Order to Cash - Satış Siparişi Süreci Veri Template'inuz

Aktivite Adı, 'Sipariş Oluşturuldu', 'Kredi Kontrolü Yapıldı' veya 'Fatura Gönderildi' gibi satış siparişi sürecindeki bir adımı tanımlar. Bu etkinlikler, süreç haritasının temel bileşenleridir ve sistem olaylarından, durum değişikliklerinden veya görev tamamlamalarından türetilir.

Bu etkinlikleri analiz etmek, süreç akışının görselleştirilmesine, ortak yolların (varyantların) belirlenmesine ve her adımın sıklığının ve süresinin ölçülmesine sunar. Süreçte ne olduğunu anlamak için büyük önem taşır.

Bu öznitelik, süreç haritasındaki adımları tanımlar. Olmadan, süreç akışını görselleştiremez veya satış siparişlerinin fiilen nasıl işlendiğini analiz edemezsiniz.

Genellikle 'Order.Status' alanındaki durum değişikliklerinden, ilgili kayıtların (örn. Invoice) oluşturulmasından veya Sipariş ile ilgili tamamlanmış 'Görev' veya 'Olay' kayıtlarından türetilir.

Event Time veya zaman damgası (zaman damgası), bir etkinliğin gerçekleştiği kesin anı kaydeder. Bu veri, olayları doğru bir şekilde sıralamak ve etkinlikler arasındaki süreleri hesaplamak için büyük önem taşır; bu da tüm zaman tabanlı Process Mining analizinin temelini oluşturur.

Bu nitelik, her bir vaka için etkinlikleri sıralamak, döngü süreleriı hesaplamak, bekleme sürelerini belirlemek ve farklı zaman dilimlerinde süreç performansını analiz etmek için kullanılır. Yanlış veya eksik zaman damgası (zaman damgası)'ler, analizin faydasını ciddi şekilde sınırlayabilir.

Zaman damgaları, olayları kronolojik olarak sıralamak ve döngü süreleri ve darboğazlar gibi tüm performans metric'lerini hesaplamak için büyük önem taşır.

'Order' nesnesindeki veya ilgili kayıtlardaki 'CreatedDate' veya 'LastModifiedDate' gibi alanlara karşılık gelir. Belirli event'ler için, bir 'Task' kaydının tamamlanma tarihinden gelebilir.

Satış Siparişi Kimliği, süreç döngüsü boyunca ilerlerken her müşteri siparişini benzersiz bir şekilde tanımlayarak süreç analizinin en önemli bileşenidir. Oluşturmadan onaya, yerine getirmeden ödemeye kadar tüm ilişkili etkinlikleri birbirine bağlar.

Process Mining'de, belirli bir siparişle ilgili her event, bu kimliğe geri bağlanır. Bu, siparişin yolculuğunun uçtan uca yeniden yapılandırılmasına olanak tanıyarak, bireysel siparişler için döngü süreleriın, süreç varyasyonlarının ve darboğazların ayrıntılı analizini sunar.

Bu öznitelik, tüm ilgili olayları tek bir vakada gruplamak için gereklidir ve bu sayede her satış siparişi için uçtan uca süreç akışını görselleştirmek ve analiz etmek mümkün hale gelir.

Bu, standart Salesforce 'Order' object'indeki 'Id' field'ıdır.

Bu öznitelik, süreç verilerinin kaynağını belirtir. Bu analiz için, tutarlı bir şekilde 'Salesforce Sales Cloud' olacaktır.

Birden fazla sistemin bulunduğu ortamlarda, bu alan veri izlenebilirliği ve sorun giderme için büyük önem taşır. Tek sistemli bir bağlamda bile, verinin kaynağı hakkında önemli metadata sunar.

Verilerin kökeni hakkında temel bağlam sunar; bu, veri yönetimi ve birden çok kaynak sistemden veri entegre ederken önemlidir.

Bu, genellikle veri çıkarma süreci sırasında dataset'i etiketlemek için eklenen statik bir value'dur.

Bu öznitelik, kaynak sistemden en son veri çekme tarihini ve saatini kaydeder. Analiz edilen verinin güncelliği hakkında önemli bilgiler sunar.

Analistler bu bilgiyi, en güncel süreç verilerini görüp görmediklerini anlamak ve bulgularının alaka düzeyini değerlendirmek için kullanır. Herhangi bir Process Mining projesi için önemli bir metadata parçasıdır.

Kullanıcıları verilerin güncelliği hakkında bilgilendirerek, analizin ne kadar yeni olduğunu anlamalarını sunar.

