Seu Template de Dados de Originação de Empréstimos

ICE Mortgage Technology
Seu Template de Dados de Originação de Empréstimos

Seu Template de Dados de Originação de Empréstimos

Este template ajuda a reunir os dados certos para análise. Ele detalha os atributos essenciais e as principais atividades a serem rastreadas no seu processo de originação. Também fornecemos orientações sobre como extrair esses dados do ICE Mortgage Technology.
  • Atributos recomendados para coletar
  • Atividades-chave a monitorizar
  • Guia de extração para o ICE Mortgage Technology
É novo em event logs? Saiba como criar um event log para Process Mining.

Atributos de Originação de Empréstimos

Estes são os campos de dados recomendados para incluir no seu log de eventos para uma análise completa da originação de crédito.
3 Obrigatório 6 Recomendado 13 Opcional
Nome Descrição
Event Timestamp
EventTimestamp
A data e hora exatas em que uma atividade ou evento específico foi registrado no sistema.
Descrição

O Carimbo de Data/Hora do Evento marca o momento em que uma etapa do processo ocorreu. Ele fornece a ordem cronológica necessária para reconstruir o fluxo e é essencial para análises temporais. Para a maioria das atividades, representa o horário de início.

Este atributo é crucial para calcular durações e tempos de ciclo, como o intervalo entre o 'Início da Análise' e a 'Conclusão da Análise'. Permite analisar o desempenho, identificar atrasos e gargalos, além de monitorar a adesão aos SLAs.

Por que é importante

Este carimbo de data/hora fornece a sequência cronológica de todas as atividades e é a base para todos os cálculos de duração, tempo de ciclo e desempenho.

Onde obter

Cada registro de marco ou evento no ICE Mortgage Technology deve ter um timestamp associado indicando quando foi concluído ou registrado.

Exemplos
2023-04-15T10:22:15Z2023-04-18T14:05:00Z2023-05-01T09:30:45Z
ID da Proposta de Empréstimo
LoanApplicationId
Um identificador exclusivo atribuído a cada proposta de empréstimo, servindo como a chave primária para rastrear todo o processo de originação, desde o envio até a conclusão.
Descrição

O ID do Pedido de Empréstimo identifica unicamente cada solicitação de crédito durante todo o seu ciclo de vida. Serve como a entidade central para agrupar todas as atividades e dados associados, permitindo o rastreamento completo da jornada de originação.

Na análise de process mining, este ID funciona como o Case ID. Ele vincula todos os eventos relacionados, como 'Solicitação Enviada', 'Análise Iniciada' e 'Fundos Desembolsados', em uma única instância de processo coerente. Isso permite reconstruir e analisar a jornada ponta a ponta de cada crédito, o que é essencial para calcular tempos de ciclo, identificar variantes e entender os fluxos do processo.

Por que é importante

Este é o Case ID essencial que conecta todas as atividades relacionadas em uma única instância, tornando possível analisar a jornada de originação de ponta a ponta.

Onde obter

Este é o identificador principal do crédito no ICE Mortgage Technology, muitas vezes chamado de Número do Empréstimo ou ID do Empréstimo no sistema.

Exemplos
300185624530029947123004512388
Nome da Atividade
ActivityName
O nome de um evento de negócio ou etapa específica ocorrida no processo de originação de crédito, como 'Análise de Crédito Concluída' ou 'Underwriting Iniciado'.
Descrição

O Nome da Atividade descreve uma tarefa distinta ou um marco no ciclo de vida da originação de crédito. Esses eventos são registrados cronologicamente para construir uma sequência de ações para cada solicitação. O conjunto dessas atividades forma a base do mapa do processo.

Na análise, o Nome da Atividade é usado para visualizar o fluxo, identificar gargalos entre as etapas e analisar a frequência dos eventos. É fundamental para entender o que acontece durante o processo, medir tempos de transição e detectar loops de retrabalho onde as atividades se repetem.

Por que é importante

Este atributo define as etapas do processo, permitindo a visualização do mapa, análise do fluxo e identificação de gargalos ou desvios.

Onde obter

Geralmente extraído de event logs, registros de mudança de status ou dados de marcos (milestones) dentro do arquivo de empréstimo no ICE Mortgage Technology.

Exemplos
Divulgações Iniciais EnviadasDecisão de Underwriting EmitidaFundos DesembolsadosProposta Retirada
Agente de Crédito Designado
AssignedLoanOfficer
O nome ou ID do agente de crédito ou analista responsável pela execução de uma atividade específica.
Descrição

Este atributo identifica o recurso humano envolvido em uma etapa. Pode representar quem concluiu a tarefa, o dono atual do processo ou o contato principal do pedido.

