Il Suo Template Dati per Dall'Ordine all'Incasso - Fatturazione

Salesforce Sales Cloud
Il Suo Template Dati per Dall'Ordine all'Incasso - Fatturazione

Il Suo Template Dati per Dall'Ordine all'Incasso - Fatturazione

Questo template fornisce una panoramica completa degli Attributi e delle attività dati essenziali necessari per analizzare efficacemente il Suo processo Dall'Ordine all'Incasso - Fatturazione. Delinea le informazioni specifiche da raccogliere per il Suo Event Log, insieme a indicazioni pratiche sull'estrazione di questi dati. Utilizzi questa risorsa per snellire le Sue iniziative di Process Mining e ottenere preziosi insight.
  • Attributi consigliati da raccogliere
  • Attività chiave da tracciare
  • Guida all'estrazione
È nuovo agli event log? Impari come creare un event log di Process Mining.

Dall'Ordine all'Incasso - Attributi di Fatturazione

Questi sono i campi dati raccomandati da includere nel Suo Event Log per un'analisi completa di Dall'Ordine all'Incasso - Fatturazione, assicurando che tutte le informazioni critiche siano catturate.
3 Obbligatorio 5 Consigliato 12 Facoltativo
Nome Descrizione
Nome attività
ActivityName
Il nome dello specifico event aziendale che si è verificato nel processo di fatturazione.
Descrizione

Questo Attributo descrive il passaggio o la tappa raggiunta all'interno del ciclo di vita della fattura, come 'Fattura Generata' o 'Pagamento Ricevuto'. Queste attività formano i nodi nella mappa di processo.\n\nL'analisi della sequenza del Nome Attività è fondamentale per il Process Mining. Rivela il flusso di processo effettivo, consentendo il confronto con il processo progettato. Viene utilizzata per identificare deviazioni, colli di bottiglia tra passaggi specifici e cicli di rilavorazione, supportando direttamente dashboard come 'Rilavorazioni ed Errori del Processo di Fatturazione' e 'Report Violazioni di Conformità Fatturazione'.

Perché è importante

Definisce i passaggi del processo, costituendo la spina dorsale della mappa di processo e consentendo l'analisi del workflow, dei colli di bottiglia e delle deviazioni.

Dove trovare

Questo è tipicamente derivato da modifiche al campo Stato sull'oggetto Fattura o da record in oggetti correlati come Task o Event, che tracciano azioni specifiche.

Esempi
Fattura generataFattura ApprovataFattura inviata al clientePagamento ricevuto
Numero fattura
InvoiceNumber
L'identificatore univoco per ogni fattura, che funge da identificatore primario del case per il processo di fatturazione.
Descrizione

Il Numero Fattura è l'Attributo centrale che raggruppa tutte le attività di fatturazione correlate in un singolo case. Ogni numero rappresenta un documento di fatturazione distinto inviato a un cliente.\n\nNell'analisi del Process Mining, questo Attributo consente il tracciamento end-to-end del ciclo di vita di una fattura, dalla sua generazione al pagamento finale e alla chiusura. È essenziale per la costruzione della mappa di processo e il calcolo dei KPI a livello di case come 'Tempo Medio Ciclo Fattura' e 'Days Sales Outstanding'. L'analisi dei processi per Numero Fattura aiuta a identificare colli di bottiglia, cicli di rilavorazione e deviazioni di Conformità per singole istanze di fatturazione.

Perché è importante

Questa è la chiave essenziale per collegare tutti gli eventi di fatturazione correlati, consentendo una visione completa e end-to-end del processo di fatturazione per ogni transazione unica.

Dove trovare

Questa è tipicamente la chiave primaria dell'oggetto Fattura in Salesforce Sales Cloud, spesso rappresentata da InvoiceNumber o un campo ID univoco simile.

Esempi
INV-00582INV-01934INV-10345
Timestamp Evento
EventTime
Il timestamp che indica quando si è verificata una specifica attività.
Descrizione

Questo Attributo fornisce la data e l'ora per ogni attività, il che è cruciale per l'ordinamento cronologico e l'analisi delle performance. I timestamp stabiliscono la sequenza degli eventi e consentono il calcolo delle durate tra di essi.\n\nNell'analisi di processo, l'Event Time viene utilizzato per calcolare tutte le metriche basate sul tempo, inclusi i tempi di ciclo, i tempi di attesa e le durate di attività specifiche. È la base per KPI come 'Tempo Medio Ciclo Fattura' e 'DSO', e alimenta dashboard come 'Tempo Ciclo Approvazione Fattura' e 'Performance Riconciliazione Pagamenti'.

