Seu Template de Dados de Originação de Empréstimos

nCino
Seu Template de Dados de Originação de Empréstimos

Seu Template de Dados de Originação de Empréstimos

Este template estrutura a coleta de dados para análise da sua originação. Ele lista atributos essenciais, atividades críticas e guia a extração do sistema para criar um event log robusto.
  • Atributos recomendados para coletar
  • Atividades-chave a monitorizar
  • Orientações para extração de dados
É novo em event logs? Saiba como criar um event log para Process Mining.

Atributos de Originação de Empréstimos

Estes são os campos de dados recomendados para o seu event log para uma análise completa do processo de originação.
5 Obrigatório 7 Recomendado 8 Opcional
Nome Descrição
Atividade
ActivityName
O nome da etapa de negócio ou evento específico ocorrido no processo de originação.
Descrição

Representa uma tarefa ou marco (ex: 'Revisão Inicial'), formando os nós no mapa do processo.

Analisar a sequência e duração dessas atividades ajuda a identificar caminhos comuns, desvios e gargalos. É a base para entender o que está sendo feito e em que ordem.

Por que é importante

Define as etapas do processo, permitindo visualizar e analisar o fluxo, que é o coração do Process Mining.

Onde obter

Derivado de mudanças nos campos 'Stage' ou 'Status' no nCino, ou de registros de Tarefas e Eventos.

Exemplos
Proposta de Empréstimo CriadaUnderwriting IniciadoDecisão de Empréstimo ProferidaFundos Desembolsados
Hora de Início
EventTime
O `timestamp` indicando quando uma atividade ou evento específico começou.
Descrição

O Start Time registra a data e hora exatas de uma atividade. Esses dados cronológicos são essenciais para ordenar os eventos e reconstruir o fluxo como ele ocorreu na realidade.

Este timestamp é a base de toda análise temporal. Com ele, calculamos tempos de ciclo, identificamos atrasos e medimos a duração total do caso. Timestamps precisos são críticos para monitorar performance e analisar gargalos.

Por que é importante

Oferece a ordem cronológica necessária para calcular todas as métricas de performance, como tempos de ciclo.

Onde obter

Pode vir de timestamps do sistema como 'CreatedDate' ou do histórico de alteração de campos específicos.

Exemplos
2023-10-26T10:00:00Z2023-10-26T14:30:00Z2023-10-27T09:15:00Z
ID da Proposta de Empréstimo
LoanApplicationId
Um identificador exclusivo atribuído a cada proposta, servindo como chave primária para rastrear todo o processo de originação.
Descrição

O ID de Solicitação de Empréstimo identifica cada pedido de forma única em todo o seu ciclo de vida. Ele agrupa todas as atividades e dados associados, permitindo o rastreio completo da jornada daquele empréstimo.

No Process Mining, este ID funciona como o Case ID. Cada evento é vinculado a este identificador, permitindo reconstruir o fluxo ponta a ponta, o que é fundamental para análises de tempo de ciclo, variantes e identificação de gargalos.

Por que é importante

Este é o Case ID que conecta todos os passos, permitindo a análise da jornada completa da proposta.

Onde obter

Chave primária do objeto de Empréstimo, como LLC_Loan__c.Name ou ID similar.

Exemplos
LA-2023-00123LA-2023-00456LA-2024-00789
Sistema de Origem
SourceSystemName
O nome do sistema do qual os dados foram extraídos.
Descrição

Identifica o sistema de origem dos dados. Geralmente 'nCino'.

Embora pareça redundante se houver só um sistema, é crucial para a governança e integração com outras plataformas (ex: motor de crédito externo), garantindo clareza sobre a procedência da informação.

Por que é importante

Identifica a origem dos dados, crucial para governança, resolução de problemas e ao consolidar dados de múltiplos sistemas.

Onde obter

Valor estático 'nCino', aplicado durante a extração e transformação.

Exemplos
nCinonCino-ProdnCino-UAT
Última Atualização de Dados
LastDataUpdateTimestamp
Carimbo de data e hora que indica quando os dados foram atualizados pela última vez a partir do sistema de origem.
Descrição

Registra a data/hora da última extração de dados, indicando quão atualizada está a análise.

Crucial em dashboards para que os usuários saibam o período analisado, gerenciando expectativas e garantindo decisões baseadas no recorte temporal correto.

Por que é importante

Oferece contexto crucial sobre a atualização dos dados, garantindo que os usuários saibam quão recente é a análise do processo.

