您的线索到收款数据模板
您的线索到收款数据模板
- 建议收集的属性
- 需要跟踪的关键活动
- Pipedrive数据提取指南
线索到收款属性
| 名称 | 说明 | ||
|---|---|---|---|
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事件时间
EventTime
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表示活动发生时间的时间戳。 | ||
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说明
事件时间(或开始时间)记录特定活动的准确日期和时间。此时间数据对于按时间顺序排列事件,以及计算不同流程步骤之间的时长至关重要。 分析时,此时间戳用于计算周期时间、处理时间和等待时间等关键绩效指标。它还可用于创建基于时间的仪表板,以监控绩效并发现销售流程中的延误。
重要性
此时间戳对于排列事件顺序、计算流程时长,以及根据时间目标分析绩效至关重要。
获取途径
通过Pipedrive API从Deal、Activity或相关对象的“add_time”或“update_time”等字段获取。
示例
2023-04-15T10:00:00Z2023-04-16T14:30:00Z2023-05-01T09:05:00Z
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活动名称
ActivityName
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销售流程中发生的具体业务事件或任务的名称。 | ||
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说明
此属性描述从线索到收款流程中的一个步骤,例如“创建交易”“发送方案”或“收到付款”。活动是流程可视化的基本组成部分。 分析活动的顺序和频率,有助于识别最常见的流程路径、工作积压形成的瓶颈,以及偏离标准销售流程的情况。这对于了解流程的实际执行方式至关重要。
重要性
此属性定义流程步骤,可用于可视化和分析流程、识别瓶颈并进行一致性检查。
获取途径
通常通过将Pipedrive事件映射到预定义的活动列表来生成,例如交易阶段变更,或创建发票等相关对象。
示例
订单已创建提案已发送订单已赢得已发送发票收到付款
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销售机会
SalesOpportunityId
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销售机会的唯一标识符,作为跟踪整个从线索到收款流程的案例ID。 | ||
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说明
销售机会ID是关联所有相关活动的主键,涵盖从创建初始线索到最终收款的整个过程。它代表在Pipedrive中跟踪的一笔潜在销售。 在流程分析中,此标识符对于还原每笔交易的端到端历程至关重要。它可将“创建交易”“发送方案”和“收到付款”等所有事件归入同一案例,从而分析流程变体、周期时间和转化率。
重要性
此标识符是流程视图的基础,可关联所有相关事件,为每笔销售交易形成完整的案例历史记录。
获取途径
通过Pipedrive API从Deal对象的“id”字段获取。
示例
12543125441254512546
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交易状态
DealStatus
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交易当前的结果或状态,例如赢单、失败或开放。 | ||
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说明
交易状态表示销售机会的最终结果或当前总体状态,是分析销售成功率和流程效率的主要维度。 此属性是计算赢单率和失败率的基础,也可用于筛选流程图,比较赢单与失败交易的历程。这类比较通常能揭示影响成败的流程执行差异,为流程改进提供有价值的洞察。
重要性
此属性对于计算赢单率和失败率,以及比较成功与失败交易的流程至关重要。
获取途径
通过Pipedrive API从Deal对象的“status”字段获取。
示例
赢单失败开放
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交易负责人
DealOwner
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负责管理销售机会的销售代表。 | ||
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说明
交易负责人是指被分配到特定交易的用户。此属性有助于了解销售团队的资源分配和绩效。 此属性支持个人或团队层面的绩效分析。仪表板可按交易负责人筛选,比较销售周期时间、转化率和平均交易金额等指标,从而发现表现突出的人员和需要辅导的方面。
重要性
支持按销售代表分析绩效,帮助发现表现突出的人员和有待改进的方面。
获取途径
通过Pipedrive API从Deal对象的“user_id”字段获取,该字段关联到User对象。
示例
John SmithJane DoePeter Jones
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交易金额
DealValue
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销售机会的总金额。 | ||
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说明
交易金额表示销售机会对应的潜在或实际收入,是确定交易优先级和评估销售管道财务影响的重要指标。 在流程分析中,此属性可按金额对案例分组,比较高价值与低价值交易的执行情况。它也是分析销售业绩、折扣成效和整体收入的仪表板中的核心数据。
重要性
支持对销售流程进行财务分析,帮助您优先处理高价值交易并了解其对收入的影响。
获取途径
通过Pipedrive API从Deal对象的“value”字段获取。
示例
5000.0025000.501500.75