Perché è importante

Questo timestamp è critico per sequenziare correttamente gli eventi e calcolare tutte le metriche di performance, come i tempi di ciclo e le durate, che sono fondamentali per identificare i ritardi.

Dove trovare

Questi dati provengono spesso da campi timestamp generati dal sistema come CreatedDate o LastModifiedDate sull'oggetto Fattura o record Task/Event correlati.

Esempi
2023-04-15T10:00:00Z2023-04-16T14:30:00Z2023-05-20T09:05:12Z
Data Scadenza Pagamento
PaymentDueDate
La data entro la quale il cliente è tenuto a pagare la fattura.
Descrizione

Questo Attributo specifica la scadenza per il pagamento, come indicato sulla fattura. Viene calcolato in base alla data della fattura e ai termini di pagamento concordati.\n\nLa Data Scadenza Pagamento è un punto dati critico per la pianificazione finanziaria e la gestione delle riscossioni. È la base su cui viene misurata la performance effettiva dei pagamenti. È essenziale per il calcolo del KPI 'Tasso di Pagamento Puntuale' e per le dashboard che tracciano la tempestività dei pagamenti, come 'Andamento Days Sales Outstanding (DSO)'.

Perché è importante

Questo è il benchmark per misurare le performance di pagamento, calcolare il DSO e attivare attività di riscossione come i solleciti di pagamento.

Dove trovare

Questo è un campo data standard sull'oggetto Fattura di Salesforce, spesso denominato DueDate.

Esempi
2023-05-152023-06-302023-07-01
Dipartimento Fatturazione
BillingDepartment
Il dipartimento o il team responsabile dell'attività di fatturazione.
Descrizione

Questo Attributo specifica il gruppo funzionale, come 'Contabilità Clienti' o 'Operations di Vendita', a cui appartiene l'utente responsabile. Questo è tipicamente derivato dal profilo o dal ruolo dell'utente in Salesforce.\n\nL'analisi delle performance per dipartimento è cruciale per comprendere la proprietà dei processi e identificare problemi sistemici all'interno di team specifici. Viene utilizzata nelle dashboard 'Performance Riconciliazione Pagamenti' e 'Carico di Lavoro e Performance del Team di Fatturazione' per confrontare l'efficienza e l'utilizzo delle risorse tra diverse aree funzionali.

Perché è importante

Ciò consente l'analisi delle performance a livello di team o dipartimento, aiutando a identificare colli di bottiglia specifici del gruppo, vincoli di risorse o lacune di formazione.

Dove trovare

Queste informazioni sono solitamente archiviate sull'oggetto Utente in Salesforce, in campi come Department o Role.Name.

Esempi
Crediti InsolutiOperazioni FinanziarieTeam di Riscossione
Importo Totale Fattura
InvoiceTotalAmount
Il valore monetario totale della fattura.
Descrizione

Questo Attributo rappresenta l'importo totale dovuto dal cliente per i beni o servizi resi. È una metrica finanziaria chiave associata a ogni case di fattura.\n\nL'analisi dell'Importo Totale Fattura aiuta a dare priorità alle fatture di alto valore e a comprendere come le performance del processo differiscono per transazioni piccole rispetto a quelle grandi. Può essere utilizzata per segmentare l'analisi nelle dashboard, ad esempio, per vedere se le fatture di valore superiore hanno tempi di approvazione più lunghi o vengono pagate più tardi. Questo è importante per la gestione del rischio finanziario e per concentrare gli sforzi di riscossione in modo efficace.

Perché è importante

Ciò consente l'analisi dell'impatto finanziario, aiutando a dare priorità alle fatture di alto valore e a comprendere come il valore monetario influisce sul comportamento del processo, come i tempi di approvazione o i ritardi di pagamento.

Dove trovare

Questo sarebbe probabilmente un campo valuta standard sull'oggetto Fattura, possibilmente denominato GrandTotal o un campo riepilogativo simile.

Esempi
5400.5012500.00850.75
Stato Fattura
InvoiceStatus
Lo stato attuale della fattura nel suo ciclo di vita.
Descrizione

Questo Attributo riflette lo stato attuale della fattura, ad esempio 'Bozza', 'In Attesa di Approvazione', 'Inviata', 'Pagata' o 'Annullata'. Fornisce un'istantanea di dove si trova la fattura nel processo in qualsiasi momento.\n\nLo Stato della Fattura è una dimensione critica per il filtraggio e la segmentazione. Consente agli analisti di concentrarsi su coorti specifiche di fatture, come tutte le fatture attualmente in attesa di pagamento o tutte le fatture rifiutate. Questo aiuta a prioritizzare il lavoro e ad analizzare le caratteristiche delle fatture che si bloccano in determinate fasi.