Onde obter

Timestamp gerado pela ferramenta de ETL ou extração no momento da coleta.

Exemplos
2024-05-21T02:00:00Z2024-05-22T02:00:00Z2024-05-23T02:00:00Z
Canal da Proposta
ApplicationChannel
O canal por onde a proposta foi enviada, como Online, Agência ou Corretor.
Descrição

Identifica por onde a proposta entrou. Canais diferentes têm níveis distintos de completude de dados, o que afeta o fluxo.

Analisar por canal ajuda a avaliar a eficiência. Ex: comparar tempos de ciclo e retrabalho do online vs. agência. Isso orienta decisões sobre investimentos e otimização de cada fonte.

Por que é importante

Ajuda a comparar a eficiência, velocidade e qualidade de diferentes canais de envio, guiando melhorias estratégicas e investimentos.

Onde obter

Fica em um campo de lista no objeto, como 'Channel' ou 'Source'.

Exemplos
Portal OnlineFilialRede de CorretoresMobile App
Departamento Atribuído
AssignedDepartment
O departamento ou equipe responsável pela proposta em um estágio específico.
Descrição

Indica o grupo funcional (Originação, Underwriting, Fechamento) responsável pela atividade.

Analisar por departamento é vital para entender a colaboração entre áreas. Mede tempos de handoff e identifica atrasos em transferências internas, oferecendo uma visão macro de onde o trabalho é realizado.

Por que é importante

Crucial para analisar a passagem de bastão entre departamentos, medir o desempenho da equipe e identificar gargalos multifuncionais.

Onde obter

Informação vinda do campo 'Departamento' no registro do usuário ou de campos customizados de 'Equipe' ou 'Fila' no objeto do empréstimo.

Exemplos
Originação de EmpréstimosUnderwritingRisco de CréditoFechamento
End Time
EventEndTime
O timestamp que indica quando uma atividade ou evento foi concluído.
Descrição

O End Time marca a conclusão de uma atividade. A diferença entre o Start Time e o End Time representa o tempo de processamento.

Este atributo é essencial para distinguir o tempo de trabalho ativo do tempo de espera. Analisar esses tempos ajuda a identificar quais passos são mais demorados, enquanto o intervalo entre o fim de uma tarefa e o início da próxima revela atrasos de handoff.

Por que é importante

Permite o cálculo preciso dos tempos de processamento, essencial para diferenciar o tempo de trabalho ativo do tempo de espera ocioso.

Onde obter

Pode vir de 'LastModifiedDate' ou do timestamp da próxima alteração de campo no histórico.

Exemplos
2023-10-26T11:30:00Z2023-10-26T17:00:00Z2023-10-27T11:45:00Z
Resultado da Decisão
DecisionOutcome
A decisão final da proposta, como Aprovada, Recusada ou Retirada.
Descrição

Captura o resultado da decisão final. É um atributo de nível de caso crítico que define o estado final do processo.

Essencial para análises baseadas em resultados, permitindo comparar caminhos de propostas aprovadas vs. recusadas. Também serve de base para métricas como a Taxa de Recusa.

Por que é importante

Permite filtrar e comparar processos com base no resultado final de negócio, essencial para identificar quais padrões levam ao sucesso ou à falha.

Onde obter

Encontrado em 'Status' ou 'Stage' após a conclusão. Valores dependem da sua configuração.

Exemplos
AprovadoRecusadoRetirado pelo Solicitante
Tipo de Produto de Empréstimo
LoanProductType
O tipo específico de produto solicitado, como Hipoteca, Auto ou Empréstimo Pessoal.
Descrição

Categoriza a proposta pelo produto financeiro. Diferentes produtos têm variações de processo, tempos e riscos distintos.

Segmentar a análise por Tipo de Produto é crucial para comparações reais. Ajuda a entender como cada produto afeta a eficiência e permite criar dashboards específicos (ex: vazão de hipotecas vs. auto), garantindo que a performance seja avaliada no contexto certo.

Por que é importante

Permite segmentar a análise por contexto de negócio, revelando como diferentes produtos impactam a eficiência e os caminhos do processo.

Onde obter

Armazenado nos campos 'Product' ou 'Loan Type' no objeto LLC_Loan__c.

Exemplos
Hipoteca ConvencionalAuto Loan - NovoEmpréstimo Pessoal Sem Garantia
Usuário Atribuído
AssignedUser
O usuário, como analista ou subscritor, responsável pela execução da atividade.
Descrição

Identifica o funcionário que executou a tarefa ou está atribuído à proposta, geralmente o 'Owner' no nCino.

