Veri Şablonu: Siparişten Nakde - Satış Siparişi İşleme

Etkinlik Adı, 'Satış Siparişi Oluşturuldu', 'Kredi Kontrolü Yapıldı' veya 'Mallar Sevk Edildi' gibi satış siparişi yaşam döngüsündeki bir adımı veya kilometre taşını tanımlar. Her etkinlik, satış siparişi üzerinde yapılan ayrı bir eylemi temsil ederek süreç haritasının yapı taşlarını oluşturur.

Analiz, süreç akışını görselleştirmek, yaygın yolları belirlemek ve standart prosedürden sapmaları keşfetmek için bu nitelike büyük ölçüde güvenir. Etkinliklerin sırasını analiz ederek analistler, darboğazları, yeniden işleme döngülerini (örn. tekrarlanan 'Satış Siparişi Değiştirildi' etkinlikleri) ve uyumsuz süreç varyasyonlarını tespit edebilirler. 'Süreç Uyumluluğu ve Sapmalar' gibi Dashboard'lar ve 'Satış Siparişi Yeniden İşleme Oranı' gibi KPI'lar için temel bir niteliktir.

Sürecin adımlarını tanımlayarak süreç haritasını görselleştirmeyi, süreç akışlarını analiz etmeyi ve yeniden çalışmaları veya sapmaları belirlemeyi mümkün kılar.

Genellikle kaynak sistemin satış, teslimat ve faturalama modüllerindeki belge durum değişikliklerinden, event logs'dan veya işlem kodlarından türetilir.

Olay Zamanı, bir etkinliğin gerçekleştiği anı kaydeden bir zaman damgasıdır. Bu nitelik, süreçe zamansal bağlam sağlayarak bir satış siparişiyle ilişkili tüm olayların kronolojik olarak sıralanmasını sağlar.

Bu zaman damgası, tüm zaman tabanlı analizler için kritik öneme sahiptir. Herhangi iki etkinlik arasındaki döngü sürelerini hesaplamak, belirli adımların süresini belirlemek ve gecikmeleri veya darboğazları tespit etmek için kullanılır. Örneğin, 'Sipariş Karşılama Döngü Süresi' KPI'ı, son teslimat etkinliğinin Olay Zamanı ile ilk sipariş oluşturma etkinliğinin Olay Zamanı arasındaki fark olarak hesaplanır. 'Satış Siparişi Döngü Süresi Genel Bakışı' gibi Dashboard'lar tamamen bu nitelike bağlıdır.

Bu timestamp, döngü süreleri ve süreler gibi tüm performans metriklerini hesaplamak için çok önemlidir; bunlar darboğazları belirlemek için elzemdir.

Genellikle her işlem veya durum güncelleme kaydının yanında bulunur, çoğunlukla oluşturma tarihi, değişiklik tarihi veya kayıt tarihi olarak etiketlenir.

Satış Siparişi Kimliği, Siparişten Tahsilata sürecinde Process Mining'in temel taşıdır ve sürecin oluşturulmasından kapanışına kadar her örneği benzersiz bir şekilde tanımlar. İlgili tüm etkinlikleri, olayları ve veri noktalarını birbirine bağlayan bir birincil anahtar görevi görerek tek bir sipariş için eksiksiz bir uçtan uca yolculuk oluşturur.

Analizde, bu nitelik her satış siparişinin yaşam döngüsünün yeniden yapılandırılmasına olanak tanır. Olay dizisini izlemek, etkinlikler arasındaki süreleri ölçmek ve sipariş düzeyinde metrikleri toplamak için kullanılır. Örneğin, 'Sipariş Karşılama Döngü Süresi' KPI'ını hesaplamak, tüm etkinlikleri Satış Siparişi Kimliğine göre gruplamayı ve ilk ile son olay arasındaki zaman farkını bulmayı gerektirir.

Bu Kimlik, bireysel siparişleri süreç boyunca takip etmek, döngü sürelerinin, darboğazların ve sapmaların vaka düzeyinde analizini sağlamak için elzemdir.

Genellikle kaynak ERP veya CRM sistemindeki satış siparişi belgelerinin üstbilgi tablosunda bulunur.