Perché è importante

Fornisce un'istantanea chiara dello stato attuale di una fattura, consentendo il filtraggio e l'analisi dei casi aperti, chiusi o problematici.

Dove trovare

Questo è tipicamente un campo picklist standard chiamato Status sull'oggetto Fattura in Salesforce.

Esempi
In Attesa di ApprovazioneApprovatoInviato al ClientePagatoStornato
Utente Responsabile
UserResponsible
L'utente o l'agente che ha eseguito l'attività.
Descrizione

Questo Attributo identifica lo specifico utente Salesforce responsabile di una data attività, come l'approvazione di una fattura o la registrazione di un pagamento. È spesso collegato all'utente che ha modificato per ultimo il record o è proprietario del task.\n\nL'analisi del processo per Utente Responsabile è fondamentale per comprendere le performance del team, la distribuzione del carico di lavoro e identificare le esigenze di formazione. Supporta direttamente la dashboard 'Carico di Lavoro e Performance del Team di Fatturazione' consentendo confronti delle performance e analisi dell'allocazione delle risorse. Aiuta anche nell'analisi delle cause profonde quando si indagano ritardi o errori.

Perché è importante

Permette l'analisi delle prestazioni individuali e di squadra, il bilanciamento del carico di lavoro e aiuta a identificare i migliori performer o gli utenti che necessitano di formazione aggiuntiva.

Dove trovare

Questo può essere trovato in campi come LastModifiedById sull'oggetto Fattura o OwnerId su Task o oggetti personalizzati correlati. Questi ID dovrebbero essere uniti all'oggetto Utente per ottenere il nome dell'utente.

Esempi
Alice JohnsonBob WilliamsCharlie Brown
Days Sales Outstanding
DaysSalesOutstanding
Il numero di giorni trascorsi dall'invio della fattura fino alla ricezione del pagamento.
Descrizione

Il Days Sales Outstanding (DSO) è una metrica finanziaria critica che misura il numero medio di giorni necessari a un'azienda per incassare un pagamento dopo che una vendita è stata effettuata. Viene calcolato come il tempo tra l'evento 'Fattura Inviata al Cliente' e l'evento 'Pagamento Cliente Ricevuto'.

Questo KPI è un focus primario del processo Order to Cash, e questo attributo lo rende disponibile per ogni singola fattura. Supporta direttamente la dashboard 'Tendenza Days Sales Outstanding (DSO)' ed è essenziale per monitorare e migliorare il flusso di cassa.

Perché è importante

Questo è un KPI cruciale per misurare l'efficacia del processo di riscossione e il suo impatto diretto sul flusso di cassa dell'azienda.

Dove trovare

Questo è un Attributo calcolato. Il calcolo è (Timestamp('Pagamento Cliente Ricevuto') - Timestamp('Fattura Inviata al Cliente')).

Esempi
32 giorni58 giorni29 giorni
È un Pagamento in Ritardo
IsLatePayment
Un flag calcolato che indica se il pagamento è stato ricevuto dopo la data di scadenza.
Descrizione

Questo Attributo booleano è derivato confrontando il timestamp di 'Pagamento Cliente Ricevuto' con la 'Data Scadenza Pagamento'. È vero se il pagamento è avvenuto in ritardo e falso in caso contrario.\n\nQuesto flag semplifica l'analisi del comportamento di pagamento e dell'efficacia delle riscossioni. È la base per il KPI 'Tasso di Pagamento Puntuale' e aiuta a segmentare i clienti in pagatori puntuali e in ritardo per ulteriori analisi. Fornisce un risultato chiaro e binario per le performance di pagamento su ogni fattura.

Perché è importante

Questo fornisce una chiara metrica di successo per le riscossioni, supportando direttamente il KPI 'Tasso di Pagamento Puntuale' e consentendo l'analisi dei fattori che contribuiscono ai pagamenti in ritardo.

Dove trovare

Questo Attributo non è presente nel sistema sorgente. Viene calcolato nel livello ETL o nello strumento di Process Mining confrontando la data di pagamento con il campo PaymentDueDate.

