Seu Template de Dados para Gestão de Crédito e Cobrança

HighRadius
Seu Template de Dados para Gestão de Crédito e Cobrança

Seu Template de Dados para Gestão de Crédito e Cobrança

Este template é um guia estruturado para coletar os dados necessários para analisar seu processo de crédito e cobrança. Ele detalha atributos essenciais, atividades chave e orienta como extrair essas informações do HighRadius de forma eficiente para o Process Mining.
  • Atributos recomendados para coletar
  • Atividades-chave para rastrear a visibilidade do processo
  • Guia de extração específico para HighRadius
É novo em event logs? Saiba como criar um event log para Process Mining.

Atributos de Gestão de Crédito e Cobrança

Estes são os campos de dados recomendados para seu log de eventos, permitindo uma análise completa do seu processo de crédito e cobrança.
3 Obrigatório 7 Recomendado 12 Opcional
Nome Descrição
Nome da Atividade
ActivityName
O nome do evento de negócio específico que ocorreu em um dado momento para uma fatura.
Descrição

O Nome da Atividade descreve uma etapa do processo de crédito e cobrança, como 'Fatura Gerada', 'Lembrete de Atraso Enviado' ou 'Pagamento Recebido'.

A análise deste atributo permite a descoberta e visualização do mapa real do processo. Ajuda a identificar gargalos, desvios do padrão e loops de retrabalho. A frequência e a ordem de atividades como 'Chamada de Cobrança Registrada' ou 'Disputa Aberta' são fundamentais para entender a eficiência operacional.

Por que é importante

Este atributo define as etapas do processo, permitindo reconstruir e analisar o fluxo de cada fatura.

Onde obter

Normalmente derivado de logs de eventos, mudanças de status ou registros de ações nos módulos do HighRadius.

Exemplos
Fatura Enviada ao ClienteProcedimento de Dunning IniciadoPagamento RecebidoDisputa Resolvida
Número da fatura
InvoiceNumber
O identificador exclusivo de cada fatura, servindo como ID de caso principal para o processo de crédito ao recebimento (credit-to-cash).
Descrição

O Número da Fatura é a chave central que vincula todas as atividades de uma transação de contas a receber. Ele permite rastrear todo o ciclo de vida, desde a geração da fatura, passando pelo crédito e cobrança, até a liquidação final ou baixa.

No Process Mining, este atributo é essencial para agrupar eventos relacionados em um único caso. Isso permite visualizar o fluxo de ponta a ponta, calcular durações como o DSO e analisar os diferentes caminhos que uma fatura pode seguir, como disputas ou processos de cobrança.

Por que é importante

É o identificador fundamental que conecta todas as etapas do processo, tornando possível analisar a jornada completa de uma fatura, da criação ao fechamento.

Onde obter

Este é um campo primário no HighRadius, geralmente encontrado nos objetos de dados de faturas ou recebíveis.

Exemplos
INV-2023-001239876543210SI-55482
Tempo do Evento
EventTime
O registro de data e hora (timestamp) de quando a atividade ocorreu.
Descrição

O Tempo do Evento (Event Time) fornece a data e hora precisas para cada atividade no processo. Esses dados cronológicos são a espinha dorsal do Process Mining, permitindo a ordenação correta dos eventos e o cálculo das durações entre eles.

Este atributo é usado para calcular todos os KPIs baseados em tempo, como tempos de ciclo para resolução de disputas, aprovação de crédito e lançamento de pagamentos. Também é utilizado para analisar o desempenho do processo ao longo do tempo, identificar atividades que causam atrasos e medir a adesão aos acordos de nível de serviço (SLAs).

Por que é importante

Fornece o contexto cronológico para todas as atividades, o que é essencial para calcular tempos de ciclo, descobrir gargalos e entender a dinâmica do processo.

Onde obter

Cada registro transacional ou log de evento no HighRadius deve ter um campo de timestamp correspondente, muitas vezes chamado de 'Creation Date' ou 'Timestamp'.

