Hitelkezelési és követelésbehajtási adatsablon
Hitelkezelési és követelésbehajtási adatsablon
- Javasolt attribútumok
- A folyamat áttekintéséhez követendő fontos tevékenységek
- Adatkinyerési útmutató a HighRadius rendszerhez
A hitelkezelés és követelésbehajtás attribútumai
| Név | Leírás | ||
|---|---|---|---|
|
Esemény időpontja
EventTime
|
Az esemény dátumát és időpontját jelző időbélyeg. | ||
|
Leírás
Az esemény időpontja minden tevékenység pontos dátumát és időpontját adja meg. Ez az időrendi adat a process mining alapja: lehetővé teszi az események helyes sorrendbe állítását és a köztük eltelt idő kiszámítását. Ezzel az attribútummal számíthatók ki az időalapú KPI-k, például a vitás ügyek rendezésének, a hitel jóváhagyásának és a fizetés könyvelésének ciklusideje. Segítségével időben is elemezhető a folyamat teljesítménye, feltárhatók a késést okozó tevékenységek, és mérhető a szolgáltatási szintre vonatkozó megállapodások betartása.
Miért fontos?
Ez adja meg a tevékenységek időrendi összefüggéseit, amelyek nélkülözhetetlenek a ciklusidők kiszámításához, a szűk keresztmetszetek feltárásához és a folyamat működésének megértéséhez.
Hol szerezhető be?
A HighRadius minden tranzakciós rekordjához vagy eseménynapló-bejegyzéséhez tartoznia kell időbélyegmezőnek, amelynek neve gyakran „Létrehozás dátuma” vagy „Időbélyeg”.
Példák
2023-03-15T10:00:00Z2023-04-01T14:35:10Z2023-05-20T09:12:45Z
|
|||
|
Számlaszám
InvoiceNumber
|
Az egyes számlák egyedi azonosítója, amely a hiteltől a pénz beérkezéséig tartó folyamat elsődleges esetazonosítója. | ||
|
Leírás
A számlaszám kapcsolja össze az egy vevőkövetelési tranzakcióhoz tartozó összes tevékenységet. Segítségével a teljes életciklus nyomon követhető a számla kiállításától a különböző hitelkezelési és behajtási lépéseken át a végső kiegyenlítésig vagy leírásig. A process mining elemzésben ez az attribútum szükséges ahhoz, hogy az összetartozó események egy esetbe kerüljenek. Így megjeleníthető a teljes folyamatmenet, kiszámíthatók az esetek időtartamai, például a vevőkövetelések átlagos futamideje (DSO), és elemezhetők a számlák lehetséges útvonalai, például a vitás ügyek rendezése vagy a fizetési felszólítási eljárás.
Miért fontos?
Ez az alapvető azonosító kapcsolja össze a folyamat összes lépését, így a számla teljes útja elemezhető a létrehozástól a lezárásig.
Hol szerezhető be?
Ez a HighRadius egyik alapvető mezője, amely jellemzően a központi számla- vagy vevőkövetelési adatobjektumokban található.
Példák
INV-2023-001239876543210SI-55482
|
|||
|
Tevékenység neve
ActivityName
|
Az adott időpontban egy számlával kapcsolatban történt konkrét üzleti esemény neve. | ||
|
Leírás
A tevékenység neve a hitelkezelési és követelésbehajtási folyamat egy lépését írja le, például: „Számla létrehozva”, „Lejárt tartozásról szóló emlékeztető elküldve” vagy „Fizetés beérkezett”. Ezek a tevékenységek alkotják az egyes esetek folyamatmenetét. Az attribútum elemzésével feltárható és megjeleníthető a tényleges folyamattérkép. Segít azonosítani a szűk keresztmetszeteket, a szokásos eljárástól való eltéréseket és az ismétlődő munkaköröket. Az olyan tevékenységek gyakorisága és sorrendje, mint a „Behajtási hívás naplózva” vagy a „Vitatás rögzítve”, fontos a folyamat hatékonyságának megértéséhez.
Miért fontos?
Ez az attribútum határozza meg a folyamat lépéseit, így minden számlához rekonstruálható és elemezhető a folyamatmenet.
Hol szerezhető be?
Ez az attribútum általában a HighRadius platform különböző moduljaiban található eseménynaplókból, állapotváltozásokból vagy konkrét műveleti rekordokból származik.
Példák
Számla elküldve az ügyfélnekFizetési felszólítási eljárás elindítvaFizetés beérkezettVita rendezve
|
|||
|
Esedékesség dátuma
DueDate
|
A dátum, ameddig a számlát ki kell fizetni. | ||
|
Leírás
Az esedékesség dátuma az a konkrét naptári nap, ameddig a számlát ki kell fizetni ahhoz, hogy ne minősüljön lejártnak. Ezt általában a számla kelte és a fizetési feltételek alapján számítják ki. Ez az attribútum minden lejártelemzés alapja. Ebből számítható a késedelmes napok száma, indíthatók a fizetési felszólítások, és mérhető a fizetési feltételek betartási arányát mutató KPI. Közvetlenül támogatja a számlák korosításával és a felszólítások eredményességével foglalkozó dashboardokat.
