Seu Template de dados para originação de empréstimos
Seu Template de dados para originação de empréstimos
- Atributos recomendados para coleta
- Principais atividades a acompanhar
- Orientações para extração
Atributos de originação de empréstimos
| Nome | Descrição | ||
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Hora de início
EventStartTime
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O timestamp que indica quando uma atividade ou evento específico começou oficialmente. | ||
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Descrição
O horário de início do evento é a data e a hora exatas em que uma etapa do processo foi iniciada. Esse timestamp é essencial para ordenar os eventos corretamente e calcular a duração das atividades e os tempos de espera entre elas. Na análise, esse timestamp é usado para ordenar as atividades de cada solicitação de empréstimo, criando um Event Log cronológico. Ele é a base de todos os cálculos relacionados ao tempo, incluindo tempos de ciclo, tempos de processamento e tempos de espera, essenciais para identificar atrasos e avaliar a performance em relação aos acordos de nível de serviço (SLAs).
Por que isso importa
Esse timestamp é essencial para ordenar eventos, calcular a duração do processo e identificar gargalos e atrasos no Workflow de concessão de empréstimos.
Onde obter
Corresponde ao timestamp de criação ou início de um registro de evento nos logs de eventos ou nas tabelas de trilha de auditoria do Blend.
Exemplos
2023-10-26T10:00:00Z2023-11-15T14:35:10Z2024-01-05T09:12:45Z
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ID da solicitação de empréstimo
LoanApplicationId
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O identificador exclusivo de cada solicitação individual de empréstimo enviada pela plataforma Blend. | ||
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Descrição
O ID da solicitação de empréstimo identifica exclusivamente cada solicitação individual durante todo o seu ciclo de vida. Ele funciona como a entidade central para agrupar todas as atividades e os dados associados, permitindo rastrear completamente a jornada de concessão de um empréstimo específico. No Process Mining, esse ID é fundamental para construir o mapa do processo de ponta a ponta, pois cada evento registrado precisa estar vinculado a uma solicitação específica. Isso permite analisar as jornadas individuais, comparar diferentes caminhos e agregar métricas no nível do caso, como o tempo total do ciclo ou a frequência de retrabalho.
Por que isso importa
Este é o Case ID essencial que conecta todas as etapas do processo, permitindo reconstruir e analisar toda a jornada de concessão do empréstimo de cada solicitante.
Onde obter
Esta é uma chave primária nas entidades principais de dados de solicitações de empréstimo do Blend. Normalmente, ela está disponível em todas as exportações de dados relacionadas a empréstimos e nos endpoints da API.
Exemplos
APP-2024-10583BLND-0034981-A1800123987
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Nome da atividade
ActivityName
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O nome do evento de negócio ou da tarefa específica que ocorreu em determinado momento para uma solicitação de empréstimo. | ||
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Descrição
Este atributo descreve uma única etapa ou marco no processo de concessão do empréstimo, como 'Solicitação enviada', 'Verificação de crédito concluída' ou 'Recursos liberados'. Cada atividade representa um evento distinto no ciclo de vida do processo. Analisar a sequência e a duração dessas atividades permite criar um mapa detalhado do processo. Esse mapa é usado para identificar caminhos comuns, desvios do procedimento padrão e gargalos em que as solicitações sofrem atrasos. Entender o fluxo das atividades é o primeiro passo de qualquer iniciativa de melhoria de processos.
Por que isso importa
Este atributo é a base do mapa do processo, definindo as etapas e os marcos que compõem a jornada de concessão do empréstimo.
Onde obter
Essas informações normalmente são geradas a partir de logs de eventos, registros de mudanças de status ou trilhas de auditoria no Blend, correspondendo aos principais marcos do Workflow de empréstimo.
Exemplos
Solicitação enviadaAnálise de crédito iniciadaRecursos liberadosSolicitação negada
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Sistema de origem
SourceSystemName
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Identifica o sistema de origem do qual os dados dos eventos foram extraídos, que é o 'Blend'. | ||
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Descrição
Este atributo especifica o sistema de registro em que os dados foram originados. Para esta visão do processo, o valor será sempre 'Blend'. Embora possa parecer redundante quando todos os dados vêm de um único sistema, incluí-lo é uma boa prática. Isso se torna muito útil ao integrar dados de outros sistemas, como uma plataforma bancária central ou um CRM, permitindo que os analistas rastreiem a linhagem dos dados e solucionem problemas de integração.
Por que isso importa
Fornece uma linhagem de dados essencial, garantindo clareza sobre a origem dos dados do processo, especialmente em ambientes integrados.