Kaynak Sistem niteliği, olay verisinin oluşturulduğu kayıt sistemini belirtir. Modern işletmelerde, Siparişten Tahsilata gibi uçtan uca bir süreç, genellikle birden fazla uygulamaya yayılır; örneğin, sipariş oluşturma için bir CRM ve teslimat ile faturalama için bir ERP.

Analizde, bu nitelik sürecin teknolojik manzarasını anlamak için değerlidir. Farklı sistemler arasındaki entegrasyon noktalarını ve potansiyel veri tutarlılığı sorunlarını belirlemeye yardımcı olur. Etkinlikleri kaynak sisteme göre analiz etmek, belirli süreç adımlarının farklı şekilde ele alınıp alınmadığını veya yürütüldükleri sisteme bağlı olarak daha fazla gecikme yaşayıp yaşamadığını ortaya çıkarabilir.

veri kaynağı hakkında bağlam sağlayarak, birden çok sistemin olduğu ortamlarda veri geçmişini takip etmek ve sisteme özgü süreç varyasyonlarını belirlemek için kritik öneme sahiptir.

Bu bilgi genellikle veri çıkarma (ETL) süreci sırasında eklenir veya veri ambarlarında standart bir alan olabilir.

Bu öznitelik, verinin Process Mining ortamına en son ne zaman yüklendiğine dair bir zaman damgası sağlar. Analiz edilen verinin güncelliğini yansıtır ve iş faaliyetinin gerçekten ne zaman gerçekleştiğini kaydeden Olay Zamanından farklıdır.

Doğrudan süreç akışı analizi için tipik olarak kullanılmasa da, bu bilgi veri yönetişimi ve bulguların güvenilirliğini sağlamak için hayati öneme sahiptir. Analistlerin ve iş kullanıcılarının üretilen içgörülerin zamanında olup olmadığını anlamalarını sağlar. Örneğin, Son Veri Güncelleme bir hafta önceyse, mevcut performansla ilgili çıkarılan herhangi bir sonucun bu gerçekle nitelendirilmesi gerekir.

Bu, verinin güncelliğini gösterir, analizlerin güncel bilgilere dayanmasını ve sonuçların alakalı olmasını sağlar.

Bu, genellikle data alımı sırasında data çıkarma (ETL) aracı veya Process Mining platformu tarafından oluşturulur ve depolanır.

Kullanıcı Adı niteliği, belirli bir etkinliği gerçekleştirmekten sorumlu bireyi veya otomatik aracıyı tanımlar. Bu, siparişi oluşturan bir satış temsilcisi, onaylayan bir kredi yöneticisi veya otomatik olarak bir ödeme gönderen bir sistem kullanıcısı olabilir.

Bu nitelik, sürecin insan odaklı analizine olanak tanır. İş yükü dağılımını analiz etmek, ekipler veya bireyler arasındaki performansı karşılaştırmak ve eğitim fırsatlarını belirlemek için kullanılır. Ayrıca uyumluluk ve denetim izi amaçları için de anahtardır. Kullanıcıya göre etkinlikleri analiz etmek, yeniden işleme döngülerine veya uyumsuz davranışlara kimlerin karıştığını ortaya çıkarmaya yardımcı olur ve 'Manuel Müdahale Oranı' KPI'ını hesaplamak için temel bir niteliktir.

Bir etkinliği gerçekleştiren kişi veya sistemi belirleyerek iş yükü, ekip performansı, otomasyon seviyeleri ve uyumluluk analizine olanak tanır.

İşlem loglarında veya belge değişiklik geçmişlerinde yaygın olarak bulunur, genellikle Oluşturan veya Değiştiren olarak etiketlenir.

Bu öznitelik, satış siparişinin işlendiği harici tarafı tanımlar. Benzersiz bir müşteri numarası, şirket adı veya bir müşteriyi diğerinden ayıran başka bir anahtar olabilir.

Process Mining'de, Müşteri Tanımlayıcı, veriyi segmentlere ayırmak için güçlü bir boyuttur. Analistler, sürecin belirli bir müşteri için nasıl davrandığını görmek veya stratejik hesaplar ile ara sıra alışveriş yapanlar gibi farklı müşteri grupları arasındaki süreç akışlarını karşılaştırmak için süreç haritasını filtreleyebilir. Bu, özelleştirilmiş süreçleri ortaya çıkarabilir veya sık sık süreç sapmalarına veya gecikmelerine neden olan müşterileri vurgulayarak, müşteri ilişkileri yönetimi için değerli içgörüler sağlayabilir.

