신용 관리 및 채권 회수 데이터 템플릿
신용 관리 및 채권 회수 데이터 템플릿
- 수집 권장 속성
- 추적할 주요 활동
- SAP ECC 데이터 추출 안내
신용 관리 및 채권 회수 속성
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송장 번호
InvoiceNumber
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고객 송장을 식별하는 고유 번호로, 신용 관리 프로세스의 기본 케이스 식별자로 사용됩니다. | ||
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설명
SAP에서 Belegnummer(BELNR)라고 하는 송장 번호는 각 매출채권 문서를 고유하게 식별합니다. process mining에서는 전기와 연체 안내부터 최종 결제 또는 대손상각까지 관련된 모든 활동을 하나의 케이스로 연결하는 데 중요한 역할을 합니다. 송장 번호를 케이스 식별자로 사용하면 송장 처리 주기 전체를 파악할 수 있습니다. 매출채권 회수일수(DSO)와 같은 주요 지표를 추적하고, 채권 회수 프로세스의 병목을 찾으며, 특정 송장에 적용된 채권 회수 전략의 효과를 이해하는 데 도움이 됩니다.
중요한 이유
송장 처리 과정의 모든 이벤트를 연결하는 필수 키로, 신용에서 현금 회수까지의 전체 프로세스를 추적하고 분석할 수 있게 합니다.
확보 방법
SAP ECC의 여러 재무회계 테이블에서 확인할 수 있으며, 주로 BKPF(회계 문서 헤더)와 BSEG(회계 문서 개별 항목)의 BELNR 필드에 저장됩니다.
예시
190000000119000000451900000102
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이벤트 시각
EventTime
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특정 활동이나 이벤트가 발생한 시점을 나타내는 타임스탬프입니다. | ||
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설명
이벤트 시각은 프로세스에서 각 활동이 발생한 날짜와 시간을 정확히 기록합니다. 이벤트 로그의 시간 순서를 정하고 활동 간 소요 시간을 계산하는 기준이 됩니다. 분석에서는 분쟁 해결 주기, 결제 전기 지연, 결제 기한부터 결제까지의 평균 일수 등 시간 기반 KPI를 계산하는 데 이 타임스탬프가 필요합니다. 연속된 단계 사이의 대기 시간이 긴 구간을 찾아 병목을 확인할 수도 있습니다.
중요한 이유
이 속성은 이벤트 순서를 정확히 정하고 처리 주기나 소요 시간 등 시간 관련 성과 지표를 계산하는 데 필요합니다.
확보 방법
BKPF의 BUDAT(전기일), CPUDT/CPUTM(문서 입력 날짜/시간) 또는 이벤트별 테이블 등 SAP 테이블의 다양한 날짜 및 시간 필드에서 가져옵니다.
예시
2023-01-15T09:30:00Z2023-02-10T14:00:00Z2023-02-28T11:25:10Z
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활동명
ActivityName
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송장 처리 주기의 특정 시점에 발생한 업무 활동 또는 이벤트의 이름입니다. | ||
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설명
이 속성은 신용 관리 및 채권 회수 프로세스의 특정 단계나 이벤트를 나타냅니다. 예를 들면 '송장 전기', '연체 안내 실행', '입금 문서 전기'가 있습니다. 이러한 활동은 프로세스 맵의 노드를 구성합니다. 활동의 순서, 빈도, 소요 시간을 분석하면 실제 프로세스 흐름을 시각화하고 표준 절차에서 벗어난 사례와 병목을 찾을 수 있습니다. 예를 들어 '연체 안내 실행' 이후의 경로를 분석하면 연체 안내 전략의 효과를 확인할 수 있습니다.
중요한 이유
활동은 프로세스 맵을 구성하는 기본 요소로, 프로세스 흐름과 변형, 예외를 시각화하고 분석할 수 있게 합니다.
확보 방법
일반적으로 여러 SAP 테이블(BKPF, BSID, MHNK, UDM_CASE 등)의 트랜잭션 코드(TCODE), 문서 유형(BLART), 특정 필드 변경을 사용자가 이해하기 쉬운 활동명으로 매핑해 생성하는 파생 속성입니다.
예시
송장 전기연체 안내 실행결제 약속 등록입금 문서 전기송장 반제
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결제 기한
NetDueDate
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계약에 따라 송장 대금을 지급해야 하는 날짜입니다. | ||
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설명
결제 기한은 고객이 송장 대금을 지급해야 하는 날짜입니다. 송장 기준일과 결제 조건을 바탕으로 계산합니다. SAP에서는 순결제기한을 FAEDT 필드에서 확인할 수 있는 경우가 많습니다. 신용 관리에서 이 날짜는 결제 적시성을 측정하는 기준입니다. '결제 기한부터 결제까지의 평균 일수'와 같은 KPI를 계산하고, 기한이 지나면 채권 회수 활동을 시작하는 데 사용합니다. 이 날짜를 기준으로 지연을 분석하는 것은 채권 회수 분석의 주요 업무입니다.
