신용 관리 및 채권 회수 데이터 템플릿
신용 관리 및 채권 회수 데이터 템플릿
- 이벤트 로그에 수집할 권장 속성
- 송장 처리 전반에서 추적할 주요 프로세스 활동
- SAP S/4HANA 데이터 추출 안내
신용 관리 및 채권 회수 속성
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송장 번호
InvoiceNumber
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고객 송장을 고유하게 식별하는 번호로, Credit Management 및 채권 회수 프로세스의 기본 케이스 ID로 사용됩니다. | ||
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설명
송장 번호는 회계 문서 번호로 표시되는 경우가 많으며, 각 매출채권 거래를 고유하게 식별합니다. 송장 생성과 독촉 안내부터 분쟁 관리, 최종 결제 또는 대손 처리까지 모든 프로세스 이벤트를 연결하는 기준입니다. process mining에서 송장 번호별 처리 과정을 분석하면 처음부터 끝까지 전체 프로세스를 파악할 수 있습니다. 이를 통해 자주 나타나는 경로, 결제 처리의 병목, 송장별 처리 방식의 차이를 확인할 수 있습니다. 이는 '송장 프로세스 변형 분석' 및 '연체 송장 경과 기간 및 상태' 대시보드에 중요한 정보입니다.
중요한 이유
관련된 모든 신용 관리 및 채권 회수 활동을 연결하는 필수 케이스 식별자로, 매출채권별 전체 처리 주기를 분석할 수 있습니다.
확보 방법
일반적으로 BKPF(회계 문서 헤더)의 BELNR 필드 또는 VBRK(청구 문서: 헤더 데이터)의 VBELN 필드에서 확인할 수 있습니다.
예시
190000012319000004561900000789
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이벤트 시간
EventTime
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활동이 발생한 시점을 나타내는 타임스탬프입니다. | ||
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설명
이 속성은 기록된 각 활동의 정확한 날짜와 시간을 제공합니다. 이벤트 순서를 정하고 이벤트 간 소요 시간을 계산하는 데 중요합니다. 이벤트 시간은 활동을 시간순으로 정렬하고, 프로세스 맵을 구성하며, 성과 지표를 계산하는 데 사용됩니다. 예를 들어 '분쟁 등록' 타임스탬프와 '분쟁 해결' 타임스탬프 사이의 시간을 측정해 '분쟁 해결 평균 시간'을 계산합니다.
중요한 이유
이벤트의 시간순서를 제공하므로 처리 시간 계산, 프로세스 성과 분석, 병목 발견에 필요합니다.
확보 방법
BKPF의 BUDAT(전기 날짜), 여러 테이블의 CPUDT/CPUTM(입력 날짜/시간) 등 SAP 테이블의 다양한 날짜 및 시간 필드에서 가져옵니다. 변경 로그 테이블 CDHDR/CDPOS에도 타임스탬프가 있습니다.
예시
2023-04-15T10:00:00Z2023-05-01T14:30:00Z2023-05-10T09:15:00Z
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활동명
ActivityName
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Credit Management 및 채권 회수 프로세스에서 발생한 구체적인 비즈니스 이벤트의 이름입니다. | ||
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설명
이 속성은 '송장 생성', '독촉 절차 시작', '결제 수령'과 같은 프로세스 내 개별 단계나 작업을 나타냅니다. 각 케이스에서 이러한 활동이 이어지는 순서가 프로세스 흐름을 구성합니다. 활동명을 분석하면 프로세스 맵을 발견하고, 변형을 식별하며, 단계 간 전환을 측정할 수 있습니다. 따라서 process mining의 기본 요소이며, 독촉 활동 이후의 이벤트를 추적하는 '독촉 성공률'과 같은 KPI 계산에도 활용됩니다.
중요한 이유
프로세스 단계를 정의하므로 프로세스 맵 시각화, 변형 분석, 프로세스 흐름 파악에 필요합니다.