Analisar por usuário ajuda a entender a carga de trabalho e o desempenho individual. Destaca equipes sobrecarregadas e identifica os melhores profissionais, auxiliando na gestão de recursos e treinamento.

Por que é importante

Permite analisar a distribuição de carga, performance do time e alocação de recursos, identificando gargalos ligados a usuários ou equipes.

Onde obter

Vem do 'OwnerId' no Empréstimo ou Tarefas, cruzado com o objeto User para obter o nome.

Exemplos
Alice SmithBob JohnsonCharlie Brown
Valor do Empréstimo
LoanAmount
O valor monetário do empréstimo solicitado pelo cliente.
Descrição

Representa o valor principal solicitado. O montante influencia a complexidade, pois valores altos exigem mais critérios.

É uma ferramenta poderosa de segmentação para investigar se empréstimos maiores demoram mais ou têm mais retrabalho. Essencial para relatórios financeiros e gestão do portfólio.

Por que é importante

Oferece contexto financeiro essencial e permite segmentar a análise para verificar se o valor do empréstimo se correlaciona com a complexidade, duração ou resultados do processo.

Onde obter

Localizado em um campo de moeda no objeto Loan, geralmente chamado de 'Amount' (LLC_Loan__c.LLC_BI__Amount__c).

Exemplos
250000.0035000.00750000.00
Duração do Caso
CaseDuration
O tempo total decorrido da primeira à última atividade de um empréstimo.
Descrição

Mede o tempo de ciclo ponta a ponta de cada proposta, representando o tempo total de atividade do caso.

A duração do caso é o principal KPI de eficiência operacional. Usada para visualizar a distribuição de tempos, identificar casos lentos e tendências. Entender o que causa durações longas é o objetivo central de projetos de Process Mining.

Por que é importante

Representa o tempo de ciclo ponta a ponta, um KPI fundamental para medir a saúde do processo e a experiência do cliente.

Onde obter

Calculado pela diferença entre o EventTime máximo e mínimo de cada ID de Solicitação.

Exemplos
2592000 segundos1209600 segundos4320000 segundos
É Automatizado
IsAutomated
Um sinalizador booleano indicando se uma atividade foi realizada automaticamente pelo sistema, em vez de um usurio humano.
Descrição

Distingue tarefas humanas de eventos automáticos do sistema. Ex: consulta de crédito automática vs. decisão de underwriting manual.

Identificar passos automáticos é crucial para analisar o impacto da tecnologia nos tempos de ciclo e descobrir candidatos ideais para novas automações.

Por que é importante

Distingue atividades do sistema e humanas, fundamental para medir o impacto da automação e identificar novas oportunidades para automatizar.

Onde obter

Derivado do usuário associado ao evento. Se for 'System' ou 'Integration', a flag é marcada como verdadeira.

Exemplos
verdadeirofalse
É Retrabalho
IsRework
Uma flag calculada que identifica atividades que são repetições ou loops dentro de um único caso.
Descrição

Atributo booleano definido como verdadeiro se uma atividade ocorre mais de uma vez na mesma proposta. Identifica casos de retrabalho.

Analisar retrabalho é fundamental. A tag 'IsRework' permite filtrar e quantificar essas falhas, alimentando dashboards de análise de qualidade e medindo onde o processo falha na primeira tentativa.

Por que é importante

Destaca ineficiências ao sinalizar trabalhos repetidos, permitindo análises focadas para reduzir loops que custam caro.

Onde obter

Calculado na transformação de dados usando funções de janela para checar se a atividade já ocorreu para aquele Case ID.

Exemplos
verdadeirofalse
Estado do SLA
SlaState
Um estado calculado indicando se uma atividade ou caso cumpriu o seu Acordo de Nível de Serviço (SLA).
Descrição

Resultado do check de SLA, comparando o tempo real com a meta e gerando status como 'No Prazo' ou 'Atrasado'.

Essencial para monitorar compromissos de negócio. Alimenta o dashboard de Adesão ao SLA, sinalizando a conformidade. Permite investigar as causas raiz dos atrasos em propostas fora do prazo.

Por que é importante

Fornece um resultado claro e categórico do desempenho em relação às metas, facilitando o monitoramento da conformidade do SLA e a análise das causas de violação.

Onde obter

Calculado na camada de transformação, comparando a duração real de um segmento (ex: underwriting) com a meta definida.

