Seu template de dados para Lead to Cash
Seu template de dados para Lead to Cash
- Atributos recomendados para a coleta de dados
- Principais atividades para monitorar na descoberta de processos
- Guia prático para extração de dados
Atributos Lead to Cash
| Nome | Descrição | ||
|---|---|---|---|
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Atividade
ActivityName
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O nome da atividade ou evento de negócio que ocorreu em um ponto específico do processo de vendas. | ||
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Descrição
Este atributo descreve uma etapa do Lead to Cash, como 'Orçamento Criado' ou 'Pagamento Recebido'. Cada atividade é um evento no ciclo da venda. Analisar a sequência dessas atividades é a base do Process Mining. Isso revela os fluxos reais, identifica caminhos alternativos (variantes) e aponta onde ocorrem retrabalhos ou gargalos, sendo crucial para entender a eficiência do processo.
Por que é importante
Define as etapas no mapa de processos, que é a base de toda análise de Process Mining para descobrir ineficiências e desvios.
Onde obter
Este atributo costuma ser derivado de eventos de Oportunidade, Orçamento, Pedido e Fatura no Dynamics 365. Geralmente requer uma lógica para mapear mudanças de status para nomes de atividades padronizados.
Exemplos
Oportunidade criadaOrçamento enviado ao clienteContrato AssinadoPagamento Recebido
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Hora de Início
ActivityStartTime
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O `timestamp` indicando quando uma atividade ou evento específico começou. | ||
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Descrição
Este atributo registra quando uma atividade ocorreu. É o componente temporal usado para ordenar eventos e calcular durações. A Hora de Início é essencial para todas as análises de tempo, como cálculo de ciclos entre atividades e identificação de atrasos. Ela permite criar animações dinâmicas do processo e entender como o trabalho se distribui no tempo.
Por que é importante
Timestamp fundamental para ordenar eventos e calcular métricas de desempenho, como ciclos e tempos de espera.
Onde obter
Normalmente é o timestamp 'createdon' ou 'modifiedon' da entidade (Oportunidade, Orçamento, Pedido, Fatura) da atividade.
Exemplos
2023-04-15T10:00:00Z2023-04-25T14:30:00Z2023-05-10T11:20:00Z
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Oportunidade de vendas
SalesOpportunity
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O identificador exclusivo para uma oportunidade de vendas, servindo como o ID principal do caso para o processo Lead to Cash. | ||
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Descrição
O ID da Oportunidade de Vendas identifica cada venda em potencial no funil. É o fio condutor que conecta todas as atividades, da criação da oportunidade ao recebimento do pagamento. No Process Mining, esse atributo é fundamental para reconstruir a jornada completa de cada venda. Ele permite analisar o fluxo, calcular tempos de ciclo e comparar os caminhos que as oportunidades seguem, possibilitando identificar ineficiências e gargalos da qualificação do lead até o recebimento do dinheiro (cash).
Por que é importante
O ID do Caso essencial que vincula todos os eventos, permitindo rastrear o ciclo de vida completo de cada venda.
Onde obter
Chave primária da entidade Oportunidade, geralmente o campo 'opportunityid'.
Exemplos
OPP-01532-A3B1C7OPP-01533-F8D2E5OPP-01534-G9H3I4
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Sistema de Origem
SourceSystem
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O sistema do qual os dados foram extraídos. | ||
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Descrição
Identifica o sistema de origem dos dados. Neste caso, será o Microsoft Dynamics 365 Sales. Em ambientes com múltiplos sistemas, este campo é crucial para a linhagem de dados e resolução de problemas, garantindo que as análises venham da fonte correta.
Por que é importante
Oferece contexto crítico sobre a origem dos dados, essencial para governança de dados, validação e gestão de integrações.
Onde obter
Valor estático preenchido na extração para identificar a origem dos registros.
Exemplos
Microsoft Dynamics 365 Sales
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Última Atualização de Dados
LastDataUpdate
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Timestamp da última atualização de dados do sistema de origem. | ||
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Descrição
Indica quando os dados foram extraídos do Microsoft Dynamics 365 Sales. Saber se os dados estão atualizados é fundamental para garantir que as conclusões sejam relevantes. Isso gera confiança nos insights e permite tomar decisões informadas com base no estado real do processo.
Por que é importante
Indica a atualidade dos dados, garantindo que as análises sejam relevantes para a tomada de decisão.