Onde obter
Normalmente, é um valor estático ('Blend') adicionado durante o processo de extração e transformação dos dados para identificar a origem dos registros.
Exemplos
BlendBlend_ProductionBlend_US
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Última atualização dos dados
LastDataUpdateTime
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Timestamp que indica quando os dados deste evento foram atualizados ou extraídos pela última vez do sistema de origem. | ||
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Descrição
Esse timestamp mostra a última vez em que os dados foram extraídos do Blend. Ele não representa quando o evento ocorreu, mas quando o registro foi atualizado no conjunto de dados usado para a análise. Esse é um atributo de metadados essencial para a governança e a garantia da qualidade dos dados. Ele ajuda os usuários a entenderem o nível de atualização dos dados analisados e é fundamental para validar a confiabilidade de Dashboards e relatórios, especialmente em cenários de monitoramento quase em tempo real.
Por que isso importa
Garante transparência sobre os dados ao mostrar o quanto as informações estão atualizadas, algo essencial para confiar na precisão da análise do processo.
Onde obter
Esse timestamp é adicionado pelo pipeline de ingestão de dados no momento em que os dados são consultados e extraídos do sistema de origem Blend.
Exemplos
2024-03-10T02:00:00Z2024-03-11T02:00:00Z2024-03-12T02:00:00Z
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Agente de crédito atribuído
AssignedLoanOfficer
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O nome ou ID do agente de crédito ou analista responsável por conduzir a atividade. | ||
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Descrição
Este atributo identifica o funcionário específico, como um agente de crédito ou analista, que executou uma determinada tarefa ou foi atribuído à solicitação de empréstimo. Isso é essencial para entender a distribuição da carga de trabalho e a performance individual. Na análise, ele permite filtrar o mapa do processo por usuário ou equipe, comparar a performance e identificar oportunidades de treinamento. O Dashboard 'Carga de trabalho e performance dos agentes de crédito' depende diretamente desse atributo para visualizar a distribuição dos casos e os tempos médios de atendimento por agente, ajudando a manter as cargas de trabalho equilibradas e eficientes.
Por que isso importa
Vincula as atividades do processo a pessoas específicas, permitindo analisar a carga de trabalho, monitorar a performance e otimizar os recursos.
Onde obter
Consulte a documentação do Blend. Provavelmente, essa informação é armazenada nos campos de atribuição de usuários associados aos registros de solicitações de empréstimo ou a tarefas específicas.
Exemplos
John SmithJane Doej.smith@lender.comuser_1024
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Canal da solicitação
ApplicationChannel
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O canal pelo qual a solicitação de empréstimo foi enviada inicialmente. | ||
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Descrição
Este atributo especifica a origem ou o canal de envio da solicitação, por exemplo, 'Portal online', 'Aplicativo móvel', 'Agência' ou 'Correspondente'. Cada canal pode ter um fluxo de processo ou nível de eficiência diferente. Ao analisar a performance por canal, as organizações podem identificar quais são mais eficientes, têm as maiores taxas de aprovação ou apresentam mais retrabalho. O Dashboard 'Visão geral da performance por canal de solicitação' usa esse atributo para fornecer uma análise comparativa e orientar decisões estratégicas sobre onde investir recursos para melhorar o processo.
Por que isso importa
Permite comparar a performance entre diferentes canais de envio, ajudando a identificar as formas mais eficazes e eficientes de captar solicitações.
Onde obter
Consulte a documentação do Blend. Essa informação pode ser capturada como parte dos metadados iniciais da solicitação.
Exemplos
Portal onlineAplicativo móvelNa agênciaCorretor
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Hora de término
EventEndTime
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O timestamp que indica quando uma atividade foi concluída. Em eventos de marco, ele geralmente é igual ao horário de início. | ||
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Descrição
Este atributo marca a data e a hora exatas em que uma atividade foi concluída. Para eventos de marco, como 'Solicitação enviada', o horário de término pode ser igual ao horário de início. Para atividades com duração, como de 'Análise de crédito iniciada' a 'Decisão de crédito emitida', ele marca a conclusão. Ter os horários de início e término permite calcular com precisão o tempo de processamento da atividade. Isso ajuda a diferenciar o tempo dedicado efetivamente à tarefa do tempo de espera até seu início, algo essencial para uma análise precisa de gargalos.
Por que isso importa
Permite calcular com precisão os tempos de processamento das atividades, ajudando a distinguir o tempo de trabalho ativo do tempo de espera ocioso.