확보 방법
트랜잭션 코드(TCODE), 테이블 변경 로그(CDHDR/CDPOS), SAP 문서의 상태 필드를 조합해 생성합니다.
예시
고객에게 송장 발송독촉 절차 시작결제 수령분쟁 케이스 등록
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결제 만기일
PaymentDueDate
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송장 대금을 결제해야 하는 날짜입니다. | ||
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설명
결제 만기일은 송장 날짜와 고객과 합의한 결제 조건을 바탕으로 계산합니다. 결제가 기한 내에 이루어졌는지 판단하는 기준입니다. 모든 연체 분석의 기준이 되는 날짜입니다. '연체 일수'를 계산하고 독촉 절차를 시작하는 기준으로 사용됩니다. '연체 송장 경과 기간 및 상태' 대시보드와 '평균 매출채권 회전일수(DSO)'와 같은 KPI도 이 속성을 활용합니다.
중요한 이유
송장의 연체 여부를 판단하고 채권 회수 활동을 시작하며 주요 KPI를 계산하는 기준 날짜입니다.
확보 방법
회계 문서의 고객 개별 항목인 BSEG 테이블에서 확인할 수 있으며, 필드는 ZFBDT입니다.
예시
2023-05-302023-06-152023-07-01
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고객 번호
CustomerNumber
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고객 계정을 고유하게 식별하는 번호입니다. | ||
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설명
고객 번호는 송장을 발행한 거래처를 식별하며, 재무 거래를 고객 마스터 데이터 레코드와 연결합니다. 특정 고객이나 고객군의 결제 행태를 파악하는 등 고객 중심 분석에 중요합니다. '고객 결제 행태 추이' 대시보드에서 고객별 연체 경향을 추적하는 데 사용되며, 송장을 고객별로 묶어 '우선 관리 계정 커버리지'와 같은 KPI를 지원합니다.
중요한 이유
거래를 특정 고객과 연결해 결제 행태, 고객 세분화, 고객 관계 관리를 분석할 수 있습니다.
확보 방법
BSEG(고객 번호 필드 KUNNR)와 같은 테이블의 회계 문서 개별 항목이나 고객 마스터 데이터 테이블 KNA1에서 확인할 수 있습니다.
예시
CUST100234CUST200567CUST300890
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사용자 이름
UserName
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활동을 수행한 사람의 사용자 ID입니다. | ||
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설명
이 속성은 결제 전기나 독촉 실행과 같은 특정 프로세스 단계를 담당한 사용자를 식별합니다. SAP에서는 '사용자 이름'(UNAME) 또는 '입력자' 필드에 저장되는 경우가 많습니다. 사용자별 분석을 통해 성과가 높은 개인이나 팀, 추가 교육이 필요한 영역, 업무량 분배 패턴을 파악할 수 있습니다. 규정 준수 문제나 승인되지 않은 활동을 조사하는 데도 활용할 수 있습니다. 예를 들어 담당자별 결과를 추적해 '채권 회수 전화 효과' 대시보드를 지원합니다.
중요한 이유
프로세스 활동을 담당자와 연결해 리소스 성과, 업무량, 규정 준수를 분석할 수 있습니다.
확보 방법
BKPF(USNAM 필드)와 같은 헤더 테이블이나 CDHDR(USERNAME 필드)과 같은 변경 로그 테이블에서 확인할 수 있습니다.
예시
JSMITHRROEBATCH_USER
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송장 금액
InvoiceAmount
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문서 통화로 표시된 송장 총액입니다. | ||
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설명
이 속성은 청구한 상품이나 서비스의 총 금액을 나타내며, 각 케이스의 재무 영향을 측정하는 데 중요합니다. '채권 회수 포트폴리오 우선순위' 대시보드처럼 회수 활동의 우선순위를 정하는 데 송장 금액을 활용할 수 있습니다. 분쟁 송장 총액이나 연체 매출채권에 묶인 자금 등 프로세스 비효율의 재무 영향을 평가하는 데도 사용됩니다. 금액을 기준으로 제공해 '송장 대손 처리 비율'과 같은 KPI 계산을 지원합니다.
