Il Suo template di dati per i crediti

Microsoft Dynamics 365
Il Suo `template` di dati per i crediti

Il Suo template di dati per i crediti

Questo `template` fornisce un quadro completo per la mappatura del Suo processo dalla fattura all'incasso all'interno di Microsoft Dynamics 365. Delinea i campi dati essenziali e le pietre miliari necessarie per costruire un `event log` di alta qualità per il `Process Mining`. Seguendo questa struttura, Lei può ottenere una profonda visibilità sui ritardi di pagamento e semplificare i Suoi `workflow` di incasso.
  • Campi dati essenziali per l'analisi del registro contabile
  • Fasi standard del processo per il monitoraggio
  • Guida all'estrazione tecnica per Microsoft Dynamics 365
È nuovo agli event log? Impari come creare un event log di Process Mining.

Attributi di Contabilità Clienti

Questi sono i campi dati raccomandati da includere nel Suo log degli eventi per un'analisi completa delle performance dei Suoi crediti.
5 Obbligatorio 8 Consigliato 8 Facoltativo
Nome Descrizione
Activity
Activity
L'evento o il compito specifico eseguito sulla fattura.
Descrizione

Questo attributo descrive il passaggio che si verifica nel processo, come Fattura Registrata, Pagamento Ricevuto o Contestazione Aperta. In Microsoft Dynamics 365, questi sono spesso derivati dal tipo di transazione (TransType) o dalla tabella specifica in cui il record è registrato (es. CustSettlement per i pagamenti). Questo attributo è essenziale per visualizzare la mappa di processo.

Perché è importante

Definisce i nodi nella mappa di processo e consente l'analisi del flusso di processo e la scoperta di varianti.

Dove trovare

Derivato dall'enumerazione TransType o dal contesto della tabella (CustTrans, CustSettlement, ecc.)

Esempi
Fattura RegistrataPagamento ricevutoLettera di Sollecito InviataNota di Interesse Registrata
Numero fattura
InvoiceNumber
L'identificatore univoco per il documento di fattura finanziaria.
Descrizione

Il Numero Fattura è la chiave primaria per tracciare il ciclo di vita di un credito all'interno di Microsoft Dynamics 365. Collega l'ordine di vendita iniziale, la fattura registrata, i pagamenti successivi e qualsiasi attività di incasso in un unico caso. Nell'analisi, questo attributo serve come identificatore del caso per ricostruire il flusso di processo end-to-end.

Perché è importante

È l'unità fondamentale di analisi per la Contabilità Clienti, consentendo al motore di Process Mining di raggruppare eventi disparati in un caso coeso.

Dove trovare

CustInvoiceJour.InvoiceId o CustTrans.Invoice

Esempi
INV-2023-001CIV-88921US-004321DE-99120
Timestamp Evento
EventTimestamp
La data e l'ora esatte in cui si è verificata l'attività.
Descrizione

Questo attributo registra il punto specifico nel tempo in cui un evento è stato registrato nel sistema. Viene utilizzato per calcolare le durate tra le attività, determinare i tempi di consegna del processo e ordinare gli eventi in sequenza. In D365, questo è tipicamente il CreatedDateTime o TransDate combinato con una componente temporale.

Perché è importante

I timestamp sono fondamentali per il calcolo di tutti i KPI basati sul tempo, come il tempo di ciclo della fattura e il tempo di consegna dell'invio.

Dove trovare

Campi CreatedDateTime o TransDate comuni tra varie tabelle

Esempi
2023-10-15T08:30:00Z2023-10-15T14:45:22Z2023-11-01T09:00:00Z
Sistema di Origine
SourceSystem
Il nome del sistema da cui provengono i dati.
Descrizione

Questo attributo identifica il sistema di origine per i dati, che in questo contesto è Microsoft Dynamics 365. È utile quando si combinano dati da più istanze ERP o strumenti di incasso esterni in un'unica vista. Ciò consente agli analisti di filtrare o segmentare i processi in base al loro ambiente di origine.