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折扣百分比
DiscountPercentage
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交易适用的折扣比例。 | ||
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说明
此属性表示销售交易的折扣比例(如有),是了解定价策略及其对盈利能力影响的重要因素。 分析折扣百分比有助于评估折扣策略的成效。您可以将其与交易金额、销售代表或产品等属性结合分析,了解哪些情况下更常提供折扣,以及折扣是否提高了赢单率,还是仅压缩了利润空间。
重要性
此属性对于分析定价策略、销售利润率和交易整体盈利能力至关重要。
获取途径
这通常是Pipedrive中Deal对象的自定义字段。有关自定义字段的设置,请参阅Pipedrive文档。
示例
0.050.100.150.0
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事件结束时间
EventEndTime
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表示有持续时间的活动完成时间的时间戳。 | ||
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说明
事件结束时间记录具有可衡量时长的活动(例如会议或任务)的完成时间。结合开始时间,可精确计算具体活动耗时。 此属性对于计算单项活动的处理时间至关重要。分析活动时长有助于找出最耗时的任务,并发现优化、自动化或重新分配资源的机会。
重要性
支持精确计算单项活动的时长,有助于识别耗时任务和瓶颈。
获取途径
通过Pipedrive API从Activity对象的“due_date”或完成时间戳等字段获取。
示例
2023-04-15T11:00:00Z2023-04-16T15:00:00Z2023-05-01T09:35:00Z
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交易币种
DealCurrency
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交易金额所使用的币种。 | ||
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说明
此属性指定交易金额所使用的币种,例如USD、EUR或GBP,为所有财务指标提供必要背景信息。 分析来自多个地区或国家的交易时,此属性对于准确汇总和报告财务数据至关重要。汇总数据前,可据此正确进行币种换算,避免得出错误结论。
重要性
为交易金额提供必要背景信息,确保跨地区财务分析和报告准确无误。
获取途径
通过Pipedrive API从Deal对象的“currency”字段获取。
示例
USDEURGBP
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交易阶段
DealStage
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交易当前所处的销售管道阶段。 | ||
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说明
交易阶段表示公司定义的销售管道中的具体步骤,例如“已通过资格审核”“已提出方案”或“谈判中”。与交易状态相比,它能更细致地反映交易进展。 分析交易阶段对于了解销售漏斗和发现交易容易停滞的环节至关重要。跟踪每个阶段的耗时,团队便能定位瓶颈,并将改进工作集中在销售周期中问题最突出的部分。
重要性
更细致地呈现交易在销售漏斗中的进展,帮助识别瓶颈和各阶段之间的转化率。
获取途径
通过Pipedrive API从Deal对象的“stage_id”字段获取,该字段关联到Stage对象。
示例
收到线索已建立联系已安排演示已提出方案开始谈判
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产品
ProductAttached
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销售机会涉及的产品或服务。 | ||
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说明
此属性指定交易中销售的产品或服务,可用于更细致地分析与特定产品相关的销售活动。 纳入产品信息后,您可以按产品线细分分析,比较不同产品的销售流程。这有助于发现某些产品的销售周期是否更长、转化率是否不同,或是否需要不同的流程步骤,从而制定更有针对性的销售策略。
重要性
支持按产品线分析销售流程,帮助发现不同产品的销售周期或成功率差异。
获取途径
通过Pipedrive API从与Deal关联的Product对象获取。
示例
标准SaaS订阅企业平台许可证专业服务套餐
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付款条款
PaymentTerms
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约定的付款期限,例如“Net 30”或“Net 60”。 | ||
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说明
付款条款规定客户在收到发票后应于多长时间内付款。此属性对于管理应收账款和现金流至关重要。 在流程挖掘中,此属性可作为评估付款表现的基准。通过将实际付款日期与根据发票日期和付款条款推算的到期日进行比较,可计算按时付款率等关键绩效指标。
重要性
为衡量按时付款表现和分析现金回收流程中的延误提供基准。
获取途径
这通常是Pipedrive中Deal或Organization对象的自定义字段,也可能来自集成的会计系统。
示例
Net 30Net 60收到发票后立即付款
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最近一次数据更新
LastDataUpdate
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源系统最近一次刷新数据的时间戳。 | ||