Miért fontos?
Ez a meghatározó dátum jelzi, hogy a számla határidőben vagy késedelmesen fizetendő-e, és ez alapján indulnak el a további követeléskezelési tevékenységek, illetve számíthatók a KPI-k.
Hol szerezhető be?
Ez a HighRadius számlarekordjának szabványos mezője. A forrás-ERP-rendszerből is érkezhet, vagy a HighRadius is kiszámíthatja.
Példák
2023-04-142023-05-312023-06-20
|
|||
|
Fizetési állapot
PaymentStatus
|
A számla aktuális pénzügyi állapota, például nyitott, kifizetett, lejárt vagy vitatott. | ||
|
Leírás
A fizetési állapot megmutatja, hol tart a számla az életciklusában. Jelzi, hogy a fizetésre még várni kell, a számlát teljesen vagy részben kifizették, lejárt a határideje, vagy reklamáció miatt vizsgálják. Ez az attribútum a számlák fizetési állapotát és korosítását bemutató dashboard központi eleme. Segítségével gyorsan csoportosíthatók a vevőkövetelések, felmérhető az állomány pénzügyi helyzete, és előtérbe helyezhetők a lejárt vagy vitatott tételek.
Miért fontos?
A számlákat kezelhető csoportokba sorolja, így azonnal láthatóvá teszi a vevőkövetelések állapotát, és segít rangsorolni a követeléskezelési feladatokat.
Hol szerezhető be?
Ez a HighRadius rendszerben a számla vagy a vevőkövetelés alapvető állapotmezője.
Példák
NyitottKifizetettLejártVitatottLeírva
|
|||
|
Fizetési feltételek
PaymentTerms
|
A megállapodás szerinti feltételek, amelyek meghatározzák, mikorra kell az ügyfélnek kifizetnie a számlát. | ||
|
Leírás
A fizetési feltételek határozzák meg a fizetés szabályait, például: „30 napos fizetési határidő”, „60 napos fizetési határidő” vagy „Fizetés átvételkor”. Ez az attribútum szolgál a számla esedékességi dátumának kiszámításához. Ez az attribútum a fizetési feltételek betartását bemutató dashboard és KPI alapja. Elemzésével kiderül, hogy következetesen alkalmazzák-e a standard feltételeket, és mely fizetési feltételek mellett gyakoribb a késedelmes fizetés. Az eredmények segíthetnek a hitelpolitika kialakításában és az ügyfelekkel folytatott tárgyalásokban.
Miért fontos?
Meghatározza a fizetés várt határidejét, ezért szükséges az esedékességi dátum kiszámításához és annak méréséhez, hogy az ügyfelek betartják-e a fizetési megállapodásokat.
Hol szerezhető be?
Ez az adat jellemzően a HighRadius rendszerben a számla fejlécében vagy az ügyféltörzsben, illetve a forrás-ERP-rendszerben található.
Példák
30 napos fizetési határidő60 napos fizetési határidőFizetés átvételkor
|
|||
|
Követeléskezelő neve
CollectorName
|
A követeléskezelési tevékenységért felelős felhasználó vagy ügyintéző neve. | ||
|
Leírás
Ez az attribútum azonosítja azt a követeléskezelőt, hitelelemzőt vagy más felhasználót, aki manuális tevékenységet végzett, például rögzítette a „Követeléskezelési hívás” vagy a „Vita rendezése” eseményt. Az elemzésben összehasonlíthatóvá teszi az egyes követeléskezelők és csapatok teljesítményét. Segít megérteni a munkaterhelés eloszlását, felmérni az egyéni stratégiák eredményességét, például a követeléskezelési hívások sikerességi arányát ügyintézőnként, és azonosítani a fejlesztési lehetőségeket. Az erőforrások kezeléséhez és a kapacitástervezéshez is fontos.
Miért fontos?
Az egyes folyamati tevékenységeket konkrét személyekhez rendeli, így elemezhető a csapat teljesítménye, munkaterhelése és a manuális beavatkozások eredményessége.
Hol szerezhető be?
Ezek az adatok jellemzően a HighRadius Collections moduljának tevékenységnaplóiban vagy felhasználói műveleteket rögzítő rekordjaiban találhatók.
Példák
John SmithJane DoeEmily Jones
|
|||
|
Reklamáció oka
DisputeReason
|
Az ügyfél által a számla vitatásakor megadott okkód vagy leírás. | ||
|
Leírás
Ha az ügyfél vitat egy számlát, általában megadja ennek okát, például: „Hibás árazás”, „Sérült áru” vagy „Duplikált számla”. Ez az attribútum rögzíti az indokot. A reklamáció okának elemzése a számlareklamációk rendezési idejét bemutató dashboard alapja. Segít feltárni a reklamációk kiváltó okait, így a vállalat kezelheti az árazással, szállítással vagy számlázással kapcsolatos rendszerszintű problémákat. A reklamációk megelőzése jelentősen gyorsíthatja a pénz beérkezését.
Miért fontos?