Perché è importante

Assicura la data lineage e la tracciabilità, specialmente in scenari multi-sistema.

Dove trovare

Hardcoded durante l'estrazione o derivato dalla stringa di connessione

Esempi
D365 F&O ProdD365 FinanceDynamics AX 2012
Ultimo `Data Update`
LastDataUpdate
Il timestamp di quando i dati sono stati estratti o aggiornati.
Descrizione

Questo attributo indica l'ultima volta che i dati sono stati estratti da Microsoft Dynamics 365. Aiuta gli utenti a comprendere l'attualità dell'analisi e la validità dei KPI. Viene tipicamente generato dallo strumento di estrazione al momento della query.

Perché è importante

Fornisce contesto sulla latenza dei dati e aiuta gli utenti a fidarsi dell'attualità dei dashboard.

Dove trovare

Generato dallo script ETL / di estrazione

Esempi
2023-11-05T00:00:00Z2023-11-05T12:00:00Z
Codice Società
CompanyCode
L'identificatore dell'entità legale all'interno di D365.
Descrizione

Questo attributo rappresenta il DataAreaId in D365, che corrisponde all'entità legale o all'azienda in cui si è verificata la transazione. È essenziale per filtrare i dati in implementazioni multi-azienda e garantisce che i numeri di fattura, che possono sovrapporsi tra le aziende, siano trattati distintamente.

Perché è importante

Cruciale per l'unicità negli ambienti multi-entità e per l'analisi regionale.

Dove trovare

Campo DataAreaId su tutte le tabelle

Esempi
USMFDEMFGBSI
Conto Cliente
CustomerAccount
L'identificatore univoco o il numero di conto del cliente.
Descrizione

Il Conto Cliente identifica l'entità specifica fatturata. In D365, questo è il campo AccountNum. Il raggruppamento per questo attributo consente l'analisi dei comportamenti di pagamento, delle frequenze di contestazione e dei tempi di compensazione tra i diversi clienti.

Perché è importante

Essenziale per identificare i clienti ad alto rischio e segmentare le performance per cliente.

Dove trovare

CustInvoiceJour.InvoiceAccount o CustTrans.AccountNum

Esempi
US-001DE-550CUST-9921
Data di Scadenza
DueDate
La data entro la quale si prevede di ricevere il pagamento.
Descrizione

La Data di Scadenza è il termine ultimo per il pagamento come definito dai termini di pagamento. Viene confrontata con la data di pagamento effettiva per determinare le performance di puntualità e calcolare i giorni di incasso (DSO). È un campo standard nel record di transazione del cliente.

Perché è importante

Fondamentale per il calcolo del Tasso di Pagamento Puntuale e l'analisi delle fatture scadute.

Dove trovare

CustTrans.DueDate

Esempi
2023-11-302023-12-15
È Automatizzato
IsAutomated
Flag che indica se l'attività è stata eseguita da un account di sistema.
Descrizione

Questo attributo determina se un passaggio specifico è stato eseguito da un utente o da un job batch automatizzato. Viene calcolato confrontando l'attributo Utente con un elenco di account di sistema noti (es. 'Workflow', 'Batch'). Supporta il KPI Tasso di Compensazione Manuale.

Perché è importante

Critico per identificare le opportunità di automazione e misurare i livelli attuali di automazione.

Dove trovare

Derivato dalla logica del campo User

Esempi
truefalse
Gruppo Cliente
CustomerGroup
La classificazione o il segmento a cui appartiene il cliente.
Descrizione

Questo attributo categorizza i clienti in gruppi logici, come Ingrosso, Dettaglio o Intercompany. Viene utilizzato per eseguire analisi comparative, come verificare se alcuni segmenti hanno cicli di pagamento più lunghi o tassi di contestazione più elevati. In D365, questo è il campo CustGroup.

Perché è importante

Consente il confronto delle performance di processo tra diversi segmenti di mercato.