Onde obter
Timestamp gerado pelo próprio processo de extração e carregamento de dados.
Exemplos
2024-07-27T02:00:00Z2024-07-28T02:00:00Z
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Cliente
CustomerId
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A conta do cliente associada à oportunidade de vendas. | ||
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Descrição
Este atributo identifica o cliente e vincula o processo à conta no CRM. Analisar por cliente ou segmento permite entender como diferentes perfis interagem com suas vendas. Pode revelar se certos clientes exigem mais retrabalho ou possuem ciclos mais longos, sendo uma informação valiosa para personalizar abordagens e gerenciar o relacionamento.
Por que é importante
Permite analisar a performance do processo para clientes ou segmentos específicos, ajudando a ajustar as estratégias de vendas.
Onde obter
Campo 'customerid' na Oportunidade, que vincula a uma Conta ou Contato.
Exemplos
Contoso Ltda.Adventure WorksFabrikam, Inc.
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End Time
ActivityEndTime
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O timestamp que indica quando uma atividade foi concluída. Frequentemente é o mesmo que a Hora de Início para eventos instantâneos. | ||
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Descrição
A Hora de Término marca a conclusão de uma atividade. Para eventos instantâneos como 'Fatura Gerada', a Hora de Término costuma ser a mesma da Hora de Início. Para atividades com duração mensurável, como uma revisão manual, esse timestamp registra quando o trabalho foi finalizado. Este atributo é usado para calcular o tempo de processamento das atividades. Ao comparar a Hora de Término de uma atividade com a Hora de Início da próxima, é possível analisar tanto o tempo de trabalho ativo quanto o tempo de espera (gargalo) dentro do processo.
Por que é importante
Permite calcular o tempo de processamento das atividades, diferenciando tempo de trabalho de tempo de espera para uma visão granular da performance.
Onde obter
Para eventos instantâneos, é igual ao Horário de Início. Para atividades com duração, pode ser derivado de um timestamp posterior ou mudança de status.
Exemplos
2023-04-15T10:00:00Z2023-04-25T15:00:00Z2023-05-10T11:25:00Z
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Estágio de vendas
SalesStage
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O estágio da oportunidade dentro do pipeline de vendas definido. | ||
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Descrição
O Estágio de Vendas representa a fase da oportunidade, como 'Qualificar', 'Desenvolver', 'Propor' ou 'Fechar'. Esses estágios oferecem uma visão geral do pipeline. Enquanto o Process Mining analisa atividades detalhadas, o Estágio de Vendas fornece contexto de negócios. Ele é usado no dashboard 'Análise de Tempo Total do Ciclo de Vendas' para segmentar o processo e entender quanto tempo é gasto em cada etapa principal. Isso ajuda a identificar onde os negócios tendem a travar por mais tempo.
Por que é importante
Fornece contexto de negócios sobre o progresso da oportunidade, permitindo a análise do tempo gasto em cada fase do pipeline de vendas.
Onde obter
Esta informação é derivada do campo 'stepname' vinculado ao Fluxo de Processo de Negócio da entidade Oportunidade.
Exemplos
1-Qualificar2-Desenvolver3-Propor4-Fechar
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Origem do Lead
LeadSource
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A fonte a partir da qual o lead inicial foi gerado. | ||
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Descrição
Indica a origem do lead (ex: Web, Parceiro, Feira). Acompanha a eficácia dos canais de marketing. Analisar pela Origem do Lead é crucial para o dashboard 'Desempenho de Conversão de Leads'. Ajuda a calcular a taxa de conversão por canal e identificar quais fontes geram leads mais valiosos ou com qualificação mais rápida, otimizando o investimento em marketing.
Por que é importante
Ajuda a avaliar o desempenho de diferentes canais de marketing na geração de leads qualificados, apoiando a análise de conversão.
Onde obter
Normalmente é o campo 'leadsourcecode' no Lead, transferido para a Oportunidade após a qualificação.
Exemplos
WebParceiroFeira de NegóciosIndicação
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Proprietário da oportunidade
OwnerId
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O representante de vendas ou usuário responsável pela oportunidade. | ||
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Descrição
O Proprietário da Oportunidade é o usuário no Microsoft Dynamics 365 Sales atribuído para gerenciar a venda. Este usuário costuma ser o responsável pela maioria das atividades do caso. Analisar o processo por proprietário ajuda a comparar o desempenho entre diferentes vendedores ou equipes. Isso revela as melhores práticas dos profissionais de alta performance, identifica necessidades de treinamento e permite entender como a distribuição da carga de trabalho afeta a eficiência geral.