중요한 이유
결제 적시성을 측정하는 주요 기준으로, 연체 일수와 관련 KPI를 계산하는 데 필요합니다.
확보 방법
BSID와 같은 고객 개별 항목 테이블의 FAEDT(순결제기한) 필드에서 직접 확인할 수 있는 경우가 많습니다. 기준일(ZFBDT)과 결제 조건(ZTERM)을 사용해 계산할 수도 있습니다.
예시
2023-02-142023-03-312023-04-15
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고객 번호
Kunnr
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고객을 식별하는 고유 번호입니다. | ||
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설명
고객 번호(SAP의 KUNNR)는 고객 계정을 식별하는 고유 키입니다. 거래를 고객의 결제 이력, 신용 정보, 연락처 등 마스터 데이터와 연결합니다. process mining에서는 이 속성을 기준으로 분석 대상을 나눌 수 있습니다. 고객별 프로세스 성과를 비교하고, 상습 연체 고객을 찾으며, 전략 고객과 일반 고객에 적용되는 채권 회수 전략의 차이를 분석할 수 있습니다. 송장 연령 분석 및 결제 조건 준수 대시보드에도 필요한 속성입니다.
중요한 이유
고객별 분석을 지원해 특정 고객이나 고객군의 행동 패턴을 파악하고 채권 회수 전략을 맞춤화할 수 있습니다.
확보 방법
고객 개별 항목 테이블(BSID, BSAD)과 문서 헤더 테이블(BKPF, 값이 입력된 경우)의 표준 필드 KUNNR입니다.
예시
10002050고객-7890
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고객 세그먼트
CustomerSegment
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규모, 업종, 전략적 중요도 등을 기준으로 고객을 분류한 유형입니다. | ||
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설명
고객 세그먼트는 특성이 비슷한 고객을 묶는 분류 기준입니다. SAP의 고객 계정 그룹(KTOKD)이나 고객 마스터 데이터의 사용자 정의 필드에서 가져오는 경우가 많습니다. 이 속성으로 프로세스 분석을 세분화하면 세그먼트별 결제 주기, 분쟁 발생률, 특정 채권 회수 활동에 대한 반응 차이를 확인할 수 있습니다. 이러한 정보는 채권 회수 전략을 최적화하고 고객 대응 방식을 조정하는 데 도움이 됩니다.
중요한 이유
고객 유형별 프로세스 성과를 분석해 맞춤형 전략을 수립하고 리소스를 배분할 수 있습니다.
확보 방법
고객 마스터 테이블 KNA1의 고객 계정 그룹(KTOKD) 필드나 기타 사용자 정의 필드에서 가져오는 경우가 많습니다.
예시
주요 고객중소기업정부 기관내부
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독촉 단계
Mahns
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송장에 적용된 독촉 단계 중 가장 높은 단계입니다. | ||
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설명
독촉 단계(SAP의 MAHNS)는 연체 송장에 독촉장을 몇 차례 발송했는지 나타내며, 독촉 절차의 강도를 보여줍니다. 이 속성은 독촉 프로세스 평가에 중요합니다. ‘단계별 독촉 효과’ 대시보드에서 각 독촉장 발송 후 지급된 송장의 비율을 측정하는 데 직접 사용됩니다. 분석 결과를 바탕으로 효과가 낮은 단계의 발송 시점이나 내용을 조정하는 등 독촉 전략을 개선할 수 있습니다.
중요한 이유
채권 회수 활동의 강도를 직접 측정하므로 독촉 전략의 효과를 분석하는 데 중요합니다.
확보 방법
고객 개별 항목 테이블 BSID의 필드 MAHNS에서 확인할 수 있습니다. 독촉 실행 이력은 테이블 MHNK(헤더)와 MHND(데이터)에 있습니다.
예시
1234
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사용자 이름
UserName
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활동을 실행한 사람의 사용자 ID입니다. | ||
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설명
이 속성은 송장 전기나 분쟁 케이스 생성과 같은 이벤트를 담당한 사용자를 식별합니다. SAP에서는 ERNAM(생성자) 또는 USNAM 등의 필드에 저장되는 경우가 많습니다. 사용자별로 분석하면 업무량 분포와 교육 필요성을 파악하고 잠재적인 규정 준수 문제를 감지할 수 있습니다. 특정 사용자가 프로세스 이탈이나 지연과 반복적으로 연관되는지, 성과가 높은 사용자가 더 효율적인 프로세스 변형을 따르는지 확인할 수 있습니다.
