取途径
这是一个衍生属性,取自SAP表中的多个日期和时间字段,例如VBAK、LIKP或VBRK中的ERDAT/ERZET(创建日期/时间),或CDHDR中的变更日志时间戳。
示例
2023-01-15T09:00:00Z2023-01-18T14:30:00Z2023-01-25T11:20:00Z
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活动名称
ActivityName
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销售订单流程中特定时点发生的业务活动名称。 | ||
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说明
此属性描述销售订单生命周期中的具体步骤或事件,例如“已创建销售订单”“已过账发货”或“已收到付款”。这些活动根据SAP不同模块中的状态变更、凭证创建日期和日志记录得出。 分析这些活动的顺序和持续时间,是流程挖掘的基础。通过分析,可以呈现流程图、识别步骤间的瓶颈,并分析流程变体,了解订单在系统中的实际流转情况与设计流程有何不同。
重要性
此属性定义流程中的各个步骤,可用于构建流程图并分析流程顺序和瓶颈。
获取途径
这是一个衍生属性,通常在数据提取时生成:将VBAK、LIKP、VBRK和CDHDR/CDPOS等表中的状态变更或凭证创建事件映射为有意义的活动名称。
示例
销售订单已创建已创建交货已创建发票已收到付款
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销售订单
Vbeln
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销售凭证的唯一标识,也是订单到收款流程的主要案例标识。 | ||
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说明
销售订单编号是客户商品或服务需求的唯一标识。它是连接销售订单处理全周期各项活动的核心对象,涵盖订单创建、确认、交货和开票。 在流程挖掘中,此属性对于跟踪每笔订单的端到端过程至关重要。按销售订单分析流程,有助于企业识别瓶颈、了解流程差异,并衡量每笔客户交易的周期时间和按时交付情况等关键绩效指标。
重要性
这是连接所有相关流程事件的核心标识,可完整呈现订单生命周期中的每个案例。
获取途径
此属性是VBAK表中的销售凭证编号(字段VBELN)。
示例
100002341000056710000891
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净额
Netwr
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销售订单项目或凭证按凭证货币计价的净值。 | ||
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说明
净额是订单扣除折扣并计入附加费、但未计税后的价值,是与每笔销售订单相关的重要财务指标。 在流程挖掘中,此属性提供重要的业务背景。它可用于优先分析高价值订单,了解订单价值是否与处理时间或复杂程度相关,并衡量取消或延误等流程低效问题带来的财务影响。例如,分析可能发现高价值订单经常因人工信用检查而延误。
重要性
为每个案例提供财务背景,支持按价值分析,优先改进影响较大的订单,并量化延误成本。
获取途径
此属性是VBAP表中的“凭证货币下的订单项目净值”(字段NETWR),也可以由VBAK表汇总得出。
示例
1500.00250.5012345.75
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客户编号
Kunnr
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客户账户的唯一标识。 | ||
|
说明
客户编号是分配给主数据中每位客户的唯一标识,用于该客户的所有交易,包括销售订单、交货和付款。 从客户角度分析流程至关重要。此属性可按客户细分订单绩效,识别哪些客户遇到的延误最长,并了解重点客户的流程执行差异。按客户细分周期时间的仪表板也离不开此属性。
重要性
此属性支持以客户为中心开展分析,帮助识别影响特定客户或客户群的流程问题,并衡量客户相关KPI。
获取途径
此属性是VBAK表中的“售达方”或“客户编号”(字段KUNNR)。
示例
C000123C000456C000789
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物料编号
Matnr
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所售产品或物料的唯一标识。 | ||
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说明
物料编号是物料主数据中产品的唯一标识。销售订单中的每个行项目都对应一个特定的物料编号。 此属性支持以产品为中心开展流程分析,可用于识别某些产品是否伴随更长的处理时间、更频繁的变更或更高的取消率。这些洞察有助于发现特定产品线相关的问题,例如供应链复杂性或数据不准确。
重要性
此属性支持产品层面的分析,可揭示特定物料或产品线是否与流程延误、返工或其他低效问题相关。
获取途径
此属性是销售订单项目表VBAP中的“物料编号”(字段MATNR)。
示例
PROD-1001PROD-2005SERV-A01
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用户名
Ernam
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创建或最后修改凭证的人员的SAP用户ID。 | ||
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说明