Onde obter
Corresponde ao timestamp de conclusão ou término de um registro de evento nos logs de eventos ou nas tabelas de trilha de auditoria do Blend.
Exemplos
2023-10-26T10:00:00Z2023-11-15T18:02:15Z2024-01-05T09:12:45Z
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Produto de empréstimo
LoanProduct
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O tipo específico de produto de empréstimo solicitado, como um financiamento imobiliário ou um empréstimo pessoal. | ||
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Descrição
Este atributo categoriza a solicitação de empréstimo pelo tipo de produto financeiro solicitado. Exemplos incluem 'Financiamento imobiliário com taxa fixa de 30 anos', 'Linha de crédito com garantia imobiliária' ou 'Empréstimo para veículo'. Analisar o processo por produto de empréstimo é essencial para identificar variações no tempo de ciclo, nas taxas de aprovação ou nos caminhos do processo específicos de determinados produtos. Isso permite melhorias direcionadas, pois o processo de um empréstimo pessoal simples pode ser muito diferente do processo de um financiamento imobiliário complexo. Os Dashboards costumam usar esse atributo para segmentar KPIs e comparar a performance entre diferentes linhas de negócio.
Por que isso importa
Permite segmentar a análise do processo, revelando como a performance e os fluxos do processo variam entre diferentes produtos de empréstimo.
Onde obter
Consulte a documentação do Blend. Normalmente, essa informação é um campo principal do registro da solicitação de empréstimo.
Exemplos
Financiamento imobiliário com taxa fixa de 30 anosFinanciamento imobiliário com taxa fixa de 15 anosHELOCFinanciamento de veículo
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Resultado da decisão
DecisionOutcome
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O resultado final da solicitação de empréstimo, como Aprovado, Rejeitado ou Retirada. | ||
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Descrição
Este atributo no nível do caso registra o status ou a decisão final de uma solicitação de empréstimo. Ele indica se o empréstimo foi aprovado e financiado, negado pelo credor ou retirado pelo solicitante. Esse é um atributo essencial para a análise de resultados. Ele permite comparar os caminhos do processo de solicitações aprovadas e rejeitadas para identificar os fatores que levam ao sucesso ou ao insucesso. O Dashboard 'Análise dos resultados das decisões de empréstimo' e o KPI 'Taxa de rejeição de solicitações de empréstimo' são alimentados diretamente por esses dados, ajudando a entender e melhorar as taxas de aprovação.
Por que isso importa
É essencial para a análise baseada em resultados, permitindo comparar instâncias de processo bem-sucedidas e malsucedidas para melhorar as taxas de aprovação.
Onde obter
Consulte a documentação do Blend. Normalmente, esse é o campo de status final de um registro de empréstimo encerrado.
Exemplos
AprovadoRejeitadoRetirado
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Duração do caso
CaseDuration
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O tempo total calculado entre o primeiro e o último evento de uma solicitação de empréstimo. | ||
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Descrição
Essa métrica mede o tempo total do ciclo de ponta a ponta de cada solicitação de empréstimo. Ela é calculada subtraindo o timestamp do primeiro evento do timestamp do último evento registrado para um determinado 'LoanApplicationId'. A duração do caso é um KPI principal da eficiência geral do processo. Ela é usada no Dashboard 'Tempo de ciclo de ponta a ponta da aprovação do empréstimo' para fornecer uma visão geral da performance. Analisar essa métrica e suas variações por atributos como produto de empréstimo ou canal é fundamental para entender e melhorar a velocidade de todo o processo de concessão.
Por que isso importa
Representa o tempo total do ciclo de ponta a ponta de uma solicitação de empréstimo, um KPI essencial para medir a velocidade e a eficiência gerais do processo.
Onde obter
É calculada na ferramenta de Process Mining subtraindo o timestamp do primeiro evento do timestamp do último evento de cada caso.
Exemplos
25 dias e 8 horas42 dias e 3 horas15 dias e 12 horas
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É retrabalho
IsRework
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Um indicador calculado que informa se uma atividade é uma repetição de uma etapa anterior dentro do mesmo caso. | ||
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Descrição
Esse indicador booleano é definido como True se a mesma atividade já tiver ocorrido anteriormente no mesmo caso de solicitação de empréstimo. Por exemplo, se 'Documentos solicitados' aparecer uma segunda vez para o mesmo empréstimo, a segunda ocorrência será identificada como retrabalho. Identificar retrabalho é essencial para localizar ineficiências, pontos de atrito e loops no processo. O Dashboard 'Análise de retrabalho e reenvio' e o KPI 'Taxa de retrabalho por solicitação de empréstimo' dependem desse atributo para quantificar a frequência e o impacto do trabalho repetido. Destacar essas ocorrências ajuda a direcionar os esforços de melhoria para fazer certo da primeira vez.
