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Política de Cookies

Política de Cookies
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Política de Cookies da ProcessMind

Data de vigência: 28 de outubro de 2026

Introdução

A ProcessMind usa cookies e tecnologias semelhantes em nossos sites e serviços para aprimorar sua experiência, entender o uso dos serviços e personalizar anúncios.

O uso dessas tecnologias nos ajuda a melhorar nossos sites e serviços, torná-los fáceis de usar e veicular anúncios direcionados em nossos sites, serviços e plataformas de terceiros. Você tem controle sobre suas configurações de cookies e pode personalizar suas preferências a qualquer momento.

Se quiser alterar suas configurações de cookies na ProcessMind, você pode fazer isso clicando em Preferências de cookies

Preferências de cookies

Perguntas frequentes

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados pelo seu navegador que permitem que um site reconheça seu navegador. Eles podem ser cookies de sessão (excluídos quando você fecha o navegador) ou cookies persistentes (armazenados até expirarem ou serem excluídos por você) e podem ser definidos por nós (cookies primários) ou por terceiros.

Quais cookies usamos?

Usamos cookies de sessão e cookies persistentes. Dependendo das finalidades para as quais são usados, os cookies podem ser:

Essenciais – usados para carregar páginas de forma eficiente e rápida e oferecer funcionalidades, distribuindo a carga de trabalho entre vários computadores; para autenticar você, garantir uma conexão segura e impedir o uso fraudulento da sua conta ou detectar outras atividades maliciosas no site.

Cookies de funcionalidade – esses cookies são usados para aprimorar sua experiência de usuário e lembrar suas preferências, como o idioma escolhido, bem como para reproduzir conteúdo de mídia ou preencher formulários automaticamente para você.

Analíticos/de desempenho – usados por nós para contar o número de usuários no nosso site, reconhecer você quando visita o site novamente e nos ajudar a melhorar sua experiência no site com base na forma como ele é usado. Esses cookies também nos ajudam a entender o desempenho dos nossos serviços e a melhorá-los por meio do desenvolvimento de novos recursos.

Direcionamento e publicidade – esses cookies são usados para registrar seu comportamento online e podem ser usados para apresentar ofertas e serviços que possam ser do seu interesse.

O que são cookies de terceiros?

Dependendo do site ou domínio que instala o cookie, ele é considerado “primário” ou “de terceiros”. Um cookie primário é definido por um site que você visita diretamente. Cookies de terceiros são definidos por domínios ou sites de terceiros, que podem instalar cookies por meio do site que você visita; daí o nome “cookies de terceiros”. Esses terceiros são entidades diferentes da ProcessMind, e seus cookies podem ser de sessão ou persistentes.

Usamos o YouTube para exibir os vídeos disponíveis no nosso site.

Como posso impedir os cookies?

Você pode retirar seu consentimento para o uso de cookies ou alterar as configurações de cookies deste site a qualquer momento, clicando no botão “Preferências de cookies” no topo desta página ou configurando as definições do seu navegador (consulte a função de ajuda do seu navegador para saber mais sobre os controles de cookies). Se o seu navegador enviar um sinal de exclusão Global Privacy Control (GPC), a ProcessMind desativará automaticamente os cookies de análise e marketing e aplicará o sinal às suas preferências salvas; a medição anônima de páginas, sem cookies, descrita em Cookies de análise na Lista de cookies abaixo não constitui venda nem compartilhamento e não é desativada pelo sinal.

  • Configurações de cookies no Firefox
  • Configurações de cookies no Chrome
  • Configurações de cookies no Safari

Esta política pode ser alterada periodicamente. Portanto, se fizermos alterações relevantes, publicaremos um aviso em nosso site. Você pode obter mais informações sobre cookies acessando www.allaboutcookies.org ou entrando em contato conosco pelo endereço privacy@processmind.com ou por meio da nossa página de contato.

Lista de cookies

Um cookie é um pequeno dado (arquivo de texto) que um site, quando visitado por um usuário, solicita ao seu navegador que armazene no seu dispositivo para lembrar informações sobre você, como sua preferência de idioma ou informações de login. Esses cookies são definidos por nós e chamados de cookies primários. Também usamos cookies de terceiros — cookies de um domínio diferente do domínio do site que você está visitando — para nossas atividades de publicidade e marketing. Mais especificamente, usamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para as seguintes finalidades:

Cookies estritamente necessários

Esses cookies são essenciais para o funcionamento adequado do site e são ativados automaticamente no nosso sistema. Normalmente, são ativados pelas suas interações, como definir opções de privacidade, fazer login ou preencher formulários. Embora você possa ajustar as configurações do navegador para bloquear esses cookies ou receber notificações sobre eles, determinados recursos do site podem não funcionar corretamente sem eles. Alguns desses cookies contêm um identificador da sua sessão autenticada; eles não são usados para rastrear você em outros sites.