중요한 이유
각 케이스의 재무 가치를 수치화해 우선순위 설정, 위험 평가, 성과 측정에 활용할 수 있습니다.
확보 방법
BSEG 테이블의 회계 문서 개별 항목에서 가져옵니다. 현지 통화 금액은 DMBTR 필드, 문서 통화 금액은 WRBTR 필드에 있습니다.
예시
1500.0025000.50750.75
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연체 일수
DaysOverdue
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송장의 지급 기한이 지난 일수입니다. | ||
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설명
'지급 기한'부터 현재 날짜(미결 송장) 또는 '지급일'(반제된 송장)까지 경과한 시간을 측정하는 계산 지표입니다. 값이 양수이면 지급이 늦어진 것입니다. 연체 일수는 채권 회수의 주요 KPI입니다. '연체 송장 경과 기간 및 상태' 대시보드의 주요 지표이며, 회수 업무의 우선순위를 정하는 데 사용됩니다. 이 지표의 분포를 분석하면 매출채권 포트폴리오의 전반적인 건전성을 파악할 수 있습니다.
중요한 이유
채권 회수 효과를 보여주는 주요 성과 지표로, 경과 기간 분석과 업무 우선순위 설정, 지급 지연 측정에 사용됩니다.
확보 방법
데이터 변환 시 계산합니다: (현재 날짜 또는 반제일) - PaymentDueDate(BSEG-ZFBDT).
예시
1530920
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고객 세그먼트
CustomerSegment
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규모, 업종, 전략적 중요도 등을 기준으로 고객을 분류한 그룹입니다. | ||
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설명
고객 세그먼트는 규모, 업종, 지역, 거래 관계(예: 골드, 실버, 브론즈) 등 비슷한 특성을 기준으로 고객을 묶는 마케팅 또는 영업 분류입니다. 채권 회수 분석에서 이 속성으로 고객을 구분하면 특정 그룹의 패턴을 파악할 수 있습니다. 예를 들어 '송장 대손 처리 분석' 대시보드에서 특정 세그먼트의 대손 처리 비중이 지나치게 높은지 확인할 수 있으며, 이를 바탕으로 해당 그룹의 신용 정책을 조정할 수 있습니다.
중요한 이유
고객군별 프로세스 성과와 고객 행태를 분석해 전략적 판단에 필요한 정보를 얻을 수 있습니다.
확보 방법
일반적으로 고객 마스터 데이터 테이블 KNA1에서 가져오며, KDKG1-KDKG5(고객 그룹 1~5)와 같은 분류 또는 속성 필드에 저장됩니다.
예시
대기업중소기업정부 기관전략 고객
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대손 처리 사유
WriteOffReason
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회수 불가능한 것으로 판단해 송장을 대손 처리한 이유를 설명하는 사유 코드입니다. | ||
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설명
매출채권을 회수할 수 없다고 판단하면 장부에서 대손 처리하고, 파산, 소액 잔액 대손 처리, 미해결 분쟁 등 원인을 분류하는 사유 코드를 지정합니다. 이 속성은 '송장 대손 처리 분석' 대시보드에 필수입니다. 사유별 대손 처리 건수와 금액을 분석하면 신용 정책이나 채권 회수 전략의 취약점을 파악하고, 향후 손실을 줄이기 위한 조치를 취할 수 있습니다.
중요한 이유
회수 불가능한 채권으로 인한 재무 손실의 근본 원인을 파악해 신용 및 채권 회수 정책을 개선하는 데 활용합니다.
확보 방법
일반적으로 매출채권을 대손 처리하는 재무 전기 트랜잭션(예: F-30)에서 사유 코드 필드(BSEG-RSTGR)에 기록합니다.
