Seu template de manutenção data

Oracle Maintenance Cloud
Seu template de manutenção data

Seu template de manutenção data

Este template fornece uma estrutura organizada para ajudar você a ordenar seus registros do Oracle Maintenance Cloud para Process Mining avançado. Ele identifica os data points necessários e os marcos de processo precisos para ganhar visibilidade total sobre a manutenção dos seus equipamentos e alocação de recursos. Ao seguir estas diretrizes, você pode construir um robusto event log que destaca ineficiências e melhora sua estratégia de manutenção.
  • Atributos recomendados para análise abrangente
  • Marcos críticos do processo para monitorar
  • Orientação de extração específica do sistema para Oracle
É novo em event logs? Saiba como criar um event log para Process Mining.

Atributos de Manutenção de Ativos

Estes data campos recomendados permitem categorizar e filtrar seus maintenance events para obter insights mais profundos sobre o desempenho dos equipamentos e a utilização de recursos.
5 Obrigatório 8 Recomendado 9 Opcional
Nome Descrição
Atividade
ActivityName
O nome do event ou alteração de status ocorrendo no workflow.
Descrição

Este atributo captura a etapa específica executada no processo de manutenção, como 'Ordem de Serviço Criada', 'Operação Iniciada' ou 'Ordem de Serviço Fechada'. Representa os nós no mapa do processo.

Analistas usam isso para visualizar o fluxo do processo, identificar variantes e detectar gargalos entre etapas específicas.

Por que é importante

Necessário para definir o fluxo do processo e a sequência de eventos.

Onde obter

Derivado das tabelas de histórico de transações ou logs de mudança de status.

Exemplos
Ordem de Serviço de Manutenção CriadaOrdem de Serviço LiberadaOperação Concluída
Event Timestamp
EventDateTime
A data e hora em que a atividade ocorreu.
Descrição

Este atributo registra o momento exato em que um event ocorreu. É usado para ordenar as atividades cronologicamente dentro de um case e calcular a duração entre as etapas.

Timestamps precisos são críticos para calcular tempos de ciclo, identificar atrasos e medir o desempenho em relação aos SLAs.

Por que é importante

Essencial para estabelecer a linha do tempo do processo.

Onde obter

Colunas CREATION_DATE ou LAST_UPDATE_DATE nas tabelas de transação.

Exemplos
2023-10-15T08:30:00Z2023-10-15T09:15:00Z2023-10-16T14:00:00Z
Ordem de Serviço de Manutenção
WorkOrderNumber
O identificador exclusivo da ordem de serviço de manutenção.
Descrição

O Número da Ordem de Serviço serve como o identificador único do case para o processo de manutenção. Ele rastreia o ciclo de vida de uma tarefa de manutenção, desde a solicitação inicial ou geração do cronograma até a execução, conclusão e fechamento financeiro.

Na análise, esse atributo é a chave central para unir os event data com os atributos do case. Ele permite que os analistas agrupem todas as atividades relacionadas a um único trabalho e calculem os tempos de ciclo de ponta a ponta.

Por que é importante

É a chave primária para a instância do processo, essencial para reconstruir o histórico do caso.

Onde obter

Tabela WIE_WORK_ORDERS_B, coluna WORK_ORDER_NUMBER

Exemplos
WO-2023-0015WO-2023-0089WO-2023-1102
Sistema de Origem
SourceSystem
O nome do sistema de onde os dados se originaram.
Descrição

Indica o software ou banco de dados de origem do registro. Neste contexto, é geralmente 'Oracle Maintenance Cloud'.

Essencial em ambientes com múltiplos sistemas para rastrear a linhagem dos dados.

Por que é importante

Rastreia a data linhagem em ambientes multissistemas.

Onde obter

Definido de forma fixa durante a extração.

Exemplos
Oracle Maintenance CloudOracle Cloud ERP
Última Atualização de Dados
LastDataUpdate
Timestamp da extração de data mais recente.
Descrição

A data e hora em que a data foi extraída ou atualizada pela última vez na ferramenta de Process Mining. Ajuda os usuários a entenderem quão atual é a análise.

