리드부터 대금 회수까지 프로세스 데이터 템플릿

Pipedrive
리드부터 대금 회수까지 프로세스 데이터 템플릿

리드부터 대금 회수까지 프로세스 데이터 템플릿

이 템플릿은 Pipedrive의 리드부터 대금 회수까지 프로세스를 분석하는 데 필요한 데이터를 수집하는 방법을 안내합니다. 추적해야 할 주요 속성과 활동을 정리하고, Pipedrive 시스템에서 데이터를 직접 추출하는 방법도 설명합니다. 이 자료를 활용해 process mining 및 최적화에 필요한 데이터를 준비하세요.
  • 수집 권장 속성
  • 추적할 주요 활동
  • Pipedrive 데이터 추출 안내
이벤트 로그가 처음이신가요? 알아보기 process mining 이벤트 로그 만드는 방법.

리드부터 대금 회수까지 프로세스의 속성

아래 권장 데이터 필드는 정확한 이벤트 로그를 구성하고 리드부터 대금 회수까지의 프로세스를 분석하는 데 필요합니다.
3 필수 4 권장 13 선택 사항
이름 설명
영업 기회
SalesOpportunityId
영업 기회를 식별하는 고유 ID로, Lead to Cash 프로세스 전체를 추적하는 케이스 ID로 사용됩니다.
설명

Sales Opportunity ID는 최초 잠재 고객 생성부터 최종 결제까지 관련된 모든 활동을 연결하는 기본 키입니다. Pipedrive에서 추적하는 하나의 잠재적 판매 건을 나타냅니다.

프로세스 분석에서는 이 식별자를 사용해 각 거래의 전체 여정을 재구성합니다. '거래 생성', '제안서 발송', '결제 수령'과 같은 이벤트를 하나의 일관된 케이스로 묶어 프로세스 변형, 주기 시간, 전환율을 분석할 수 있습니다.

중요한 이유

이 식별자는 프로세스 뷰의 기반으로, 관련 이벤트를 연결해 각 영업 거래의 전체 이력을 구성합니다.

확보 방법

Pipedrive API를 통해 Deal 객체의 'id' 필드에서 가져옵니다.

예시
12543125441254512546
이벤트 시간
EventTime
활동이 발생한 시점을 나타내는 타임스탬프입니다.
설명

이벤트 시간 또는 시작 시간은 특정 활동이 기록된 정확한 날짜와 시간을 나타냅니다. 이 시간 정보는 이벤트를 시간순으로 정렬하고 프로세스 단계 간 소요 시간을 계산하는 데 필요합니다.

분석에서는 이 타임스탬프를 사용해 주기 시간, 처리 시간, 대기 시간과 같은 KPI를 계산합니다. 시간 기반 대시보드를 만들어 성과를 모니터링하고 영업 프로세스의 지연을 파악할 수 있습니다.

중요한 이유

이 타임스탬프는 이벤트 정렬, 프로세스 소요 시간 계산, 시간 기준 목표 대비 성과 분석에 필요합니다.

확보 방법

Pipedrive API의 Deal, Activity 또는 관련 객체에서 'add_time'이나 'update_time' 같은 필드를 가져옵니다.

예시
2023-04-15T10:00:00Z2023-04-16T14:30:00Z2023-05-01T09:05:00Z
활동 이름
ActivityName
영업 프로세스에서 발생한 특정 업무 이벤트 또는 작업의 이름입니다.
설명

이 속성은 '거래 생성', '제안서 발송', '결제 수령'과 같이 Lead to Cash 프로세스의 개별 단계를 나타냅니다. 활동은 프로세스 흐름을 시각화하는 기본 구성 요소입니다.

활동의 순서와 빈도를 분석하면 가장 흔한 프로세스 경로, 업무가 쌓이는 병목, 표준 영업 절차에서 벗어난 사례를 찾을 수 있습니다. 이를 통해 프로세스가 실제로 어떻게 실행되는지 파악할 수 있습니다.