Feltárja a fizetési késedelmek kiváltó okait, így célzott folyamatfejlesztéssel megelőzhetők a későbbi reklamációk.
Hol szerezhető be?
A reklamáció rögzítésekor ez az adat a HighRadius reklamációkezelési vagy levonáskezelési moduljába kerül.
Példák
Hibás mennyiségÁreltérésSérült áruDuplikált számlázás
|
|||
|
Számla összege
InvoiceAmount
|
A számla teljes pénzösszege. | ||
|
Leírás
Ez az attribútum a számlán fizetendő teljes összeget jelöli. Fontos pénzügyi mutató, amely megmutatja az egyes ügyekhez kapcsolódó összeget. A process mining során a számla összege segít rangsorolni a követeléskezelési feladatokat, például a nagy összegű, lejárt számlák előtérbe helyezésével. Alapja olyan pénzügyi KPI-knak, mint a vevőkövetelések átlagos beszedési ideje (DSO), és a behajthatatlan követelések pénzügyi hatásának számszerűsítésére is szolgál a számlaleírásokat elemző dashboardon.
Miért fontos?
Pénzügyi hátteret ad az egyes ügyek elemzéséhez, így az érték alapján rangsorolhatók a feladatok, és számszerűsíthetők például a leírások pénzügyi hatásai.
Hol szerezhető be?
Ez a HighRadius rendszerben a számla fejlécének szabványos mezője.
Példák
5000.001250.7525000.50
|
|||
|
Ügyfél-azonosító
CustomerId
|
A számlához tartozó ügyfél egyedi azonosítója. | ||
|
Leírás
Az ügyfél-azonosító összekapcsolja a számlát a megfelelő ügyféllel. Így a folyamati adatok ügyfelenként összesíthetők és elemezhetők. Ez az attribútum nélkülözhetetlen a különböző ügyfelek vagy ügyfélszegmensek fizetési szokásainak elemzéséhez. Segít megválaszolni például, hogy mely ügyfelek késnek gyakran a fizetéssel, illetve melyek nyújtják be a legtöbb reklamációt. Támogatja a fizetési feltételek betartását bemutató dashboardokat, és lehetővé teszi a KPI-k ügyfél szerinti bontását.
Miért fontos?
Lehetővé teszi a fizetési szokások, a reklamációk gyakorisága és a folyamatban való részvétel ügyfélszintű elemzését, így a követeléskezelési stratégia az ügyfélhez igazítható.
Hol szerezhető be?
Ez a HighRadius rendszerben a számla fejlécének vagy az ügyfélszámlának egy szabványos mezője.
Példák
CUST-001ACME-CORPGLOBEX-US
|
|||
|
Automatikus végrehajtás
IsAutomated
|
Logikai jelző, amely megmutatja, hogy a tevékenységet a rendszer automatikusan vagy egy felhasználó manuálisan hajtotta-e végre. | ||
|
Leírás
Ez a számított attribútum megkülönbözteti a rendszer által létrehozott eseményeket, például az automatikus felszólítási folyamat által küldött „Lejárati emlékeztető” eseményt, az emberi közreműködéssel végzett műveletektől, például a „Követeléskezelési hívás” rögzítésétől. Ez a jelző szükséges az automatikus követeléskezelési tevékenységek arányát mutató KPI kiszámításához. Segít mérni a folyamat automatizáltságát, azonosítani a további automatizálási lehetőségeket, és összehasonlítani az automatikus és a manuális tevékenységek eredményességét.
Miért fontos?
Segít mérni a folyamat automatizáltságát, így összehasonlítható az automatikus rendszerek és a manuális munka hatékonysága, illetve eredményessége.
Hol szerezhető be?
Az érték az adatátalakítás során származik. Ehhez olyan megfeleltetést kell létrehozni, amely az üzleti ismeretek alapján automatikusnak jelöl bizonyos tevékenységneveket.
Példák
truefalse
|
|||
|
Befejezés időpontja
EndTime
|
Az időbélyeg azt mutatja, mikor fejeződött be egy tevékenység. | ||
|
Leírás
A befejezés időpontja jelzi egy tevékenység végét. A követeléskezelési folyamat számos tevékenysége azonnali esemény, ezért a kezdési és a befejezési időpontja megegyezik. Más tevékenységek, például a „Vita rendezése”, meghatározott ideig tartanak. Ha rendelkezésre áll, ezt az attribútumot a kezdési időponttal együtt használjuk az egyes tevékenységek feldolgozási idejének kiszámításához. Így azonosítható, mely konkrét lépések, nem csupán a köztük lévő várakozási idők, veszik igénybe a legtöbb időt és erőforrást.
Miért fontos?
Lehetővé teszi az egyes tevékenységek időtartamának pontos mérését, így részletesebben látható, hogy a folyamat mely részei mennyi időt vesznek igénybe.
Hol szerezhető be?
További információért tekintse meg a HighRadius dokumentációját. Ez egyes naplózott tevékenységeknél lehet elérhető, ha azoknak van kezdő- és végállapotuk.