Exemplos
2023-03-15T10:00:00Z2023-04-01T14:35:10Z2023-05-20T09:12:45Z
Condições de Pagamento
PaymentTerms
As condições acordadas que definem quando o cliente deve pagar uma fatura.
Descrição

As Condições de Pagamento (Payment Terms) especificam os prazos acordados, como '30 dias líquidos', '60 dias líquidos' ou 'Pagamento na Entrega'. Este atributo é a base para o cálculo da data de vencimento da fatura.

Este é um atributo fundamental para o dashboard e KPI de 'Aderência às Condições de Pagamento'. Analisá-lo ajuda a identificar se os termos padrão estão sendo aplicados de forma consistente e quais condições estão associadas a maiores taxas de atraso, auxiliando na definição de políticas de crédito e negociações.

Por que é importante

Define a base para os prazos de pagamento esperados, sendo crucial para calcular as datas de vencimento e medir a adesão dos clientes aos acordos de pagamento.

Onde obter

Geralmente encontrado no cabeçalho da fatura ou no cadastro mestre de clientes no HighRadius ou ERP.

Exemplos
Líquido 30Líquido 60Vencimento no Recebimento
Data de Vencimento
DueDate
A data calculada para o vencimento do pagamento da fatura.
Descrição

A Data de Vencimento é o dia específico em que uma fatura deve ser paga. Geralmente é calculada a partir da data da fatura e das condições de pagamento.

Este atributo é a base para todas as análises de atraso. É o principal dado para calcular os 'Dias de Atraso', acionar processos de cobrança e medir o KPI de 'Taxa de Aderência às Condições de Pagamento', alimentando dashboards de aging e eficácia de cobrança.

Por que é importante

É a data crítica que determina se uma fatura está no prazo ou atrasada, acionando todas as atividades de cobrança e KPIs subsequentes.

Onde obter

Este é um campo padrão no registro da fatura no HighRadius. Pode ser preenchido pelo ERP ou calculado internamente.

Exemplos
2023-04-142023-05-312023-06-20
ID do Cliente
CustomerId
O identificador exclusivo do cliente associado à fatura.
Descrição

O ID do Cliente vincula uma fatura à entidade específica do cliente. Isso permite agregar e analisar os dados do processo sob uma ótica centrada no cliente.

Este atributo é essencial para analisar comportamentos de pagamento de diferentes clientes ou segmentos. Ajuda a responder quais clientes atrasam com frequência ou abrem mais disputas, além de permitir segmentar KPIs e alimentar dashboards de aderência às condições de pagamento.

Por que é importante

Permite a análise do comportamento de pagamento, frequência de disputas e interação geral do processo ao nível do cliente, ajudando a personalizar estratégias de cobrança.

Onde obter

Este é um campo padrão no cabeçalho da fatura ou nos dados da conta do cliente no HighRadius.

Exemplos
CUST-001ACME-CORPGLOBEX-US
Motivo da Disputa
DisputeReason
O código ou descrição do motivo fornecido quando uma fatura é contestada por um cliente.
Descrição

Ao abrir uma disputa, o cliente informa o motivo (ex: 'Preço Incorreto', 'Avaria' ou 'Fatura Duplicada'). Este atributo captura essa informação.

A análise do Motivo da Disputa é a chave para o dashboard de 'Tempo de Resolução de Disputas', ajudando a resolver problemas sistêmicos na origem e acelerar o fluxo de caixa.

Por que é importante

Fornece insights sobre as causas raiz dos atrasos nos pagamentos, permitindo melhorias focadas para prevenir disputas futuras.

Onde obter

Esta informação é capturada nos módulos de gestão de disputas ou deduções do HighRadius no momento do registro da contestação.

Exemplos
Quantidade IncorretaDivergência de PreçoProdutos DanificadosFaturamento Duplicado
Nome do Cobrador
CollectorName
O nome do usuário ou agente responsável por realizar uma atividade de cobrança.
Descrição

Este atributo identifica o agente de cobrança, analista ou usuário que executou uma ação manual, como registrar uma chamada ou resolver uma disputa.