Por que isso importa
Sinaliza diretamente ineficiências e loops do processo, facilitando a quantificação e a análise do impacto do trabalho repetido.
Onde obter
Normalmente, essa métrica é calculada pela ferramenta de Process Mining, que consegue detectar atividades repetidas dentro do rastreamento de um caso. Ela também pode ser calculada durante a preparação dos dados.
Exemplos
truefalse
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Estado do imóvel
PropertyState
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O estado dos Estados Unidos onde está localizado o imóvel associado ao empréstimo. | ||
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Descrição
Este atributo identifica o estado onde está localizado o imóvel financiado, algo especialmente relevante para solicitações de financiamento imobiliário. As regulamentações de crédito e as condições de mercado podem variar significativamente entre os estados. Isso fornece uma dimensão geográfica para a análise. Permite comparar a performance do processo, como tempos de ciclo e taxas de aprovação, entre diferentes regiões. Assim, é possível identificar gargalos regionais, entender o impacto das regulamentações locais no processo e alocar recursos com mais eficiência.
Por que isso importa
Permite analisar geograficamente o processo de concessão de empréstimos, revelando diferenças regionais de performance e impactos regulatórios.
Onde obter
Consulte a documentação do Blend. Este é um campo padrão coletado como parte das informações do imóvel em uma solicitação de financiamento imobiliário.
Exemplos
CANYTXFL
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Meta de SLA da análise de crédito
UnderwritingSlaTarget
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A duração-alvo, em horas ou dias, para concluir a etapa de análise de crédito. | ||
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Descrição
Este atributo define a meta do acordo de nível de serviço (SLA) para a etapa de análise de crédito do processo de concessão do empréstimo. Ele representa o tempo máximo aceitável entre o início da análise de crédito e a emissão da decisão. Essa meta é usada como referência para avaliar a performance. Ao comparar a duração real da análise de crédito com essa meta de SLA, é possível calcular o KPI 'Taxa de cumprimento do SLA da análise de crédito' e identificar violações. Isso é fundamental para o Dashboard 'Cumprimento do nível de serviço da análise de crédito', que monitora a conformidade e ajuda a priorizar solicitações em risco de violar o SLA.
Por que isso importa
Fornece uma referência clara de performance, permitindo medir o cumprimento do SLA e identificar atrasos na análise de crédito.
Onde obter
Consulte a documentação do Blend ou as configurações das regras de negócio. Essa pode ser uma configuração ajustável com base no produto de empréstimo ou em outros fatores.
Exemplos
48 horas3 dias24 horas
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Motivo da rejeição
RejectionReason
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O motivo específico informado quando uma solicitação de empréstimo é negada. | ||
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Descrição
Quando o 'Resultado da decisão' de uma solicitação de empréstimo é 'Rejeitado', este atributo informa o motivo da negativa. Os motivos comuns incluem 'Pontuação de crédito insuficiente', 'Alta relação dívida/renda' ou 'Documentação incompleta'. Esses dados são valiosos para a análise de causa raiz. Ao analisar os motivos de rejeição mais comuns, a empresa pode identificar problemas sistêmicos no processo de solicitação, na qualidade dos solicitantes ou nos critérios de concessão. O Dashboard 'Análise dos resultados das decisões de empréstimo' usa essas informações para fornecer insights acionáveis que ajudam a melhorar a taxa geral de aprovação.
Por que isso importa
Explica o motivo das rejeições de empréstimos, permitindo ações direcionadas para resolver problemas comuns e melhorar as taxas de sucesso das solicitações.
Onde obter
Consulte a documentação do Blend. Essa informação provavelmente está disponível no histórico de decisões ou de status de uma solicitação rejeitada.
Exemplos
Relação dívida/renda muito altaPontuação de crédito baixaSolicitação incompleta
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O SLA da análise de crédito foi violado
IsUnderwritingSlaBreached
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Um indicador calculado que informa se a etapa de análise de crédito ultrapassou a meta de SLA definida. | ||
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Descrição
Este é um atributo booleano (Verdadeiro/Falso) derivado da comparação entre a duração real do processo de análise de crédito e o 'UnderwritingSlaTarget'. Se a duração real for maior que a meta, esse indicador será definido como True. Esse indicador simplifica a análise e a criação de Dashboards ao transformar uma comparação de tempo complexa em um indicador binário simples. Ele é usado diretamente no Dashboard 'Cumprimento do nível de serviço da análise de crédito' para contar as violações e calcular o KPI 'Taxa de cumprimento do SLA da análise de crédito'. Isso permite identificar rapidamente todos os casos que não atenderam aos padrões de serviço.
