Plantilla de datos: Ciclo de Pedido a Cobro - Procesamiento de Pedidos de Venta

SAP ECC
Plantilla de datos: Ciclo de Pedido a Cobro - Procesamiento de Pedidos de Venta

Su Plantilla de Datos de Procesamiento de Pedidos de Venta - Pedido a Efectivo.

Esta plantilla proporciona una hoja de ruta clara para recopilar los datos esenciales necesarios para analizar el procesamiento de pedidos de venta en su ciclo de Pedido a Cobro en SAP ECC. Describe los atributos cruciales que debe recopilar, las actividades clave que debe seguir y ofrece orientación práctica para la extracción de datos. Utilice este recurso para asegurarse de obtener toda la información necesaria para un análisis integral del proceso.
  • Atributos recomendados para recopilar
  • Actividades clave para el seguimiento
  • Guía de extracción para SAP ECC
¿Nuevo en registros de eventos? Aprenda cómo crear un registro de eventos para Process Mining.

Pedido a Cobro - Atributos de Procesamiento de Pedidos de Venta

Estos son los campos de datos recomendados para incluir en su registro de eventos para un análisis integral del Pedido a Cobro - Procesamiento de Pedidos de Venta.
5 Requerido 8 Recomendado 5 Opcional
NombreDescripción
Pedido de Venta
SalesOrder
El identificador único para un documento de pedido de venta, que sirve como el *caso* principal para rastrear todo el proceso de Pedido a Cobro.
Descripción

El Pedido de Venta es el documento central en el proceso de ventas, representando la solicitud de bienes o servicios de un cliente. Contiene toda la información necesaria para procesar la solicitud del cliente de principio a fin.

En Process Mining, este atributo se utiliza como el Case ID. Cada número de Pedido de Venta único representa una instancia de proceso de extremo a extremo. Analizar los procesos por Pedido de Venta permite rastrear el ciclo de vida completo, medir los tiempos de ciclo e identificar variaciones para cada pedido de cliente individual.

Por qué es importante

Es la clave esencial para vincular todas las actividades y eventos relacionados, permitiendo un análisis completo de principio a fin del recorrido de cada pedido de cliente.

Dónde obtener

Se encuentra en la tabla de datos de cabecera de documento de ventas (VBAK) como el campo VBELN.

Ejemplos
900001234590000123469000012347
Actividad
Activity
El nombre de un paso de negocio o *evento* específico que ocurrió dentro del proceso de pedido de venta.
Descripción

Este atributo describe un paso individual en el proceso de Pedido a Cobro, como 'Orden de Venta Creada', 'Entrega Creada' o 'Pago Recibido'. Estas actividades son los componentes fundamentales utilizados para reconstruir el flujo del proceso para cada orden de venta.

Analizar la secuencia y el tiempo de estas actividades es el núcleo del Process Mining. Ayuda a visualizar el mapa del proceso, identificar cuellos de botella, descubrir variantes del proceso y verificar el cumplimiento con un modelo estándar. Las actividades suelen derivarse de una combinación de eventos de creación de documentos, cambios de estado o códigos de transacción específicos registrados en el sistema.

Por qué es importante

Las Actividades forman la columna vertebral del mapa de procesos, permitiendo la visualización y el análisis del flujo del proceso, las desviaciones y los cuellos de botella.

Dónde obtener

Este es un atributo derivado, generalmente generado durante la extracción de datos al mapear los códigos de transacción de SAP (T-Codes), los cambios de estado de documento (por ejemplo, de las tablas VBUK, VBUP) o los registros de cambio de documento (tablas CDHDR, CDPOS) a nombres de actividad fáciles de usar.

Ejemplos
Pedido de Venta CreadoEntrega creadaMercancías emitidasFactura CreadaPago Recibido
Hora de Inicio
StartTime
El timestamp que indica cuándo comenzó una *actividad* o un *evento*.
Descripción

La Hora de Inicio, también conocida como timestamp del evento, registra la fecha y hora precisas en que ocurrió una actividad específica. Por ejemplo, capturaría cuándo se creó un pedido de venta, cuándo se emitieron los bienes o cuándo se registró una factura.