Por que é importante
Permite a análise de performance por usuário ou equipe, ajudando a identificar os melhores desempenhos e diagnosticar problemas em grupos específicos.
Onde obter
Campo 'ownerid' na Oportunidade, que vincula a um Usuário ou Equipe.
Exemplos
John DoeJane SmithEquipe de Vendas EMEA
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Região
Region
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A região geográfica ou território onde o cliente está localizado. | ||
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Descrição
Especifica a área geográfica (ex: América Latina). Costuma vir do endereço do cliente. A Região é chave para análises comparativas. No dashboard 'Tempo de Entrega de Faturas', ela revela variações de desempenho por local, que podem ser causadas por leis locais ou performance de equipes, orientando melhorias específicas por região.
Por que é importante
Permite a segmentação geográfica do processo, destacando diferenças regionais de performance, conformidade e comportamento do cliente.
Onde obter
Esses dados costumam ser armazenados na Conta ou Contato, em campos como 'address1_country' ou em um campo personalizado de 'Região'.
Exemplos
América do NorteEMEAAPACLATAM
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Status da oportunidade
OpportunityStatus
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O resultado final da oportunidade de vendas, como Ganha ou Perdida. | ||
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Descrição
Este atributo registra o estado final da oportunidade: 'Ganha' ou 'Perdida'. Analisar pelo resultado é fundamental para entender quais padrões levam ao sucesso. Ao filtrar por status, é possível comparar tempos de ciclo e o envolvimento de usuários em negócios ganhos vs. perdidos. Isso é essencial para calcular a Taxa de Conversão e identificar comportamentos que geram resultados positivos.
Por que é importante
Distingue resultados bem-sucedidos de malsucedidos, permitindo análises comparativas para identificar quais comportamentos levam ao ganho do negócio.
Onde obter
Isso corresponde aos campos 'statecode' (Status) e 'statuscode' (Razão do Status) na entidade Oportunidade.
Exemplos
GanhaPerdidoEm Progresso
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Valor da oportunidade
OpportunityValue
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O valor monetário estimado ou real da oportunidade de vendas. | ||
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Descrição
Representa a receita potencial ou final da venda. Pode começar como estimativa e ser atualizado para o valor real após o fechamento. É uma dimensão crítica, pois nem todas as vendas são iguais. Segmentar por tamanho de negócio permite ver se grandes vendas seguem fluxos diferentes ou levam mais tempo, ajudando a focar melhorias nos segmentos de alto valor.
Por que é importante
Fornece contexto financeiro, permitindo análises baseadas no tamanho do negócio e a priorização de melhorias para oportunidades de alto valor.
Onde obter
Normalmente encontrado em 'estimatedvalue' (Receita Estimada) ou 'actualvalue' (Receita Real) na Oportunidade.
Exemplos
50000.00125000.0025000.00
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Categoria do produto
ProductCategory
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A categoria do produto ou serviço sendo vendido na oportunidade. | ||
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Descrição
Este atributo classifica o produto principal (ex: Hardware, Software). Analisar por Categoria de Produto é essencial para o dashboard 'Desempenho de Atendimento de Pedidos'. Ajuda a determinar se certos produtos têm ciclos mais longos ou menores taxas de vitória. Esse insight permite criar processos especializados para diferentes linhas de produtos visando maior eficiência.
Por que é importante
Permite analisar a performance com base no que está sendo vendido, revelando variações e gargalos específicos para certos produtos.
Onde obter
Esta informação costuma estar disponível na entidade Produto da Oportunidade (opportunityproduct) vinculada à Oportunidade.
Exemplos
Serviços em nuvemSoftware LocalServiços de Consultoria
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Condições de Pagamento
PaymentTerms
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As condições de pagamento acordadas para a fatura, como Net 30 ou Net 60. | ||
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Descrição
Especifica as condições de pagamento (ex: prazo após fatura). Para o dashboard 'Análise do Ciclo de Recebimento', este dado é essencial. Ele permite segmentar tempos de cobrança, identificar clientes inadimplentes recorrentes e verificar se certos prazos geram ciclos mais longos, ajudando a otimizar o contas a receber e o fluxo de caixa.