중요한 이유
프로세스 내 사용자의 업무 수행과 행동을 분석해 우수 사례, 교육 기회, 업무량 불균형을 파악할 수 있습니다.
확보 방법
일반적으로 BKPF와 같은 헤더 테이블의 USNAM(사용자 이름) 또는 ERNAM(객체 생성자 이름) 필드에서 확인할 수 있습니다.
예시
스미스J알도R재무 책임자 관리자
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송장 금액
Dmbtr
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현지 통화로 표시한 송장의 총액입니다. | ||
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설명
이 속성은 송장의 총 금액을 나타냅니다. SAP에서는 현지 통화 금액을 DMBTR 필드에 저장하는 경우가 많습니다. 송장 금액은 분석에 중요한 기준입니다. 고액 송장을 우선적으로 회수하고, 송장 금액과 결제 지연 또는 분쟁 발생 간의 관계를 파악할 수 있습니다. 일정 금액을 초과하는 송장만 보도록 프로세스 맵을 필터링할 수도 있습니다.
중요한 이유
프로세스에 재무 정보를 더해 금액 기준으로 분석하고 고액 항목의 채권 회수 우선순위를 정할 수 있습니다.
확보 방법
BSEG, BSID, BSAD 등의 테이블에 있는 표준 필드 DMBTR(현지 통화 금액)입니다.
예시
1500.0012500.50750.25
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연체 일수
DaysOverdue
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송장의 지급 기한이 지난 일수를 계산한 값입니다. | ||
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설명
이 지표는 송장의 지급 기한부터 반제일까지의 일수를 계산합니다. 미결 송장은 현재 날짜를 기준으로 계산합니다. 연체 일수는 매출채권 분석의 기본 지표입니다. ‘송장 연령 분석’ 대시보드의 주요 측정값이며 채권 회수 활동의 우선순위를 정하는 데 사용됩니다. 이 지표의 전체 추이를 분석하면 기업의 매출채권 건전성을 파악할 수 있습니다.
중요한 이유
지급 지연을 직접 수치화하는 주요 성과 지표로, 채권 회수 활동의 우선순위를 정하고 프로세스 상태를 측정하는 데 사용됩니다.
확보 방법
계산 속성입니다. 계산식은 (반제일 또는 현재 날짜) - 순 지급 기한입니다.
예시
0153295
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채권 담당자
Sachp
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고객 계정에 배정된 회계 담당자 또는 채권 회수 담당자입니다. | ||
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설명
이 속성은 특정 고객 계정의 채권 회수를 관리하는 담당자나 그룹을 식별합니다. SAP에서는 고객 마스터 레코드에 지정된 회계 담당자(SACHP)가 해당하는 경우가 많습니다. 이 차원은 채권 회수팀의 성과 관리에 중요합니다. 채권 담당자별로 필터링한 ‘송장 연령 분석’ 대시보드를 만들어 업무량을 관리하고 담당자나 팀별 실적을 비교할 수 있습니다. 또한 연체 송장을 가장 효과적으로 해결하는 담당자가 누구인지 파악할 수 있습니다.
중요한 이유
사례와 결과를 담당자나 그룹에 연결해 채권 회수팀의 성과와 업무량을 분석할 수 있습니다.
확보 방법
일반적으로 고객 마스터의 회사 코드 데이터에 있습니다(테이블 KNB1, 필드 SACHP).
예시
J. Smith팀 AINTL-COLL
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결제 조건
Zterm
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고객과 합의한 결제 조건 코드입니다. | ||
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설명
지급 조건 코드(SAP의 ZTERM)는 지급 기한과 조기 지급 할인 등 지급 조건을 정의합니다. 일반적으로 고객 마스터 데이터에 설정한 뒤 송장에 복사합니다. 지급 조건별로 분석하면 조건에 따라 지급 행태가 어떻게 달라지는지 파악할 수 있습니다. 예를 들어 ‘지급 조건 준수 및 영향’ 대시보드에서는 조건 준수 수준과 연체 일수에 미치는 영향을 확인할 수 있습니다. 이를 바탕으로 고객 세그먼트별로 어떤 지급 조건을 제공할지 결정할 수 있습니다.
중요한 이유
지급에 관한 계약 조건을 설명하며, 특정 조건이 지급 실적을 개선하거나 분쟁을 줄이는 데 도움이 되는지 분석할 수 있습니다.
확보 방법
고객 마스터 데이터(KNB1)와 재무 문서 테이블(BSEG)에 있는 표준 필드 ZTERM입니다.