Esempi
truefalse
È una Rilavorazione
IsRework
Un flag calcolato che indica se una fattura ha subito un ciclo di rilavorazione.
Descrizione

Questo Attributo booleano è derivato durante l'elaborazione dei dati. Viene impostato su vero se la sequenza di attività di una fattura mostra evidenza di rilavorazione, come il ritorno a una fase precedente dopo averla superata (ad esempio, 'Fattura Corretta' dopo 'Fattura Approvata').\n\nQuesto flag è critico per identificare e quantificare rapidamente le inefficienze del processo. Alimenta direttamente il KPI 'Tasso di Rilavorazione Fatture' e la dashboard 'Rilavorazioni ed Errori del Processo di Fatturazione', consentendo agli analisti di isolare ed esaminare i case con cicli di rilavorazione costosi e dispendiosi in termini di tempo.

Perché è importante

Questo flag quantifica direttamente l'inefficienza del processo identificando i case con cicli di correzione, aiutando a individuare le fonti di errori e a calcolare il costo della scarsa qualità.

Dove trovare

Questo Attributo non è presente nel sistema sorgente. Viene calcolato dallo strumento di Process Mining o nel livello ETL in base alla sequenza delle attività per ogni case.

Esempi
truefalse
Nome cliente
CustomerName
Il nome del cliente o dell'account a cui viene fatturato.
Descrizione

Questo Attributo identifica il cliente o l'azienda a cui viene emessa la fattura. È tipicamente collegato dal record Account associato in Salesforce.\n\nL'analisi del processo per cliente è essenziale per comprendere i comportamenti specifici del cliente e identificare i problemi che potrebbero influenzare gli account chiave. Può rivelare se certi clienti pagano costantemente in ritardo, richiedono più rilavorazioni o hanno cicli di approvazione complessi. Questo insight aiuta nella gestione delle relazioni con i clienti e nella personalizzazione delle strategie di riscossione.

Perché è importante

Permette un'analisi incentrata sul cliente per identificare schemi, come quali clienti pagano frequentemente in ritardo o richiedono più correzioni di fatture, migliorando la gestione delle relazioni con i clienti.

Dove trovare

Questo deriva dal campo Account.Name, collegato tramite una relazione di ricerca dall'oggetto Fattura all'oggetto Account.

Esempi
ABC CorporationGlobal Tech Inc.Innovate Solutions LLC
Ora Fine Evento
EventEndTime
Il timestamp che indica quando un'attività è stata completata.
Descrizione

Questo Attributo registra il tempo di completamento di un'attività. Mentre molte attività nella fatturazione sono eventi istantanei in cui l'Ora di Inizio è uguale all'Ora di Fine, alcune, come un passaggio di approvazione, potrebbero avere una durata misurabile.\n\nAvere un'Ora di Fine consente il calcolo preciso del tempo di elaborazione dell'attività, che è la durata in cui un agente o un sistema lavora attivamente su un task. Aiuta a distinguere tra tempo di lavoro attivo e tempo di attesa, fornendo una visione più dettagliata dell'efficienza del processo.

Perché è importante

Permette il calcolo dei tempi di elaborazione precisi delle attività, distinguendo il lavoro attivo dal tempo di attesa inattivo per un'analisi dell'efficienza più accurata.

Dove trovare

Questo spesso non è un campo standard. Potrebbe essere necessario derivarlo prendendo l'StartTime dell'attività successiva nel case, o catturarlo in un campo personalizzato.

Esempi
2023-04-15T10:05:00Z2023-04-16T14:32:10Z2023-05-20T09:05:12Z
Paese di Fatturazione
BillingCountry
Il paese specificato nell'indirizzo di fatturazione della fattura.
Descrizione

Questo Attributo cattura il paese dell'indirizzo di fatturazione del cliente. È una dimensione geografica chiave per segmentare i dati di processo.\n\nL'analisi del processo di fatturazione per paese è essenziale per identificare le variazioni regionali in termini di performance, Conformità e comportamento del cliente. Può rivelare se certi paesi hanno cicli di pagamento più lunghi, tassi di rilavorazione diversi o requisiti normativi specifici che influenzano il processo. Ciò supporta l'armonizzazione dei processi globali e gli sforzi di ottimizzazione localizzati.

Perché è importante

Permette un'analisi geografica per identificare variazioni regionali nelle prestazioni, requisiti di conformità e comportamenti di pagamento.

Dove trovare

Questo fa parte del campo composto di indirizzo standard sull'oggetto Fattura, tipicamente BillingCountry.