Példák
2023-03-15T10:45:00Z2023-04-01T15:00:10Z2023-05-20T11:15:00Z
|
|||
|
Felszólítási szint
DunningLevel
|
A lejárt számlához kapcsolódó automatikus fizetési felszólítási folyamat aktuális szakasza vagy szintje. | ||
|
Leírás
A felszólítási szint a követeléskezelés intenzitását jelzi, és gyakran az ügyfélnek küldött automatikus emlékeztetők vagy értesítések sorozatához kapcsolódik. Az 1. szint például udvarias emlékeztető lehet, míg a 3. szint végső felszólítást jelent. Ez az attribútum a felszólítási stratégia eredményességét bemutató dashboard alapja. Ha a vállalat elemzi, hogy melyik felszólítási szint után fizetnek leggyakrabban az ügyfelek, hatékonyabbá teheti a munkafolyamatokat. Így a felszólítások eredményesek lehetnek anélkül, hogy túlzottan erőteljes hangnemükkel rontanák az ügyfélkapcsolatokat.
Miért fontos?
Nyomon követi a követeléskezelési tevékenységek fokozását, így elemezhető, mely felszólítási stratégiák ösztönzik leginkább a fizetést.
Hol szerezhető be?
Ezt az állapotmezőt a HighRadius automatikus követeléskezelési vagy felszólítási munkafolyamata kezeli.
Példák
123. szint, végső felszólításJogi úton történő követelésbehajtás
|
|||
|
Fizetési ígéret dátuma
PromiseToPayDate
|
Az a dátum, amikorra az ügyfél megígérte, hogy kifizeti a lejárt számlát. | ||
|
Leírás
Amikor a követeléskezelő felveszi a kapcsolatot az ügyféllel, fizetési ígéretet kérhet, amelyben az ügyfél vállalja, hogy egy meghatározott dátumig fizet. Ez az attribútum rögzíti az ígért dátumot. Az adatok elemzése segít felmérni, mennyire tartják be az ügyfelek az ígéreteiket, és mennyire eredményesek a követeléskezelők a konkrét vállalások megszerzésében. Az attribútummal nyomon követhető az ígéretek betartási aránya, amely a követeléskezelő csapat egyik fontos teljesítménymutatója.
Miért fontos?
Rögzíti a követeléskezelési tevékenység egyik fontos eredményét, és segít mérni az utánkövetés eredményességét, valamint az ügyfelek vállalásainak megbízhatóságát.
Hol szerezhető be?
Ezt a dátumot akkor rögzítik, amikor a HighRadius Collections moduljában naplózzák a fizetési ígéretet.
Példák
2023-06-152023-07-012023-06-25
|
|||
|
Forrásrendszer
SourceSystem
|
Az a rendszer, amelyből az adatok származnak. | ||
|
Leírás
Ez az attribútum azonosítja azt a forrásrendszert, amelyben az eseményadatok keletkeztek. Ebben a folyamatnézetben az értéke jellemzően „HighRadius”. Több rendszer használata esetén ez a mező segít megérteni az adatok eredetét és visszakövetni őket a forrásukig. Elkülöníti azokat a folyamatokat is, amelyek több platformon, például egy ERP-rendszeren és egy speciális követeléskezelő eszközön keresztül zajlanak.
Miért fontos?
Megmutatja az adatok eredetét, ami fontos az adatirányítás, az ellenőrzés és a folyamatot támogató technológiai környezet megértése szempontjából.
Hol szerezhető be?
Ez általában egy rögzített érték, amelyet az adatok kinyerése és átalakítása során adnak hozzá az adatkészlet megjelöléséhez.
Példák
HighRadiusHighRadius-követeléskezelésHighRadius-pénzfeldolgozás
|
|||
|
Késedelmes napok száma
DaysOverdue
|
A napok száma, amennyivel a számla túllépte az esedékesség dátumát. Az érték nulla, ha a számla még nem esedékes, vagy határidőben kifizették. | ||
|
Leírás
A késedelmes napok száma számított mutató. A nyitott számláknál az aktuális dátum és az esedékesség dátuma közötti, a kifizetett számláknál pedig a fizetés dátuma és az esedékesség dátuma közötti különbséget méri. A fizetési késedelem egyik fontos mutatója. Ez az attribútum alapja a számlák fizetési állapotát és korosítását bemutató dashboardnak, ahol a vevőkövetelések késedelmi időszakok szerint csoportosíthatók, például 1–30 vagy 31–60 napos késedelem alapján. A vevőkövetelések átlagos beszedési idejének (DSO) számításában is szerepet kap, és segít előtérbe helyezni a legrégebben lejárt tételeket.
Miért fontos?
Ez a mutató közvetlenül számszerűsíti a fizetési késedelmeket, ezért nélkülözhetetlen a korosítási elemzéshez, a követeléskezelési feladatok rangsorolásához és a DSO kiszámításához.
Hol szerezhető be?
Ez nem tárolt mező. Az adatátalakítás során számítják ki az esedékesség dátuma és a fizetés dátuma vagy az aktuális dátum alapján.