중요한 이유

프로세스 단계를 정의해 흐름을 시각화하고 분석하며, 병목을 찾고 규정 준수 여부를 확인할 수 있습니다.

확보 방법

일반적으로 거래 단계 변경이나 청구서 같은 관련 객체 생성 등 Pipedrive 이벤트를 정의된 활동 목록에 매핑해 도출합니다.

예시
계약 생성제안서 발송계약 성사청구서 발송결제 수령
거래 금액
DealValue
영업 기회의 총 금액입니다.
설명

거래 금액은 영업 기회와 관련된 예상 매출 또는 실제 매출을 나타냅니다. 거래 우선순위를 정하고 영업 파이프라인의 재무적 영향을 평가하는 기본 지표입니다.

프로세스 분석에서는 이 속성으로 케이스를 금액대별로 나누어 고액 거래와 저액 거래의 프로세스 실행 방식을 비교할 수 있습니다. 영업 성과, 할인 효과, 전체 매출을 분석하는 대시보드에도 활용됩니다.

중요한 이유

영업 프로세스의 재무 분석에 활용해 고액 거래의 우선순위를 정하고 매출 영향을 파악할 수 있습니다.

확보 방법

Pipedrive API에서 Deal 객체의 'value' 필드를 가져옵니다.

예시
5000.0025000.501500.75
거래 담당자
DealOwner
영업 기회를 관리하는 영업 담당자입니다.
설명

거래 담당자는 특정 거래를 맡은 사용자입니다. 이 속성은 영업팀의 리소스 배분과 성과를 파악하는 데 중요합니다.

개인 또는 팀 단위로 성과를 분석할 수 있습니다. 대시보드에서 거래 담당자를 기준으로 필터링해 영업 주기, 전환율, 평균 거래 금액을 비교하면 우수한 성과를 내는 담당자와 코칭이 필요한 영역을 파악할 수 있습니다.

중요한 이유

영업 담당자별 성과를 분석해 우수한 성과를 내는 담당자와 개선이 필요한 영역을 파악할 수 있습니다.

확보 방법

Pipedrive API의 Deal 객체에 있는 'user_id' 필드에서 가져옵니다. 이 필드는 User 객체와 연결됩니다.

예시
John SmithJane DoePeter Jones
거래 상태
DealStatus
성사, 실패, 진행 중 등 거래의 현재 상태 또는 결과입니다.
설명

거래 상태는 영업 기회의 최종 결과 또는 현재의 전반적인 상태를 나타냅니다. 영업 성공률과 프로세스 효율성을 분석하는 주요 기준입니다.

이 속성은 수주율과 실패율을 계산하고, 프로세스 맵에서 성사된 거래와 실패한 거래의 여정을 비교하는 데 필요합니다. 비교를 통해 성공 또는 실패에 영향을 미치는 프로세스 실행 방식의 차이를 파악하고 프로세스 개선에 활용할 수 있습니다.

중요한 이유

수주율과 실패율을 계산하고 성사된 거래와 실패한 거래의 프로세스 흐름을 비교하는 데 필요합니다.

확보 방법

Pipedrive API에서 Deal 객체의 'status' 필드를 가져옵니다.

예시
성사실패진행 중
할인율
DiscountPercentage
거래에 적용된 할인율입니다.
설명

이 속성은 영업 거래에 적용된 할인율을 나타냅니다. 할인은 가격 전략과 수익성에 미치는 영향을 파악하는 데 중요한 요소입니다.

할인율을 분석하면 할인 전략의 효과를 평가할 수 있습니다. 거래 금액, 영업 담당자, 제품 등의 속성과 함께 살펴보면 할인이 자주 적용되는 경우와 할인으로 수주율이 높아지는지 또는 이익률만 낮아지는지 확인할 수 있습니다.

중요한 이유

가격 전략, 영업 이익률, 거래의 전반적인 수익성을 분석하는 데 중요합니다.