Por que isso importa
Fornece um indicador binário claro de falha no SLA, simplificando os relatórios e permitindo filtrar rapidamente todas as solicitações que violaram o SLA.
Onde obter
Este é um campo calculado. A lógica é: (UnderwritingDecisionRendered.Timestamp - UnderwritingCommenced.Timestamp) > UnderwritingSlaTarget.
Exemplos
truefalse
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Pontuação de crédito
CreditScore
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A pontuação de crédito do solicitante no momento da verificação de crédito. | ||
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Descrição
Este atributo armazena a pontuação numérica de crédito retornada por uma agência de crédito durante a atividade 'Verificação de crédito concluída'. A pontuação de crédito é um fator essencial para avaliar a capacidade de pagamento do solicitante e tomar uma decisão de concessão. Na análise do processo, a pontuação de crédito pode ser usada para segmentar solicitações e entender como esse dado crítico influencia os resultados. Por exemplo, os analistas podem investigar se pontuações mais baixas estão relacionadas a tempos maiores de análise de crédito ou taxas mais altas de rejeição. Isso fornece um insight profundo sobre como a avaliação de risco afeta a eficiência do processo.
Por que isso importa
Um fator essencial para a tomada de decisão, que pode ser usado para analisar como o perfil de risco do solicitante afeta o fluxo, a duração e os resultados do processo.
Onde obter
Consulte a documentação do Blend. Normalmente, essa informação é obtida de uma agência de crédito terceirizada por meio de uma integração e armazenada no perfil do solicitante.
Exemplos
780650815
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Tipo de documento
DocumentType
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O tipo de documento solicitado ou recebido, como 'Comprovante de renda' ou 'Extrato bancário'. | ||
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Descrição
Este atributo especifica o tipo exato de documento comprobatório envolvido em atividades como 'Documentos solicitados' ou 'Documentos recebidos'. Esse nível de detalhe é essencial para entender a parte de gerenciamento de documentos do processo de empréstimo. Analisar por tipo de documento ajuda a responder perguntas como: 'Quais documentos são solicitados novamente com mais frequência?' ou 'Quais documentos demoram mais para ser enviados pelos solicitantes?'. O Dashboard 'Análise da eficiência das solicitações de documentos' depende desse atributo para identificar padrões e ineficiências no processo de coleta de documentos, com o objetivo de reduzir retrabalho e atrasos.
Por que isso importa
Fornece detalhes granulares sobre as atividades relacionadas a documentos, ajudando a localizar ineficiências e solicitações repetidas de tipos específicos de documentos.
Onde obter
Consulte a documentação do Blend. Essa informação deve estar disponível nos detalhes das tarefas ou dos eventos de gerenciamento de documentos.
Exemplos
Comprovante de pagamentoFormulário W-2Extrato bancárioDeclaração de imposto de renda
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Tipo de solicitante
ApplicantType
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Classificação do solicitante, como 'Novo cliente' ou 'Cliente existente'. | ||
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Descrição
Este atributo segmenta os solicitantes com base no relacionamento que mantêm com a instituição financeira. Isso pode incluir classificações como 'Novo cliente', 'Cliente existente', 'Funcionário interno' ou 'Indicação de parceiro'. Diferentes tipos de solicitante podem estar sujeitos a regras de processo distintas ou se beneficiar de dados preexistentes, o que pode afetar os tempos de processamento e as taxas de aprovação. Analisar as variações do processo por tipo de solicitante pode revelar oportunidades para simplificar a jornada de clientes existentes ou identificar pontos de atrito para novos clientes.
Por que isso importa
Permite analisar as diferenças do processo com base no relacionamento com o cliente, que pode afetar a disponibilidade de dados, a avaliação de risco e a velocidade geral.
Onde obter
Consulte a documentação do Blend. Essa informação pode ser derivada do cruzamento dos dados do solicitante com uma base principal de clientes ou ser capturada diretamente.