예시
0001NT30ZD60
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대손 처리 여부
IsWrittenOff
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송장이 최종적으로 대손 처리되었는지 나타내는 불리언 값입니다. | ||
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설명
파생 플래그입니다. 일반적으로 대손 처리를 나타내는 특정 사유 코드나 문서 유형으로 송장이 반제되면 true로 설정합니다. 재무 손실이 발생한 사례를 식별합니다. 이 속성은 ‘대손 처리율’ KPI와 관련 대시보드를 계산하는 데 필요합니다. 대손 처리되는 송장과 고객의 특성을 분석해 근본 원인을 파악하고 신용 정책과 채권 회수 효과를 개선할 수 있습니다.
중요한 이유
재무 손실로 이어진 프로세스 결과를 식별해 대손의 근본 원인을 분석하고 신용 정책을 개선할 수 있습니다.
확보 방법
파생 속성입니다. 일반적으로 대손 처리에 사용되는 특정 반제 사유 코드(BSEG-RSTGR)나 문서 유형(BKPF-BLART)을 식별해 계산합니다.
예시
truefalse
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문서 유형
Blart
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송장, 대변 메모, 지급 문서 등 재무 문서의 유형입니다. | ||
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설명
문서 유형(SAP의 BLART)은 회계 문서를 분류합니다. 예를 들어 ‘RV’는 고객 송장, ‘DZ’는 고객 지급, ‘DG’는 대변 메모를 나타낼 수 있습니다. process mining에서 활동을 도출할 때 원본 문서 유형은 중요한 맥락을 제공하며, 검증이나 상세한 재무 분석에도 활용할 수 있습니다. 처리 중인 거래의 성격을 파악하고 고객 송장처럼 특정 문서 유형만 분석하도록 필터링할 수 있습니다.
중요한 이유
거래를 분류해 재무 맥락을 제공하며, 분석을 필터링하거나 도출된 활동명을 검증하는 데 활용할 수 있습니다.
확보 방법
문서 헤더 테이블 BKPF에 있는 표준 필드 BLART입니다.
예시
RVDZDGAB
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반제 문서
Augbl
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송장을 반제한 문서 번호입니다. 일반적으로 지급 문서나 대변 메모입니다. | ||
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설명
반제 문서 번호(SAP의 AUGBL)는 송장과 같은 미결 항목을 해당 항목을 정산한 문서와 연결합니다. 송장이 지급되면 지급 문서 번호가 해당 송장의 반제 문서로 저장됩니다. 이 필드는 송장이 반제되었는지 확인하고 특정 지급 또는 대변 메모 이벤트와 연결하는 데 중요합니다. ‘송장 반제’ 활동을 식별하고 전체 프로세스를 정확히 포착하는 기준이 됩니다.
중요한 이유
송장과 정산 문서를 명시적으로 연결하므로 반제 이벤트를 정확하게 모델링하는 데 중요합니다.
확보 방법
고객 개별 항목 테이블 BSID(미결 상태에서는 공란)와 BSAD(반제 후 값이 입력됨)에 있는 표준 필드 AUGBL입니다.
예시
140000000114000000551400000120
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분쟁 사례 ID
DisputeCaseId
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송장과 연결된 분쟁 사례의 고유 식별자입니다. | ||
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설명
고객이 송장에 이의를 제기하면 SAP의 Dispute Management 모듈에서 공식 분쟁 사례를 생성할 수 있습니다. 이 ID는 해당 사례를 고유하게 식별합니다. 이 식별자를 사용하면 분쟁 해결 프로세스를 상세히 분석할 수 있습니다. ‘분쟁 해결 주기 시간’ KPI를 계산하고, 분쟁이 발생하는 이유와 처리 방식, 일반적인 결과를 파악하는 데 필요합니다. 표준 채권 회수 흐름에서 분쟁 하위 프로세스를 분리해 분석할 수도 있습니다.
중요한 이유
채권 회수 활동을 공식 분쟁 사례와 연결해 분쟁 해결 프로세스의 효율성과 근본 원인을 집중적으로 분석할 수 있습니다.
확보 방법
UDM_CASE_ATTR00 등의 SAP Dispute Management 테이블에서 확인할 수 있습니다. SAP Dispute Management 모듈이 필요합니다.
예시
400000000021400000000157400000000305
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소스 시스템 ID
SourceSystemId
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데이터를 추출한 소스 시스템의 식별자입니다. | ||
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설명
이 속성은 데이터가 발생한 시스템을 지정합니다. 예를 들어 'ECCPRD100'과 같은 특정 SAP ECC 인스턴스가 해당합니다. 여러 ERP 시스템을 운영하거나 다양한 소스의 데이터를 통합하는 환경에서 중요합니다. 시스템이나 지역별로 프로세스를 필터링하고 비교할 수 있습니다. 데이터 계보를 명확히 하고 데이터 추출 문제를 해결하는 데도 도움이 됩니다.
