Seu Template de Dados de Manutenção de Ativos

Infor EAM
Seu Template de Dados de Manutenção de Ativos

Seu Template de Dados de Manutenção de Ativos

Este template oferece uma estrutura completa para organizar seus dados de manutenção do Infor EAM para descoberta avançada de processos. Ele detalha os atributos e atividades necessários para identificar falhas no agendamento e compras. Use estas diretrizes para transformar logs brutos em um mapa claro do seu ciclo de vida de manutenção.
  • Campos de dados específicos do processo para rastreamento de manutenção
  • Marcos principais para análise do ciclo de vida da ordem de serviço
  • Guia detalhado de extração para usuários do Infor EAM
É novo em event logs? Saiba como criar um event log para Process Mining.

Atributos de Manutenção de Ativos

Estes são os campos de dados recomendados para incluir no seu event log para uma análise completa de manutenção e confiabilidade.
5 Obrigatório 8 Recomendado 7 Opcional
Nome Descrição
Atividade
EventName
A etapa específica ou mudança de status que ocorre no ciclo de vida da manutenção.
Descrição

Este atributo captura o nome do event ou mudança de status, como Ordem de Serviço Gerada, Material Fornecido ou Ordem de Serviço Fechada.

Ao seguir a sequência desses valores, a ferramenta de Process Mining reconstrói o caminho do workflow, permitindo analisar variantes de processo, loops de retrabalho e a ordem das operações.

Por que é importante

Define os nós no mapa do processo e é necessário para entender o que aconteceu em cada etapa.

Onde obter

Tabela R5EVENTSTATUS (campo EVS_STATUS) ou R5TRANSACTIONS (campo TRA_DESC)

Exemplos
Ordem de Serviço GeradaMaterial FornecidoOrdem de Serviço FechadaRecursos Agendados
Ordem de Serviço de Manutenção
WorkOrderNumber
O identificador exclusivo da ordem de serviço de manutenção.
Descrição

Serve como o identificador central do case para análise. Representa o trabalho de manutenção específico e vincula todas as atividades e custos. No Infor EAM, este é o Event Code.

Os analistas usam este campo para distinguir instâncias do processo, permitindo agregar todos os events de uma solicitação para calcular tempos de ciclo e custos por serviço.

Por que é importante

É a chave fundamental para reconstruir o fluxo do processo e identificar de forma única cada caso de manutenção.

Onde obter

Tabela R5EVENTS, campo EVT_CODE

Exemplos
10023456OS-2023-88910023457PM-55421
Timestamp
EventTimestamp
A data e hora em que a atividade ocorreu.
Descrição

Registra o momento exato da atividade. É usado para sequenciar os events cronologicamente e calcular a duração entre as etapas.

Um timestamp preciso é vital para identificar gargalos e medir SLAs. No Infor EAM, isso costuma vir da data da transação ou da mudança de status.

Por que é importante

Fornece a dimensão temporal necessária para todas as análises baseadas em tempo e sequenciamento.

Onde obter

Tabela R5EVENTSTATUS (campo EVS_DATE) ou R5TRANSACTIONS (campo TRA_DATE)

Exemplos
2023-10-12T08:30:00Z2023-10-12T14:15:00Z2023-10-14T09:00:00Z
Sistema de Origem
SourceSystem
O nome do sistema de onde os dados se originaram.
Descrição

Este atributo identifica a origem do registro, essencial em ambientes com vários sistemas. Serve como um identificador estático para a instância do Infor EAM.

Isso auxilia na linhagem de dados e na resolução de problemas quando várias fontes são unificadas no modelo de Process Mining.

Por que é importante

Garante a rastreabilidade dos dados de volta ao ambiente do Infor EAM.

Onde obter

Definido estaticamente na extração

Exemplos
Infor EAMDatastream 7i
Última Atualização de Dados
LastDataUpdate
O timestamp de quando os dados foram extraídos ou atualizados pela última vez.
Descrição

Indica quando o registro foi processado para o modelo de Process Mining, ajudando a entender a atualidade dos dados.

Geralmente é gerado no processo de ETL, garantindo que os analistas saibam se estão vendo dados em tempo real ou históricos.

Por que é importante

Valida a atualidade dos dados e ajuda a identificar conjuntos de dados obsoletos.

Onde obter

Hora do sistema na extração

Exemplos
2023-10-25T12:00:00Z
Código do Ativo
AssetCode
O identificador exclusivo do equipamento ou ativo em manutenção.
Descrição

Este atributo identifica o objeto físico da ordem de serviço. Permite agregar o histórico de manutenção por máquina ou instalação.