Este é um campo de metadados do sistema necessário para a governança de data.

Por que é importante

Garante que os usuários saibam a atualidade dos dados.

Onde obter

Horário do sistema na extração.

Exemplos
2023-10-30T12:00:00Z
C3digo da Organiza00o
OrganizationCode
O código da organização ou planta de manutenção.
Descrição

Representa a unidade de negócio, planta ou instalação específica responsável pelo trabalho de manutenção. Permite o benchmarking regional ou por unidade.

Usado para mapear diferenças de desempenho entre diferentes sites ou unidades operacionais.

Por que é importante

Segmente a análise por localização física ou unidade de negócio.

Onde obter

Tabela WIE_WORK_ORDERS_B, coluna ORGANIZATION_ID.

Exemplos
M1NY-PLANTLON-DEPOT
Data de Conclusão Real
ActualCompletionDate
A data e hora em que o trabalho de manutenção foi concluído.
Descrição

Registra a conclusão final do trabalho físico. Este timestamp é usado para encerrar a fase de execução do ciclo de vida.

É o ponto final para o Tempo de Ciclo de Execução Técnica e o ponto inicial para o Tempo de Atraso Administrativo.

Por que é importante

Marca o fim da fase de execução técnica.

Onde obter

Tabela WIE_WORK_ORDERS_B, coluna COMPLETED_DATE ou CLOSED_DATE.

Exemplos
2023-10-252023-10-262023-10-27
Data de Início Real
ActualStartDate
A data e hora real em que o trabalho começou.
Descrição

Registra quando o técnico realmente iniciou o trabalho. Isso costuma ser acionado por uma transação de 'Operação Iniciada'.

Usado para calcular o Atraso no Atendimento de Materiais (ponto final) e a Fluidez no Agendamento de Recursos.

Por que é importante

Essencial para calcular a duração da execução vs. o planejado.

Onde obter

Tabela WIE_WORK_ORDERS_B, coluna ACTUAL_START_DATE.

Exemplos
2023-10-212023-10-222023-10-23
Número do Ativo
AssetNumber
O identificador exclusivo do equipamento em manutenção.
Descrição

Identifica o ativo físico ou máquina específica objeto da ordem de serviço. Vincula o processo à hierarquia de ativos.

Crucial para o KPI de Frequência de Retrabalho, permitindo que analistas identifiquem máquinas que apresentam falhas repetitivas.

Por que é importante

Vincula as atividades de manutenção a equipamentos físicos específicos.

Onde obter

Tabela WIE_WORK_ORDERS_B, coluna ASSET_ID (join para CSI_ITEM_INSTANCES).

Exemplos
PUMP-101HVAC-Unit-5CONVEYOR-BELT-A
Prioridade
Priority
O nível de urgência atribuído à ordem de serviço.
Descrição

Indica a importância da ordem de serviço, como Crítica, Alta, Média ou Baixa. Isso orienta o agendamento e a alocação de recursos.

Importante para o dashboard de Eficiência na Conversão de Ordens de Serviço para garantir que falhas críticas sejam priorizadas corretamente.

Por que é importante

Determina o tempo de resposta alvo e a alocação de recursos.

Onde obter

Tabela WIE_WORK_ORDERS_B, coluna WORK_ORDER_PRIORITY_ID.

Exemplos
CríticoAltoPadrão
Status da Ordem de Serviço
WorkOrderStatus
O estado atual do ciclo de vida da ordem de serviço.
Descrição

Indica o status da ordem de serviço, como Não Liberada, Liberada, Em Espera, Concluída ou Fechada. Ajuda a filtrar casos abertos e encerrados.

Usado em dashboards para visualizar o trabalho em andamento (WIP) e identificar ordens travadas em estados específicos.

Por que é importante

Fornece um panorama do progresso da ordem de serviço.