Exemplos
Novo clienteCliente existenteParceiro preferencial
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Valor do empréstimo
LoanAmount
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O valor monetário total do empréstimo solicitado pelo solicitante. | ||
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Descrição
Este atributo contém o valor principal do empréstimo solicitado. O valor do empréstimo pode influenciar significativamente a complexidade e o rigor do processo de análise de crédito. Analisar o processo com base no valor do empréstimo permite uma segmentação valiosa. Por exemplo, empréstimos muito altos podem seguir um caminho diferente e mais rigoroso do que empréstimos menores. Isso pode ajudar a explicar variações nos tempos de ciclo e nas taxas de aprovação e é frequentemente usado para categorizar os casos em diferentes faixas de valor para análise.
Por que isso importa
Fornece um contexto de negócio essencial, permitindo analisar a solicitação com base em seu valor financeiro, que geralmente está relacionado à complexidade do processo.
Onde obter
Consulte a documentação do Blend. Este é um campo padrão e essencial em qualquer formulário de solicitação de empréstimo.
Exemplos
350000.0050000.001250000.00
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Atividades de originação de empréstimos
| Atividade | Descrição | ||
|---|---|---|---|
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Análise de crédito iniciada
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Representa o início do processo de análise de crédito, quando um analista começa a revisar detalhadamente a solicitação de empréstimo e os documentos comprobatórios. Isso normalmente é capturado quando um analista atribui o caso a si mesmo ou quando o status do caso muda para 'In Underwriting'. | ||
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Por que isso importa
Este é um marco importante que indica o início da fase mais crítica de tomada de decisão. É o ponto de partida para medir o KPI Underwriting SLA Adherence Rate e identificar gargalos anteriores à análise de crédito.
Onde obter
Isso pode ser inferido a partir da mudança do status da solicitação para 'Underwriting in Progress' ou 'Assigned to Underwriter', acompanhada do Timestamp correspondente.
Captura
Identifique o Timestamp em que o status do empréstimo muda para um estado de análise de crédito.
Tipo de evento
inferred
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Decisão da análise de crédito emitida
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Marca a conclusão da análise do analista de crédito, resultando em uma decisão como 'Aprovado', 'Aprovado com condições' ou 'Negado'. Esse evento encerra a análise principal de crédito. | ||
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Por que isso importa
Esta atividade é o ponto final para medir o tempo do ciclo de análise de crédito e o cumprimento do SLA. O resultado da decisão é um atributo essencial para analisar as taxas de aprovação e os motivos das rejeições.
Onde obter
Geralmente, este é um evento explícito registrado quando o analista de crédito envia sua decisão no sistema. Ele também pode ser inferido a partir de uma mudança de status que encerra a análise de crédito, como para 'Aprovado' ou 'Negado'.
Captura
Use o timestamp do evento de envio da decisão pelo analista de crédito ou da mudança de status subsequente.
Tipo de evento
explicit
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Oferta de empréstimo aceita
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Representa a aceitação formal da oferta de empréstimo e de seus termos pelo solicitante. Esse é um marco importante que indica a intenção do solicitante de prosseguir com o empréstimo. | ||
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Por que isso importa
Esta atividade é um indicador importante da conversão bem-sucedida da aprovação para o fechamento. Analisar o tempo necessário para a aceitação pode gerar insights sobre a competitividade da oferta.
Onde obter
Esse evento é registrado quando o solicitante assina eletronicamente ou indica sua aceitação de outra forma no portal do Blend, acionando uma atualização de status com timestamp.
Captura
Use o timestamp da assinatura eletrônica ou da ação de aceitação do solicitante no sistema.
Tipo de evento
explicit
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Recursos liberados
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Representa a conclusão bem-sucedida do processo de concessão do empréstimo, quando o valor é transferido ao solicitante ou à parte relevante. Esse evento marca o fim de uma jornada bem-sucedida de solicitação de empréstimo. | ||
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Por que isso importa
Este é o evento final principal do caminho ideal do processo. Medir o tempo até essa atividade fornece o tempo total do ciclo de concessão do empréstimo, um KPI essencial.
Onde obter
Provavelmente, esse evento é registrado quando um agente de crédito atualiza o status da solicitação para 'Financiado' ou 'Fechado' no Blend, após receber a confirmação do departamento de liberação de recursos. Ele também pode vir de uma integração com um sistema bancário central.
Captura
Use o timestamp da mudança de status para 'Financiado', 'Liberado' ou 'Concluído'.
Tipo de evento
inferred
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Solicitação enviada
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Representa o envio formal da solicitação de empréstimo preenchida pelo solicitante ou agente de crédito para processamento. Esse é um evento crítico que inicia oficialmente o cronograma de processamento e análise de crédito. | ||
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Por que isso importa
Este é o ponto inicial oficial para medir o tempo de processamento de ponta a ponta e os Acordos de Nível de Serviço (SLAs). Ele ajuda a diferenciar a fase de elaboração da solicitação da fase de processamento ativo.