확보 방법

Pipedrive의 Deal 객체에 사용자 지정 필드로 추가하는 경우가 많습니다. 사용자 지정 필드 설정은 Pipedrive 문서를 참조하세요.

예시
0.050.100.150.0
거래 단계
DealStage
거래가 현재 진행 중인 영업 파이프라인의 구체적인 단계입니다.
설명

거래 단계는 회사가 정의한 영업 파이프라인의 구체적인 단계입니다. 예를 들어 '적격성 확인', '제안 완료', '협상' 등이 있습니다. 전체 거래 상태보다 거래 진행 상황을 세밀하게 보여줍니다.

거래 단계를 분석하면 영업 퍼널을 파악하고 거래가 자주 정체되는 지점을 찾을 수 있습니다. 각 단계에 머문 시간을 추적하면 병목을 찾아 영업 주기에서 문제가 큰 부분에 개선 노력을 집중할 수 있습니다.

중요한 이유

영업 퍼널에서 거래가 진행되는 상황을 세밀하게 보여주므로 병목과 단계별 전환율을 파악할 수 있습니다.

확보 방법

Pipedrive API에서 Deal 객체의 'stage_id' 필드를 가져옵니다. 이 필드는 Stage 객체와 연결됩니다.

예시
잠재 고객 유입고객 접촉제품 시연 일정 확정제안서 작성협상 시작
거래 통화
DealCurrency
거래 금액에 적용되는 통화입니다.
설명

이 속성은 거래 금액의 통화를 지정합니다. 예를 들어 USD, EUR, GBP 등이 해당합니다. 모든 재무 지표를 해석하는 데 필요한 맥락을 제공합니다.

여러 지역이나 국가의 거래를 분석할 때 정확한 재무 보고와 집계를 위해 이 속성이 필요합니다. 재무 데이터를 합산하기 전에 통화를 올바르게 환산할 수 있어 부정확한 결론을 방지합니다.

중요한 이유

거래 금액의 통화를 명확히 해 지역별 재무 분석과 보고의 정확성을 높입니다.

확보 방법

Pipedrive API에서 Deal 객체의 'currency' 필드를 가져옵니다.

예시
USDEURGBP
결제 조건
PaymentTerms
'Net 30' 또는 'Net 60'과 같이 합의된 결제 조건입니다.
설명

결제 조건은 청구서 발송 후 고객이 대금을 지급해야 하는 기간을 정합니다. 매출채권과 현금 흐름 관리에 중요한 속성입니다.

process mining에서는 결제 성과를 평가하는 기준으로 사용합니다. 청구서 발행일과 결제 조건을 바탕으로 산출한 만기일을 실제 결제일과 비교해 정시 결제율과 같은 KPI를 계산합니다.

중요한 이유

정시 결제 성과를 측정하고 현금 회수 과정의 지연을 분석하는 기준이 됩니다.

확보 방법

일반적으로 Pipedrive의 Deal 또는 Organization 객체에 사용자 지정 필드로 추가하거나, 연동된 회계 시스템에서 가져옵니다.

예시
30일 이내 결제60일 이내 결제수령 즉시 결제
기한 내 결제 여부
IsOnTimePayment
합의된 결제 조건에 따라 기한 내에 결제를 받았는지 나타내는 불리언 값입니다.
설명

이 속성은 결제가 기한 내에 이루어졌는지 나타내는 이진 값(True/False)입니다. 실제 청구서 결제 소요 시간을 지정된 결제 조건과 비교해 산출합니다.

이 값으로 결제 행동을 간편하게 분석할 수 있습니다. 정시 결제율 KPI를 계산하거나 연체 결제를 필터링해 특정 고객 또는 거래 유형에서 결제가 지연되는 원인을 집중적으로 분석할 수 있습니다.

중요한 이유

결제 조건 준수 여부를 간편하게 분석하고 정시 결제율 KPI를 계산하는 데 사용합니다.