Analisar o processo por Agente Responsável ajuda a entender a distribuição de carga de trabalho, comparar o desempenho entre indivíduos ou equipes e identificar oportunidades de treinamento. É essencial para dashboards de performance de recursos.

Por que é importante

Este atributo é fundamental para a análise baseada em recursos, permitindo medir o desempenho, equilibrar cargas de trabalho e comparar a eficiência entre agentes e equipes.

Onde obter

Consulte a documentação do ICE Mortgage Technology. As informações do usuário geralmente estão associadas aos registros de conclusão de marcos ou campos de propriedade do empréstimo.

Exemplos
j.doer.browns.smithm.jones
Canal da Proposta
ApplicationChannel
O canal ou método pelo qual o pedido de crédito foi inicialmente enviado.
Descrição

Este atributo indica a origem do pedido de crédito, por exemplo, 'Portal Online', 'Correspondente' ou 'Agência'. Canais diferentes podem ter qualidades de dados e perfis de clientes distintos, o que impacta o restante do processo.

O Canal de Entrada é uma dimensão valiosa para comparar o desempenho. A análise pode revelar quais canais são mais eficientes, têm menor retrabalho ou maiores taxas de aprovação, ajudando a otimizar a estratégia de canais.

Por que é importante

Ajuda a comparar o desempenho e a eficiência de diferentes canais de envio para identificar quais são mais eficazes ou requerem melhorias no processo.

Onde obter

Consulte a documentação do ICE Mortgage Technology. Isso pode estar armazenado como 'Fonte de Negócio' ou campo semelhante.

Exemplos
CorretorPortal OnlineNa agênciaMobile App
Event End Time
EventEndTime
A data e a hora em que uma atividade foi concluída. Usada junto com o horário de início para calcular o tempo de processamento ativo de um evento.
Descrição

O Horário de Fim do Evento marca a conclusão de uma tarefa específica. Para eventos instantâneos, o horário de fim pode ser o mesmo do início. Para atividades com duração mensurável, como 'Revisão de Underwriting', esse carimbo de tempo é distinto.

Este atributo permite uma análise mais precisa do desempenho do processo, diferenciando entre tempo de espera (entre atividades) e tempo de processamento (duração da atividade). É essencial para calcular o Tempo de Processamento e para a análise de utilização de recursos.

Por que é importante

Permite o cálculo do tempo real de processamento das atividades, ajudando a distinguir o tempo de trabalho ativo do tempo de espera ocioso para uma análise de gargalo mais precisa.

Onde obter

Consulte a documentação do ICE Mortgage Technology. Isso pode estar disponível para certos eventos registrados ou pode ser o mesmo que o StartTime para eventos de marcos.

Exemplos
2023-04-15T11:45:10Z2023-04-18T17:30:00Z2023-05-01T09:30:45Z
Resultado da Decisão
DecisionOutcome
O resultado final de uma atividade de decisão, especialmente a decisão de análise de crédito.
Descrição

Este atributo registra o resultado de pontos de decisão, como 'Aprovado', 'Negado', 'Retirado' ou 'Aprovado com Condições'. Representa o estado final ou o resultado de uma revisão intermediária.

Analisar o Resultado da Decisão é crítico para entender a eficácia do processo. Ajuda a quantificar taxas de aprovação e, quando analisado junto ao 'Motivo da Decisão', identifica os principais drivers de resultados negativos.

Por que é importante

Este atributo é essencial para medir a eficácia do processo, como taxas de aprovação, e para analisar os motivos de negação ou retirada dos pedidos.

Onde obter

Consulte a documentação do ICE Mortgage Technology. Essas informações geralmente estão vinculadas ao marco de decisão de subscrição ou ao status final do empréstimo.

Exemplos
AprovadoNegadoRetirado pelo solicitanteAprovado com Condições
Tipo de Produto de Empréstimo
LoanProductType
O tipo específico de produto de crédito solicitado, como 'Taxa Fixa 30 Anos' ou 'Crédito Consignado'.
Descrição

Este atributo categoriza cada pedido de crédito com base no produto financeiro oferecido. Diferentes produtos costumam ter requisitos de processo, complexidades e regras regulatórias distintas, gerando variações na originação.

Na análise, o Tipo de Produto é uma dimensão crítica para segmentação. Permite comparar tempos de ciclo, taxas de retrabalho e caminhos de processo entre produtos para ver se algum é menos eficiente. Esse insight é crucial para direcionar esforços de melhoria e definir metas de desempenho realistas.