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说明
此属性表示流程挖掘数据集最近一次提取和更新的时间,可清楚说明所分析数据的新旧程度。 任何分析都需要了解数据的时效性。此属性有助于用户判断当前查看的洞察是否反映流程的最新状态,这对于运营监控和决策至关重要。
重要性
显示数据的时效性,让用户了解流程分析反映的是当前情况还是较早状态。
获取途径
此值在数据导入或ETL过程中生成并记录。
示例
2023-10-27T02:00:00Z2023-10-28T02:00:00Z
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发票付款时间
InvoicePaymentTime
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从发送发票到收到付款之间的时长。 | ||
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说明
发票付款时间用于衡量应收账款流程的效率,具体跟踪从“已发送发票”活动到“收到付款”活动所经过的时间。 此指标对于监控现金流和发现收款延误至关重要。分析这段时长有助于企业了解客户付款行为以及催款和收款策略的成效,并直接影响从报价到付款的周期。
重要性
直接衡量现金回收流程的效率,对于管理现金流至关重要。
获取途径
按同一案例中“收到付款”和“已发送发票”活动的时间戳之差计算。
示例
28天45天10天
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地区
Region
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与客户或销售机会关联的地理区域。 | ||
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说明
此属性按地理区域对交易分类,例如北美、EMEA或APAC,支持按地区分析销售业绩和流程。 按地区细分流程,有助于企业发现各地区在销售周期时间、赢单率和流程变体方面的差异。这些洞察可用于制定区域销售策略、分配资源和推动流程标准化。
重要性
支持按地理区域分析销售流程,揭示各地区在绩效和客户行为方面的差异。
获取途径
这通常是Deal或Organization对象的自定义字段,也可以根据Organization的地址字段推导。
示例
北美EMEAAPACLATAM
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是否按时付款
IsOnTimePayment
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用于标识是否在约定付款期限内收到付款的布尔标记。 | ||
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说明
此属性是一个二元标记(True/False),用于表示是否按时付款。它通过比较实际发票付款时间与规定的付款条款得出。 此标记简化了付款行为分析。您可以用它快速计算按时付款率这一关键绩效指标,也可以筛选逾期付款,集中分析特定客户或交易类型出现付款延误的根本原因。
重要性
简化付款履约情况分析,并用于计算按时付款率这一关键绩效指标。
获取途径
通过比较“InvoicePaymentTime”和“PaymentTerms”属性计算。例如,如果PaymentTerms为“Net 30”,且InvoicePaymentTime小于或等于30天,则值为True。
示例
truefalse
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是否返工
IsRework
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用于标识属于返工循环的活动。 | ||
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说明
“是否返工”是一个布尔标记,通常由流程挖掘工具计算,用于突出显示偏离线性流程并重复先前步骤的情况。例如,交易从“谈判中”退回“已发送方案”就属于返工。 识别返工对于流程优化至关重要,因为返工意味着效率低下、精力浪费,也可能让客户感到困惑。分析标记为返工的活动,有助于定位流程出现问题的环节并有针对性地改进。
重要性
通过识别并标记重复或循环路径中的活动,帮助量化流程效率低下的情况。
获取途径
流程挖掘软件通过分析每个案例中的活动顺序计算此值。
示例
truefalse
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源系统
SourceSystem
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标识数据提取自哪个系统。 | ||
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说明
此属性指定数据来源,本例中为Pipedrive。在汇总多个系统的数据以全面了解流程时,此属性尤其有用。 在单系统分析中,它通常是静态值,但仍能提供必要背景信息,并有助于数据治理和追溯。它可确认相关事件和属性来自Pipedrive实例。
重要性
提供有关数据来源的重要背景信息,确保数据可追溯且来源清晰,尤其适用于汇总多个系统数据的情况。
获取途径
通常在数据转换过程中添加为静态值。
示例
Pipedrive
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线索来源
LeadSource
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获取线索的来源或渠道。 | ||
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说明
线索来源用于标识潜在客户最初通过何种方式被发现,例如“网络研讨会”“陌生电话”或“合作伙伴推荐”。这些信息对制定营销和销售策略至关重要。 分析线索来源有助于评估不同营销渠道的成效。您可以比较来自不同渠道的线索转化率和销售周期时间,从而优化营销预算和销售投入。
重要性
通过分析各来源线索的转化率和流程绩效,衡量不同营销渠道的成效。
获取途径