Este timestamp es fundamental para todo análisis basado en tiempo en Process Mining. Se utiliza para calcular los tiempos de ciclo entre actividades, medir la duración total de un caso e identificar retrasos o cuellos de botella. Los timestamps precisos son críticos para los dashboards de análisis de rendimiento, como aquellos que monitorean la entrega a tiempo o los plazos de cumplimiento.

Por qué es importante

Este es un atributo crítico para calcular todas las métricas de rendimiento, como tiempos de ciclo y duraciones, que son esenciales para identificar cuellos de botella.

Dónde obtener

Este es un atributo compuesto, típicamente derivado combinando un campo de fecha (por ejemplo, ERDAT) y un campo de hora (por ejemplo, ERZET) de varias tablas de SAP como VBAK (Orden de Venta), LIKP (Entrega) y VBRK (Factura).

Ejemplos
2023-04-15T09:00:12Z2023-04-16T14:30:00Z2023-04-20T11:22:45Z
Source System
SourceSystem
Identifica el sistema de origen del que se extrajeron los datos.
Descripción

Este atributo especifica el sistema de origen, por ejemplo, un nombre de instancia de SAP ECC específico o un número de cliente. Proporciona contexto para los datos, especialmente en entornos con múltiples sistemas de producción o datos de sistemas heredados.

En el análisis, se utiliza para filtrar o segmentar datos según su origen. Esto es particularmente útil para comparar procesos entre diferentes sistemas o durante proyectos de migración de sistemas para garantizar la integridad y consistencia de los datos.

Por qué es importante

Proporciona un contexto esencial, especialmente en entornos multi-sistema, permitiendo la comparación de procesos y garantizando que el linaje de los datos sea claro.

Dónde obtener

Este valor se suele añadir durante el proceso de extracción de datos y a menudo es un valor estático que representa el ID del Sistema SAP (SAPSID) o el mandante (MANDT).

Ejemplos
ECC_PROD_800SAP_ERP_EU1ECC_QAS_300
Última actualización de datos
LastDataUpdate
Timestamp que indica cuándo se actualizaron por última vez los datos de este registro desde el sistema de origen.
Descripción

Este atributo registra la fecha y hora de la extracción de datos o actualización más reciente para un evento o caso determinado. Proporciona transparencia sobre la actualidad de los datos que se están analizando.

En dashboards e informes, esta información es crucial para que los usuarios comprendan cuán actuales son los datos. Ayuda a confirmar si el análisis refleja el estado más actual de las operaciones o si se basa en datos anteriores, gestionando las expectativas de los usuarios sobre la actualidad de los datos.

Por qué es importante

Asegura que los usuarios estén al tanto de la actualidad de los datos, lo cual es crítico para tomar decisiones oportunas e informadas basadas en el análisis de process mining.

Dónde obtener

Este es un atributo de metadatos que se completa mediante la herramienta de extracción de datos o el proceso en el momento de la ingesta de datos. No se almacena en las tablas SAP de origen.

Ejemplos
2024-06-10T05:00:00Z2024-06-11T05:00:00Z2024-06-12T05:00:00Z
Bloqueo de entrega
DeliveryBlock
Un código que indica si un pedido de venta está bloqueado para la entrega, impidiendo la creación de un documento de entrega.
Descripción

El Bloqueo de Entrega es un estado establecido en un pedido de venta (a nivel de cabecera o de artículo) para detener temporalmente el proceso antes del paso de la entrega. Los bloqueos pueden ser establecidos manualmente por un usuario o automáticamente por el sistema debido a razones como el fallo del límite de crédito o datos incompletos.

Este atributo es crítico para el dashboard de 'Análisis de Bloqueos y Retrabajo de Pedidos de Venta'. Analizar la frecuencia, duración y razones de los bloqueos de entrega ayuda a identificar los principales cuellos de botella en el proceso de cumplimiento. Reducir estos bloques es clave para mejorar la entrega a tiempo y el tiempo de ciclo general.

Por qué es importante

Identifica directamente los cuellos de botella en el proceso de cumplimiento. Analizar por qué y con qué frecuencia se bloquean los pedidos es crucial para mejorar la eficiencia del flujo.

Dónde obtener

Se encuentra en la tabla de datos de cabecera de documento de ventas (VBAK) como el campo LIFSK.

