Modèle de Données : De la Commande au Paiement - Traitement des Commandes de Vente
Votre modèle de données pour le processus de la Commande à l'Encaissement – Traitement des commandes clients
- Attributs recommandés pour une analyse détaillée
- Activités essentielles à suivre dans votre processus
- Conseils pratiques pour l'extraction de données NetSuite
De la commande à l'encaissement - Attributs de traitement des commandes client
| Nom | Description | ||
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Commande client
SalesOrder
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L'identifiant unique pour chaque document de commande client. | ||
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Description
La Commande Client sert d'identifiant principal de cas, reliant toutes les activités ultérieures, de la passation de la commande client à la livraison des marchandises et au paiement final. Chaque commande client représente une instance unique du processus de bout en bout. Dans le Process Mining, cet attribut est fondamental pour reconstituer le parcours de chaque commande. Il permet l'analyse des variantes de processus, des durées de cycle et des goulets d'étranglement pour chaque commande, offrant une vue complète du cycle de vie de chaque demande client.
Pourquoi c'est important
C'est l'identifiant principal qui relie tous les événements connexes en une seule instance de processus, rendant possible l'analyse de bout en bout.
Où obtenir
C'est l'ID interne de l'enregistrement de transaction de commande client dans NetSuite. Il se trouve généralement sous l'appellation « ID interne » sur le formulaire de commande client ou dans les résultats de recherche.
Exemples
SO-100521SO-100522SO-100523
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Heure de l'événement
EventTime
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Le timestamp indiquant quand l'activité a eu lieu. | ||
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Description
Cet attribut fournit la date et l'heure exactes de chaque activité du processus. Il constitue la colonne vertébrale chronologique du journal d'événements, permettant le calcul des cycle times, des durées et des temps d'attente entre les différentes étapes. Des timestamps précis sont essentiels pour l'analyse des performances, comme la mesure du temps entre la création de la commande et l'expédition, ou l'identification des retards dans le processus d'approbation de crédit. Il permet une analyse détaillée de l'efficacité des processus et du respect des accords de niveau de service.
Pourquoi c'est important
Les timestamps sont essentiels pour le calcul de toutes les métriques basées sur le temps, y compris les cycle times et les durées, qui sont cruciaux pour identifier les bottlenecks du processus.
Où obtenir
Cela correspond aux champs de date des enregistrements de transaction NetSuite, tels que « Date de création » pour la commande client, « Date d'expédition réelle » pour les exécutions d'articles, ou « Date » pour les factures et les paiements.
Exemples
2023-04-15T10:00:00Z2023-04-15T14:30:00Z2023-04-16T09:00:00Z
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Nom de l'activité
ActivityName
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Le nom de l'événement ou de l'activité commerciale qui s'est produit à un moment précis. | ||
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Description
Cet attribut décrit une étape spécifique ou un changement de statut au sein du cycle de vie de la commande client, tel que 'Commande Client Créée', 'Marchandises Expédiées' ou 'Paiement Reçu'. La séquence de ces activités constitue la base de la carte de processus. L'analyse du flux d'activités aide à identifier les parcours de processus courants, les déviations et les goulets d'étranglement. Comprendre la fréquence et l'ordre des activités est crucial pour identifier les opportunités de rationaliser les opérations et de réduire l'effort manuel.
Pourquoi c'est important
Il définit les étapes du processus, permettant la visualisation et l'analyse du flux de processus.
Où obtenir
Ceci est généralement dérivé des changements de statut du système, des types de transaction ou des event logs spécifiques au sein de NetSuite. Cela nécessite souvent de mapper les champs de statut ou les événements de création de transaction à un nom d'activité standardisé.
Exemples
Commande client crééeCommande client approuvéeMarchandises expédiéesFacture crééePaiement reçu
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Catégorie de produit
ProductCategory
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La catégorie du produit ou service principal de la commande client. | ||
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Description
Cet attribut classe les articles de la commande client en catégories plus larges, telles que le 'Matériel', le 'Logiciel' ou les 'Services'. Si une commande contient plusieurs catégories, une catégorie principale peut être attribuée en fonction de la valeur ou du nombre d'articles. L'analyse du processus par catégorie de produit peut révéler des variations dans les parcours d'exécution. Par exemple, les services peuvent avoir un processus d'exécution beaucoup plus simple que le matériel physique, qui nécessite prélèvement, emballage et expédition. Cette segmentation est essentielle pour concevoir des améliorations de processus spécifiques à chaque catégorie.
