您的付款处理数据模板

通用流程挖掘模板
您的付款处理数据模板

您的付款处理数据模板

通用流程挖掘模板

这是适用于付款处理的通用流程挖掘数据模板。使用针对具体系统的模板,可获取更有针对性的指导。

选择具体系统
  • 用于跟踪交易的完整字段定义
  • 适用于付款生命周期的通用活动映射
  • 兼容任意金融系统的可扩展数据结构
刚接触事件日志?了解 如何创建流程挖掘事件日志.

付款处理属性

了解事件日志建议包含的数据字段。这些字段可提供必要的背景信息,支持全面分析您的财务流程。
5 必填 6 建议填写 3 选填
名称 说明
事件时间戳
EventTimestamp
活动或状态变更发生的具体日期和时间。
说明

此属性记录支付系统中事件发生的准确时间,是流程的时间基准,可确保案例中的事件顺序正确。

分析时,所有基于时间的计算都以此时间戳为依据,用于确定活动间隔时长、端到端总周期时间,以及是否达到服务级别协议要求。准确的时间戳对于识别瓶颈何时出现至关重要。

建议使用高精度时间,尤其是在毫秒级差异也很重要的高频交易或自动支付系统中。如果只有日期而没有时间,同一天发生的活动可能需要借助其他排序规则确定先后顺序。

重要性

用于排列事件顺序,并计算周期时间等所有基于时长的KPI。

获取途径

可在交易日志、历史记录表或系统审计跟踪中找到。

示例
2023-10-15T08:30:00Z2023-10-15 14:45:12.5502023-11-01T09:00:00+00:002023年10月15日晚上08:30:002023-10-16 10:15:00
最近数据更新时间
LastDataUpdate
表示记录最近一次提取或刷新的时间戳。
说明

此属性用于跟踪分析数据的新鲜度,记录数据载入流程挖掘工具的时间,或源数据库中记录最近一次修改的时间。

这项信息对于数据治理和建立信任至关重要。分析人员可以据此判断查看的是实时数据,还是前一天的快照。监控处于待处理状态、可能已停滞的支付时,这一点尤为重要。

此字段不直接用于流程计算,但可作为元数据控制字段,确保仪表板显示支付运营的最新状态。

重要性

确保数据保持最新,并帮助排查数据管道延迟问题。

获取途径

在数据提取或ETL过程中生成。

示例
2023-10-27T12:00:00Z2023-10-27 23:59:592023-10-28 06:00:0010/27/20232023-11-01 01:00:00.000
支付交易ID
PaymentTransactionId
用于标识特定支付指令或交易案例的唯一标识符。
说明

此属性是关联单笔支付生命周期内所有活动的核心键。流程挖掘工具可借助它还原支付从发起到最终结算或失败的端到端过程。

分析时,此标识符用于将不同事件归入同一个案例实例,帮助呈现流程,并用于计算每笔交易的周期时间。没有唯一ID,就无法区分系统中同时处理的数千笔支付。

在支付生命周期内,此字段通常保持不变。但在涉及多个系统的复杂场景中,可能需要使用组合键,或通过唯一的端到端参考编号进行映射。

重要性

这是创建流程模型和跟踪特定支付所需的基本案例ID。

获取途径

通常位于交易表头、支付指令表或主账簿日志中。

示例
TRX-8859201PAY-2023-X9910029384f47ac10b-58cc-4372-a567-0e02b2c3d479INSTR-5542
活动名称
ActivityName
支付生命周期中发生的具体步骤、状态变更或事件。
说明

此属性描述支付在特定时间点执行的操作或经历的状态变更,例如创建请求、验证、授权或最终结算。

流程挖掘依靠此属性定义流程图中的节点。通过分析活动顺序,分析人员可以识别常见变体、支付返工形成的循环,以及支付长时间停滞的瓶颈。

通常需要统一不同源系统中的名称,才能清晰呈现流程。例如,一个系统将某步骤称为“Auth”,另一个系统称为“Authorization”,数据转换时应将两者统一。

重要性

此属性用于定义流程图中的节点,并支持分析流程及其变体。

获取途径

可在审计日志、状态历史表或事件跟踪表中找到。

示例
创建支付支付已授权支付失败结算已确认验证错误
源系统
SourceSystem
事件数据来源的应用程序或系统名称。
说明

此属性标识记录的技术来源。端到端支付流程通常涉及多个系统,例如前端网关、欺诈检测引擎和后端账簿。

按系统分析数据有助于定位技术问题。例如,如果延迟持续出现在欺诈检测引擎中,而账簿没有延迟,就能更有针对性地分析根本原因。合并多个数据源时,此属性也有助于验证数据完整性。