Ejemplos
0102Z1
Importe Neto
NetAmount
El valor total del pedido de venta, excluyendo impuestos y descuentos a nivel de cabecera.
Descripción

El Importe Neto representa el valor monetario del pedido de venta. Es una métrica financiera clave asociada a cada instancia de proceso.

Este atributo es esencial para el Process Mining basado en valor. Permite priorizar las iniciativas de mejora de procesos al centrarse en pedidos de alto valor. Los analistas pueden correlacionar los problemas del proceso, como retrasos o retrabajos, con el impacto financiero, ayudando a construir un caso de negocio más sólido para el cambio. Por ejemplo, puede utilizarse para analizar si los pedidos de alto valor se procesan de manera más o menos eficiente que los de bajo valor.

Por qué es importante

Permite un análisis basado en el valor, ayudando a priorizar los esfuerzos de mejora en los pedidos que tienen el impacto financiero más significativo en la empresa.

Dónde obtener

Se encuentra en la tabla de datos de cabecera de documento de ventas (VBAK) como el campo NETWR.

Ejemplos
1500.0012550.75850.50
Motivo de rechazo
RejectionReason
Un código que indica el motivo por el cual una partida de pedido de venta fue rechazada o cancelada.
Descripción

El Motivo de Rechazo proporciona contexto de por qué un pedido de venta o un artículo específico no fue cumplido. Esto podría deberse a la cancelación por parte del cliente, la falta de disponibilidad del producto u otras razones de negocio.

Este atributo es esencial para el dashboard de 'Tendencias de Cancelación de Pedidos de Venta'. Al analizar los motivos de rechazo más comunes, una empresa puede identificar las causas raíz de las ventas perdidas. Esta información puede impulsar mejoras en la gestión de inventario, la estrategia de precios o la comunicación con el cliente para reducir la tasa de cancelación de pedidos.

Por qué es importante

Explica el 'porqué' de las cancelaciones de pedidos, permitiendo el análisis de la causa raíz para reducir las ventas perdidas y mejorar la precisión de la previsión.

Dónde obtener

Se encuentra en la tabla de datos de posición de documento de ventas (VBAP) como el campo ABGRU.

Ejemplos
0215Z5
Número de Cliente
CustomerNumber
El identificador único del cliente que realizó el pedido de venta.
Descripción

Este atributo representa al 'Destinatario de la Factura' (Sold-to Party), la cuenta de cliente principal asociada con la orden de venta. Vincula la transacción a un cliente específico en los datos maestros.

Analizar por número de cliente permite segmentar el proceso para comprender los comportamientos y el rendimiento específicos del cliente. Ayuda a responder preguntas como qué clientes tienen los tiempos de ciclo más largos, las tasas de retrabajo más altas o los cambios de pedido más frecuentes. Esto es crucial para mejorar la gestión de las relaciones con los clientes y los niveles de servicio.

Por qué es importante

Permite un análisis centrado en el cliente, ayudando a identificar problemas de proceso que afectan a clientes específicos y a medir el rendimiento específico del cliente.

Dónde obtener

Se encuentra en la tabla de datos de cabecera de documento de ventas (VBAK) como el campo KUNNR.

Ejemplos
100234100567200112
Número de Material
MaterialNumber
El identificador único para un producto o servicio que se vende.
Descripción

El Número de Material identifica el artículo específico en una línea de pedido de venta. Dado que un único pedido de venta puede contener múltiples materiales, este atributo se analiza típicamente a nivel de artículo.

Analizar el proceso por Número de Material ayuda a descubrir problemas específicos del producto. Puede revelar si ciertos productos están asociados con tiempos de cumplimiento más largos, tasas más altas de bloqueos de entrega o discrepancias de factura más frecuentes. Esto es crucial para la gestión de la cadena de suministro y de productos para optimizar el proceso para diferentes líneas de productos.

Por qué es importante

Permite el análisis de procesos basado en productos, revelando qué productos están asociados con ineficiencias del proceso como retrasos, bloqueos o retrabajo.

Dónde obtener

Se encuentra en la tabla de datos de posición de documento de ventas (VBAP) como el campo MATNR.