확보 방법

'InvoicePaymentTime'과 'PaymentTerms' 속성을 비교해 계산합니다. 예를 들어 PaymentTerms가 'Net 30'이고 InvoicePaymentTime이 30일 이하이면 값은 True입니다.

예시
truefalse
원천 시스템
SourceSystem
데이터를 추출한 시스템을 식별합니다.
설명

이 속성은 데이터의 출처를 나타내며, 여기서는 Pipedrive를 의미합니다. 여러 시스템의 데이터를 통합해 전체 프로세스를 살펴보는 환경에서 특히 유용합니다.

단일 시스템 분석에서는 값이 고정되는 경우가 많지만, 데이터 거버넌스와 추적성을 확보하는 데 필요한 맥락을 제공합니다. 이벤트와 속성이 Pipedrive 인스턴스와 관련되어 있음을 확인할 수 있습니다.

중요한 이유

데이터 출처에 관한 맥락을 제공해 추적성과 명확성을 높입니다. 여러 시스템의 데이터를 결합할 때 특히 유용합니다.

확보 방법

일반적으로 데이터 변환 과정에서 고정값으로 추가합니다.

예시
Pipedrive
이벤트 종료 시간
EventEndTime
소요 시간이 있는 활동이 완료된 시점을 나타내는 타임스탬프입니다.
설명

이벤트 종료 시간은 회의나 작업처럼 측정 가능한 소요 시간이 있는 활동이 완료된 시점을 나타냅니다. 시작 시간과 함께 사용하면 활동별 소요 시간을 정확하게 계산할 수 있습니다.

이 속성은 개별 활동의 처리 시간을 계산하는 데 필요합니다. 소요 시간을 분석하면 시간이 많이 걸리는 작업을 찾아 최적화, 자동화 또는 리소스 재배치 기회를 파악할 수 있습니다.

중요한 이유

활동별 소요 시간을 정확하게 계산해 시간이 많이 걸리는 작업과 병목을 찾을 수 있습니다.

확보 방법

Pipedrive API의 Activity 객체에서 'due_date' 또는 완료 시각 필드를 가져옵니다.

예시
2023-04-15T11:00:00Z2023-04-16T15:00:00Z2023-05-01T09:35:00Z
잠재 고객 유입 경로
LeadSource
잠재 고객을 확보한 출처 또는 채널입니다.
설명

잠재 고객 유입 경로는 잠재 고객을 처음 파악한 경로를 나타냅니다. 예를 들어 '웨비나', '콜드콜', '파트너 추천' 등이 있습니다. 마케팅 및 영업 전략을 수립하는 데 중요한 정보입니다.

유입 경로를 분석하면 마케팅 채널별 효과를 파악할 수 있습니다. 출처별 전환율과 영업 주기를 비교해 마케팅 비용과 영업 활동을 최적화할 수 있습니다.

중요한 이유

유입 경로별 잠재 고객의 전환율과 프로세스 성과를 분석해 마케팅 채널의 효과를 측정할 수 있습니다.

확보 방법

Lead 객체의 'source_name' 필드에서 가져온 뒤 Deal과 연결합니다.

예시
자연 검색유료 소셜 미디어 광고추천전시회
재작업 여부
IsRework
재작업 반복에 포함된 활동을 식별하는 플래그입니다.
설명

재작업 여부는 일반적으로 process mining 도구가 계산하는 불리언 값입니다. 프로세스가 직선적인 흐름에서 벗어나 이전 단계를 반복하는 사례를 표시합니다. 예를 들어 거래가 '협상'에서 '제안서 발송'으로 되돌아가면 재작업으로 간주합니다.

재작업은 비효율, 불필요한 노력, 고객 혼란을 나타내므로 프로세스 최적화에 중요합니다. 재작업으로 표시된 활동을 분석하면 프로세스가 원활하게 진행되지 않는 지점을 찾아 개선을 집중할 수 있습니다.