Por que é importante

Permite a comparação de desempenho entre diferentes tipos de empréstimos, ajudando a identificar se produtos específicos possuem processos mais complexos ou ineficientes.

Onde obter

Esta informação é um dado fundamental para qualquer empréstimo e deve estar disponível na seção principal de detalhes do crédito no ICE Mortgage Technology.

Exemplos
30-Year Fixed Conventional15-Year Fixed Conventional5/1 ARMFHA LoanEmpréstimo VA
Valor do Empréstimo
LoanAmount
O valor monetário total do empréstimo solicitado pelo cliente.
Descrição

O Valor do Empréstimo representa o valor principal solicitado. Este valor pode influenciar significativamente o processo, já que empréstimos maiores ou fora do padrão podem exigir maior escrutínio, diferentes níveis de aprovação ou documentação extra, resultando em tempos de ciclo mais longos.

Este atributo é usado como uma dimensão fundamental para filtros e análises. Ao criar faixas de valor (ex: <R$250k, R$250k-R$500k, >R$500k), analistas podem comparar o desempenho do processo para diferentes tamanhos de crédito. Também é essencial para cálculos financeiros, como a estimativa do 'Custo por Originação'.

Por que é importante

Auxilia na segmentação do processo para verificar se o valor do empréstimo impacta o tempo de processamento, retrabalho ou taxas de aprovação, fornecendo um contexto valioso para a análise de desempenho.

Onde obter

Este é um campo fundamental nos dados de solicitação de crédito dentro do ICE Mortgage Technology.

Exemplos
350000.00750000.00215500.50
Departamento de Underwriting
UnderwritingDepartment
A equipe ou departamento de análise específico que está tratando o pedido de crédito.
Descrição

Este atributo identifica a unidade organizacional responsável pela fase de underwriting. Em grandes empresas, os departamentos podem ser especializados por região, tipo de crédito ou nível de risco.

Permite analisar o desempenho por equipe ou departamento. Pode ser usado para comparar cargas de trabalho, eficiência e adesão ao SLA entre diferentes grupos de análise, ajudando a gestão a identificar equipes de alto desempenho e compartilhar boas práticas.

Por que é importante

Permite a análise e comparação de desempenho no nível da equipe ou departamento, o que é útil para a gestão de recursos e identificação de problemas sistêmicos em grupos específicos.

Onde obter

Consulte a documentação do ICE Mortgage Technology. Isso pode fazer parte dos dados do usuário associados ao subscritor ou ser um campo de roteamento separado.

Exemplos
UW-LesteUW-OesteSubscrição de Empréstimos JumboSubscrição de Empréstimos Governamentais
É Automatizado
IsAutomated
Um sinalizador booleano indicando se uma atividade foi executada automaticamente por um sistema ou manualmente por um usuário.
Descrição

Este atributo diferencia tarefas executadas por software, como consultas automáticas de crédito, daquelas que exigem intervenção humana. Esta informação é fundamental para iniciativas de automação.

Analisar o processo com este atributo ajuda a quantificar o nível de automação e identificar oportunidades de melhoria. É usado para calcular KPIs como 'Frequência de Atividade Manual' e pode destacar gargalos manuais que são candidatos ideais para automação, visando reduzir custos e aumentar a velocidade.

Por que é importante

Ajuda a quantificar a extensão da automação no processo e a identificar atividades manuais que são gargalos, fornecendo uma base para futuras iniciativas de automação.

Onde obter

Geralmente é derivado mapeando nomes de atividades ou IDs de usuário (ex: 'Sistema') para um status de automação. Dificilmente será um campo direto no sistema de origem.

Exemplos
verdadeirofalse
É Retrabalho
IsRework
Um sinalizador booleano calculado que identifica se uma atividade é uma etapa repetida dentro do mesmo caso.
Descrição

Um sinalizador booleano que indica se uma atividade está sendo executada pela segunda vez ou mais dentro da mesma proposta de empréstimo. Isso é normalmente identificado quando uma atividade ocorre após uma etapa posterior do processo padrão, como 'Documentos de Apoio Solicitados' acontecendo após a 'Decisão de Subscrição Proferida'.

Analisar o retrabalho é fundamental para entender a ineficiência do processo. Ao filtrar atividades onde IsRework é verdadeiro, os analistas podem quantificar a frequência e o impacto dos loops de retrabalho. Isso ajuda a identificar as causas raízes, como documentação inicial incompleta ou requisitos pouco claros, sendo crucial para calcular o KPI de Taxa de Retrabalho de Propostas e direcionar esforços de simplificação do processo.