如果源数据中没有此字段,通常会在提取和转换过程中添加。它可作为数据沿袭标记,用于审计和调试。

重要性

对于多系统分析以及定位导致延迟或错误的组件至关重要。

获取途径

通常在ETL过程中硬编码,或从系统元数据中获取。

示例
PaymentGateway_01CoreBankingSystemFraudEngineSwiftInterfaceERP_SAP
付款方式
PaymentMethod
用于执行支付的具体工具或方式。
说明

此属性按执行方式对支付分类,例如电汇、ACH、信用卡或即时支付。不同方式通常对应不同的流程路径、时效要求和成本。

按此属性划分数据,分析人员可以比较不同支付渠道的表现。例如,与自动化ACH批次相比,电汇可能需要更多人工审批步骤。

了解付款方式的构成有助于规划处理能力,并识别客户行为变化,例如从传统支票转向数字即时支付。

重要性

对于区分服务级别协议各不相同的流程变体(如即时支付与电汇)至关重要。

获取途径

可在支付指令详情中找到。

示例
电汇ACH信用卡SEPA信用转账实时支付
处理用户
ProcessingUser
负责执行活动的用户ID或系统代理。
说明

此属性标识在支付流程中执行特定步骤的人员或系统。它可以是执行人工审核的用户,也可以是执行自动化任务的系统账户。

此数据对于分析资源利用率和瓶颈至关重要,有助于区分自动化处理(直通式处理,STP)与人工干预。人工参与比例较高通常与成本增加、周期时间延长有关。

在合规分析中,此字段可用于职责分离分析,确保创建支付的人员与审批人员不是同一人。

重要性

支持分析自动化率(STP)和资源生产率。

获取途径

可在审计日志或交易表的元数据列中找到。

示例
SystemAgent_01jdoeAPPROVER_GROUP_AAutoReconcilerAPI_User
币种代码
CurrencyCode
表示支付币种的三字母ISO代码。
说明

此属性指定支付金额的币种,例如USD、EUR或GBP。准确的财务报告和触发特定跨境工作流都离不开此属性。

分析时通常需要按币种筛选数据,以了解各地区的表现或外汇处理时长。不同币种可能有不同的截止时间、结算周期和监管要求,都会直接影响流程。

缺少此属性,“支付金额”字段的含义就不明确。借助此字段,可将不同币种的金额换算为统一的报告币种,供全球仪表板使用。

重要性

用于统一财务金额口径,并识别跨境流程差异。

获取途径

可在交易表的支付金额字段旁找到。

示例
USDEURGBPJPYCAD
支付到期日
PaymentDueDate
预期或要求完成支付结算的日期。
说明

此属性表示支付的目标截止日期,可用于衡量“按时支付率”并判断是否达到服务级别协议(SLA)要求。

将实际完成时间戳与到期日进行比较,可以清晰衡量流程表现。超过此日期完成的支付视为逾期,可能产生罚款或损害业务关系。

此字段对于应付账款流程或有保证交付要求的服务合同尤为重要,因为按时完成是合同义务。

重要性

用于计算SLA达标情况和按时支付率。

获取途径

可在发票表头或支付请求指令中找到。

示例
2023-10-302023-11-012023-10-152023-12-312024-01-01
支付金额
PaymentAmount
支付交易涉及的金额。
说明