Isso permite comparar o desempenho entre cobradores ou equipes, entender a distribuição de carga de trabalho e avaliar a eficácia de estratégias individuais. Também é fundamental para a gestão de recursos e planejamento de capacidade.

Por que é importante

Vincula as atividades do processo a indivíduos específicos, permitindo a análise do desempenho da equipe, carga de trabalho e eficácia das intervenções manuais.

Onde obter

Esta informação costuma ser armazenada em logs de atividades ou registros de ações de usuários no módulo de Cobranças do HighRadius.

Exemplos
John SmithJane DoeEmily Jones
Status do Pagamento
PaymentStatus
O status financeiro atual da fatura, como Aberta, Paga, Vencida ou Em Disputa.
Descrição

O Status do Pagamento oferece uma visão instantânea de onde a fatura está em seu ciclo de vida. Ele indica se ela ainda aguarda pagamento, se foi paga total ou parcialmente, se está vencida ou sob investigação devido a uma disputa.

Este atributo é central para o dashboard 'Status e Aging de Pagamento de Faturas'. Ele permite a segmentação rápida da carteira de contas a receber para entender a saúde financeira geral e priorizar os esforços de cobrança em itens vencidos ou contestados.

Por que é importante

Categoriza as faturas em grupos acionáveis, fornecendo visibilidade imediata sobre o estado dos recebíveis e ajudando a priorizar as atividades de cobrança.

Onde obter

Este é um campo de status principal no registro da fatura ou do contas a receber dentro do HighRadius.

Exemplos
AbertoPagoVencidoContestadoBaixada
Valor da Fatura
InvoiceAmount
O valor monetário total da fatura.
Descrição

Este atributo representa o valor total devido. É uma métrica financeira crítica para entender o valor de cada caso.

No Process Mining, o Valor da Fatura é usado para priorizar cobranças de alto valor. É fundamental para KPIs como o DSO e alimenta o dashboard de análise de baixas para quantificar o impacto financeiro de dívidas incobráveis.

Por que é importante

Fornece o contexto financeiro para cada caso, permitindo análises baseadas em valor, priorização de trabalho e quantificação de impactos financeiros como write-offs.

Onde obter

Este é um campo padrão nos dados de cabeçalho da fatura no HighRadius.

Exemplos
5000.001250.7525000.50
Data da promessa de pagamento
PromiseToPayDate
A data em que o cliente prometeu realizar o pagamento de uma fatura atrasada.
Descrição

Quando um cobrador contata um cliente, ele pode obter uma 'Promessa de Pagamento'. Este atributo registra a data acordada.

Analisar esses dados é importante para avaliar a confiabilidade das promessas e a eficácia dos cobradores em obter compromissos firmes, permitindo medir a taxa de promessas cumpridas (KPI vital da equipe).

Por que é importante

Captura um resultado fundamental das atividades de cobrança e é usado para medir a eficácia dos follow-ups e a confiabilidade dos compromissos dos clientes.

Onde obter

Esta data é registrada quando uma atividade de 'Promessa de Pagamento' é lançada no módulo de cobranças do HighRadius.

Exemplos
2023-06-152023-07-012023-06-25
Dias Vencidos
DaysOverdue
O número de dias que uma fatura está atrasada em relação ao vencimento. É zero se a fatura ainda não venceu ou foi paga em dia.
Descrição

Dias em Atraso (Days Overdue) é uma métrica calculada que mede a diferença entre a data atual (para faturas em aberto) ou a data de pagamento (para faturas pagas) e a data de vencimento da fatura. É um indicador fundamental de inadimplência.

Este atributo é a base do Dashboard de 'Status de Pagamento e Aging', onde é usado para agrupar recebíveis em faixas de atraso (ex: 1-30 dias, 31-60 dias). Também é um componente do cálculo de DSO e ajuda a priorizar esforços de cobrança nas contas com maior tempo de atraso.