Nome do cookie Origem Descrição Conteúdo Validade
cookie_consent ProcessMind Armazena suas preferências de consentimento de cookies para lembrar suas escolhas em visitas futuras. Objeto JSON contendo o status de consentimento para cada categoria de cookies (necessários, analíticos, marketing, preferências) 1 ano
auth-token ProcessMind Autentica sua sessão no aplicativo ProcessMind. Definido somente após você entrar; HttpOnly e Secure. Token de sessão assinado 7 dias (ou até você sair)
auth-state / auth-nonce ProcessMind Valores temporários que protegem o redirecionamento de entrada quando você entra com um provedor terceirizado. Definidos somente enquanto você está entrando; HttpOnly e Secure. Valores aleatórios de state e nonce 15 minutos
original-url / login-as-tenant-id / login-as-user-id ProcessMind Lembra para onde você deve retornar após entrar e, somente para a equipe de suporte autorizada da ProcessMind, permite a representação temporária de usuários para fins de solução de problemas. HttpOnly e Secure. URL e identificadores internos 15 minutos
userid / tenantid / organizationid ProcessMind Contexto operacional usado para atribuir sua atividade à sua conta nos registros da ProcessMind quando você usa o aplicativo. HttpOnly e Secure. Identificadores internos 1 ano
processmind_trial_variant ProcessMind Definido quando você abre uma página que estamos testando (por exemplo, a página de destino da avaliação gratuita) e armazena qual versão dessa página foi exibida para você, para que visitas posteriores continuem exibindo a mesma versão. Contém apenas o número da variante, nenhum identificador, não é usado para rastrear você em diferentes sites e nunca é compartilhado. Número da variante (1-4) 1 ano

Cookies de análise

Esses cookies nos ajudam a entender como os visitantes usam nosso site, fornecendo informações sobre quais páginas são mais visitadas e como os usuários navegam pelo site. Essas informações são coletadas de forma agregada, ajudando-nos a melhorar o desempenho do site. Se esses cookies forem recusados, não poderemos rastrear suas visitas nem melhorar sua experiência de navegação. Esses cookies opcionais podem ser gerenciados nas configurações de cookies.

Além desses serviços de terceiros, medimos nosso próprio site com um sistema próprio que funciona na infraestrutura da ProcessMind. Os dados nunca são compartilhados com terceiros, e o sistema funciona em dois modos:

  • Sempre, sem consentimento. Cada visualização de página, cada clique em uma chamada para ação e cada envio de formulário são registrados sem qualquer informação que identifique você: o caminho da página (sem os parâmetros de consulta), a URL equivalente em inglês, a hora da visita (sem minutos e segundos), por quanto tempo a página ficou ativamente visível (arredondado para 30 segundos, informado novamente cada vez que você sai da página ou a fecha), o site de onde você veio (somente domínio e caminho, sem termos de pesquisa), a página anterior quando é uma das nossas, qual das quatro principais páginas de marketing (inicial, preços, sobre nós, parceiros) esta aba do navegador já havia aberto — somente os nomes das páginas, mantidos em sessionStorage para a aba aberta e excluídos pelo navegador quando você a fecha, de modo que nada é vinculado entre abas ou visitas — os parâmetros de campanha que definimos, o idioma da página e o idioma solicitado pelo seu navegador, a versão de uma página exibida para você quando estamos testando uma, se você está usando o tema claro ou escuro, até que ponto a página foi rolada, o país que nossa CDN determina, o rótulo e o destino do elemento clicado, a posição da chamada para ação clicada, a família do navegador, a família do sistema operacional, a classe do dispositivo, o tamanho da tela e da área de visualização, a memória do dispositivo e a quantidade de CPUs em faixas aproximadas, o tipo e a qualidade da conexão e o deslocamento do seu fuso horário em horas inteiras. Cada evento também contém um valor aleatório gerado para a página aberta, que agrupa os eventos daquela única carga da página e é destruído no seu navegador quando você fecha a página — nunca é salvo em um cookie ou no armazenamento do navegador, nunca é reutilizado e não pode vincular duas cargas de página — juntamente com o número de vezes que você saiu daquela página e voltou a ela durante a carga. Esses eventos não contêm nenhum identificador seu nem cookie, e o horário é arredondado para a hora, portanto não podem ser vinculados a você. A cópia armazenada contém uma observação adicionada pelo nosso servidor — se o navegador estava conectado ao aplicativo ProcessMind, apenas sim ou não, nunca um identificador — para que os usuários recorrentes não sejam incluídos nos números de conversão de cadastro. Essa mesma característica significa que não podemos recuperar as linhas que vieram de você: não é possível atender a uma solicitação de acesso, correção ou exclusão de registros de “medição do site” seus em linhas individuais. O que se aplica em vez disso está descrito na nossa Política de Privacidade — “Como medimos nosso próprio site”, na seção 5, e na seção sobre direitos que vem em seguida.
  • Com consentimento para analytics. Os mesmos eventos também contêm o identificador aleatório do website_userid cookie abaixo e o horário exato. Isso nos permite contar visitantes únicos, ver em qual página uma visita começou e terminou e acompanhar uma jornada desde uma página de destino de campanha até um cadastro. Se você estiver conectado ao aplicativo ProcessMind e a configuração de telemetria da organização à qual você pertence permitir, esses eventos também serão associados à sua conta, para que possamos ver quais páginas foram visitadas antes de um cadastro. Essa é uma escolha separada deste banner e está descrita na nossa Política de Privacidade.