此属性表示转账金额,是衡量流程低效影响的主要数值指标。例如,百万美元支付的延迟通常比十美元支付的延迟影响更大。

分析时,此字段用于汇总交易量、计算总流动性需求,并按金额区间划分支付。高金额支付通常采用不同于低金额支付的审批工作流,此属性有助于区分这些路径。

应将此属性与币种代码结合使用,确保比较口径一致。未进行币种换算或区分就汇总金额,可能导致财务报告失真。

重要性

用于分析财务影响,并区分高金额与低金额交易。

获取途径

可在交易详情或财务过账表中找到。

示例
150.0010000.5025.995000000.01
错误代码
ErrorCode
支付失败或被拒时生成的具体代码或原因。
说明

此属性记录流程失败的技术或业务原因。支付被拒、验证失败或传输出错时,系统会填入此字段。

分析错误代码是降低“支付失败率”和“返工率”的主要方法。汇总常见错误代码有助于发现系统性问题,例如主数据不准确,或与外部清算机构的连接出现技术故障。

在理想路径场景中,此字段通常为空。字段有值往往表示流程偏离理想路径,并触发异常处理子流程。

重要性

用于分析失败和返工根本原因的主要属性。

获取途径

可在错误日志、拒绝消息或响应负载中找到。

示例
INSUFFICIENT_FUNDSINVALID_ACCOUNTFRAUD_SUSPICIONTIMEOUTDUPLICATE_REF
处理渠道
ProcessingChannel
发起支付所使用的界面或渠道。
说明

此属性表示支付指令的入口,例如移动应用、Web门户、API或文件上传。它有助于了解客户行为和渠道使用情况。

按渠道分析流程表现可以发现技术差异。例如,通过API发起的支付可能即时处理,而文件上传可能需要等待批处理时段。这有助于了解不同平台上的用户体验。

此属性也适用于分析从人工录入或传真等传统渠道转向数字渠道的情况,为数字化转型提供依据。

重要性

有助于分析不同入口(如移动端与Web端)的交易量趋势和表现差异。

获取途径

可在交易表头或会话元数据中找到。

示例
移动应用Web门户H2H文件APIPOS终端
收款方名称
BeneficiaryName
接收支付的实体或个人名称。
说明

此属性标识收款方。在B2B场景中,收款方是供应商;在P2P场景中,则是个人收款人。它说明了款项的接收对象。

按收款方分析支付,可以发现向高风险实体频繁付款,或对特定供应商过度集中的风险等模式。此属性也有助于欺诈分析,例如识别多笔小额支付是否被汇集到同一个意料之外的收款方。

此处常见数据质量问题,例如名称拼写不一致(如“Inc.”与“Incorporated”)。准确汇总数据通常需要先进行清理。

重要性

适用于供应商分析、欺诈检测和风险评估。

获取途径

可在支付指令的收款方详情部分找到。

示例
Acme CorpGlobal Services LtdJohn SmithAzure Cloud ServicesTax Authority
风险评分
RiskScore
表示欺诈或合规风险可能性的数值评分。
说明

此属性是欺诈检测引擎或风险模型生成的数值。评分越高,通常表示交易存在欺诈或高风险的可能性越大。

在流程分析中,此评分有助于解释某些支付为何需要经过多轮审核。高风险评分的支付通常会触发人工干预,延长周期时间。将风险评分与最终结果(已批准或已拒绝)关联分析,有助于优化风险规则的效率。

并非所有系统都会生成数值评分,有些系统可能只提供状态标记。不过,对于现代支付网关而言,这是常见的决策指标。

重要性

用于解释欺诈检查导致的人工审核、暂停等流程偏差。

获取途径

由欺诈检测系统或风险引擎生成。

示例
08512.5994
必填 建议填写 选填

付款处理活动

记录这些关键流程步骤和里程碑,为流程发现和详细绩效监控提供准确的事件日志基础。
6 建议填写 8 选填
活动 说明
创建支付
在系统中首次创建支付交易记录。此事件记录支付请求首次登记的时间,无论请求是由用户手动录入,还是通过API调用生成。
重要性

