Industria: Soluzioni process mining per High Tech

Miglioramento dei processi nell’industria high-tech

Introduzione

L’industria high-tech include settori come elettronica, sviluppo software e telecomunicazioni, guidando l’innovazione e il progresso digitale. Molte aziende high-tech però affrontano inefficienze operative, costi alti e difficoltà nello sviluppo e nella consegna dei prodotti. Per affrontare questi problemi, le migliori aziende al mondo hanno avviato progetti di miglioramento dei processi usando process mining, process design e simulazione dei processi.

Sfide principali

Il settore high-tech ha riscontrato diverse criticità comuni fra le aziende:

• Sviluppo prodotto inefficiente: Cicli di sviluppo lunghi e cambi frequenti nei requisiti hanno causato ritardi nei lanci.
• Costi operativi elevati: Inefficienze produttive e amministrative hanno aumentato le spese operative.
• Rotture nella supply chain: Interruzioni frequenti nella supply chain hanno impattato produzione e disponibilità prodotto.
• Visibilità limitata sui processi: Scarsa visibilità end-to-end ha rallentato decisioni e ottimizzazione dei processi.

Metodologia

Le iniziative di miglioramento dei processi hanno seguito una metodologia strutturata tra diverse aziende high-tech, con questi step:

1. Process Mining:

• Uso di tool di process mining per analizzare processi come sviluppo prodotto, produzione, gestione della supply chain e customer support.
• Raccolta dati da sistemi ERP, project management software e log operativi per mappare i workflow.
• Identificazione di colli di bottiglia, deviazioni e inefficienze nei processi chiave.

2. Process Design:

• Workshop con stakeholder chiave per ottenere insight e trovare aree di miglioramento.
• Redesign dei processi per semplificare i workflow, ridurre attività manuali e introdurre automazione.
• Creazione di modelli di processo standardizzati secondo le best practice di settore e la compliance.

3. Process Simulation:

• Simulazione dei nuovi processi tramite software avanzati per prevedere performance e individuare criticità.
• Test di scenari diversi per valutare l’impatto dei cambiamenti su KPI come tempi di sviluppo, costi di produzione e affidabilità della supply chain.
• Ottimizzazione dei modelli sulla base dei risultati delle simulazioni per garantire efficienza.

Risultati

L’attuazione di process improvement ha portato vantaggi chiari al settore high-tech:

• Sviluppo prodotto più veloce: Tempi medi di sviluppo ridotti del 30%, più rapidità di lancio e competitività.
• Costi operativi ridotti: Processi produttivi e amministrativi più snelli, automazione e -25% di costi operativi.
• Supply chain più affidabile: Supply chain ottimizzata con -40% di interruzioni e pronta disponibilità prodotto.
• Visibilità maggiore sui processi: I tool di process mining danno insight real-time su tutti i processi, facilitando decisioni e miglioramento continuo.
• Efficienza aumentata: Automazione e workflow ottimizzati hanno dimezzato le attività manuali, liberando risorse per innovazione e strategie.

Con process mining, process design e simulazione, il settore high-tech ha rinnovato le operations, ottenendo efficienza, risparmio e prestazioni migliori. Questo caso dimostra il potenziale della business process management nell’ottimizzare l’high-tech.