Por que é importante

Esta métrica quantifica atrasos de pagamento, sendo essencial para análise de aging, priorização de cobranças e cálculo do DSO.

Onde obter

Não é um campo fixo. É calculado na transformação usando a Data de Vencimento e a Data de Pagamento (ou a data atual).

Exemplos
1545092
É Automatizado
IsAutomated
Uma flag booleana que indica se uma atividade foi realizada automaticamente pelo sistema ou manualmente por um usuário.
Descrição

Este atributo calculado distingue eventos do sistema (ex: lembretes automáticos) de ações humanas (ex: chamadas registradas).

Essa marcação é crucial para calcular a 'Taxa de Cobrança Automatizada'. Ajuda a medir o nível de automação, identificar oportunidades de melhoria e analisar a eficácia de toques automáticos versus manuais.

Por que é importante

Ajuda a medir o grau de automação, permitindo a análise da eficiência e eficácia dos sistemas automatizados em comparação aos esforços manuais.

Onde obter

Derivado na transformação dos dados através de um mapeamento que sinaliza certas atividades como automatizadas.

Exemplos
verdadeirofalse
End Time
EndTime
O timestamp que indica quando uma atividade foi concluída.
Descrição

O Tempo Final marca o término de uma atividade. Embora muitas ações de cobrança sejam instantâneas, atividades como 'Resolução de Disputa' podem ter uma duração específica.

Quando disponível, este atributo é usado com o Tempo Inicial para calcular o Tempo de Processamento de atividades individuais. Isso ajuda a identificar quais etapas — e não apenas os intervalos entre elas — estão consumindo mais tempo e recursos.

Por que é importante

Permite medir com precisão a duração de atividades individuais, oferecendo uma visão detalhada de onde o tempo está sendo gasto no processo.

Onde obter

Consulte a documentação do HighRadius. Isso pode estar disponível para certas atividades registradas que possuem um estado inicial e final.

Exemplos
2023-03-15T10:45:00Z2023-04-01T15:00:10Z2023-05-20T11:15:00Z
Moeda
Currency
O código da moeda para o valor da fatura.
Descrição

Este atributo especifica a moeda da fatura (ex: USD, BRL, EUR). Fornece contexto essencial para os valores monetários.

Em empresas multinacionais, este campo é obrigatório para uma análise financeira precisa, garantindo a interpretação correta dos valores e permitindo a conversão para relatórios globais.

Por que é importante

É essencial para a interpretação correta de todos os valores monetários, evitando cálculos financeiros e relatórios imprecisos em ambientes multimoedas.

Onde obter

Este é um campo padrão no registro da fatura, geralmente ao lado do Valor da Fatura.

Exemplos
USDEURGBP
Motivo da Baixa
WriteOffReason
O código ou explicação do motivo pelo qual uma fatura foi baixada como prejuízo (bad debt).
Descrição

Quando uma fatura é incobrável, ela é baixada. Este atributo captura o motivo (ex: 'Falência', 'Disputa não resolvida' ou 'Baixa de pequeno saldo').

Este dado é crítico para a análise de baixas, ajudando a entender as causas das perdas e fornecendo insights para refinar políticas de crédito e estratégias de cobrança.

Por que é importante

Explica os motivos da perda de receita, fornecendo feedback crucial para melhorar a avaliação de risco de crédito e as políticas de cobrança.

Onde obter

Esta informação é registrada no processamento da atividade de baixa de fatura, geralmente nos módulos financeiro ou de cobrança do HighRadius.

Exemplos
FalênciaPrazo de Prescrição ExpiradoCusto de Cobrança Excede a Dívida
Nível de Cobrança
DunningLevel
A etapa ou nível do processo automático de cobrança (dunning) alcançado por uma fatura vencida.
Descrição

O Nível de Cobrança (Dunning Level) indica a intensidade do esforço de cobrança, geralmente seguindo uma sequência de lembretes automáticos. Por exemplo, o Nível 1 pode ser um lembrete amigável, enquanto o Nível 3 é um aviso final.