Dove trovare

CustTable.CustGroup

Esempi
IngrossoRetailInteraziendaleEsporta
Importo Fattura
InvoiceAmount
Il valore monetario totale della fattura.
Descrizione

Questo attributo rappresenta il valore finanziario del documento di fattura. Viene utilizzato per calcolare l'esposizione totale nei crediti e per dare priorità agli incassi di alto valore. Questo campo si trova tipicamente nella tabella del giornale delle fatture.

Perché è importante

Critico per l'analisi dell'impatto finanziario e l'identificazione dei bottleneck di alto valore.

Dove trovare

CustInvoiceJour.InvoiceAmount

Esempi
1500.00250.5010000.00
Unità aziendale
BusinessUnit
L'unità operativa o la divisione responsabile della fattura.
Descrizione

Questo attributo segmenta i dati per struttura organizzativa interna, come Divisione Elettronica o Divisione Servizi. In D365, questa è spesso una dimensione finanziaria collegata alla transazione. Supporta la dashboard Tempi di Consegna Emissione Fattura consentendo confronti tra le unità.

Perché è importante

Consente il benchmarking interno per scoprire quali divisioni sono più efficienti.

Dove trovare

Dimensioni Finanziarie (DefaultDimension) su CustInvoiceJour

Esempi
BU-001Vendite-NordServizi-Globali
Utente
User
L'ID utente della persona o dell'account di sistema che ha eseguito l'attività.
Descrizione

Questo attributo identifica chi ha eseguito il passaggio specifico del processo, derivato dai campi CreatedBy o ModifiedBy. Aiuta ad analizzare l'utilizzo delle risorse, identificare le esigenze di formazione e distinguere tra attività di sistema automatizzate e interventi manuali dell'utente.

Perché è importante

Consente l'analisi delle performance delle risorse e il calcolo del tasso di automazione.

Dove trovare

Campo CreatedBy nelle tabelle delle transazioni

Esempi
AmministratoreJSmithAgente WorkflowBSmith
Data Sconto Cassa
CashDiscountDate
La data fino alla quale è valido uno sconto per pagamento anticipato.
Descrizione

Questo attributo indica la scadenza entro la quale il cliente può ricevere uno sconto per pagamento anticipato. Viene confrontato con la data di pagamento per calcolare il KPI Tasso di Sconti Persi e analizzare l'efficacia degli incentivi di sconto.

Perché è importante

Chiave per il dashboard di Ottimizzazione Sconti per Pagamento Anticipato.

Dove trovare

CustTrans.CashDisc o calcolato da CashDiscCode

Esempi
2023-11-102023-11-15
È Compensata
IsCleared
Flag che indica se la fattura è stata completamente saldata.
Descrizione

Questo attributo booleano indica se la fattura ha raggiunto un saldo pari a zero tramite pagamento o stralcio. Consente il filtraggio rapido dei casi aperti vs. chiusi per calcolare il Tempo di Ciclo Medio della Fattura.

Perché è importante

Distingue tra casi attivi e storici.

Dove trovare

Derivato dalla presenza del campo data CustTrans.Closed

Esempi
truefalse
È Nota di Credito
IsCreditMemo
Flag che indica se il documento è una nota di credito.
Descrizione

Questo attributo booleano identifica se la transazione rappresenta una nota di credito emessa al cliente. Viene utilizzato per calcolare il Tasso di Emissione Note di Credito e filtrare le fatture standard dall'analisi delle rilavorazioni.

Perché è importante

Supporta direttamente il dashboard di Frequenza Note di Credito e Rilavorazioni.

Dove trovare

Derivato da CustInvoiceJour.InvoiceAmount < 0 o TransType

Esempi
truefalse
Giorni Scaduti
DaysOverdue
Il numero di giorni di ritardo del pagamento rispetto alla data di scadenza.
Descrizione

Questa metrica calcola la differenza tra la data di pagamento e la data di scadenza. Valori positivi indicano pagamenti in ritardo, mentre valori negativi indicano pagamenti anticipati. Fornisce una visione granulare delle performance di pagamento al di là di semplici flag booleani.