Ejemplos
FG-1001-ARAW-205BSERV-INSTALL
Organización de Ventas
SalesOrganization
La unidad organizacional responsable de la venta de productos o servicios.
Descripción

Una Organización de Ventas es una entidad organizativa clave en SAP que estructura la empresa según sus requisitos de ventas. Es responsable de negociar las condiciones de venta y distribuir bienes y servicios.

En Process Mining, este atributo es una dimensión crítica para el análisis. Permite comparar el rendimiento del proceso, la eficiencia y el cumplimiento en diferentes unidades de ventas, regiones o divisiones. Esto ayuda a identificar las mejores prácticas en organizaciones de alto rendimiento y áreas de mejora en otras.

Por qué es importante

Permite el benchmarking organizacional, facilitando la comparación de la eficiencia de procesos y el cumplimiento entre diferentes unidades de negocio o regiones.

Dónde obtener

Se encuentra en la tabla de datos de cabecera de documento de ventas (VBAK) como el campo VKORG.

Ejemplos
100025003100
Tiempo de Ciclo del Pedido de Venta
SalesOrderCycleTime
La duración total desde la creación del pedido de venta hasta su cierre final o pago.
Descripción

Esta métrica calculada mide el tiempo de procesamiento de punta a punta para una única orden de venta. Se calcula típicamente como la diferencia entre el timestamp de la primera actividad ('Orden de Venta Creada') y la última actividad (por ejemplo, 'Pago Recibido' o 'Artículo de Pedido Cerrado').

Este atributo es la medida principal para el dashboard de 'Tiempo de Ciclo de Pedido de Venta de Punta a Punta' y el KPI de Tiempo de Ciclo de Cumplimiento de Pedido de Venta. Proporciona una vista de alto nivel de la eficiencia del proceso y es una métrica crítica para identificar pedidos de larga duración y la salud general del proceso. Analizar la distribución de esta métrica ayuda a establecer puntos de referencia y a hacer un seguimiento del impacto de las iniciativas de mejora a lo largo del tiempo.

Por qué es importante

Este es el KPI principal para medir la velocidad y eficiencia general del proceso, proporcionando una línea base crítica para iniciativas de mejora.

Dónde obtener

Esta es una métrica calculada derivada del registro de eventos mediante la diferencia entre el StartTime máximo y mínimo para una SalesOrder dada.

Ejemplos
10 días 4 horas25 días 11 horas5 días y 2 horas
Usuario
User
El *ID de usuario* del empleado que creó o modificó por última vez el documento o realizó la *actividad*.
Descripción

Este atributo captura el ID de usuario de SAP responsable de un evento particular en el proceso. Por ejemplo, identifica al empleado de ventas que creó el pedido o al personal de almacén que registró la salida de mercancías.

Analizar el proceso por usuario ayuda a comprender la distribución de la carga de trabajo, identificar necesidades de capacitación y detectar variaciones en cómo diferentes usuarios realizan la misma tarea. Es esencial para los dashboards centrados en el rendimiento de los recursos, el cumplimiento y la identificación de intervenciones manuales.

Por qué es importante

Ofrece visibilidad sobre el rendimiento y la carga de trabajo de los recursos, ayuda a identificar desviaciones de procesos específicas del usuario y es clave para el análisis de cumplimiento y automatización.

Dónde obtener

Se encuentra en muchas tablas de cabecera SAP como el campo 'Creado por' (ERNAM) o 'Modificado por' (AENAM), como en VBAK, LIKP, VBRK.

Ejemplos
CBURKEJSMITHRWILLIAMS
¿Es Retrabajo?
IsRework
Un indicador booleano que señala si un pedido de venta ha sufrido un cambio significativo o una actividad de reelaboración después de su creación inicial.
Descripción

Este atributo calculado identifica instancias de proceso que han experimentado retrabajo, como una o más actividades de 'Orden de Venta Cambiada'. La lógica específica para lo que constituye retrabajo, por ejemplo, un cambio de precio, cantidad o fecha de entrega, se define durante la configuración del proyecto.

Este atributo es vital para el dashboard de 'Frecuencia de Retrabajo y Cambios en la Orden de Venta' y el KPI de Tasa de Retrabajo de la Orden de Venta. Simplifica el análisis al permitir el filtrado y la comparación directos entre pedidos que siguieron una ruta directa frente a los que requirieron cambios manuales. Esto ayuda a cuantificar el impacto del retrabajo en los tiempos de ciclo y los costos.