예시
파산소액 잔액분쟁 손실
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독촉 단계
DunningLevel
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연체 송장에 대한 독촉 절차의 현재 단계를 나타냅니다. | ||
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설명
독촉 단계는 채권 회수 활동의 강도를 나타냅니다. 일반적으로 단순 알림에서 공식적인 법적 통지로 단계가 높아집니다. 각 단계는 독촉 절차에 정의된 특정 활동에 해당합니다. 이 속성을 추적하면 독촉 프로세스의 효과와 규정 준수를 확인할 수 있습니다. '독촉 프로세스 효과' 대시보드는 단계별 결제율을 분석하고, '독촉 프로세스 규정 준수' 대시보드는 단계가 올바른 순서로 진행되는지 확인합니다.
중요한 이유
채권 회수 진행 단계를 추적해 독촉 효과와 프로세스 준수 여부를 분석할 수 있습니다.
확보 방법
MHND(독촉 데이터)와 같은 독촉 데이터 테이블에 저장됩니다. 항목의 마지막 독촉 단계는 BSEG의 MANST 필드에서 확인할 수 있습니다.
예시
123 - 최종 통지법적 조치
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분쟁 사유
DisputeReason
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고객이 송장에 이의를 제기한 이유를 나타내는 사유 코드입니다. | ||
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설명
고객이 송장에 이의를 제기하면 일반적으로 '가격 오류', '상품 파손', '중복 송장'과 같은 사유를 지정해 문제 유형을 분류합니다. 이 정보는 SAP Dispute Management 모듈에서 관리합니다. 분쟁 사유를 분석하면 고객 불만과 결제 지연의 근본 원인을 파악할 수 있습니다. '송장 분쟁 건수 및 해결' 대시보드에서 이 속성을 기준으로 분석하면 상위 주문-현금화 프로세스에서 반복되는 문제를 찾아 해결할 수 있습니다.
중요한 이유
송장 분쟁의 근본 원인을 파악하는 데 필요한 정보를 제공해 운영상의 문제를 찾아 해결할 수 있습니다.
확보 방법
SAP Dispute Management 모듈에서 가져옵니다. 분쟁 케이스 속성을 기준으로 UDM_SCASE_ATTR 또는 유사한 테이블에서 확인할 수 있습니다.
예시
PRC_ERR - 가격 오류QTY_DIF - 수량 차이SHIP_DMG - 배송품 손상
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소스 시스템
SourceSystem
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데이터가 생성된 시스템을 식별합니다. | ||
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설명
이 속성은 데이터의 출처인 정보 시스템을 지정합니다. 여기서는 SAP S/4HANA입니다. 서로 다른 ERP 인스턴스나 별도의 CRM 등 여러 시스템의 데이터를 통합하는 환경에서 특히 중요합니다. 프로세스 분석에서는 여러 시스템에 걸친 프로세스를 구분하거나 특정 시스템 인스턴스만 분석하도록 필터링할 수 있습니다. 데이터 계보를 확인하고, 특히 데이터 검증과 문제 해결에 필요한 맥락을 제공합니다.
중요한 이유
데이터의 출처를 명확히 해 여러 시스템을 사용하는 환경에서 혼선을 줄이고 데이터 거버넌스를 지원합니다.
확보 방법
일반적으로 데이터 추출 과정에서 추가하는 고정값으로, 시스템 ID(SID) 등으로 특정 SAP S/4HANA 인스턴스를 식별합니다.
예시
S4H_PROD_100S4HANA_FINANCE_EUSAP_ECC_US
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송장 통화
InvoiceCurrency
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송장을 발행한 통화입니다. | ||
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설명
이 속성은 송장 금액의 통화 코드(예: USD, EUR)를 지정합니다. 특히 다국적 조직에서 금액을 해석하는 데 필요한 맥락을 제공합니다. 대부분의 분석은 표준화된 현지 통화로 진행하지만, 문서 통화는 원래 거래를 이해하고 환율 영향을 분석하는 데 중요합니다. 송장 금액 속성을 해석하는 데 필요한 정보입니다.
중요한 이유
송장 금액의 통화 정보를 제공해 여러 통화를 사용하는 환경에서도 정확한 재무 분석을 지원합니다.