Példák
1545092
|
|||
|
Leírás oka
WriteOffReason
|
Az okkód vagy magyarázat arra, hogy miért írták le a számlát behajthatatlan követelésként. | ||
|
Leírás
Ha egy számlát behajthatatlannak minősítenek, leírják. Ez az attribútum rögzíti a leírás okát, például az ügyfél csődjét, a rendezetlen reklamációt vagy a kis összegű követelés leírását. Ez az attribútum a számlaleírásokat elemző dashboard egyik alapja. Segít feltárni a pénzügyi veszteségek kiváltó okait, és olyan információkat ad, amelyek alapján módosíthatók a hitelpolitikák, javítható a reklamációkezelés, vagy átalakítható a követeléskezelési stratégia a jövőbeli leírások csökkentése érdekében.
Miért fontos?
Megmagyarázza a bevételkiesés okait, és visszajelzést ad a hitelkockázat felmérésének és a követeléskezelési szabályoknak a fejlesztéséhez.
Hol szerezhető be?
Ezt az adatot a „Számla leírása” tevékenység feldolgozásakor rögzítik, jellemzően a HighRadius pénzügyi vagy követeléskezelési moduljában.
Példák
CsődElévült követelésA behajtás költsége meghaladja a tartozást
|
|||
|
Ország
Country
|
A számlához tartozó ügyfél országa. | ||
|
Leírás
Ez az attribútum az ügyfél országát adja meg. Lehetővé teszi a hitel- és követeléskezelési folyamat földrajzi bontását. Az országonkénti elemzés feltárhatja a fizetési szokások, a követeléskezelési stratégiák eredményessége és a gyakori reklamációs okok regionális eltéréseit. Ezek az adatok segítenek a helyi szabályok kialakításában és a globális szervezetek vezetői jelentéseinek elkészítésében.
Miért fontos?
Lehetővé teszi a földrajzi elemzést, amely feltárhatja a fizetési szokások regionális eltéréseit, és segíthet a követeléskezelési stratégia ezekhez igazításában.
Hol szerezhető be?
Ez az adat az ügyféltörzs része, és általában elérhető a HighRadius rendszerben, vagy a forrás-ERP-rendszerből szinkronizálják.
Példák
USANémetországBrazília
|
|||
|
Pénznem
Currency
|
A számla összegének pénznemkódja. | ||
|
Leírás
Ez az attribútum adja meg a számla pénznemét, például USD, EUR vagy JPY. Fontos kontextust biztosít az olyan pénzösszegek értelmezéséhez, mint a számla összege. Nemzetközi vállalatoknál ez a mező elengedhetetlen a pontos pénzügyi elemzéshez. Biztosítja, hogy a pénzösszegeket helyesen értelmezzék, és lehetővé teszi az adatok globális jelentésekhez szükséges, megfelelő pénznemre történő átváltását.
Miért fontos?
Nélkülözhetetlen minden pénzösszeg helyes értelmezéséhez, és segít elkerülni a pontatlan pénzügyi számításokat és jelentéseket több pénznem használatakor.
Hol szerezhető be?
Ez a számlarekord szabványos mezője, amely általában a számla összege mellett található.
Példák
USDEURGBP
|
|||
|
Utolsó adatfrissítés
LastDataUpdate
|
Az időbélyeg azt mutatja, mikor frissítették utoljára ennek a rekordnak az adatait a forrásrendszerből. | ||
|
Leírás
Ez az attribútum jelzi, mennyire frissek az adatok. Rögzíti, mikor történt utoljára adatkinyerés vagy frissítés a HighRadius rendszerből. Az elemzés során ez a mező segít megítélni, mennyire naprakészek az eredmények. A dashboardokon és a jelentésekben láthatóvá teszi az adatok aktualitását, így az üzleti döntések friss információkra támaszkodhatnak.
Miért fontos?
Átláthatóvá teszi az adatok aktualitását, ami segít megbízni az elemzésben és megalapozott döntéseket hozni.
Hol szerezhető be?
Az adatbetöltési folyamat az adatkinyerés során hozza létre és rendeli hozzá ezt az időbélyeget minden rekordhoz.
Példák
2023-06-10T02:00:00Z2023-06-11T02:00:00Z2023-06-12T02:00:00Z
|
|||
|
Üzleti egység
BusinessUnit
|
Az értékesítésért vagy a számláért felelős belső üzleti egység vagy részleg. | ||
|
Leírás
Az üzleti egység attribútum a szervezet egy adott részéhez rendeli a számlát, például a kiskereskedelmi, nagykereskedelmi vagy szolgáltatási területhez. Így a teljesítmény különböző üzleti szegmensek szerint is elemezhető. A vezetők összehasonlíthatják az üzleti egységek KPI-it, például a DSO-t, a reklamációs arányt és a leírásokat, hogy azonosítsák a jól teljesítő, illetve fejlesztésre szoruló területeket. Az attribútum segít számon kérni az egyes szervezeti egységeken a vevőkövetelések kezelésének eredményességét.
Miért fontos?
Lehetővé teszi a szervezet különböző részeinek teljesítmény-összehasonlítását, így kiderül, mely részlegek hiteltől a pénz beérkezéséig tartó folyamatai a leghatékonyabbak.
Hol szerezhető be?