Por que é importante

Quantifica diretamente a ineficiência do processo ao sinalizar trabalhos repetidos, facilitando a medição da frequência do retrabalho e a investigação das suas causas raízes.

Onde obter

Este atributo não está no sistema de origem. Ele é calculado pelo software de process mining ao detectar atividades repetidas ou loops de retorno no fluxo de um caso.

Exemplos
verdadeirofalse
Estado do Imóvel
PropertyState
O estado onde o imóvel associado ao pedido de crédito está localizado.
Descrição

Este atributo fornece a localização geográfica do imóvel. Regras de empréstimo e condições de mercado podem variar conforme o estado, influenciando o processo.

O Estado do Imóvel é uma dimensão útil para análise geográfica. Permite comparar o desempenho, como tempos de ciclo e taxas de aprovação entre regiões, ajudando a identificar gargalos regionais ou o impacto de normas locais.

Por que é importante

Permite a análise geográfica do processo, ajudando a identificar diferenças de desempenho regional que podem ser causadas por condições de mercado ou regulamentações estaduais específicas.

Onde obter

Este é um campo padrão na seção de informações do imóvel nos dados de solicitação de crédito do ICE Mortgage Technology.

Exemplos
CATXFLNYIL
Estado do SLA
SLAState
Um status calculado indicando se uma atividade ou caso atendeu ao seu Acordo de Nível de Serviço (SLA).
Descrição

Indica se uma atividade ou o caso inteiro foi concluído dentro da meta do acordo de nível de serviço. Normalmente é derivado da comparação do tempo de ciclo real com uma meta de SLA predefinida, como a UnderwritingSlaTarget.

Este atributo é crítico para monitoramento de desempenho e conformidade. Dashboards costumam usar o SLAState para visualizar a porcentagem de empréstimos que atingem suas metas, permitindo que os gestores acompanhem o desempenho em relação aos objetivos principais. Segmentar o desempenho do SLA por agente de crédito, tipo de produto ou canal pode revelar áreas de excelência ou oportunidades de melhoria, garantindo que a organização cumpra seus compromissos de serviço.

Por que é importante

Oferece um indicador claro e rápido de desempenho em relação às metas de tempo, facilitando o monitoramento e o reporte da conformidade com o SLA.

Onde obter

Este atributo não está no sistema de origem. Ele é calculado comparando a duração real de um segmento do processo com sua meta de SLA correspondente.

Exemplos
No PrazoEm RiscoAtrasado
Meta de SLA de Underwriting
UnderwritingSlaTarget
A duração meta pré-definida no acordo de nível de serviço (SLA) para a etapa de underwriting.
Descrição

Este atributo define o tempo máximo esperado para concluir o processo de underwriting. Serve como o benchmark para medir o desempenho real.

É uma entrada crítica para calcular a adesão ao SLA. Permite criar um atributo de 'StatusSLA' para sinalizar tarefas como 'No Prazo' ou 'Atrasado'. Dashboards de desempenho de SLA dependem desta meta para oferecer aos gestores uma visão clara do cumprimento dos compromissos de serviço.

Por que é importante

Fornece o parâmetro necessário para medir e monitorar objetivamente o desempenho do underwriting em relação aos acordos de nível de serviço.

Onde obter

Pode não ser um campo no sistema de origem e sim um conhecimento de negócio unido aos dados na transformação. Pode variar por tipo de crédito ou região.

Exemplos
259200432000
Motivo da Decisão
ReasonForDecision
Um código ou descrição em texto explicando o motivo por trás de um resultado de decisão específico, como a negação de um empréstimo.
Descrição

Este atributo oferece contexto para o 'ResultadoDaDecisao'. Quando um crédito é negado ou exige retrabalho, este campo especifica o motivo, por exemplo, 'Comprometimento de renda alto' ou 'Documentação incompleta'.

Esta informação é inestimável para a análise de causa raiz. Ao analisar os motivos mais frequentes, a organização pode identificar problemas sistêmicos ou falhas na qualidade das propostas. Esses insights geram melhorias direcionadas, como instruções mais claras para os clientes ou treinamentos extras para os analistas.

Por que é importante

Fornece o "porquê" por trás das negações de crédito ou retrabalhos, permitindo uma análise de causa raiz para resolver problemas sistêmicos e melhorar a taxa de acerto na primeira tentativa.

Onde obter

Consulte a documentação do ICE Mortgage Technology. Essas informações geralmente são capturadas em campos de código de motivo ou notas associadas a um marco de decisão.