Bu, data veri çıkarma, dönüştürme ve yükleme (ETL) process'i sırasında oluşturulan ve eklenen bir zaman damgası (zaman damgası)'dır.

Bu öznitelik, bir süreç adımını tamamlamaktan sorumlu kişiyi tanımlar. Bir satış temsilcisi, kredi analisti veya otomatik sistem kullanıcısı olabilir.

Bu kullanıcıya dayalı analiz, iş yükü dağılımını, bireysel performansı ve otomasyon seviyelerini anlamak için önemlidir. 'Hangi kullanıcılar en çok rework yapar?' veya 'Belirli ekipler onaylarda daha mı hızlı?' gibi soruları yanıtlamaya yardımcı olur. Bu ayrıca, işin bireyler arasında nasıl devredildiğini görmek için sosyal ağ analizinde de kullanılır.

Kullanıcı, ekip veya role göre performans analizi yapılmasına sunar ve otomasyon fırsatlarını veya eğitim ihtiyaçlarını belirlemeye yardımcı olur.

'Order' nesnesindeki 'LastModifiedById' veya 'Task' kayıtlarındaki 'OwnerId' gibi alanlarda bulunabilir. Bu kimliklerin, kullanıcının adını almak için 'User' nesnesiyle birleştirilmesi gerekir.

Müşteri Adı, satış siparişiyle ilişkili müşteriyi tanımlar. Bu, müşteri odaklı bir bakış açısıyla süreç analizi yapılmasına sunar.

Bu özniteliği kullanarak analistler, süreci belirli müşterilere göre filtreleyebilir, farklı müşteri segmentleri arasında süreç performansını karşılaştırabilir veya belirli müşterilerin sürekli olarak süreç sorunları yaşayıp yaşamadığını belirleyebilir. Süreç performansını doğrudan müşteri deneyimine bağlamanın anahtarıdır.

Süreç performansını belirli müşterilere bağlayarak, müşteri özelinde analiz ve segmentasyon ile kalıpları veya sorunları belirlemeyi sunar.

'Order' nesnesinin 'AccountId' adında bir lookup field'ı bulunur. Bu kimlik, 'Account.Name' alanını almak için 'Account' nesnesiyle birleştirilmelidir.

Bu öznitelik, satış siparişinin 'Taslak', 'Aktif', 'Sevk Edildi' veya 'Kapatıldı' gibi durumunu kaydeder. Durum değişiklikleri, süreç log'undaki aktiviteleri oluşturmanın sıkça rastlanan kaynağıdır.

Sipariş durumunu analiz etmek, her bir event'e bağlam sunar ve bir siparişin ilerlemesini izlemek için büyük önem taşır. Vakaların sonucunu anlamaya yardımcı olur; örneğin, 'İptal Edilen' siparişler ile başarıyla 'Kapatılan' siparişleri ayırt etmeyi sunar.

Her olay için önemli bilgiler sunar ve genellikle aktiviteleri tanımlamak için temel oluşturur. Ayrıca iptaller gibi vaka sonuçlarını analiz etmek için de temel rol oynar.

Bu, standart Salesforce 'Order' object'indeki 'Status' picklist field'ıdır.

Bu öznitelik, müşterinin mallarını ne zaman teslim almayı beklediği tarihi saklar. Teslimat performansını ve müşteri memnuniyetini ölçmek için önemli bir referans noktasıdır.

Bu tarih, 'Teslimat Tarihi Uygunluk Takibi' kontrol paneli'unda ve 'Zamanında Teslimat Oranı (OTD) KPI'ı'ında doğrudan kullanılır. Siparişin zamanında, erken veya geç teslim edilip edilmediğini belirlemek için gerçek teslimat tarihi ('Ürün Teslim Edildi' zaman damgası (zaman damgası)) ile karşılaştırılır.

Bu, zamanında teslimat performansını ölçmek için birincil benchmark'tır; müşteri memnuniyetinin ve operasyonel etkinliğin temel bir göstergesidir.

Bu genellikle 'Order' object'inde bir custom date field'dır. Tam adı değişebilir. Salesforce Sales Cloud dokümantasyonuna veya schema'ya başvurun.

Total Cycle Time, satış siparişi sürecinin uçtan uca süresini ölçen önemli bir performans göstergesidir. İlk event ('Order Created' gibi) ile son event ('Order Closed' gibi) arasındaki zaman farkı olarak hesaplanır.

Bu metric, 'Satış Siparişi Uçtan Uca Süreç Süresi' kontrol paneli'ının ana odak noktasıdır. Cycle time analizi, genel süreç verimsizliğini belirlemeye ve iyileştirme girişimlerinin etkisini ölçmeye yardımcı olur. Cycle time'daki varyasyonlar, ülke veya ürün ailesi gibi diğer öznitelikler.le veriyi kırılımlara ayırarak incelenebilir.