Por que é importante
Define a base para analisar o desempenho de pagamentos, ajudando a identificar atrasos e avaliar a eficácia das estratégias de cobrança.
Onde obter
Geralmente armazenado na Fatura, muitas vezes no campo 'paymenttermscode'.
Exemplos
Líquido 30Líquido 60Vencimento no recebimento
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É Retrabalho
IsRework
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Um sinalizador que indica se uma atividade é uma repetição ou retrabalho dentro do mesmo caso. | ||
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Descrição
Este campo identifica quando uma atividade é repetida (ex: criar orçamento duas vezes após rejeição), marcando-a como retrabalho. Identificar retrabalho é crucial para o dashboard 'Análise de Variantes e Retrabalho'. Ajuda a quantificar a ineficiência destacando loops. Entender onde o retrabalho ocorre é o primeiro passo para simplificar o processo, reduzir desperdícios e acelerar a venda.
Por que é importante
Sinaliza diretamente ineficiências e loops, ajudando a quantificar o custo do retrabalho e identificar chances de simplificação.
Onde obter
Atributo calculado, derivado na ferramenta de Process Mining pela análise da sequência de atividades de cada caso.
Exemplos
verdadeirofalse
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Percentual de Desconto
DiscountPercentage
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O percentual de desconto aplicado ao orçamento ou pedido. | ||
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Descrição
Este atributo registra o desconto total oferecido em um orçamento como percentual do preço de tabela. É uma métrica vital para monitorar margens e disciplina de preços. O dashboard 'Gestão de Orçamentos e Conformidade de Descontos' usa este dado para analisar o comportamento comercial. Ao visualizar a distribuição de descontos, a gestão identifica concessões excessivas, avalia o impacto nas vitórias e garante a adesão às políticas de preços.
Por que é importante
Crucial para analisar a estratégia de preços e a conformidade de descontos, ajudando a entender o impacto deles na lucratividade e taxas de ganho.
Onde obter
Localizado nas entidades de Cotação ('discountpercentage') e Pedido ('discountpercentage').
Exemplos
0.050.100.15
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Tempo de Processamento
ProcessingTime
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A duração de uma atividade individual, calculada como a diferença entre o tempo de término e de início. | ||
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Descrição
O Tempo de Processamento, ou duração da atividade, mede o tempo gasto trabalhando ativamente em uma tarefa específica. Ele é calculado subtraindo a Hora de Início da Hora de Término da Atividade. Essa métrica ajuda a diferenciar o tempo de trabalho ativo do tempo de espera ou inatividade. Na análise, serve para identificar quais atividades consomem mais tempo em todo o processo. Localizar atividades com longos tempos de processamento é um passo fundamental para otimizar as operações e melhorar a eficiência dos recursos.
Por que é importante
Mede a duração do trabalho ativo nas atividades, ajudando a apontar quais tarefas consomem mais tempo e são alvos de otimização.
Onde obter
Campo calculado, subtraindo 'ActivityStartTime' de 'ActivityEndTime'.
Exemplos
8640036000
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Tipo de contrato
ContractType
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O tipo de contrato jurídico associado à venda, como 'Novo Negócio' ou 'Renovação'. | ||
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Descrição
Este atributo categoriza o contrato (ex: novo cliente vs. renovação). Diferentes tipos de contratos podem seguir fluxos de aprovação distintos. O dashboard 'Tempo de Ciclo de Assinatura de Contrato' segmenta essa análise. Ao comparar os prazos, a empresa identifica se as renovações são mais ágeis ou se contratos customizados complexos geram atrasos, ajudando a otimizar a gestão contratual.
Por que é importante
Auxilia na análise e otimização da fase de assinatura, identificando se tipos específicos de contratos geram atrasos no processo.
Onde obter
Provavelmente um campo personalizado na Oportunidade ou Contrato, conforme a necessidade do negócio.
Exemplos
Novos NegóciosRenovaçãoExpansãoContrato Mestre de Serviços (MSA)
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Atividades Lead to Cash
| Atividade | Descrição | ||
|---|---|---|---|
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Oportunidade criada
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Marca o início do processo de vendas. Capturado na criação de um novo registro de Oportunidade, geralmente após a qualificação de um Lead. | ||
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Por que é importante
Principal atividade inicial da análise Lead to Cash. Permite medir o ciclo total de vendas e a eficácia da conversão de leads.