Analisar o desempenho por código de ativo ajuda a identificar equipamentos problemáticos que falham com frequência ou demoram mais para serem reparados.

Por que é importante

Essencial para vincular o desempenho do processo à infraestrutura física.

Onde obter

Tabela R5EVENTS, campo EVT_OBJECT

Exemplos
BOMBA-001HVAC-N-22ESTEIRA-05
Custo Estimado
EstimatedCost
O orçamento planejado para a ordem de serviço.
Descrição

Este atributo guarda o custo estimado no planejamento. Compará-lo ao custo real ajuda a avaliar a precisão do departamento de planejamento.

Grandes variações indicam a necessidade de revisar o processo de estimativa ou a eficiência da execução.

Por que é importante

Suporta o dashboard de Análise de Custo Estimado vs. Real.

Onde obter

Tabela R5EVENTS, campo EVT_ESTCOST

Exemplos
500.001200.500.00
Custo Real Total
ActualTotalCost
A soma final dos custos de mão de obra, materiais e serviços.
Descrição

Representa o impacto financeiro total da tarefa, sendo atualizado conforme horas e materiais são lançados.

Atua como a principal métrica financeira, permitindo análises de direcionadores de custo e relatórios orçamentários.

Por que é importante

Métrica principal para acerto financeiro e análise de eficiência.

Onde obter

Tabela R5EVENTS, campo EVT_ACTCOST (ou soma das transações)

Exemplos
450.251500.0075.50
Data Alvo do SLA
SlaTargetDate
O prazo limite para a conclusão da ordem de serviço.
Descrição

Armazena a data meta de conclusão, baseada na criticidade e prioridade. Serve como base para calcular a adesão ao cronograma.

Comparar o timestamp de conclusão real com esta data define se a organização está cumprindo seus SLAs.

Por que é importante

Necessário para o dashboard de Desempenho de SLA para Ativos Críticos.

Onde obter

Tabela R5EVENTS, campo EVT_TARGET

Exemplos
2023-11-01T17:00:00Z
Departamento
DepartmentCode
O departamento de manutenção ou equipe responsável pelo trabalho.
Descrição

Indica qual departamento ou centro de custo é dono da ordem de serviço. Permite o benchmarking entre equipes (ex: Elétrica vs. Mecânica).

No Infor EAM, isso é geralmente chamado de MRC (Maintenance Repair Center).

Por que é importante

Suporta o planejamento de recursos e a análise de desempenho departamental.

Onde obter

Tabela R5EVENTS, campo EVT_MRC

Exemplos
MECHELECINSTALAÇÕES
Prioridade
WorkOrderPriority
O nível de urgência atribuído à ordem de serviço.
Descrição

Indica a importância da ordem de serviço (ex: Alta, Média, Baixa). É usado para filtrar a análise e garantir que trabalhos críticos tenham prioridade na fila.

Isso ajuda a confirmar se itens prioritários estão realmente tramitando mais rápido no processo.

Por que é importante

Fundamental para validar se os trabalhos de emergência estão recebendo a atenção adequada.

Onde obter

Tabela R5EVENTS, campo EVT_PRIORITY

Exemplos
1-Emergência2-Alta3-Rotina
Técnico
TechnicianName
O indivíduo ou recurso específico designado para executar a tarefa.
Descrição

Este atributo identifica o usuário ou técnico que realiza a atividade. É usado para analisar produtividade e identificar necessidades de treinamento ou falhas de agendamento.

Dependendo do sistema, isso pode estar na tabela de horas lançadas ou no campo de responsável pelo event.

Por que é importante

Viabiliza a análise no dashboard de Produtividade da Mão de Obra e Agendamento.

Onde obter

Tabela R5BOOKEDHOURS (campo BOO_PERSON) ou R5EVENTS (campo EVT_PERSON)

Exemplos
J. SilvaM. DoeTerceirizado-A
Tipo de Manutenção
MaintenanceType
Categoriza a ordem de serviço como Preventiva, Corretiva ou Preditiva.
Descrição

Este atributo classifica a natureza do trabalho. Permite comparar ciclos de manutenção preventiva planejada com reparos reativos não planejados.

Otimizar essa proporção é um objetivo central para gestores, sendo este campo geralmente encontrado na coluna de tipo de event.

Por que é importante

Essencial para o dashboard de Distribuição de Tipos de Manutenção e para analisar a estratégia de confiabilidade.