중요한 이유
복잡한 IT 환경에서 데이터의 출처를 파악하는 데 필요한 정보를 제공해 추적성을 확보하고 시스템별 분석을 가능하게 합니다.
확보 방법
일반적으로 데이터 추출 과정에서 추가합니다. SAP에서는 논리 시스템 이름(LOGSYS)을 사용할 수 있습니다.
예시
SAP ECC 운영 환경 100ECC 유럽 200미국 재무 ERP
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신용 한도
Klimk
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고객에게 설정된 총 신용 한도 금액입니다. | ||
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설명
신용 한도(SAP의 KLIMK)는 고객 계정에 제공하는 최대 신용 금액입니다. 신용 위험 관리의 주요 요소입니다. 이 속성은 ‘신용 한도 정확도와 대손’ 대시보드에 필요합니다. 설정된 신용 한도와 대손 처리 발생 간의 관계를 분석해 신용 정책의 효과를 평가할 수 있습니다. 또한 ‘신용 한도 수정률’과 같은 KPI를 통해 최초 평가가 정확했는지 확인할 수 있습니다.
중요한 이유
신용 위험을 파악할 수 있어, 매출을 위축시키지 않으면서 신용 정책이 대손을 예방하는지 분석할 수 있습니다.
확보 방법
고객의 중앙 신용 관리 데이터 테이블 KNKK에 있는 필드 KLIMK에서 확인할 수 있습니다.
예시
10000.0050000.00250000.00
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위험 등급
Ctlpc
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고객의 신용 위험을 분류한 등급입니다. | ||
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설명
위험 등급(SAP의 CTLPC)은 고객의 신용도와 지급 이력을 기준으로 고객을 분류합니다. 이 분류는 자동 신용 확인과 채권 회수 전략 수립에 활용됩니다. 위험 등급별로 프로세스를 분석하면 유용한 정보를 얻을 수 있습니다. 고위험 고객이 다른 프로세스 경로를 따르는지, 지급 주기가 훨씬 긴지 확인할 수 있습니다. 이를 통해 위험 분류의 정확성을 검증하고 위험 수준에 맞춰 채권 회수 강도를 조정할 수 있습니다.
중요한 이유
위험 수준에 따라 채권 회수 프로세스를 분석하고, 위험 모델을 검증하며 적절한 회수 전략을 수립할 수 있습니다.
확보 방법
고객의 중앙 신용 관리 데이터 테이블 KNKK에 있는 필드 CTLPC에서 확인할 수 있습니다.
예시
001002고위험
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최근 데이터 새로고침
LastDataRefreshTimestamp
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process mining 도구에서 데이터를 마지막으로 추출하거나 업데이트한 시점을 나타내는 타임스탬프입니다. | ||
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설명
이 속성은 가장 최근 데이터 적재의 날짜와 시간을 기록합니다. 현업 사용자는 분석 중인 데이터가 얼마나 최신인지 확인할 수 있습니다. 대시보드와 분석 결과를 검토할 때 이 타임스탬프를 보면 최신 거래가 포함되었는지, 데이터 반영에 지연이 있는지 알 수 있습니다. 분석 결과에 대한 신뢰를 높이는 데 필요한 메타데이터입니다.
중요한 이유
데이터의 최신성을 알려줍니다. 현재 이용할 수 있는 최신 프로세스 정보를 바탕으로 의사결정하는 데 중요합니다.
확보 방법
데이터를 새로고침할 때 데이터 추출 및 적재(ETL) 파이프라인에서 생성하고 저장합니다.
예시
2023-03-01T02:00:00Z2023-03-02T02:00:00Z2023-03-03T02:00:00Z
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회사 코드
Bukrs
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송장이 속한 법인(회사 코드)의 식별자입니다. | ||
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설명
회사 코드(SAP의 BUKRS)는 재무제표를 작성하는 독립 법인을 나타냅니다. SAP Financials의 기본 조직 단위입니다. 이 속성은 기업 내 여러 법인의 프로세스 성과를 필터링하고 비교하는 데 필요합니다. 법인별 채권 회수 프로세스가 표준화되어 있는지, DSO나 분쟁 발생률 등 성과에 큰 차이가 있는지 분석할 수 있습니다.
중요한 이유
법인별로 프로세스를 나누어 분석할 수 있어, 여러 국가에서 사업을 운영하는 대기업이 성과를 비교하는 데 유용합니다.