Perché è importante

Fornisce profondità all'analisi del KPI Tasso di Pagamenti Puntuali.

Dove trovare

Calcolato: Data Pagamento - Data Scadenza

Esempi
50-230
ID dell'ordine cliente
SalesOrderId
Il numero di riferimento dell'ordine di vendita associato alla fattura.
Descrizione

Questo attributo collega la fattura all'ordine di vendita originario. Consente l'analisi inter-processo se i dati dal processo Ordine al Contante (Order-to-Cash) sono disponibili e aiuta a investigare le cause a monte per i problemi di fatturazione.

Perché è importante

Collega il processo di fatturazione al processo di vendita.

Dove trovare

CustInvoiceJour.SalesId

Esempi
SO-10022SO-55912
Motivo Contestazione
DisputeReason
Il codice motivo assegnato quando un caso è in contestazione.
Descrizione

Questo attributo cattura la ragione categoriale per cui una fattura è stata contestata, come 'Errore di Prezzo' o 'Merce Danneggiata'. È vitale per la dashboard del Ciclo di Vita della Risoluzione delle Contestazioni identificare le cause profonde dei ritardi nei pagamenti.

Perché è importante

Consente l'analisi delle cause radice per il KPI Tempo di Risoluzione delle Contestazioni.

Dove trovare

CustTrans.ReasonRefRecId o tabella dei casi di recupero crediti correlata

Esempi
DifferenzaDiPrezzoMerce DanneggiataMissingPOQualità del servizio
Termini di Pagamento
PaymentTerms
Il codice che definisce lo scadenziario dei pagamenti concordato.
Descrizione

Questo attributo contiene il codice che stabilisce la scadenza del pagamento (es. Net30, Net60). Viene utilizzato per analizzare se i clienti rispettano i loro termini specifici e per convalidare se la Data di Scadenza è stata calcolata correttamente.

Perché è importante

Fornisce contesto per la data di scadenza e aiuta a identificare se i termini sono troppo indulgenti o troppo stringenti.

Dove trovare

CustInvoiceJour.Payment o CustTable.PaymTermId

Esempi
Net30Net45CODFine Mese
Valuta
Currency
Il codice valuta della transazione di fattura.
Descrizione

Questo attributo specifica la valuta in cui è stata emessa la fattura (es. USD, EUR). È importante per normalizzare i valori finanziari se è richiesta un'analisi globale tra diverse regioni.

Perché è importante

Necessario per comprendere la distribuzione del valore in sistemi multi-valuta.

Dove trovare

CustInvoiceJour.CurrencyCode

Esempi
USDEURGBPJPY
Obbligatorio Consigliato Facoltativo

Attività di Contabilità Clienti

Questi sono i passaggi chiave del processo e le pietre miliari da acquisire nel Suo log degli eventi per una scoperta accurata del Suo flusso di liquidazione dei pagamenti.
8 Consigliato 7 Facoltativo
Activity Descrizione
Caso di Contestazione Aperto
La creazione di un caso nel modulo di Case Management collegato alla fattura, che segnala un disaccordo del cliente. Blocca i flussi di incasso standard.
Perché è importante

Le contestazioni sono una causa primaria di ritardi nei pagamenti. Monitorare questo identifica problemi di qualità nei processi a monte come la definizione dei prezzi o l'evasione degli ordini.

Dove trovare

Tabella CaseDetailBase dove la Categoria si riferisce a Collections/AR e RefRecId si collega al contesto della fattura.

Acquisisci

Registrato quando la transazione X è eseguita in Case Management

Tipo di evento explicit
Fattura Compensata
La modifica dello stato finale in cui il saldo della fattura diventa zero e la transazione viene contrassegnata come 'Chiusa' nel sistema.
Perché è importante

La fine assoluta dell'istanza del processo. Utilizzata per il calcolo del Tempo di Ciclo totale.

Dove trovare

Campo CustTrans.Closed (data). Questa data viene popolata quando la somma delle compensazioni è uguale all'importo della fattura.