Se o seu navegador enviar um sinal de desativação Global Privacy Control, nenhuma parte baseada em identificadores será registrada: o cookie website_userid não será definido, as categorias de análise e marketing permanecerão desativadas e suas preferências armazenadas serão atualizadas para corresponder a isso. Os eventos que não exigem consentimento não são afetados — não contêm nenhum identificador seu nem cookie, e têm o horário arredondado para a hora; portanto, sua leitura de forma agregada não constitui venda nem rastreamento entre sites, e as visualizações de página, os cliques e os envios de formulário continuam sendo registrados anonimamente.

Nome do cookie Origem Descrição Conteúdo Expiração
_ga Google Analytics Usado para distinguir usuários únicos, atribuindo um número gerado aleatoriamente como identificador de cliente. Ajuda a analisar como os visitantes interagem com o site. ID do cliente (por exemplo, GA1.1.xxxxxxxxxx.timestamp) 2 anos
_ga_TRT89GTFVH Google Analytics Usado pelo Google Analytics 4 para manter o estado da sessão e acompanhar as interações do usuário entre páginas. Dados da sessão, incluindo registros de data e hora e métricas de engajamento 2 anos
_clck Microsoft Clarity Mantém o ID de usuário e as preferências do Clarity, exclusivos daquele site. Ajuda a entender o comportamento do usuário por meio de mapas de calor e gravações de sessão. ID de usuário e configurações 1 ano
_clsk Microsoft Clarity Conecta várias visualizações de página de um usuário em uma única gravação de sessão do Clarity. Contém registros de data e hora e contagens de visualizações de página. ID da sessão e dados de interação 1 dia
website_userid ProcessMind Um identificador gerado aleatoriamente que vincula as páginas visualizadas por um visitante em uma única jornada. Só é definido quando os cookies de análise são aceitos, e os eventos enviados sem ele não contêm nenhum identificador seu (apenas o valor aleatório do carregamento da página aberta, que não é mantido no seu navegador e não vincula carregamentos de página distintos). Usado para melhorar nossa compreensão de como os visitantes usam o site e, no caso de um visitante conectado cuja organização permita telemetria, para associar a jornada à conta dele. Esses dados são armazenados exclusivamente nos servidores da ProcessMind e nunca são compartilhados com terceiros. UUID (por exemplo, a1b2c3d4-e5f6-4a7b-8c9d-0e1f2a3b4c5d) 1 ano

Cookies de marketing

Esses cookies são usados para rastrear visitantes em diferentes sites e exibir anúncios relevantes. Eles ajudam a medir a eficácia das campanhas publicitárias e a limitar o número de vezes que você vê um anúncio.

Nome do cookie Origem Descrição Conteúdo Validade
_gcl_au Google Ads Usado pelo Google Ads para medir a eficiência da publicidade e das conversões. Armazena um identificador exclusivo para rastrear conversões. ID de rastreamento de conversões 90 dias
bcookie LinkedIn Cookie identificador do navegador usado para identificar exclusivamente dispositivos que acessam o LinkedIn. Usado para fins de rastreamento e publicidade. Identificador exclusivo do navegador 1 ano
li_gc LinkedIn Armazena o consentimento dos visitantes quanto ao uso de cookies para finalidades não essenciais. Registro de data e hora e status do consentimento 6 meses
lidc LinkedIn Usado para roteamento e para otimizar a seleção do centro de dados com base no desempenho da rede. Também facilita o rastreamento. Informações de roteamento do centro de dados 1 dia
test_cookie DoubleClick (Google) Usado para verificar se o navegador do usuário aceita cookies. Este é um cookie de teste temporário. “CheckForPermission” Sessão

Cookies funcionais

Esses cookies permitem que o site ofereça funcionalidades aprimoradas e recursos personalizados. Eles podem ser definidos por nós ou por provedores terceirizados que prestam serviços ao nosso site. Se você optar por não ativar esses cookies, alguns serviços poderão não funcionar conforme previsto.