Onde obter

Tabela R5EVENTS, campo EVT_TYPE

Exemplos
PreventivaCorretivaQuebraInspeção
Criticidade do Ativo
AssetCriticality
Uma pontuação ou classificação que indica a importância operacional do ativo.
Descrição

Este atributo categoriza ativos por criticidade (ex: A, B, C). Ajuda a segmentar o processo para garantir que ativos de alto valor recebam a urgência adequada.

Geralmente, esses dados vêm do cadastro mestre de ativos vinculado à ordem de serviço.

Por que é importante

Permite a análise de atrasos na manutenção baseada em riscos.

Onde obter

Tabela R5OBJECTS (campo OBJ_CRITICALITY), vinculada via EVT_OBJECT

Exemplos
A - CríticoB - ImportanteC - Corretiva (Run to Failure)
Custo de Material
MaterialCost
O custo das peças de reposição fornecidas para a ordem de serviço.
Descrição

Este atributo isola o custo de materiais do custo total, ajudando a identificar gastos com a cadeia de suprimentos versus mão de obra.

Monitorar isso separadamente auxilia em decisões sobre preços de peças e gestão de estoque.

Por que é importante

Detalhe necessário para uma análise financeira abrangente.

Onde obter

Calculado a partir de R5TRANSACTIONS onde o tipo é saída (issue)

Exemplos
150.0020.00
Descrição
WorkOrderDescription
Descrição em texto do problema ou trabalho necessário.
Descrição

Este atributo contém o resumo em texto livre inserido pelo solicitante. Fornece contexto qualitativo para explicar desvios ou comportamentos específicos do processo.

O Text mining pode ser aplicado aqui para categorizar modos de falha comuns não capturados em campos estruturados.

Por que é importante

Fornece contexto para a análise de causa raiz.

Onde obter

Tabela R5EVENTS, campo EVT_DESC

Exemplos
Vibração alta na bombaSubstituir vedação na válvula 2Inspeção trimestral
É Retrabalho
IsRework
Indicador se a ordem de serviço envolveu etapas de execução repetidas.
Descrição

Este atributo identifica se houve loops no processo, como o retorno à execução após o controle de qualidade. É calculado verificando atividades repetidas.

Altas taxas de retrabalho são indicadores primários de problemas de qualidade ou falta de treinamento.

Por que é importante

Dá suporte direto ao dashboard de Retrabalho de Manutenção e Auditoria de Qualidade.

Onde obter

Calculado na ferramenta de ETL/Process Mining

Exemplos
verdadeirofalse
Horas de Mão de Obra
LaborHoursUsed
O número real de horas-homem gastas na ordem de serviço.
Descrição

Soma o tempo lançado pelos técnicos na ordem de serviço. É crucial para calcular produtividade e utilização da mão de obra.

É diferente da duração total da ordem, pois reflete o esforço real em vez do tempo corrido.

Por que é importante

Chave para o dashboard de Produtividade da Mão de Obra e Agendamento.

Onde obter

Soma de horas em R5BOOKEDHOURS para o event

Exemplos
2.58.00.5
Organização
OrganizationCode
A unidade de negócio ou planta à qual o ativo pertence.
Descrição

Em implementações multi-site, este atributo define a instalação ou unidade de negócio específica. Ele permite comparações de alto nível entre diferentes plantas ou regiões geográficas.

É essencial para dashboards globais onde os processos podem variar levemente entre os locais.

Por que é importante

Suporta a visão por Unidade de Negócio para benchmarking entre plantas.

Onde obter

Tabela R5EVENTS, campo EVT_ORG

Exemplos
NYC-PLANTLON-HQMFG-01
SLA violado
IsSlaBreached
Indicador se o tempo de conclusão excedeu a data de meta.
Descrição

Este atributo booleano compara o timestamp de 'Ordem de Serviço Concluída' com a 'Data Meta de SLA'. Se a conclusão for posterior à meta, a marcação é verdadeira.

Isso simplifica os relatórios ao criar uma dimensão binária para filtrar casos em conformidade ou não.

Por que é importante

Simplifica os relatórios de conformidade de SLA.