Pourquoi c'est important
Segmenter le processus par catégorie de produit aide à révéler différents chemins d'exécution et à identifier les goulots d'étranglement spécifiques à chaque catégorie.
Où obtenir
Cette information est dérivée des enregistrements d'« Article » liés aux lignes de commande client. Elle peut nécessiter une jointure avec les données de base des Articles pour obtenir la catégorie.
Exemples
ÉlectroniqueLicence logicielleServices de Conseil
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Conditions de paiement
PaymentTerms
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Les modalités de paiement convenues pour la facture. | ||
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Description
Cet attribut définit les conditions sous lesquelles un client est censé payer pour les biens ou services, par exemple, 'Net 30' ou 'Paiement à Réception'. Ces conditions de paiement sont utilisées pour calculer la date d'échéance de la facture. L'analyse par conditions de paiement aide à identifier quelles conditions sont associées aux retards de paiement et permet à l'entreprise d'évaluer l'impact financier de ses politiques de crédit. Elle est fondamentale pour analyser le tableau de bord du 'Taux de Respect des Conditions de Paiement' et comprendre la dynamique des flux de trésorerie.
Pourquoi c'est important
Fournit la base pour le calcul des dates d'échéance de paiement et l'analyse du comportement de paiement des clients et des taux de ponctualité.
Où obtenir
Il s'agit du champ « Conditions » sur l'enregistrement de transaction de commande client ou de facture dans NetSuite.
Exemples
Net 30Net 60Dû à réception
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Date de livraison demandée
RequestedDeliveryDate
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La date de livraison demandée par le client. | ||
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Description
Cet attribut enregistre la date à laquelle le client a demandé à recevoir ses marchandises. Il sert de référence pour l'indicateur clé de performance mesurant la livraison dans les délais. Cette date est comparée à la date de livraison réelle (horodatage 'Marchandises Expédiées') pour calculer le KPI du 'Taux de Livraison dans les Délais'. L'analyse de l'écart entre les dates de livraison demandées et réelles aide à identifier les problèmes systémiques dans la prévision, la gestion des stocks ou la logistique qui empêchent l'entreprise de répondre aux attentes des clients.
Pourquoi c'est important
C'est la référence pour mesurer la performance de livraison à temps et la satisfaction client.
Où obtenir
Cela peut correspondre à un champ standard ou personnalisé sur l'enregistrement de commande client, souvent nommé « Date de livraison demandée » ou similaire.
Exemples
2023-05-202023-06-012023-06-15
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Montant total de la commande
TotalOrderAmount
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La valeur monétaire totale de la commande client. | ||
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Description
Cet attribut représente la valeur financière totale de la commande client, incluant tous les articles, taxes et frais d'expédition. C'est une mesure essentielle de l'importance économique de chaque instance de processus. L'analyse du processus basée sur la valeur de la commande peut révéler des schémas importants. Par exemple, les commandes de grande valeur peuvent suivre un processus d'approbation différent, plus manuel, tandis que les commandes de faible valeur peuvent être fortement automatisées. Cette analyse aide à prioriser les efforts d'amélioration des processus sur les commandes ayant le plus grand impact.
Pourquoi c'est important
Permet l'analyse basée sur la valeur, aidant à prioriser les commandes à forte valeur et à comprendre how l'efficacité du processus impacte les revenus.
Où obtenir
C'est le champ « Total » de l'enregistrement de transaction de commande client dans NetSuite.
Exemples
1500.00250.5012500.75
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Nom du client
CustomerName
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Le nom du client qui a passé la commande client. | ||
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Description
Cet attribut contient le nom de l'entité légale ou de l'individu qui a acheté les biens ou services. Il relie le processus de commande client à un compte client spécifique. L'analyse par filtrage ou dimensionnement par client est essentielle pour comprendre les comportements spécifiques des clients, identifier les problèmes affectant les comptes clés et évaluer les niveaux de service. Elle permet une vision centrée sur le client du processus, en mettant en évidence les clients qui subissent le plus de retards ou de retouches.