확보 방법
일반적으로 BKPF(통화 필드 WAERS)와 같은 헤더 테이블이나 BSEG(통화 필드 PSWSL)와 같은 개별 항목 테이블에서 확인할 수 있습니다.
예시
USDEURGBP
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신용 한도
CreditLimit
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고객에게 제공하는 최대 신용 금액입니다. | ||
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설명
신용 한도는 고객 신용 마스터 데이터에 저장되는 값으로, 회사가 해당 고객에게 허용하는 총 신용 노출액을 나타냅니다. '신용 한도 요청' 및 '신용 한도 승인'과 같은 활동은 이 속성과 직접 관련됩니다. 이 속성은 신용 위험 분석에 필요한 맥락을 제공합니다. '신용 승인 주기 시간 분석' 대시보드에서는 한도를 설정하거나 변경하는 프로세스를 추적합니다. 연체 금액과 함께 분석하면 전체 포트폴리오의 위험을 평가할 수 있습니다.
중요한 이유
고객에게 승인된 신용 위험 한도를 정의하며, 신용 승인 프로세스와 전체 신용 노출액을 분석하는 데 중요합니다.
확보 방법
SAP Credit Management(FSCM) 모듈의 UKM_BP_CMS_SGMT 테이블(필드 CREDIT_LIMIT) 등에 저장됩니다.
예시
50000.00100000.00250000.00
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자동 처리 여부
IsAutomated
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활동을 시스템 사용자와 실제 사용자 중 누가 수행했는지 나타내는 플래그입니다. | ||
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설명
이 불리언 속성은 시스템이 자동으로 수행한 활동(예: 예약된 독촉 실행, 자동 지급 전기)과 사용자가 직접 수행한 활동(예: 채권 회수 전화)을 구분합니다. 이 속성을 분석하면 프로세스의 자동화 수준을 측정할 수 있습니다. 자동 단계와 수동 단계의 효율성 및 일관성을 비교하고, 추가 자동화 기회를 찾으며, 채권 회수 프로세스에 실제로 투입되는 수작업을 파악할 수 있습니다.
중요한 이유
프로세스의 자동화 수준을 수치화해 자동화가 효율성과 비용에 미치는 영향을 분석할 수 있습니다.
확보 방법
일반적으로 'UserName'을 바탕으로 산출하는 파생 속성입니다. 사용자 ID가 사전 정의된 시스템 또는 배치 사용자 목록(예: 'BATCH_USER')에 있으면 플래그를 true로 설정합니다.
예시
truefalse
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최근 데이터 업데이트
LastDataUpdate
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소스 시스템에서 데이터를 마지막으로 새로 고치거나 추출한 시점의 타임스탬프입니다. | ||
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설명
이 속성은 데이터 세트가 마지막으로 업데이트된 시점을 나타내며, 분석 중인 데이터의 최신성을 파악하는 데 도움이 됩니다. 대시보드나 분석에 필요한 주요 메타데이터입니다. 분석에 포함된 기간을 알려주고 오래된 정보를 바탕으로 잘못 해석하는 일을 방지합니다. 예를 들어 연체 송장 분석은 데이터를 마지막으로 가져온 시점을 알아야 의미 있게 해석할 수 있습니다.
중요한 이유
데이터의 최신성을 파악할 수 있어 정확한 데이터 기반 의사결정에 도움이 됩니다.
확보 방법
데이터 추출, 변환, 적재(ETL) 과정에서 생성되어 저장됩니다.
예시
2023-10-27T02:00:00Z2023-10-26T02:00:00Z
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회사 코드
CompanyCode
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재무제표를 작성하는 법적으로 독립된 회사를 나타내는 조직 단위입니다. | ||
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설명
회사 코드는 SAP Financials의 기본 조직 단위입니다. 송장과 결제를 포함한 모든 재무 거래는 특정 회사 코드에 전기됩니다. process mining에서 회사 코드별로 필터링하거나 구분해 분석하면 기업 내 여러 법인의 프로세스 성과를 비교할 수 있습니다. 이를 통해 한 법인의 모범 사례를 다른 법인에 적용하거나 특정 회사에 영향을 미치는 구조적 문제를 찾을 수 있습니다. 대부분의 재무 프로세스 분석에서 주요 필터로 사용됩니다.
