Departamento: Otimização de Procurement para Empresas

Melhoria de Processos de Procurement

Introdução

A Manufacturing Solutions Ltd., líder em fabricação com sede em Detroit, é especialista na produção de equipamentos industriais de alta qualidade. Ter um procurement eficiente é essencial para manter prazos de produção e controlar custos. No entanto, o processo de procurement da empresa enfrentava grandes desafios, causando atrasos nas entregas, custos altos e problemas na gestão de fornecedores. Para resolver esses pontos, a Manufacturing Solutions Ltd. iniciou um projeto de melhoria de processos usando Process Mining, design de processos e simulação de processos.

Os Desafios

O processo de procurement da Manufacturing Solutions Ltd. enfrentava vários desafios:

• Atrasos nas Entregas: Atrasos frequentes no recebimento de materiais impactavam os prazos de produção e aumentavam o downtime.
• Custos Altos de Procurement: Ineficiências e falta de poder de negociação elevaram os custos.
• Gestão de Fornecedores: Baixa performance de fornecedores e má gestão de relacionamento prejudicavam a eficiência da supply chain.
• Processamento Manual: Forte dependência de tarefas manuais, gerando ineficiências e erros.

Metodologia

A iniciativa de melhoria de processos seguiu uma metodologia estruturada, composta pelos seguintes passos:

1. Process Mining:

• Uso de ferramentas de Process Mining para analisar o processo de procurement atual.
• Coleta de data dos sistemas de procurement, históricos de fornecedores e logs de transações para mapear o processo.
• Identificação de gargalos, desvios e ineficiências nos workflows de procurement.

2. Design de Processos:

• Workshops com principais stakeholders para insights e identificação de oportunidades de melhoria.
• Redesign do processo de procurement para simplificar workflows, eliminar tarefas redundantes e inserir automação sempre que possível.
• Desenvolvimento de um modelo de processos padronizado, com melhores práticas e requisitos de compliance.

3. Simulação de Processos:

• Simulação do processo redesenhado usando software especializado para prever resultados e antecipar possíveis problemas.
• Teste de diferentes cenários para avaliar o impacto das mudanças em KPIs como prazos de entrega, custos de procurement e performance de fornecedores.
• Ajustes no modelo com base nos resultados das simulações para garantir melhor performance.

Resultados

A melhoria de processos gerou benefícios notáveis para a Manufacturing Solutions Ltd.:

• Redução dos Atrasos nas Entregas: O tempo médio de entrega de materiais caiu 35%, garantindo produção mais ágil e menos downtime.
• Corte de Custos de Procurement: Novas estratégias de negociação e processos otimizados reduziram os custos em 25%.
• Gestão de Fornecedores mais Eficiente: Monitoramento e melhor relacionamento aumentaram a confiabilidade dos fornecedores e a eficiência do supply chain.
• Mais Eficiência: Automação das tarefas principais reduziu esforço manual em 50%, baixando custos e erros.
• Mais Visibilidade: Ferramentas de Process Mining trouxeram insights em tempo real, permitindo gestão proativa e melhoria contínua.

Com Process Mining, design de processos e simulação, a Manufacturing Solutions Ltd. transformou seu procurement, alcançando eficiência e economia. Este caso reforça o valor do Business Process Management para otimizar procurement e apoiar o desempenho do negócio.