Esempi
Stati UnitiGermaniaGiapponeBrasile
Proprietario dell'Account
AccountOwner
Il rappresentante di vendita o account manager responsabile dell'account cliente.
Descrizione

Questo Attributo identifica il proprietario interno della relazione con il cliente. Si tratta tipicamente del venditore o dell'account manager assegnato all'Account in Salesforce.\n\nSebbene non direttamente coinvolto nella fatturazione, il Proprietario dell'Account può essere una dimensione rilevante per l'analisi. I problemi nel processo di fatturazione possono influire sulla relazione con il cliente, e questo Attributo aiuta a collegare i dati di performance del processo alla parte commerciale dell'attività. Può essere utilizzato per vedere se gli account gestiti da determinati proprietari riscontrano più problemi di fatturazione.

Perché è importante

Collega le performance del processo di fatturazione al responsabile delle relazioni commerciali, aiutando a comprendere l'impatto aziendale di errori o ritardi nella fatturazione.

Dove trovare

Questo è il campo Owner.Name dall'oggetto Account, che è correlato alla Fattura.

Esempi
David MillerSophia GarciaJames Wilson
Sistema di Origine
SourceSystem
Identifica il sistema da cui provengono i dati.
Descrizione

Questo Attributo specifica l'applicazione sorgente dove sono stati generati i dati dell'event. Per questo processo, sarà tipicamente 'Salesforce Sales Cloud'.\n\nIn ambienti con più sistemi integrati, questo campo è cruciale per la data lineage e la risoluzione dei problemi. Aiuta a comprendere il contesto dei dati e ad assicurare che gli eventi da sistemi diversi siano correttamente uniti e interpretati all'interno dello strumento di Process Mining.

Perché è importante

Fornisce un contesto cruciale sull'origine dei dati, essenziale per la governance dei dati, la convalida e l'analisi in ambienti multi-sistema.

Dove trovare

Questo è tipicamente un valore statico aggiunto durante il processo di estrazione, trasformazione e caricamento (ETL) dei dati per etichettare l'origine del dataset.

Esempi
Salesforce Sales CloudSFSC
Tempo di Ciclo della Fattura
InvoiceCycleTime
Il tempo totale trascorso dalla generazione della fattura alla sua chiusura.
Descrizione

Questa metrica calcolata misura l'intera durata del processo di fatturazione per una singola fattura. È tipicamente calcolata come la differenza di tempo tra l'event 'Fattura Generata' e l'event 'Fattura Chiusa' o 'Pagamento Riconciliato'.\n\nQuesto è un KPI primario per misurare l'efficienza complessiva del processo di fatturazione. Viene utilizzato nel KPI 'Tempo Medio Ciclo Fattura' e nella dashboard 'Panoramica Ciclo di Fatturazione End-to-End' per monitorare e confrontare le performance del processo nel tempo. La riduzione di questo tempo di ciclo può portare a una conversione di cassa più rapida.

Perché è importante

Questo è un indicatore chiave di performance che misura l'efficienza end-to-end del processo di fatturazione, influenzando direttamente il ciclo di conversione della cassa.

Dove trovare

Questa metrica non è presente nel sistema sorgente. Viene calcolata dallo strumento di Process Mining sottraendo il timestamp del primo event dal timestamp dell'ultimo event per ogni case.

Esempi
25 giorni 4 ore45 giorni 12 ore60 giorni 2 ore
Termini di Pagamento
PaymentTerms
Le condizioni concordate per il pagamento della fattura, come 'Net 30' o 'Pagamento alla Ricezione'.
Descrizione

Questo Attributo definisce le regole che governano quando e come una fattura dovrebbe essere pagata. Spesso detta il calcolo della Data Scadenza Pagamento e può includere disposizioni per sconti per pagamenti anticipati.\n\nL'analisi per Termini di Pagamento aiuta a capire come diversi accordi influenzano il comportamento di pagamento. È cruciale per la dashboard 'Utilizzo Sconto Pagamento Anticipato', che confronta le date di pagamento con i termini per identificare opportunità finanziarie mancate. Fornisce anche un contesto sul perché alcune fatture hanno cicli di pagamento più lunghi o più brevi.

Perché è importante

Fornisce contesto per le scadenze di pagamento ed è essenziale per analizzare il comportamento di pagamento, il DSO e l'efficacia dei programmi di sconto per pagamento anticipato.