Este atributo é vital para o dashboard de 'Eficácia da Estratégia de Cobrança'. Ao analisar quais níveis geram mais pagamentos, as empresas podem otimizar seus fluxos, garantindo eficiência sem prejudicar o relacionamento com o cliente por agressividade excessiva.

Por que é importante

Rastreia a escala das atividades de cobrança, permitindo analisar quais estratégias de dunning são mais eficazes para estimular o pagamento.

Onde obter

Este é um campo de status gerenciado pelo motor de fluxos de cobrança automática ou dunning do HighRadius.

Exemplos
123 - Aviso FinalCobrança Jurídica
País
Country
O país do cliente associado à fatura.
Descrição

Este atributo especifica o país do cliente, permitindo segmentar geograficamente o processo de crédito e cobrança.

A análise por país pode revelar diferenças regionais no comportamento de pagamento, na eficácia das estratégias e nos motivos comuns de disputa, sendo vital para adaptar políticas locais e para relatórios gerenciais globais.

Por que é importante

Permite análises geográficas que podem revelar tendências regionais no comportamento de pagamento e ajudar a adaptar as estratégias de cobrança de acordo.

Onde obter

Esta informação faz parte do cadastro mestre de clientes, disponível no HighRadius ou sincronizada a partir do ERP.

Exemplos
EUAAlemanhaBrasil
Sistema de Origem
SourceSystem
O sistema de origem dos dados.
Descrição

Este atributo identifica o sistema de origem dos dados do evento (geralmente 'HighRadius').

Em ambientes com vários sistemas, este campo é crucial para entender a linhagem dos dados e rastrear informações até a origem, ajudando a diferenciar processos que passam por várias plataformas, como o ERP e ferramentas de cobrança.

Por que é importante

Esclarece a origem dos dados, o que é importante para a governança de dados, validação e compreensão do cenário tecnológico do processo.

Onde obter

Geralmente é um valor estático adicionado durante a extração e transformação para rotular o conjunto de dados.

Exemplos
HighRadiusHighRadius-CollectionsHighRadius-CashApp
Tempo de Processamento
ProcessingTime
A duração de uma única atividade, calculada pela diferença entre o Tempo Final e o Tempo Inicial.
Descrição

O Tempo de Processamento mede o tempo gasto trabalhando ativamente em uma tarefa específica. Para muitas atividades de cobrança, esse valor será zero por serem eventos instantâneos. No entanto, para tarefas com início e fim definidos, ele fornece insights valiosos.

Essa métrica ajuda a identificar quais atividades específicas — e não apenas o tempo de espera entre elas — estão consumindo mais tempo. Por exemplo, pode medir o tempo que um caso de disputa é trabalhado ativamente, permitindo melhorias direcionadas na execução das tarefas.

Por que é importante

Isola a duração do trabalho que agrega valor em relação ao tempo de espera, ajudando a identificar ineficiências em etapas específicas do processo.

Onde obter

Calculado como 'Tempo Final' - 'Tempo Inicial' durante a transformação dos dados. Requer que ambos os campos estejam preenchidos e válidos.

Exemplos
8640036000
Última Atualização de Dados
LastDataUpdate
O registro de data e hora da última atualização dos dados deste registro no sistema de origem.
Descrição

Este atributo indica o quão recentes são os dados, registrando a data e hora da última extração do HighRadius.

Para a análise, fornece contexto sobre a atualidade dos insights, garantindo que as decisões de negócio sejam baseadas em informações atualizadas.

Por que é importante

Garante transparência sobre a atualidade dos dados, o que é fundamental para gerar confiança na análise e tomar decisões informadas.

Onde obter

Este timestamp é gerado e adicionado a cada registro pelo pipeline de ingestão de dados durante a extração.