중요한 이유
조직 내 여러 법인의 프로세스 성과와 규정 준수 수준을 비교할 수 있습니다.
확보 방법
BKPF 및 BSEG와 같은 대부분의 재무 테이블에서 확인할 수 있으며, 필드는 BUKRS입니다.
예시
10002000US01DE01
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신용 관리 및 채권 회수 활동
| 활동 | 설명 | ||
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결제 기한 경과
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결제 상계가 전기되지 않은 상태에서 현재 날짜가 송장의 순 만기일을 지나면 발생하는 계산 이벤트입니다. 송장 상태가 '기한 내'에서 '연체'로 바뀌는 시점을 나타냅니다. | ||
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중요한 이유
이 활동은 모든 채권 회수 및 독촉 활동의 시작점입니다. 결제 행태, 연체 사유, 사전 알림의 효과를 분석하는 데 중요합니다.
확보 방법
명시적인 로그는 없습니다. BSID 테이블의 ZFBDT 필드와 같은 곳에서 순 만기일을 가져와 분석 시점 또는 후속 활동의 타임스탬프와 비교해 계산합니다.
기록
송장의 순 만기일(BSID-ZFBDT)을 현재 타임스탬프 또는 후속 이벤트의 타임스탬프와 비교해 도출합니다.
이벤트 유형
calculated
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결제 수령
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고객으로부터 대금을 수령해 미결 송장에 적용한 활동을 나타냅니다. 송장 금액을 정산하는 반제 문서가 생성되면 기록됩니다. | ||
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중요한 이유
현금 흐름과 DSO에 직접 영향을 미치는 주요 이정표입니다. 결제까지 걸린 시간과 그 전에 수행된 활동을 분석하면 전체 채권 회수 프로세스의 효과를 확인할 수 있습니다.
확보 방법
송장에 대해 전기된 반제 문서로 추정합니다. 해당 송장의 반제 항목 테이블 BSAD에서 반제 날짜(AUGDT)를 타임스탬프로 사용합니다.
기록
해당 송장 문서 번호(BELNR)에 대해 BSAD 테이블에서 반제 날짜(AUGDT)를 확인합니다.
이벤트 유형
inferred
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분쟁 케이스 등록
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고객이 송장에 대해 공식적으로 이의를 제기하고 SAP Dispute Management에 케이스가 생성된 시점을 나타냅니다. 새 분쟁 케이스가 생성되어 송장 문서와 연결될 때 기록됩니다. | ||
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중요한 이유
분쟁 등록은 프로세스 예외를 파악하는 데 중요한 단계입니다. 분쟁 건수, 사유, 해결 시간을 분석하면 가격 책정이나 배송 오류와 같은 근본 원인을 찾을 수 있습니다.
확보 방법
SAP Dispute Management 테이블에 명시적으로 기록되는 이벤트입니다. UKM_CASE 또는 FDM_DCOBJ와 같은 테이블에서 송장과 연결된 케이스의 생성 날짜를 타임스탬프로 사용합니다.
기록
UKM_CASE 테이블에서 분쟁 케이스 유형으로 필터링한 후 케이스 생성 타임스탬프를 사용합니다.
이벤트 유형
explicit
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송장 대손 처리
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미결 송장을 손실로 처리해 대손으로 분류하기로 한 결정을 나타냅니다. 일반적으로 고유한 사유 코드가 포함된 특정 유형의 반제 문서가 전기될 때 기록됩니다. | ||
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중요한 이유
대손 처리는 직접적인 재무 손실입니다. 발생 빈도와 금액, 선행 활동을 분석하면 위험 고객과 채권 회수 프로세스의 문제를 파악할 수 있습니다.