Exemplos
AtingidoViolado
Meta de SLA de Underwriting
UnderwritingSlaTarget
A duração prevista, em horas ou dias, para concluir a etapa de underwriting.
Descrição

Define o SLA esperado para o underwriting, servindo como benchmark.

Usado para calcular taxas de adesão. Ao comparar o tempo real com esta meta, as propostas são marcadas como 'Dentro' ou 'Fora do Prazo'. Essencial para o dashboard de Adesão ao SLA e KPIs relacionados.

Por que é importante

Fornece o benchmark necessário para medir o desempenho em relação aos acordos de nível de serviço, permitindo o monitoramento da adesão ao SLA.

Onde obter

Valor armazenado no objeto do empréstimo ou derivado de regras de negócio (ex: por tipo ou valor).

Exemplos
48 horas72 horas5 dias úteis
Motivo da Recusa
DeclineReason
O motivo específico informado quando uma proposta de empréstimo é recusada.
Descrição

Quando uma decisão é 'Recusada', este atributo detalha o motivo (score baixo, renda insuficiente, falta de dados).

Analisar essas causas revela falhas nos critérios, problemas no produto ou no processo, ajudando a refinar estratégias e aumentar a taxa de aprovação.

Por que é importante

Identifica a causa raiz das propostas recusadas, permitindo analisar tendências para aprimorar os critérios de concessão ou os processos de solicitação.

Onde obter

Fica em um campo de lista obrigatório quando o status muda para 'Declined'.

Exemplos
Score de Crédito BaixoAlta Relação Dívida/RendaProposta IncompletaGarantia Insuficiente
Pontuação de Crédito (Score)
CreditScore
A pontuação de crédito (score) do solicitante no momento da consulta.
Descrição

Armazena o score de crédito retornado pelo birô. É fator chave na decisão.

No Process Mining, permite analisar se há correlação entre score e comportamento do processo. Ex: propostas com scores baixos exigem mais passos manuais ou demoram mais? Isso traz insights valiosos sobre variações baseadas em risco.

Por que é importante

Permite analisar como um fator decisivo, o score de crédito, se correlaciona com os caminhos, durações e resultados do processo.

Onde obter

Geralmente armazenado em campos nos objetos relacionados 'Credit Report' ou 'Financials'.

Exemplos
720650810
Tempo de Processamento da Atividade
ActivityProcessingTime
A dura33o calculada do tempo gasto trabalhando ativamente em uma atividade.
Descrição

Representa o tempo entre o início e o fim de uma atividade (touch time).

Vital para distinguir o tempo de trabalho ativo do tempo ocioso. Ajuda a focar nas tarefas que realmente demandam esforço, sendo essencial para planejamento de capacidade e melhoria de eficiência.

Por que é importante

Mede a duração do trabalho ativo em cada etapa, ajudando a identificar as tarefas que consomem mais tempo e a diferenciá-las do tempo de espera.

Onde obter

Calculado pela diferença entre 'EventEndTime' e 'EventTime' (StartTime) de cada atividade.

Exemplos
3600 segundos14400 segundos86400 segundos
Obrigatório Recomendado Opcional

Atividades de Originação de Empréstimos

Estas são as etapas e marcos críticos que devem constar no seu event log para uma análise precisa do seu workflow de originação.
6 Recomendado 9 Opcional
Atividade Descrição
Decisão de Empréstimo Proferida
Representa a decisão oficial final, como 'Approved' ou 'Declined'. Este evento é registrado quando o status do empréstimo é definido para refletir o resultado.
Por que é importante

Grande marco que separa a avaliação do fechamento. Analisar o tempo da conclusão do underwriting até aqui revela atrasos em comitês ou assinaturas finais.

Onde obter

Inferido de uma atualização de status ou estágio no objeto Loan para um estado final como 'Approved' ou 'Declined'. O rastreamento de histórico fornece o timestamp exato.

Captura

Capture o timestamp da atualização de campo que define o status de decisão final do empréstimo.

Tipo de evento inferred
Empréstimo Recusado
Representa um fim malsucedido, onde a proposta é oficialmente recusada. Capturado quando o estágio ou status é definido como 'Declined'.
Por que é importante

Evento de falha crítico. Analisar os caminhos que levam a isso ajuda a entender rejeições e melhorar a qualidade das propostas ou os critérios de crédito.

Onde obter

Inferido da mudança de estágio final para 'Declined'. O timestamp é capturado pelo rastreamento de histórico no campo 'Stage'.