Pourquoi c'est important
Permet de segmenter le processus par client, ce qui est essentiel pour analyser la satisfaction client, identifier les problèmes avec les comptes clés et personnaliser les services.
Où obtenir
Il s'agit du champ « Client » ou « Entité » sur l'enregistrement de transaction de commande client dans NetSuite.
Exemples
Global Corp Inc.Innovate Solutions Ltd.Dynamic Tech
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Numéro de facture
InvoiceNumber
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L'identifiant unique de la facture client. | ||
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Description
Cet attribut est le numéro de référence du document de facture généré à partir de la commande client. Il relie le processus d'exécution des ventes au processus de recouvrement des créances. Le suivi du numéro de facture est important pour la réconciliation financière et pour les analyses qui couvrent l'ensemble du processus, de la commande au paiement final. Il offre un lien concret entre les activités opérationnelles d'expédition des marchandises et l'activité financière d'encaissement.
Pourquoi c'est important
Il connecte la commande client à la transaction financière spécifique pour la facturation, permettant une véritable analyse de bout en bout du Cycle de la commande au paiement.
Où obtenir
Il s'agit du « N° de facture » ou de l'« ID de transaction » de l'enregistrement de facture créé à partir de la commande client.
Exemples
INV-2001INV-2002INV-2003
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Statut de la commande client
SalesOrderStatus
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Le statut actuel de la commande client au sein de son cycle de vie. | ||
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Description
Cet attribut indique l'état actuel de la commande client, tel que 'En attente d'approbation', 'En attente d'exécution' ou 'Facturée'. Il fournit un aperçu de l'état d'avancement de la commande dans le processus global. Bien que le journal d'activités montre le flux historique, le statut actuel est utile pour filtrer et se concentrer sur les commandes qui sont actuellement bloquées ou actives. L'analyse des cas selon leur statut final aide à comprendre les résultats du processus, par exemple si une commande a été clôturée avec succès, annulée ou est toujours en cours.
Pourquoi c'est important
Il permet de filtrer les cas par leur état actuel, ce qui est crucial pour analyser les commandes en cours et identifier celles qui sont bloquées ou retardées.
Où obtenir
Il s'agit du champ « Statut » sur l'enregistrement de transaction de commande client dans NetSuite.
Exemples
Exécution en attenteFacturation en attenteFacturéClôturé
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Utilisateur
User
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L'utilisateur ou l'employé qui a effectué l'activité. | ||
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Description
Cet attribut identifie la personne responsable de l'exécution d'une étape de processus spécifique, comme par exemple le représentant commercial qui a créé la commande ou l'opérateur d'entrepôt qui a emballé les marchandises. Il peut s'agir d'un nom d'utilisateur ou d'un identifiant unique. L'analyse par utilisateur permet de comprendre la répartition de la charge de travail, d'identifier les besoins de formation et de comparer les performances entre les individus ou équipes. Elle est cruciale pour l'analyse des causes profondes lors de l'examen des écarts ou des retards associés à des actions utilisateur spécifiques.
Pourquoi c'est important
Permet d'analyser les performances par employé ou rôle afin d'identifier les meilleurs éléments, les opportunités d'automatisation et les besoins en formation.
Où obtenir
Cette information se trouve dans des champs tels que « Créé par », « Modifié par » ou « Propriétaire » sur divers enregistrements de transaction NetSuite.
Exemples
John SmithJane DoeUtilisateur entrepôt 1
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Date d'échéance du paiement
PaymentDueDate
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La date d'échéance du paiement de la facture. | ||
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Description
Cet attribut représente la date de paiement calculée à laquelle le client doit s'acquitter de sa facture, en fonction de la date d'émission de celle-ci et des conditions de paiement. Par exemple, pour une facture datée du 1er avril avec des conditions « Net 30 », la date d'échéance serait le 1er mai. Cette date est essentielle pour l'analyse financière et est directement comparée à la date de Paiement Reçu pour déterminer si un paiement a été effectué à temps. Elle est un élément clé pour le calcul de l'indicateur de performance clé (KPI) « Taux de paiement à temps » et la gestion des créances clients.