Acquisisci

Deducibile dal campo data CustTrans.Closed

Tipo di evento inferred
Fattura Registrata
La registrazione iniziale della fattura nel libro mastro finanziario. Questa attività cattura la creazione dell'obbligazione finanziaria nella tabella CustInvoiceJour.
Perché è importante

Segna l'inizio ufficiale del ciclo di vita dei crediti e l'avvio del calcolo dei termini di pagamento. Essenziale per il calcolo dei Giorni di Incasso (DSO).

Dove trovare

Tabella CustInvoiceJour. Il campo CreatedDateTime o InvoiceDate funge da timestamp.

Acquisisci

Registrato quando la transazione è registrata in CustInvoiceJour

Tipo di evento explicit
Fattura spedita
L'evento in cui la fattura viene inviata al cliente via email, stampa o EDI. Questo viene spesso dedotto dall'incremento del contatore 'Printed' o dai log di gestione della stampa.
Perché è importante

Ritardi tra la registrazione e la spedizione accorciano direttamente la finestra di pagamento effettiva per il cliente, portando a pagamenti percepiti come tardivi.

Dove trovare

Deducibile dal cambiamento di CustInvoiceJour.PrintedOriginals da 0 a 1, o tracciato tramite la tabella PrintJobHeader se la registrazione è abilitata.

Acquisisci

Confrontare il campo status prima/dopo o il log PrintJobHeader

Tipo di evento inferred
Nota di Credito Emessa
La registrazione di una nota di credito che compensa l'importo originale della fattura. Spesso il risultato di una contestazione risolta o di un reso.
Perché è importante

L'alta frequenza indica perdite di ricavi e problemi di qualità a monte. Distinto dal pagamento in quanto rappresenta una liquidazione non monetaria.

Dove trovare

Tabella CustTrans dove il Tipo è 'Nota di Credito' o CustInvoiceJour con un InvoiceAmount negativo.

Acquisisci

Registrato quando la transazione è registrata in CustTrans

Tipo di evento explicit
Pagamento Completo Ricevuto
La registrazione di una transazione di pagamento che copre il saldo residuo della fattura. Questo è l'evento di entrata di cassa.
Perché è importante

L'evento di successo più critico. Utilizzato per calcolare il Tasso di Pagamento Puntuale e l'efficacia dei termini di sconto.

Dove trovare

Tabella CustTrans con Tipo 'Pagamento', collegata tramite CustSettlement alla fattura, azzerando il saldo.

Acquisisci

Registrato quando la transazione è registrata in CustTrans e saldata

Tipo di evento explicit
Pagamento parziale registrato
La registrazione di un pagamento che non copre interamente il saldo aperto della fattura. Spesso innesca un saldo residuo da perseguire.
Perché è importante

Distingue tra comportamenti di pagamento a rate e compensazioni complete. Importante per la precisione delle previsioni di flusso di cassa.

Dove trovare

Tabella CustSettlement che collega un Pagamento (CustTrans) alla Fattura (CustTrans) dove SettlementAmount < InvoiceAmount.

Acquisisci

Registrato quando la transazione X è eseguita in CustSettlement

Tipo di evento explicit
Sollecito di pagamento inviato
Registra l'emissione di una lettera di sollecito formale al cliente. Questo dato è acquisito dal Registro delle Lettere di Sollecito.
Perché è importante

Indica l'inizio degli sforzi attivi di recupero crediti. L'analisi della frequenza aiuta a ottimizzare la strategia di sollecito e a ridurre i costi amministrativi.

Dove trovare

Tabella CustCollectionLetterJour. Acquisisce la data in cui il codice lettera è stato registrato per la specifica transazione di fattura.

Acquisisci

Registrato quando la transazione è registrata in CustCollectionLetterJour

Tipo di evento explicit
Contestazione in Revisione
Indica che il caso di contestazione è passato da 'Aperto' a uno stato 'In Corso'. Rappresenta il tempo di lavoro del team di risoluzione.
Perché è importante

I bottleneck qui aumentano il Ciclo di Conversione del Contante. Segrega il tempo di attesa dal tempo di risoluzione attivo.