Bu, genel süreç verimliliğini ölçmek ve sistemik sorunları işaret edebilecek uzun süreli siparişleri belirlemek için temel bir KPI'dır.

veri dönüşümü sırasında, her bir 'SalesOrderId' için ilk olayın zaman damgası (zaman damgası)nın son olayın zaman damgası (zaman damgası)ndan çıkarılmasıyla hesaplanır.

Bu öznitelik, müşterinin siparişinin toplam finansal tutarını temsil eder. Süreç verimliliklerinin veya verimsizliklerinin iş üzerindeki etkisini anlamak için temel bir ölçümdür.

Analizde, toplam sipariş tutarı, örneğin yüksek değerli siparişlerin farklı işlenip işlenmediğini veya düşük değerli siparişlere göre daha fazla gecikme yaşayıp yaşamadığını görmek için vakaları segmentlere ayırmak için kullanılabilir. Ayrıca finansal KPI'ları hesaplamak ve süreçten geçen değeri anlamak için de gereklidir.

Sürecin finansal analizini sunar, siparişleri değere göre segmentlere ayırmaya ve gecikmelerin veya yeniden işleme maliyetlerinin parasal etkisini niceliksel olarak belirlemeye sunar.

Bu, standart Salesforce 'Order' object'indeki 'TotalAmount' field'ıdır.

Fatura Kimliği, bir satış siparişini ilgili finansal faturasına bağlar. Bu faturanın oluşturulması ve gönderilmesi, Siparişten Tahsilata sürecinin ikinci yarısındaki önemli dönüm noktaları.dır.

Bu öznitelik, siparişin yerine getirilmesinden ödemeye kadar süreci takip etmek için büyük önem taşır. 'Ödeme Tahsilat Süresi'ni hesaplamak için gereken 'Fatura Oluşturuldu' ve 'Müşteriye Fatura Gönderildi' etkinliklerinin kesin ölçümüne sunar.

Satış siparişini fatura alt sürecine bağlayarak, finansal aktivitelerin ve ödeme döngü süreleriının doğru bir şekilde takip edilmesini sunar.

Bu genellikle 'Order' object'inde standart veya özel bir 'Invoice' object'ine işaret eden bir custom lookup field'dır. Uygulama şekli farklılık gösterebilir.

Bu öznitelik, müşterinin kredi değerlendirmesinin sonucunu gösterir ve bu, genellikle sipariş sürecinde kritik bir geçiş noktasıdır. Yaygın değerler arasında 'Onaylandı', 'Reddedildi' veya 'Beklemede' bulunur.

Bu, 'Credit Check Bottleneck Analysis' kontrol paneli'u için büyük önem taşır. Bir siparişin kredi kontrol aşamasına ne zaman girdiğini ve çıktığını, ayrıca nihai durumunu takip ederek, kuruluşlar bu adımın süresini ve sonucunu ölçebilir ve potansiyel bir gecikme kaynağı olarak tanımlayabilir.

Kredi kontrol adımının analizini doğrudan destekler, süresini, başarı oranını ve genel cycle time üzerindeki etkisini ölçmeye yardımcı olur.

Bu, muhtemelen 'Order' veya 'Account' object'inde yer alan bir custom field'dır. Salesforce Sales Cloud dokümantasyonuna veya schema'ya başvurun.

Bu hesaplanmış metrik, Siparişten Tahsilata döngüsünün son, kritik aşaması olan ödeme almanın verimliliğini ölçer. 'Fatura Müşteriye Gönderildi' aktivitesi ile 'Ödeme Alındı' aktivitesi arasındaki süredir.

Bu öznitelik, 'Ödeme Tahsilat Süresi' kontrol paneli'unu ve 'Ödeme Gerçekleşme Süresi' KPI'ını doğrudan destekler. Bu süreyi analiz etmek, finans departmanının tahsilatlardaki darboğazları tespit etmesine, ödeme koşullarının etkinliğini değerlendirmesine ve nakit akışını hızlandırma fırsatlarını bulmasına yardımcı olur.

Alacaklar sürecinin verimliliğini ölçerek, şirketin nakit akışını doğrudan etkiler.

veri dönüşümü sırasında, her bir vaka için 'Fatura Müşteriye Gönderildi' olayınin zaman damgası (zaman damgası)nın 'Payment Received' olayınden çıkarılmasıyla hesaplanır.