此属性记录负责特定活动的用户,例如创建销售订单或过账发货。它将流程步骤与执行这些操作的个人或团队关联起来。 按用户分析活动有助于识别培训需求、了解工作量分配,并发现特定用户可能存在的偏差。此属性也有助于合规和审计,清楚记录流程中关键操作的执行人员。
重要性
此属性支持按用户或团队分析流程绩效,有助于识别表现突出的人员、培训机会和工作量分布情况。
获取途径
此属性对应VBAK等表中的“对象创建者姓名”(创建时为字段ERNAM),或CDHDR变更凭证抬头中的字段UNAME。
示例
CBURNSDSCRANTONJHALPERT
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要求交货日期
Vdatu
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客户要求交付商品或服务的日期。 | ||
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说明
此日期表示客户希望收到销售订单中商品的时间,是计划、排程和服务级别协议(SLA)衡量的重要依据。 此属性对于衡量客户服务水平和物流绩效至关重要。它是“按时交付率”KPI的基准日期,会与实际发货日期或交货日期比较,以判断是否满足客户要求。分析差异有助于发现履约或计划方面的系统性问题。
重要性
这是衡量按时交付绩效的主要日期,也是反映客户满意度和供应链效率的关键KPI。
获取途径
此属性是销售订单计划行表VBEP中的“要求交货日期”(字段VDATU)。
示例
2023-02-012023-03-152023-04-20
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销售凭证类型
Auart
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用于区分不同销售凭证的分类,例如标准订单、退货或贷项凭证。 | ||
|
说明
销售凭证类型决定销售凭证在SAP中的处理方式,包括编号范围、必填字段和整体事务处理流程。例如,“OR”表示标准订单,“RE”表示退货订单。 在流程挖掘中,此属性对于细分分析至关重要。比较不同凭证类型的流程,可以发现周期时间、返工率和自动化程度方面的显著差异,从而针对不同订单类型制定流程改进措施。
重要性
此属性可将销售订单划分为不同类别,便于比较各类订单的处理方式。
获取途径
此属性是VBAK表中的“销售凭证类型”(字段AUART)。
示例
ORRECRSO
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销售组织
Vkorg
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负责销售特定产品或服务的组织单位。 | ||
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说明
销售组织是公司的销售单位,负责协商销售条款并分销商品和服务。每笔销售交易都会分配给特定的销售组织。 此属性是绩效分析的主要维度。按不同销售组织筛选或比较数据,企业可以对照绩效基准,识别地区或部门的最佳实践,并了解流程效率在不同地区或业务单元之间的差异。
重要性
支持比较不同业务单元、地区或集团内公司的绩效,并进行对标分析。
获取途径
此属性是VBAK表中的“销售组织”(字段VKORG)。
示例
10002000US01DE01
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上次数据更新
LastDataUpdate
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从源系统最近一次刷新或提取数据的时间戳。 | ||
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说明
此属性显示流程分析数据的上次更新时间,让业务用户和分析人员了解当前数据的新旧程度及分析所涵盖的时间范围。 在仪表板和报告中,此信息有助于理解数据背景。它可以说明您查看的是实时信息还是定期快照,从而帮助您正确解读近期趋势和运营绩效。
重要性
此属性告知用户数据的时效性,帮助其了解分析所处的时间背景,避免误读。
获取途径
此属性由数据提取或ETL工具生成,记录数据管道最近一次运行的时间戳。
示例
2023-10-27T02:00:00Z2023-10-28T02:00:00Z
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产品部门
Spart
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代表特定产品线或业务领域的组织单元。 | ||
|
说明
产品部门用于对物料或服务进行分组,通常代表一条产品线。它是销售范围定义的一部分,有助于从产品角度组织业务。 此属性适用于分析不同产品组的流程表现。例如,可以比较备件订单与成品订单的处理方式是否不同。这种细分是“按产品线划分的周期时间”KPI及相关仪表板分析的关键。
重要性
按产品线或业务领域分析流程,帮助发现业务不同部分之间的表现差异。
获取途径
此属性对应VBAK或VBAP表中的“产品部门”(字段SPART)。
示例
000105
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凭证货币
Waerk
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销售凭证中金额所使用的货币代码。 | ||
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说明