중요한 이유

반복되거나 순환하는 프로세스 경로에 포함된 활동을 식별하고 표시해 프로세스 비효율을 정량화할 수 있습니다.

확보 방법

process mining 소프트웨어가 각 케이스의 활동 순서를 분석해 계산합니다.

예시
truefalse
제품
ProductAttached
영업 기회와 관련된 제품 또는 서비스입니다.
설명

이 속성은 거래에서 판매하는 제품 또는 서비스를 지정합니다. 특정 상품과 관련된 영업 활동을 자세히 분석할 수 있습니다.

제품을 포함하면 제품군별로 분석을 나누어 영업 프로세스를 비교할 수 있습니다. 제품에 따라 영업 주기가 길거나 전환율이 다르거나 필요한 프로세스 단계가 다른지 파악해 영업 전략을 조정할 수 있습니다.

중요한 이유

제품군별로 영업 프로세스를 분석해 상품별 영업 주기나 성공률의 차이를 파악할 수 있습니다.

확보 방법

Pipedrive API에서 Deal과 연결된 Product 객체를 가져옵니다.

예시
표준 SaaS 구독엔터프라이즈 플랫폼 라이선스전문 서비스 패키지
조직명
OrganizationName
거래와 관련된 고객 회사 또는 조직의 이름입니다.
설명

이 속성은 영업 기회와 연결된 기업 고객을 식별합니다. 영업 파이프라인에 어떤 회사가 포함되어 있는지 파악할 수 있습니다.

조직명별로 데이터를 분석하면 고객 행동을 이해하고 주요 고객을 식별하는 데 도움이 됩니다. 전략 고객과 소규모 고객의 프로세스 차이를 살펴보거나 특정 회사와의 전체 영업 이력을 추적하도록 분석을 나눌 수 있습니다.

중요한 이유

고객을 식별해 고객 중심 분석과 영업 프로세스 세분화를 지원합니다.

확보 방법

Pipedrive API에서 Deal 객체의 'org_id' 필드를 가져옵니다. 이 필드는 Organization 객체와 연결됩니다.

예시
ABC CorporationGlobal Tech Inc.Innovate Solutions
지역
Region
고객 또는 영업 기회와 관련된 지리적 지역입니다.
설명

이 속성은 거래를 북미, EMEA, APAC 등의 지리적 지역으로 분류합니다. 지역별 영업 성과와 프로세스를 분석할 수 있습니다.

지역별로 프로세스를 나누면 영업 주기, 수주율, 프로세스 변형의 지역별 차이를 파악할 수 있습니다. 이러한 인사이트는 지역별 영업 전략, 리소스 배분, 프로세스 표준화에 활용할 수 있습니다.

중요한 이유

영업 프로세스를 지역별로 분석해 성과와 고객 행동의 차이를 파악할 수 있습니다.

확보 방법

일반적으로 Deal 또는 Organization 객체의 사용자 지정 필드로 관리합니다. Organization의 주소 필드에서 지역을 도출할 수도 있습니다.

예시
북미유럽·중동·아프리카아시아·태평양중남미
청구서 결제 소요 시간
InvoicePaymentTime
청구서 발송부터 결제 수령까지 걸린 시간입니다.
설명

청구서 결제 소요 시간은 매출채권 관리의 효율성을 측정합니다. '청구서 발송' 활동부터 '결제 수령' 활동까지 걸린 시간을 추적합니다.

이 지표는 현금 흐름을 모니터링하고 결제 회수 지연을 파악하는 데 중요합니다. 소요 시간을 분석하면 고객의 결제 행동과 독촉 및 회수 전략의 효과를 파악할 수 있으며, Quote to Payment 주기에 직접 영향을 줍니다.

중요한 이유

현금 회수 프로세스의 효율성을 직접 측정하므로 현금 흐름 관리에 중요합니다.

확보 방법

해당 케이스에서 '결제 수령' 활동과 '청구서 발송' 활동의 타임스탬프 차이로 계산합니다.