Por qué es importante

Cuantifica directamente la frecuencia de reelaboración, permitiendo analizar sus causas y su impacto en la eficiencia general del proceso y el tiempo de ciclo.

Dónde obtener

Este es un atributo calculado derivado del registro de eventos. La lógica verifica la presencia de actividades de 'Orden de Venta Cambiada' o eventos de cambio específicos de las tablas CDHDR/CDPOS.

Ejemplos
truefalse
Condiciones de Envío
ShippingConditions
Define la estrategia general de envío para la entrega de mercancías al cliente.
Descripción

Las Condiciones de Envío determinan cómo se enviará un pedido, por ejemplo, 'Estándar', 'Exprés' o 'Recogida'. Esto se acuerda con el cliente e influye en la planificación logística.

Este Atributo se utiliza en el análisis de 'Eficiencia y Costo del Método de Envío'. Al segmentar el proceso por condiciones de envío, las empresas pueden analizar si ciertos métodos son más propensos a retrasos o tienen tiempos de ciclo más largos. Estos datos ayudan a optimizar la logística y gestionar las expectativas del cliente con respecto a los tiempos de entrega.

Por qué es importante

Permite analizar el rendimiento logístico, ayudando a determinar si ciertos métodos de envío se correlacionan con retrasos o una mayor eficiencia.

Dónde obtener

Se encuentra en la tabla de datos de cabecera de documento de ventas (VBAK) como el campo VSBED.

Ejemplos
011020
Es Entrega a Tiempo
IsOnTimeDelivery
Un indicador booleano que especifica si las mercancías fueron enviadas en o antes de la fecha de entrega confirmada.
Descripción

Este atributo calculado compara la fecha de salida de mercancías real con la 'ConfirmedDeliveryDate' para una orden de venta. Si la fecha de salida de mercancías es igual o anterior a la fecha confirmada, se marca como verdadero, de lo contrario, como falso.

Este atributo simplifica la creación del dashboard de 'Rendimiento de Entrega a Tiempo' y el cálculo del KPI de Tasa de Entrega a Tiempo. Permite una fácil agregación y visualización del rendimiento sin necesidad de realizar comparaciones de fechas sobre la marcha en cada análisis o gráfico. Esto proporciona una medida clara y rápida de la confiabilidad de la entrega.

Por qué es importante

Proporciona una medida clara y sencilla del rendimiento de las entregas, facilitando el cálculo del KPI general de Tasa de Entrega a Tiempo.

Dónde obtener

Este es un atributo calculado. La lógica compara el timestamp de la actividad 'Mercancías Entregadas' con el valor del atributo 'ConfirmedDeliveryDate'.

Ejemplos
truefalse
Estado de Verificación de Crédito
CreditCheckStatus
Indica el estado de la verificación de crédito para el documento de ventas.
Descripción

Este atributo muestra el resultado de la verificación de crédito automatizada o manual realizada en una orden de venta. Los estados comunes incluyen 'Aprobado', 'Rechazado' o 'Bloqueado'.

Este es un atributo clave para el dashboard de 'Análisis del Tiempo de Procesamiento de Verificación de Crédito'. Los retrasos o bloqueos en la etapa de verificación de crédito pueden afectar significativamente el tiempo de ciclo de cumplimiento del pedido general. Analizar este estado ayuda a comprender la eficiencia del proceso de gestión de crédito y su impacto en la velocidad de ventas.

Por qué es importante

Impacta directamente la velocidad de procesamiento de pedidos. Analizar este estado ayuda a identificar cuellos de botella en la gestión de crédito que retrasan la ejecución de pedidos.

Dónde obtener

Se encuentra en la tabla de estado de cabecera de documento de ventas (VBUK) o directamente en VBAK como el campo de estado de crédito (por ejemplo, CMGST).

Ejemplos
ABD
Fecha de Entrega Confirmada
ConfirmedDeliveryDate
La fecha en la que se ha confirmado al cliente la entrega de los bienes o servicios.
Descripción

Esta es la fecha de entrega comprometida que se le da al cliente, basada en la disponibilidad de material y la programación. Sirve como la base para medir el rendimiento de entrega.