此属性定义销售凭证中净额等金额所使用的货币,例如USD、EUR或JPY,为正确解读和汇总财务数据提供必要背景。 货币虽不会直接影响流程走向,却是财务分析不可或缺的信息。它确保金额得到正确解读,也便于将金额换算为统一货币,以支持全球范围的报告。
重要性
为所有金额提供必要背景,确保财务分析和报告准确,尤其适用于全球业务。
获取途径
此属性对应VBAK表中的“SD凭证货币”(字段WAERK)。
示例
USDEURGBP
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分销渠道
Vtweg
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产品或服务触达客户的渠道,例如零售、批发或线上渠道。 | ||
|
说明
分销渠道定义了向客户销售和分销产品的方式。它是重要的组织要素,与销售组织共同构成销售范围。 按分销渠道分析流程,有助于企业了解不同渠道的效率差异。例如,线上渠道的订单可能高度自动化、处理迅速,而直销渠道的订单可能涉及更多人工步骤,耗时更长。这样便于针对特定渠道实施改进。
重要性
比较网络、直销或零售等不同销售渠道的表现,识别各渠道特有的瓶颈或最佳实践。
获取途径
此属性对应VBAK表中的“分销渠道”(字段VTWEG)。
示例
102001
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总体交付状态
Lfstk
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销售订单的总体交付状态,表示订单尚未处理、部分交付或已全部交付。 | ||
|
说明
此状态字段概述销售凭证的履约进度。它汇总所有行项目的状态,显示订单在交付方面处于未完成、处理中还是已完成。 在流程分析中,此属性有助于了解未结订单的当前状态并筛选案例。例如,只分析“已全部交付”的订单,可以查看已完成的流程;分析“尚未处理”的订单,则有助于发现积压和初始阶段的瓶颈。
重要性
概览订单的履约进度,便于按未交付、部分交付或全部交付筛选和分析。
获取途径
此属性对应VBUK状态表中的“所有项目的总体交付状态”(字段LFSTK)。
示例
ABC
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拒绝原因
Abgru
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用于说明销售订单或订单项目被拒绝或取消原因的代码。 | ||
|
说明
拒绝原因可说明销售订单或特定行项目被取消的缘由。这些原因通常由业务部门配置,例如“缺货”“客户取消”或“价格错误”。 此属性是分析订单取消根因的基础。通过分析最常见的拒绝原因,企业可以发现销售、库存或定价流程中的潜在问题。这些洞察对于“销售订单取消分析”仪表板至关重要,有助于减少销售损失并提升效率。
重要性
此属性说明订单取消的原因,便于分析根因并解决定价错误、库存不足或数据质量不佳等问题。
获取途径
此属性对应销售订单项目表VBAP中的“报价和销售订单拒绝原因”(字段ABGRU)。
示例
010215
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是否手动录入
IsManualEntry
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用于标记销售订单是手动创建,还是通过EDI或电子商务门户等自动化渠道创建。 | ||
|
说明
此属性用于区分用户在SAP GUI中直接录入的订单与通过电子数据交换(EDI)、API或其他集成系统自动创建的订单。有时可以根据订单创建者(例如系统用户或人工用户)或销售凭证中的特定标记推断此信息。 此属性对于自动化分析至关重要,也是“手动订单录入率”KPI的依据。通过比较手动和自动创建订单的流程效率、错误率及周期时间,企业可以评估进一步自动化的商业论证。
重要性
此属性有助于衡量订单录入流程的自动化程度,并比较手动与自动订单的效率和错误率。
获取途径
这通常是一个派生属性。可将VBAK中的“创建者”用户(ERNAM)与已知系统用户或批处理用户列表进行比对,或依据特定渠道标记来推断。
示例
truefalse
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是否按时交付
IsOnTimeDelivery
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用于标记订单是否在确认交付日期或客户要求的交付日期当天或之前交付的布尔值。 | ||
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说明
此属性以明确的二元结果衡量每笔订单的交付表现。计算时,将实际“货物发出已过账”时间戳与“要求交付日期”(VDATU)或订单计划中的确认交付日期进行比较。 此标记是“按时交付率”KPI和“交付日期承诺达成情况”仪表板的基础。它便于用户快速将订单分为“按时”和“延迟”两类,再分析各组的流程特征,找出延迟的根因。
重要性
直接衡量履约表现是否符合客户预期,是关键KPI“按时交付率”的计算基础。
获取途径
这是一个计算属性,通过比较“货物发出已过账”活动的时间戳与“要求交付日期”(VBEP-VDATU)得出。
示例
truefalse
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是否返工
IsRework
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用于标记活动或案例是否涉及返工的布尔值,例如重复确认或重大变更。 | ||
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说明