Pourquoi c'est important
C'est la référence pour mesurer la ponctualité des paiements, ce qui est crucial pour la gestion des flux de trésorerie et des comptes clients.
Où obtenir
Il s'agit du champ « Date d'échéance » sur l'enregistrement de transaction de facture. Il est calculé automatiquement par NetSuite en fonction de la date de la facture et des conditions de paiement.
Exemples
2023-05-302023-06-152023-07-01
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Dernière mise à jour des données
LastDataUpdate
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Timestamp de la dernière actualisation ou extraction des données du système source. | ||
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Description
Cet attribut indique la date de la dernière mise à jour du jeu de données. Il offre aux utilisateurs métier une transparence sur la fraîcheur des données qu'ils analysent, leur garantissant de bien comprendre la période couverte par les dashboards et les analyses de Process Mining. Il n'est pas utilisé pour l'analyse des flux de processus, mais constitue un élément de métadonnée essentiel pour la gouvernance des données et la confiance des utilisateurs. Il aide les utilisateurs à évaluer la pertinence des informations et à savoir quand de nouvelles données devraient être intégrées.
Pourquoi c'est important
Informe les utilisateurs sur l'actualité des données, ce qui est essentiel pour prendre des décisions basées sur l'analyse.
Où obtenir
Ce timestamp est généré et apposé sur le jeu de données au moment de l'extraction des données de NetSuite.
Exemples
2023-10-27T02:00:00Z
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Équipe commerciale
SalesTeam
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L'équipe ou le groupe de vente à qui la commande client est attribuée. | ||
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Description
Cet attribut identifie l'équipe ou le service responsable de la vente. Il est utilisé pour organiser les représentants commerciaux et gérer les territoires de vente ou les gammes de produits. En Process Mining, l'analyse de la performance par équipe de vente peut révéler les meilleures pratiques des équipes les plus performantes ou identifier les problèmes systémiques affectant une équipe particulière. Elle peut mettre en évidence des différences dans la qualité de la saisie des données, les approbations de remises ou d'autres facteurs en amont qui ont un impact sur le processus d'exécution en aval.
Pourquoi c'est important
Permet la comparaison des performances entre différentes équipes de vente, aidant à identifier les meilleures pratiques ou les domaines nécessitant un soutien.
Où obtenir
Il peut s'agir d'un champ standard ou personnalisé sur l'enregistrement de commande client, souvent lié à l'enregistrement d'employé du représentant commercial.
Exemples
Ventes Amérique du NordEMEA EnterpriseCanal APAC
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Livraison à temps
IsOnTimeDelivery
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Un indicateur signalant si la commande a été livrée à la date demandée ou avant. | ||
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Description
Cet attribut booléen calculé compare le timestamp de Marchandises Expédiées ou de livraison réelle avec la Date de Livraison Demandée. Il est vrai si la livraison a été effectuée à temps ou en avance, et faux si elle a été en retard. Cet indicateur est essentiel pour calculer le KPI « Taux de livraison à temps » et pour alimenter le dashboard « Écart entre la promesse et la réalité de la livraison ». Il simplifie l'analyse de la performance de livraison, permettant un filtrage et une agrégation faciles pour identifier les causes des expéditions tardives, qu'il s'agisse de produits spécifiques, de régions ou de bottlenecks de processus.
Pourquoi c'est important
Fournit un résultat clair et binaire pour la performance de livraison, simplifiant le calcul des KPI et l'analyse des causes profondes des commandes en retard.
Où obtenir
Ceci est calculé lors de la transformation des données en comparant le timestamp de l'activité de Marchandises Expédiées avec l'attribut Date de Livraison Demandée.
Exemples
truefaux
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Nombre de modifications de la commande client
SalesOrderChangeCount
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Le nombre de fois qu'une commande client a été modifiée après sa création initiale. | ||
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Description
Cette métrique calculée compte les occurrences des activités de Commande client modifiée pour chaque case. Un nombre élevé de modifications indique un retravail, qui peut être causé par des demandes clients, des erreurs de saisie de données ou des ajustements de prix. Cet attribut est une entrée directe pour le KPI « Taux de retravail des commandes client » et le dashboard « Variantes de retravail des commandes client ». L'analyse des caractéristiques des commandes présentant un nombre élevé de modifications aide à identifier les causes profondes du retravail, telles que des problèmes avec des produits, des clients ou des représentants commerciaux spécifiques.