Onde obter
Evento capturado a partir do timestamp de criação da Oportunidade na tabela correspondente.
Captura
Use o timestamp 'createdon' da entidade Oportunidade.
Tipo de evento
explicit
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Oportunidade ganha
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A oportunidade de vendas foi fechada com sucesso. Este evento é registrado quando o status da oportunidade é alterado para 'Ganha'. | ||
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Por que é importante
Principal atividade final de sucesso. Usada para calcular taxas de vitória, ciclos de vendas ganhos e performance comercial geral.
Onde obter
Inferido pelo timestamp quando o 'statecode' da Oportunidade muda para 'Ganho' (valor 1). Geralmente automático após o processamento da cotação ou pedido.
Captura
Use 'actualclosedate' ou 'modifiedon' quando o 'statuscode' da Oportunidade for 'Ganha'.
Tipo de evento
inferred
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Oportunidade perdida
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A oportunidade de vendas não teve sucesso e foi fechada. Isso é registrado quando o status da oportunidade é alterado para 'Perdida'. | ||
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Por que é importante
Principal atividade final de insucesso. Analisá-la ajuda a identificar motivos de perda, pontos de desistência no funil e força da concorrência.
Onde obter
Inferido pelo timestamp quando o 'statecode' do registro de Oportunidade muda para 'Perdido' (valor 2).
Captura
Use 'actualclosedate' ou 'modifiedon' quando o 'statuscode' da Oportunidade for 'Perdida'.
Tipo de evento
inferred
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Orçamento aceito pelo cliente
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O cliente aceitou formalmente os termos e preços apresentados no orçamento. Isso é registrado quando o vendedor atualiza o status do Orçamento para 'Ganha'. | ||
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Por que é importante
Marco crítico que indica compromisso do cliente. Essencial para medir taxas de conversão de orçamento para pedido e o tempo médio de aprovação.
Onde obter
Inferido pelo timestamp quando o 'statecode' do registro de Cotação é atualizado para 'Ganho' (valor 2).
Captura
Use o timestamp 'modifiedon' quando o 'statecode' do Orçamento for 'Ganha'.
Tipo de evento
inferred
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Orçamento criado
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Uma cotação formal de preços foi gerada para o cliente. Isso é capturado quando um novo registro de Cotação (Quote) é criado e vinculado à Oportunidade de Vendas. | ||
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Por que é importante
Marca a transição para uma oferta formal. O tempo até o aceite é crítico para medir a eficiência da gestão de orçamentos.
Onde obter
Um evento explícito registrado como a data de criação de um novo registro na entidade Quote, que possui um relacionamento de busca com a Oportunidade pai.
Captura
Use o timestamp 'createdon' da entidade Orçamento, vinculado ao ID da Oportunidade.
Tipo de evento
explicit
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Pagamento Recebido
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O pagamento integral da fatura foi recebido. Isso é capturado quando o status do registro de Fatura (Invoice) é marcado como 'Pago'. | ||
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Por que é importante
Marco financeiro crítico de realização de receita. Analisar o tempo entre o envio da fatura e o recebimento ajuda a otimizar o ciclo de cobrança.
Onde obter
Inferido pelo timestamp quando o 'statecode' do registro de Fatura muda para 'Pago' (valor 2).
Captura
Use o timestamp 'modifiedon' quando o 'statecode' da Fatura for 'Pago'.
Tipo de evento
inferred
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Pedido de venda criado
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Um pedido de venda é formalmente criado no sistema para gerenciar a entrega dos itens vendidos. É um evento explícito, geralmente gerado pela conversão de uma Cotação ganha em um Pedido (Order). | ||
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Por que é importante
Marca a passagem de vendas para operações. É o ponto inicial para medir o ciclo de atendimento de pedidos e a eficiência pós-venda.
Onde obter
Evento capturado a partir do timestamp de criação do Pedido (SalesOrder) vinculado à Oportunidade pai.
Captura
Use o timestamp 'createdon' da entidade Pedido (SalesOrder).
Tipo de evento
explicit
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Contrato Assinado
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Um contrato juridicamente vinculativo foi assinado por ambas as partes. Este evento costuma ser uma atualização manual na Oportunidade ou em uma entidade de Contrato relacionada, muitas vezes via integração de assinatura eletrônica. | ||
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Por que é importante
Esta atividade é crucial para acompanhar o tempo de ciclo de finalização do contrato. Atrasos nesta fase podem impactar a previsão de receita e o início de projetos.