확보 방법
송장을 정산한 반제 문서를 분석해 추정할 수 있습니다. 반제 문서에 사용된 특정 총계정원장 계정이나 사유 코드(BSEG-RSTGR)는 대손 처리를 나타냅니다.
기록
반제 문서를 확인하고 특정 사유 코드가 있는지 또는 대손 계정에 전기되었는지 확인합니다.
이벤트 유형
inferred
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송장 생성
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이 활동은 고객 송장이 생성된 시점을 나타내며, 채권 회수 프로세스의 시작점입니다. SAP S/4HANA 시스템에서 송장 문서 유형의 새 회계 문서가 전기되면 이 이벤트가 기록됩니다. | ||
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중요한 이유
이 이벤트는 송장-현금화 프로세스의 주요 시작점입니다. 이 시점부터 결제까지 걸리는 시간을 분석하면 매출채권 회전일수(DSO)와 전반적인 프로세스 효율성을 측정할 수 있습니다.
확보 방법
이 이벤트는 명시적으로 기록됩니다. 해당 문서 번호(BELNR)의 생성 날짜와 시간은 회계 문서 헤더 테이블 BKPF에서 확인할 수 있습니다. 'RV'와 같은 문서 유형은 일반적으로 고객 송장을 나타냅니다.
기록
송장 문서의 BKPF 테이블에서 문서 생성 타임스탬프(CPUDT, CPUTM)를 사용합니다.
이벤트 유형
explicit
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송장 정산
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송장이 전액 결제되어 미결 항목에서 제거된 최종 성공 상태를 나타냅니다. 송장에 해당하는 반제 문서와 날짜가 있으면 이 상태로 판단합니다. | ||
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중요한 이유
프로세스의 주요 성공 종료점으로, 이 활동에서 송장 처리 주기가 끝납니다. 이 상태에 도달하는 경로와 시간을 분석하는 것은 프로세스 개선의 기본입니다.
확보 방법
개별 이벤트가 아니라 재무 테이블의 데이터를 바탕으로 추정하는 상태입니다. 송장이 반제된 고객 항목 테이블인 BSAD에 있고 유효한 반제 날짜(AUGDT)가 있으면 정산된 것으로 봅니다.
기록
이 종료 활동의 타임스탬프로 BSAD 테이블의 반제 날짜(AUGDT)를 사용합니다.
이벤트 유형
inferred
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결제 약속 등록
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채권 회수 담당자가 고객이 특정 날짜에 연체 항목을 결제하겠다는 약속을 기록할 때 발생하는 이벤트입니다. SAP Collections Management 모듈에서 명시적으로 수행되는 작업입니다. | ||
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중요한 이유
결제 약속은 채권 회수 활동의 주요 성과입니다. 약속 빈도, 이행률, 결제 시간에 미치는 영향을 분석하면 회수 전략을 개선할 수 있습니다.
확보 방법
SAP Collections Management에 명시적으로 기록되는 이벤트입니다. 결제 약속 생성 날짜는 UDM_P2P_ATTR과 같은 테이블에서 가져올 수 있습니다.
기록
송장과 연결된 UDM_P2P_ATTR 등의 결제 약속 테이블에서 생성 날짜를 사용합니다.
이벤트 유형
explicit
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결제 전기
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결제가 총계정원장에 회계 전표로 기록된 것을 나타냅니다. 대금 수령과 동시에 처리되는 경우가 많지만, 별도 단계로 진행되어 지연이 발생할 수도 있습니다. | ||
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중요한 이유
현금 수령 후 전기까지 지연되면 재무 보고가 왜곡될 수 있습니다. 이 처리 시간을 측정하면 회계 프로세스의 효율성과 정확성을 확인할 수 있습니다.
확보 방법
BKPF 테이블에서 반제 문서의 전기 날짜(BUDAT) 또는 생성 날짜(CPUDT)를 확인해 추정할 수 있습니다. 반제 문서 번호는 BSAD-AUGBL에서 확인할 수 있습니다.