Pourquoi c'est important
Quantifie directement les retouches, aidant à préciser les sources d'inefficacité, les problèmes de qualité des données et l'instabilité des processus.
Où obtenir
Ceci est calculé lors de la transformation des données en comptant les événements de Commande client modifiée pour chaque ID de case SalesOrder.
Exemples
013
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Paiement dans les délais
IsOnTimePayment
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Un indicateur signalant si la facture a été réglée à la date d'échéance ou avant. | ||
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Description
Cet attribut booléen calculé compare le timestamp de Paiement Reçu avec la Date d'échéance du paiement. Il est vrai si le paiement a été effectué à la date d'échéance ou avant, et faux dans le cas contraire. Cet attribut est la base du KPI « Taux de paiement à temps » et du dashboard « Taux de respect des conditions de paiement ». Il fournit une mesure claire du comportement de paiement des clients, permettant d'analyser quels clients, régions ou conditions de paiement sont les plus associés aux retards de paiement.
Pourquoi c'est important
Mesure directement la discipline de paiement des clients, ce qui est critique pour la gestion de la trésorerie et l'évaluation du risque de crédit.
Où obtenir
Ceci est calculé lors de la transformation des données en comparant le timestamp de l'activité de Paiement Reçu avec l'attribut Date d'échéance du paiement.
Exemples
truefaux
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Pays d'expédition
ShippingCountry
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Le pays de destination de l'expédition. | ||
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Description
Cet attribut contient le pays vers lequel les marchandises de la commande sont expédiées. Il est dérivé de l'adresse de livraison associée à la commande client. L'analyse géographique basée sur le pays d'expédition peut révéler des variations dans la performance des processus dues à la logistique, aux douanes ou à l'efficacité des bureaux régionaux. Elle permet de comparer les délais d'expédition, la précision de la livraison et les coûts de processus entre différents pays ou régions.
Pourquoi c'est important
Permet l'analyse géographique pour identifier les goulots d'étranglement régionaux, comparer la performance logistique et comprendre les complexités internationales.
Où obtenir
Cela fait partie de l'« Adresse de livraison » sur l'enregistrement de transaction de commande client.
Exemples
États-UnisAllemagneJapon
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Statut de Crédit
CreditStatus
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Indique le statut de blocage de crédit de la commande client. | ||
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Description
Cet attribut reflète le statut de crédit du client au moment du traitement de la commande, par exemple, « En attente » ou « Libérée ». C'est un facteur clé dans les premières étapes du cycle de vie de la commande. L'analyse de cet attribut aide à comprendre l'impact des vérifications de crédit sur le cycle time global de la commande. Le dashboard « Analyse du cycle time de vérification de crédit » s'appuie sur ces données pour identifier le nombre de commandes mises en attente et le temps nécessaire pour les libérer, mettant en évidence les bottlenecks dans le processus de gestion de crédit.
Pourquoi c'est important
Impacte directement le KPI du 'Temps de Cycle de Contrôle de Crédit' et aide à expliquer les retards en début de processus de commande.
Où obtenir
Il peut s'agir d'un champ de statut standard ou d'une case à cocher personnalisée, par exemple, « Blocage de crédit », sur l'enregistrement de commande client. Il peut également être déduit de la présence des activités « Blocage de crédit appliqué » et « Blocage de crédit levé ».
Exemples
BonEn AttenteLibéré
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Système source
SourceSystem
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Identifie le système d'où proviennent les données. | ||
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Description
Cet attribut spécifie l'application source où les données d'événement ont été générées. Pour ce processus, il s'agira généralement de « NetSuite ». Dans des environnements plus complexes, il peut aider à différencier les données provenant de divers systèmes intégrés, tels qu'un CRM ou un WMS distinct. Dans l'analyse, il aide à confirmer la lignée des données et est crucial lors de la fusion de données provenant de multiples sources pour créer une vue de processus unique et unifiée. Il garantit que les données sont correctement attribuées à leur origine, ce qui est important pour la gouvernance des données et le dépannage.