从Lead对象的“source_name”字段获取,随后与Deal关联。
示例
自然搜索付费社交媒体推荐行业展会
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组织名称
OrganizationName
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与交易关联的客户公司或组织名称。 | ||
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说明
此属性用于识别与销售机会关联的企业客户,说明销售管道中涉及哪些公司。 按组织名称分析数据,有助于了解客户行为并识别重点客户。您可以据此细分流程分析,比较战略客户与小型客户的流程差异,也可以跟踪与特定公司的完整销售历史。
重要性
用于识别客户,支持以客户为中心的分析和销售流程细分。
获取途径
通过Pipedrive API从Deal对象的“org_id”字段获取,该字段关联到Organization对象。
示例
ABC CorporationGlobal Tech Inc.Innovate Solutions
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线索到收款活动
| 活动 | 说明 | ||
|---|---|---|---|
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交易失败
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标记交易未能成功结束。当客户选择了竞争对手、不再感兴趣或出于其他原因时,销售流程会终止。 | ||
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重要性
这是主要的失败终点。分析交易失败的时间和原因,可为改进销售策略、培训和资格审核流程提供重要依据。
获取途径
交易状态变更为“lost”时会记录这一明确事件。Deals实体中的“lost_time”字段记录时间戳。
采集
使用Deals实体中的“lost_time”时间戳。
事件类型
explicit
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提案已发送
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表示正式报价或提案已交付给客户。通常根据订单进入特定销售管道阶段来推断,例如“已提出提案”或“报价已发送”。 | ||
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重要性
这是销售流程中的关键里程碑。分析此事件到“订单已赢得”的时间,有助于了解决策和谈判阶段的时长。
获取途径
当“stage_id”变更为指定的提案阶段时,可从订单变更日志中推断此事件。使用阶段变更的时间戳。
采集
检测订单的“stage_id”是否更新为特定的“提案”阶段。
事件类型
inferred
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收到付款
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标记客户付款成功到账,完成该销售机会的现金回收周期。这是从线索到收款流程的最后一个事件,数据来自财务系统。 | ||
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重要性
这是最终实现价值的步骤,也是从线索到收款流程真正的终点。它对于衡量端到端周期时间和分析付款延误至关重要。
获取途径
从会计或支付处理系统获取。必须将付款确认信息关联回Pipedrive交易。
采集
来自外部财务系统的事件数据,通过唯一标识符与交易关联。
事件类型
explicit
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订单已创建
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标记销售商机正式开始。手动创建新订单,或由已转化的线索自动生成订单时,会触发此事件。 | ||
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重要性
这是销售周期的主要起始活动。分析此事件到“订单已赢得”或“订单已失去”的时间,即可了解整体销售周期时长。
获取途径
这是Pipedrive Deals实体中明确记录的事件。订单记录的创建时间戳(“add_time”)即为事件时间。
采集
使用Deals实体中的“add_time”字段。
事件类型
explicit
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订单已赢得
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标记交易成功结束,表示客户已口头或书面同意。这是Pipedrive中明确且标准的状态变更。 | ||
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重要性
这是最重要的成功里程碑,对于计算赢单率、成功交易的销售周期长度以及整体销售业绩至关重要。
获取途径
交易状态变更为“won”时会记录这一明确事件。Deals实体中的“won_time”字段提供精确时间戳。
采集
使用Deals实体中的“won_time”时间戳。
事件类型
explicit
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交易重新开启
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表示此前标记为失败的交易重新激活,并继续开展销售活动。当交易状态从“lost”变回“open”时,可推断发生了此事件。 | ||
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重要性
此活动反映了返工循环和重新跟进的情况。分析这些实例有助于发现客户行为或销售跟进成效方面的规律。
获取途径
根据交易变更日志推断。当“status”字段从“lost”变为“open”时,即可检测到此事件。
采集