Onde obter
Inferido pelo preenchimento de um campo de data como 'Data de Assinatura do Contrato' na Oportunidade ou mudança de status. Pode exigir customização.
Captura
Use o timestamp de uma mudança de status ou a data em que um campo do contrato foi preenchido.
Tipo de evento
inferred
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Fatura Enviada ao Cliente
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A fatura foi enviada ao cliente para pagamento. Isso geralmente é inferido por uma mudança de status no registro de Fatura. | ||
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Por que é importante
Inicia a contagem das condições de pagamento e é o primeiro passo para medir o DSO (Days Sales Outstanding). Atrasos aqui afetam o fluxo de caixa.
Onde obter
Inferido por uma mudança de status na entidade de Fatura. Como não há um status padrão 'Enviado', geralmente um workflow atualiza um campo customizado nessa ação.
Captura
Acompanhe um campo de 'Data de Envio' ou mudança na razão do status na Fatura.
Tipo de evento
inferred
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Fatura gerada
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Uma fatura foi gerada para o cliente com base no pedido atendido. Este é um evento explícito registrado na criação de um novo registro de Fatura (Invoice) no sistema. | ||
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Por que é importante
Esta atividade inicia o ciclo de cobrança. O tempo entre o atendimento do pedido e a geração da fatura é um indicador fundamental da eficiência do faturamento.
Onde obter
Evento capturado a partir do timestamp de criação da Fatura vinculada ao Pedido (SalesOrder).
Captura
Use o timestamp 'createdon' da entidade Fatura.
Tipo de evento
explicit
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Orçamento enviado ao cliente
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O orçamento gerado foi entregue formalmente ao cliente. Esse evento é geralmente inferido quando o status do registro de Orçamento é alterado para 'Ativo'. | ||
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Por que é importante
Esta atividade inicia a contagem do tempo de negociação pelo cliente. É um ponto essencial para analisar os ciclos de aprovação de orçamentos e atrasos na resposta do cliente.
Onde obter
Inferido pelo timestamp quando o 'statecode' do registro de Cotação muda para 'Ativo'.
Captura
Monitore o histórico de auditoria ou use um campo de timestamp atualizado via workflow quando o 'statecode' da Cotação for 1 (Ativo).
Tipo de evento
inferred
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Pedido atendido
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Todos os produtos do pedido foram enviados ou os serviços foram prestados. Isso é registrado quando o status do registro SalesOrder é atualizado para 'Fulfilled' (Atendido) ou similar. | ||
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Por que é importante
Esta atividade encerra a parte de entrega. É um marco fundamental para analisar o desempenho do atendimento de pedidos e serve como gatilho para o faturamento.
Onde obter
Inferido pelo timestamp quando o 'statecode' do registro SalesOrder muda para 'Atendido' (valor 3).
Captura
Use o timestamp 'modifiedon' quando o 'statecode' do Pedido (SalesOrder) for 'Atendido'.
Tipo de evento
inferred
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Requisitos identificados
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Representa o ponto em que a equipe de vendas compreendeu as necessidades do cliente. Geralmente, isso é registrado quando um vendedor atualiza um estágio no Fluxo de Processo de Negócio ou altera o status da oportunidade. | ||
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Por que é importante
Acompanhar este estágio revela quanto tempo leva do contato inicial à proposta. Atrasos podem indicar problemas na qualificação ou falta de recursos.
Onde obter
Inferido pela mudança do estágio do Business Process Flow da Oportunidade para 'Desenvolver' ou 'Propor', usando o timestamp dessa alteração.
Captura
Acompanhe mudanças no 'stageid' na Oportunidade ou no Fluxo de Processo de Negócio.
Tipo de evento
inferred
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Solução Proposta
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Esta atividade significa que uma proposta formal foi apresentada ao cliente. Geralmente é inferida quando a oportunidade passa para o estágio 'Propor'. | ||
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Por que é importante
Analisar o tempo antes e depois desta atividade ajuda a avaliar a eficiência do design da solução e da geração da proposta. Repetições indicam retrabalho no ciclo de vendas.
Onde obter
Inferido por uma mudança de status no registro da Oportunidade ou pelo avanço para o estágio 'Propor' no Business Process Flow associado.
Captura
Use o timestamp da mudança de status ou estágio na entidade Oportunidade.
Tipo de evento
inferred
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