Pourquoi c'est important
Offre un contexte crucial sur l'origine des données, particulièrement dans les environnements où plusieurs systèmes sont intégrés.
Où obtenir
Il s'agit d'une valeur statique (« NetSuite ») ajoutée pendant le processus d'extraction et de transformation des données.
Exemples
NetSuite
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Type de commande client
SalesOrderType
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La classification de la commande client, telle que standard, urgente ou spéciale. | ||
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Description
Cet attribut classifie les commandes clients en fonction de leur type, ce qui dicte souvent le parcours de processus et la priorité. Par exemple, une 'Commande Urgente' peut contourner certaines étapes ou avoir des SLA plus stricts par rapport à une 'Commande Standard'. L'analyse du processus par type de commande est essentielle pour comprendre si les différentes variantes de processus sont intentionnelles et efficaces. Elle permet d'évaluer si les procédures de traitement spécifiques à certains types de commandes conduisent réellement à des résultats plus rapides ou meilleurs, et à quel coût.
Pourquoi c'est important
Permet de comparer différentes trajectoires de processus, comme les commandes standard et urgentes, pour s'assurer qu'elles fonctionnent comme prévu.
Où obtenir
Il s'agit généralement d'un champ personnalisé « Type de commande » sur le formulaire de commande client, car NetSuite utilise différentes formes de transaction (par exemple, Commande client standard, Commande client standard - Vente au comptant) plutôt qu'un seul champ de type par défaut.
Exemples
Commande standardCommande urgenteCommande de projet
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De la commande à l'encaissement - Activités de traitement des commandes client
| Activité | Description | ||
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Commande client approuvée
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Ce jalon signifie que la commande client a passé toutes les vérifications internes, telles que le crédit et l'inventaire, et est prête pour l'exécution. Cela est généralement déduit du changement de statut de la commande à « En attente d'exécution ». | ||
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Pourquoi c'est important
L'approbation est une étape clé et critique du processus. Mesurer le temps d'approbation permet d'identifier les retards dans les examens internes et la prise de décision.
Où obtenir
Inférent d'un changement de statut sur l'enregistrement de la commande client. Le timestamp est capturé lorsque le champ « Statut de la commande » est mis à jour vers « En attente d'exécution » ou un statut approuvé personnalisé similaire.
Capture
Timestamp du changement de statut à « En attente d'exécution » dans les notes système de la commande client.
Type d'événement
inferred
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Commande client clôturée
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C'est l'activité finale, indiquant que la commande client est entièrement exécutée, facturée et considérée comme terminée. Elle est déduite du changement de statut de la commande client à « Fermée ». | ||
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Pourquoi c'est important
Cet événement marque la fin opérationnelle du cycle de vie de la commande. Le temps écoulé entre la création et la clôture offre une vue complète de la durée du processus de bout en bout.
Où obtenir
Inférent du champ « Statut » de la transaction de commande client passant à « Fermée ». Le timestamp est récupéré à partir des notes système pour ce changement de statut final.
Capture
Timestamp du changement de statut à « Fermée » dans les notes système de la commande client.
Type d'événement
inferred
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Commande client créée
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Cette activité marque le début officiel du processus de commande client. Elle se produit lorsqu'une nouvelle transaction de commande client est enregistrée dans NetSuite pour la première fois, enregistrant la demande client initiale. | ||
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Pourquoi c'est important
C'est l'événement de démarrage principal pour le processus de la Commande au Paiement. L'analyse du temps écoulé entre cet événement et les activités suivantes est cruciale pour mesurer l'efficacité globale du traitement des commandes et les cycle times.
Où obtenir
Il s'agit d'un événement explicite capturé à partir du champ « Date de création » de l'enregistrement de transaction de commande client (table Transaction, Type='SalesOrd').
Capture
Utilisez la date de création de la transaction pour les commandes client.
Type d'événement
explicit
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Exécution de commande créée
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Cette activité marque le début du processus de traitement physique des commandes dans l'entrepôt. Elle se produit lorsqu'une transaction d''Exécution d'Article' est générée à partir de la Commande Client. | ||
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Pourquoi c'est important
Il s'agit d'une étape clé reliant le processus de vente aux opérations d'entrepôt. Le temps entre l'approbation de la commande et la création de l'exécution est un indicateur clé de la préparation opérationnelle.