Özel süreçleri veya sorunlu hesapları belirlemek için farklı müşteriler veya müşteri grupları arasındaki süreçlerin filtrelenmesine ve karşılaştırılmasına olanak tanır.

Satış siparişi başlık verilerinde bulunur, kaynak ERP veya CRM sistemindeki müşteri ana verilerine bağlıdır.

Satış Kanalı, bir siparişin verildiği kaynağı veya yöntemi belirtir. Bu, bir çevrimiçi portal, bir doğrudan satış ekibi, bir iş ortağıyla EDI bağlantısı veya bir perakende mağazası olabilir.

Satış Kanalına göre süreçi analiz etmek, verimlilik ve uyumluluk açısından önemli farklılıkları ortaya çıkarabilir. Örneğin, web kanalından gelen siparişler yüksek oranda otomatik ve hızlı olabilirken, doğrudan satışlardan gelen siparişler daha fazla manuel değişiklik ve daha uzun onay döngüleri içerebilir. Bu analiz, işletmelerin her kanalın belirli süreç akışını optimize etmelerine ve kaynakları daha etkin bir şekilde tahsis etmelerine yardımcı olur. 'Sipariş Karşılama Darboğazları' gibi Dashboard'lar için temel bir boyut sağlar.

Farklı kanallardaki süreç performansının karşılaştırılmasına olanak tanıyarak verimlilik, otomasyon ve uyumluluktaki farklılıkları ortaya çıkarır.

Bu bilgi genellikle satış siparişi başlık verilerinde saklanır ve sipariş girişi sırasında sıklıkla gerekli bir alandır.

Sipariş Değeri, satış siparişinin toplam finansal değerini temsil eder. Bu, her bir case örneğinin büyüklüğünü ölçen kritik bir finansal metriktir.

Bu nitelik, değer bazlı süreç analizi için paha biçilmezdir. Yüksek değerli siparişlere odaklanarak sorunların önceliklendirilmesine olanak tanır. Örneğin, analistler yüksek değerli siparişlerin düşük değerli siparişlerden daha uzun döngü süreleri yaşadığını veya daha fazla yeniden işleme gerektirip gerektirmediğini inceleyebilirler. Ayrıca, belirli bir darboğaz nedeniyle geciken siparişlerin toplam değeri gibi süreç verimsizliklerinin finansal etkisini hesaplamak için de kullanılır. Bu, süreç iyileştirme girişimleri için güçlü bir iş gerekçesi oluşturur.

Değer bazlı analiz yapılmasını sağlayarak, yüksek değerli siparişlere odaklanarak süreç iyileştirmelerini önceliklendirmeye ve gecikmelerin finansal etkisini nicel olarak belirlemeye yardımcı olur.

Satış siparişi başlık verilerinde bulunur, genellikle tüm satır öğesi net değerlerinin toplamı olarak hesaplanır.

Ürün Tanımlayıcı, bir malzeme numarası veya SKU gibi, neyin satıldığını belirtir. Bir satış siparişi birden fazla ürün içerebilse de, bu nitelik genellikle birincil ürünü temsil eder veya üst düzey analiz için bir ürün kategorisine toplanabilir.

Bu nitelik, Siparişten Tahsilata sürecine ürün merkezli bir bakış açısı sağlar. Analiz, belirli ürünlerin daha uzun teslimat süreleri, daha sık teslimat sorunları veya daha yüksek iptal oranları ile ilişkili olup olmadığını ortaya çıkarabilir. Bu içgörü, tedarik zinciri planlaması, envanter yönetimi ve ürün portföyü stratejisi için kritik öneme sahiptir. Örneğin, belirli bir ürün hattının 'Depoya Serbest Bırakıldı' adımında sürekli gecikmelerle karşılaştığını keşfetmek, stok seviyeleri veya depo yerleşimi üzerine bir araştırmayı tetikleyebilir.

Farklı ürünler veya ürün grupları için süreç performansının analizini sağlayarak, ürüne özel darboğazları veya sorunları belirlemeye yardımcı olur.

Bir satış siparişinin kalem seviyesinde bulunur. Case seviyesi analizi için, en önemli kalem veya türetilmiş bir ürün kategorisi ile temsil edilebilir.