예시
28일45일10일
최근 데이터 갱신 시각
LastDataUpdate
원천 시스템에서 데이터를 가장 최근에 갱신한 시점의 타임스탬프입니다.
설명

이 속성은 process mining 데이터셋의 데이터를 마지막으로 추출하고 갱신한 시점을 나타냅니다. 분석 중인 데이터의 최신성을 확인할 수 있습니다.

분석에서는 데이터가 얼마나 최신인지 파악하는 것이 중요합니다. 이 속성을 통해 사용자는 현재 보고 있는 인사이트가 프로세스의 최신 상태를 반영하는지 확인할 수 있으며, 이는 운영 모니터링과 의사결정에 필요합니다.

중요한 이유

데이터의 최신성을 나타내므로 사용자가 프로세스 분석이 얼마나 최신 상태인지 확인할 수 있습니다.

확보 방법

데이터 수집 또는 ETL 과정에서 값을 생성하고 기록합니다.

예시
2023-10-27T02:00:00Z2023-10-28T02:00:00Z
필수 권장 선택 사항

리드부터 대금 회수까지 프로세스의 활동

정확한 프로세스 탐색과 효과적인 최적화를 위해 주요 단계와 마일스톤을 이벤트 로그에 기록해야 합니다.
5 권장 8 선택 사항
활동 설명
거래 실패
거래가 성사되지 않고 종료되었음을 나타냅니다. 고객이 경쟁사를 선택하거나 더 이상 관심을 보이지 않는 등 여러 이유로 영업 프로세스가 중단될 때 발생합니다.
중요한 이유

주요 실패 종료 지점입니다. 거래가 실패한 시점과 이유를 분석하면 영업 전략, 교육, 적격성 평가 프로세스를 개선하는 데 필요한 정보를 얻을 수 있습니다.

확보 방법

거래 상태가 'lost'로 변경될 때 기록되는 명시적 이벤트입니다. Deals 항목의 'lost_time' 필드에 타임스탬프가 기록됩니다.

기록

Deals 항목의 'lost_time' 타임스탬프를 사용합니다.

이벤트 유형 explicit
결제 수령
고객의 결제를 성공적으로 수령해 영업 기회의 현금 회수 주기가 완료되었음을 나타냅니다. Lead to Cash 프로세스의 마지막 이벤트이며 재무 시스템에서 발생합니다.
중요한 이유

가치가 실현되는 마지막 단계입니다. Lead to Cash 프로세스가 실제로 끝나는 시점으로, 전체 주기 시간 측정과 결제 지연 분석에 필요합니다.

확보 방법

회계 또는 결제 처리 시스템에서 가져옵니다. 결제 확인 정보를 Pipedrive 거래와 연결해야 합니다.

기록

외부 재무 시스템의 이벤트 데이터로, 고유 식별자를 통해 거래와 연결됩니다.

이벤트 유형 explicit
계약 생성
영업 기회가 공식적으로 시작되는 시점입니다. 새 계약을 직접 생성하거나 전환된 리드에서 자동으로 생성되면 이 이벤트가 발생합니다.
중요한 이유

영업 주기의 주요 시작 활동입니다. 이 이벤트부터 '계약 성사' 또는 '계약 실패'까지 걸리는 시간을 분석하면 전체 영업 주기를 확인할 수 있습니다.

확보 방법

Pipedrive Deals 엔터티에 명시적으로 기록되는 이벤트입니다. 계약 레코드의 생성 타임스탬프('add_time')를 이벤트 시간으로 사용합니다.

기록

Deals 엔터티의 'add_time' 필드를 사용합니다.

이벤트 유형 explicit
계약 성사
거래가 성공적으로 성사되었음을 나타내며, 고객이 구두 또는 서면으로 합의했음을 의미합니다. Pipedrive에서 표준으로 제공하는 명시적 상태 변경입니다.
중요한 이유

가장 중요한 성공 단계입니다. 수주율, 성사된 거래의 영업 주기, 전반적인 영업 성과를 계산하는 데 중요합니다.