Onde obter

Tabela WIE_WORK_ORDERS_B, coluna WORK_ORDER_STATUS_ID.

Exemplos
LiberadoEm EsperaEncerrado
Técnico Designado
AssignedTechnician
A pessoa ou grupo de recursos atribuído para executar a tarefa.
Descrição

Captura o ID do usuário ou funcionário responsável pelo trabalho. Pode ser atribuído no cabeçalho ou no nível da operação.

Usado na análise de Utilização de Técnicos e Mão de Obra para identificar lacunas de habilidades ou recursos sobrecarregados.

Por que é importante

Permite análises de desempenho de recursos e planejamento de capacidade.

Onde obter

Tabela WIE_OPERATION_RESOURCES ou similar.

Exemplos
J. SmithTech-005Prestador Externo
Tipo de Manutenção
WorkOrderType
Categoriza a ordem de serviço como preventiva, corretiva ou preditiva.
Descrição

Este atributo define a natureza do trabalho de manutenção. Valores comuns incluem Preventiva, Corretiva, Emergencial ou Baseada em Condições.

É vital para o KPI de Proporção de Manutenção Proativa, permitindo que os analistas comparem o volume de trabalho planejado versus reações não planejadas a falhas.

Por que é importante

Distingue entre manutenção planejada e reparos reativos.

Onde obter

Tabela WIE_WORK_ORDERS_B, coluna WORK_ORDER_TYPE_ID (vinculada à definição de tipo).

Exemplos
PreventivaCorretivaEmergência
Categoria do Ativo
AssetCategory
Agrupamento de ativos em tipos como HVAC, Frota ou Linha de Produção.
Descrição

Classifica o ativo em grupos amplos. Permite análises de alto nível sobre o desempenho da manutenção em diferentes tipos de equipamentos.

Utilizado no dashboard de Visão Geral do Lead Time de Manutenção para identificar quais classes de equipamentos causam mais atrasos.

Por que é importante

Permite análises agregadas do desempenho da manutenção por tipo de equipamento.

Onde obter

Derivado da Categoria do Item atribuída ao ID do Ativo.

Exemplos
Maquinário PesadoVeículos de FrotaInstalações
Custo Total
TotalCost
O custo financeiro total incorrido para a ordem de serviço.
Descrição

Soma dos custos de material, mão de obra e custos indiretos associados à ordem de serviço. Geralmente é finalizada durante a atividade 'Custos de Manutenção Transferidos'.

Usada na análise de Precisão do Planejamento de Manutenção para comparar o orçamento versus os gastos reais.

Por que é importante

Métrica financeira principal para atividades de manutenção.

Onde obter

Tabelas do módulo de custos vinculadas ao ID da Ordem de Serviço.

Exemplos
1500.00250.505000.00
Data Alvo do SLA
SlaTargetDate
O prazo limite para a conclusão da ordem de serviço.
Descrição

Calculado com base na prioridade e na data de criação. Representa o compromisso com o negócio para a restauração do ativo.

Utilizado no KPI de Taxa de Cumprimento de SLA para determinar se a manutenção está atendendo às obrigações de serviço.

Por que é importante

Define os critérios de sucesso para pontualidade.

Onde obter

Geralmente um campo personalizado ou derivado da configuração de Prioridade.

Exemplos
2023-11-012023-11-052023-11-10
Data da Requisição
RequestDate
Data em que a solicitação inicial de manutenção foi recebida.
Descrição

O timestamp que indica quando a necessidade de manutenção foi identificada e registrada pela primeira vez. Forma a base do cálculo do lead time.

Fundamental para o KPI de Lead Time de Conversão de Ordem de Serviço para medir o atraso entre a identificação de um problema e a criação da ordem.

Por que é importante

Marca o início do ciclo de vida do processo de ponta a ponta.

Onde obter

Tabela WIE_WORK_ORDERS_B, derivada do link da requisição de origem.