Gerçek Teslim Tarihi, malların müşteriye başarılı bir şekilde teslim edildiği anı kaydeden bir zaman damgasıdır. Bu genellikle nakliye firmasının teslimat kanıtına dayanmaktadır.

Bu nitelik, teslimat başarısı için belirleyici ölçüttür. 'Zamanında Teslimat Oranı'nı hesaplamak için hem Talep Edilen Teslim Tarihi hem de Onaylanan Teslim Tarihi ile karşılaştırılarak kullanılan son veri noktasıdır. 'Malların Sevk Edilmesi' etkinliği ile Gerçek Teslim Tarihi arasındaki zaman farkını analiz etmek, lojistik ortaklarının ve nakliye yöntemlerinin performansı hakkında da içgörüler sunabilir.

Bu, siparişin tamamlandığının nihai kanıtıdır ve Zamanında Teslimat Oranı ile toplam Sipariş Karşılama Döngü Süresi'ni doğru bir şekilde hesaplamak için elzemdir.

Genellikle harici bir lojistik veya nakliye sisteminden gelir ve ERP sistemine entegre edilir. 'Mallar Teslim Edildi' etkinliğinin zaman damgasından türetilebilir.

Envanter ve üretim çizelgeleri kontrol edildikten sonra şirket, Onaylanmış Teslim Tarihini belirler. Bu, kuruluşun müşteriye olan taahhüdünü temsil eder ve fulfillment performansını ölçmek için dahili bir benchmarktır.

Bu nitelik, dahili operasyonel verimliliği değerlendirmek için çok önemlidir. On-Time Delivery Rate KPI'ında kullanılır ve şirketin kendi taahhüdünü karşılayıp karşılamadığını belirlemek için Gerçek Teslim Tarihi ile karşılaştırılır. Birçok siparişte Talep Edilen ve Onaylanmış Teslim Tarihleri arasındaki önemli tutarsızlıklar, available-to-promise (ATP) hesaplamalarında veya kapasite planlamasında sistemik sorunlara işaret edebilir.

Şirketin müşteriye olan taahhüdünü temsil eder ve zamanında teslimat ile karşılama güvenilirliğini ölçmek için dahili bir kıyaslama noktasıdır.

Satış siparişi planlama satırı verilerinde bulunur, bu veriler genellikle bir stok uygunluk kontrolü veya üretim planlama çalışmasından sonra güncellenir.

Bu boolean öznitelik, insan kullanıcılar tarafından yürütülen görevler ile arka plan işleri, API'ler veya RPA botları gibi sistem otomasyonu tarafından gerçekleştirilenleri birbirinden ayırır. Örneğin, bir kredi kontrolü otomatik bir adım olabilirken, bir kredi engellemesini çözme tipik olarak manueldir.

Otomasyon merceğinden süreç analizi yapmak, dijital dönüşüm girişimleri için kritik öneme sahiptir. Bu işaret, 'Manuel Müdahale Oranı' KPI'ını hesaplamak için birincil veri noktasıdır. Sürecin hangi bölümlerinin yüksek oranda otomatik olduğunu ve hangilerinin hala manuel çalışmaya bağımlı olduğunu belirlemeye yardımcı olur. Bu analiz, maliyetleri azaltmak, hataları en aza indirmek ve döngü sürelerini hızlandırmak için daha fazla otomasyon fırsatlarını vurgulayabilir.

Manuel ve otomatik görevler arasında ayrım yaparak, otomasyon seviyelerini ölçmek ve süreç iyileştirme fırsatlarını belirlemek için kilit bir faktördür.

Bu bilgi, 'Kullanıcı Adı' özniteliğinden (örneğin, 'BATCH_USER' gibi sistem kullanıcılarını tanımlayan) veya yürütme bağlamını takip eden Event Log'lardaki belirli alanlardan türetilebilir.

Bir satış siparişi iptal edildiğinde veya bir kalem reddedildiğinde, Reddedilme Nedeni bu olumsuz sonucun iş bağlamını sağlar. Nedenler 'Müşteri İptal Etti' ve 'Yanlış Fiyat'tan 'Stok Yok'a kadar değişebilir.