확보 방법

거래 상태가 'won'으로 변경될 때 기록되는 명시적 이벤트입니다. Deals 항목의 'won_time' 필드에서 정확한 타임스탬프를 확인할 수 있습니다.

기록

Deals 항목의 'won_time' 타임스탬프를 사용합니다.

이벤트 유형 explicit
제안서 발송
고객에게 공식 견적이나 제안서를 전달한 시점입니다. 일반적으로 계약이 '제안 완료' 또는 '견적 발송'과 같은 특정 파이프라인 단계로 이동한 것으로 추론합니다.
중요한 이유

영업 프로세스의 주요 단계입니다. 이 시점부터 '계약 성사'까지 걸리는 시간을 분석하면 고객의 의사 결정과 협상에 소요되는 기간을 파악할 수 있습니다.

확보 방법

Deal 변경 로그에서 stage_id가 제안 단계로 지정된 단계로 바뀐 시점을 기준으로 추정합니다. 단계가 변경된 타임스탬프를 사용합니다.

기록

Deal의 'stage_id'가 특정 '제안서' 단계로 변경된 시점을 감지합니다.

이벤트 유형 inferred
거래 재개
이전에 실패로 표시된 거래가 다시 활성화되어 영업 활동을 이어가는 경우를 나타냅니다. 거래 상태가 'lost'에서 'open'으로 바뀌면 이 이벤트로 추정합니다.
중요한 이유

이 활동은 재작업 반복과 고객 재접촉을 보여줍니다. 해당 사례를 분석하면 고객 행동이나 영업 후속 조치의 효과에서 패턴을 찾을 수 있습니다.

확보 방법

거래 변경 기록에서 추정합니다. 'status' 필드가 'lost'에서 'open'으로 바뀌면 감지됩니다.

기록

거래 이력에서 상태가 'lost'에서 'open'으로 변경된 기록을 찾습니다.

이벤트 유형 inferred
영업 기회 검증 완료
계약이 사전에 정한 기준을 충족해 추진할 가치가 있는 영업 기회로 판단된 시점입니다. 일반적으로 계약이 '리드 유입'과 같은 초기 파이프라인 단계에서 '고객 접촉' 또는 '요구 사항 파악'과 같이 검증된 단계로 이동할 때 추론합니다.
중요한 이유

이 시점을 기준으로 리드 검증 프로세스의 효과를 분석하고, 계약이 초기 미검증 단계에 머무는 시간을 파악할 수 있습니다.

확보 방법

'stage_id' 필드가 검증을 나타내는 단계로 변경된 경우 Deal 변경 로그 또는 이력에서 추론합니다.

기록

계약 이력에서 사전에 정의된 '검증 완료' 단계로 변경된 시점을 찾습니다.

이벤트 유형 inferred
영업 주문 생성
거래 성사 후 ERP나 회계 플랫폼 등 후속 시스템에서 정식 영업 주문을 생성하는 것을 나타냅니다. Pipedrive에서 기본 제공하는 활동이 아니며, 연동된 시스템의 데이터가 필요합니다.
중요한 이유

영업팀에서 운영팀 또는 재무팀으로 업무가 인계되는 시점을 나타냅니다. '거래 성사'부터 이 활동까지 걸린 시간을 분석하면 주문 처리 지연 가능성을 파악할 수 있습니다.

확보 방법

일반적으로 연동된 ERP 또는 재무 시스템에서 가져옵니다. 데이터를 수집한 뒤 Pipedrive 거래 ID와 연결해야 합니다.

기록

외부 시스템에서 API를 통해 전송된 이벤트 데이터로, Pipedrive 거래의 사용자 지정 필드를 갱신하는 경우가 많습니다.