Este atributo es la base para el dashboard de rendimiento de entrega a tiempo y el KPI de tasa de entrega a tiempo. Al comparar la Fecha de Entrega Confirmada con la fecha de salida de mercancías real, el análisis puede determinar si un pedido se entregó a tiempo, anticipadamente o con retraso. Esta es una medida principal de la fiabilidad de la cadena de suministro y la satisfacción del cliente.

Por qué es importante

Esta es la referencia para medir el rendimiento de entrega a tiempo, un KPI crítico para la satisfacción del cliente y la eficiencia de la cadena de suministro.

Dónde obtener

Se encuentra en la tabla de posiciones de planificación de documento de ventas (VBEP) como el campo EDATU.

Ejemplos
2023-05-102023-06-202023-07-01
Requerido Recomendado Opcional

Pedido a Cobro - Actividades de Procesamiento de Pedidos de Venta

Estos son los pasos del proceso clave y los hitos a capturar en su registro de eventos para un descubrimiento preciso del Pedido a Cobro - Procesamiento de Pedidos de Venta.
6 Recomendado 8 Opcional
ActividadDescripción
Factura Creada
Marca la creación de la factura del cliente o el documento de facturación. Este es un evento explícito que genera un nuevo documento en el sistema, iniciando la parte de pago del proceso.
Por qué es importante

Este es un hito crucial que inicia el conteo del Tiempo de ciclo de Factura a Pago. Los retrasos en la facturación impactan directamente el flujo de caja.

Dónde obtener

Registrado en la tabla VBRK (Billing Document: Header Data) basándose en su fecha de creación (ERDAT). El enlace al pedido de venta o a la entrega se encuentra en la tabla VBFA.

Capturar

Evento basado en la marca de tiempo de creación (ERDAT) en la tabla VBRK.

Tipo de evento explicit
Mercancías emitidas
Evento crítico de transferencia de propiedad y salida de mercancías del almacén. Asiento contable explícito que crea un documento de material y actualiza el inventario.
Por qué es importante

Este es el evento de envío y un hito clave para medir la entrega a tiempo y los tiempos de entrega de la ejecución. Desencadena actualizaciones financieras y es un punto sin retorno en el proceso de ejecución física.

Dónde obtener

Creación de un documento de material (MKPF/MSEG) con un tipo de movimiento de salida de mercancías (ej., 601), que está vinculado al documento de entrega.

Capturar

Creación de un documento de material (MKPF/MSEG) con un tipo de movimiento de salida de mercancías, vinculado a la entrega.

Tipo de evento explicit
Pago Recibido
Este evento significa que el pago del cliente ha sido recibido y aplicado a la factura, saldando la partida de cuentas por cobrar abierta. Este es un evento contable, inferido del saldado de un documento financiero.
Por qué es importante

Este es el paso final para materializar el cobro de la venta. Es el punto final para medir el Tiempo de ciclo de Factura a Pago y el Tiempo de ciclo general de Ejecución de Pedido de Venta.

Dónde obtener

Inferido a partir de la información del documento de compensación en la tabla BSEG para la partida del cliente. Cuando BSEG-AUGBL (Documento de Compensación) y BSEG-AUGDT (Fecha de Compensación) se rellenan, se recibe el pago.

Capturar

Inferido a partir del llenado de la fecha de compensación (AUGDT) en la tabla BSEG para la partida de Cuentas por Cobrar (AR).

Tipo de evento inferred
Partida de Pedido Cerrada
Esta *actividad* marca el cierre final de un artículo de pedido de venta, indicando que está completamente entregado, facturado y considerado completo. Esto se infiere del estado general del artículo.
Por qué es importante

Sirve como el evento final exitoso para el proceso. Analizar cuándo se cierran los elementos ayuda a comprender la duración del proceso de principio a fin e identificar pedidos que permanecen abiertos innecesariamente.

Dónde obtener

Inferido a partir del campo de estado general en la tabla VBUP (Documento de Ventas: Estado de la Partida) para la partida. Cuando VBUP-GBSTA es 'C' (Completamente procesado), la partida se cierra.

Capturar

Inferido a partir de que el estado del artículo (VBUP-GBSTA) cambia a 'C' (Completamente procesado).