Exemplos
2023-06-10T02:00:00Z2023-06-11T02:00:00Z2023-06-12T02:00:00Z
Unidade de Negócio
BusinessUnit
A unidade de negócio interna ou divisão responsável pela venda ou fatura.
Descrição

O atributo Unidade de Negócio associa a fatura a uma parte específica da organização, como 'Varejo', 'Atacado' ou 'Serviços'.

Isso permite que a análise de desempenho seja detalhada por segmentos de negócio. A gestão pode comparar KPIs como DSO, taxas de disputa e baixas entre unidades para identificar referências de excelência ou áreas que precisam de melhoria, promovendo a responsabilidade sobre a performance de recebíveis.

Por que é importante

Permite realizar benchmarks de desempenho entre diferentes áreas da organização, ajudando a identificar quais divisões possuem os processos credit-to-cash mais eficazes.

Onde obter

Dados organizacionais, geralmente encontrados na fatura ou derivados do pedido de venda no HighRadius ou ERP.

Exemplos
BU-América do NorteDivisão de ServiçosManufatura
Obrigatório Recomendado Opcional

Atividades de Gestão de Crédito e Cobrança

Estas são as etapas e marcos principais para capturar em seu log de eventos, garantindo uma descoberta e análise precisas do seu processo de crédito e cobrança.
7 Recomendado 8 Opcional
Atividade Descrição
Data de Vencimento Ultrapassada
Um evento calculado que ocorre quando a data atual ultrapassa a data de vencimento do pagamento da fatura. Esta atividade não representa uma ação do usuário ou do sistema, mas sim uma mudança de estado crítica que aciona o processo de cobrança.
Por que é importante

Esta atividade é o gatilho principal para as ações de cobrança subsequentes. Ela separa as faturas em dia das vencidas, permitindo analisar a eficácia da estratégia de cobrança.

Onde obter

Este evento não é armazenado diretamente; é calculado comparando a data de vencimento com os timestamps de outros eventos durante a transformação dos dados.

Captura

Calculado comparando a data de vencimento da fatura (due_date) com a data atual ou timestamp do evento (Timestamp > Data de Vencimento).

Tipo de evento calculated
Disputa Registrada
Esta atividade indica que o cliente abriu uma disputa ou dedução contra uma fatura. O registro formal no HighRadius pausa o processo de cobrança padrão para o valor contestado.
Por que é importante

Evento inicial para medir o Tempo Médio de Resolução de Disputas. Saber quando e por que as disputas surgem é a chave para resolver causas raiz, como erros de faturamento.

Onde obter

Este evento ocorre quando um usuário cria um caso de disputa vinculado a uma fatura no HighRadius Deductions Cloud, gerando um registro com data e hora.

Captura

Capturado a partir do timestamp de criação do registro do caso de disputa associado à fatura.

Tipo de evento explicit
Disputa Resolvida
Representa a conclusão do processo de gestão de disputas, onde o problema foi investigado e uma resolução foi atingida. A fatura pode agora seguir para pagamento ou baixa.
Por que é importante

Evento final para medir o Tempo Médio de Resolução de Disputas. Ciclos longos aqui atrasam o recebimento e indicam ineficiências operacionais.

Onde obter

Capturado quando o status do caso de disputa muda para 'Resolvido', 'Encerrado' ou similar. O timestamp dessa mudança define o tempo da atividade.

Captura

Inferido a partir do timestamp quando o status do caso de disputa é atualizado para o estado final 'Resolvido'.

Tipo de evento inferred
Fatura Baixada (Write-off)
Representa um fim alternativo para o ciclo de vida da fatura, onde a dívida é considerada incobrável e baixada como prejuízo (bad debt). Este é um resultado indesejado.
Por que é importante

Monitorar baixas é vital para calcular a Taxa de Baixa de Faturas e analisar as causas de perdas financeiras, identificando falhas na avaliação de crédito ou cobrança.

Onde obter

Este evento é capturado quando uma transação de baixa do saldo é lançada ou quando o status da fatura muda para 'Baixada'.