确定支付端到端周期的开始时间,并作为数量分析的基准。

获取途径

通常记录在主交易表的创建时间戳字段中,或新记录对应的专用审计日志中。

采集

提取与支付交易ID关联的最早时间戳。

事件类型 explicit
已发送支付指令
将最终支付文件或消息发送至外部支付网络或清算机构。这标志着处理从内部系统移交至外部机构。
重要性

这是区分内部处理时间和外部结算时间的重要里程碑。

获取途径

在生成文件、向网络发送API调用或状态变为“已传输”时记录。

采集

识别外发API调用或文件传输事件的时间戳。

事件类型 explicit
支付失败
表示支付因无法恢复的技术或财务问题而无法完成的终止状态。这意味着该流程实例已确定结束。
重要性

这是衡量可靠性的关键指标;分析相关规律有助于减少交易流失。

获取途径

从最终失败状态代码或致命错误日志中获取。

采集

识别进入终止失败状态的交易。

事件类型 explicit
支付已批准
由授权用户或系统规则批准支付继续处理的内部里程碑。这不同于外部金融授权,代表组织内部已完成审批。
重要性

由于工作流需要人工处理且人员响应存在延迟,这一环节往往是主要瓶颈。

获取途径

记录在工作流审批日志中,或在审批标记设为true时记录。

采集

记录最终审批操作写入数据库的时间戳。

事件类型 explicit
支付已授权
确认交易资金已预留或可用的财务操作。通常涉及与银行核心系统、发卡机构或信贷额度的交互。
重要性

在资金实际转出前确认授权,是重要的控制环节。

获取途径

可在网关响应日志或核心银行系统的授权表中找到。

采集

提取肯定授权响应代码对应的时间戳。

事件类型 explicit
支付已结算
资金成功转移,款项已记入受益人账户。这是支付交易成功完成的主要终态。
重要性

用于计算完整周期时间,也是衡量流程成功与否的主要标准。

获取途径

通常由特定结算状态、确认报告或总账入账记录标明。

采集

提取结算确认处理的日期和时间。

事件类型 explicit
发现支付错误
表示系统或外部验证方发现支付问题,例如资金不足或数据无效。此事件标志着异常处理循环的开始。
重要性

对于计算返工率和识别上游数据录入流程中的质量问题至关重要。

获取途径

从错误日志、异常表或表示失败或暂停的状态代码中获取。

采集

筛选标记交易需要修复的错误代码或状态更新。

事件类型 explicit
支付已取消
在支付结算前由用户或管理员主动终止支付,从而使交易作废。
重要性

区分取消和失败,有助于了解哪些情况源于用户行为,哪些属于系统错误。

获取途径

在执行取消命令或状态变为“已作废”时明确记录。

采集

记录取消命令的时间戳。

事件类型 explicit
支付已对账
将支付系统记录与银行对账单或外部账簿进行匹配的会计流程。此步骤可确保系统记录与实际情况一致。
重要性

表示交易已完成行政结案,且财务记录完整准确。

获取途径

可在对账模块中找到,或根据交易被分配匹配ID推断。

采集

将交易关联至对账表中的时间戳。

事件类型 calculated
支付已拒绝
内部审批人或外部审核方明确拒绝支付请求的事件。此操作会中止当前流程,并可能向发起人发送通知。
重要性

对于分析拒绝原因、减少支付处理流程中的干扰至关重要。

获取途径

在工作流历史记录中明确记录,或根据“已拒绝”或“未通过”等最终状态更新推断。

采集

记录用户或系统触发拒绝事件的具体操作。

事件类型 explicit
支付已确认
收到外部网络的技术确认,表示其已收到指令且格式有效。这表明支付已进入外部处理流程。
重要性

验证指令已成功移交至网络,且交易正在等待结算。

获取途径

从收到的确认消息(ACK)或服务提供商的webhook中获取。

采集

记录收到外部系统确认消息的时间。

事件类型 explicit
支付已退款
已结算的支付被撤销,资金退还给付款方时会发生此事件。通常在主流程名义上结束后发生。
重要性

退款率是衡量相关业务服务或产品质量的重要指标。

获取途径

从关联的退款交易或表示撤销的状态变更中获取。

采集

识别与原支付ID关联的退款事件。

事件类型 explicit
支付错误已解决
表示先前发现的问题已更正,支付可恢复正常处理流程。通常需要人工介入或通过自动重试机制完成。
重要性

对于衡量解决支付异常所花费的时间和精力至关重要。

获取途径

当交易从错误状态恢复到处理中或就绪状态时推断得出。

采集

检测交易状态是否从错误代码转回有效的处理状态。

事件类型 inferred
支付验证通过
完成对支付指令的自动检查,例如格式语法、账号有效性和合规筛查。此步骤可确保数据无误后再进入审批或执行阶段。
重要性

此处耗时较长,可能表明外部验证服务响应缓慢,或合规规则较为复杂。

获取途径

通常在状态从草稿变为已验证时记录,也可根据验证成功日志推断。

采集

识别表示验证成功的状态变更,或合规引擎生成的特定日志条目。

事件类型 inferred
建议填写 选填

数据提取指南

如何获取流程挖掘所需的数据。

不同系统的数据提取方式各不相同。详细说明请

阅读我们的ETL指南

或 选择具体流程和系统.

准备好开始了吗?

下载这份通用模板,或选择专用的数据提取指南,了解如何从您的具体环境中提取数据。

立即减少付款流程中的收入流失

全面掌握每笔交易,减少错误

开始免费试用

无需信用卡 • 5分钟即可完成设置