Tipo de evento inferred
Pedido Confirmado
Esta *actividad* significa que el pedido de venta ha pasado todas las verificaciones iniciales y está confirmado para su cumplimiento. Se infiere típicamente cuando el pedido ya no está bloqueado y tiene cantidades confirmadas en sus líneas de programación.
Por qué es importante

Este es un hito importante que separa la entrada de pedidos de su ejecución. Es el punto de partida para medir los tiempos de entrega de la ejecución y el rendimiento de entrega a tiempo.

Dónde obtener

Se puede inferir cuando las líneas de programación en VBEP tienen una cantidad confirmada (BMENG > 0) y el pedido no está bloqueado para entrega (por ejemplo, VBUK-LIFSK está vacío).

Capturar

Inferido a partir de la confirmación de la línea de reparto (VBEP-BMENG > 0) y la eliminación de bloqueos a nivel de cabecera.

Tipo de evento inferred
Pedido de Venta Creado
Marca la creación de un nuevo documento de pedido de venta. Este es un evento explícito capturado cuando un usuario guarda un nuevo pedido, típicamente a través de la transacción VA01 en SAP.
Por qué es importante

Este es el evento de inicio principal para el proceso de Pedido a Cobro. Analizar su ocurrencia es crucial para medir el tiempo de ciclo general y las tasas de entrada de pedidos.

Dónde obtener

Registrado en la tabla VBAK (Sales Document Header Data) utilizando la fecha (ERDAT) y hora (ERZET) de creación. El código de transacción se almacena en VBAK-TCODE.

Capturar

Evento basado en la marca de tiempo de creación (ERDAT, ERZET) en la tabla VBAK.

Tipo de evento explicit
Bloqueo de entrega establecido
Representa una acción en la que se aplica un bloqueo de entrega al pedido de venta, impidiendo la creación de un documento de entrega. Esto puede capturarse explícitamente desde los registros de cambios (change logs) o inferirse de las tablas de estado (status tables).
Por qué es importante

Esta actividad se relaciona directamente con el KPI 'Tasa de Bloqueo de Pedidos de Venta'. Identificar por qué y con qué frecuencia se establecen los bloqueos ayuda a descubrir las razones de los retrasos en el cumplimiento.

Dónde obtener

Se puede encontrar en los registros de cambios (CDHDR/CDPOS) para el campo VBAK-LIFSK. Alternativamente, se infiere al observar cuándo el campo VBAK-LIFSK se rellena.

Capturar

Evento de documentos de cambio para el campo VBAK-LIFSK o VBAP-LIFSP.

Tipo de evento explicit
Entrega creada
Este evento marca la creación del documento de entrega de salida, que es la instrucción al almacén para comenzar las actividades de picking y envío. Este es un evento explícito capturado del flujo de documentos.
Por qué es importante

Este es el primer paso en el proceso de ejecución física. El tiempo entre la confirmación del pedido y la creación de la entrega indica la rapidez con la que se inicia el proceso logístico.

Dónde obtener

La creación de un registro en la tabla LIKP (Documento SD: Datos de Cabecera de Entrega). El enlace al pedido de venta se mantiene en la tabla de flujo de documentos VBFA.

Capturar

Evento basado en la marca de tiempo de creación en la tabla LIKP, vinculado a través de la tabla VBFA.

Tipo de evento explicit
Factura Anulada
Representa la anulación de un documento de facturación previamente creado. Esta es una transacción explícita que crea un nuevo documento de anulación para compensar el original.
Por qué es importante

El seguimiento de las cancelaciones de facturas ayuda a identificar problemas con la fijación de precios, discrepancias de envío o errores de datos. Esto respalda el KPI de Tasa de Discrepancia de Facturas.

Dónde obtener

Un evento explícito capturado por la creación de un documento de facturación de cancelación (VBRK-VBTYP = 'N' o 'O'). La factura original se referencia en VBRK-SFAKN.

Capturar

Creación de un documento de cancelación en VBRK, que hace referencia a la factura original.