Exemplos
2023-10-012023-10-052023-11-12
Data de Início Agendada
ScheduledStartDate
A data de início planejada para o trabalho de manutenção.
Descrição

A data e hora em que o trabalho estava agendado para começar. A comparação com a Data de Início Real revela a adesão ao cronograma.

Usado na Análise de Escalonamento e Atrasos para detectar interrupções no plano de manutenção.

Por que é importante

Base de referência para medir a adesão ao cronograma e atrasos.

Onde obter

Tabela WIE_WORK_ORDERS_B, coluna PLANNED_START_DATE.

Exemplos
2023-10-202023-10-212023-10-22
Descrição da Ordem de Serviço
WorkOrderDescription
Texto breve descrevendo o problema ou a tarefa.
Descrição

Um campo de texto livre preenchido pelo solicitante ou planejador descrevendo o problema ou o trabalho necessário. Fornece contexto que dados estruturados podem omitir.

Útil para análise de texto ou revisão manual de tipos de trabalho classificados como 'Outros'.

Por que é importante

Fornece contexto compreensível sobre a tarefa de manutenção.

Onde obter

Tabela WIE_WORK_ORDERS_B, coluna WORK_ORDER_DESCRIPTION.

Exemplos
Substituir motor da correia transportadoraInspeção mensal de segurançaCorrigir vazamento de óleo na Bomba A
É Retrabalho
IsRework
Indicador que sinaliza se esta ordem de serviço é um reparo repetido.
Descrição

Um sinalizador booleano que é verdadeiro se outra ordem de serviço tiver sido fechada para o mesmo ID de Ativo nos últimos 30 dias. Este é um atributo calculado.

Ele apoia diretamente o KPI de Frequência de Retrabalho de Ativos e ajuda a identificar reparos de baixa qualidade ou ativos com falhas recorrentes.

Por que é importante

Identifica problemas de qualidade e falhas recorrentes.

Onde obter

Calculado na camada de transformação de dados.

Exemplos
verdadeirofalse
Horas Estimadas de Mão de Obra
EstimatedLaborHours
Horas de mão de obra planejadas para a ordem de serviço.
Descrição

O tempo que o planejador estimou que o trabalho levaria. É definido durante a fase de planejamento ou liberação.

Comparado com as Horas Reais de Mão de Obra para determinar a variação e melhorar os padrões de planejamento futuro.

Por que é importante

Referência (benchmark) para avaliar a eficiência da execução.

Onde obter

Tabela WIE_OPERATION_RESOURCES, quantidade planejada.

Exemplos
5.010.01.0
Horas Reais de Mão de Obra
ActualLaborHours
Total de horas gastas por técnicos nesta ordem de serviço.
Descrição

A soma de todos os valores de duração registrados nas transações de mão de obra para a ordem de serviço. Isso mede o esforço real despendido.

Usado no KPI de Variação de Mão de Obra Estimada versus Real para avaliar a precisão do planejamento.

Por que é importante

Métrica fundamental para custos e eficiência da força de trabalho.

Onde obter

Agregado de WIE_WORK_ORDER_TRANSACTIONS (transações de recursos).

Exemplos
4.512.00.75
Obrigatório Recomendado Opcional

Atividades de Manutenção de Ativos

Estes representam as etapas essenciais do ciclo de vida e as atualizações operacionais necessárias para visualizar o fluxo de ponta a ponta das suas ordens de serviço de manutenção.
8 Recomendado 7 Opcional
Atividade Descrição
Horas de Mão de Obra Registradas
O registro do tempo gasto por um técnico na ordem de serviço. Este é um transacional event onde os custos são acumulados contra a atividade de manutenção.
Por que é importante

Rastreia o acúmulo de esforço e custos. Múltiplos events deste tipo indicam trabalho em andamento e são usados para calcular as variações totais de mão de obra.

Onde obter

Derivado da tabela WIE_RESOURCE_TRANSACTIONS.