Captura

Capture o timestamp quando o campo 'Stage' (LLC_BI__Stage__c) do empréstimo é atualizado para 'Declined'.

Tipo de evento inferred
Fundos Desembolsados
Marca a conclusão bem-sucedida da originação, com a transferência de fundos. Capturado quando o estágio muda para 'Booked' ou 'Complete'.
Por que é importante

Principal evento de sucesso. Medir o tempo total até aqui fornece o ciclo ponta a ponta, KPI mestre de performance.

Onde obter

Inferido da mudança de estágio final para um estado de sucesso como 'Booked'. O timestamp vem do rastreamento de histórico de campos.

Captura

Capture o timestamp quando o campo 'Stage' (LLC_BI__Stage__c) do empréstimo é atualizado para 'Booked'.

Tipo de evento inferred
Proposta de Empréstimo Criada
Esta atividade marca a criação da proposta no nCino. É o início oficial do processo e ocorre quando o usuário salva o registro de Empréstimo pela primeira vez.
Por que é importante

Principal evento de início. Analisar o tempo desta atividade até as próximas é vital para medir o ciclo total e atrasos iniciais.

Onde obter

Evento capturado pelo timestamp de criação do objeto principal Loan__c no Salesforce.

Captura

Use o campo 'CreatedDate' do objeto Loan__c no Salesforce.

Tipo de evento explicit
Underwriting Concluído
Significa que o subscritor concluiu a revisão. Capturado quando o estágio avança de 'Underwriting' para 'Approved', 'Declined' ou 'Pending Decision'.
Por que é importante

Marca o fim da fase de análise. A duração entre o início e este evento é o KPI chave para medir eficiência no underwriting.

Onde obter

Inferido do timestamp quando o campo 'Stage' (LLC_BI__Stage__c) é alterado de 'Underwriting' para outro valor. Depende do rastreamento de histórico.

Captura

Capture o timestamp quando o campo 'Stage' do empréstimo é alterado de 'Underwriting' para um status posterior à análise.

Tipo de evento inferred
Underwriting Iniciado
Marca o início oficial da fase de análise, onde a solicitação de empréstimo está sendo avaliada por um sobritador. Isso quase sempre é registrado por uma mudança no estágio principal ou campo de status para 'Underwriting'.
Por que é importante

Marco crítico que inicia uma das fases que mais consome recursos. É o ponto de partida para medir o tempo de ciclo do underwriting e a adesão ao SLA.

Onde obter

Inferido da alteração com timestamp do campo 'Stage' para 'Underwriting'. Exige que o Rastreamento de Histórico de Campos esteja ativo para o campo Stage.

Captura

Capture o timestamp quando o campo 'Stage' (LLC_BI__Stage__c) do empréstimo é atualizado para 'Underwriting'.

Tipo de evento inferred
Análise de Crédito Concluída
Indica que a consulta de crédito foi realizada e os resultados estão no sistema. Capturado ao anexar o relatório ou concluir a etapa de 'Credit Check'.
Por que é importante

A consulta de crédito é uma dependência crítica para o underwriting. Atrasos aqui podem se tornar um grande gargalo para todo o processo.

Onde obter

Pode ser um evento de integração ou inferido pela mudança de estágio do empréstimo. Verifique campos de data de consulta ou status no registro.

Captura

Use o timestamp da mudança para 'Credit Check Complete' ou criação do registro de crédito.

Tipo de evento inferred
Análise Inicial Realizada
Representa a conclusão da primeira revisão formal dos dados iniciais por um analista. É capturado pela mudança no status ou estágio, indicando que saiu da fase de entrada de dados.
Por que é importante

Medir o tempo até esta atividade ajuda a avaliar a agilidade inicial e a eficiência do processo de entrada. É um passo fundamental antes do início de atividades que exigem mais recursos.

Onde obter

Provavelmente inferido de uma alteração com timestamp no 'Stage' ou status personalizado para valores como 'Revisão Inicial Concluída'. Exige rastreamento de histórico no objeto Loan.

Captura

Identifique o timestamp quando o campo de Estágio do Empréstimo é atualizado para indicar o fim da revisão.

Tipo de evento inferred
Avaliação de Risco Realizada
Representa a conclusão da avaliação formal de risco ou rating. Geralmente é uma etapa distinta no underwriting, capturada quando o campo de rating de risco é preenchido.
Por que é importante

Oferece visão sobre a tomada de decisão no underwriting. Analisar este tempo revela complexidades na avaliação de risco.