Ez szervezeti adat, amely jellemzően a számlán található, vagy a HighRadius rendszerben, illetve az ERP-ben a kapcsolódó vevői rendelésből vagy ügyfélszámlából származtatható.
Példák
BU-North AmericaSzolgáltatási részlegGyártás
|
|||
A hitelkezelés és követelésbehajtás tevékenységei
| Tevékenység | Leírás | ||
|---|---|---|---|
|
Fizetés beérkezett
|
Ez a tevékenység jelzi, hogy az ügyfél befizetése beérkezett. Ezt gyakran bankszámlakivonatból vagy lockbox-fájlból rögzítik. A pénz már beérkezett, de még nem rendelték hozzá az adott számlához. | ||
|
Miért fontos?
Ez fontos mérföldkő, amely gyakran megállítja a követelésbehajtási idő mérését. Innen mérhető a fizetés beérkezése és könyvelése közötti késedelmet mutató KPI, amely rávilágít a pénz számlákhoz rendelésének csúszásaira.
Hol szerezhető be?
A HighRadius Cash Application Cloud fizetési rekordjaiból származik. A banki fájlból érkező minden fizetési csomaghoz vagy tranzakcióhoz tartozik beérkezési dátum.
Rögzítés
A fizetési rekord időbélyegéből származik, amikor azt importálják vagy rögzítik a pénzfeldolgozó modulban.
Eseménytípus
explicit
|
|||
|
Lejárt a fizetési határidő
|
Számított esemény, amely akkor következik be, amikor az aktuális dátum túllépi a számla fizetési határidejét. Nem felhasználói vagy rendszerbeli műveletet jelöl, hanem fontos állapotváltozást, amely elindítja a követelésbehajtást. | ||
|
Miért fontos?
Ez a tevékenység indítja el a további fizetési felszólítási és követelésbehajtási lépéseket. Elkülöníti a határidőre fizetett számlákat a lejártaktól, így elemezhetővé válik a behajtási stratégia hatékonysága.
Hol szerezhető be?
Az eseményt nem tárolják közvetlenül. A számla fizetési határidejét más események időbélyegével összevetve számítják ki, az adatok process mining célú átalakítása során.
Rögzítés
A számla due_date mezőjének összevetésével az aktuális dátummal vagy az esemény időbélyegével (időbélyeg > fizetési határidő).
Eseménytípus
calculated
|
|||
|
Számla kiegyenlítve
|
Ez a tevékenység jelzi a számla életciklusának sikeres lezárását: a számlát teljes egészében kifizették és lezárták. Ez a folyamat kívánt végállapota. | ||
|
Miért fontos?
Ez a folyamat elsődleges, sikeres záróeseménye. Az ehhez vezető út elemzése segít feltárni a bevált gyakorlatokat és a sikeres behajtási stratégiákat.
Hol szerezhető be?
Ezt általában nem rögzítik külön eseményként, hanem a számla „Lezárva” vagy „Kiegyenlítve” állapotából és a nulla egyenlegből következtetik ki. Az esemény időpontját gyakran az utolsó fizetés könyvelési időbélyege adja.
Rögzítés
A számla „Lezárva” állapotából vagy abból következtethető ki, hogy a számlaegyenleg mező értéke nullára változik.
Eseménytípus
inferred
|
|||
|
Számla leírva
|
A számla életciklusának egy másik lehetséges lezárását jelzi: a tartozást behajthatatlannak minősítik, és veszteségként leírják. Ez nem kívánatos eredmény. | ||
|
Miért fontos?
A leírások nyomon követése elengedhetetlen a számlaleírási arány kiszámításához és a pénzügyi veszteségek kiváltó okainak elemzéséhez. Segít feltárni a hitelbírálat vagy a követelésbehajtás hiányosságait.
Hol szerezhető be?
Az eseményt akkor rögzítik, amikor könyvelnek egy, a számlaegyenleg leírására szolgáló tranzakciót, vagy a számla állapota „Leírt” értékre változik.
Rögzítés
A „Leírt” állapotba történő változásból vagy a számlához könyvelt, kifejezetten leírásra szolgáló tranzakciótípusból következtethető ki.
Eseménytípus
inferred
|
|||
|
Számla létrehozva
|
Ezzel kezdődik a számla életciklusa a követelésbehajtási folyamatban. A számla létrejön az ERP-rendszerben, majd bekerül a HighRadius rendszerbe a vevőkövetelések kezeléséhez. | ||
|
Miért fontos?
Ez a számlától a pénz beérkezéséig tartó folyamat elemzésének elsődleges kezdőeseménye. Az olyan ciklusidőket, mint a vevőkövetelések átlagos futamideje (DSO), általában ettől a ponttól mérik.
Hol szerezhető be?
Ez egy kifejezetten rögzített esemény, amely a HighRadius rendszerben szereplő számlarekord létrehozási dátumából származik. A rekord általában egy olyan forrás-ERP-rendszerből szinkronizálódik, mint az SAP vagy az Oracle.
Rögzítés
A vevőkövetelési adatokban szereplő számlarekord létrehozási időbélyegéből származik.