Event End Time, bir etkinliğin tamamlanmasını işaret eder. Birçok Process Mining aracı bunu bir sonraki etkinliğin başlangıç zamanından çıkarırken, açıkça yakalamak özellikle uzun süren görevler için daha doğru etkinlik süreleri sağlayabilir.

Bu öznitelik, bir etkinliğin kesin işleme süresini hesaplamak için kullanılır. 'Kredi Kontrolü Yapıldı' veya 'Envanter Atandı' gibi önemli süreye sahip görevleri analiz etmek, aktif işleme süresini boşta bekleme süresinden ayırması açısından özellikle değerlidir.

Bireysel aktivite işleme sürelerinin doğru hesaplanmasını sağlayarak, darboğazları ve yoğun kaynak kullanan adımları belirlemek için büyük önem taşır.

Belirli bir vaka için sıradaki sonraki olayın 'StartTime' değerinden türetilebilir. Bazı activity'ler için 'Task.CompletedDateTime' gibi belirli bir alan olabilir.

Bu boolean öznitelik, sistem otomasyonu tarafından tetiklenen event'ler (örneğin, otomatik bir durum güncellemesi) ile bir kullanıcı tarafından manuel olarak gerçekleştirilenleri ayırt eder. Bu, süreçteki otomasyon seviyesini anlamak için temel rol oynar.

Bu özniteliğini analiz etmek, otomasyonun verimlilik ve tutarlılık üzerindeki etkisini nicel olarak belirlemeye yardımcı olur. Otomatik ve manuel yolların karşılaştırılmasına sunar ve manuel çabayı ve hata potansiyelini azaltmak için daha fazla otomasyon fırsatlarını vurgulayabilir.

Sistem ve kullanıcı eylemleri arasında ayrım yapmaya yardımcı olur; bu da otomasyon analizi ve manuel işleri azaltma fırsatlarını belirlemek için büyük önem taşır.

veri dönüşümü sırasında, 'UserPerformingAction' değerinin belirlenmiş bir sistem kullanıcısı olup olmadığı kontrol edilerek veya activity türüne dayalı kurallarla türetilir.

Satış Kanalı özniteliği, siparişleri köken noktalarına göre sınıflandırır. Bu, farklı kanallar arasında süreç performansının karşılaştırmalı analizine sunar.

Bu, 'Satış Kanalı Performans Karşılaştırması' kontrol paneli'ı için büyük önem taşır. Kanala göre filtreleme veya karşılaştırma yaparak işletmeler, hangi kanalların en verimli olduğunu, hangilerinin en çok yeniden işleme yaşadığını ve performansı eşitlemek için standartlaştırma çabalarının nerede gerekebileceğini belirleyebilir.

Farklı iş kanalları arasında performans karşılaştırmasını sunar, en iyi uygulamaları ve süreç uyumlaştırma alanlarını belirlemeye yardımcı olur.

Bu genellikle 'Order' veya 'Opportunity' object'inde bir custom picklist field'dır. Salesforce Sales Cloud dokümantasyonuna veya schema'ya başvurun.

Bu öznitelik, siparişin sevk edildiği ülkeyi belirtir. Siparişten Tahsilata sürecinin coğrafi analizi için anahtar bir boyuttur.

Sevkiyat ülkesine göre analiz yapmak, süreç performansında bölgesel farklılıkları ortaya çıkarabilir; örneğin, uluslararası siparişler için daha uzun teslimat süreleri veya ödeme tahsilat döngülerindeki varyasyonlar gibi. Bölgeye özgü zorlukları anlamak ve ele almak için sürecin segmentasyonuna sunar.

Sürecin coğrafi segmentasyonunu sunar; bu da bölgesel performans farklılıklarını, uyumluluk sorunlarını veya lojistik zorlukları vurgulayabilir.

Bu, standart Salesforce 'Order' object'indeki 'ShippingCountry' field'ıdır.

Bu öznitelik, siparişin teslimatı için seçilen lojistik hizmet seviyesini gösterir. Teslimat sürelerini ve maliyetlerini doğrudan etkiler.

'Sevkiyat Yöntemi Verimlilik Analizi'nde, bu öznitelik farklı sevkiyat seçeneklerinin performansını karşılaştırmak için kullanılır. Ekspres gönderilerin zaman taahhütlerini karşılayıp karşılamadığını ve farklı yöntemlerin genel 'Ürün Sevk Edildi'den 'Ürün Teslim Edildi'ye kadar olan süreyi nasıl etkilediğini belirlemeye yardımcı olur.

Lojistik performansının analizine sunar, farklı nakliye seçeneklerinin maliyetini ve verimliliğini değerlendirmeye yardımcı olur.