Dove trovare

Queste informazioni sono probabilmente archiviate in un campo picklist o di testo sull'oggetto Fattura o sull'oggetto Account associato in Salesforce.

Esempi
Netto 30Netto 602% 10, Netto 30Dovuto al Ricevimento
Ultimo `Data Update`
LastDataUpdate
Timestamp dell'ultimo aggiornamento dati dal sistema sorgente.
Descrizione

Questo Attributo indica l'ultima estrazione dei dati per l'analisi del Process Mining da Salesforce Sales Cloud. È un campo metadata applicato all'intero dataset durante ogni aggiornamento.\n\nQuesto timestamp è vitale per gli utenti per comprendere l'attualità dell'analisi. Li aiuta a sapere se le dashboard e i KPI che stanno visualizzando sono aggiornati, il che è fondamentale per prendere decisioni aziendali tempestive e informate basate sugli insight di processo.

Perché è importante

Informa gli utenti sulla tempestività dei dati, assicurando che le decisioni siano basate su una visione attuale e pertinente del processo.

Dove trovare

Questo valore viene generato e apposto sul dataset dallo strumento ETL o dalla pipeline di dati durante ogni esecuzione.

Esempi
2023-10-27T02:00:00Z2023-10-28T02:00:00Z
Valuta Fattura
InvoiceCurrency
Il codice valuta per l'importo della fattura, come USD o EUR.
Descrizione

Questo Attributo indica la valuta in cui è denominata la fattura. È particolarmente importante per le organizzazioni che operano in più paesi.\n\nQuesto campo fornisce un contesto essenziale per qualsiasi analisi finanziaria. Consente l'aggregazione corretta dei valori monetari e permette il confronto delle metriche di processo tra diverse aree valutarie. È un filtro necessario quando si analizzano i KPI finanziari per evitare di mescolare valute diverse.

Perché è importante

Fornisce il contesto necessario per tutti i valori monetari, garantendo analisi e reporting finanziari accurati, specialmente nelle operazioni multinazionali.

Dove trovare

Questo è tipicamente il campo standard CurrencyIsoCode, disponibile nelle istanze Salesforce con multi-valuta abilitata.

Esempi
USDEURGBPJPY
Obbligatorio Consigliato Facoltativo

Dall'Ordine all'Incasso - Attività di Fatturazione

Questi sono i passaggi e i traguardi chiave del processo da catturare nel Suo Event Log per una scoperta accurata del processo e una valutazione delle performance.
5 Consigliato 8 Facoltativo
Activity Descrizione
Fattura Approvata
Un utente autorizzato ha esaminato e approvato la fattura, confermando la sua accuratezza e la sua prontezza per essere inviata al cliente. Questo evento viene solitamente catturato quando lo stato della fattura viene modificato in 'Approvata'.
Perché è importante

Questa è una tappa fondamentale che regola il resto del processo di fatturazione. I ritardi qui creano significativi colli di bottiglia, influenzando il DSO e i tempi di ciclo complessivi, che sono misurati dalla dashboard 'Tempo Ciclo Approvazione Fattura'.

Dove trovare

Inferito da un campo stato sull'oggetto Fattura che cambia a 'Approvata'. Se vengono utilizzati i Processi di Approvazione di Salesforce, questo può essere esplicitamente catturato dalla cronologia dell'oggetto ProcessInstance.

Acquisisci

Cambio del campo stato della fattura a 'Approvata' o completamento di un passaggio formale del processo di approvazione.

Tipo di evento inferred
Fattura Chiusa
Il ciclo di vita della fattura è completo, in quanto è stata interamente pagata e riconciliata. Questa è l'attività finale per una fattura elaborata con successo ed è tipicamente registrata da un aggiornamento di stato.
Perché è importante

Questa attività funge da punto finale primario per il processo, consentendo il calcolo accurato del tempo di ciclo end-to-end. Fornisce una chiara definizione di completamento per l'analisi del processo.

Dove trovare

Inferito dal timestamp quando il campo stato dell'oggetto Fattura viene aggiornato a 'Chiusa', 'Pagata per Intero' o uno stato terminale simile.

Acquisisci

Cambio del campo stato della fattura a un valore finale 'Chiusa'.