Atualmente, não usamos cookies funcionais além daqueles classificados como estritamente necessários.

Outro armazenamento do navegador

Além de cookies, usamos o armazenamento do navegador (localStorage e sessionStorage) para fins funcionais — por exemplo, para lembrar suas escolhas de cookies, preferências de tema e idioma e armazenar preços em cache. Se você aceitar cookies de analytics, também armazenaremos em cache o país determinado pela nossa CDN e o identificador aleatório descrito acima. Quando o monitoramento de erros está ativo, o Sentry pode armazenar o estado da sessão no seu navegador para que possamos relatar e depurar erros. Sem consentimento para analytics, a medição de páginas descrita em Cookies de Analytics não mantém nenhum identificador seu em um cookie ou no armazenamento do navegador: somente o valor mantido na memória para a página aberta, descartado quando a página é fechada, além de uma pequena entrada em sessionStorage que lista quais das quatro principais páginas de marketing (inicial, preços, sobre nós, parceiros) a aba aberta já visitou. Essa entrada contém somente nomes de páginas — nunca um caminho, um valor de campanha, um cookie ou um identificador —, é excluída pelo navegador quando você fecha a aba e permite que uma visualização de página indique que esta aba já havia acessado a página de preços, sem vincular nada entre abas ou visitas. Esse armazenamento não é usado para publicidade, e as entradas relacionadas ao rastreamento são removidas quando você rejeita as categorias de cookies correspondentes.

Aviso sobre cookies de terceiros

Alguns cookies listados acima são definidos por serviços de terceiros (Google, Microsoft, LinkedIn) e são instalados nos respectivos domínios desses serviços. Esses cookies de terceiros são regidos pelas políticas de privacidade desses serviços:

Tags adicionais de terceiros gerenciadas pelo Google Tag Manager são carregadas somente após a concessão do consentimento para a categoria correspondente.

Quando você recusa cookies de marketing ou analíticos por meio do nosso banner de consentimento, atualizamos o Google Consent Mode para impedir que esses serviços definam novos cookies. No entanto, cookies de terceiros já existentes em outros domínios só podem ser removidos apagando os cookies do navegador ou usando os mecanismos de desativação próprios desses serviços.

Arquivos de registro e web beacons

Web beacons (também chamados de pixels ou GIFs transparentes) são pequenos arquivos de imagem inseridos em páginas da web ou mensagens para registrar que determinado conteúdo foi acessado — por exemplo, que uma página foi visualizada, uma mensagem foi aberta ou um link foi clicado. Quando usamos web beacons de terceiros, eles são carregados somente após a concessão do consentimento para a categoria correspondente, conforme descrito acima.

Nossos e-mails contêm um pixel de rastreamento. Os e-mails que enviamos — e-mails de serviço e de notificação (conta, segurança, cobrança, uso, menções e resumo), bem como nossos e-mails de marketing — contêm um pixel de rastreamento invisível e links reescritos, para que possamos registrar se uma mensagem foi aberta (a primeira abertura) e qual link foi clicado primeiro. Essa medição não é um cookie e não é regida pelas categorias de consentimento de cookies — o banner de preferências não pode desativá-la. A seção 5 da nossa Política de Privacidade descreve o que registramos, por que o fazemos e como você pode se opor. Também recebemos do nosso provedor de e-mail eventos de entrega, devolução e reclamação; eles são usados para manter a entregabilidade dos e-mails e respeitar os cancelamentos de inscrição, e são mantidos pelo período descrito na seção 7 da Política de Privacidade.

Também coletamos algumas informações automaticamente e as armazenamos em arquivos de registro. Trata-se principalmente de dados de uso anônimos, como tipo de navegador, provedor de serviços de internet, dados de fluxo de cliques, sistema operacional e registros de data e hora. Usamos essas informações para operar e proteger nossos sites e serviços, entender como são utilizados e aprimorá-los. A forma como tratamos os dados pessoais coletados por meio desses registros está descrita em nossa Política de Privacidade.

A medição do nosso próprio site faz parte desses registros e é realizada conforme descrito acima em Cookies de análise: as visualizações de página, as chamadas para ação e os envios de formulário que registramos sem consentimento não contêm nenhum identificador seu e têm o horário arredondado para a hora; somente o consentimento para análise adiciona o identificador aleatório que os transforma em uma jornada de visitante. Os registros de acesso ao servidor mantidos para segurança e operações são separados, são mantidos pelo período de retenção indicado na seção 7 da Política de Privacidade e não são usados para marketing.

Entre em contato conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou sobre nosso uso de cookies, entre em contato conosco pelo endereço privacy@processmind.com ou por correspondência para ProcessMind B.V., Willem Sandbergstraat 33, 7425RC Deventer, The Netherlands.