Exemplos
Pontuação de crédito abaixo do limiteDocumentos de proposta incompletosAlta relação DTI (Dívida/Renda)Valor de avaliação muito baixo
Pontuação de Crédito (Score)
CreditScore
A pontuação de crédito do solicitante principal no momento da análise de crédito.
Descrição

A pontuação de crédito do solicitante é um fator determinante na decisão de empréstimo e influencia a complexidade do underwriting. Solicitações com scores baixos podem exigir revisões e documentações mais rigorosas.

Este atributo oferece uma dimensão valiosa para análise baseada em risco. Ao segmentar as solicitações em faixas de score, os analistas podem investigar se existe correlação entre a pontuação de crédito e os tempos de processamento, taxas de retrabalho ou resultados finais. Isso ajuda a refinar os processos de avaliação de risco e a gerir recursos de forma mais eficaz.

Por que é importante

Fornece uma dimensão de risco para a análise, ajudando a determinar se o risco de crédito está correlacionado à complexidade do processo, tempo de ciclo ou resultados de decisão.

Onde obter

Esses dados costumam vir de birôs de crédito e ficam armazenados nas informações do tomador no ICE Mortgage Technology.

Exemplos
785692740810
Sistema de Origem
SourceSystem
Identifica o sistema ou plataforma de origem de onde os dados foram extraídos.
Descrição

Este atributo especifica o software que gerou os dados, como o 'ICE Mortgage Technology Encompass' ou um CRM. É muito útil quando os dados vêm de múltiplas fontes.

Na análise, o Sistema de Origem ajuda na validação e fornece contexto, permitindo filtrar a análise para sistemas específicos ou investigar problemas de qualidade de dados de uma fonte única.

Por que é importante

Oferece contexto crucial sobre a origem dos dados, o que é importante para validação, resolução de problemas e compreensão de variações de processo entre diferentes sistemas.

Onde obter

Este valor pode ser adicionado manualmente na extração ou estar disponível nos cabeçalhos se a exportação vier de um data warehouse.

Exemplos
ICE Mortgage Technology EncompassICE Mortgage Technology VelocifyCRM Interno
Tempo de Ciclo do Empréstimo
LoanCycleTime
O tempo total calculado desde o primeiro até o último evento de um pedido de crédito.
Descrição

O tempo total decorrido do início ao fim de um caso de solicitação de crédito. É calculado como a diferença entre o carimbo de data/hora do primeiro evento, ex: 'Pedido Criado', e do último evento, ex: 'Fundos Desembolsados' ou 'Pedido Negado'.

Este atributo é um KPI primordial para medir a eficiência geral. Oferece uma visão macro de quanto tempo leva para processar um crédito do início ao fim. Analistas usam esta métrica para monitorar o desempenho, comparar com padrões de mercado e identificar o impacto de melhorias. Detalhar o tempo de ciclo médio por dimensões como Tipo de Produto ou Canal de Entrada revela quais variantes são mais ou menos eficientes.

Por que é importante

Este KPI mede diretamente a eficiência de ponta a ponta da originação, fornecendo uma métrica crítica para monitorar o desempenho e acelerar a prestação do serviço.

Onde obter

Calculado subtraindo o timestamp do primeiro evento do timestamp do último evento para cada ID de Proposta de Empréstimo.

Exemplos
259200038880004752000
Tempo de Processamento
ProcessingTime
A duração calculada de uma atividade, medida desde o seu início até o seu término.
Descrição

A duração de uma atividade, calculada como a diferença entre o Horário de Fim e o Carimbo de Data/Hora. Esta métrica é essencial para identificar quais etapas específicas da originação de crédito estão consumindo mais tempo de trabalho ativo.

Na análise, o Tempo de Processamento ajuda a localizar gargalos no nível da atividade. Ao agregar essa métrica, os analistas podem comparar a eficiência de diferentes tarefas, agentes ou departamentos. Por exemplo, um tempo médio alto para 'Início da Análise' pode indicar falta de recursos ou complexidades no processo que exigem investigação. É um pilar fundamental para o monitoramento de desempenho e iniciativas de melhoria contínua.

Por que é importante

Mede o tempo de trabalho ativo de cada etapa do processo, ajudando a identificar as atividades mais demoradas e a diferenciá-las do tempo de espera.

Onde obter

Este atributo não está no sistema de origem. Ele é calculado durante a transformação de dados usando a fórmula: EventEndTime - EventTimestamp.