此标记用于识别发生过返工的销售订单,例如确认后又被修改,或同一活动重复发生。可根据“销售订单已更改”活动,或同一案例中出现多次“订单已确认”事件来设置此标记。 此属性直接支持“销售订单变更与返工率”仪表板及相关KPI。它便于筛选和量化返工,帮助企业衡量流程低效的成本和发生频率,并针对这些偏差的根因采取措施。
重要性
此标记有助于量化返工的频率和影响,从而分析并减少流程偏差、人工变更和低效问题。
获取途径
这是一个计算属性。其逻辑在数据转换期间定义,通常通过检测重复活动或特定变更事件(例如CDHDR/CDPOS表中的记录)来实现。
示例
truefalse
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源系统
SourceSystemId
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标识数据提取自哪个源系统。 | ||
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说明
此属性用于标明事件数据的来源系统,例如“SAP S/4HANA生产系统”或“ECC质量系统”。在使用多个ERP系统或同时运行旧平台和现代平台的环境中,此字段对于数据溯源和验证至关重要。 分析时,可按此属性筛选并比较不同系统或组织实例中的流程。这有助于发现特定系统环境下的流程执行差异或数据质量问题。
重要性
此属性说明数据来源。在多系统环境中,这对于确保数据完整性和开展对比分析至关重要。
获取途径
通常在数据提取过程中添加静态值,用于标记数据集的来源系统。
示例
S4H_PROD_100ECC_DEV_200S4H_QAS_100
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结束时间
EndTime
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表示某项活动或事件结束时间的时间戳。 | ||
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说明
EndTime表示单项活动的完成时间。StartTime记录任务开始时间,EndTime则记录任务结束时间,因此可以据此衡量实际工作时长。 此属性对于准确计算活动处理时间至关重要。它可以区分任务的实际处理时间(处理时间=EndTime-StartTime)与等待下一项任务开始的时间(等待时间=NextActivity.StartTime-CurrentActivity.EndTime)。准确分析瓶颈离不开这一区分。
重要性
此属性可精确计算活动处理时间,帮助区分实际工作时间与空闲等待时间。
获取途径
这是一个派生属性。对于某些活动,它可能对应SAP中的特定时间戳;对于其他活动,通常需要推断。如果事件被视为瞬时事件,则可能将其设为与StartTime相同。
示例
2023-01-15T09:05:10Z2023-01-18T15:00:00Z2023-01-25T11:20:00Z
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订单数量
Kwmeng
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特定销售凭证项目中订购的物料数量。 | ||
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说明
此属性表示客户在销售订单行项目中要求的特定物料数量,是重要的交易数据。 分析订单数量可以了解业务背景。按订单规模(小额或大额)细分分析,可查看订单量是否与处理效率相关。此外,它也是业务报告和了解运营规模的重要指标。
重要性
按订单规模进行分析,了解订单量是否影响处理时间、复杂度或错误率。
获取途径
此属性对应VBAP表中的“以销售单位计的累计订单数量”(字段KWMENG)。
示例
101505
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订单到收款流程:销售订单处理活动
| 活动 | 说明 | ||
|---|---|---|---|
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已创建交货
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此活动表示已创建外向交货凭证,发运和物流流程由此启动。系统会明确记录此事件,即参照销售订单创建交货凭证。 | ||
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重要性
此里程碑标志着流程从销售处理转入物流。分析订单确认到创建交货之间的耗时,有助于发现履约计划中的瓶颈。
获取途径
取自LIKP表(SD凭证:交货抬头数据)中的创建时间戳。销售订单与交货的关联记录在VBFA表(销售凭证流)中。
采集
取自LIKP表中交货凭证抬头的创建时间戳。
事件类型
explicit
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已创建发票
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表示已创建客户账单凭证,其中列明待付款的产品、数量和价格。系统会明确记录此事件,即参照交货或销售订单生成发票凭证。 | ||
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重要性
此活动标志着收款周期的开始。发货过账到创建发票之间的耗时,是衡量开票流程效率的重要KPI。
获取途径
取自VBRK表(开票凭证:抬头数据)中的创建日期ERDAT和时间ERZET。VBFA表将发票关联到前序凭证。
采集
取自VBRK表中开票凭证抬头的创建时间戳。
事件类型
explicit
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已收到付款