Captura

Registrado quando a transa00o X = executada

Tipo de evento explicit
Materiais Emitidos
A dedução real de estoque do armazém emitida para a ordem de serviço específica. Representa o movimento físico das peças para o local da manutenção.
Por que é importante

Um sinal claro de que o trabalho está prestes a começar. Comparar isso ao evento 'Liberado' evidencia atrasos no processo de separação (picking) do armazém.

Onde obter

Derivado da tabela INV_MATERIAL_TXNS, onde TRANSACTION_SOURCE_TYPE_ID está vinculado à Ordem de Serviço.

Captura

Registrado quando a transa00o X = executada

Tipo de evento explicit
Operação Iniciada
O início de uma operação específica (ex: Op 10, Op 20) dentro da ordem de serviço. Este é o momento exato em que o trabalho técnico começa em uma tarefa.
Por que é importante

Representa o marco de 'Trabalho Iniciado'. Essencial para calcular o tempo de execução real (wrench time) versus a duração planejada.

Onde obter

Derivado de mudanças de status em WIE_WO_OPERATIONS_B ou do timestamp da primeira transação de recurso para a operação.

Captura

Derivado da comparação entre os campos X e Y

Tipo de evento inferred
Ordem de Serviço Concluída
A conclusão técnica de toda a ordem de serviço. Isso significa que o ativo físico está reparado e pronto para o uso, embora o processamento financeiro possa continuar.
Por que é importante

O término efetivo da intervenção de manutenção do ponto de vista operacional. Usado para calcular a adesão ao SLA.

Onde obter

Derivado de WIE_WO_STATUS_HISTORY quando STATUS_CODE muda para 'COMPLETED'.

Captura

Comparar campo de status antes/depois

Tipo de evento explicit
Ordem de Serviço de Manutenção Criada
A geração sistêmica da entidade Ordem de Serviço, seja convertida de uma requisição ou criada manualmente. Este event estabelece o case ID para o Process Mining e define a linha de base para planejamento e execução.
Por que é importante

O principal âncora event para a instância do processo. Ele separa a fase de entrada da fase de planejamento e execução.

Onde obter

Derivado da tabela WIE_WORK_ORDERS_B usando o timestamp CREATION_DATE.

Captura

Registrado quando o registro de cabeçalho da OS é criado

Tipo de evento explicit
Ordem de Serviço Fechada
O fechamento administrativo final da ordem de serviço. Não é possível acumular mais custos e a ordem é finalizada para fins contábeis.
Por que é importante

Marca o fim do ciclo de vida administrativo. O tempo entre Concluído e Fechado representa o atraso administrativo.

Onde obter

Derivado de WIE_WO_STATUS_HISTORY quando STATUS_CODE muda para 'CLOSED'.

Captura

Comparar campo de status antes/depois

Tipo de evento explicit
Ordem de Serviço Liberada
A mudança de status que move a ordem de serviço de um estado de Rascunho ou Não Liberada para Liberada. Esta ação autoriza o consumo de materiais e recursos na ordem.
Por que é importante

Indica o fim da fase de planejamento e a autorização para o início da execução. Atrasos aqui apontam para gargalos no planejamento.

Onde obter

Derivado de WIE_WO_STATUS_HISTORY quando STATUS_CODE muda para 'RELEASED'.

Captura

Comparar campo de status antes/depois

Tipo de evento inferred
Solicitação de Manutenção Criada
O envio inicial de uma solicitação de manutenção através do portal de self-service ou interface de help desk. Este event captura o primeiro indício de uma falha ou serviço necessário antes de se tornar uma ordem de serviço formal, geralmente encontrado na tabela de Requisições de Trabalho.
Por que é importante

Marca o início real do ciclo de demanda de manutenção. Essencial para calcular o lead time entre a identificação da falha e a geração de uma ordem de serviço acionável.

Onde obter

Derivado da tabela MNT_WORK_REQUESTS usando o campo CREATION_DATE.