확보 방법
BKPF, BSEG, BSID, BSAD를 비롯한 대부분의 재무 테이블에 있는 표준 필드 BUKRS입니다.
예시
10002000US01
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신용 관리 및 채권 회수 활동
| 활동 | 설명 | ||
|---|---|---|---|
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결제 기한 경과
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송장이 공식적으로 연체 상태가 되었음을 나타내는 계산 이벤트입니다. 시스템에 명시적으로 기록되는 이벤트가 아니라 송장의 순결제기한을 현재 날짜 또는 후속 활동의 타임스탬프와 비교해 산출합니다. | ||
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중요한 이유
이 이벤트는 일반적인 송장 처리에서 채권 회수 프로세스로 넘어가는 시점을 나타냅니다. 연체 일수를 계산하고 연체 안내 절차를 시작하는 기준이 되며, 연령 분석 보고서의 기반이 됩니다.
확보 방법
계산 이벤트입니다. 미결 송장 개별 항목의 순결제기한(BSID-NETDT)을 시스템 날짜 또는 다른 이벤트의 타임스탬프와 비교해 산출합니다.
기록
송장의 순결제기한(BSID-NETDT)을 기준 날짜와 비교해 계산합니다.
이벤트 유형
calculated
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송장 대손상각
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미결 송장을 손실로 처리해 대손으로 분류하기로 한 것을 의미합니다. 원래 송장을 반제하고 금액을 대손 계정으로 옮기는 특정 재무 전기를 통해 기록됩니다. | ||
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중요한 이유
프로세스의 주요 비정상 종료 이벤트로, 신용 관리 또는 채권 회수 프로세스의 실패와 직접적인 재무 손실을 나타냅니다. 이러한 사례를 분석하면 신용 정책과 채권 회수 전략을 개선할 수 있습니다.
확보 방법
일반적으로 명시적 전기 또는 반제 거래를 바탕으로 추론하는 이벤트입니다. 대손상각을 나타내는 특정 거래 코드와 사유 코드를 사용해 반제합니다. 반제 문서를 분석해 대손상각 여부를 확인할 수 있습니다.
기록
대손상각 사유 코드(BSEG-RSTGR)가 사용된 반제 문서 또는 상대 계정이 대손 비용 계정으로 전기된 문서를 식별합니다.
이벤트 유형
inferred
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송장 반제
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일반적으로 전액 결제를 받고 적용한 뒤 송장이 성공적으로 마감된 것을 나타냅니다. 송장 개별 항목이 미결 항목 테이블(BSID)에서 반제 항목 테이블(BSAD)로 이동할 때 추론합니다. | ||
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중요한 이유
프로세스의 주요 정상 종료 이벤트입니다. 이 활동에 도달하기까지 걸린 시간은 DSO를 구성하는 주요 요소입니다. 이 이벤트로 이어지는 경로를 분석하면 모범 사례를 찾을 수 있습니다.
확보 방법
추론 이벤트입니다. 반제 항목 테이블 BSAD에서 송장 개별 항목의 반제 문서(AUGBL)와 반제일(AUGDT)이 확인되면 반제로 판단합니다.
기록
해당 송장 개별 항목의 반제일(BSAD-AUGDT)을 이벤트 타임스탬프로 사용합니다.
이벤트 유형
inferred
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송장 전기
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재무회계 모듈에서 매출채권 송장 문서가 생성되는 것을 의미합니다. Sales and Distribution(SD)의 청구 문서가 회계로 릴리스되거나 FI 송장이 직접 입력될 때 명시적으로 기록되며, BKPF 및 BSEG 테이블에 항목이 생성됩니다. | ||
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중요한 이유
송장 처리 주기의 주요 시작 이벤트입니다. 이 시점부터 결제까지 걸리는 시간을 분석하면 매출채권 회수일수(DSO)와 전체 프로세스 효율을 측정할 수 있습니다.
확보 방법
재무 문서가 생성될 때 명시적으로 기록되는 이벤트입니다. 해당 송장 문서 번호(BELNR)의 이벤트 시각은 문서 헤더 테이블 BKPF의 CPUDT 또는 BKTXT 필드에서 가져올 수 있습니다.
기록
BKPF 테이블에서 관련 문서 유형(예: 'RV', 'DR')에 해당하는 FI 문서 생성 이벤트를 식별합니다.
이벤트 유형
explicit
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연체 안내 실행
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연체 송장에 대해 자동 연체 안내 프로그램을 실행하는 활동입니다. 시스템은 실행에 포함된 각 송장의 연체 단계, 날짜 및 기타 세부 정보를 기록합니다. | ||
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중요한 이유
연체 안내 활동을 추적하면 채권 회수 전략의 효과를 평가할 수 있습니다. 결제를 유도하는 데 효과적인 연체 단계를 파악하고 응답하지 않는 고객을 식별하는 데 도움이 됩니다.