Eseménytípus
explicit
|
|||
|
Vita rendezve
|
A vitás ügy kezelésének lezárását jelzi: a problémát kivizsgálták, és megoldás született. A számla ezután kifizethető vagy leírható. | ||
|
Miért fontos?
Ez az átlagos vitásügy-rendezési idő mérésének záróeseménye. A hosszú ügyintézési idő jelentősen késleltetheti a pénz beérkezését, és a folyamat hiányosságaira utalhat.
Hol szerezhető be?
Akkor rögzítik, amikor a vitás ügy állapota „Rendezve”, „Lezárva” vagy hasonló végállapotra változik. A tevékenység időpontját az állapotváltozás időbélyege adja.
Rögzítés
A vitás ügy állapotának végleges „Rendezve” értékre változásakor rögzített időbélyegből következtethető ki.
Eseménytípus
inferred
|
|||
|
Vitatás rögzítve
|
Ez a tevékenység jelzi, hogy az ügyfél vitatja a számlát vagy levonást érvényesít, amit ezután hivatalosan rögzítenek a HighRadius rendszerben. A vitatott összegre a szokásos követelésbehajtási folyamat szünetel. | ||
|
Miért fontos?
Ez az átlagos vitásügy-rendezési idő mérésének kezdőeseménye. A viták időpontjának és okának feltárása segít kezelni az olyan kiváltó okokat, mint a számlázási hibák vagy a szállítási problémák.
Hol szerezhető be?
Az eseményt akkor rögzítik, amikor egy felhasználó számlához kapcsolódó vitás ügyet hoz létre a HighRadius Deductions Cloud rendszerében. Ekkor időbélyeggel ellátott vitásügy-rekord jön létre.
Rögzítés
A számlához kapcsolódó vitásügy-rekord létrehozási időbélyegéből származik.
Eseménytípus
explicit
|
|||
|
Behajtási hívás naplózva
|
A követeléskezelő által az ügyfélnek a lejárt számlával kapcsolatban kezdeményezett kézi hívást jelöli. Az ügyintéző közvetlenül a HighRadius rendszerben rögzíti a hívás részleteit és eredményét. | ||
|
Miért fontos?
Ez a tevékenység elengedhetetlen a behajtási hívások sikerességi arányának és a behajtási tevékenység hatékonyságának értékeléséhez. Segít elkülöníteni az automatizált és a kézi behajtási lépéseket.
Hol szerezhető be?
Ez kifejezetten rögzített esemény, amely akkor jön létre, amikor a követeléskezelő a HighRadius felületén a „Hívás naplózása” vagy a „Tevékenység hozzáadása” funkciót használja a számlánál vagy az ügyfélszámlánál. A bejegyzés időbélyeget is tartalmaz.
Rögzítés
A tevékenységnapló táblájából származik, amelyben a követeléskezelők rögzítik a kézi műveleteket.
Eseménytípus
explicit
|
|||
|
Fizetés könyvelve
|
A pénzfeldolgozás lezárását jelzi: a beérkezett fizetést sikeresen egyeztették a megfelelő számlával, és jóváírták rajta, így a nyitott egyenleg rendeződött. | ||
|
Miért fontos?
Ez a tevékenység zárja le a fizetés feldolgozását. A „Fizetés beérkezett” és a „Fizetés könyvelve” esemény közötti idő megmutatja, mennyire hatékony a pénzfeldolgozás.
Hol szerezhető be?
A számlarekord könyvelési vagy kiegyenlítési dátum mezőjéből származik. Az időbélyeget a pénzfeldolgozás véglegesítésekor rögzítik.
Rögzítés
A számla könyvelési tételének „könyvelési dátum” vagy „kiegyenlítési dátum” időbélyegéből származik.
Eseménytípus
explicit
|
|||
|
Fizetési felszólítási eljárás elindítva
|
Ez a tevékenység jelzi, hogy megkezdődött a lejárt számlához kapcsolódó hivatalos fizetési felszólítási eljárás vagy annak egy adott szintje. Ez egyetlen emlékeztetőnél rendszeresebb lépés. | ||
|
Miért fontos?
A fizetési felszólítási eljárások kezdetének nyomon követése segít elemezni, hogy a különböző behajtási stratégiák és felszólítási szintek mennyire ösztönzik fizetésre az ügyfeleket.
Hol szerezhető be?
Az eseményre általában a HighRadius rendszerben a számlarekordhoz tartozó „Felszólítási szint” vagy „Behajtási stratégia” mező változásából lehet következtetni.
Rögzítés
A számla felszólítási szintjének változásából következtethető ki, amelyet változásnapló vagy időbélyeges előzmény rögzít.
Eseménytípus
inferred
|
|||
|
Fizetési ígéret rögzítve
|
Ez a tevékenység akkor történik, amikor az ügyfél vállalja, hogy egy későbbi időpontban kifizeti a számlát, a követeléskezelő pedig rögzíti az ígéretet a rendszerben. Ez kedvező köztes eredmény. | ||
|
Miért fontos?