Onde obter

Pode ser inferido pelo preenchimento ou última modificação de campos de risco no objeto Loan, como 'Risk Grade' ou 'Risk Rating'.

Captura

Use o histórico de campo de quando o 'Risk Rating' foi preenchido.

Tipo de evento inferred
Contrato de Empréstimo Assinado
Representa a assinatura do contrato final pelo solicitante, passo crítico antes da liberação. Capturado via integração de assinatura eletrônica ou atualização manual de status.
Por que é importante

Esta atividade é um pré-requisito crucial para a liberação de fundos e um marco no fechamento. Atrasos aqui impactam diretamente os prazos de desembolso.

Onde obter

Pode ser um evento explícito de uma API de assinatura eletrônica atualizando um status no nCino ou inferido de uma atualização manual para 'Documentos Assinados'.

Captura

Use o timestamp do webhook de assinatura eletrônica ou atualização manual.

Tipo de evento explicit
Documentos de Apoio Recebidos
Indica o ponto em que os documentos solicitados foram recebidos e carregados no sistema. Geralmente é capturado quando o status do documento no Gerenciador de Documentos é atualizado para 'Received' ou 'Complete'.
Por que é importante

Esta atividade encerra um período de espera comum. O tempo entre a solicitação e o recebimento de documentos destaca dependências externas e a eficácia da comunicação.

Onde obter

Inferido de uma mudança de status no registro de requisito de documento no Gerenciador de Documentos do nCino. O timestamp da atualização fornece o tempo do evento.

Captura

Identifique o timestamp quando o status de um requisito de documento é atualizado para 'Recebido' ou 'Concluído'.

Tipo de evento inferred
Documentos de Apoio Solicitados
Ocorre quando o analista pede mais documentos. No nCino, isso costuma ser gerido pelo Gerenciador de Documentos, criando um item de checklist para o arquivo necessário.
Por que é importante

Monitorar isso é vital para analisar retrabalho. Repetições na mesma proposta indicam dados incompletos, gerando loops e atrasos no ciclo.

Onde obter

Pode ser um evento explícito da criação de um registro no Gerenciador de Documentos do nCino ou inferido de uma mudança de status no próprio empréstimo.

Captura

Capture a data de criação de registros no Gerenciador de Documentos (ex: docman__Document_Manager_Requirement__c) vinculados ao empréstimo.

Tipo de evento explicit
Oferta de Empréstimo Aceita
Marca o momento em que o solicitante aceita formalmente a proposta de empréstimo. Isso pode ser registrado por um analista atualizando manualmente o status ou via integração de assinatura eletrônica que atualiza o registro automaticamente.
Por que é importante

Marco importante do cliente. Demoras aqui podem indicar problemas com os termos da proposta ou no processo de aceitação.

Onde obter

Inferido por atualização manual de status ou evento automático via assinatura eletrônica.

Captura

Capture o timestamp da atualização de campo de status ou estágio para 'Aceito'.

Tipo de evento inferred
Oferta de Empréstimo Gerada
Ocorre quando a proposta formal ou carta de compromisso é gerada. Capturado pela criação do documento ou atualização de status da oferta.
Por que é importante

O tempo para gerar a proposta após a aprovação impacta a experiência do cliente. Monitorar isso ajuda a avaliar a eficiência da geração de documentos e pré-fechamento.

Onde obter

Pode ser um evento explícito de um motor de geração de documentos integrado ao nCino ou inferido de uma mudança de status para 'Oferta Gerada' ou 'Aguardando Aceite do Cliente'.

Captura

Use a data de criação do documento de proposta ou registro relacionado.

Tipo de evento explicit
Proposta Retirada
Representa um fim alternativo onde o solicitante retira a proposta antes da decisão final. É registrado alterando o estágio do empréstimo para 'Withdrawn'.
Por que é importante

Este evento final revela desistências. Analisar por que propostas são retiradas ajuda a identificar problemas de lentidão, falhas de comunicação ou falta de competitividade.

Onde obter

Inferido de uma mudança de estágio final no objeto Loan para 'Withdrawn'. O rastreamento de histórico no campo 'Stage' fornece o timestamp do evento.

Captura

Capture o timestamp quando o campo 'Stage' (LLC_BI__Stage__c) do empréstimo é atualizado para 'Withdrawn'.

Tipo de evento inferred
Recomendado Opcional

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