확보 방법
명시적으로 기록되는 이벤트입니다. 연체 안내 실행 정보는 주로 연체 데이터 테이블인 MHNK에 저장됩니다. 여기에는 각 연체 송장의 실행 날짜(LAUFD)와 연체 단계(MAHNS)가 포함됩니다.
기록
회사 코드, 계정, 연체 안내 날짜를 연결해 MHNK 테이블의 레코드를 추출합니다.
이벤트 유형
explicit
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결제 약속 등록
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고객이 채권 회수 부서에 연락해 특정 날짜까지 결제하겠다고 약속한 상태입니다. SAP FSCM Collections Management를 사용하는 경우 이 이벤트가 명시적으로 기록됩니다. | ||
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중요한 이유
결제 약속은 채권 회수 활동의 주요 결과입니다. 약속의 등록, 이행, 불이행 비율을 분석하면 담당자의 조치 효과를 측정하고 현금 유입을 예측할 수 있습니다.
확보 방법
SAP FSCM Collections Management를 사용하는 경우 명시적으로 기록되는 이벤트입니다. 결제 약속 정보는 UDM_P2P_ATTR 등의 테이블에 저장되며 비즈니스 파트너 및 송장과 연결됩니다.
기록
SAP FSCM의 UDM_P2P_ATTR 등 결제 약속 테이블에서 등록 타임스탬프를 추출합니다.
이벤트 유형
explicit
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결제 약속 불이행
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고객이 '결제 약속'에서 합의한 날짜까지 결제하지 않았음을 나타내는 계산 이벤트입니다. 약속 날짜까지 해당 결제가 확인되지 않으면 불이행으로 추론합니다. | ||
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중요한 이유
약속 불이행을 파악하면 채권 회수 조치를 강화할 수 있습니다. 불이행률이 높다면 회수 전략이나 고객의 재무 건전성에 문제가 있을 수 있습니다.
확보 방법
추론 또는 계산 이벤트입니다. UDM_P2P_ATTR의 약속 날짜와 송장의 실제 반제 날짜를 비교해 판단합니다. 약속 날짜까지 결제가 확인되지 않으면 약속을 이행하지 않은 것으로 봅니다.
기록
UDM_P2P_ATTR의 약속 날짜와 송장 반제 날짜를 비교합니다. 반제 날짜가 약속 날짜보다 늦으면 약속 불이행으로 판단합니다.
이벤트 유형
calculated
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고객 채권 회수 연락 기록
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채권 회수 담당자가 연체 송장과 관련해 전화나 이메일 등으로 고객에게 연락한 상태입니다. 일반적으로 담당자가 시스템에 직접 기록합니다. | ||
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중요한 이유
이 활동은 채권 회수팀의 수작업을 측정합니다. 연락 빈도와 시점을 이후 결제 내역과 함께 분석하면 담당자 조치의 효과를 파악할 수 있습니다.
확보 방법
SAP FSCM Collections Management를 사용하는 경우 'Customer Contact'로 기록됩니다. 세부 정보는 채권 회수 작업 목록 및 연락 이력 관련 테이블에 저장되며, UDM_CASE와 연결되는 경우가 많습니다.
기록
관련 FSCM Collections Management 테이블에서 고객 연락 기록을 추출합니다.
이벤트 유형
explicit
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대변 메모 전기
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청구 오류를 수정하거나 분쟁을 해결하기 위해 고객 계정에 대변 메모 문서를 생성하는 것을 의미합니다. FI 모듈에서 명시적으로 생성되는 문서입니다. | ||
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중요한 이유
대변 메모는 가격 오류나 배송 문제와 같은 상위 프로세스의 실패로 발생하는 경우가 많습니다. 발생 빈도와 근본 원인을 분석하면 프로세스를 개선하고 매출 누수를 줄이는 데 도움이 됩니다.
확보 방법
대변 메모 문서 유형(예: 'DG')의 재무 문서가 생성될 때 명시적으로 기록됩니다. 이벤트 타임스탬프는 문서 헤더 테이블 BKPF에서 가져올 수 있습니다.
기록
BKPF 테이블에서 대변 메모 문서 유형(예: 'DG', 'G2')에 해당하는 FI 문서 생성 이벤트를 식별합니다.