Onde obter

Calculado na ferramenta de ETL/Process Mining

Exemplos
verdadeirofalse
Obrigatório Recomendado Opcional

Atividades de Manutenção de Ativos

Estes são os principais marcos e etapas do processo a serem capturados no seu event log para uma descoberta precisa do ciclo de vida da manutenção.
6 Recomendado 8 Opcional
Atividade Descrição
Ordem de Serviço Concluída
Marca a conclusão técnica do trabalho de manutenção. O ativo volta a operar, embora tarefas financeiras e administrativas ainda possam estar pendentes.
Por que é importante

O ponto final para Desempenho de SLA em Ativos Críticos. Diferencia entre 'Trabalho Pronto' e 'Documentação Pronta'.

Onde obter

Acompanhe a mudança de status para 'C' (Completo) ou 'J' (Trabalho Concluído) em R5EVENTSTATUS. Verifique EVT_DATECOMPLETED.

Captura

Registrado quando o status muda para Concluído

Tipo de evento explicit
Ordem de Serviço Fechada
A etapa administrativa final onde a ordem de serviço é arquivada e não podem mais ser lançados custos. Isso conclui o ciclo de vida do caso.
Por que é importante

Encerra a medição de Eficiência de Fechamento Administrativo. Essencial para manter dados limpos e evitar ordens abertas 'zumbis'.

Onde obter

Consulte R5EVENTSTATUS para a transição para o status 'Close' (Fechar). Isso define o campo EVT_STATUS como 'C'.

Captura

Registrado quando o status muda para Fechado

Tipo de evento explicit
Ordem de Serviço Gerada
Representa a criação formal de uma ordem de serviço, seja convertida de uma solicitação ou criada diretamente. Este event inicia o rastreamento de custos, recursos e histórico de status do caso.
Por que é importante

Evento principal de criação de caso para o Monitor de Backlog e Vazão. Diferencia a fase de solicitação do fluxo real de gestão da manutenção.

Onde obter

Consulte a tabela R5EVENTS para novos registros onde EVT_TYPE seja 'JOB' ou 'PPM'. Como alternativa, acompanhe as mudanças de status para o status inicial 'Aberto' em R5EVENTSTATUS.

Captura

Registrado quando a transação cria um record de OS

Tipo de evento explicit
Solicitação de Manutenção Recebida
Marca a entrada inicial de uma demanda de manutenção no sistema, geralmente vinda de um portal de serviços ou central de atendimento. No Infor EAM, isso geralmente é capturado quando um registro é criado nas entidades Call ou Request, antes de se tornar uma ordem de serviço formal.
Por que é importante

Estabelece o ponto de partida para calcular a Taxa de Crescimento do Backlog de Manutenção e o tempo total de resolução. Fundamental para identificar a demanda real sobre o departamento de manutenção.

Onde obter

Consulte a tabela R5EVENTS onde EVT_TYPE está definido como 'R' (Requisição) ou 'C' (Chamado). Use os logs de EVT_CREATED.

Captura

Registrado quando um record de solicitação é inserido

Tipo de evento explicit
Tarefa de manutenção executada
Representa a execução contínua do trabalho de manutenção, capturada pelas horas lançadas pelos técnicos. Esta atividade pode se repetir várias vezes em uma única ordem de serviço.
Por que é importante

Alimenta o KPI de Eficiência de Utilização do Técnico e a Precisão da Estimativa de Mão de Obra. Alta frequência sem conclusão pode indicar reparos complexos.

Onde obter

Extraia entradas individuais da tabela R5BOOKEDHOURS associadas à Ordem de Serviço.

Captura

Registrado quando a transa00o X = executada

Tipo de evento explicit
Trabalho Iniciado
Indica o início real do trabalho físico no ativo. Geralmente é inferido a partir do primeiro timestamp de apontamento de mão de obra ou de uma atualização de status via dispositivo móvel.
Por que é importante

Crucial para calcular o Lead Time de Requisição de Material e a Eficiência de Utilização do Técnico. Diferencia o tempo 'Agendado' do tempo 'Em Trabalho'.

Onde obter

Derive da Data de Início mais antiga em R5BOOKEDHOURS ou de uma mudança de status para 'Em Andamento' em R5EVENTSTATUS.

Captura

Derivado da comparação entre os campos X e Y

Tipo de evento inferred
Acerto Financeiro Processado
Representa o cálculo final e o lançamento dos custos da ordem de serviço. Isso garante que toda a mão de obra e materiais sejam contabilizados no orçamento.
Por que é importante

Suporta a análise de Custo Estimado vs. Real. Atrasos aqui afetam a precisão dos relatórios financeiros.

Onde obter

Frequentemente inferido a partir da data em que a Ordem de Serviço é bloqueada para edição ou quando ocorre a última transação de atualização de custo no log.