Exemplos
36008640012320
Tipo de Cliente
CustomerType
Uma classificação do proponente do empréstimo, como 'Comprador do Primeiro Imóvel' ou 'Refinanciamento'.
Descrição

Este atributo segmenta clientes com base no perfil ou relacionamento com o banco. As necessidades de quem compra o primeiro imóvel são diferentes de um investidor ou de quem está refinanciando, o que gera caminhos distintos no processo.

Analisar por Tipo de Cliente pode revelar variações na experiência do cliente e na eficiência, ajudando a entender quais perfis exigem mais tempo ou ajustes no atendimento.

Por que é importante

Permite a análise de processos centrada no cliente para entender se diferentes tipos de clientes vivenciam eficiências ou desafios distintos no processo.

Onde obter

Consulte a documentação do ICE Mortgage Technology. Isso pode ser derivado da finalidade do empréstimo ou de outros dados do proponente.

Exemplos
Comprador do Primeiro ImóvelRefinanciamentoInvestidorCliente Existente
Última Atualização de Dados
LastDataUpdate
O timestamp indicando a última vez que os dados deste registro foram atualizados ou extraídos do sistema de origem.
Descrição

Este atributo fornece a data e hora da extração de dados mais recente. É essencial para entender quão atualizados estão os dados analisados.

Embora não seja usado para analisar o processo em si, é vital para os Dashboards e para a governança de dados, informando aos usuários a data base da análise.

Por que é importante

Informa os usuários sobre a atualidade dos dados, o que é fundamental para garantir que as análises e dashboards sejam baseados em informações recentes.

Onde obter

Esse timestamp geralmente é gerado e incluído no conjunto de dados durante o processo de extração, transformação e carga (ETL).

Exemplos
2023-10-27T02:00:00Z2023-10-28T02:00:00Z
Obrigatório Recomendado Opcional

Atividades de Originação de Empréstimos

Estas são as etapas e marcos principais do processo que você precisa capturar no seu Event Log para uma descoberta de processos precisa.
5 Recomendado 11 Opcional
Atividade Descrição
Clear To Close Emitido
Uma notificação formal de que todas as condições foram atendidas e o credor está pronto para agendar o fechamento e financiar o empréstimo. Este é um marco crítico que indica que o empréstimo está pronto para a fase final.
Por que é importante

Este é um marco importante que sinaliza o fim das atividades de análise e processamento. Permite medir o tempo desde a solicitação até a aprovação final.

Onde obter

Capturado a partir da data de conclusão do marco 'Clear to Close' (CTC) no Encompass. Este é um estágio padrão e bem definido no workflow.

Captura

Inferido a partir do preenchimento do campo de data 'Clear to Close' no rastreamento de marcos do empréstimo.

Tipo de evento inferred
Decisão de Underwriting Emitida
Esta atividade representa a conclusão da revisão inicial de análise, resultando em uma decisão como aprovado, suspenso ou negado. É um marco importante no ciclo de vida do crédito.
Por que é importante

Este evento encerra a medição do tempo de ciclo de underwriting e é um ponto crítico. Analisar os resultados e o tempo gasto ajuda a avaliar o desempenho da análise e identificar causas de retrabalho.

Onde obter

Este é um marco importante no Encompass, capturado pela data de conclusão da etapa de underwriting. A decisão em si é armazenada em um campo separado.

Captura

Inferido a partir do timestamp de conclusão do marco 'Underwriting' ou de uma alteração de status para 'Aprovado', 'Suspenso' ou 'Negado'.

Tipo de evento inferred
Fundos Desembolsados
Marca a conclusão bem-sucedida e o encerramento do processo de originação de crédito, onde o valor do empréstimo é desembolsado. Este evento finaliza a jornada do crédito, desde a solicitação até o financiamento.
Por que é importante

Como o principal evento final de estado de sucesso, este marco é crítico para calcular o tempo de ciclo de ponta a ponta dos empréstimos originados com sucesso. Também é usado para medir as taxas de vazão das propostas.

Onde obter

Capturado pelo campo 'Data de Financiamento' ou 'Data de Desembolso' no Encompass. Esta data é preenchida assim que a transferência bancária é confirmada.

Captura

Inferido a partir do preenchimento do campo 'Data de Financiamento' nos dados do empréstimo.

Tipo de evento inferred
Proposta de Empréstimo Criada
Esta atividade marca o início oficial da originação quando um agente cria um novo arquivo no sistema. O evento é capturado no primeiro salvamento, estabelecendo o ID exclusivo do Pedido de Empréstimo.
Por que é importante

Como o principal evento de início, esta atividade é essencial para calcular o tempo total do ciclo do empréstimo e analisar os volumes de entrada de propostas. Ela fornece a linha de base para todas as medições subsequentes do processo e análise de vazão (throughput).