이벤트 유형
explicit
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분쟁 케이스 등록
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가격이나 수량 차이 등 송장과 관련된 고객 분쟁을 공식 등록하는 것을 의미합니다. SAP FSCM Dispute Management 모듈에 명시적으로 기록되는 이벤트입니다. | ||
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중요한 이유
분쟁이 발생하면 결제가 보류되고 해결을 위해 내부 리소스가 투입됩니다. 분쟁 등록을 추적하는 것이 해결 시간, 근본 원인, DSO에 미치는 영향을 분석하는 첫 단계입니다.
확보 방법
SAP FSCM Dispute Management를 사용하는 경우 명시적으로 기록되는 이벤트입니다. 분쟁 케이스 생성 시각은 UDM_CASE 또는 SCMG_T_CASE_ATTR 등의 테이블에 기록됩니다.
기록
송장과 연결된 케이스의 생성 날짜와 시각을 케이스 관리 테이블(예: UDM_CASE)에서 추출합니다.
이벤트 유형
explicit
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분쟁 케이스 해결
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송장과 관련된 분쟁을 조사해 해결한 상태입니다. 일반적으로 SAP FSCM Dispute Management의 분쟁 케이스 상태 변경으로 기록됩니다. | ||
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중요한 이유
분쟁이 해결되면 결제 절차를 다시 진행할 수 있습니다. 분쟁 등록부터 해결까지 걸린 시간을 측정하는 것은 분쟁 처리의 비효율을 찾는 주요 KPI입니다.
확보 방법
분쟁 케이스의 상태 변경에서 추론하는 이벤트입니다. UDM_CASE 등의 테이블에서 상태 필드의 변경 로그(CDHDR/CDPOS)를 확인하면 타임스탬프를 파악할 수 있습니다.
기록
변경 로그를 분석해 분쟁 케이스 상태가 'Closed' 또는 'Resolved'로 바뀐 시점을 식별합니다.
이벤트 유형
inferred
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송장 지급 차단
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송장에 수동 또는 자동 지급 차단이 설정되어 결제가 제한된 상태를 나타냅니다. BSEG 테이블의 송장 개별 항목에 설정된 지급 차단 표시자로 확인할 수 있습니다. | ||
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중요한 이유
지급 차단은 지연과 프로세스 예외의 주요 원인입니다. 송장이 언제, 왜 차단되는지 파악하면 결제 지연의 근본 원인을 찾고 현금 흐름을 개선하는 데 도움이 됩니다.
확보 방법
일반적으로 송장 개별 항목의 지급 차단 필드(BSEG-ZLSPR) 변경을 통해 이 상태를 추론합니다. 해당 필드의 변경 로그(CDHDR 및 CDPOS)에서 정확한 시각을 확인할 수 있습니다.
기록
CDHDR 테이블의 타임스탬프를 사용해 송장 문서 개별 항목의 BSEG-ZLSPR 필드 변경을 감지합니다.
이벤트 유형
inferred
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입금 문서 전기
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특정 송장에 적용되기 전에 고객의 입금을 시스템에 최초로 기록하는 것을 의미합니다. 예를 들어 DZ 문서 유형의 입금 문서가 생성될 때 명시적으로 기록됩니다. | ||
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중요한 이유
현금이 입금된 시점을 나타냅니다. 이 이벤트부터 최종 '송장 반제' 이벤트까지의 시간은 현금 적용 프로세스에 해당하며, 상당한 병목이 될 수 있습니다.
확보 방법
명시적으로 기록되는 이벤트입니다. BKPF 테이블에서 특정 문서 유형(예: 'DZ')으로 식별되는 입금 문서의 생성을 확인합니다. 전기일(BKPF-BUDAT)을 타임스탬프로 사용합니다.
기록
BKPF 테이블에서 입금 관련 문서 유형(예: 'DZ')의 문서 생성을 식별합니다.
이벤트 유형
explicit
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잔액 항목 생성
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고객이 송장 금액보다 적게 결제해 남은 소액 잔액이 새 미결 항목으로 전기될 때 발생합니다. 반제 거래 세부 정보에서 추론합니다. | ||
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중요한 이유
잔액 항목은 결제 차이를 나타내며 추가 업무를 발생시킵니다. 이를 추적하면 일부 금액만 반복해서 결제하는 고객을 파악하고 분쟁으로 이어지는 가격 책정 또는 청구 문제를 찾을 수 있습니다.
확보 방법
추론 이벤트입니다. 반제 거래(예: F-28)로 기존 송장을 반제하면서 잔액에 해당하는 새 미결 항목 문서도 전기하면 잔액 항목이 생성됩니다. 반제 문서의 개별 항목을 확인해 식별할 수 있습니다.
기록
반제 문서(BKPF-AUGBL)를 분석해 기존 송장을 참조하는 새 미결 항목이 생성된 사례를 찾습니다.
이벤트 유형
inferred
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