A fizetési ígéretek nyomon követése segít előre jelezni a cash flow-t és értékelni a követeléskezelők munkáját. Az is elemezhető, hogy mely ígéretek nem teljesülnek, vagyis a vállalt határidőig nem érkezik be a fizetés.
Hol szerezhető be?
Ez kifejezetten rögzített esemény a HighRadius rendszerben, amikor az ügyintéző a számlához kapcsolódó „Fizetési ígéret” rekordot hoz létre. A rekordhoz saját létrehozási időbélyeg tartozik.
Rögzítés
A HighRadius rendszerben létrehozott „Fizetési ígéret” objektum időbélyegéből származik.
Eseménytípus
explicit
|
|||
|
Hitelkeret igénylése
|
Ez a tevékenység jelzi, hogy megkezdődött az ügyfél hitelbírálata. Általában az értékesítési rendelés véglegesítése előtt indul, és akkor rögzítik, amikor új vagy módosított hitelkeretre vonatkozó igény kerül a rendszerbe. | ||
|
Miért fontos?
Az igénylés és a jóváhagyás közötti idő elemzése segít feltárni az ügyfélfelvétel és az értékesítési ciklus szűk keresztmetszeteit. Ez a hitelkezelő csapat hatékonyságának méréséhez is fontos kiindulópont.
Hol szerezhető be?
Ez az esemény valószínűleg az ügyfél hitelprofiljának állapotváltozásából vagy a HighRadius Credit Management moduljában rögzített hitelkeret-igénylés létrehozási dátumából következtethető ki.
Rögzítés
A hitelkeret-igénylés létrehozási időbélyegéből vagy az „Engedélyezésre vár” állapotba történő változásból következtethető ki.
Eseménytípus
inferred
|
|||
|
Hitelkeret jóváhagyva
|
A hitelbírálat sikeres lezárását jelzi: az ügyfél hivatalosan megkapja a hitelkeretet. Az eseményt akkor rögzítik, amikor a hitelügyintéző jóváhagyja az igénylést a HighRadius platformon. | ||
|
Miért fontos?
Ez fontos mérföldkő, amely lehetővé teszi az értékesítés folytatását. A tevékenység nyomon követése szükséges a hiteljóváhagyási ciklus teljes idejét mérő KPI kiszámításához.
Hol szerezhető be?
Az eseményt általában a hitelkeret-igénylés állapotának „Jóváhagyva” értékre változásakor rögzítik. A rendszer auditnaplójában külön eseményként is szerepelhet.
Rögzítés
A hitelkérelem „Jóváhagyva” állapotba kerüléséből vagy a jóváhagyás időbélyegéből következtethető ki.
Eseménytípus
inferred
|
|||
|
Lejárt tartozásról szóló emlékeztető elküldve
|
A lejárt számláról az ügyfélnek küldött automatikus vagy kézi emlékeztetőt jelöli. A HighRadius a fizetési felszólítási stratégiák részeként automatizálja ezt, és naplózza a kommunikációt. | ||
|
Miért fontos?
Ez a tevékenység alapvető a fizetési felszólítások hatékonysági arányának méréséhez. Segítségével elemezhető, hány emlékeztető szükséges a fizetés beérkezéséig.
Hol szerezhető be?
Ez kifejezetten rögzített esemény a számlához tartozó tevékenység- vagy levelezési naplóban, a HighRadius Collections Cloud rendszerében. Minden elküldött emlékeztetőhöz bejegyzés és időbélyeg tartozik.
Rögzítés
A számlához kapcsolódó, időbélyeggel ellátott kommunikációs naplóból származik.
Eseménytípus
explicit
|
|||
|
Számla elküldve az ügyfélnek
|
Ez a tevékenység jelzi, hogy a számla eljutott az ügyfélhez, általában e-mailben vagy ügyfélportálon keresztül. A HighRadius automatizálhatja és naplózhatja ezt a kommunikációt. | ||
|
Miért fontos?
A nyomon követés segít ellenőrizni, hogy az ügyfelek időben megkapják-e a számlákat. A számla létrehozása és elküldése közötti késedelem közvetlenül befolyásolhatja a fizetés idejét és a DSO-t.
Hol szerezhető be?
Az eseményt gyakran kifejezetten rögzítik a számlához kapcsolódó levelezési vagy tevékenységnaplóban, a Collections Cloud modulban. Az automatizált levelezési feladat állapotából is következtetni lehet rá.
Rögzítés
A számlához tartozó kommunikációs előzményekben rögzítik, amikor az e-mailt vagy a portálon keresztüli kézbesítést végrehajtják.
Eseménytípus
explicit
|
|||
Adatkinyerési útmutatók
Kezdheti?
A sablon segítségével strukturált adatokra építve tárhat fel részletes összefüggéseket a hitelkezelési és követelésbehajtási folyamatban. Kezdje el még ma a HighRadius működésének optimalizálását, hogy gyorsabban jusson pénzhez.
Kezdje el optimalizálni a hitelkezelési és követelésbehajtási folyamatokat
Szüntesse meg a szűk keresztmetszeteket, csökkentse 30%-kal az átfutási időt, és növelje a hatékonyságot.
Nincs szükség bankkártyára, percek alatt elkezdheti.