業界: ハイテク業界向けProcess Miningソリューション

ハイテク業界のプロセス改善事例

はじめに

エレクトロニクス、ソフトウェア開発、通信など幅広い分野を持つハイテク業界は、常に最先端のイノベーションをリードしています。しかし多くのハイテク企業は、業務の非効率や高コスト、製品開発・納品に課題を抱えています。こうした課題に対応するため、グローバル大手を中心にProcess Miningやプロセスデザイン、プロセスシミュレーションなどの手法でプロセス改善プロジェクトが実施されています。

課題

多くのハイテク企業に共通する主な課題は以下の通りです。

• プロダクト開発の非効率： 開発サイクルの長期化や要件変更の多発によりローンチが遅延。
• 運用コスト高騰： 製造や管理プロセスの非効率がコスト増大に直結。
• サプライチェーンの不安定： サプライチェーンの混乱が生産スケジュールや製品供給に影響。
• プロセスの可視性不足： end-to-endの流れが見えづらく、的確な意思決定や最適化が困難。

アプローチ

プロセス改善プロジェクトは複数のハイテク企業で、下記の流れに沿って進められました。

1. Process Mining：

• プロダクト開発、製造、サプライチェーン管理、カスタマーサポートなどのプロセスをProcess Miningツールで可視化・分析。
• ERPやプロジェクト管理ツール、業務ログからdataを収集し、現状workflowをMAP。
• ボトルネックや逸脱点、非効率箇所を特定。

2. プロセスデザイン：

• キーステークホルダーとのワークショップで改善ポイントを抽出。
• workflowの標準化や手作業の削減、automationなどの導入でプロセスを再設計。
• 業界標準や法令順守も盛り込んだプロセスmodelを作成。

3. プロセスシミュレーション：

• 最先端ソフトで新プロセスをsimulationし、パフォーマンスや課題を予測。
• さまざまなscenarioで開発期間・コスト・サプライチェーン信頼性などへの影響を評価。
• simulation結果からmodelを最適化し、効率と効果を最大化。

成果

プロセス改善の主な成果は以下の通りです。

• 開発スピード向上： プロダクト開発サイクルの平均期間が30%短縮し、市場投入の迅速化と競争力強化を実現。
• 運用コスト削減： 生産や管理プロセスの効率化・automation導入でコストを25%削減。
• サプライチェーン安定化： プロセス強化によりトラブルが40%減少し、生産スケジュールと納期が安定。
• プロセス可視性向上： Process Miningツールでend-to-endのリアルタイム把握が可能になり、的確な意思決定と継続的な改善が実現。
• 業務効率アップ： automationと最適化workflowにより手作業が50%減、リソースをイノベーションや戦略業務に集中。

Process Miningやプロセスデザイン、シミュレーションの活用で、ハイテク業界は大幅な効率化・コスト削減・納品力強化に成功。この事例は、ビジネスプロセスマネジメント手法がハイテク業界の進化と成長に与える変革力を示します。