在交易历史记录中查找从“lost”变为“open”的状态变更。
事件类型
inferred
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创建销售订单
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交易赢单后,在ERP或会计平台等下游系统中创建正式销售订单。此活动并非Pipedrive原生功能,需要依赖集成系统中的数据。 | ||
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重要性
此事件标志着工作从销售部门移交给运营或财务部门。分析“交易赢单”到此活动之间的时间,有助于发现订单处理中的潜在延误。
获取途径
通常从已连接的ERP或财务系统中获取。需要导入数据,并将其关联到Pipedrive交易ID。
采集
通过API从外部系统推送事件数据,通常会更新Pipedrive交易中的自定义字段。
事件类型
explicit
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已发送发票
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表示向客户发送付款发票的时间。订单履行后,通常由外部会计或计费系统触发此事件。 | ||
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重要性
此事件标志着付款周期开始。从此事件到“收到付款”之间的时间,对于监控应收账款和现金流至关重要。
获取途径
来自Xero或QuickBooks等外部会计或ERP系统。需要集成事件数据,并将其关联到Pipedrive交易。
采集
来自外部计费系统的事件数据,通过API集成与交易关联。
事件类型
explicit
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已完成首次联系
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表示与该订单相关的潜在客户首次进行有意义的互动。通常记录为已完成的活动,例如与订单关联的电话、电子邮件或会议。 | ||
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重要性
跟踪此项有助于衡量首次联系所需时间,并确保及时联系线索,也能反映销售团队的响应速度。
获取途径
此事件取自Pipedrive Activities实体,通过查找与订单ID关联的最早一项已完成活动来识别。
采集
根据“done_time”字段,查找与订单关联的第一项已完成活动。
事件类型
explicit
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提案跟进
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记录向客户发送提案后开展的销售活动,例如电话或电子邮件。此事件表示在客户考虑期间持续进行互动。 | ||
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重要性
衡量跟进的及时性和频率,这对保持推进势头和促成订单至关重要。此数据可用于“提案跟进及时性”仪表板。
获取途径
此事件取自Pipedrive Activities实体,指与同一订单的“提案已发送”事件发生在同一订单中、且之后完成的活动。
采集
识别“done_time”晚于“提案已发送”活动时间戳的已完成活动。
事件类型
explicit
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订单已履行
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表示产品已发货或服务已交付给客户。此事件来自外部履约或运营系统。 | ||
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重要性
跟踪订单履行情况是了解订单到交付周期时间的关键。此环节的延误会直接影响客户满意度和收入确认。
获取途径
从外部ERP、库存或服务管理系统获取。此数据必须关联回对应的Pipedrive交易。
采集
来自外部系统的事件数据,通过交易ID或其他通用标识符关联。
事件类型
explicit
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订单已确认合格
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表示订单已满足预设标准,被视为值得跟进的有效商机。通常根据订单从早期销售管道阶段(如“线索进入”)转入更符合条件的阶段(如“已联系”或“需求已明确”)来推断。 | ||
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重要性
此里程碑有助于分析线索筛选流程的成效,并找出订单在初始未确认阶段停留的时间。
获取途径
当“stage_id”字段变更为表示已确认合格的阶段时,可从订单变更日志或历史记录中推断此事件。
采集
从订单历史记录中识别阶段是否变更为预先定义的“合格”阶段。
事件类型
inferred
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谈判已开始
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表示价格、条款或范围方面的正式谈判开始。通常根据订单在发送提案后进入“谈判”销售管道阶段来推断。 | ||
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重要性
单独分析谈判阶段,有助于了解该阶段耗时,并找出谈判时间较长的订单。
获取途径
当“stage_id”更新为明确表示谈判的阶段时,可从订单变更日志中推断此事件。
采集
从订单历史记录中识别阶段是否变更为预先定义的“谈判”阶段。
事件类型
inferred
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数据提取指南
提高赢单率:立即优化Pipedrive线索到收款流程
将赢单率提高20%,缩短销售周期。立即开始。
无需信用卡。免费试用14天。