Tipo de evento explicit
Pedido Cancelado
Indica que un pedido de venta ha sido cancelado antes de su cumplimiento. Esto se captura típicamente aplicando un 'motivo de rechazo' a todos los ítems relevantes del pedido.
Por qué es importante

Este es un punto final de fallo crítico que respalda directamente el KPI de Tasa de Cancelación de Pedidos. Comprender cuándo y por qué se cancelan los pedidos proporciona información sobre los problemas del proceso de ventas.

Dónde obtener

Inferido a partir de que el campo VBAP-ABGRU (Motivo de rechazo) se rellena para todos los artículos activos de un pedido de venta. La fecha del cambio se puede encontrar en CDHDR/CDPOS.

Capturar

Inferido por el llenado del campo 'Motivo de Rechazo' (VBAP-ABGRU) en todos los artículos.

Tipo de evento inferred
Pedido de Venta Modificado
Representa una modificación realizada en un pedido de venta existente después de su creación inicial. Estos cambios se capturan en tablas de registro de cambios dedicadas (CDHDR, CDPOS) cuando se alteran campos como la cantidad, el precio o las fechas.
Por qué es importante

El seguimiento de los cambios ayuda a identificar retrabajos, inestabilidad del proceso y problemas de calidad de datos. Una alta frecuencia de cambios puede indicar problemas en el proceso inicial de entrada de pedidos, lo que conduce a retrasos.

Dónde obtener

Recuperado de las tablas de documentos de cambio CDHDR (cabecera) y CDPOS (elemento) para OBJECTCLAS = 'VERKBELEG'. Se pueden identificar el timestamp y el campo modificado.

Capturar

Evento de las tablas de documentos de cambio (CDHDR, CDPOS) para objetos de documentos de ventas.

Tipo de evento explicit
Preparación Completada
Indica que todos los artículos para la entrega han sido físicamente recogidos del almacén. Si se utiliza la Gestión de Almacenes (WM), esto puede inferirse del estado de la Orden de Transferencia.
Por qué es importante

Analizar el tiempo de picking ayuda a optimizar las operaciones de almacén. Los retrasos aquí afectan directamente el cronograma de envío general y el ciclo de cumplimiento.

Dónde obtener

Inferido a partir del estado de picking del artículo de entrega en la tabla LIPS-KOSTA que cambia a 'C' (completamente preparado). Si WM (Gestión de Almacenes) está activo, puede inferirse de la confirmación de la Orden de Transferencia (tablas LTAK/LTAP).

Capturar

Inferido a partir de un cambio en el estado de picking (LIPS-KOSTA) o la confirmación de la Orden de Transferencia WM.

Tipo de evento inferred
Prueba de Entrega Confirmada
Esta *actividad* representa la confirmación de que el cliente ha recibido los bienes. Se captura cuando el comprobante de entrega se registra en el sistema, actualizando a menudo el estado del documento de entrega.
Por qué es importante

Este evento proporciona la fecha de entrega real, la cual es esencial para medir con precisión la Tasa de Entrega a Tiempo en comparación con la fecha prometida.

Dónde obtener

Inferido a partir de que el estado de prueba de entrega (VBUK-PODAT) se establece en 'C' (Confirmado). La fecha de confirmación se almacena en VLPOD-PODAT. Esto no siempre se implementa.

Capturar

Inferido a partir de la actualización del estado de POD (Prueba de Entrega) en la entrega (VBUK-PODAT) o la entrada en la tabla VLPOD.

Tipo de evento inferred
Verificación de crédito realizada
Indica la finalización de la verificación de crédito automática o manual para el cliente en el pedido de venta. Esto se infiere típicamente de un cambio en el estado general de crédito del documento.
Por qué es importante

La verificación de crédito suele ser un cuello de botella crítico. Medir el tiempo que toma este paso es esencial para el 'Análisis del Tiempo de Procesamiento de la Verificación de Crédito' y para acelerar el procesamiento de pedidos.

Dónde obtener

Inferido a partir de los campos de estado de crédito en la tabla VBUK (Documento de Ventas: Estado de Cabecera). Un cambio en VBUK-CMGST de bloqueado a liberado marca esta actividad.

Capturar

Inferido a partir de cambios en el campo de estado de crédito general (VBUK-CMGST).

Tipo de evento inferred
Recomendado Opcional

Guías de Extracción

Cómo obtener sus datos de SAP ECC