기록
송장을 정산한 반제 문서의 전기 날짜(BUDAT)를 BKPF 테이블에서 사용합니다.
이벤트 유형
inferred
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고객에게 송장 발송
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인쇄, 이메일 또는 EDI 등을 통해 송장을 고객에게 전송한 시점을 나타냅니다. 일반적으로 출력 메시지가 처리된 시점을 기록하는 SAP 출력 결정 로그에서 확인할 수 있습니다. | ||
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중요한 이유
송장 생성 후 발송까지 지연되면 전체 결제 주기가 길어질 수 있습니다. 이 시간을 추적하면 고객 커뮤니케이션과 문서 배포 과정의 병목을 파악할 수 있습니다.
확보 방법
출력 유형이 고객 송장에 해당하는 NAST 메시지 상태 테이블의 처리 날짜와 시간으로 추정할 수 있습니다. 출력 결정이 올바르게 구성되어 있어야 합니다.
기록
송장의 청구 문서 번호와 연결된 NAST 테이블에서 성공적으로 처리된 레코드를 확인합니다.
이벤트 유형
inferred
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독촉 절차 시작
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연체 송장에 대한 자동 독촉 절차가 공식적으로 시작된 시점을 나타냅니다. 독촉 실행이 송장을 처리하고 독촉 단계를 지정할 때 기록됩니다. | ||
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중요한 이유
자동 채권 회수의 시작을 나타냅니다. 독촉 활동을 추적하면 독촉 전략의 효과를 평가하고 내부 정책 준수 여부를 확인할 수 있습니다.
확보 방법
독촉 데이터 테이블에 명시적으로 기록되는 이벤트입니다. 송장과 연결된 독촉 헤더 테이블 MHNK의 실행 날짜(LAUFD)로 절차가 실행된 시점을 확인할 수 있습니다.
기록
해당 송장의 독촉 실행 날짜(MHNK-LAUFD)와 독촉 단계(MHNK-MAHNS)를 추출합니다.
이벤트 유형
explicit
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분쟁 해결
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고객의 주장이 인정되거나 기각되어 분쟁 케이스가 종결된 시점을 나타냅니다. 분쟁 케이스 상태가 '종결' 또는 '해결'로 변경될 때 기록됩니다. | ||
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중요한 이유
분쟁 해결 시간은 고객 만족도와 운영 효율성을 보여주는 주요 KPI입니다. 해결이 늦어지면 결제가 지연되고 고객 관계가 악화될 수 있습니다.
확보 방법
분쟁 케이스의 상태 변경으로 추정합니다. UKM_CASE 테이블에서 상태가 '종결' 또는 '확정'으로 변경된 타임스탬프를 통해 해결 시점을 확인할 수 있습니다.
기록
UKM_CASE 테이블 또는 관련 상태 변경 로그 테이블에서 최종 해결 상태로 변경된 타임스탬프를 확인합니다.
이벤트 유형
inferred
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채권 회수 전화
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채권 회수 담당자가 연체 송장과 관련해 고객에게 직접 연락한 것을 나타냅니다. 일반적인 SAP 이벤트가 아니므로 사용자 정의 로그나 CRM 시스템 연동이 필요한 경우가 많습니다. | ||
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중요한 이유
수동 개입은 채권 회수 프로세스에서 비용이 많이 드는 활동입니다. 통화를 추적하면 담당자의 효과를 측정하고 어떤 계정에 수동 대응이 필요한지 파악할 수 있습니다.
확보 방법
일반적인 S/4HANA 구성에서는 이 정보를 확인할 수 없는 경우가 많습니다. 사용자 정의 테이블, 채권 회수 작업 목록의 메모 또는 연동이 필요한 외부 CRM 시스템에 저장되어 있을 수 있습니다.
기록
채권 회수 활동이 기록되는 시스템 확장, 메모 또는 외부 시스템 데이터를 분석해야 합니다.
이벤트 유형
explicit
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