이벤트 유형 explicit
제안서 후속 연락
제안서 발송 후 이루어진 통화나 이메일 등 영업 활동을 기록합니다. 이 이벤트는 고객이 검토하는 동안 영업팀이 적극적으로 소통했음을 나타냅니다.
중요한 이유

후속 조치의 적시성과 빈도를 측정합니다. 이는 영업의 추진력을 유지하고 계약을 성사시키는 데 중요합니다. '제안서 후속 연락 적시성' 대시보드의 지표로 활용됩니다.

확보 방법

Pipedrive Activities 엔터티에서 가져옵니다. 같은 거래에서 '제안서 발송' 이벤트 이후에 발생한 완료된 활동으로 식별합니다.

기록

'Proposal Sent' 활동의 타임스탬프보다 늦은 'done_time'이 기록된 완료 활동을 찾습니다.

이벤트 유형 explicit
주문 이행 완료
제품을 고객에게 발송했거나 서비스를 제공했음을 나타냅니다. 이 이벤트는 외부 이행 또는 운영 시스템에서 발생합니다.
중요한 이유

주문부터 배송까지 걸리는 시간을 파악하려면 이행 과정을 추적해야 합니다. 이 단계의 지연은 고객 만족도와 매출 인식에 직접 영향을 줍니다.

확보 방법

외부 ERP, 재고 관리 시스템 또는 서비스 관리 시스템에서 가져옵니다. 해당 데이터를 Pipedrive의 관련 거래와 연결해야 합니다.

기록

외부 시스템의 이벤트 데이터로, 거래 ID 또는 다른 공통 식별자를 통해 연결됩니다.

이벤트 유형 explicit
청구서 발송
고객에게 대금 지급을 위한 청구서를 발송한 시점을 나타냅니다. 일반적으로 주문 이행 후 외부 회계 또는 청구 시스템에서 이 이벤트가 발생합니다.
중요한 이유

결제 주기가 시작되는 시점입니다. 이 이벤트부터 '결제 수령'까지 걸린 시간은 매출채권과 현금 흐름을 모니터링하는 데 중요합니다.

확보 방법

Xero나 QuickBooks 같은 외부 회계 또는 ERP 시스템에서 발생합니다. 이벤트 데이터를 연동해 Pipedrive 거래와 연결해야 합니다.

기록

외부 청구 시스템의 이벤트 데이터로, API 연동을 통해 거래와 연결됩니다.

이벤트 유형 explicit
최초 고객 접촉
계약과 관련된 잠재 고객과 처음으로 의미 있는 상호작용을 한 시점입니다. 일반적으로 계약에 연결된 통화, 이메일, 회의 등의 완료된 활동으로 기록됩니다.
중요한 이유

이 지표를 추적하면 최초 연락까지 걸리는 시간을 측정하고 리드에 신속히 대응하고 있는지 확인할 수 있습니다. 영업팀의 대응 속도도 파악할 수 있습니다.

확보 방법

Pipedrive Activities 엔터티에서 가져옵니다. 거래 ID에 연결된 완료된 활동 중 가장 이른 항목을 찾아 식별합니다.

기록

'done_time' 필드를 기준으로 Deal과 연결된 첫 번째 완료 활동을 찾습니다.

이벤트 유형 explicit
협상 시작
가격, 조건 또는 범위에 대한 본격적인 협상이 시작된 시점을 나타냅니다. 일반적으로 제안서 발송 후 계약이 '협상' 파이프라인 단계로 이동한 것으로 추론합니다.
중요한 이유

협상 단계를 분리해 분석하면 이 구간에 걸리는 시간과 협상이 길어지는 계약을 파악할 수 있습니다.

확보 방법

Deal 변경 로그에서 stage_id가 협상 단계로 명시된 단계로 업데이트된 시점을 기준으로 추정합니다.

기록

계약 이력에서 사전에 정의된 '협상' 단계로 변경된 시점을 찾습니다.

이벤트 유형 inferred
권장 선택 사항

데이터 추출 가이드

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