Dove trovare

Deducibile dalle modifiche del campo CaseDetailBase.Status o dalle voci della tabella CaseLog corrispondenti alla progressione dello stato.

Acquisisci

Confrontare il campo status prima/dopo nella tabella CaseDetailBase

Tipo di evento inferred
Contestazione Risolta
La chiusura del caso di contestazione, che consente alla fattura di procedere al pagamento o al credito. Segna la fine del sub-processo di gestione delle eccezioni.
Perché è importante

Il delta del timestamp tra Aperto e Risolto è un KPI chiave per l'efficienza amministrativa.

Dove trovare

Tabella CaseDetailBase dove lo Status cambia a Chiuso/Risolto.

Acquisisci

Confrontare il campo status prima/dopo nella tabella CaseDetailBase

Tipo di evento inferred
Estratto Conto Bancario Abbinato
L'evento di riconciliazione in cui il pagamento registrato nei crediti viene abbinato a una riga sull'estratto conto bancario importato.
Perché è importante

Convalida che i fondi siano effettivamente in banca. Ritardi qui indicano inefficienze nei processi di Gestione Cassa e Banche.

Dove trovare

Stato abbinato di BankReconciliationLine o BankAccountTrans. Richiede il modulo Riconciliazione Bancaria Avanzata.

Acquisisci

Registrato quando la transazione è abbinata nella Riconciliazione Bancaria

Tipo di evento explicit
Nota di Interesse Generata
La creazione di una nota di interesse per i pagamenti scaduti. Rappresenta una penalità finanziaria applicata al conto cliente.
Perché è importante

Indica una grave inadempienza. L'analisi aiuta a determinare se le penali accelerano efficacemente il pagamento o danneggiano le relazioni con i clienti.

Dove trovare

Tabella CustInterestJour. Questa tabella registra le note di interesse generate per specifiche transazioni cliente.

Acquisisci

Registrato quando la transazione è registrata in CustInterestJour

Tipo di evento explicit
Pagamento stralciato
L'atto di dichiarare la fattura inesigibile e rimuovere il saldo tramite una scrittura di stralcio. Rappresenta una perdita finanziaria.
Perché è importante

Stato finale per i processi di recupero crediti falliti. Essenziale per analizzare i rapporti di crediti inesigibili e l'efficacia della politica di credito.

Dove trovare

Tabella CustTrans dove il Tipo è 'WriteOff' o GeneralJournalEntry specificamente contrassegnata con codici motivo di write-off.

Acquisisci

Registrato quando la transazione è registrata con tipo WriteOff

Tipo di evento explicit
Promessa di pagamento ricevuta
Un impegno specifico registrato da un agente di recupero crediti che il cliente pagherà entro una certa data. Acquisito dal modulo di Gestione Recupero Crediti.
Perché è importante

Misura l'efficacia delle chiamate di sollecito. Confrontare questa data con il pagamento effettivo rivela l'affidabilità delle promesse del cliente.

Dove trovare

Tabella CustPromiseToPay. Collegata alla transazione cliente tramite TransRecId.

Acquisisci

Registrato quando il record viene creato in CustPromiseToPay

Tipo di evento explicit
Scadenza Superata
Una pietra miliare calcolata che indica che la data attuale ha superato la data di scadenza della fattura mentre quest'ultima rimane aperta. Questo contrassegna la fattura come scaduta.
Perché è importante

Critico per l'analisi dell'invecchiamento e l'attivazione dei workflow di recupero crediti. Segmenta il processo tra la fatturazione standard e la gestione degli incassi.

Dove trovare

Calcolato confrontando il campo CustInvoiceJour.DueDate con il tempo di simulazione attuale o il timestamp di pagamento.

Acquisisci

Derivare confrontando il campo DueDate con l'ora attuale

Tipo di evento calculated
Consigliato Facoltativo

Guide all'Estrazione

Come ottenere i tuoi dati da Microsoft Dynamics 365