Captura

Derivado da comparação entre os campos X e Y

Tipo de evento calculated
Material Fornecido
Registra a saída física de peças de reposição do inventário para a ordem de serviço. Esta etapa confirma que os materiais estão disponíveis para uso.
Por que é importante

Evento de encerramento para análise de atrasos na cadeia de suprimentos. Valida que as restrições de peças foram resolvidas.

Onde obter

Consulte R5TRANSACTIONS para o tipo de transação 'I' (Issue/Saída) vinculado à Ordem de Serviço.

Captura

Registrado quando a transa00o X = executada

Tipo de evento explicit
Ordem de Serviço Aprovada
Significa que o trabalho de manutenção foi autorizado pelo nível de gestão necessário. Esta etapa libera a ordem de serviço para agendamento e requisição de materiais.
Por que é importante

Marca o fim do ciclo de aprovação e o início da manutenção propriamente dita. Atrasos aqui afetam diretamente a capacidade de resposta a falhas em ativos críticos.

Onde obter

Acompanhe a inserção de um código de status 'A' (Aprovado) ou 'R' (Liberado) na tabela de histórico R5EVENTSTATUS.

Captura

Registrado quando o status muda para Aprovado

Tipo de evento explicit
Planejamento e Estimativa Concluídos
Indica que a ordem de serviço foi escopada, os custos foram estimados e o plano de trabalho está pronto para aprovação. Geralmente é inferido quando o status muda de planejamento para pronto para aprovação.
Por que é importante

Crítico para medir o Tempo de Ciclo de Aprovação da Ordem de Serviço e identificar gargalos administrativos antes da execução. Apoia a análise de lead times de planejamento.

Onde obter

Infira a partir de R5EVENTSTATUS quando o status muda de 'Planejamento' para 'Solicitar Aprovação' ou 'Liberado'.

Captura

Comparar campo de status antes/depois

Tipo de evento inferred
Recursos Agendados
Captura a atribuição de técnicos ou equipes específicas à ordem de serviço. Marca a transição do planejamento para a alocação de recursos.
Por que é importante

Suporta o dashboard de Produtividade da Mão de Obra e Agendamento. Ajuda a identificar lacunas entre a aprovação e a disponibilidade real de recursos.

Onde obter

Acompanhe as mudanças na tabela R5ACTIVITIES para atribuições de mão de obra ou mudanças de status para 'Agendado' em R5EVENTSTATUS.

Captura

Registrado quando ocorre a atribuição de recursos

Tipo de evento explicit
Registros de manutenção atualizados
Captura o enriquecimento da ordem de serviço com notas técnicas, códigos de falha ou dados de monitoramento de condição. Geralmente ocorre próximo ao fim do trabalho físico.
Por que é importante

Suporta o monitoramento de Conformidade da Documentação Técnica. Garante a qualidade dos dados para análises de confiabilidade futuras.

Onde obter

Acompanhe as atualizações na tabela R5COMMENTS ou nos campos de 'Problema/Falha/Causa' em R5EVENTS.

Captura

Registrado quando o record é atualizado

Tipo de evento explicit
Requisição de Material Enviada
Registra a solicitação específica de peças necessárias para a tarefa de manutenção. Este event é vital para integrar os processos da cadeia de suprimentos com a execução da manutenção.
Por que é importante

O ponto inicial para o dashboard de Análise de Atraso no Suprimento de Material. Identifica se a compra de peças é a causa raiz dos atrasos.

Onde obter

Consulte as tabelas R5REQUISITIONS ou R5MATLIST para buscar timestamps de criação vinculados ao ID da Ordem de Serviço.

Captura

Registrado quando a transa00o X = executada

Tipo de evento explicit
Teste de Controle de Qualidade Realizado
Indica uma etapa de verificação específica onde o reparo é inspecionado antes da aprovação final. Se falhar, o processo retorna para a execução.
Por que é importante

Essencial para o dashboard de Retrabalho de Manutenção e Auditoria de Qualidade. Identifica problemas de qualidade e loops de retrabalho.

Onde obter

Identifique a conclusão de checklists específicos em R5CHECKLISTS ou uma transição de status para um estado de 'Revisão' em R5EVENTSTATUS.

Captura

Comparar campo de status antes/depois

Tipo de evento inferred
Recomendado Opcional

Guias de Extração

Saiba como extrair com sucesso seus dados de manutenção do Infor EAM para aplicações de Process Mining.