Bu nitelik, süreç hatalarının temel neden analizleri için elzemdir. Farklı reddedilme nedenlerinin sıklığını analiz ederek bir işletme, sistemik sorunları tespit edebilir. Örneğin, 'Yanlış Fiyat' nedeniyle çok sayıda iptal, teklif verme veya ana veri süreçlerindeki sorunlara işaret edebilir. Bu analiz, 'İlk Seferde Doğruluk Oranı'nı iyileştirme ve süreç israfını azaltma çabalarını doğrudan destekler.

Siparişlerin neden başarısız olduğunu açıklayarak, fiyatlandırma, envanter veya müşteri iletişimi gibi temel sorunları gidermek için kök neden analizini mümkün kılar.

Genellikle satış siparişi kalem seviyesinde bulunur ve bir öğe iptal edildiğinde önceden tanımlanmış kod listesinden seçilir.

Sipariş Durumu, satış siparişi yaşam döngüsünde belirli bir anda nerede olduğuna dair bir anlık görüntü sunar. Siparişin mevcut durumunu özetleyen kategorik bir etikettir.

Etkinlik dizisi ayrıntılı bir süreç haritası sunarken, Sipariş Durumu niteliği, sürecin basitleştirilmiş, üst düzey bir görünümünü oluşturmak için faydalıdır. Mevcut durumda belirli bir durumda olan tüm siparişleri filtrelemek için kullanılabilir; örneğin 'Kredi Beklemede' olan tüm siparişler. Farklı durumlarda geçirilen süreyi analiz etmek de darboğazları ortaya çıkarabilir; örneğin 'Onay Bekliyor' durumunda çok fazla zaman geçiren siparişler.

Bir siparişin durumuna dair üst düzey bir özet sunar; filtreleme, durum analizi ve belirli bir aşamada takılıp kalan siparişleri belirleme için kullanışlıdır.

Bu, ERP ve CRM sistemlerindeki çoğu satış siparişi belgesinin üstbilgisinde yer alan standart bir alandır.

Ödeme Vade Tarihi, fatura tarihine ve müşterinin üzerinde anlaşılan ödeme koşullarına göre hesaplanır. Zamanında ödeme için son tarihi belirler ve alacak hesapları sürecinin önemli bir unsurudur.

Bu nitelik, Siparişten Tahsilata döngüsünün finansal kısmını analiz etmek için temel bir niteliktir. Bir ödemenin zamanında yapılıp yapılmadığını belirlemek için kullanılan bir kıyaslama noktasıdır ve 'Zamanında Ödeme Oranı' KPI'ı için doğrudan bir girdidir. 'Faturadan Ödemeye Döngüsü' Dashboard'u, ödeme davranışlarını analiz etmek ve işletme sermayesini etkin bir şekilde yönetmek için bu tarihe büyük ölçüde güvenir. Fatura oluşturma ile ödeme arasındaki gecikmeler, yavaş ödeme yapan müşterileri belirlemek için bu tarihe göre kıyaslanabilir.

Finansal analiz açısından büyük önem taşıyan bu tarih, Zamanında Ödeme Oranını hesaplamak ve alacak hesaplarını etkin bir şekilde yönetmek için bir temel oluşturur.

Genellikle müşteri fatura belgesinde bulunur ve fatura tarihi ile müşteri ana data'sında veya satış siparişinde belirtilen ödeme koşullarından türetilir.

Bu tarih, müşterinin istediği teslimat zaman çizelgesini temsil eder. Sürecin başında yakalanan kritik bir bilgi parçasıdır ve teslimatın zamanında olması konusunda müşteri memnuniyeti için birincil referans noktası görevi görür.

Süreç analizinde, Talep Edilen Teslimat Tarihi, hizmet seviyelerini ölçmek için Onaylanan ve Gerçek Teslimat Tarihleri gibi diğer anahtar tarihlerle karşılaştırılır. 'Zamanında Teslimat Performansı' Dashboard'ı için anahtar bir girdidir ve bir teslimatın müşterinin bakış açısından zamanında olup olmadığını hesaplamak için kullanılır. Talep edilen ve onaylanan tarihler arasındaki boşlukları analiz etmek, planlama ve çizelgelemedeki sorunları da vurgulayabilir.

Müşterinin teslimat beklentisini ifade eder, zamanında teslimat performansını ve müşteri memnuniyetini ölçmek için bir temel oluşturur.

Genellikle satış siparişi üstbilgisinde veya kalem detaylarında bulunur, sipariş oluşturma süreci sırasında girilir.