Bu, muhtemelen 'Order' object'inde veya ilgili özel 'Shipment' object'inde yer alan bir custom field'dır. Salesforce Sales Cloud dokümantasyonuna veya schema'ya başvurun.

Sipariş Sorumlusu, siparişten birincil sorumluluğa sahip satış temsilcisi veya hesap yöneticisidir. Bu, belirli bir eylemi gerçekleştiren kullanıcıdan farklıdır, çünkü sorumlu, case'in genel ilerlemesinden sorumludur.

Sorumluya göre analiz yapmak, sipariş portföylerini yönetirken ekip veya bireysel iş yüklerini ve performansını değerlendirmede yardımcı olabilir. Hangi sorumluların sık sık takılan veya yeniden işleme gerektiren siparişleri olduğunu vurgulayarak potansiyel koçluk fırsatlarını gösterebilir.

Siparişin başarısından sorumlu kişiyi belirler, bu da sahip düzeyinde iş yükü ve performans analizine sunar.

Bu, 'Order' object'indeki 'OwnerId' field'ıdır. Bu ID, sahibinin adını almak için 'User' object'i ile birleştirilebilir.

Ürün Ailesi, satış siparişine dahil olan öğelerin üst düzey sınıflandırmasını sunar. Bu, satılan ürünün türüne göre süreç analizi yapılmasına sunar.

Bu öznitelik, süreci segmentlere ayırmak ve belirli ürün ailelerinin farklı süreç yollarına, daha uzun döngü süreleria veya daha yüksek yeniden işleme oranlarına sahip olup olmadığını belirlemek için kullanılabilir. Örneğin, karmaşık, yapılandırılabilir ürünler, standart, hazır ürünlere göre daha ayrıntılı bir onay ve yerine getirme süreci izleyebilir.

Ürün kategorisine göre segmente edilmiş süreç analizini sunar, farklı ürün türlerinin süreç verimliliğinde varyasyonlara yol açıp açmadığını ortaya koyar.

'OrderItem' birleşim nesnesi aracılığıyla 'Sipariş' ile bağlantılı olan 'Product2' nesnesinden alınır. Bu, Sipariş -> Sipariş Kalemi -> Fiyat Defteri Girişi -> Ürün2 birleştirmesini gerektirir.

Bu hesaplanmış öznitelik, doğrusal, ileriye dönük bir ilerlemeden sapan vakaları tanımlar. Rework, bir aktivitenin tekrarlandığında veya sürecin daha önceki bir aşamaya geri döndüğünde meydana gelir; bu genellikle hatalar, eksik bilgiler veya reddedilen onaylar nedeniyledir.

Bu bayrak, 'Satış Siparişi Rework Oranı' KPI'ını hesaplamak ve 'Satış Siparişi Rework ve Hata Oranı' kontrol paneli'unu desteklemek için kullanılır. Verimsizliklerin sıklığını ve etkisini nicel olarak belirlemeye yardımcı olur, daha iyi kalite kontrolleri veya süreç netleştirmesi gerektiren alanlara işaret eder.

Maliyet ve döngü süresini doğrudan etkileyen ekstra, plansız çalışma gerektiren siparişleri işaretleyerek süreç verimsizliğini nicel olarak belirler.

Process Mining yazılımı tarafından veya veri dönüşümü sırasında, belirli bir vaka için tekrarlanan activity adlarını veya geriye doğru süreç akışlarını tespit ederek hesaplanır.

Bu boolean öznitelik, müşteri beklentilerine karşı teslimat performansının doğrudan bir ölçüsüdür. 'Ürün Teslim Edildi' aktivitesinin zaman damgası (zaman damgası)'ini 'RequestedDeliveryDate' ile karşılaştırarak hesaplanır.

Bu, 'Zamanında Teslimat Oranı (OTD) KPI'ı'ı için temel hesaplamadır. Bu bayrağı analiz etmek, kuruluşların güvenilirliklerini ve taahhütlerine bağlılıklarını anlamalarına yardımcı olur; bu da müşteri memnuniyetinin önemli bir belirleyicisidir. Diğer öznitelikler.le birleştirildiğinde, belirli sevkiyat yöntemlerinin veya bölgelerin daha düşük zamanında teslimat oranlarına sahip olup olmadığını ortaya çıkarabilir.

Müşteri taahhütlerine karşı performansın net, ikili bir ölçümünü sunar ve Zamanında Teslimat Oranı KPI'ını doğrudan destekler.

veri dönüşümü sırasında hesaplanır. Mantık şöyledir: EĞER ('Ürünler Teslim Edildi' (EventTime) <= 'RequestedDeliveryDate') İSE true DEĞİLSE false.