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此活动标志着流程成功完成:客户付款已到账,并与未结发票核销。这是一项明确记录的财务过账操作,会结清应收账款项目。 | ||
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重要性
这是订单到收款周期中最终实现价值的步骤。分析从开票到收款的耗时,对于管理现金流和应收账款周转天数(DSO)至关重要。
获取途径
取自BSEG表(会计凭证分录)中的清账日期AUGDT,对应于用于核销发票的客户付款行项目。
采集
取自BSEG表中已清账客户项目的清账日期AUGDT,或BKPF表中的清账凭证日期。
事件类型
explicit
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已过账发货
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这是货物在法律和财务层面的交接,标志着货物正式离开公司库存。此事件会明确记录,减少库存,并且是开票的前提。 | ||
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重要性
发货过账是重要的财务和物流里程碑,通常被视为“发运”节点,并直接影响库存估值和收入确认。
获取途径
过账发货时,时间戳会记录在LIKP表中(WADAT_IST,实际货物移动日期)。VBFA凭证流表将此记录关联到销售订单。
采集
取自交货抬头中的实际货物移动日期LIKP-WADAT_IST。
事件类型
explicit
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订单已关闭
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标志着销售订单已进入最终状态,相关流程(包括交货、开票和付款)均已完成。可根据销售凭证的整体状态推断此事件。 | ||
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重要性
此活动为流程分析中的成功完成订单提供明确的结束节点,确保准确衡量已履约订单的端到端周期时间。
获取途径
根据销售凭证整体状态字段VBUK-GBSTK变为“C”(已完全处理)推断。时间戳需根据相关凭证的最后更新记录得出,例如付款清账记录。
采集
当凭证状态VBUK-GBSTK变为“C”时即可推断,时间戳取自最后一个事件(例如“已收到付款”)。
事件类型
inferred
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销售订单已创建
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当系统中正式创建新的销售订单时,销售流程即由此启动。用户保存新的销售订单凭证(例如通过事务代码VA01)时,系统会明确记录此事件,并在VBAK表中新增记录。 | ||
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重要性
这是订单到收款流程的主要开始事件。分析此活动到后续里程碑的耗时,是衡量整体周期时间和识别初始处理延迟的基础。
获取途径
创建销售订单时,数据会记录在VBAK表(销售凭证抬头数据)中。创建日期字段ERDAT和时间字段ERZET提供时间戳。
采集
取自VBAK表中销售订单抬头记录的创建时间戳。
事件类型
explicit
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销售订单已确认
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表示已完成物料可用性检查,并已为订单项目确认数量和交货日期。可根据已确认数量的计划行记录创建情况推断此事件。 | ||
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重要性
这是对客户作出承诺的关键里程碑。到达此阶段所需的时间(订单确认周期时间)是衡量内部处理效率的重要指标。
获取途径
根据VBEP表(销售凭证:计划行数据)中销售订单项目的记录推断,已确认数量BMENG大于0。
采集
根据VBEP表中首条已确认数量的计划行创建日期得出。
事件类型
inferred
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已创建会计凭证
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发票成功过账到财务会计模块并生成会计分录时,会发生此活动。系统会明确记录此事件,并在财务账簿中生成对应凭证。 | ||
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重要性
此事件表明销售收入已正式计入公司账簿。此处的延误可能影响财务报告的准确性。
获取途径
取自BKPF表(会计凭证抬头)中的创建日期CPUDT和时间CPUTM。VBRK表通常会存储对应的会计凭证编号(VBRK-BELNR)。
采集
取自BKPF表中会计凭证抬头的创建时间戳。
事件类型
explicit
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已向客户发送发票
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表示已将生成的发票发送给客户,例如通过打印、电子邮件或EDI发送。通常根据输出确定系统的处理日志推断此事件。 | ||
|
重要性
客户收到发票后,付款期限通常开始计算。跟踪此事件对于准确衡量收款周期时间至关重要。
获取途径
根据NAST表(消息状态)中的记录推断,该表记录发票等输出类型的处理情况。处理日期和时间可作为事件时间戳。