Où obtenir
Il s'agit d'un événement explicite. Le timestamp est la date de création de l'enregistrement d'« Exécution d'article », qui est lié à la commande client source.
Capture
Utilisez la date de création de la transaction pour l'enregistrement d'exécution d'article lié.
Type d'événement
explicit
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Facture créée
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Cela représente la création de la facture financière pour les biens ou services expédiés. C'est un événement explicite déclenché par la création d'une transaction « Facture » liée à la commande client. | ||
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Pourquoi c'est important
Cette activité est une étape cruciale pour la reconnaissance des revenus et marque le début du cycle de paiement. Le délai entre l'expédition et la facturation a un impact direct sur la trésorerie.
Où obtenir
Il s'agit d'un événement explicite capturé à partir du champ « Date de création » de l'enregistrement de transaction de facture (table Transaction, Type='CustInvc'), lié à la commande client.
Capture
Utilisez la date de création de la transaction pour la facture liée.
Type d'événement
explicit
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Marchandises expédiées
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Ce jalon marque le moment où les articles ont quitté l'entrepôt et sont en route vers le client. Cela est déduit lorsque le statut de l'enregistrement « Exécution d'article » est mis à jour en « Expédié ». | ||
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Pourquoi c'est important
L'expédition est un point de transfert crucial vers le transporteur et le client. Cet événement est essentiel pour suivre la performance de livraison dans les délais et mesurer le délai total d'exécution de la commande.
Où obtenir
Inférent du champ « Statut » de la transaction « Exécution de l'article » liée passant à « Expédié ». Le timestamp de cet event est la date de ce changement de statut.
Capture
Timestamp du changement de statut à « Expédié » sur l'enregistrement d'exécution d'article.
Type d'événement
inferred
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Paiement reçu
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Cette activité marque la réception du paiement du client en règlement d'une facture. Elle est enregistrée lorsqu'une transaction de 'Paiement Client' est créée et appliquée à la facture associée à la commande client. | ||
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Pourquoi c'est important
En tant qu'événement terminal clé, cette activité est vitale pour analyser le cycle de conversion de trésorerie et le respect des délais de paiement. Elle marque la conclusion financière réussie d'une transaction de vente.
Où obtenir
Il s'agit d'un événement explicite. Le timestamp est la date de création de la transaction de « Paiement client » (table Transaction, Type='CustPymt') appliquée à la facture correspondante.
Capture
Utilisez la date de transaction de l'enregistrement de paiement client appliqué à la facture.
Type d'événement
explicit
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Avoir émis
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Cet événement se produit lorsqu'une note de crédit est émise contre une commande client ou une facture, généralement pour des retours, des ajustements de prix ou d'autres concessions. Il est capturé lors de la création d'une transaction de « Note de crédit ». | ||
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Pourquoi c'est important
Les avoirs représentent souvent des échecs de processus tels que des erreurs d'expédition ou des défauts de produit. L'analyse de leur fréquence et de leur moment aide à identifier les causes profondes et à améliorer la qualité globale.
Où obtenir
Il s'agit d'un événement explicite basé sur la création d'une transaction de « Note de crédit » (table Transaction, Type='CredMemo'), qui peut être liée à la facture ou à la commande client d'origine.
Capture
Utilisez la date de création de la transaction pour la note de crédit liée.
Type d'événement
explicit
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Commande client modifiée
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Cette activité enregistre toute modification significative apportée à une commande client après sa création, comme des changements de quantité, d'articles ou de prix. Elle est capturée en suivant les mises à jour dans les notes système ou la piste d'audit. | ||
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Pourquoi c'est important
Des changements fréquents peuvent indiquer des erreurs de saisie de données ou une demande client instable, entraînant des retouches et des inefficacités de processus. Le suivi de ces changements permet d'identifier les causes profondes des modifications de commande.
Où obtenir
Dérivé des notes système ou de la piste d'audit associées à la transaction de Commande de Vente. Chaque changement enregistré dans un champ pertinent peut être traité comme une instance de cette activité.