Onde obter
O Blend provavelmente captura isso como um evento explícito ou uma mudança de status no histórico de auditoria da solicitação de empréstimo, por exemplo, uma mudança de status de 'Draft' para 'Submitted'.
Captura
Identifique o Event Log ou o Timestamp da mudança de status referente ao envio da solicitação.
Tipo de evento
explicit
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Solicitação iniciada
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Marca o momento em que um agente de crédito ou solicitante começa a criar uma nova solicitação de empréstimo no sistema Blend. Esse costuma ser o primeiro registro criado, mesmo antes de todas as informações obrigatórias serem reunidas e enviadas formalmente. | ||
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Por que isso importa
Essa atividade funciona como o gatilho inicial do processo de concessão de crédito, ajudando a medir o tempo que os solicitantes levam para concluir e enviar suas solicitações e a analisar as taxas de abandono.
Onde obter
Esse evento provavelmente é capturado como o Timestamp de criação do registro da solicitação de empréstimo na tabela principal de solicitações do Blend. Ele pode ser inferido a partir do Timestamp mais antigo associado ao Loan Application ID.
Captura
Use o Timestamp de criação do registro principal da solicitação de empréstimo.
Tipo de evento
inferred
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Solicitação negada
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Esta atividade indica que a solicitação de empréstimo foi oficialmente negada após a análise de crédito. É um encerramento alternativo e malsucedido do processo. | ||
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Por que isso importa
Este é um evento final crítico do caminho alternativo malsucedido. Analisar o volume e os motivos das negativas é essencial para aprimorar os critérios de concessão e melhorar o KPI da taxa de rejeição de solicitações de empréstimo.
Onde obter
Esse evento corresponde à decisão 'Negado' emitida pelo analista de crédito. Ele é capturado como uma atualização final de status no Blend, com um timestamp e um código de motivo associados.
Captura
Use o timestamp da mudança final de status para 'Negado' ou 'Rejeitado'.
Tipo de evento
explicit
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Contrato de empréstimo assinado
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Esta atividade marca a assinatura final de todos os documentos de fechamento pelo solicitante, tornando o contrato de empréstimo juridicamente vinculante. É a última etapa exigida do solicitante antes que os recursos possam ser liberados. | ||
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Por que isso importa
Esta é a confirmação final do solicitante e um pré-requisito para a liberação dos recursos. Atrasos nessa etapa podem afetar os prazos de liberação e a satisfação do cliente.
Onde obter
Esse evento é registrado pela plataforma de assinatura eletrônica integrada ao Blend, que registra o timestamp da conclusão da assinatura final.
Captura
Capture o timestamp de conclusão do processo de assinatura eletrônica do pacote final do empréstimo.
Tipo de evento
explicit
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Divulgações iniciais enviadas
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Essa atividade marca o momento em que o conjunto inicial de documentos de divulgação exigidos por lei é enviado ao solicitante. Esta é uma etapa crítica de conformidade que deve ocorrer no início do processo. | ||
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Por que isso importa
Acompanhar essa atividade orientada por requisitos de conformidade é essencial para auditorias regulatórias. Analisar seu momento de ocorrência garante a aderência a regulamentações como RESPA e TILA.
Onde obter
Isso provavelmente é registrado em um módulo de comunicação ou gestão de documentos do Blend, com um Timestamp indicando quando o pacote de divulgação é gerado e enviado.
Captura
Procure um Event Log com Timestamp relacionado ao envio do pacote 'Initial Disclosure'.
Tipo de evento
explicit
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Documentos de fechamento enviados
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Indica que o conjunto final de documentos de fechamento exigidos por lei foi enviado ao solicitante para análise antes da assinatura. Essa é uma etapa de conformidade sensível ao tempo e deve ocorrer antes do fechamento final. | ||
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Por que isso importa
Acompanhar esse evento é essencial para garantir a conformidade com períodos de espera obrigatórios, como o período de análise de três dias da regra TILA-RESPA Integrated Disclosure (TRID).
Onde obter
Provavelmente, esse evento é registrado nos logs de comunicação ou de gerenciamento de documentos do Blend, com um timestamp preciso de quando o pacote de documentos de fechamento foi enviado.
Captura
Procure um evento com timestamp relacionado ao envio do pacote 'Closing Disclosure'.