Tipo di evento inferred
Fattura generata
Questa attività segna la creazione di un nuovo record di fattura all'interno di Salesforce. È l'inizio ufficiale del processo di fatturazione per una specifica transazione ed è tipicamente attivata dopo l'evasione di un ordine o il raggiungimento di una tappa contrattuale. L'event è catturato dal timestamp di creazione del record della fattura.
Perché è importante

Questo è l'event di inizio primario per il processo di fatturazione. Analizzare il tempo da questo punto al pagamento aiuta a misurare il tempo di ciclo complessivo Dall'Ordine all'Incasso e a identificare i ritardi iniziali nell'inserimento dei dati.

Dove trovare

Questo event viene catturato dalla data di creazione (campo CreatedDate) dell'oggetto personalizzato Fattura o di un oggetto simile che rappresenta la fattura in Salesforce.

Acquisisci

Timestamp di creazione del record dell'oggetto fattura.

Tipo di evento explicit
Fattura inviata al cliente
La fattura approvata è stata ufficialmente consegnata al cliente tramite email, posta o un portale. Questo event viene spesso catturato tramite la compilazione di un campo 'Data Invio' o una modifica dello stato a 'Inviato'.
Perché è importante

Questo segna l'inizio del periodo di riscossione dei pagamenti ed è il punto di partenza per il calcolo del Days Sales Outstanding (DSO). È una tappa fondamentale per il tracciamento della comunicazione con il cliente e delle tempistiche di pagamento.

Dove trovare

Inferito dalla compilazione di un campo 'Data Invio' sull'oggetto Fattura o da un aggiornamento dello stato a 'Inviata'. Potrebbe anche essere un evento esplicito registrato nella Cronologia Attività se inviato tramite uno strumento di email integrato.

Acquisisci

Timestamp quando un campo 'Sent_Date__c' viene popolato.

Tipo di evento inferred
Pagamento cliente ricevuto
Il cliente ha effettuato un pagamento per la fattura e i fondi sono stati ricevuti. Questo viene tipicamente registrato creando un record 'Pagamento' correlato e collegandolo alla fattura.
Perché è importante

Questa è la tappa più importante nella parte del processo di riscossione della liquidità. È il punto finale per il calcolo del DSO e significa il successo della ricezione dei ricavi.

Dove trovare

Catturato dalla data di creazione di un record di oggetto personalizzato 'Pagamento' correlato all'oggetto Fattura. Potrebbe anche essere dedotto da un cambio di stato della fattura a 'Pagata'.

Acquisisci

Creazione di un record di Pagamento correlato.

Tipo di evento explicit
Contanti Applicati/Riconciliati
Il pagamento ricevuto è stato completamente abbinato e applicato alla fattura specifica nel sistema, chiudendo il credito. Questo viene catturato da una modifica dello stato finale sul record di pagamento o fattura.
Perché è importante

Questo segna il passaggio finale nel ciclo di conversione della cassa. La dashboard 'Performance Riconciliazione Pagamenti' si basa su questa attività per misurare l'efficienza del team finanziario nell'applicazione della cassa.

Dove trovare

Inferito da un cambio di stato sull'oggetto Fattura o Pagamento correlato a uno stato terminale come 'Riconciliata' o 'Applicata'.

Acquisisci

Cambio di stato della fattura o del pagamento a 'Riconciliata'.

Tipo di evento inferred
Data Scadenza Pagamento Raggiunta
Questo è un event calcolato che rappresenta il momento in cui il pagamento della fattura diventa dovuto secondo i suoi termini di pagamento. Non è un'azione dell'utente ma è derivato dai dati della fattura.
Perché è importante

Questa attività fornisce un benchmark critico per analizzare il comportamento di pagamento e misurare il KPI 'Tasso di Pagamento Puntuale'. Aiuta a distinguere tra pagamenti puntuali e in ritardo.

Dove trovare

Questo è un event calcolato. Viene derivato confrontando il timestamp attuale con il campo 'Due Date' sull'oggetto Fattura. Non esiste come event memorizzato in Salesforce.

Acquisisci

Calcolato confrontando la data attuale con il campo Data di Scadenza della fattura.

Tipo di evento calculated
Fattura Corretta
Rappresenta una correzione o un aggiornamento manuale di una fattura dopo che è stata rifiutata o trovata contenere un errore. Questo viene spesso dedotto quando lo stato di una fattura ritorna a uno stato precedente, come da 'Rifiutato' a 'Bozza'.
Perché è importante

Identificare i cicli di correzione è cruciale per misurare l'indicatore KPI 'Tasso di rilavorazione delle fatture'. Elevati volumi di correzioni indicano problemi nel processo iniziale di generazione delle fatture che portano a ritardi.