Captura

Inferido de uma mudança de status para 'Baixado' (Written-Off) ou de um tipo específico de transação de write-off lançada contra a fatura.

Tipo de evento inferred
Fatura gerada
Ponto de partida do ciclo de vida da fatura na cobrança. Indica que ela foi criada no ERP e importada para o HighRadius para gestão de recebíveis.
Por que é importante

Esta atividade serve como o evento inicial principal para a análise do processo invoice-to-cash. Indicadores como o DSO são geralmente medidos a partir deste ponto.

Onde obter

Este é um evento explícito capturado da data de criação da fatura no HighRadius, normalmente sincronizada de sistemas ERP como SAP ou Oracle.

Captura

Capturado a partir do timestamp de criação do registro da fatura nos dados de contas a receber.

Tipo de evento explicit
Fatura Liquidada
Esta atividade marca o fim bem-sucedido do ciclo de vida da fatura, quando ela é totalmente paga e encerrada. É o estado final desejado do processo.
Por que é importante

Este é o principal evento final do 'caminho ideal' (happy path). Analisar as trajetórias até aqui ajuda a identificar as melhores práticas e estratégias de cobrança eficazes.

Onde obter

Geralmente não é um evento explícito, mas sim inferido quando o status muda para 'Fechado' ou 'Compensado' com saldo zero. O timestamp do lançamento final serve como data do evento.

Captura

Inferido a partir da alteração do status da fatura para 'Fechado' ou quando o campo de saldo da fatura chega a zero.

Tipo de evento inferred
Pagamento Recebido
Esta atividade marca o recebimento do pagamento, muitas vezes via extrato bancário ou arquivo de lockbox. Significa que os fundos entraram, mas ainda não foram compensados na fatura específica.
Por que é importante

Este é um marco crítico que frequentemente interrompe o ciclo de cobrança. É o ponto inicial para medir o atraso entre o recebimento e o lançamento, destacando falhas no cash application.

Onde obter

Capturado dos registros de pagamento no HighRadius Cash Application Cloud. Cada lote ou transação bancária possui uma data de recebimento.

Captura

Capturado a partir do timestamp do registro de pagamento quando ele é importado ou inserido no módulo de aplicação de caixa.

Tipo de evento explicit
Chamada de Cobrança Registrada
Representa uma chamada de cobrança manual feita por um agente ao cliente sobre uma fatura vencida. Os agentes registram os detalhes e o resultado da chamada diretamente no HighRadius.
Por que é importante

Esta atividade é crucial para avaliar a Taxa de Sucesso de Chamadas de Cobrança e a eficiência das ações, ajudando a diferenciar esforços manuais de automáticos.

Onde obter

Este é um evento explícito criado quando um cobrador utiliza as funções 'Registrar Chamada' ou 'Adicionar Atividade' no HighRadius, incluindo um timestamp.

Captura

Capturado da tabela de log de atividades onde os cobradores registram ações manuais.

Tipo de evento explicit
Fatura Enviada ao Cliente
Esta atividade marca o momento em que a fatura foi entregue ao cliente, geralmente por e-mail ou portal. O HighRadius pode automatizar e registrar esse evento de comunicação.
Por que é importante

Rastrear isso garante que os clientes recebam faturas prontamente. Atrasos entre a geração e o envio impactam diretamente o tempo de pagamento e o DSO.

Onde obter

Geralmente registrado no histórico de correspondências ou atividades no módulo Collections Cloud. Pode ser inferido pelo status de uma tarefa de envio automático.

Captura

Registrado no histórico de comunicação da fatura quando um envio por e-mail ou portal é realizado.

Tipo de evento explicit
Lembrete de Atraso Enviado
Representa um lembrete automático ou manual enviado ao cliente sobre uma fatura atrasada. O HighRadius automatiza isso em suas estratégias de cobrança (dunning), criando um log da comunicação.
Por que é importante

Esta atividade é fundamental para medir a Taxa de Eficácia de Cobrança, permitindo analisar quantos lembretes são necessários até que o pagamento ocorra.