Tipo de evento
explicit
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Documentos recebidos
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Marca o momento em que o solicitante enviou ou forneceu todos ou parte dos documentos comprobatórios solicitados. Esse evento costuma ser um pré-requisito para mover a solicitação para a próxima etapa, como a análise de crédito. | ||
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Por que isso importa
O tempo entre a solicitação e o recebimento dos documentos é uma fonte comum de atrasos. Acompanhar esse intervalo ajuda a medir a capacidade de resposta do solicitante e a eficiência do processo de coleta de documentos.
Onde obter
É capturado por meio dos Timestamps de upload dos documentos ou da mudança do status para 'Received' no sistema de gestão de documentos do Blend.
Captura
Use os Timestamps dos uploads de documentos ou das atualizações de status no checklist de documentos.
Tipo de evento
explicit
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Documentos solicitados
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Indica que o sistema ou um agente de crédito enviou ao solicitante uma solicitação de documentos comprobatórios obrigatórios, como contracheques ou extratos bancários. Essa costuma ser uma ação automática ou manual dentro do Workflow da solicitação. | ||
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Por que isso importa
Analisar essa atividade ajuda a identificar gargalos relacionados à coleta de documentos. Várias ocorrências para o mesmo caso destacam retrabalho e ineficiências do processo, que podem ser medidos pelo KPI Repeated Document Request Rate.
Onde obter
Isso normalmente é registrado em um módulo de acompanhamento de documentos ou checklist no Blend, com um Timestamp para cada solicitação.
Captura
Use Event Logs dos recursos de gestão de documentos ou comunicação com o solicitante.
Tipo de evento
explicit
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Oferta de empréstimo gerada
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Esta atividade ocorre depois de uma decisão de crédito 'Aprovado' e representa a criação do documento oficial da oferta de empréstimo que será enviado ao solicitante. Ela formaliza os termos do empréstimo aprovado. | ||
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Por que isso importa
O tempo entre a decisão de crédito e a geração da oferta pode revelar atrasos administrativos. Essa é uma etapa importante no caminho até a aceitação do empréstimo.
Onde obter
Provavelmente, esse evento é registrado em um log de geração de documentos no Blend, com um timestamp indicando quando o documento da oferta de empréstimo foi criado.
Captura
Use o timestamp de criação do registro do documento da oferta de empréstimo.
Tipo de evento
explicit
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Solicitação retirada
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Indica que o solicitante decidiu retirar sua solicitação antes da decisão final ou da liberação dos recursos. Isso representa um resultado malsucedido para o processo. | ||
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Por que isso importa
Este é um evento final importante do caminho alternativo malsucedido. Analisar quando e por que as solicitações são retiradas pode gerar insights sobre a experiência do cliente, a concorrência e os pontos de atrito do processo.
Onde obter
Esse evento é capturado por uma mudança de status para 'Retirada' no Blend, que pode ser acionada pelo solicitante no portal ou manualmente por um agente de crédito.
Captura
Use o timestamp do evento ou da mudança de status para 'Retirada'.
Tipo de evento
explicit
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Verificação de crédito concluída
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Marca o momento em que o relatório e a pontuação de crédito do solicitante são recebidos com sucesso da agência de crédito e anexados ao arquivo do empréstimo. Esse evento indica que os dados de crédito estão disponíveis para análise. | ||
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Por que isso importa
A duração entre o início e a conclusão da verificação de crédito mede a eficiência dos serviços de terceiros. Esses dados são fundamentais para as etapas seguintes de análise de crédito e avaliação de risco.
Onde obter
Esse evento é registrado quando uma resposta bem-sucedida é recebida da API da agência de crédito. Ele é armazenado com um Timestamp nos logs do Blend ou como uma atualização de status da tarefa de verificação de crédito.
Captura
Encontre a entrada de log com Timestamp referente à resposta do relatório de crédito ou uma atualização de status para 'Completed'.
Tipo de evento
explicit
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Verificação de crédito iniciada
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Essa atividade indica que foi iniciada uma solicitação para obter o relatório de crédito do solicitante junto a uma agência de crédito. É uma etapa fundamental para avaliar a capacidade de crédito do solicitante. | ||
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Por que isso importa
Esta é uma etapa essencial de coleta de dados. Analisar o tempo necessário para iniciar e concluir a verificação de crédito ajuda a identificar atrasos nas integrações com terceiros.
Onde obter
Esse evento normalmente é registrado como uma chamada de API para uma agência de informações de crédito, com um Timestamp nos logs do sistema ou no histórico de auditoria do Blend.
Captura
Encontre a entrada de log com Timestamp referente à solicitação do relatório de crédito.
Tipo de evento
explicit
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