Onde obter

Geralmente é um evento explícito registrado no histórico ou log de auditoria. Também pode ser inferido pelo carimbo de data/hora de criação do registro associado ao ID do Pedido.

Captura

Capturado a partir da data de criação do arquivo do empréstimo ou da primeira entrada na trilha de auditoria do empréstimo.

Tipo de evento explicit
Underwriting Iniciado
Marca o início oficial do processo de subscrição, onde um subscritor inicia a revisão formal da proposta e de todos os documentos de apoio. O arquivo é formalmente enviado para a fila de subscrição ou atribuído a um subscritor.
Por que é importante

Este é o ponto inicial para medir o tempo de ciclo de underwriting, um KPI crítico para eficiência operacional. Ajuda a analisar a carga de trabalho e identificar gargalos pré-análise.

Onde obter

Normalmente inferido pelo carimbo de data/hora quando o arquivo é atribuído ao marco de 'Underwriting' ou quando seu status muda para 'Em Análise'.

Captura

Inferido a partir do campo de data 'Enviado para Subscrição' ou de uma alteração de status para 'Subscrição em Andamento'.

Tipo de evento inferred
Análise de Crédito Concluída
Esta atividade indica que um relatório de crédito foi obtido e revisado com sucesso. Os resultados desta consulta são uma entrada crítica para a decisão de underwriting.
Por que é importante

A análise de crédito é uma dependência fundamental para o underwriting. Atrasos nesta etapa podem travar todo o processo, enquanto o resultado influencia diretamente a decisão do empréstimo.

Onde obter

Geralmente capturado via integração com um birô de crédito. Um carimbo de data/hora é registrado quando o relatório é recebido e anexado ao arquivo.

Captura

Capturado a partir do campo de data 'Relatório de Crédito Solicitado' ou 'Relatório de Crédito Recebido' no arquivo do empréstimo.

Tipo de evento explicit
Avaliação Recebida
Representa o momento em que o laudo de avaliação do imóvel é recebido do avaliador e adicionado ao arquivo. Esta etapa é crítica para a avaliação do patrimônio e é uma dependência fundamental para a aprovação final.
Por que é importante

O processo de avaliação é frequentemente uma fonte de grandes atrasos. Rastrear quando a avaliação é solicitada e recebida ajuda a monitorar e gerenciar essa dependência externa com eficácia.

Onde obter

Este evento geralmente é capturado quando o documento de avaliação é carregado e o campo de data do marco 'Avaliação Recebida' no Encompass é preenchido.

Captura

Inferido a partir do preenchimento do campo 'Data de Recebimento da Avaliação' ou de uma alteração de status relacionada.

Tipo de evento inferred
Closing Disclosures Enviadas
Representa o ponto em que o Closing Disclosure (CD) final é enviado ao solicitante para revisão. Esta é uma etapa obrigatória de conformidade que deve ocorrer um número específico de dias antes do fechamento.
Por que é importante

Monitorar essa atividade é essencial para garantir a conformidade com o TRID, pois ela inicia um período de espera obrigatório. Atrasos aqui podem impactar diretamente a data de fechamento agendada.

Onde obter

Capturado a partir da data de conclusão do marco 'Closing Disclosure Sent' ou de um campo de data específico na seção de conformidade do arquivo do empréstimo no Encompass.

Captura

Inferido a partir do timestamp associado ao marco 'CD Sent' ou equivalente.

Tipo de evento inferred
Condições Liberadas
Este evento indica que todas as condições de análise foram atendidas e validadas pela equipe de underwriting. O crédito está pronto para os passos finais de fechamento.
Por que é importante

Marca o fim de qualquer retrabalho pós-análise. O tempo entre 'Aprovado com Condições' e este evento destaca a eficiência na resolução de pendências.

Onde obter

Inferido a partir do timestamp quando o status do empréstimo é atualizado para refletir que todas as condições foram atendidas, muitas vezes como parte do marco 'Aprovação Final' no Encompass.

Captura

Inferido a partir da data de conclusão de um marco de 'Condições Liberadas' ou 'Aprovação Final'.

Tipo de evento inferred
Divulgações Iniciais Enviadas
Representa o ponto em que o conjunto inicial de termos de conformidade, como o Loan Estimate, é enviado ao solicitante. Esta é uma etapa regulatória crucial que deve ocorrer dentro de um prazo específico após a solicitação.
Por que é importante

Rastrear esta atividade é crucial para monitorar a conformidade regulatória. O intervalo entre a criação do pedido e este passo pode indicar atrasos no processamento inicial.