Onde obter

Este é um evento explícito registrado no log de atividades ou correspondências no HighRadius Collections Cloud. Cada lembrete enviado gera uma entrada com timestamp.

Captura

Capturado do log de comunicação com timestamp associado à fatura.

Tipo de evento explicit
Limite de Crédito Aprovado
Representa a conclusão bem-sucedida do processo de revisão de crédito, quando um limite é oficialmente concedido ao cliente. Este evento é capturado quando um gestor de crédito aprova a solicitação na plataforma HighRadius.
Por que é importante

Este é um marco fundamental que libera o processo de vendas. Rastrear essa atividade é essencial para calcular o tempo total do ciclo de aprovação de crédito.

Onde obter

Este evento é geralmente capturado quando a solicitação de limite de crédito muda para 'Aprovada'. Pode também constar no log de auditoria do sistema.

Captura

Inferido de uma mudança de status na solicitação de crédito para 'Aprovado' ou do campo de timestamp de aprovação.

Tipo de evento inferred
Limite de Crédito Solicitado
Esta atividade marca o início de uma avaliação de crédito de um cliente. Geralmente ocorre antes da finalização de um pedido e é registrada quando um novo limite de crédito é solicitado.
Por que é importante

Analisar o tempo da solicitação à aprovação ajuda a identificar gargalos no onboarding de clientes e nos ciclos de vendas. É um ponto de partida fundamental para medir a eficiência da equipe de gestão de crédito.

Onde obter

Este evento é provavelmente inferido de uma mudança de status no perfil de crédito ou da data de criação de uma solicitação de limite no módulo de Crédito do HighRadius.

Captura

Inferido a partir do timestamp de criação de um objeto de solicitação de limite de crédito ou de uma mudança de status para 'Aprovação Pendente'.

Tipo de evento inferred
Pagamento Lançado
Representa a conclusão do processo de compensação (cash application), onde um pagamento recebido foi correspondido com sucesso e aplicado a uma fatura específica, liquidando o saldo em aberto.
Por que é importante

Esta atividade encerra o ciclo de processamento de pagamento. O tempo entre o 'Pagamento Recebido' e o 'Pagamento Lançado' revela a eficiência do processo de cash application.

Onde obter

Este evento é capturado do campo de data de lançamento ou compensação. O registro ocorre quando a compensação do caixa é finalizada.

Captura

Capturado a partir do timestamp da 'data de lançamento' ou 'data de compensação' no item contábil da fatura.

Tipo de evento explicit
Procedimento de Dunning Iniciado
Esta atividade sinaliza o início de um processo de cobrança formal ou um nível específico de cobrança. Representa uma etapa mais sistemática do que um simples lembrete.
Por que é importante

Acompanhar o início das cobranças ajuda a analisar como diferentes estratégias e níveis de dunning impactam o recebimento dos pagamentos.

Onde obter

Este evento é normalmente inferido por uma alteração nos campos de 'Nível de Cobrança' ou 'Estratégia de Cobrança' do registro da fatura.

Captura

Inferido a partir de uma alteração no atributo de nível de dunning da fatura, capturado via logs de alteração ou histórico com timestamp.

Tipo de evento inferred
Promessa de pagamento criada
Esta atividade ocorre quando o cliente se compromete a pagar em uma data futura e o agente registra essa promessa. É um resultado intermediário positivo.
Por que é importante

Rastrear promessas de pagamento ajuda na previsão de caixa e na avaliação da eficácia dos cobradores, permitindo analisar também as promessas não cumpridas.

Onde obter

Este é um evento explícito registrado no HighRadius quando um agente cria um registro de 'Promessa de Pagamento', que possui seu próprio timestamp.

Captura

Capturado a partir do timestamp de criação do objeto 'Promise to Pay' no HighRadius.

Tipo de evento explicit
Recomendado Opcional

Guias de Extração

Como obter seus dados do HighRadius