Captura

Registrado quando um registro é inserido na tabela de Solicitações de Trabalho

Tipo de evento explicit
Custos de Manutenção Transferidos
A transferência dos custos acumulados do sistema de manutenção para o módulo de Cost Management. Atua como o fechamento financeiro.
Por que é importante

Confirma que o impacto financeiro da manutenção foi reconhecido. Essencial para a análise de 'Precisão do Planejamento de Manutenção'.

Onde obter

Derivado das tabelas de distribuição de Contabilidade de Custos vinculadas à fonte de transação da Ordem de Serviço.

Captura

Registrado quando a transa00o X = executada

Tipo de evento inferred
Inspeção de Qualidade Registrada
O registro dos resultados de qualidade associados à ordem de serviço de manutenção. Isso valida que o reparo atende aos padrões de segurança e operacionais.
Por que é importante

Garante a conformidade. A ausência de verificações de qualidade antes da conclusão pode indicar riscos de segurança ou desvios de processo.

Onde obter

Derivado de QA_RESULTS ou tabelas similares de Planos de Coleta de Qualidade vinculadas ao ID da Ordem de Serviço.

Captura

Registrado quando a transa00o X = executada

Tipo de evento explicit
Materiais Alocados
A reserva ou alocação de peças de reposição e componentes necessários para a ordem de serviço. Isso garante que o estoque esteja disponível antes do início do trabalho.
Por que é importante

Crítico para analisar a prontidão da cadeia de suprimentos. Se esta etapa atrasar, sugere falta de estoque ou lentidão no planejamento de compras.

Onde obter

Derivado da tabela WIE_WO_COMPONENTS_B com base em CREATION_DATE ou ALLOCATION_DATE.

Captura

Registrado quando a transa00o X = executada

Tipo de evento explicit
Operação Concluída
A conclusão de uma etapa específica (Operação) no roteiro. Sinaliza que uma parte específica do trabalho técnico foi finalizada.
Por que é importante

Oferece visibilidade granular do progresso. 'Tarefa de Manutenção Executada' geralmente é derivada da conclusão da operação final.

Onde obter

Derivado de mudanças de status em WIE_WO_OPERATIONS_B ou do histórico de transações que indica conclusão.

Captura

Comparar campo de status antes/depois

Tipo de evento inferred
Ordem de Serviço Agendada
A atribuição de datas de início específicas ou recursos específicos (técnicos/ferramentas) às operações da ordem de serviço. Isso atualiza as datas planejadas do cronograma no sistema.
Por que é importante

Mede a eficiência da equipe de despacho ou agendamento. Intervalos entre a liberação e o agendamento indicam conflitos de recursos.

Onde obter

Derivado de atualizações nas colunas de agendamento de WIE_OPERATION_RESOURCES ou WIE_WO_OPERATIONS_B.

Captura

Comparar campo de status antes/depois

Tipo de evento inferred
Ordem de Serviço Cancelada
O encerramento de uma ordem de serviço antes da conclusão bem-sucedida. Isso pode acontecer se o trabalho for duplicado, desnecessário ou consolidado.
Por que é importante

Identificar altas taxas de cancelamento pode revelar problemas no processo de triagem de solicitações ou na lógica de detecção de duplicatas.

Onde obter

Derivado de WIE_WO_STATUS_HISTORY quando STATUS_CODE muda para 'CANCELED'.

Captura

Comparar campo de status antes/depois

Tipo de evento explicit
Ordem de Serviço Em Espera
O status da ordem de serviço é alterado para 'Em Espera', interrompendo a execução. Isso costuma ocorrer devido à falta de peças, falta de acesso ou problemas de segurança.
Por que é importante

Uma grande fonte de ineficiência. Identificar a frequência e a duração dessas interrupções é fundamental para reduzir o lead time total.

Onde obter

Derivado de WIE_WO_STATUS_HISTORY quando STATUS_CODE muda para 'ON_HOLD'.

Captura

Comparar campo de status antes/depois

Tipo de evento explicit
Recomendado Opcional

Guias de Extração

Como obter seus dados do Oracle Maintenance Cloud