Capture
Identifier les modifications de champs dans les notes système de la commande client après sa création initiale.
Type d'événement
inferred
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Marchandises emballées
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Signifie que les articles préparés ont été emballés et sont prêts à être expédiés. Cela est capturé en suivant le changement de statut de l'enregistrement 'Exécution d'articles' à 'Emballé'. | ||
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Pourquoi c'est important
Cette activité aide à mesurer l'efficacité du poste d'emballage. La durée entre le prélèvement et l'emballage peut révéler des contraintes de capacité ou des inefficacités de processus.
Où obtenir
Inférent du champ « Statut » de la transaction « Exécution de l'article » liée passant à « Emballé ». Le timestamp est enregistré à partir des notes système pour cette mise à jour.
Capture
Timestamp du changement de statut à « Emballé » sur l'enregistrement d'exécution d'article.
Type d'événement
inferred
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Marchandises prélevées
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Indique que les articles de la commande ont été prélevés de leurs emplacements d'entrepôt. Il s'agit d'un event inféré basé sur le changement de statut de l'enregistrement « Exécution de l'article » associé. | ||
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Pourquoi c'est important
L'analyse du temps de prélèvement des marchandises est essentielle pour optimiser l'efficacité de l'entrepôt. Cette activité permet de mesurer et d'identifier les goulots d'étranglement dans le processus de prélèvement.
Où obtenir
Inférent du champ « Statut » de la transaction « Exécution de l'article » liée passant à « Prélevé ». Le timestamp est tiré des notes système pour ce changement de statut.
Capture
Timestamp du changement de statut à « Préparé » sur l'enregistrement d'exécution d'article.
Type d'événement
inferred
|
|||
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Stock engagé
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Cet événement marque le moment où l'inventaire est officiellement réservé pour une commande client, garantissant sa disponibilité pour l'exécution. Cela est déduit en observant les modifications de la « Quantité engagée » sur les lignes de la commande client. | ||
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Pourquoi c'est important
Cette activité est cruciale pour analyser l'efficacité de l'affectation des stocks. Les retards entre l'approbation de commande et l'engagement des stocks peuvent entraîner des ruptures de stock et avoir un impact sur les promesses de livraison.
Où obtenir
Inférent des notes système pour les lignes de commande client. Le timestamp correspond au moment où le champ « Quantité engagée » est mis à jour de zéro à une valeur positive.
Capture
Timestamp du changement dans le champ « Quantité engagée » sur les lignes de commande.
Type d'événement
inferred
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Suspension de Crédit Appliquée
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Cet événement se produit lorsqu'une commande client est automatiquement ou manuellement mise en attente de crédit, suspendant le processus d'exécution. Cela est généralement déduit du changement de statut de la commande à un état « En attente d'approbation » ou un état spécifique de « Blocage de crédit ». | ||
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Pourquoi c'est important
Identifier quand et pourquoi les commandes sont mises en attente est essentiel pour comprendre les retards dans le cycle d'exécution. Cette activité met en évidence les goulots d'étranglement liés aux problèmes de crédit client.
Où obtenir
Inférent des notes système ou de la piste d'audit sur l'enregistrement de la commande client, recherchant spécifiquement les modifications du champ « Statut de la commande » vers un statut de maintien.
Capture
Identifier le timestamp lorsque le statut de la commande passe à un état de blocage de crédit.
Type d'événement
inferred
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Suspension de Crédit Levée
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Représente le moment où une commande client est libérée d'un blocage de crédit, lui permettant de progresser vers l'exécution. Cela est détecté par l'observation d'un changement de statut, passant d'un statut de mise en attente à un statut ouvert ou approuvé. | ||
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Pourquoi c'est important
La durée des blocages de crédit est un KPI crucial. Cet événement permet de mesurer le temps nécessaire pour résoudre les problèmes de crédit et son impact sur le cycle de la commande à l'encaissement global.
Où obtenir
Inférent des notes système ou de la piste d'audit sur l'enregistrement de la commande client, capturant le timestamp lorsque le « Statut de la commande » change d'un statut de maintien.
Capture
Identifier le timestamp lorsque le statut de la commande passe d'un état de blocage de crédit à un état actif.
Type d'événement
inferred
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