Onde obter

Capturado a partir da data de conclusão do marco 'Initial Disclosures' no Encompass. Geralmente é um campo de data preenchido quando os documentos são gerados e enviados.

Captura

Inferido a partir do timestamp associado à conclusão do marco ou status 'Initial Disclosures Sent'.

Tipo de evento inferred
Documentos Comprobatórios Recebidos
Indica que todos os documentos de apoio solicitados inicialmente foram recebidos do proponente e carregados no arquivo do empréstimo. Este evento é um pré-requisito para mover a proposta para a subscrição.
Por que é importante

Esta atividade encerra a fase de coleta de documentos. A duração entre 'Documentos Solicitados' e este evento é um KPI fundamental para medir a eficiência do solicitante e do processador.

Onde obter

Geralmente inferido a partir da conclusão do marco 'Documents Received' ou 'Ready for Underwriting'. Também pode ser derivado do timestamp do upload do último documento obrigatório.

Captura

Inferido a partir do timestamp de quando o status do empréstimo muda para 'Processamento' ou 'Pronto para Subscrição'.

Tipo de evento inferred
Documentos Comprobatórios Solicitados
Esta atividade ocorre quando o processador solicita formalmente documentos necessários, como comprovantes de renda ou extratos bancários. Geralmente é acionada após a conclusão da revisão inicial.
Por que é importante

Marca o início da fase de coleta de documentos. Analisar o tempo entre este pedido e o recebimento ajuda a identificar gargalos por atrasos do cliente ou comunicação falha.

Onde obter

Este evento pode ser deduzido por mudanças de status, datas de conclusão de marcos ou logs de comunicação no sistema Encompass.

Captura

Inferido a partir de uma mudança de status para 'Documentos Pendentes' ou de um timestamp em um modelo de solicitação de documentos.

Tipo de evento inferred
Documentos do Empréstimo Assinados
Esta atividade ocorre quando o tomador assina os documentos finais no fechamento. O evento confirma a concordância com os termos e precede o desembolso dos fundos.
Por que é importante

Este é o último grande passo com o tomador antes do desembolso. É uma confirmação chave do andamento e permite medir a fase de 'fechamento' do processo.

Onde obter

Capturado pelo campo 'Documentos Assinados' ou 'Data de Fechamento' no arquivo do Encompass. Esta data é inserida pelo agente de fechamento ou pelo oficial de crédito.

Captura

Inferido a partir do preenchimento do campo 'Data de Assinatura' ou 'Data de Fechamento' nos dados do empréstimo.

Tipo de evento inferred
Empréstimo Aprovado com Condições
Ocorre quando o analista aprova o crédito, mas com condições específicas que devem ser cumpridas antes do fechamento. Este é um resultado comum da revisão inicial de underwriting.
Por que é importante

Esta atividade inicia a fase de 'liberação de condições'. Rastreá-la permite analisar o retrabalho e atrasos entre a aprovação inicial e o 'Pronto para Fechar' final.

Onde obter

Normalmente é capturado quando o status da decisão de análise muda para 'Aprovado com Condições' ou 'Suspenso'. O carimbo de tempo fica na trilha de auditoria.

Captura

Inferido a partir da mudança de status para 'Aprovado com Condições' e seu respectivo timestamp no log de marcos.

Tipo de evento inferred
Empréstimo Negado
Esta atividade representa um fim malsucedido do processo, onde o credor nega formalmente a solicitação. É um status terminal para o arquivo do empréstimo.
Por que é importante

Este é um evento final crítico de falha. Analisar os créditos que terminam nesta atividade ajuda a identificar oportunidades para melhorar a qualidade das propostas ou os critérios de análise.

Onde obter

Capturado quando o status final é definido como 'Negado'. A data desta alteração é registrada no log de auditoria ou em um campo de data de marco específico.

Captura

Inferido a partir de um status final de 'Negado' e do timestamp dessa alteração de status.

Tipo de evento inferred
Proposta Retirada
Representa um fim malsucedido do processo, onde o solicitante opta por retirar o pedido. Este é outro status terminal para o arquivo do empréstimo.
Por que é importante

Este é um evento final de falha iniciado pelo cliente. Analisar quando e por que os pedidos são retirados oferece insights sobre satisfação, concorrência e atritos no processo.

Onde obter

Capturado quando o status final é definido como 'Retirado'. A data desta alteração é registrada nos logs do sistema ou em um campo de data de marco.

Captura

Inferido a partir de um status final de 'Retirado' e do timestamp dessa alteração de status.

Tipo de evento inferred
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