Dove trovare

Inferito dal tracciamento della cronologia dei campi, rilevando un cambio di stato da un valore di fase successiva (es. 'Rifiutata', 'Approvata') a un valore di fase precedente (es. 'Bozza', 'In Corso').

Acquisisci

Lo stato della fattura si muove all'indietro nel flusso del processo.

Tipo di evento inferred
Fattura Rifiutata
Un approvatore ha rifiutato la fattura, solitamente a causa di errori o discrepanze, richiedendo che venga corretta e ripresentata. Questo viene catturato da un cambio di stato sul record della fattura a 'Rifiutata'.
Perché è importante

Questa attività indica rilavorazioni e inefficienze di processo. L'analisi della frequenza dei rifiuti aiuta a identificare le fonti comuni di errore e supporta l'analisi delle cause profonde per la dashboard 'Rilavorazioni ed Errori del Processo di Fatturazione'.

Dove trovare

Inferito da un campo stato sull'oggetto Fattura che cambia a 'Rifiutata'. Questi dati possono anche essere trovati nei commenti all'interno di una cronologia formale del Processo di Approvazione.

Acquisisci

Cambio del campo stato della fattura a 'Rifiutata'.

Tipo di evento inferred
Fattura Sottoposta ad Approvazione
La fattura è stata finalizzata e inviata per revisione interna prima di essere spedita al cliente. Questa attività è tipicamente catturata da una modifica del campo di stato sul record della fattura, ad esempio, da 'Bozza' a 'In Attesa di Approvazione'.
Perché è importante

Il tracciamento di questa attività aiuta a isolare il tempo trascorso nella coda di approvazione. È un primo passo critico per il calcolo del KPI 'Tempo Medio di Approvazione Fattura'.

Dove trovare

Inferito dal tracciamento della cronologia dei campi sull'oggetto Fattura quando un campo stato viene aggiornato a un valore come 'Inviata per Approvazione' o 'In Revisione'.

Acquisisci

Cambio del campo stato della fattura a 'In Attesa di Approvazione'.

Tipo di evento inferred
Fattura Stornata
È stata presa la decisione di annullare il debito e la fattura viene chiusa senza il pagamento completo. Questo rappresenta una fine alternativa e infruttuosa del processo di fatturazione.
Perché è importante

Il tracciamento delle cancellazioni aiuta a quantificare la perdita di ricavi e a identificare i clienti o le situazioni che portano a crediti inesigibili. È un percorso di eccezione critico da monitorare per la salute finanziaria.

Dove trovare

Inferito dal timestamp quando il campo stato dell'oggetto Fattura viene aggiornato a 'Stornata' o 'Annullata - Credito Inesigibile'.

Acquisisci

Cambio del campo stato della fattura a 'Stornata'.

Tipo di evento inferred
Pagamento Registrato a Contabilità Generale
Il pagamento ricevuto è stato formalmente registrato nel sistema contabile finanziario o nel libro mastro dell'azienda. Questo può essere catturato tramite un aggiornamento di stato sul record di pagamento o fattura dopo l'esecuzione di un'integrazione.
Perché è importante

Questa attività separa la ricezione del pagamento dalla riconciliazione finanziaria. Il tempo tra la ricezione del pagamento e la registrazione può evidenziare ritardi nei processi contabili interni.

Dove trovare

Inferito da un cambio di campo stato sull'oggetto Pagamento o Fattura a un valore come 'Registrata' o 'Esportata in ERP', spesso aggiornato tramite un'integrazione API.

Acquisisci

Cambio di stato del pagamento o della fattura a 'Registrata'.

Tipo di evento inferred
Sollecito di Pagamento Emesso
Una comunicazione è stata inviata al cliente per ricordargli un pagamento imminente o scaduto. Questo viene spesso registrato come un record di Attività specifico (Task o Email) collegato alla fattura.
Perché è importante

Il tracciamento dei solleciti aiuta a valutare l'efficacia delle strategie di riscossione. È essenziale per la dashboard 'Efficacia dei Solleciti di Pagamento' e il KPI 'Tasso di Attivazione dei Solleciti di Pagamento'.

Dove trovare

Catturato dalla creazione di un record di Attività (Task o Email) correlato all'oggetto Fattura, dove il soggetto o il tipo indica che è un sollecito di pagamento.

Acquisisci

Creazione di un record di Task o Email correlato con un tipo/soggetto specifico.

Tipo di evento explicit
Consigliato Facoltativo

Guide all'Estrazione

Come ottenere i suoi dati da Salesforce Sales Cloud