采集
根据NAST表中相关输出消息记录的处理时间戳推断。
事件类型
inferred
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已执行信用检查
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表示已完成对销售订单相关客户的信用状况检查。此步骤可以自动或手动执行,通常根据凭证整体信用状态的变化来判断是否完成。 | ||
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重要性
信用检查常常成为瓶颈,显著延误订单确认和履约。跟踪此活动有助于衡量其耗时及对整体流程的影响。
获取途径
根据VBUK表(销售凭证:抬头状态和管理数据)中的状态更新推断。信用状态字段CMGST发生变化,即表示检查已完成。
采集
根据销售凭证信用状态字段VBUK-CMGST的带时间戳变更推断。
事件类型
inferred
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已拣货
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表示已完成从仓库储位为外向交货拣取货物的实物操作。通常根据交货凭证的状态更新推断此事件。 | ||
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重要性
拣货是仓库履约的关键步骤。跟踪其完成情况有助于衡量仓库效率,并在货物备妥待发前发现延误。
获取途径
根据LIPS(交货项目)或LIKP(交货抬头)表中的状态字段推断,例如拣货状态KOSTA。状态变为“完全拣货”即表示此事件发生。
采集
根据交货凭证拣货状态字段(例如LIKP-KOSTA)的带时间戳变更推断。
事件类型
inferred
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已解除销售订单冻结
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表示已解除处理冻结,销售订单可以进入下一阶段。检测相关冻结字段从已设置的值变为空值或已清除状态,即可推断此事件。 | ||
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重要性
跟踪解除冻结所需时间,对于了解延误时长至关重要。此活动有助于量化返工情况和问题解决流程的效率。
获取途径
根据变更数据表(CDHDR、CDPOS)推断:销售订单中的冻结字段(例如VBAK-LIFSK)从非空值变为空值。
采集
检测冻结字段(例如VBAK-LIFSK)从非空值变为空值即可识别此事件。
事件类型
inferred
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已设置销售订单冻结
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为销售订单设置处理冻结时会发生此活动,后续创建交货等操作也会因此受阻。可通过监控销售订单抬头或项目中相关冻结字段的变更日志来推断此事件。 | ||
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重要性
设置冻结是偏离理想路径的重要表现。了解冻结设置的原因和频率,有助于发现数据质量、定价或客户主数据方面的系统性问题。
获取途径
根据销售订单冻结字段的变更数据表(CDHDR、CDPOS)推断,例如VBAK-AUFSP(订单冻结)或VBAK-LIFSK(交货冻结)。
采集
检测冻结字段(例如VBAK-LIFSK)从空值变为非空值即可识别此事件。
事件类型
inferred
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销售订单已更改
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表示销售订单创建后,其重要属性(如数量、价格或要求交货日期)发生了变更。SAP的变更日志表会明确记录此事件。 | ||
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重要性
频繁变更表明流程不稳定,可能导致返工、履约错误和延误。此活动是衡量销售订单变更率和识别根本原因的关键。
获取途径
取自变更数据表CDHDR(变更凭证抬头)和CDPOS(变更凭证项目),这些表记录了VBAK和VBAP等销售订单表的修改情况。
采集
根据CDHDR表中与销售订单对象关联的记录识别(OBJECTCLAS为“VERKBELEG”)。
事件类型
explicit
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销售订单项目已拒绝
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表示销售订单中的特定行项目在完成处理前被取消或拒绝。可根据项目是否填写“拒绝原因”推断此事件。 | ||
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重要性
此活动表示订单部分未能成功完成。分析项目被拒绝的时间和原因,有助于发现产品可用性、定价或客户需求方面的问题。
获取途径
根据变更日志(CDHDR、CDPOS)推断,查看销售订单项目的“拒绝原因”字段(VBAP-ABGRU)何时被填写。
采集
根据一个或多个行项目的VBAP-ABGRU字段被填写时的时间戳推断。
事件类型
inferred
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数据提取指南
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无需信用卡,几分钟即可完成设置。